招聘与面试技巧培训教材.pptx

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招聘与面试技巧培训讲义(PPT 61页)

招聘与面试技巧培训讲义(PPT 61页)
彼特的离职
行为面谈与其他测评技能的训练
·说和做是两码事。行为面谈 就是要了解应聘者过去的实 际表现。
·人的行为是有规律的。这些 规律可以从过去的行为中总 结出来。这些规律在他们未 来的工作表现中仍然会发生 作用。
·过去的行为是未来行为的最 好预言。- Dr. Pierre Mornell
了解应聘者过去的工作经历,判断他未来 在本企业工作中将采取的行为模式。
因此,一旦 发现某人出 现负值行为 就意味着红 色警戒,表 示他的某种 胜任素质有 问题,必须 加以培训、 调职或解聘。
行什为么面是谈胜与任其素他质测评技能的训练
投入 因素
个人素质
转换(过程) 个人行为
产出 结果
个人绩效
动机特质 自我认知 社会角色 知识技能
设定目标 主动积极 认真负责 方式方法
数量质量 成本时效 客户满意 持续改进
·是某个特定角色所需的特殊素质。
·适用于公司的所有管理人员。 ·是多个角色都需要的素质,但重要程
度和精通程度有所不同。
·适用于公司的所有人员。 ·是企业价值观在个人行为中的直接体
现和反映。
行为面谈与其他测评技能的训练
海尔领导力模型
海尔海通尔用通素用质素模质型模型
行为面谈与其他测评技能的训练
管理人员的通用素质模型
▪ 你了解该职位必备的任职资格和理想的 任职资格吗?
你对要招聘的职位了解吗
1.
2.
4.
3.
了解要招聘职位的4个途径
你对要招聘的职位了解吗
外显的 内隐的
知识 技能
社会角色 自我认知
特质 动机
胜任素质冰山模型
表象的 潜在的
你对要招聘什的么职是位胜了任解素吗质

销售人员招聘与面试技巧培训(PPT_34页)(PPT34页)

销售人员招聘与面试技巧培训(PPT_34页)(PPT34页)

缺 点 和 •灵活性不够 局 限 性 •如面试人多易被后来应试者所掌握
混合面试法 •例:
将结构式面式与非结构式面试结合起来
招聘与面试技巧
单独面试
面试方法
集体面试
• 面对面地沟通, 容易有较深入的了解
优点 •节约时间 •一组人有很好的比较
•较耗费时间,可比性较差
•如不再进行二次面试,了
•容易先入为主
解的深度较差 缺点 •如:无小组讨论
集体面试
无领导小组讨论
面试考评维度
形象气质
积极性和求职意向
个人品质和心态
考评维度
工作经验和销售技能
对公司的认可度
成功欲望
形象气质
评价标准 着装整洁得体 精神好 肢体语言得体 谈吐礼貌 普通话标准 声音清晰
提问项目 通过观察得知
求职意向和积极性
面试中注意的问题
¶向应聘者[推销公司]
妥善地控制整个过程,让应聘者感受到公司对人力资源的重视以及对 卓越的追求。
让应聘者感受到被尊重。
不断地向应聘者传达这 样的讯息:携程是一个 非常棒的工作环境
了解您的推销重点 例如:公司的优势、稳定、可靠性;公司的经营表现及市场地位;企 业文化;令人激奋的成长计划;公司的远景;个人发展机会等。
意愿判断
渠道参观
入职、业务知识培训
优化招聘流程
¶压力与激励共用
压力
告之工作中可能出现的问题和困难,包括工作环境、工作方式 和要求
激励
介绍公司使命,展望美好愿景,有吸引力的福利待遇 描述部门前景,辉煌业绩,激励机制和发展空间 营造竞争环境,让应聘者感觉工作得之不易 赞扬其优秀表现,告之其录用原因
成功欲望
评价维度

招聘与面试培训教材(PPT 82页)

招聘与面试培训教材(PPT 82页)
行为观测包括互动游戏,有意识的公开或暗地的观测包括 等待,用膳在内的各种行为。
收集前雇主推荐和个人资料查询(reference check)亦 可当作甄选的一部分。
4
第一章
招聘与组织发展
5
招聘的原因:
在招聘工作开始以前,有必要花时间分析一下 几方面的原因:
1、是否新设置一个职位? 2、是否要取代一名在公司中已有多年资历的
一个地方呢?
40
履历分析(4)
重点关注……
对于每个问题并没有唯一的解释,但通过面试会进一步弄清楚 这些要点。
过去所担任的职能 《部门负责人》是指哪个部门? 所扮演的角色是什么?部门内有多少人? 任务是什么? 有何成绩?
激励工作的动机 如果候选人主要就是在显示自己的头衔,身份,介绍信,在单
位中的地位,自己的各种关系……;如果他只谈薪水却不谈 成绩;如果对于自己以往职务的介绍很贫乏,空泛……那在 面试中就需要好好地利用动机测试;来进行考核了。


经常
分数
总分
总分统计
x2
x0
x1
31
5、善于组织
任职者自己对自己的工作与约会进行计划和组织 是

极少
要找的文件可以很快地被找到


极少
任职者要很好地分配好自己的时间,
这一点非常必要


极少
他确定自己的工作计划时总能清楚自己的位置 是

极少
他能够在任何时候都清楚地表达自己的目标


极少
的问题? -这种局面会否重演?
11
资历不足两年的年轻员工
他是在什么情况下离去的?对岗位环境的抵制? 同事们的排斥? 岗位责任没能很好确定? 工作界限上的不明确,自我管理上的模糊? 战略、政策上的新方向? 工作的减少? 工作积极性降低,无法得到激励? 职业行为与管理上的方式无法与企业文化相统一? 薪水定位不合理? 对人员引入和教育的情况(空投、缺少后续措施)。 对他职业能力的诊断中产生错误?

招聘面试技巧经典培训教材(143页PPT)

招聘面试技巧经典培训教材(143页PPT)

利用打广告、推荐、找猎头公司等方式 告知
收到简历后,对候选人进行约见
2023年5月9日星期二
12
步骤1:识别工作空缺 工作职位是否空缺由部门经理确定。 步骤2:确定如何弥补空缺 ■招人是最简单方式,但成本高。 因为,招聘一个员工不只是加一个人,而是增加了一个人力成本。 如果一个新员工的工资是5000元,假设这是一家独资企业,那么他的人 力成本至少是5000╳(1+34%)=6700元,这34%是他的福利、保险、 公积金等,所以,为了减少成本,一般在能不招人的时候尽量不招聘新 人。 不招人也有内部解决办法,比如加班、工作重新设计等。 ■应急职位、核心职位的招聘方法不同。 应急职位就是这个职位是临时应急的,一般3个月、6个月或更长一 些,但一段时间后这个位置就没有了。这样的职位可以用临时工、租用 某公司的人或者将工作外包出去,这是很省钱的办法。
也有人说,先满足生存的需要,然后有机会再向前发展……
根据马斯洛的人类五个需要层次理论,人的需要从低到高依
次为:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自
我实现的需要。
也就是说,人们找工作首先是满足生理的需要,然后是安全
需要、社交需要、尊重需要,最后是自我实现的需要。如此一步一
步地向更高一级阶段迈进。
招聘面试技巧及案例分享
HR大讲堂
2023年5月9日星期二
1
第一部分
招聘为企业带来竞争优势
2023年5月9日星期二
2
本部分的三个主要内容
招聘如何为企业带来竞争优势 招聘的流程及误区 内部招聘与外部招聘
2023年5月9日星期二
3
自检 您如何认识招聘工作在企业发展中的作
用?
一般人认为,人力资源部的工作中,招聘最容易:不外乎 筛选简历、面试、通知来上班。而一位做了10年人力资源工作的 专家认为,招聘或选才恰恰是最难的,招聘就像一场冒险、一场 赌博。一场不正规的招聘,例如通过见面、谈话来确定人选,这 种招聘的可信度非常低,只有38%;再加上心理测评、取证,完 成整个流程,这样的成功率也只有66%。也就是说,工作做足了 才刚刚及格。

人员招聘面试技巧培训课件PPT(共 40张)

人员招聘面试技巧培训课件PPT(共 40张)

二、企业招聘通常关注的要项 教育和培训 知识和经验 特殊才能
个性
一、设计面试的围度
依据岗位说明书,找出最好只找五项 围度,在一个小时的面试时间里,专门抓 住这五项设计好的问题,让候选人答出那 个STAR来,就能看出有用的信息。
案例 你认为销售代表应该具备一些什么基本素质呢? (1)会自我指导和自我激励
人员招聘面试技巧
第一部分
企业与选人
企业起于人而止于人
• “人”+“止”=企 • 无人企业停止 • “止”+“人”=企 • 没有规矩、不成方圆
工作分析
组织的战略
薪资福利政策
两者相匹配吗
如果不匹配, 我们需要什么样的人,
如何招聘他们
绩效评价 公司资料库
简历审阅甄别要点
请仔细阅读简历,并列出提问要点:(发简 历一份到参训人)
二、面试开始的技巧
作为部门经理去面试人,最好不要让秘书把人领进办公 室,而是自己上前台去接他。
→你出去把他领进来之后,应该做的是 介绍自己,跟他握手 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 解释面试时间长度、程序及要谈的问题 →一个小时的面试时间可以这样划分 15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为 表现的例子
实例(Video 2 正反面)
本部分的四个主要内容
•面试准备的技巧 •面试开始的技巧 •面试进行的技巧 •面试结束的技巧
一、面试前准备工作
正如有句格言所说:“准备工作做失败了,你就是准备着失败。” 所以设好围度以后要马上做面试的准备工作,在候选人进来之前最 少有15分钟的时间做准备。
有针对性地阅读职位说明书,对岗位要求做出整理并归纳。 注意材料中的空白内容或省略内容。 游览应聘材料的外观和行文方式。 思考被面试者工作变支的频率和可能的原因。 注意工作经历中时间上的间断、重叠或含糊之处。 审视教育背景及后续培训与其工作经验的相关性。 注意其对薪酬或基他福利(个人发展)的要求。
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三、奖金发放形式:
被推荐人录用后发放20%,三个月后发放80%
四、有效时间:
2011年6月1日——2011年12月31日
三、招聘渠道
• 网络:赶集网、58同城、百姓网、大街网、家教网、各高校就业网站、开心 网、人人网、教师群、校园论坛、行业论坛、教师群、散发名片
• 推荐:校区老师推荐、面试人员推荐 • 直接猎取:到竞争对手处咨询,套取老师信息,发邀请函 • 社会招聘:高校免费招聘、高校勤工助学处、社会俱乐部
指为了完成某个工作或达成某一项绩效目标,所要求从事 该工作的人员应该具备的一系列素质要素,包括:
A
S
K
什么是胜任力模型 ()
• 为了完成某个工作或达成某一项绩效目标,所要求从事该 工作的人员应该具备的一系列素质要素(包括要求级别) 的组合( ):
胜任力模型的理论基础 冰山模型







潜 在 的
S
K
普通话、英语语音 语调、口语、讲解、 沟通、说服、授课 技能、电脑技能等
学科专业知识、上 海三情知识、公司 规章制度、基本的 法律知识等。
精锐文化准则与 优秀学科教师的特质
• 小组讨论(2分钟)
• 公司的共识: 成功精锐人的特质 • 以结果为导向 + 学习及创新力 • 全力以赴: 刻苦努力 + 不怕困难 • 认同精锐文化及价值观 • 热爱教育事业

您为什么应聘岗位呢?
• 面试预约:

时间确定:好的,谢谢!现在我想约您到我们公司来进行一个当面的沟通,同时您也可以对我们
公司

做一个进一步的了解,您看日时可以吗?

地点告知:好,请记一下面试的地点详细的路线

面试人告知:到时候,请和前台老师说您找老师,参加岗位的面试!如果有事情不能来的话请电
话通知我一下,便于我们安排。
本 性 难 移
A
行为 知识、技能
价值观、态度 自我形象 个性、品质
内驱力、动机
如外在的行动和表现 如对特定领域的了解和对实 践的掌握
如客户满意 如自信 如灵活性
如成就导向
我们的总结:胜任力的三个方面 ( )
• 小组讨论:从“”考察点分析精锐人应该具备的 特质:
A
细心、爱心、责任 心、积极主动、勤 奋、耐心、自信、 合群、毅力、忠诚 、改善意识、品质 意识、愿意加班意 识等
新教师到校区报到, 校区做好对接与带教工作
考察点: 专业技能
招聘流程对接重要说明
1.所有薪资原则上由统一谈判 2.校区自招可在面试评估表上建议薪资,师资若超过G5含G5,非师资超过G4含G4,则校
区必须报区域总监审批同意后,方可执行。 3.师资与赵春雨对接;非师资与赵瑞婕对接。 4.非师资若在规定日期内校区没有面试反馈,则视为校区无需求,会把候选人推荐至其他
• 委婉拒绝:

电话预约同时也是电话筛选的过程,如果在和老师通话过程中感觉到老师普通话不合格或综合素
质明显不符合要求者,可不预约老师参加面试。

“ 好的,今天我先简单和您做个沟通,如果需要邀请您参加面试,我会另外再联系您!谢谢间安排,可预先将无法适应工作时间安排的人过滤掉,以提高面试的
为什么招聘这么难?
公式计算:
招聘需求= 人员流动需求 + 新增需求 需求供给= 简历量 x 简历合格率 x 电话预约率 x
面试参加率 x 面试通过率 x 接受率 x 报到率
友情提醒:招聘是双向选择的过程,严格挑选应聘者的同时,亦被应聘者严 格挑选!
工作核心:不仅仅是招人,同时是专业地进行公司营销,提高精锐在人才市 场的口碑及品牌!
考察点: 品质 性格 价值观 稳定性 …
招聘实施流程 –师资
统招 招聘部筛选简历 电话预约面试
校区自招 校区搜寻、筛选简历
电话预约面试
初试、笔试— 进行
初试、笔试 — 校区进行
安排专业面试
专业复试 —教研主管 (每周周一、周四)
将面试评估表给到
沟通、发放,确定入职细节
每周周一、二到总部办理入职手续
招聘与面试技巧 &
2018– 7 – 30
课程目的
如何找到合适的人
为什么要招聘? 招聘的标准是什么? 招聘渠道有哪些? 如何招聘? 面试的常见误区有哪些?
一、为什么要招聘?
招聘除了招到人以外,对与招聘者有哪些 意义?
二、招聘标准是什么?
1.胜任力()
2、胜任力模型( )
什么是胜任力()
1973 哈佛大学教授戴维·麦克利兰(·)
• 4、内部推荐邮箱只接受内部推荐表格,不接受简历。
二、奖励办法
内部推荐制度
应届:学科教师、500元/人
有工作经验:学科教师、教育顾问 800元/人
咨询经理、客服经理、学科组长、总部部门主管 1000元/人
中心校长、教学副校长、部门(助理)总监 1500元/人
其他岗位:前台、测评、出纳等 200元/人
司并优先被自己校区使用,该校长就与之形成上下级关系,不可享受此奖励)。
• 2、该推荐计划以推荐表的交纳时间为界线。凡是在交纳推荐表之前已经被录取或者已 经被总部面试的,皆不视为推荐。
• 3、校区可先初试,但必须经过总部复试并录取,推荐表必须在被推荐人到总部复试前 发至推荐邮箱。后期补发的不视为内部推荐。
四、面试流程
面试基本流程
简历筛选 电话邀约 面试准备
正式面试 结束面试 面试评估
简历筛选
简历筛选
➢ 1. 硬性条件确认如:性别、年龄、 学历、工作年限、居住地…
➢➢ 24.. 求工职作目背标 景 行业性 如: 教育,金融
➢ 5.关键信息表达过多或过少如:过多教育背景、过
➢少➢。或3。无.。工跳。作槽。背。的景。频率
校区。
内部推荐流程
发送内部推荐表至1
5个工作日内进行简历筛选、电话初试、复试 每月25号前统一核实推荐成功的名单
报薪酬福利部核实 被推荐人入职后25个工作日内, 人力资源部发放20%奖金、三个月后发放80% 每月月初将内部推荐奖的名单进行公布
内部推荐制度
• 一、相关规定 • 1、该计划不适用于上级对下级的推荐(如,某中心校长从外部推荐一名优秀人才进公
考虑到稳定性
电话邀约
有效招聘从电话预约开始…
• 简单问候: 您好,请问您是吗?
• 表明身份: 我是精锐教育集团招聘部的老师。
• 表明目的: 我们收到您应聘的是岗位的简历,想和您沟通一下,您现在说话方便吗?
• 基本考察: 您为什么(打算)离职呢?

您对精锐教育的情况了解吗?强调1对1

您对这个岗位的工作了解吗?上班时间
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