医患沟通说服技巧
医患沟通话术集锦
医患沟通话术集锦在医疗过程中，良好的医患沟通至关重要。
有效的沟通不仅能够帮助医生更好地了解患者的病情和需求，也能让患者更积极地配合治疗，提升治疗效果。
以下为您带来一些实用的医患沟通话术。
一、初次见面医生：“您好，我是您的主治医生医生姓名，很高兴能为您服务。
请您先坐，慢慢跟我讲讲您的情况。
”患者：“医生，我最近身体不太舒服。
”医生：“别着急，咱们一点一点来，先跟我说说哪里不舒服，这种不舒服的情况持续多久啦？”二、了解病情医生：“为了能更准确地诊断您的病情，我需要多了解一些情况。
您最近的饮食、睡眠怎么样？”患者：“饮食还行，就是睡眠不太好。
”医生：“那能跟我具体说一说睡眠不好的表现吗？是入睡困难，还是容易醒？”三、解释病情医生：“经过检查，您患的是具体疾病名称。
这是一种常见的疾病，主要是由于病因引起的。
”患者：“啊，那严重吗？”医生：“别太担心，目前您的情况还不算太严重。
只要积极配合治疗，按时服药，注意休息和饮食，恢复的可能性是很大的。
”四、治疗方案医生：“针对您的病情，我们有几种治疗方案可以选择。
第一种是药物治疗，通过服用药物名称来缓解症状；第二种是物理治疗，比如具体物理治疗方式；第三种是手术治疗，但目前您的情况还没到必须手术的程度。
我建议咱们先尝试药物治疗，您觉得怎么样？”患者：“手术我有点害怕，那就先吃药看看吧。
”五、解答疑问患者：“医生，这药吃了会不会有副作用啊？”医生：“任何药物都可能有一定的副作用，但您放心，这种药的副作用通常比较轻微，而且在停药后会逐渐消失。
在服药期间，我们会密切关注您的身体反应，如果出现了不适，及时调整治疗方案。
”患者：“那我需要吃多久的药啊？”医生：“一般来说，需要先服用具体时长，然后复查，根据病情的恢复情况再决定是否需要继续用药或者调整用药剂量。
”六、鼓励与安慰医生：“治疗过程中可能会遇到一些小困难，但只要您有信心，坚持治疗，一定能够战胜疾病。
”患者：“我会努力的，谢谢医生。
总结20条医患沟通技巧
总结20条医患沟通技巧前言医患沟通作为医疗过程中至关重要的一环，对于提供高质量的医疗服务至关重要。
良好的医患沟通可以增强患者对医生的信任感，改善医患关系，提高医疗疗效。
本文总结了20条关于医患沟通的技巧，旨在帮助医生和患者建立更好的沟通和理解。
1. 建立互信建立互信是医患沟通的基石。
医生要通过语言、态度和行为，让患者感受到自己的专业性和关怀，从而建立互信。
2. 主动倾听医生应该主动倾听患者的意见和疑虑，对于患者的问题，要耐心回答，并给予积极的支持和鼓励。
3. 使用简明易懂的语言医生要避免使用专业术语，应使用患者容易理解的简明易懂的语言，确保患者能够理解医生的解释和建议。
4. 尊重患者的意见和决定医生应尊重患者的意见和决定，给予患者应有的权力和选择，与患者一同制定治疗计划，增加患者的参与感。
5. 避免医学术语的误用医生要确保对医学术语的正确理解和使用，避免术语的误用，以免给患者带来困惑和误解。
6. 给予肯定和赞扬医生应给予患者适当的肯定和赞扬，在合适的时机表达对患者的关心和支持，提高患者对医务人员的满意度。
7. 保持适当的身体语言医生应保持适当的身体语言，站姿要端正，面带微笑，保持良好的眼神交流，以增加沟通的亲近感。
8. 避免打断患者讲述病情医生在听取患者讲述病情时，要避免打断患者，确保患者能够完整地将自己的症状和感受进行描述。
9. 简洁明了的解释医生要以简洁明了的方式解释医学知识、诊断和治疗方案，避免给患者造成困惑。
10. 积极表达同情和理解医生应积极表达对患者的同情和理解，增加患者的安慰和信任感，减轻患者的焦虑和恐惧。
11. 告知治疗风险和不确定性医生在向患者介绍治疗方案时，要客观向患者说明治疗的风险和不确定性，让患者做出全面的决策。
12. 注重专业知识更新医生要不断学习和更新医学专业知识，提高自己的专业水平，为患者提供更优质的医疗服务。
13. 尊重患者的隐私权医生要尊重患者的隐私权，确保患者的个人信息不被泄露，在进行沟通时注意保护患者的隐私。
医患沟通九大技巧
医患沟通九大技巧医患沟通是医生与患者之间进行交流和互动的重要环节，良好的医患沟通可以促进医患关系的建立和治疗效果的提升。
下面将介绍九大医患沟通技巧，帮助医生和患者更好地进行沟通。
1.倾听和尊重医生应该认真倾听患者的意见、关注和问题，并给予尊重和耐心的回应。
患者有权表达自己的观点和需求，医生应该尊重他们的意见，并且不要打断他们的讲话。
2.语言简明易懂医生应该尽量使用通俗易懂的语言，避免使用过多的专业术语和难以理解的医学知识。
医生需要向患者解释病情、治疗方案和医学术语，确保患者能够理解。
3.积极表达医生在与患者交流时应该积极表达自己的观点和建议。
他们可以向患者解释病情、治疗方案和医学知识，帮助患者更好地理解和接受治疗。
4.提供信息医生应该向患者提供准确、全面的医学信息，帮助他们了解疾病的原因、发展过程和可能的治疗方案。
医生可以使用图表、文字和示意图等工具，以便患者更好地理解。
5.回应患者情绪患者在面对疾病和治疗时可能会出现各种情绪，如焦虑、恐惧和愤怒等。
医生应该理解并回应患者的情绪，给予他们支持和安慰。
6.建立信任医生需要通过真诚、专业和关心患者的态度，建立起与患者的信任关系。
只有建立了信任，患者才会更加愿意与医生沟通和合作。
7.尊重个人隐私医生在与患者交流时应该尊重患者的个人隐私，不得泄露他们的病情和个人信息。
医生可以与患者一起商讨是否分享病情和治疗方案给家人或其他医生。
8.提供明确指导医生在与患者交流时应该提供明确的指导和建议，帮助患者更好地管理和控制疾病。
医生可以告诉患者如何正确使用药物、饮食和生活方式的调整等。
9.持续关注和沟通医生和患者之间的沟通不应该只是一次性的，而是需要持续关注和沟通。
医生可以定期与患者进行随访，了解他们的病情和治疗效果，并及时调整治疗方案。
以上就是医患沟通的九大技巧，希望可以对医生和患者在沟通中有所帮助。
良好的医患沟通可以增强医患关系，提升治疗效果，为患者提供更好的医疗服务。
医患沟通方法与技巧五篇
医患沟通方法与技巧五篇第一篇：医患沟通方法与技巧医患沟通方法与技巧沟通方法(一)预防性沟通。
在医疗活动过程中，如发现可能出现问题的病人，应立即将其作为重点沟通对象，有针对性地沟通。
还应在早交班时将值班中发现的可能出现问题的患者或事件作为重要内容进行交班，使下一班医护人员做到心中有数，有的放矢地做好沟通与交流工作。
（二)变换沟通者。
如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍，应由其他医务人员或上级医师、科主任协助与其进行沟通。
(三)书面沟通。
对丧失语言能力或需进行某些特殊检查、治疗，重人手术的患者，患者或家属不配合或不理解医疗行为的可以采用书面形式进行沟通。
(四)集体沟通。
下级医生对某种疾病的解释不肯定，应请求上级医师或与上级医师一同集体沟通。
（五)协调统一后沟通。
诊断不明或病情恶化时，在沟通前，医——医之间，医——护之间，护——护之间要相互讨论，统认识后由责任医师与上级医师一起对家属进行解释。
(六)实物对照讲解沟通。
在有条件情况下，医护人员应尽可能利用人体解剖图谱或实物标本、多媒体等对照讲解沟通，增加患者或家属的感观认识，便于患者或家属对诊疗过程的理解与支持。
（七)主动征求意见沟通。
可以通过患者满意度调查问卷主动征求意见。
沟通技巧(一)“个技巧”：多听病人或家属陈述，尽量让病人或家属宣泄和倾诉，对患者的病情尽可能作出准确解释。
(二)“二个掌握”：掌握病情、检查结果和治疗情况；掌握患者医疗费用情况及心理状况。
(三)“三个留意”：留意沟通对象的受教育程度、情绪状态：留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，尽量自我控制。
(四)“四个避免”：避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句；避免压抑对方情绪、刻意改变对方的观点；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免强求对方立即接受医生的意见。
麻醉科：杨晓铭第二篇：医患沟通方法和技巧医患沟通方法和技巧一、医学和医生形成与历史地位及沟通重要意义：1、医学形成与历史地位：实践性、科学性、神秘性；2、医生形成与历史地位：3、医患矛盾恶化：执业环境，恶劣形成原因，导致医患相互不信认，是最大危机。
医患沟通技巧（通用15篇）
医患沟通技巧（通用15篇）医患沟通技巧篇1投诉，道歉与解释，一切都没那么难患者和家属会因所接受的或未接受的医疗措施产生失望或愤怒情绪，通过有效的沟通技巧，这种情况可以得到控制。
有效的沟通技巧包括对情况作出详细的解释，真诚地道歉，保证将采取措施确保同样的事情不会再次发生，等等。
如果这些沟通技巧都没有产生效果，患者可能就会采取正式投诉的手段。
投诉经常是针对不良事件，但是并非所有的投诉都是源于不良事件。
同样，也并非所有的不良事件都会引起投诉。
在英国，患者或家属可以通过国民健保制度的申诉程序进行投诉。
如果是想要投诉某个特定的医生，则可以向医学总会进行投诉。
很少有投诉医学生的情况，但是如果患者需要投诉参与患者医疗护理的医学生，投诉程序同上。
一般情况下，医学生不需要直接回应投诉问题，但可能需要向其导师或顾问医生提供信息，帮助医院解决问题。
在遇到患者投诉或要求查看病历的情况下，医院或是医疗服务提供者常会选择终止沟通，因为他们担心作出的任何回答可能会使自己在诉讼过程中处于不利地位。
而这通常会使患者或家属更加失望、愤怒，而且开始产生这样的想法(有可能事实确实如此)——医院的沉默背后一定有阴谋，是想掩饰什么。
双方矛盾不断升级，最终导致局面完全无法控制。
阻碍医生和医院其他人员道歉的一个重要因素是：他们担心自己的道歉行为将来在法庭上会被视为承认负有责任的证据。
有关部门在这个方面有明确的规定：“我们认为，无论出于任何原因，不良事件的参与者都应该同情患者和家属，并且表达自己的悔意和歉意。
然而这不应该成为其承认自己负有部分或全部法律责任的证据。
在任何体制下，我们的政策都不应该阻碍这种行为，也不应该单凭这种举动就对其免以惩罚。
”当患者要求对所发生的事情做出解释或者要求查看他们的病历时，要记住——你想掩饰的信息在随后的诉讼中迟早会被揭露。
这强调了本书前面部分中曾提到的有关书面材料的一点——无论在纸版或电子版的病历或是写给其他医疗专家的信件中，都不要记录任何你不想让患者或家属看到的信息。
医患沟通与交流技巧
医患沟通与交流技巧下面是一些医患沟通和交流的技巧和方法。
1.建立信任和尊重的关系：医患关系应基于信任和尊重，医生应该给予患者足够的时间和关注，尊重他们的意见和需求，让患者感到被重视和理解。
2.有效倾听和观察：医生应该学会倾听患者的诉求和病情描述，微表情、姿态和言语都可以给予医生很多信息。
医生应该保持专注和耐心，避免打断或表现出不耐烦的态度。
3.使用简洁和清晰的语言：医生应该避免使用专业术语或难以理解的语言，而是使用患者可以理解的简洁和清晰的语言来解释疾病、诊断和治疗方案。
4.提供信息和教育：医生应该给予患者足够的信息和教育，让他们了解疾病的原因、处理和预防方法，以及治疗方案的风险和益处。
5.尊重患者的意愿和决策：医生应该尊重患者的意愿和决策，避免强制性的态度。
医生可以提供专业建议和意见，但最终决策权应该在患者手中。
6.鼓励患者提问：医生应该鼓励患者提问并解答他们的疑虑和顾虑。
医生可以向患者解释疾病的过程、治疗方案的细节和可能的并发症等。
7.肢体语言和微笑：医生的肢体语言和微笑可以传达友好和亲切的信息，有助于放松患者并建立起更好的医患关系。
8.情绪的管理：医生应该学会管理自己的情绪，保持冷静和耐心。
有时患者可能会情绪激动或焦虑，医生应该设法安抚他们，并提供必要的支持。
9.与患者家属的沟通：对于一些重大的决策或疾病处理，医生应与患者家属进行沟通。
医生应提供足够的信息和认真倾听他们的建议和意见。
10.细致入微的关怀：医生可以通过问候和关心患者来改善医患关系，例如询问患者的状况、生活方式和日常需求等。
医患沟通与交流技巧对于医生和患者的健康和治疗效果都很重要。
通过与患者的良好沟通和交流，可以建立起双向的信任和理解，帮助医生更好地了解患者的需求和病情，也可以帮助患者更好地配合治疗和康复。
因此，医生应不断学习和提高自己的沟通和交流技巧，以提供更好的医疗服务。
医患沟通的技巧有哪些（精选5篇）
医患沟通的技巧有哪些（精选5篇）医患沟通的技巧有哪些篇11、内心要充分尊重患者人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。
另外，也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点，即使这种认识观点是错误的、片面的，也不要强行要求患者去改变，而是要适当适时的进行引导、解释、建议，给患者一定的时间去思考，最后做出正确的选择。
2、耐心倾听患者的诉说患者是最了解自己病情的人，患者的倾诉是医生采集病情信息的重要手段，而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗的效果。
一个不能耐心听取患者诉说的医生，是无法掌握患者的病情信息的，其疗效很难说是会好的。
3、关注患者医疗费用开支医生除了掌握患者的病情变化外，还要十分关注患者可能承受的医疗费用开支，考虑患者的实际经济承受能力。
“过度医疗”违背临床医学规范和伦理准则，不能为患者真正提高诊治价值，徒增医疗资源耗费。
4、客观如实反映治疗效果人体是一个十分复杂的系统，人类对疾病的认识还十分有限，迄今还有许多疾病难以攻克，缺乏有效的治疗方法，因此，医生应向患者客观如实地反映当前的治疗现状，避免夸大自己的诊疗效果，所谓“神医”是不存在的。
5、留意患者的情绪变化不少患者由于长期受病痛的困扰，心理精神方面也会出现一些问题，因此，医生在诊疗过程中要注意留意患者的情绪变化，要多一些安慰、疏导，避免使用刺激性语言，必要时，多和家属沟通，取得理解和帮助。
6、应用通俗易懂语言医生要注意了解患者的文化水平和受教育程度，尽可能避免使用患者不懂的专业术语，讲解病情要通俗易懂、形象生动。
医患沟通的技巧有哪些篇21.耐心倾听这是最主要也是最基本的一项技巧。
医生必须尽可能耐心、专心和关心的倾听病人的倾诉，并有所反应。
饱受各种痛苦折磨的病人常担心医生没听清他的病情而不能给他做出正确的诊断和治疗。
有时，病人可能答非所问，说跑了题，这时医生可以礼貌的引导病人回到主题上来，医务人员耐心听取患者及其家属的倾诉，这样不仅能疏泄他们的不良情绪和心理压力，对治疗产生积极影响，而且在此基础上可以建立更加信任的医患关系。
医患沟通有效的沟通技巧
医患沟通有效的沟通技巧医患之间的良好沟通是医疗过程中至关重要的一环。
有效的沟通可以帮助医生更好地了解患者的问题和需求，同时也能够增强患者对医生的信任感。
在医患沟通中，以下是一些有效的技巧，能够帮助医患之间建立良好的沟通关系。
1. 倾听和尊重患者在医患沟通中，倾听患者的讲述是非常重要的。
医生应该耐心地倾听患者的病情描述和症状，同时给予患者足够的时间来表达自己的疑虑和需求。
此外，医生还应该尊重患者的意见和价值观，避免对患者的感受和看法进行贬低或忽视。
2. 用简单明了的语言交流医学术语对于大部分患者来说是陌生的，如果医生在诊断和治疗方面过多使用专业术语，可能会增加患者的困惑和不安。
因此，医生应该尽量用简单明了的语言解释问题，避免术语的使用，以确保患者可以清楚地理解医生的讲解。
3. 给予情感支持和放松氛围医患沟通不仅仅关乎疾病和治疗，还涉及到患者的情绪和情感。
医生在沟通过程中应该给予患者情感上的支持和关怀，让患者感到自己被尊重和理解。
医生可以通过温暖的语调和亲切的面部表情来传达关怀之意。
此外，医生还应该创造一个轻松的氛围，鼓励患者主动表达自己的疑虑和问题。
4. 确保有效的双向沟通医生和患者之间的沟通应该是双向的。
医生不仅需要给予患者合理的解释和建议，还应该鼓励患者提问和表达自己的意见。
这样可以帮助医生更好地了解患者的需求，同时患者也能够获得更多的信息和参与感，增强治疗的依从性。
5. 有效运用非语言沟通非语言沟通是医患沟通中重要的一种形式。
医生应该注意自己的姿态、面部表情和肢体语言，以确保这些非语言信号能够传达出自己的关心和专业性。
同时，医生也应该留意患者的非语言信号，比如姿态、眼神和面部表情，以便更好地了解患者的状态和情绪。
6. 提供明确的信息和指导医生在沟通中应该提供清晰明了的信息和指导。
患者需要了解他们的疾病情况、治疗方式以及可能的风险和并发症。
医生应该用简单的语言解释这些问题，并确保患者理解所提供的信息。
医患沟通话术范本
医患沟通话术范本1. “您先别着急呀，咱就像解决一个谜题一样，慢慢把问题找出来。
比如说，您哪里不舒服呀？” 例子：病人很焦虑地进来，医生这样说能让病人先平静下来。
2. “您看哈，这就好比车子出了故障，咱得一步步排查不是？那您跟我讲讲最近的生活状态呗。
” 例子：医生用这个话术引导病人讲述日常情况。
3. “哎呀，您放心啦，我肯定会全力帮您的呀，就像朋友一样！您今天感觉怎么样呢？” 例子：医生微笑着对病人说出这句话，让病人感到温暖。
4. “这治病啊，就跟打仗一样，咱得一起配合，才能打胜仗呀！您之前用过什么药吗？” 例子：鼓励病人积极配合治疗时可以这么说。
5. “您想想，如果身体是一座房子，那咱现在就是要找到房子哪里出了问题呀，您觉得呢？” 例子：医生形象地向病人解释病情。
6. “嘿，咱可不能被这小病痛给吓倒呀，就像爬山一样，一步步往上爬就好啦！您最近睡眠好吗？” 例子：病人情绪低落时，医生这样鼓励并询问。
7. “您说这病啊，它也怕咱呢，只要咱们勇敢面对，它就得跑掉呀！那您平时有运动的习惯吗？” 例子：医生用轻松的语气和病人交流。
8. “哇，您这么配合，那肯定好得快呀，就像顺风的船一样！您今天吃饭怎么样呀？” 例子：表扬病人配合后接着询问其他情况。
9. “您别觉得不好意思说呀，咱都是为了把病治好，这没啥大不了的呀！您有什么顾虑尽管说。
” 例子：病人欲言又止时，医生这样引导。
10. “嘿，这身体要想好起来呀，咱们可得齐心协力呀，您说是不是？您最近心情怎么样呀？” 例子：医生强调医患共同努力时这样说。
我的观点结论：这些医患沟通话术范本都比较口语化、简单易懂且富有真情实感，能够帮助医生更好地与病人沟通，让病人更愿意配合治疗。
医院医患沟通的技巧精选全文
可编辑修改精选全文完整版医院医患沟通的技巧医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。
资深礼仪专家晏一丹认为医患沟通更有利于医生对病患者病情的了解，更有利于对病患的进一步诊治，也是现在医疗事业中，医生所要掌握的一种沟通技巧。
下面是小编为大家收集关于医院医患沟通的技巧，欢迎借鉴参考。
医患沟通原则1.换位原则医院人员与患者及其家属沟通时，应该尽量站在患者的立场上去考虑问题。
想患者所想，急患者所急。
应该避免只把自己认为重要或有必要的信息，达给患者及其家属。
在进行沟通之前，不妨先站在患者一方的立场去思考。
2.真诚原则医务人员与患者进行沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的态度。
医务人员的谈吐、口才等沟通的技巧，固然关系着医务人员的理念是否能充分表达，然而医务人员所表现出来的态度，是否真诚地关心患者，对于接受沟通的另一方更具有影响力。
3.详尽原则医务人员在与患者及其家属沟通时，要把医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，详细地告诉患者及其家属。
告知的内容要尽量详尽，把可能告知的内容都要详细告知给患者及其家属。
4.医方主动原则医务人员是医疗行为的主动实施者，是医患关系中的主角，积极的医务行为会营造积极的医患关系树立为病人服务的思想，摒弃“求我看病”、“医院不愁没病人”的心理，实现由“恩赐者”向“服务者”的角色转换。
医患沟通技巧的“一、二、三、四、五、六”一个根本：诚信、尊重、同情、耐心; 两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话;介绍，就是多对患者或家属说几句话;三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。
四个留意：留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应，学会自我控制。
医务人员医患沟通技巧
医务人员医患沟通技巧医患沟通是医务人员工作中非常重要的一部分，它不仅可以帮助医务人员了解患者的需求和意愿，还可以建立患者对医务人员的信任感，从而更好地进行治疗。
以下是一些医患沟通的技巧：1.建立良好的沟通氛围：在医患沟通中，医务人员应该注重与患者建立良好的沟通氛围。
可以通过热情友好的态度、关心患者的感受等方式来营造一个融洽的氛围，从而使患者愿意与医务人员进行真诚的沟通。
2.倾听患者的需求：医务人员在与患者沟通时要注意倾听患者的需求。
他们应该给予患者足够的时间来表达自己的病情、症状、担忧和期望，同时要积极倾听患者的问题和疑虑，并给予适当的回应和帮助。
3.使用简单明了的语言：医务人员在与患者沟通时要尽量使用简单明了的语言，避免使用专业术语和难以理解的词语。
他们应该用通俗易懂的话语向患者解释诊断、治疗过程和预后，以便患者能够更好地理解自己的病情和治疗方案。
4.尊重患者的意见和选择：医务人员在与患者沟通时要尊重患者的意见和选择。
他们应该理解患者的价值观和生活方式，并尽量根据患者的需求制定个性化的治疗方案，以提高患者对治疗的依从性和满意度。
5.理解和缓解患者的焦虑和恐惧：很多患者在就医过程中会感到焦虑和恐惧。
医务人员应该理解并尊重患者的情绪，积极缓解他们的焦虑和恐惧。
可以通过细致入微的关怀、耐心的解释和提供必要的心理支持来帮助患者克服恐惧和焦虑。
6.提供明确的信息和指导：医务人员在与患者沟通时要提供明确的信息和指导。
他们应该清晰地告知患者关于病情、治疗方案、药物副作用等方面的信息，并向患者提供必要的指导和建议，以帮助患者更好地管理和控制自己的病情。
7.关注和尊重患者的隐私权：医务人员应该关注和尊重患者的隐私权。
他们在与患者沟通过程中应该保护患者的隐私和个人信息的机密性，尽量避免在公共场合或与其他人员交谈时透露患者的个人信息。
总之，医务人员在与患者沟通时应该注重建立良好的沟通氛围，倾听患者的需求，使用简单明了的语言，尊重患者的意见和选择，理解和缓解患者的焦虑和恐惧，提供明确的信息和指导，以及关注和尊重患者的隐私权。
说服病人的技巧
说服病人的技巧
说服病人是医生职责的一部分。
以下是几种说服病人的技巧：
1. 建立信任关系。
首先，必须赢得病人的信任，以便让他们相信您的诊断和治疗方案。
建立信任关系的最重要的一步就是倾听病人的关注和担忧。
2. 传递信息。
医生应当用平易近人的语言向病人解释他们的医疗诊断和治疗计划，尽量避免使用自己专业领域的术语或短语。
3. 强调必要性。
通过强调疾病控制和治疗的必要性，使病人了解他们的健康状况更好。
4. 提供选择。
让病人知道有治疗疾病的多种选择。
描述每种治疗方法的优点和缺点，以便病人能够做出明智的选择。
5. 解释后果。
告诉病人如果他们不依从治疗计划的后果。
为病人呈现更实际的情况可以帮助他们更好地理解自己的情况。
6. 提供支持。
提供支持让病人感到不是孤单的。
这可能包括建议参加支持小组、找到良好的心理支持等。
7. 尊重病人的意见和选择。
在整个过程中，尊重病人的意见和选择，帮助他们
使出拥有自主权，保证病人与医生之间的沟通质量。
8. 持续关注。
随着疾病的进展，可能需要更新或调整治疗计划。
医生应随时观察病人并对治疗方案进行调整。
医患沟通的原则与技巧
医患沟通的原则与技巧
以下是 9 条关于医患沟通的原则与技巧：
1. 倾听患者的声音，就像朋友聊天一样专注呀！比如患者在诉说自己的病情时，医生要全神贯注地听，不时点头表示理解，可别心不在焉的。
2. 说话要通俗易懂，别整那些专业术语让人晕乎！就像和家里长辈聊天，得说人家能明白的话呀。
比如解释病情时，说“身体里这个零件有点小毛病啦”，而不是一堆听不懂的名词。
3. 要给予患者足够的耐心呀，相当于你对小孩子的那份耐心哟！患者有时会反复问，那咱也得不厌其烦地解答，不能表现出不耐烦呀。
4. 眼神的交流很重要诶，这就像给对方一个温暖的拥抱一样！当和患者交流时，要看着对方的眼睛，传递出关心和信心。
5. 尊重患者的意见和选择，这不就跟尊重朋友的决定似的嘛！医生不能一味地自己说了算，要听听患者怎么想的。
6. 用鼓励的话语让患者振奋起来呀，就像是给泄气的皮球打气一样！说一句“你一定可以的”能带给患者很大的力量。
7. 肢体语言也要注意哦，这可不是可有可无的呀！一个轻轻的拍肩动作，可能就会让患者安心不少呢。
8. 适当地幽默一下调节气氛，可不比干巴巴地说话好多啦！比如开个小玩笑让患者放松心情。
9. 诚信也是关键呀，绝对不能欺骗患者啊！就像和好朋友相处，要真诚相待一样。
我觉得医患之间的沟通真的太重要啦！只有做好沟通，才能让治疗过程更加顺利，让患者更信任医生呀！。
医患沟通办法[5篇]
![医患沟通办法[5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/8598b09548649b6648d7c1c708a1284ac8500533.png)
医患沟通办法[5篇]第一篇：医患沟通办法医患沟通办法一、沟通方法（一）预防为主的沟通：在医疗活动过程中，如发现可能出现问题苗头的患者，应立即将其作为重点沟通对象，有针对性的进行沟通。
（二）变换沟通者：若主诊医师与患者或家属沟通有困难，应该另换其他医务人员或医务主任、客服经理、护士长与其进行沟通。
（三）书面沟通：对丧失语言能力或需进行某些特殊检查、治疗的患者，患者或家属不配合或不理解医疗行为的、或一些特殊的患者、应当采用书面形式进行沟通。
（四）集体沟通：当下级医生对某种疾病的解释不肯定时，应当先请示上级医师或与上级医师一同集体沟通。
（五）协调统一后沟通：诊断不明或病情极为特殊时，在沟通前，医护之间要相互讨论，统一认识后由上级医师对家属进行解释，避免病人和家属产生不信任和疑虑的心理。
二、医患沟通知情同意制度（一）患者享有知情同意权。
知情同意书是患者或家属（代理人）在知情的前提和条件下，对拟实施的特殊诊疗操作、处置，做出的承诺或同意的一种表达形式，说明医务人员已向患者履行了医疗行为不利后果的告知义务和医务人员不同程度的关注义务。
如拔牙、正畸、种植等。
（二）诊疗活动中，在对病人实施手术治疗、特殊检查或特殊治疗时应执行签字同意制度。
如拔牙、种植等。
（三）知情同意书中条款要完善，意思表达要正确、真实、精确；字迹要工整，形式合法。
内容包括：项目名称、目的、适应症、风险（可能发生的意外、并发症及不良后果）、防范措施、患者陈述、患者及相关人签名、日期时间、医生签名。
（四）签字同意的第一资格主体是患者本人，只有患者本人才有权处置自己的身体。
所以同意书的签字应是：1、患者为完全有行为能力的人时，由患者本人或授权委托的代理人签字；2、患者为无行为能力或限制行为能力的人时，由其监护人即法定代理人或近亲属或者关系人签字（注：近亲属首先是配偶，依次是父母、子女、兄弟、姐妹、堂亲、表亲）。
（五）告知谈话必须由本诊所的主诊医师进行，手术签字谈话由两级医师参加。
医患沟通说服技巧
医患沟通说服技巧医患沟通是医疗行业中非常重要的一个环节，无论是医生还是病人都必须进行有效的沟通，才能够更好地进行治疗。
然而，在沟通过程中出现有效沟通障碍的情况很常见。
医生们需要掌握有效的说服技巧，以保持沟通的顺畅性，这对于提高医疗效果非常重要。
1. 尊重患者在咨询过程中，医生必须表现出一种尊重患者的态度，认真听取患者的意见和关切。
通过这种方式可以确保患者信任医生，并减少不必要的焦虑。
在询问病情时，医生要耐心倾听患者的讲述，不要打断或干扰患者的语言，以免打乱他们表述自己的思路。
同时，医生要表现出诚意，并保持一个友善、开放的态度，这样才能使患者更愿意与其沟通，共同解决问题。
2. 建立信任在进行医患沟通时，医生要努力建立起信任关系。
医生可以通过认真聆听、及时回应患者，以及给予患者专业而有效的建议来证明自己的信誉。
在大多数情况下，患者往往非常在意医生对他们的态度和言行，如果医生能够不断建立信任，患者会更加认可医生，并且更乐意听从医生的建议和治疗方案。
3. 提供可行的解决方案医生在咨询过程中，需要提供可行的解决方案，以便让患者根据自己的具体情况和特点进行选择。
在提供解决方案时，医生要确保其可操作性，同时考虑到患者的目标和意愿。
一般来说，把建议和方案尽量简单、清晰，能帮助患者更好的理解和接受。
4. 在提供建议时坚持原则医生需要坚持医学原则和规范，合理安排治疗方案，让患者接受符合医学规范的治疗。
同时，医生不应该过分迎合患者的意愿，以免影响到治疗的效果。
5. 尝试使用语言简单易懂的语言在医患沟通中，使用简单易懂的语言十分重要。
医生应该避免使用专业术语，以免患者无法理解。
使用简单、易懂而又生动的语言，能够帮助患者更好的理解医生的意图和治疗方案。
6. 做好信息沟通记录在医患沟通过程中，要尽可能地记录重要信息和问题。
合理记录可以有效避免重复询问，也可以对治疗方案的制定和优化提供参考，从而更好地满足患者的需求。
总之，在医患沟通时，医生需要注重患者的需求和感受，耐心倾听，有针对性地提供解决方案，并严格遵循医学规范。
医患沟通技巧6篇
医患沟通技巧6篇医患沟通技巧 (1)1、倾听：医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的诉述，并有所反应，如变换表情和眼神，点头作“嗯、嗯”声，或简单地插一句“我听清楚了”等等。
总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其不可唐突地打断病人的谈话。
2、接纳：医生要无条件的接受病人，不能有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。
也就是说，医生要努力营造一种气氛，使病人感到自在和安全，享有充分的发言权。
3、肯定：医生要肯定病人感受的真实性，切不可妄加否定。
医生必须承认，时至今日，医学对病人的多种奇异的感受仍然不能作出令人满意的解释和说明。
至于病人的想法，即使明显地是病态的，也不可采取否定态度，更不要与病人争论。
4、异议：异议处理就是弄清楚事情的实际情况，以及整个过程中病人的情绪变化。
尤其是病人感到心里不舒服的事，异议处理十分必要，否则，就很难有真正的沟通。
5、提问：要善于用“开放式”和“封闭式”的提问方式。
“封闭式”提问只允许病人回答“是”或“否”，或者在两三个答案中选一个。
这样的提问容易使病人陷入“受审”地位而感到不自在。
“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的病情、感受，这既体现了医生对病人的尊重，也为全面了解病人的病情情绪提供了最大的可能性。
6、复述：把病人说的话用不同的措辞和句子加以复述，但不改变病人表达的意图和目的。
7、代述：有些想法和感受病人不方便说出来，为了更好的治疗，对此，医生可以代述。
这当然要求医生有足够的敏感(所谓善解人意)，揣摩出弦外之音。
8、对焦：这是一种多少带有心理治疗专门性的技术。
病人的心里可能有多个问题，医生一般应该选择一个作为“焦点”.选择什么问题作焦点，要求医生对病人有比较全面的了解，也许要进行一番思考。
医患沟通技巧 (2) 我是一名刚走上工作岗位的医学生，工作一年多来，深感和谐的医患关系，是从良好沟通开始的。
医患沟通不再难一文读懂医患沟通技巧和要点
医患沟通不再难一文读懂医患沟通技巧和要点医患沟通是医疗过程中非常重要的一环，它不仅关系到医生和患者之间的关系，还会影响到患者的治疗效果和满意度。
良好的医患沟通可以帮助医生更好地了解患者的病情和需求，提供更贴心的医疗服务，同时也可以让患者更好地理解和配合医生的治疗方案。
本文将介绍医患沟通的技巧和要点，帮助医生和患者建立良好的沟通关系。
首先，医生在与患者沟通时应该注意以下几个技巧：1.倾听：医生应该给予患者足够的时间和空间，倾听他们的抱怨、病情描述和需求。
不要急于打断患者的发言，而是耐心地听完他们的讲述。
2.问询：医生可以通过提问的方式，引导患者更加准确地描述自己的病情和症状。
问询的问题应该是开放性的，避免使用过于专业化的术语，以免让患者产生困惑。
3.非语言沟通：医生的面部表情、姿态和眼神都可以传递一些信息给患者。
医生应该保持友善和关切的表情，积极地与患者交流。
4.清晰明了的表达：医生在向患者解释病情、治疗方案和预后时，应该使用简单明了、易于理解的语言。
避免使用专业术语，或者用简单的术语解释。
5.表达同理心：医生应该尽量理解患者的感受和需求，给予他们足够的关注和支持。
在沟通中，可以适当地表达一些同理心的话语，让患者感受到医生的关心和理解。
其次，患者在与医生沟通时也可以采取以下几个要点：1.准备充分：患者在就诊前可以提前准备一些问题和病历资料，以便更好地与医生沟通。
在就诊时，可以把自己的问题和需求提前告知医生。
2.坦诚相待：患者应该坦诚地向医生描述自己的病情和症状，不要隐瞒重要信息。
只有提供准确的信息，医生才能做出准确的诊断和治疗方案。
3.主动参与：患者应该积极参与医疗决策和治疗过程，向医生提出自己的想法和意见。
在了解医生的建议后，可以与医生一起制定治疗计划。
4.澄清疑惑：患者在听取医生的解释和建议后，如果有任何疑问或不理解的地方，应该及时向医生询问，以便更好地理解和配合治疗方案。
5.合理期待：患者应该对治疗效果有一个合理的期望。
医患关系中的沟通技巧与策略
医患关系中的沟通技巧与策略在医患关系中，有效的沟通技巧和策略是建立良好关系的重要因素。
医患之间的沟通不仅影响患者的治疗效果，也关乎医生对患者需求的了解和满足程度。
本文将介绍一些在医患沟通中常用的技巧和策略，旨在促进医患之间的理解、信任和合作。
第一，倾听和理解患者在医患沟通中，倾听和理解患者的诉求是非常重要的。
医生应给予患者充分的机会表达他们的症状、感受和想法。
医生要通过非言语和姿态等方式表达出对患者的关怀和尊重，让患者感受到被理解和被重视。
同时，医生应主动提出问题，引导患者进一步描述病情，以便能够更全面地了解患者的需求和期望。
第二，使用清晰简练的语言在医患沟通中，医生应尽量使用清晰简练的语言，避免使用医学术语或过于专业的词汇。
医生要根据患者的程度来决定使用的语言和表达方式，以确保患者能够充分理解医生的意思。
医生可以通过使用生动的例子和比喻来解释疾病和治疗方案，使患者更易于接受和理解。
第三，建立信任和共识医患关系的良好与否，往往与医生能否赢得患者的信任有关。
医生应该保持真诚和谦虚的态度，积极倾听患者的需求和意见，尊重患者的选择和决定。
同时，医生应该鼓励患者提出问题和疑虑，并积极解答，以建立共同的沟通基础。
通过与患者建立信任和共识，医生可以更好地完成诊断和治疗工作。
第四，提供信息和教育患者医生不仅需要给予患者正确和全面的医疗信息，还应该教育患者如何管理和预防疾病。
医生应该将治疗方案、风险和效果等信息以简明扼要的方式传达给患者，帮助患者了解疾病的本质和诊疗的原理。
同时，医生应该鼓励患者主动参与治疗过程，提供自我管理的方法和技巧，以便患者能够更好地掌握自己的健康状况。
第五，尊重隐私和保密在医患沟通中，医生应严格遵守医疗道德和法律的规定，保护患者的隐私和个人信息。
医生在交流和咨询患者的过程中，要注意尊重患者的隐私权和保密权，不将患者的个人信息泄露给他人。
当患者的案例需要和其他医生进行讨论时，医生应事先取得患者的同意，并采取匿名化的方式进行数据传输和分享。
医患沟通技巧和方法
医患沟通技巧和方法
1. 建立信任关系：在沟通的开始，医生应该向患者介绍自己，并向患者解释医疗过程和治疗方案，让患者感到医生是值得信赖的。
2. 倾听患者：医生应该认真倾听患者的病情描述和问题，让患者感到被尊重和关注。
3. 用简单易懂的语言解释：医生应该用简单易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，避免使用过于专业的术语，让患者能够理解。
4. 鼓励患者提问：医生应该鼓励患者提问，并认真回答患者的问题，让患者感到自己的问题得到了重视。
5. 给予患者足够的时间：医生应该给予患者足够的时间，让患者能够充分表达自己的想法和感受。
6. 避免使用负面语言：医生应该避免使用负面语言，如“你的病情很严重”等，以免引起患者的恐慌和不安。
7. 关注患者的情绪：医生应该关注患者的情绪变化，给予患者情感上的支持和安慰。
8. 与患者家属沟通：医生应该与患者家属进行沟通，让他们了解患者的病情和治疗方案，以便他们能够更好地支持患者。
总之，良好的医患沟通需要医生具备良好的沟通技巧和方法，同时也需要患者的积极配合。
只有通过双方的共同努力，才能够建立良好的医患关系，提高医疗服务的质量。
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医患沟通说服技巧曾几何时，医生对于患者来说，已不再是那个说一不二、永远正确的神了。
一个不容平视的现实问题已摆在我们面前，如果一个医生的言行不能得到患者的认可，他就很有可能失去对患者施展医术的机会。
现如今的患者越来越自觉地行使着他们本来应该具有的权利---对医生的选择权。
不管你是作为一个权威医院的医生也好，还是一个普通诊所的执业医师也罢，如果你不能够与你的患者沟通，那么，你就无法取得他的信任，也就意味着在这个患者面前你是一个失败者。
我不能够认同一个在患者面前束手无策的医师有关他的失败原因的任何解释，也不相信诸如学历、职称等有关技术包装与沟通说服的结果有着什么必然联系。
一个真正医生、一个有着真才实学的医师、一个能实现自我价值的医师，他必然懂得与患者交流沟通，这是现今时代对于一个专业人士的起码要求--------懂得与你的顾客交流并相互沟通，最终说服对方来采取行动。
一交流前的心理准备我于11年前从事男科临床工作，幸运的是6年前我就被一家电台邀请做为晚间一档医疗咨询节目的专业主持人，之后，又在国内数家电台做这样的专业主持人。
结果是令人满意的，不论是在我们的医院里面对面交流，还是在广播上面通过热线电话与咨询者问答，或者是在电话上为求助者提供帮助、我发现我总是能够与我见过面或未见过面的人沟通，并且能够使他们同意我的观点，接受我的建议、按照我所设计的方案开始实施争取健康的行动，并取得另双方都满意的结果，粗略估计了一下已有上万名患者证明着我做为一个临床医师在这方面成功。
我想，除了我提供给患者的是一种真实的医疗技术服务，肯定好存在着别的一种东西，那就是一种与患者沟通的成功方式和说服患者采取行动的临床医疗服务理念。
一个医生往往在与患者沟通交流不到5分钟，就已经在这个患者心中留下了一个印象并且会影响他对这个医生的形象结果，也同时影响他或她对这个医生的信任程度。
并且一个医生在与患者交流前的心理准备往往很大程度决定了你与患者起始交流的谈话内容和气势。
1—充满自信a—我能作为一个医生坐在这里本身就是一种成功。
b—我是带给他健康的人c—不论对方是什么学历或有高的智商，我总是有特殊知识领域优势2—充满意志力a不能自相矛盾，语言没有逻辑性。
b意念是可以传染给患者的。
c你连自己都不相信，怎么期望别人来相信你啊。
d坚定的信念本身就是一种治疗。
e不能和患者玩文字游戏。
3—打扫心灵a不能将其他患者带给你的不良心态保留。
b忘记一切可能的失败c不去想任何与此时此事无关的人或事。
d把每一次的咨询和沟通都当作是你的第一次，投入你的热情。
二形象的准备若要说人与人之间的第一印象，最为直接的莫过于外表形象，其次才能谈到语言以及其他表现，那种自以为只要我有本事、衣冠不整、不修边幅发、反而是一种高深者的个性表现的思想早应该被扔进历史的垃圾堆。
现代文明社会外在形象已被作为尊重他人的一种表现内容，济公活佛若要活在今世，早就被扔进了疯人院。
所以，一个医师在未见到你的患者之前，首先就要修饰自己的形象，一个人们脑海中医师外形去接待你的患者，这样做会有利于你的工作绩效。
1 切忌服装不整，避免邋遢，不清洁的形象。
2 衬杉的领子、袖口是否干净。
3 头发梳理整齐，不必满头油光也不应太前卫，传统或适合自己的发型即可。
4指甲是否经常剪短，缝中有没有黑垢，一个医师如果不讲卫生，患者是难以接授的。
5皮鞋是否擦亮了，可以在自己的门诊办公桌备有一小包面巾纸或一支牙鞋刷。
6 桌面是否清洁、有序，一个桌面乱糟糟的医师很容易被患者认为你是一个邋遢人。
7 眼镜佩带端正并保持其清晰镜片明亮。
8 领带打得要紧，否则失去装饰意义，反而给人以松散之感觉。
9 最好不要留胡须，保持面部的清洁。
三态度的准备形象是表、态度是里，表里不一反而给人更大的反感有虚伪之嫌。
所以，以一种热情接待全面关注的态度面对患者是至关重要的。
1 采取正确的礼仪----“你好”或a 微笑主动招呼人点头示意b 请你目光关注患者。
2 注意自己的坐姿a 平稳。
b 身体面向患者。
C 不可翘起二郎腿。
d 两膝不宜打开太大。
3 不能吸烟，桌上也不能摆放烟灰缸。
4不能在交谈开始时端茶来喝---官架子。
5 注意口臭、体臭的提前处理。
四、常用物品的准备第一印象给患者树立了良好的形象，现在开始要工作了，但是如果这时再慌慌张张地去找必备的物品岂不是前功尽弃！a 记录本、听诊器。
b 查体用的手套、石蜡油、载波片、消毒过的妇检包、一次性巾单、空置的垃圾桶。
c 消毒品始终给患者是无菌操作的印象。
d借助示范物、解剖病理图片、科普卡片、技术演示辅助物。
e计算机能正常运行，随时可以调看所需的资料，如病人的病历，既往的成功病案与患者的相关图片，其他医院的相关资料。
五预设看诊计划有的医师一天接诊几十个病人，效益也颇丰；有的医师一天仅接诊几个病人，可执行他的诊治方案的病人还是寥寥无几，是何道理？有没有预诊方案是其中重要的原因。
a废止既定程序的行动，这是没有被计划过的行动。
所谓既定程序是指在挂号室已安排好的病人顺序和医生千篇一律的看病方式和问诊。
看诊及解释化验单的语言内容如小和尚念经般的语调及毫无说服力可言的总结方式.b通过一段时间的摸索，总给出适合于自身的门诊量区间。
c给自己每天都预设一个效益目标，一段时间内可以有一个合理的区间。
d在每天的看诊人群中第一时间选拔出最有效的患者人群，将每日80%的时间和精力投入有效人群，有效患者人群a真正有病在身难受的。
b与医师积极配合，信任本院，信任医院的。
c急于了解检查结果的。
d医师烦忙时照顾不及仍能耐心等待的。
e再次就诊的f明显有经济承担能力的。
g关注其他患者诊治过程的。
h在你给其他患者看诊时，身体语言明确表示赞同的。
i准备马上开始治疗的。
无效患者人群a对本院、对医师没有信任感的。
b说话前后矛盾，语无伦次，毫无逻辑可言的。
c对医师安排的事打折扣的。
d已周游过多家医院，满手捧着化验单的。
e拿到化验单就开始与医生展开病情讨论的。
f没有耐心听医师解释、医师无法有效地讲述病情的。
g不尊重医务人员的h当着医师一套，背着医师一套的。
i在其他患者面前充当包打听,万事通的。
j思想包袱严重,对病情夸大,胡思乱想的。
k身体语言与医师观点明显抵触的。
l明显无经济承担能力的。
m根本就没病，不怀好意的。
有效人群可以转化为无效人群，同样无效人群也可以转化为有效人群。
关键看医师如何有的放矢，使自己的工作时间尽量有效，这是最为重要的，要有一个时间有效率观念，你的时间有效率越高，你的预诊计划就越成功。
5将自己的预诊计划传递给自己相配合的其他岗位，以避免重复劳动和医院之间的相互矛盾给患者带来心理影响。
（1）医师的权威性，一个患者只可以认一个医师。
（2）诊断性语言，化验单的解释只可由医师来说。
（3）对有效患者人群投注更多的注意力，科学、有效、规范、优质地完成有效人群的诊断程序。
6每天在脑海中回顾当时预诊计划的总现率，并及时加以调整，使第二天的预诊计划更加合理、有操作性。
7一段时间，每周或每月文学总结自己的预诊计划，并逐步养成在合理计划指导下工作的习惯。
8根本不存在患者质量这个问题，上治率不能片面，最有效的行为，最成功的操作是事前可以算出来的。
六开发有效人群（1）在广播咨询中树立自己的公众形象。
（2）在电话咨询中固定潜在的患者。
（3）牢固建立在治疗中已树立的患者信任关系，尽自己最大的努力提高治疗患者人群的治疗有效率，服务满意度和信心依赖度，在这些人群中树立口碑。
（4）向患者客观展示自己的学术成就和既往的成功病例。
（5）借助权威增加自己的可信度。
（6）助医院和企业的社会信誉度。
七、追求有效的推荐（1）同行的推荐。
（2）患者的推荐。
（3）术面识，团体的推荐。
（4）大众传媒的推荐。
（5）医院的推荐。
（6）自我推荐。
八预约的使用可预约本身就是信任的开端，预约也同时可以为树立威信铺垫基础。
1预约的效果。
（1）可以拘束对方的时间。
（2）可以以令对方医师有先入为主的感觉。
（3）医师可以冷静思考从容设计该患者的诊治方式。
（4）给患者以成功专业人士的印象。
（5）根据患者对预约的态度，初步制造沟通说服的结果。
（6）对双方都有集中的精力在某一时间解决某一问题的约束力和趋势结果。
（7）对其他患者也有示范效应。
2预约的方法。
（1）广播咨询时预约给患者。
（2）电话问答时预约给患者。
（3）通过下级预约给患者。
（4）通过朋友预约给患者。
（5）门诊自己和患者预约。
九电话预约的方法电话是每个现代人与他人交往的主要途径之一，但是如何有效、科学地利用电话与他人沟通需要动一些脑筋。
1电话预约的优、缺点。
（1）当面不易开口的话也可以畅所欲言。
（优点）（2）节省时间（优点）（3）突破“忙”的瓶劲（优点）（4）对方可以不信用。
（缺点）（5）没有面对面，细腻的交流，沟通比较困难（缺点）2电话预约的要点。
（1）直接简单。
（2）考虑对方的立场。
（3）专重对方的意见。
（4）不可以将自己的意愿强加给对方。
（5）通话时间不宜过长。
（6）点到为止。
十广播预约的方法广播咨询方式已逐步成为现代医患交流的重要窗口，我认为广播相对于电视和报纸能作到的医患沟通效果。
报纸是杯白开水，电视是杯茶，而广播则是杯醇的老酒。
1广播预约的优点：大众传媒特点，成功地约一即约百。
（1）不见面的方式可以扩大谈话内容，扩大预约面。
（2）一对一问答，问题针对性强，预约有具体内容。
（3）广播时间空间大，可以深入细致交流，现代医疗保健从广播开始。
2广播预约的缺点（1）广播是遗憾的艺术，一现即逝。
（2）把握不好预约扳机点，有广告之嫌。
（3）预约对象信用程度差。
3预约的要点（1）不是每个咨询者都约，要抓有效参与者。
（2）避免和对方在一个主题上反复纠缠。
（3）不要下太多的结论，更不要给咨询者太多的建议，但必要的结论是要有的。
（4）认同对方，在认同的基础上指出他不知道的但与他密切相关的问题。
（5）对于对方的错误概念，不要企图在广播上就能把他说服，点到为止把剩下的事交给预约。
（6）告诉咨询者要解决问题，双方见面的必要性。
（7）不可以自以为是，强加给对方自己的概念。
（8）尊重对方的隐私。
（9）给预约以明确的时间和地点以及预约的注意事项。
（10）必要的礼貌。
十一门诊的礼节对于医师来讲你求诊的患者就是你的家人，礼多人不怪、礼节可以使双方尽快熟悉，容易接近，求的初步的认同感。
1主动，热情请患者坐下。
2微笑，轻松。
3接诊开始时不抽烟，不喝茶。
4把注意力其中起来，关注患者。
5对患者表示好感。
6身体倾向对方。
7与上一位患者礼貌地结束交谈。
8对患者的同伴表示友好。
9认真接纳患者的病历其他单据。
10保证环境的安静整洁。
11开始交流后尽量避免与他人交谈，不要中断谈话。
12关闭可能中断谈话的通讯工具。
13如有事暂时离开应向患者表示歉意。
14自然得体使用礼貌语言。