人员素质测评原理与实务
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22
• 3.能力的种类
• 一般能力、特殊能力与能力倾向(传统或学 术分类)
• 一般能力
一般能力指在一切活动中都需具备的能力，即通 常所说的智力(intelligence)，包括观察力、记忆力、 想象力、注意力和思维能力，以思维能力为核心。 • 特殊能力
指人们在专业活动中表现出来的能力，如节奏感、 彩色辨别能力等。
2019/1/13 3
第一节 什么是人员素质测评
人员素质测评概念界说 • 广义的人员素质测评和狭义的人员素质测评 • 在西方现代人力资源管理的领域中,人事测评仍 然属于传统人事管理活动 • 我国的人事管理与西方国家的人事管理不同
• 在西方国家和我国的人力资源管理中人员素质测 评的地位不一样
2019/1/13 4
• 个别测验与团体测验
• 速度测验与难度测验 • 纸笔测验与操作测验 • 构造性测验与投射测验 • 常模参照测验与标准参照测验
2019/1/13 37
• 分类:
(1) 认知测验与人格测验
认知测验一般测量认知能力, 包括成就测验、智 力测验和能力倾向测验。
人格测验对非智力因素进行测验。
（2）个别测验与团体测验
测量的概念(测量五要素) • 测量的对象(事物的属性和特征)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 测量的规则或法则
• 测量的结果—描写事物属性的数字或符号 • 参照点 • 单位
2019/1/13 5
评定的概念 • 测评方法——对观察结果的“主观评价”
• 测评过程的一个环节——对结果的分析评 价
2019/1/13 6
人员素质测评的含义 • 狭义的人员素质测评
人员素质测评的基本程序
人员素质测评的基本原理 • 人员素质具有差异性、相对稳定性 • 人员素质测评是客观的、间接的和相对的测量 • 科学的人员素质测评是建立的统计规律之上的 • 人们在长期的社会实践中总结出了许多知人识人的 原则
2019/1/13 11
第四节人员素质测评的历史及 现状
我国古代人员素质测评思想 • 察举及其测评思想 • 九品中正及其测评思想 • 科举及其测评思想
2019/1/13 12
近代人员素质测评的早期尝试 • 智力鉴测和个体心理差异研究
• 心理测验的早期尝试
• 心理测验的正式诞生 • 心理测验的发展 • 人员素质测评在人事管理中的早期尝试和 现代发展
2019/1/13 13
人员素质测评在我国的发展与现状
2019/1/13 14
第二章 人员素质概述
• 对人员素质测评的完整描述
• 广义的人员素质测评
2019/1/13 7
几个相关概念 • 心理测量与心理测验
• 四种测量水平和测量量表
• 直接测量和间接测量 • 心理测量的性质
2019/1/13 8
第二节 人员素质测评的意义
意义
• 人员素质测评是企业人力资源管理的起点
• 人员素质测评是企业人力资源科学配置的基础
• 使人能够成功地完成某项活动所必需的各种能力的完备
结合 ，叫做才能(competence) 。
• 才能的高度发展，叫做天才。它是各种高水平能力的最
完备的结合，它能使人创造性地、杰出地完成某种或多 种活动。
2019/1/13 21
2.能力与知识、技能
• 知识、技能不等于能力。能力是个性心理特 征。知识是人类社会历史经验的总结和概括。 其次，知识的掌握与能力的发展不是完全同 步的，能力的发展要比知识的获得缓慢得多， 而且能力也不是永远随知识的增加而成正比 地发展的（如高分低能）。在个体发育过程 中，人的知识在一生中可以随年龄增长而不 断积累，但能力随年龄增长，则是一个发展、 停滞和衰退的过程。能力与知识的联系则在 于：一方面，知识是能力发展的基础，能力 是在掌握知识过程中形成和发展的，也是在 其中展现的。另一方面，掌握知识又是以一 定的能力为前提的。 2019/1/13
2019/1/13 39
第三节 基于工作情境的人员素 质测评方法类型
• 评价中心
• 无领导小组讨论 • 文件筐 • 模拟面谈 • 演讲
• 搜寻事实
• 案例分析
• 角色游戏
2019/1/13 40
第四节 各类测评方法的比较
2019/1/13 41
第六章 人员素质测评工具的评 价和选择
第一节 人员素质测评工具的测量学特征比较 信度
2019/1/13 15
第一节 素质的概念
素质的定义 • 遗传限的概念
2019/1/13 16
• 智力发展的遗传限
良好
环境 普通
环境
不良
环境
50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150
2019/1/13 17
智商(IQ)分数
素质的特性 素质的构成
2019/1/13 18
2019/1/13 32
第四章 人员素质测评指标的量化
人员素质测评指标量化的意义 • 量化是科学进步的重要标志 • 量化是人员素质测评实践的现实要求 人员素质测评指标量化的可能性 人员素质测评指标量化的方式
2019/1/13 33
人员素质测评指标量化的方式 • 分段式
• 隶属式
• 类别量化、顺序量化、等距量化和比例量 化 • 直接量化与间接量化 • 一次量化与二次量化 • 当量量化
• 能力倾向(性向)(aptitude)
个体潜在的优势能力领域或能力组合特点。
2019/1/13 23
管理实践分类一 (显能力、潜能力、胜任力)
• 显能力(achievement or performance)
通过实践绩效表现出来的能力。(成就)
• 潜能力(capacity) 潜在的能力素质。 • 胜任力特征或综合才能(competency) 实践中能区分有能力者或胜任者的特征或多种能力 的有效组合。
4. 唐宁玉：《人事测评理论与方法》，东北财经大学出 版社2002年版
5. 王继承：《人事测评技术》，广东经济出版社2001 年版 6. 王垒：《实用人事测量》经济科学出版社2002年版 7. 刘长占、萧鸣政：《人才素质测评方法》，高等教育 2019/1/13 出版社 2
第一章 人员素质测评导论
• 什么是人员素质测评 • 企业人员素质测评的意义 • 人员素质测评的基本程序和原理 • 人员素质测评的历史及现状
2019/1/13 25
认知特征：技术专长、综合分析能力、判断推理能力、
动力定向素质
• 个性倾向素质
• 态度
2019/1/13 26
风格素质 • 气质
• 性格
2019/1/13 27
心理健康素质
心理健康素质的理想标准
心理健康素质水平的评估标准
2019/1/13 28
能力
…… 业务知识 专业技能 认 自 知 我 方 概 式 念 基本管理技能 基本智力素质 动力
2019/1/13 24
• 胜任特征（包括胜任力特征） • 能将某一工作（或组织、文化）中卓有成就者与表现平 平者区分开来的个人特征。它可以是动机、特质、自我 形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能， 任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区别优秀与一 般绩效的个体特征。 • 能预测大部分行业工作成功的最常用的6大类20个胜任 特征是： 成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量。 助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识。 影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力。 管理特征：指挥、团队协作、培养下属、团队领导。
• 人员素质测评是企业人力资源开发利用和优化管 理的重要工具
• 人员素质测评是加强企业竞争能力的保障
• 人员素质测评是体现公平的重要手段
• 人员素质的科学测评是我国人力资源管理中亟待 加强的领域
2019/1/13 9
功用
• 评定
• 诊断反馈
• 预测
2019/1/13 10
第三节 人员素质测评的基本程序 和原理
指标和指标体系的构成与结构
• 构成 测评要素、测评标志和测评标度 • 结构 人员素质测评指标体系的设计原则
2019/1/13 30
第二节 人员素质测评指标及指标体系 的设计程序和方法
• 产生途径 • 程序步骤 • 常用方法
2019/1/13 31
第三节 人员素质测评指标体系 示例
• 某企业人员素质测评指标体系 • 针对不同岗位的测评指标体系 • 美岛公司人员素质测评指标体系及实施案 例参照
价 领 兴 生 值 导 趣 活 … 取 动 偏 需 … 人格 向 机 好 求 用于素质测评的实用素质模型——三维心理结构模型 2019/1/13
29
……
行 为 风 格
情 绪 调 控
第三章 人员素质测评的指标及 指标体系
第一节 测评指标和指标体系的概念、结构、建构 根据和设计原则
指标和指标体系的概念
（3）构造性测验与投射性测验
构造性测验所呈现的刺激和受测者的任务是明确 的。而在投射测验中，刺激没有明确意义，问题 模糊，对受测者的反应也没有明确规定。 (4) 纸笔测验与操作测验 (5) 常模参照测验与标准参照测验
2019/1/13 38
选择心理测验并保证其有效性的注意要点：
测验的目的和用途 测验的理论背景、理论构想和题目选择的依据 测验的实施方法、时限及注意事项 测验的标准答案和评分、解释方法 常模资料 测验的信度和效度资料 社会赞誉倾向的控制（防伪措施） 测验结果解释的情境条件（工作规范、自由度等）
2019/1/13 34
测评指标权重的确定方法 • 德尔菲法
• 主观经验法
• 层次分析法 测评指标计量方法 • 客观性测评指标 • 主观性测评指标
2019/1/13 35
第五章 人员素质测评的类型及 方法
第一节 人员素质测评的类型划分 • 德、能、勤、绩 • 以人为中心的测评与以职位为中心的测评
• 信度、效度、项目分析、常模和标准化 • 效标关联效度
• 公平程度
• 合法性
• 普遍适用性
• 效用 • 成本
2019/1/13 47
第七章 如何建立人员素质测评工具
第一节 人员素质测评工具设计和编制的一般程序 • 测量目标的分析 • 制定编题计划
第二节 心理素质概述
心理素质的构成 需要、动机、兴趣、 个性倾向性: 价值观、理想、信念 (动力定向素质)
个性心理
能力(效率素质)
个性心理特征素质 气质
性格 (风格素质
2019/1/13 19
能力素质 • 能力概述
• 能力与知识、技能
• 能力的种类
2019/1/13 20
1. 能力素质
(1) 能力的概念 • 能力(ability)是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心 理特征。
人员素质测评原理与实务
王益明
2019/1/13 1
Copyright 1996-98 © Dale Carnegie & Associates, Inc.
参考书目: 1. 戴忠恒:《心理与教育测量》，华东师范大学出版社， 1987年版 2. 金瑜：《心理测量》，华东师范大学出版社2001年 版 3. 郑日昌：《心理测量》，湖南教育出版社1987年版
• 以工具为中心的测评和以情境为中心的测评
• 自我测评与他人测评
• 个体测评和团体测评
• 定性测评与定量测评 • 言语测验与操作测验
2019/1/13 36
第二节 心理测验的种类
心理测验定义: 心理测验就是通过观察人的少数有 代表性的行为, 对于贯穿在人的行为活动中的心 理特征,依据确定的原则进行推论和数量化分析 的一种科学手段. • 认知测验与人格测验
2019/1/13 45
D值越大，表示项目的质量越好。 测题评鉴
标准化与常模
• 标准化指测量工具的编制、施测、评分和解 释方面都依据一套系统的程序。 • 常模则是比较和评价测评结果的尺子。 • 有时比较不是根据常模，而是根据工作分析 的标准。
2019/1/13 46
第二节 人员素质测评方法与工 具的评价和选择条件
• 再测信度
• 复本信度
• 内部一致性信度
• 评分者一致性信度 • 影响信度的因素
2019/1/13 42
效度 • 效度与信度的关系 • 效度的种类 内容效度 构想效度 实证效度 • 影响效度的因素
2019/1/13 43
难度与区分度 • 项目难度
• 项目的区分度
• 标准化与常模
2019/1/13 44
项目难度与区分度
• 前者指常模样本的答题通过率或正确率，
以0.5左右为宜。 • 后者指高分组（27%上端）答对率与低分组 （27%低端）答对率之差。 D=Ph－Pl D 0.4以上 0.3—0.39 0.20—0.29 0.19 优良 良好，如能修改更好 尚可，仍须修改 劣，必须淘汰
• 3.能力的种类
• 一般能力、特殊能力与能力倾向(传统或学 术分类)
• 一般能力
一般能力指在一切活动中都需具备的能力，即通 常所说的智力(intelligence)，包括观察力、记忆力、 想象力、注意力和思维能力，以思维能力为核心。 • 特殊能力
指人们在专业活动中表现出来的能力，如节奏感、 彩色辨别能力等。
2019/1/13 3
第一节 什么是人员素质测评
人员素质测评概念界说 • 广义的人员素质测评和狭义的人员素质测评 • 在西方现代人力资源管理的领域中,人事测评仍 然属于传统人事管理活动 • 我国的人事管理与西方国家的人事管理不同
• 在西方国家和我国的人力资源管理中人员素质测 评的地位不一样
2019/1/13 4
• 个别测验与团体测验
• 速度测验与难度测验 • 纸笔测验与操作测验 • 构造性测验与投射测验 • 常模参照测验与标准参照测验
2019/1/13 37
• 分类:
(1) 认知测验与人格测验
认知测验一般测量认知能力, 包括成就测验、智 力测验和能力倾向测验。
人格测验对非智力因素进行测验。
（2）个别测验与团体测验
测量的概念(测量五要素) • 测量的对象(事物的属性和特征)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 测量的规则或法则
• 测量的结果—描写事物属性的数字或符号 • 参照点 • 单位
2019/1/13 5
评定的概念 • 测评方法——对观察结果的“主观评价”
• 测评过程的一个环节——对结果的分析评 价
2019/1/13 6
人员素质测评的含义 • 狭义的人员素质测评
人员素质测评的基本程序
人员素质测评的基本原理 • 人员素质具有差异性、相对稳定性 • 人员素质测评是客观的、间接的和相对的测量 • 科学的人员素质测评是建立的统计规律之上的 • 人们在长期的社会实践中总结出了许多知人识人的 原则
2019/1/13 11
第四节人员素质测评的历史及 现状
我国古代人员素质测评思想 • 察举及其测评思想 • 九品中正及其测评思想 • 科举及其测评思想
2019/1/13 12
近代人员素质测评的早期尝试 • 智力鉴测和个体心理差异研究
• 心理测验的早期尝试
• 心理测验的正式诞生 • 心理测验的发展 • 人员素质测评在人事管理中的早期尝试和 现代发展
2019/1/13 13
人员素质测评在我国的发展与现状
2019/1/13 14
第二章 人员素质概述
• 对人员素质测评的完整描述
• 广义的人员素质测评
2019/1/13 7
几个相关概念 • 心理测量与心理测验
• 四种测量水平和测量量表
• 直接测量和间接测量 • 心理测量的性质
2019/1/13 8
第二节 人员素质测评的意义
意义
• 人员素质测评是企业人力资源管理的起点
• 人员素质测评是企业人力资源科学配置的基础
• 使人能够成功地完成某项活动所必需的各种能力的完备
结合 ，叫做才能(competence) 。
• 才能的高度发展，叫做天才。它是各种高水平能力的最
完备的结合，它能使人创造性地、杰出地完成某种或多 种活动。
2019/1/13 21
2.能力与知识、技能
• 知识、技能不等于能力。能力是个性心理特 征。知识是人类社会历史经验的总结和概括。 其次，知识的掌握与能力的发展不是完全同 步的，能力的发展要比知识的获得缓慢得多， 而且能力也不是永远随知识的增加而成正比 地发展的（如高分低能）。在个体发育过程 中，人的知识在一生中可以随年龄增长而不 断积累，但能力随年龄增长，则是一个发展、 停滞和衰退的过程。能力与知识的联系则在 于：一方面，知识是能力发展的基础，能力 是在掌握知识过程中形成和发展的，也是在 其中展现的。另一方面，掌握知识又是以一 定的能力为前提的。 2019/1/13
2019/1/13 39
第三节 基于工作情境的人员素 质测评方法类型
• 评价中心
• 无领导小组讨论 • 文件筐 • 模拟面谈 • 演讲
• 搜寻事实
• 案例分析
• 角色游戏
2019/1/13 40
第四节 各类测评方法的比较
2019/1/13 41
第六章 人员素质测评工具的评 价和选择
第一节 人员素质测评工具的测量学特征比较 信度
2019/1/13 15
第一节 素质的概念
素质的定义 • 遗传限的概念
2019/1/13 16
• 智力发展的遗传限
良好
环境 普通
环境
不良
环境
50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150
2019/1/13 17
智商(IQ)分数
素质的特性 素质的构成
2019/1/13 18
2019/1/13 32
第四章 人员素质测评指标的量化
人员素质测评指标量化的意义 • 量化是科学进步的重要标志 • 量化是人员素质测评实践的现实要求 人员素质测评指标量化的可能性 人员素质测评指标量化的方式
2019/1/13 33
人员素质测评指标量化的方式 • 分段式
• 隶属式
• 类别量化、顺序量化、等距量化和比例量 化 • 直接量化与间接量化 • 一次量化与二次量化 • 当量量化
• 能力倾向(性向)(aptitude)
个体潜在的优势能力领域或能力组合特点。
2019/1/13 23
管理实践分类一 (显能力、潜能力、胜任力)
• 显能力(achievement or performance)
通过实践绩效表现出来的能力。(成就)
• 潜能力(capacity) 潜在的能力素质。 • 胜任力特征或综合才能(competency) 实践中能区分有能力者或胜任者的特征或多种能力 的有效组合。
4. 唐宁玉：《人事测评理论与方法》，东北财经大学出 版社2002年版
5. 王继承：《人事测评技术》，广东经济出版社2001 年版 6. 王垒：《实用人事测量》经济科学出版社2002年版 7. 刘长占、萧鸣政：《人才素质测评方法》，高等教育 2019/1/13 出版社 2
第一章 人员素质测评导论
• 什么是人员素质测评 • 企业人员素质测评的意义 • 人员素质测评的基本程序和原理 • 人员素质测评的历史及现状
2019/1/13 25
认知特征：技术专长、综合分析能力、判断推理能力、
动力定向素质
• 个性倾向素质
• 态度
2019/1/13 26
风格素质 • 气质
• 性格
2019/1/13 27
心理健康素质
心理健康素质的理想标准
心理健康素质水平的评估标准
2019/1/13 28
能力
…… 业务知识 专业技能 认 自 知 我 方 概 式 念 基本管理技能 基本智力素质 动力
2019/1/13 24
• 胜任特征（包括胜任力特征） • 能将某一工作（或组织、文化）中卓有成就者与表现平 平者区分开来的个人特征。它可以是动机、特质、自我 形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能， 任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区别优秀与一 般绩效的个体特征。 • 能预测大部分行业工作成功的最常用的6大类20个胜任 特征是： 成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量。 助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识。 影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力。 管理特征：指挥、团队协作、培养下属、团队领导。
• 人员素质测评是企业人力资源开发利用和优化管 理的重要工具
• 人员素质测评是加强企业竞争能力的保障
• 人员素质测评是体现公平的重要手段
• 人员素质的科学测评是我国人力资源管理中亟待 加强的领域
2019/1/13 9
功用
• 评定
• 诊断反馈
• 预测
2019/1/13 10
第三节 人员素质测评的基本程序 和原理
指标和指标体系的构成与结构
• 构成 测评要素、测评标志和测评标度 • 结构 人员素质测评指标体系的设计原则
2019/1/13 30
第二节 人员素质测评指标及指标体系 的设计程序和方法
• 产生途径 • 程序步骤 • 常用方法
2019/1/13 31
第三节 人员素质测评指标体系 示例
• 某企业人员素质测评指标体系 • 针对不同岗位的测评指标体系 • 美岛公司人员素质测评指标体系及实施案 例参照
价 领 兴 生 值 导 趣 活 … 取 动 偏 需 … 人格 向 机 好 求 用于素质测评的实用素质模型——三维心理结构模型 2019/1/13
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……
行 为 风 格
情 绪 调 控
第三章 人员素质测评的指标及 指标体系
第一节 测评指标和指标体系的概念、结构、建构 根据和设计原则
指标和指标体系的概念
（3）构造性测验与投射性测验
构造性测验所呈现的刺激和受测者的任务是明确 的。而在投射测验中，刺激没有明确意义，问题 模糊，对受测者的反应也没有明确规定。 (4) 纸笔测验与操作测验 (5) 常模参照测验与标准参照测验
2019/1/13 38
选择心理测验并保证其有效性的注意要点：
测验的目的和用途 测验的理论背景、理论构想和题目选择的依据 测验的实施方法、时限及注意事项 测验的标准答案和评分、解释方法 常模资料 测验的信度和效度资料 社会赞誉倾向的控制（防伪措施） 测验结果解释的情境条件（工作规范、自由度等）
2019/1/13 34
测评指标权重的确定方法 • 德尔菲法
• 主观经验法
• 层次分析法 测评指标计量方法 • 客观性测评指标 • 主观性测评指标
2019/1/13 35
第五章 人员素质测评的类型及 方法
第一节 人员素质测评的类型划分 • 德、能、勤、绩 • 以人为中心的测评与以职位为中心的测评
• 信度、效度、项目分析、常模和标准化 • 效标关联效度
• 公平程度
• 合法性
• 普遍适用性
• 效用 • 成本
2019/1/13 47
第七章 如何建立人员素质测评工具
第一节 人员素质测评工具设计和编制的一般程序 • 测量目标的分析 • 制定编题计划
第二节 心理素质概述
心理素质的构成 需要、动机、兴趣、 个性倾向性: 价值观、理想、信念 (动力定向素质)
个性心理
能力(效率素质)
个性心理特征素质 气质
性格 (风格素质
2019/1/13 19
能力素质 • 能力概述
• 能力与知识、技能
• 能力的种类
2019/1/13 20
1. 能力素质
(1) 能力的概念 • 能力(ability)是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心 理特征。
人员素质测评原理与实务
王益明
2019/1/13 1
Copyright 1996-98 © Dale Carnegie & Associates, Inc.
参考书目: 1. 戴忠恒:《心理与教育测量》，华东师范大学出版社， 1987年版 2. 金瑜：《心理测量》，华东师范大学出版社2001年 版 3. 郑日昌：《心理测量》，湖南教育出版社1987年版
• 以工具为中心的测评和以情境为中心的测评
• 自我测评与他人测评
• 个体测评和团体测评
• 定性测评与定量测评 • 言语测验与操作测验
2019/1/13 36
第二节 心理测验的种类
心理测验定义: 心理测验就是通过观察人的少数有 代表性的行为, 对于贯穿在人的行为活动中的心 理特征,依据确定的原则进行推论和数量化分析 的一种科学手段. • 认知测验与人格测验
2019/1/13 45
D值越大，表示项目的质量越好。 测题评鉴
标准化与常模
• 标准化指测量工具的编制、施测、评分和解 释方面都依据一套系统的程序。 • 常模则是比较和评价测评结果的尺子。 • 有时比较不是根据常模，而是根据工作分析 的标准。
2019/1/13 46
第二节 人员素质测评方法与工 具的评价和选择条件
• 再测信度
• 复本信度
• 内部一致性信度
• 评分者一致性信度 • 影响信度的因素
2019/1/13 42
效度 • 效度与信度的关系 • 效度的种类 内容效度 构想效度 实证效度 • 影响效度的因素
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难度与区分度 • 项目难度
• 项目的区分度
• 标准化与常模
2019/1/13 44
项目难度与区分度
• 前者指常模样本的答题通过率或正确率，
以0.5左右为宜。 • 后者指高分组（27%上端）答对率与低分组 （27%低端）答对率之差。 D=Ph－Pl D 0.4以上 0.3—0.39 0.20—0.29 0.19 优良 良好，如能修改更好 尚可，仍须修改 劣，必须淘汰