(完整word版)银行机构绩效考核评价指标

(完整word版)银行绩效考核办法

银行绩效考核办法第一章总则第一条为适应岗位职级体系和岗位绩效工资制度，完善激励约束机制，科学评价各机构、各类人员的业务贡献和绩效表现,进一步激发与提高广大员工的工作能力，提升全行的经营绩效水平，特制定本办法。

第二条本办法适用于*＊＊＊银行所属各类机构及全体员工(不含总行领导班子成员）。

试用期人员不适用本办法.第三条、本办法所称的绩效考核，指机构、员工作为受约人，其上级机构（或上级授权的特定人员）作为发约人,按规定的程序和方法对受约人考核期内工作绩效进行的定量考核、定性评价,其结果作为对受约人进行绩效奖惩、职务调整、潜能开发和工作改进的依据。

第四条、绩效考核应遵循以下原则：（一）重要性原则。

以实现全行战略规划、预算目标、重点任务为基础,建立相应的考核指标体系，坚持少而精.（二）客观公正原则.结合实际，实事求是；充分沟通，调整完善。

做到考核有据、奖罚有理,及时、准确、公正，避免非客观因素影响。

（三）分类考评原则。

根据职责（能)定位、工作性质及其与业务目标的关联程度，划分组织及人员类别，实行差异化绩效管理,分类确定绩效考评办法和指标体系。

（四）激励约束原则.实行结果考核与过程评价相统一、考核结果与奖惩相挂钩，使激励与约束相配套,责权利相统一.(五）审慎性原则.考核与兑现相匹配,以年度考核结果为准进行绩效工资分配。

实施中实行累计分配方式，即根据不同岗位，分别按月、季、年考核期预分配，年终进行总清算。

第二章、考核体系第五条、基于不同绩效考评对象，绩效考核包括组织绩效考核和个人绩效考核两个部分。

组织绩效考核侧重于对团队的业绩量化考核，重点评价各分行、各部门执行总行所下达的经营管理计划与落实总行工作任务的情况,立足团队考核，注重整体效应。

个人绩效考核侧重于对个人的考核,区分人员岗位类别，以个人岗位绩效目标的完成情况反映任岗人的主要业绩，并结合工作能力、工作表现的考评,实现对各岗位类别人员的全面绩效评价。

第六条、基于不同绩效考核组织,按照机构层级，考核体系划分为总行、分行和部门三个层面。

银行卡部绩效考核指标

银行卡部绩效考核指标银行卡是商业银行为客户提供消费信用、转账结算、存取现金等部分或全部功能的重要信用支付工具。

银行卡部则是商业银行为提供优质的客户服务，确保银行卡各类业务正常运行而设立的重要前台业务部门。

同时，该部门还肩负着拓展业务、预防银行卡犯罪和维护持卡人利益的重要职能。

具体来讲，在商业银行中，银行卡部普遍具有以下职能：●认真贯彻执行国家关于银行卡业务的相关法律法规，全面负责银行卡管理工作，确保各类银行卡业务顺畅运营；●全面落实外部监管机构及上级行对银行卡业务的内控合规制度和规定；●按照外部监管部门、人民银行、银联和上级行的要求，制定本行银行卡管理办法及实施细则；●制定并组织实施本行银行卡业务发展规划，确保银行卡业务积极健康发展；●制定和完善本行银行卡营销体系，达成年度销售目标；●掌握银行卡业务动态，进行市场分析与预测，并向上级行提供业务数据支持，为银行卡产品的设计开发提供建议方案；●全面负责本行银行卡、密码信封的制作、保管工作；●合理控制银行卡业务风险，负责业务管理权限的审批；●负责客户（商户）业务咨询和投诉的处理；●配合其他相关部门处理银行卡业务中出现的经济纠纷；●开展全辖范围内的银行卡业务知识培训。

根据上述职能，各商业银行银行卡部通常可以按以下三大类团队进行岗位设置。

第一类是制卡团队。

银行卡作为银行重要空白凭证，必须严格遵循相关管理条例，该类团队中各个岗位就担负着对银行卡的制作和保管职责。

典型岗位如空白卡管理岗、制卡岗、密码信封管理岗和成品卡管理岗。

第二类是销售团队。

该类团队中各个岗位主要承担营销推广和市场开拓任务，承担年度销售目标，并配合部门其他岗位对银行卡业务风险进行事前控制。

典型岗位如客户经理岗。

第三类是运营支持团队。

该类团队中各个岗位主要承担对银行卡业务的服务职能，从各方面确保银行卡业务的顺畅运营。

典型岗位如风险控制岗、客户服务管理岗、银联差错管理岗、ATM 设备管理岗和综合管理岗。

(完整word版)第二章商业银行财务报表与绩效评估

第二章商业银行财务报表与绩效评估一、单项选择题1. 银行资产负债表的编制原理是（）。

A．资产=负债B．资产=所有者权益C．资产=负债+所有者权益D．资产=利润总额答案：C2. 下面可做法定存款准备金的资产项目是（）。

A．现金B．债券C．同业拆出及回购协议D．股票答案：A3. 银行的证券投资组合中有一类债券基本不存在信用风险，安全性高，可在二级市场转让中占有较大份额，并作为其主要组成部分。

它是（）。

A．公司债券B．政府债券C．公司股票D．共同基金答案：B4. 一般商业银行最大的资产项目是（）。

A．贷款B．同业拆借C．准备金D．库存现金答案：A5. 银行承兑行为反映在资产负债表中资产方的（）账户中。

A．未结清承兑余额B．未结清的客户对银行承兑的负债C．证券投资D．其他资产答案：B6. 银行最主要的负债来源是（）。

A．贷款B．授信C．负债D．同业拆入及回购协议下的证券出售答案：C7. 可在二级市场上转让，对存款人有较大的吸引力，银行常用这种工具向富有的个人筹资。

这项负债是（）。

A．大额可转让定期存单（CDs）B．活期存款C．储蓄存款D．可转让支付命令账户（NOW账户）答案：A8. 编制损益表所依据的平衡公式是（）。

A．收入= 利润B．支出= 利润C．收入=支出D．收入－支出= 利润答案：D9. 银行的主要收入来源是（）。

A．非利息收入B．利息收入C．信托业务收入D．客户存款服务费用答案：B10. 假设一家银行去年末贷款损失准备余额为2 500 000元，今年以往已冲销贷款收回额150 000元，今年确定的坏账额300 000元，今年贷款损失准备额400 000元，则今年末贷款损失准备余额是多少？（）。

A．1 650 000元B．2 750 000元C．2 250 000元D．2 450 000元答案：B11. 现金流量表按（）等式进行编制。

A．现金来源增加= 现金运用增加B．收入-支出=利润C．现金收入-现金支出=现金利润D．资产=利润总额答案：A12. 假设一家银行，今年的税后利润为10 000万元，资产总额为500 000万元，股东权益总额为300 000万元，则资产收益率为（）。

银行国际结算部绩效考核指标

银行国际结算部绩效考核指标国际结算部是商业银行处理相关国际结算产品的经营管理部门，主要负责办理各种国际结算业务，承担辖内外汇管理与贸易融资产品线的监督、开发、推广与营销管理工作，在满足客户全方位需求的同时，实现商业银行业务领域的拓展，是商业银行重要的营销部门之一。

由于结算工具本身也是融资工具，所以不同商业银行的业务划分会有所不同，有些商业银行设立国际业务部，将国际结算部与贸易融资部相结合，业务范围从传统单证等业务操作，扩展到贯穿贸易链和产业链全过程的综合金融服务。

为了清晰描述银行业务及绩效考核，本书将针对贸易融资业务的考核单独设置章节，详细内容可参见本书中第18章。

具体来讲，在商业银行中，国际结算部普遍具有以下职能：●根据总行和分行发展战略，研究制订分行国际结算和外汇管理年度发展计划，并组织实施；●负责国际业务内控制度建设工作，对所辖行国际业务运营质量和外汇业务系统进行日常监测与管理；●制定分行外汇资金、外汇利率和结售汇业务营运管理制度；●负责辖内国际结算产品的开发、推广、营销等，以及授信发起、审批和授信后管理等工作；●审批管理外汇业务市场准入、外汇中间业务收费减免等，承担辖内外汇业务营运管理以及外汇产品的营销工作；●负责对所辖行的国际结算、贸易融资、保函等国际结算单证业务进行集中操作与处理；●负责市场和客户资源分析，梳理国际业务目标客户，做好国际业务潜在客户的发掘、挖转等拓户工作；●负责代理同业国际业务产品的市场营销，做好与代理行关系的维护工作；●承担对公外汇反洗钱工作的监督、检查、指导和培训；●负责分行关于国际结算业务、外汇政策的管理、指导和培训工作。

根据上述职能，各商业银行国际结算部通常可以设置以下四类岗位。

第一类是产品经理岗。

该类岗位主要负责辖内国际结算产品的开发、推广、营销，以及维护与客户、代理行的关系等。

第二类是外汇管理岗。

该类岗位主要负责分行外汇政策的管理、指导和培训工作，外汇资金、外汇利率和结售汇业务营运管理，并对所辖行国际业务运营质量和外汇管理政策执行情况进行监督、检查和考核。

全新版_银行机构绩效考核评价指标

银行机构绩效考核评价指标在现代金融行业中，银行机构扮演着至关重要的角色。

为了确保银行机构的良好运营以及持续发展，对其绩效进行全面的考核和评价是必不可少的。

本文将探讨一些常见的银行机构绩效考核评价指标，以帮助银行机构了解如何量化和评估自身的表现。

一、资产负债管理1. 资本充足率：衡量银行机构资本充足程度，以确保其能够承担潜在的风险和损失。

2. 资产质量：评估银行机构贷款组合的风险水平，包括不良贷款的比例以及拖欠和违约情况。

3. 流动性风险：关注银行机构的现金流量和流动性水平，以确保其能够应对各种市场冲击和资金需求。

4. 利差管理：评估银行机构的资产和负债的利差情况，以确保其核心业务的盈利能力。

二、业务发展1. 存款增长率：考核银行机构的存款吸收能力和市场份额，反映其吸引客户资金的能力。

2. 贷款增长率：评估银行机构的贷款发放能力和市场份额，反映其对客户融资需求的满足程度。

3. 非利息收入比例：关注银行机构非传统业务的贡献，如手续费、佣金和交易收入等，以增加盈利多样性。

4. 客户满意度：通过调查问卷或反馈机制，评估银行机构客户对其产品和服务的满意程度。

三、风险管理1. 市场风险：评估银行机构在金融市场波动中的敞口程度，包括利率、汇率和股票市场等。

2. 信用风险：衡量银行机构面临的债务违约和不良贷款的风险，以及其对担保和风险保证的管理能力。

3. 操作风险：评估银行机构内部操作中的潜在风险，如人为错误、欺诈和信息安全等。

4. 合规风险：关注银行机构遵守法规和监管要求的程度，以确保其业务活动合法和规范。

四、利润能力1. 净息差：评估银行机构的贷款利息收入和存款利息支出之间的差异，反映其核心盈利能力。

2. 资本利润率：衡量银行机构的净收入与其资本的关系，以评估其利润创造能力。

3. 不良贷款拨备率：反映银行机构为不良贷款形成拨备的充足程度，以应对可能的损失。

4. 综合经营成本率：考核银行机构的经营效率和成本控制水平，以确保其盈利能力和可持续发展。

银行运营管理部绩效考核指标

银行运营管理部绩效考核指标在商业银行，运营管理部主要承担银行的系统运行、后台集中核算、现金集中配送与作业、风险管理、集中对账及会计档案的集中管理等各项职能。

具体来讲，在商业银行，运营管理部普遍具有以下职能：●贯彻执行上级行有关运营业务的规章制度和管理办法，并负责制定本行有关运营业务的各项规章制度及实施细则；●负责全行业务运行管理体系建设和清算、后台集中核算、参数管理等各类业务处理工作；●负责本行运行风险防控体系建设和风险监控，通过非现场和现场检查，及时发现辖内各机构运营业务的风险隐患并制定防范措施，保证银行资金安全；●负责全行会计核算要素的规范化管理，监测全行会计核算过程，审查会计核算质量；●负责全辖各网点以及自助设备现金集中配送与作业管理；●负责对附属中心、辖内分行及网点相关业务进行业务指导。

根据上述职能，各商业银行运营管理部通常可以按以下三大类团队进行岗位设置。

第一类是事后监督团队。

该团队主要负责定期对相关履职人员及临柜人员的会计核算质量进行检查和评价，对违规和差错行为提出整改意见。

典型岗位如核算监督岗。

第二类是结算督导团队。

该团队主要负责对业务集中处理过程中有关结算及清算业务进行监督和指导，对银行内部会计及网点柜台操作等进行内控合规检查。

典型岗位如结算督导岗和风险监督岗。

第三类是档案管理团队。

该团队主要负责集中对账及会计档案的集中管理。

典型岗位如对账管理岗和档案管理岗。

商业银行运营管理部的岗位设置如图1所示。

图1 商业银行运营管理部岗位设置范例1 运营管理部绩效考核模板运营管理部作为商业银行重要的业务支持部门之一，其工作不仅有利于明晰全行经营管理的前中后台职能，优化业务流程，为客户提供更为便捷优质的金融服务，有效提高全行业务运营效率，而且有利于提高全行风险控制的专业性和前瞻性，有效防范操作风险。

鉴于运营管理部在银行体系中的特殊作用和地位，在设计该部门的绩效考核体系时，既应包括与全行整体业绩挂钩的挂钩指标，也应包括本部门的重点工作任务目标。

商业银行经营绩效评价指标

商业银行经营绩效评价指标
1.净资产收益率（ROE）：是衡量商业银行经营效率和盈利能力的核心指标，它反映了银行利用出借资金创造价值的能力。

2.资本充足率：商业银行经营稳健性的重要指标，反映了银行经营风险承受能力。

银行的资本充足率越高，其经营风险也越小。

3.不良贷款率：是银行信用风险的重要指标，反映了银行贷款风险的承受能力。

不良贷款率越低，银行信用风险越小。

4.息差和手续费收入：息差是银行利润的主要来源，手续费收入反映了银行在提供各种服务时所收取的收益。

5.成本收入比：反映银行的经营效率，成本收入比较小表明银行拥有较高的经营效率。

6.贷款增长率、存款增长率等：反映银行经营规模的增长情况。

7.客户满意度和员工满意度：反映银行的服务质量和员工满意度，对于银行的长期发展具有重要意义。

(完整word版)中国建设银行小企业客户评级定性指标评价手册

附件1：中国建设银行小企业客户评级定性指标评价手册目录导言 (1)【指标体系】 (1)【评价指南】 (2)1 经营环境 (5)1.1地域风险评价 (5)1.2当地政府的支持力度 (6)1.3小企业发展优势 (7)1.4所属细分市场景气程度 (9)1.5所属细分市场供求状况 (10)1.6所属细分市场竞争情况 (10)1.7所属细分市场周期阶段 (12)1.8所属细分市场进入壁垒 (13)1.9行业环境评价 (15)2 公司经营状况及发展潜力 (15)2.1公司经营年数 (16)2.2荣誉信息 (17)2.3政府政策优惠或补贴 (17)2.4企业所处生命周期的阶段 (18)2.5最大股东股份占比 (19)2.6公司人事制度 (19)2.7公司财务制度 (20)2.8企业基础信息资料 (22)2.9竞争力 (23)2.10银行融资情况 (26)2.11资产潜在风险 (26)2.12高级管理层管理能力与经验 (28)2.13对公司未来规划的明确性和可实现性 (30)3 实际控制人素质与资信（实际控制人为自然人） (31)3.1实际控制人个人征信调查结果 (32)3.2实际控制人信息的透明度 (32)3.3关联方交易 (33)3.4实际控制人实力及意愿 (34)3.5价值地位 (35)3.6实际控制人的投资到位情况 (35)3.7实际控制人的财力支持 (36)3.8实际控制人的运营管理支持 (37)4 实际控制人素质与资信（实际控制人为企业法人） (37)4.1股东背景 (38)4.2竞争实力 (39)4.3管理水平 (40)4.4投资水平 (41)4.5价值地位 (41)4.6控股股东的投资到位情况 (42)4.7控股股东的财力支持 (42)4.8控股股东的运营管理支持 (43)4.9信用等级 (43)4.10银行信用 (44)4.11商业信用 (44)4.12其他信用 (45)导言本手册适用于采用销售收入小于3000万元的一般小企业评级模型和销售收入大于等于3000万元的一般小企业评级模型（包括制造业、批发零售业、建筑业和其他行业4个模型）评级的客户。

银行外包服务绩效考核标准及考评表(最新版)

177女生标准体重女生的标准体重一直是一个备受关注的话题。

在当今社会，女性更加注重自身的身体健康和外貌形象，因此对于标准体重的认识也变得越来越重要。

那么，177厘米的女生应该拥有怎样的标准体重呢？首先，我们需要了解一下177厘米的女生在身高上属于比较高的一部分。

根据世界卫生组织的标准，177厘米的女性的标准体重范围应该在59.9公斤至80.2公斤之间。

这个范围的设定是考虑到了个体差异以及不同体型的影响，因此并不是一成不变的数字。

但是，这个范围可以作为一个参考，帮助我们更好地了解177厘米女生的标准体重。

其次，要确定177厘米女生的标准体重，还需要考虑到体型和体脂率。

即使身高相同，不同的体型和体脂率也会对标准体重产生影响。

比如说，如果一个177厘米的女生拥有着偏瘦的体型和较低的体脂率，那么她的标准体重可能会偏轻一些；相反，如果一个177厘米的女生拥有着丰满的体型和较高的体脂率，那么她的标准体重可能会偏重一些。

因此，在确定标准体重时，需要综合考虑身高、体型和体脂率等因素。

此外，177厘米女生的标准体重也应该结合个人的生活习惯和健康状况来进行评估。

如果一个177厘米的女生经常进行运动锻炼，保持着健康的饮食习惯，那么她可能会拥有比较理想的标准体重；相反，如果一个177厘米的女生生活习惯不健康，缺乏运动，饮食不均衡，那么她的标准体重可能会偏离理想范围。

因此，在确定标准体重时，需要考虑到个人的生活方式和健康状况。

最后，177厘米女生的标准体重并不是唯一的评判标准。

每个人的身体状况和健康状况都是不同的，因此标准体重只是一个参考值，不能完全代表一个人的健康状况。

在追求标准体重的过程中，更重要的是保持健康的生活方式，保持适量的运动锻炼，合理的饮食习惯，以及良好的心态和情绪状态。

总的来说，177厘米女生的标准体重应该在59.9公斤至80.2公斤之间，但具体的标准体重还需要考虑到个人的体型、体脂率、生活习惯和健康状况等因素。

银行业金融机构绩效考评监管指引(唯一WORD版本)

中国银监会文件银监发〔2012〕34号中国银监会关于印发银行业金融机构绩效考评监管指引的通知各银监局、各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司,中国邮政储蓄银行,银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司:我国银行业近年来绩效考评机制建设和实际应用取得了积极进展,但仍存在一些不科学、不合理的突出问题,未能充分发挥绩效考评对银行业金融机构稳健经营的引导作用,一定程度上导致了不规范经营和无序竞争。

银监会于2010年2月发布了《商业银行稳健薪酬监管指引》,从实践看绩效考评是稳健薪酬的基础,为此银监会制定了《银行业金融机构绩效考评监管指引》(以下简称《指引》现印发给你们。

银行业金融机构应认真落实《指引》的各项要求,树立稳健绩效观,结合自身实际,不断完善绩效考评制度体系,建立健全从董事会高管层到主要负责部门的管理机制、从总行(总公司)到分支机构的传导机制以及绩效考评的综合应用机制,充分发挥对稳健经营和科学发展的引导作用。

各银监局应将银行业金融机构绩效考评纳入持续监管范畴,按照《指引》要求有序开展各项工作,对绩效考评制度建设不合规、分支机构自行制定考评办法或提高考评标准及相关要求、考评指标体系不科学、考评结果应用不全面的银行业金融机构,加大查处力度。

请各银监局将本通知转发至辖内银监分局和银行业金融机构。

银行业金融机构绩效考评监管指引第一章总则第一条为促进银行业金融机构建立有效的激励约束机制,转变发展方式,实现审慎经营,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规,制定本指引。

第二条本指引所称银行业金融机构,是指在中华人民共和国境内依法设立的商业银行、农村信用社等吸收公众存款的金融机构。

在中华人民共和国境内依法设立的金融资产管理公司、信托公司、财务公司、金融租赁公司、城市信用社以及经银监会批准设立的其他金融机构,适用本指引。

政策性银行和实施条线管理的商业银行参照本指引执行。

银行绩效评估的方法

总收入（或总资产）该指标反映银行表内业务和表外多元化经营的水平和状态
利息支出 8、利息费用率=
总含息负债（或总资产）该指标反映该银行市场竞争能力和现状
9、
非利息支出
非利息费用率=
总含息负债（或总资产）
该指标反映银行控制各种非利息成本的能力和状况，包括固定资产、营业费用、劳动力成本等
二、杜邦因素分析法-股本收益模型（ROE Model)
三.银行利率风险和市场风险
利率风险（interest rate risk）和市场风险指在利率和其他金融产品价格波动环境下，而使银行利益受损的风险
银行利率与市场风险存在着交集关系，可分为微观和宏观两个层面：
微观主要是个别产品和交易的风险。在巴塞尔协议资本监管中，要求计算并列入分母中；宏观则是由于在利率自由波动银行下，由于银行总体资金配置不当，使银行利益受损的可能性。主要代表有： • 利率敏感资金缺口 • 持续期缺口
在此基础上，该模型对银行绩效进行全面的，有逻辑性的扩展性分析
股本收益模型
银行利润率
资产收益率=

股本
收益率 =
杠率
资产利用率
贷款损失准备金率
纳税率
非利息费用率
利息费用率
利息收益率
非利息收益率
工资、福利费用率
业务费用率
固定资产其他费用率各类负债
利息费用率
负债组合各类资产收益率资产组合传统金融服务收益率证券投资利得衍生交易所得其他收入
4. 可疑贷款：指肯定要发生一定损失的贷款。只是因为借款人存在重组、兼并、合并、诉讼未决等待定因素，损失还不能确定
5.损失贷款：这类贷款的绝大部已经损失

（完整word版）银行监管统计数据质量管理良好标准

（完整word版）银行监管统计数据质量管理良好标准银行监管统计数据质量管理良好标准（试行）银监发〔2011〕63 号本标准适用范围为根据《银行业监管统计管理暂行办法》( 2004 年第6 号主席令）开展监管统计工作的全部银行业金融机构（下文简称“银行”）。

标准的总体框架包含5 方面要素，分别为：组织机构及人员，制度建设，系统保障和数据标准，数据质量的监控、检查与评价，数据的报送、应用和存储。

5 方面要素下共有 15 项原则，每项原则下有若干具体标准，共 61 条标准。

（一）组织机构及人员原则 1 组织领导银行董事会和高级管理层高度重视并积极推动本行数据质量管理和监管统计工作，明确政策和目标，建立机制和流程，落实各环节责任。

具体标准：1 . 1 银行董事会制定明确的政策，将本行数据质量管理纳入内控合规体系和战略规划之中，并定期对其有效性和执行情况进行评估。

1 .2 银行高级管理层确立数据质量管理的目标，建立机制和流程，明确职权和责任，定期对本行数据质量管理水平进行评估，并有效落实数据质量问责制。

1 . 3 银行法定代表人或主要负责人对本行监管统计数据的真实性负责，亲自或委派领导班子成员（以下简称“主管领导” ) 组织领导监管统计工作，对制度性变革等重大监管统计事项能够及时研究部署，在资源调配方面予以充分支持和保障。

原则 2 归口管理银行对监管统计工作实行统一管理、分级负责的管理体制，确定归口管理部门组织管理本机构的监管统计工作。

具体标准：2 . 1 银行总行确定监管统计归口管理部门，授权其负责全行监管统计领导、组织、协调和管理工作。

2 . 2 总行归口管理部门根据授权负责制定全行监管统计工作制度和流程，提出监管统计数据质量管理措施，协调和督促其他相关业务部门，共同做好监管统计工作，定期检查并发现监管统计数据质量存在的问题，提出合理化建议，向主管领导报告。

2 .3 银行各级分支机构确定相应的归口管理部门，负责本级机构监管统计工作，在总行归口管理部门统一领导下，有效履行监管统计相关职责。

(完整word版)银行监管统计数据质量管理良好标准

银行监管统计数据质量管理良好标准（试行）银监发〔2011〕63 号本标准适用范围为根据《银行业监管统计管理暂行办法》 ( 2004 年第 6 号主席令）开展监管统计工作的全部银行业金融机构（下文简称“银行”）。

标准的总体框架包含 5 方面要素，分别为：组织机构及人员，制度建设，系统保障和数据标准，数据质量的监控、检查与评价，数据的报送、应用和存储。

5 方面要素下共有 15 项原则，每项原则下有若干具体标准，共 61 条标准。

（一）组织机构及人员原则 1 组织领导银行董事会和高级管理层高度重视并积极推动本行数据质量管理和监管统计工作，明确政策和目标，建立机制和流程，落实各环节责任。

具体标准：1 . 1 银行董事会制定明确的政策，将本行数据质量管理纳入内控合规体系和战略规划之中，并定期对其有效性和执行情况进行评估。

1 .2 银行高级管理层确立数据质量管理的目标，建立机制和流程，明确职权和责任，定期对本行数据质量管理水平进行评估，并有效落实数据质量问责制。

1 . 3 银行法定代表人或主要负责人对本行监管统计数据的真实性负责，亲自或委派领导班子成员（以下简称“主管领导” ) 组织领导监管统计工作，对制度性变革等重大监管统计事项能够及时研究部署，在资源调配方面予以充分支持和保障。

原则 2 归口管理银行对监管统计工作实行统一管理、分级负责的管理体制，确定归口管理部门组织管理本机构的监管统计工作。

具体标准：2 . 1 银行总行确定监管统计归口管理部门，授权其负责全行监管统计领导、组织、协调和管理工作。

2 . 2 总行归口管理部门根据授权负责制定全行监管统计工作制度和流程，提出监管统计数据质量管理措施，协调和督促其他相关业务部门，共同做好监管统计工作，定期检查并发现监管统计数据质量存在的问题，提出合理化建议，向主管领导报告。

2 .3 银行各级分支机构确定相应的归口管理部门，负责本级机构监管统计工作，在总行归口管理部门统一领导下，有效履行监管统计相关职责。

完整word版季度绩效考核规定暂行word文档良心出品

3)季度考核管理办法、目的1、以对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。

2、确保组织有效运行。

3、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

、考核用途1、合理调整和配置人员；2、员工职务升降作为依据；3、提薪奖罚作为依据；4、员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计作为评定标准；、考核分类1、普通员工考核，指所有非管理岗位员工的考核。

以部门及绩效考核小组考核评分的合计平均分，作为最终绩效得分。

2、中层管理人员考核，指部门经理级以上副总级以下管理人员的考核。

以部门及绩效考核小组的考核评分，作为最终绩效得分。

三、考核步骤1、绩效面谈。

每季度结束后的 7 个工作日内完成。

1)各部自行召开绩效面谈会议，由行政人事部参与进行。

会议要求各部员工对自己季度工作进行汇报总结，部门经理当场给予绩效评价并提出改进建议。

会后各部自行撰写《绩效面谈记录》，该表作为绩效考评基础数据交综合部存档；2)部门经理级以上管理人员需和直接主管总监 / 副总/ 董事进行绩效面谈，汇报本人该季度工作情况，沟通工作改进事项。

各级评分责任人根据绩效面谈结果及被考评人日常工作情况进行打分；员工个人季度考核得分按照各考评负责人打分汇总后的平均数为准，如出现2、绩效评分。

每季度结束后的 9 个工作日之内。

1) 2) 考评得分区间参照本制度附件绩效考评表内容执行；小数一律按四舍五入取整数值;4）所有绩效评分数据经总经理最终审批后方为有效。

四、绩效奖金核算规定1、绩效奖金核算公式:绩效奖金=绩效奖金原始金额（有公司内定）X绩效奖金发放比例X公司每年各季度业绩系数2、绩效考核级别与绩效奖金发放比例对照表:五、绩效奖金发放规定每年初进行全体员工上年度绩效考评，根据员工个人的上季度绩效数据，换算绩效奖金金额，统一在下一季度第一个月10号之前发放完毕。

银行机构绩效考核评价指标

银行机构绩效考核评价指标在银行业快速发展的现代社会，银行机构的绩效考核评价成为了一个重要的话题。

银行作为金融机构的核心，其绩效的评价直接关系到金融市场的稳定和经济的发展。

为了确保银行机构的健康发展和持续创新，必须建立科学合理的绩效考核评价体系。

本文将介绍一些常用的银行机构绩效考核评价指标，并探讨其应用。

第一节：绩效提升指标1、营业收入营业收入是衡量银行机构业务盈利能力的重要指标。

一般而言，银行通过进行各类金融业务来获得收入，包括利息净收入、手续费及佣金净收入、汇兑收入等。

评价银行机构的绩效时，营业收入是一个重要的参考指标。

2、资产质量资产质量是评价银行机构偿债能力和风险控制能力的重要指标。

银行通过贷款发放和投资理财等活动获取利润，但是坏账风险和资产损失也是不可避免的。

因此，资产质量的好坏直接影响到银行机构的绩效评价。

3、成本控制成本控制是银行机构绩效提升的重要因素之一。

合理的成本控制可以降低银行的经营成本，提高盈利能力。

而过高的成本开支将严重影响银行机构的绩效。

因此，在绩效考核中，成本控制也是一个重要的评价指标。

第二节：客户满意度指标1、服务质量银行机构提供的服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。

因此，服务质量是评价银行机构绩效的重要指标之一。

优质的服务包括但不限于：银行工作人员的专业素质、业务办理的高效性、客户问题的及时解决等。

2、产品创新银行作为金融机构，不仅要提供传统的存贷款业务，还应积极创新金融产品，以适应市场需求。

在绩效考核中，银行机构的产品创新能力是一个重要的指标。

创新的产品能够吸引更多的客户，提高银行机构的市场竞争力和盈利能力。

3、客户投诉率客户投诉率是评价银行机构服务质量的一个重要指标。

高投诉率通常意味着银行机构存在着问题，可能是服务质量不高、业务操作不善等原因导致的。

因此，降低客户投诉率是银行机构提升绩效的重要任务。

第三节：风险管理指标1、风险管理水平银行机构作为金融机构，面临着各种市场风险、信用风险和操作风险等。

商业银行职能部门绩效考核指标

商业银行职能部门绩效考核指标商业银行职能部门分成三类：前台业务部门、中台业务支持部门和后台业务保障部门。

前台业务部门主要负责市场营销、客户关系管理，一般包括公司业务部、个金金融业务部、小企业业务部等；中台业务支持部门主要负责业务受理、业务指导，一般包括风险管理部、授信审批部、运营管理部等；后台业务保障部门主要负责为全行的业务发展提供服务保障与支持，一般包括法律事务部、内控合规部、人力资源部等。

各部门职能不同，对商业银行经营管理、业务发展的贡献度也不一样，因此对各部门的绩效考核必须客观、准确，并通过科学、公正的奖惩措施，充分调动各部门员工工作的积极性，最大限度地挖掘各部门的经营管理潜力，保证商业银行整个组织目标的实现。

鉴于此，为商业银行各职能部门设计出一套科学、有效的绩效考核体系，将对提升商业银行的整体经营绩效起着至关重要的作用。

中台业务支持部门绩效考核——管理信息部绩效考核管理信息部负责全行各类信息的采集、分析、管理和发布工作，包括业务经营信息、内部管理信息、客户基本信息和外部宏观经济金融信息，该部门是介于前台业务操作系统和后台管理决策分析系统之间的至关重要的中间环节，在商业银行的业务、管理和决策的流程中，起到了承上启下的关键作用。

随着商业银行信息化改革的深入，管理信息部越来越凸显其支持协助各部门加快管理与决策速度，提高决策的科学性与准确性，降低风险和成本的作用。

管理信息部普遍具有以下职能：●在总行管理信息化的总体战略指导下，完善本行信息流管理机制，提升信息流价值，为业务经营、改革创新、管理决策和金融监管提供服务；●根据上级行、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会要求制定全行统计工作的管理规定，汇总和编制综合业务统计报表；●对全行经营管理状况进行综合分析评价，组织调查研究；●负责全行信息应用平台的规划、建设和推广工作，包括综合统计系统维护和日常管理，数据仓库建设的维护使用、业务把关及业务运行工作，以及外部信息库的建设工作；●制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；●制定数据分析计划，对各业务管理系统数据进行数据挖掘、统计和分析，为各级管理者提供决策依据；●协助各部门进行数据仓库深度数据挖掘和分析：协助前台部门进行客户分析、为其寻找潜力客户提供数据支持；协助后台机构实时收集业务管理数据，为前瞻性管理工作提供依据；负责内部“网讯”的编辑、发布、维护和全行“网讯”的系统管理工作；完成领导交办的其他工作任务。

银行内部考核部门评价表

银行内部考核部门评价表一、部门概述本部门成立于2018年，负责对银行各部门的考核评估和数据分析，主要职责包括：•制定和实施内部考核制度；•收集、整理和分析各部门的考核数据；•根据考核结果提出建议和改进措施。

二、考核指标本部门考核指标主要有以下几个方面：1. 业务量和质量主要考核各部门的业务量是否达标，业务的质量是否符合要求，包括客户投诉率、业务时间效率、业务准确度等。

2. 客户满意度主要考核各部门在服务过程中客户满意度，包括对客户的接待态度、处理业务过程中的沟通、服务能力和问题解决能力等。

3. 业务拓展主要考核各部门的业务拓展能力，包括新客户获取能力、老客户的业务渗透率，以及对市场变化的适应性等。

4. 风险控制主要考核各部门在业务处理过程中的风险控制能力，包括风险识别、风险防范和风险监控等。

三、考核流程本部门考核流程如下：1.通过内部考核制度将考核指标传达给各部门；2.收集各部门的考核数据，并进行数据分析和评估；3.将考核结果及建议反馈给各部门；4.定期更新、完善、调整考核制度和流程。

四、考核结果1. 表格解读考核结果以表格形式展现，数据包含各部门的考核得分和排名。

排名银行部门业务量和质量得分客户满意度得分业务拓展得分风险控制得分总分1 零售部90 95 85 95 3652 财富中心80 90 90 90 3503 信贷部85 85 80 85 3354 人力资源70 80 70 80 3002. 分析和建议根据考核结果，可以分析各部门的表现，发现问题，提出建议，比如：•零售部在业务量和质量得分表现突出，但在业务拓展上稍有欠缺，建议加强市场拓展，增加新客户来源，提升业务渗透率。

•财富中心在业务拓展方面表现较好，但在客户满意度上略有不足，建议在服务过程中更加注重对客户的情感关怀，提高客户体验度。

•信贷部在风险控制方面表现较为稳定，但是在业务拓展上相对薄弱，建议通过监测市场变化、尝试新产品和服务等方式，拓展更多的业务渠道。

银行绩效考核方案(5篇)

银行绩效考核方案〔5篇〕银行绩效考核方案〔通用5篇〕为了确保事情或工作科学有序进展，经常需要提前制定一份优秀的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进展支配的书面打算。

方案应当怎么制定才好呢？下面是我为大家收集的银行绩效考核方案〔通用5篇〕，仅供参考，大家一起来看看吧。

银行绩效考核方案1一、指导思想以省联社绩效考核相关精神为指导，与市联社人事制度改革、劳动用工制度相结合，通过委派会计履责监视、市联社直接考核，合理确定社与社之间、岗位与岗位之间的工作目标和工资含量标准，拉开支配档次，建立“鼓舞充分、约束有效〞的支配机制，促进我市农村商业银行又好又快地进展。

二、根本原那么〔一〕含量计酬的原那么。

依据全市信誉社绩效工资总额、各项经营打算等因素，确定统一的含量标准，据此标准计算信誉社实际完成任务数应得的绩效工资。

信誉社主任和副主任依据工作职责和分工，其绩效工资实行百分考核。

〔二〕质效优先的原那么。

各社工资增长水平要与经营指标完成状况和资产质量相适应。

〔三〕风险防范的原那么。

凡消灭案件或资产损失的，依据涉案金额或损失大小，按规定相应扣减绩效工资。

〔四〕人员定编的原那么。

年终绩效考核结账时，按定编的人数计算按人考核结账局部。

〔五〕按月结账的原那么。

市联社按月对各社经营打算完成状况进展考核，其中收息按月全额计发绩效工资，其它考核工程按当期应计绩效工资的70%计发，信誉社依据员工业绩考核到人。

全年滚动结算，年终结总账。

〔六〕优胜劣淘的原那么。

有以下状况之一的，对主任和分管主任就地革职：1、存款未完成净增打算50%的；2、利息收入未完成打算的80%或同比下降的；3、不良贷款不降反增的；4、当年到期贷款回笼率低于90%的〔五级分类〕。

三、绩效考核对象绩效考核对象为全体在编在岗担当经营目标任务的员工，不包含待岗、内退及行政开留人员。

借调人员绩效工资按所在信誉社人均绩效工资确定，由市联社另增加相关社工资总额。

银行转型网点绩效考核办法(Word最新版)

银行转型网点绩效考核方法通过整理的银行转型网点绩效考核方法相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！重庆农村商业银行2021年转型网点绩效考核方法（探讨稿）各分理处、营业部：为了更有效的推动和固化网点转型，提升我行营业网点竞争力，提高网点全部人员工作主动性，营造服务营销互动共赢氛围，激励销售人员创建优秀业绩，实现个人与团队双赢的和谐局面，依据总行转型网点绩效考核指导看法，结合支行实际，特制定本绩效考核方法。

一、考核原则（一）谁营销谁获利为原则：在保证员工基本收入的前提下，将员工的实际收入与销售收入、服务营销等指标挂钩。

（二）完成基本工作前提下的多劳多得原则：以目标为导向、以业绩为前提，在完成基本工作的前提下，实现多劳多得的考核方式。

（三）个人利益与团队合作并重的原则：销售工作中应重视团队合作，在个人的绩效考核中将结合整个团队的整体表现，激励员工与团队共同前进。

（四）现实利益与将来发展相结合原则：依据员工的当期销售表现结算员工收入的前提下，更激励员工的长期发展和实力提升，激励员工与支行共同发展。

（五）考核刚好性原则：支行将考核内容所涉及的绩效，以总行的兑现频率刚好兑现到每位员工。

（六）先行试行，逐步推开原则：本考核方法先在转型网点内试行，依据实际运行状况进行修订，逐步扩大施行范围。

二、考核对象转型网点及其员工（不包括个人信贷客户经理，信贷客户经理依据《关于印发2021年城区客户经理团队综合目标考核及绩效安排方法的通知》（渝农商行长寿支行[2021]5号文）进行考核。

2021年适用分理处依据网点转型及人员配置进行确定。

三、考核时期2021年1月1日——2021年12月31日四、考核频率2021年转型网点考核实行按月预发，按季考核，全年拉通算账。

五、考核绩效（一）网点绩效来源转型网点考核总绩效由五部分组成：一是存款绩效；二是产品销售绩效；三是内控管理绩效；四是文明规范化服务绩效；五是其他考核绩效。

（二）人员绩效组成1、员工绩效员工绩效=内控管理绩效+文明规范服务绩效+产品销售绩效+转介量嘉奖绩效+干脆营销存款绩效+其他考核绩效（1）产品销售绩效产品销售绩效=∑（该员工销售产品×该产品定价）×80%（2）转介量嘉奖绩效转介量嘉奖绩效=有效转介量嘉奖绩效+无效转介量嘉奖绩效有效转介量嘉奖绩效=4%（存款绩效-干脆营销绩效）×该员工有效转介量/全员有效转介量无效转介量嘉奖绩效=1%（存款绩效-干脆营销绩效）×该员工无效转介量/全员无效转介量为激励全员营销，在存款总绩效中拿出5%作为转介量嘉奖绩效，其中4%作为有效转介量嘉奖绩效、1%作为无效转介量嘉奖绩效，依据该员工有效或无效转介量占总全员有效或无效转介量的比例进行安排。