浙江大学远程教育管理学答案

管理学1.【第00章】管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括：• A 以人为本• B 注重经济性• C 以目标为中心• D 随机应变•判断题2.【第00章】提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。

•正确错误•单选题3.【第01章】卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。

对此，您认为下列说法中最准确的是:• A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。

• B 成功的管理经验具有一定的普适性• C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功• D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力•单选题4.【第01章】“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性?• A 组织• B 预测• C 预防• D 计划•单选题5.【第01章】人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。

• A 实践性• B 复杂性• C 科学性• D 变动性•多选题6.【第01章】基本的管理职能包括:• A 计划• B 组织• C 领导• D 控制•判断题7.【第01章】所谓效益是指投入与产出之比。

•正确错误•判断题8.【第01章】管理工作的核心是计划。

•正确错误•判断题9.【第01章】在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。

•正确错误•判断题10.【第01章】效率与效益相比较，效率是第一位的。

•正确错误•判断题11.【第01章】管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。

•正确错误•单选题12.【第02章】组织是由哪三项要素组成的？• A 目标、成员和结构• B 目标、部门和效率• C 目标、部门和关系• D 目标、原则和效率•多选题13.【第02章】管理者应具有的基本的管理技能包括: • A 计划技能• B 技术技能• C 人际技能• D 概念技能•多选题14.【第02章】组织正式授予管理者的职权一般包括：• A 支配权• B 任免权• C 强制权• D 奖赏权•多选题15.【第02章】影响管理者职权大小的因素一般包括:• A 职位• B 能力• C 历史影响• D 公会•判断题16.【第02章】管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可。

•正确错误•判断题17.【第02章】正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。

•正确错误•判断题18.【第02章】管理者按照作用可以分为高层管理着、中层管理着和基层管理者。

•正确错误•判断题19.【第02章】组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。

•正确错误•判断题20.【第02章】组织从本质而言是一个利益共同体。

•正确错误•单选题21.【第03章】1993年，海默和钱皮合着了《企业再造》，发表了“企业革命的宣言”，提出了应对市场变化的新方法，即：• A 企业战略转换• B 企业技术创新• C 企业流程再造• D 企业管理创新•多选题22.【第03章】21世纪的管理呈现的新趋势包括: • A 竞争加剧导致的组织文化趋同• B 信息化导致管理规则重构• C 知识经济引发知识管理• D 环境变化促发网络化组织•多选题23.【第03章】权变管理思想包括：• A 系统理论• B 权变理论• C 组织行为理论• D 过程理论•判断题24.【第03章】被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔。

•正确错误•判断题25.【第03章】科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。

•正确错误•判断题26.【第03章】官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管理能力，更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则。

•正确错误•判断题27.【第03章】定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。

•正确错误•判断题28.【第03章】经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。

•正确错误•判断题29.【第03章】行为管理思想认为，管理的重点应该是理解组织中人的行为。

•正确错误•单选题30.【第04章】下列环境因素中，属于一般环境因素的是：• A 社会文化• B 竞争者• C 组织文化• D 顾客•单选题31.【第04章】组织外部哪些是环境因素，取决于：• A 组织文化• B 组织规模• C 组织目标定位• D 组织结构•单选题32.【第04章】2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市场产生了明显的影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。

对于房地产企业来说，面临的外部环境是：• A 技术环境因素• B 政治和法律环境因素• C 经济环境因素• D 社会文化因素•单选题33.【第04章】某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，而只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。

这说明该公司在战略制定时考虑了：• A 政治和法律因素• B 经济因素• C 社会和文化因素• D 技术因素•多选题34.【第04章】组织内部环境一般包括:• A 组织文化• B 组织经营条件• C 任务环境• D 一般环境•多选题35.【第04章】组织文化的特点包括:• A 客观性• B 个异性• C 民族性• D 稳定性•判断题36.【第04章】一般环境和任务环境都是可以改变的。

•正确错误•判断题37.【第04章】根据环境的变化程度，可以将组织环境分为复杂环境和简单环境。

•正确错误•判断题38.【第04章】管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

•正确错误•判断题39.【第04章】一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。

•正确错误•单选题40.【第05章】某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。

该目标体系存在哪方面欠缺：• A 目标缺乏鼓动性• B 目标表述不清• C 目标无法考核• D 目标设的太高•多选题41.【第05章】组织目标的特点包括:• A 差异性• B 多元性• C 层次性• D 时间性•判断题42.【第05章】目标管理（MBO）是由美国管理大师本杰明提出的。

•正确错误•判断题43.【第05章】计划在管理工作中处于首要地位。

•正确错误•单选题44.【第06章】当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限应该：• A 越长• B 不变• C 不确定• D 越短•单选题45.【第06章】某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于:• A 公司层战略• B 事业层战略• C 职能层战略• D 技术运作层战略•判断题46.【第06章】帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便更为从容的开展工作。

•正确错误•单选题47.【第07章】可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。

这种决策是：• A 风险型决策• B 不确定型决策• C 确定型决策• D 顺序型决策•多选题48.【第07章】下列方法属于创造性决策方法的是: • A 渐进式决策方法• B 头脑风暴法• C 期望值法• D 发散思维法•判断题49.【第07章】决策是管理者从事管理工作的基础。

•正确错误•判断题50.【第07章】科学决策追求的是最优方案。

•正确错误•判断题51.【第07章】决策过程中一定要避免使用直觉。

•正确错误•判断题52.【第07章】程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊、多变的情景。

•正确错误•判断题53.【第07章】决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小。

•正确错误•单选题54.【第08章】将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。

有些公司为了实现这一目标，投入了大量的人力、物力、财力开展培训，鼓励员工读书，为个人学习创造各种条件。

这是否意味着企业已经成了学习型组织？• A 不是，因为个人学习不等于组织学习。

• B 是，因为组织是由个人组成的，个人学习就相当于组织学习• C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，而不仅仅是知识的积累• D 是，因为学习型组织的本质就是利用知识生产力•单选题55.【第08章】适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是:• A 直线职能制• B 事业部制• C 项目组• D 矩阵制•单选题56.【第08章】一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：• A 网络化组织• B 锥形结构• C 职能型组织• D 扁平型结构•单选题57.【第08章】银行设立信贷部属于（）部门化。

• A 职能• B 过程• C 客户• D 地区•单选题58.【第08章】在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。

当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。

对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下面的措施中不合适解决该问题的是：• A 继续授权以增强大家的责任感• B 完善沟通渠道，增加组织运行的信息透明度• C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能• D 进行科学系统的岗位设计与工作设计•多选题59.【第08章】常见的岗位设计方法包括:• A 职责专门化• B 职责扩大化• C 职责丰富化• D 职责精细化•判断题60.【第08章】所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。

•正确错误•判断题61.【第08章】所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类。

•正确错误•判断题62.【第08章】组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果。

•正确错误•判断题63.【第08章】委员会的特点是集体决策、集体行动，因而决策制定十分快速。

•正确错误•判断题64.【第08章】组织结构的规范化是科学管理的起点和基础。

•正确错误•单选题65.【第09章】相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：• A 更快的胜任工作• B 选择余地大• C 消除不满情绪• D 以上都是•单选题66.【第09章】稳定的能级结构应是：• A 正立三角形• B 倒立三角形• C 菱形结构• D “一”字结构•多选题67.【第09章】考核的基本原则包括:• A 考核内容的目标导向原则• B 考核过程的客观公正原则• C 考核方式的适用有效原则• D 考核结果的挂钩适用原则•多选题68.【第09章】最常见的考核方法有:• A 经验平衡法• B 关键绩效指标考评法• C 360度考评法• D 平衡计分卡•判断题69.【第09章】考核结果应该向被考评者反馈。