用户增长框架方案
AARRR模型+八角行为分析法——玩转游戏化用户增长策略(上)
AARRR模型+八角行为分析法——玩转游戏化用户增长策略（上）引言随着互联网线上流量的渗透日趋集中，占领用户心智的产品逐渐成型，鲜有新产品能够持续吸引用户。
且不说维持日活稳定增长，注册用户量的提升都是个难倒产品用户增长部门kpi指标的大问题。
流量越来越贵，补贴大战式的暴力用户增长策略显然难以维系产品与用户的长久联系，产品的运营成本压力同样难以承受。
为了保证流量的最大化利用，数据驱动的用户增长策略也应运而生。
说到数据驱动的用户增长策略，AARRR模型不可不谈。
我们通常将增长目标拆分并概括为“AARRR”转化漏斗模型，即：acquisition （获取用户）、activation（激发活跃）、retention（提高留存）、revenue（增加收入）、referral（传播推荐）。
在这个漏斗中，被导入的一部分用户回在某个环节流失，而剩下的那部分用户则在继续使用中抵达下一个环节，在层层深入中实现最终转化。
“AARRR”转化漏斗中的5个环节分别的含义如下：获取用户：指让潜在的用户首次接触到产品，或者可以更宽泛地理解为“吸引流量”。
其途径多样，如搜索引擎发现、点击网站广告进入、看到媒体报道下载等。
激发活跃：获取到用户后下一步是引导用户完成某些“指定动作”，使之成为长期活跃的忠诚用户。
“指定动作”可以是填写一份表单、下载一个软件、发表一篇内容、上传一张照片，或是任何促使他们正确而高效使用产品的行为。
提高留存：用户来得快，走得也快。
产品缺乏黏度，导致的结果是一方面新用户不断涌入，另一方面他们又迅速流失。
通常留住一个老用户的成本要远远低于获取一个新用户的成本。
因此提高用户留存，是维持产品价值、延长生命周期的重要手段。
增加收入：商业主体都是逐利的，绝大多数创业者最关心的就是收入。
即使是互联网时代的免费产品也应该有其盈利模式。
传播推荐：社交网络的兴起促成了基于用户关系的病毒传播，这是低成本推广产品的全新方式，运用妥当将可能引起爆发式的增长。
如何从0到1构建核心的用户增长体系？
如何从0到1构建核心的用户增长体系？今天我要给大家分享的是如何实现用户的快速增长，那么主要分享的主题就是用户增长体系的构建。
搭建一个适合自己产品的模式体系，说白了就是构建一个系统。
那么，搭建一个以用户增长为核心的体系，就是设计一个以用户增长为核心的系统。
什么是系统？德内拉·梅多斯在《系统之美》一书中，是这样说的：系统是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体。
任何一个系统都包括三种构成要件：目标、要素和连接。
从系统外部看，三者缺一不可，共同形成一个整体。
如果将系统拆开，从内部看，用层级视角看三者的关系，最内层是目标，最外层是要素，中间层则是连接。
为什么要用层级视角看系统？我认为至少有两方面的好处。
其一，层级思维是我们与生俱来的思考方式，用层级视角看系统，学习模式构建，可以迅速的掌握框架，在头脑中形成清晰的认知。
其二，层级思维下的系统，也是一个系统的构建框架，而图形化的表达，可以让我们更直观地理解系统，和每个构成要件的作用和重要性。
构建一套以用户增长为核心的产品体系。
梁宁说：我们要做以用户为中心的体验设计，还要做以增长为中心的模式设计。
基于新的基础设施，做出新的增长模式与护城河。
所有的品类都值得重新做一遍。
以用户为中心的增长模式，用层级思维来看待这个增长系统，关键任务就是三个：目标层面：用什么样的交付价值来做用户增长？在什么样的时机增长？这属于产品的范畴，用来定增长战略。
要素层面：在增长系统中，构建关键因果链的核心要素是什么？连接层面：是否设计了增强回路？设计了什么样的增强回路？如何应对时间的滞后效应？我们先了解用户增长的基础内容一、什么是增长？1、增长的定义增长是企业通过自身的长期经营，不断扩大积累而形成的持续性发展。
用户增长就是不断的提出增长假设，做实验，数据分析验证假设的正确性，以此循环往复，反复迭代。
用户增长是以增长为目标，以结果为导向，让策略能落地。
2、驱动增长的7大战略要素（1）供给原有市场空白，通过创造有效供给产品填补市场空白，从而实现增长。
平台运营方案框架
平台运营方案框架第一部分：平台定位和商业模式1.1 平台定位平台定位是确定平台业务范围、目标用户和价值主张的过程。
平台定位的关键在于找到一个市场需求，确定自己在市场上的独特性，通过这个独特性，将用户吸引过来并留住他们。
我们的平台定位是面向大众的综合性服务平台，主要提供在线教育、社交互动、娱乐休闲等服务。
我们的目标用户群体是年龄在18-35岁之间的年轻人群，以及对在线教育和娱乐消费具有需求的其他用户。
1.2 商业模式在商业模式设计上，我们采用多元化的商业模式，主要包括广告收入、会员收入、增值服务收入等多种途径。
通过这些途径，我们可以实现平台的盈利，保障平台的可持续发展。
第二部分：平台内容规划和运营策略2.1 内容规划平台的内容规划是平台运营的核心，关系到用户体验和用户粘性。
我们的内容规划主要包括以下几个方面：1）在线教育内容：不同类型的在线教育课程，如语言学习、职业技能培训等；2）社交互动内容：各种社交娱乐节目、直播互动、社区话题等；3）娱乐休闲内容：音乐、电影、小说等娱乐内容。
2.2 运营策略在内容规划的基础上，我们制定了以下运营策略：1）内容优化：通过大数据分析用户兴趣，优化内容推荐算法，提高用户对平台内容的满意度；2）用户互动：举办各种线上活动，鼓励用户参与互动，增强用户粘性；3）品牌合作：与知名教育机构、艺人、影视公司等合作，引入优质内容，提升平台竞争力；4）用户运营：建立健全的用户服务体系，满足用户需求，提高用户满意度。
第三部分：用户增长和留存策略3.1 用户增长用户增长是平台发展的根本，我们确定了以下几个用户增长策略：1）市场推广：通过线上线下多种宣传渠道，提高平台知名度，吸引更多用户加入；2）优惠活动：推出优惠活动，吸引用户注册、购买会员等；3）口碑传播：提供优质内容和服务，引导用户通过分享推荐，实现口碑传播；4）用户邀请：通过邀请注册、打卡签到等方式，鼓励现有用户邀请他人注册成为新用户。
产品运营方案框架模板
产品运营方案框架模板一、产品定位与目标1. 产品定位产品所属行业、产品类型、产品特点、目标用户等。
2. 产品目标销售目标、用户增长目标、市场份额目标等。
二、市场分析1. 行业分析（1）行业整体情况行业规模、增长趋势、竞争格局等。
（2）行业痛点行业存在的问题和机会。
2. 竞品分析（1）竞品定位竞品特点、目标用户等。
（2）竞品优势与劣势竞品的优势和不足之处。
（3）竞品市场反馈竞品的用户口碑、市场份额等情况。
三、用户需求分析1. 目标用户画像用户属性、兴趣爱好、行为习惯等。
2. 用户痛点分析用户使用产品过程中遇到的问题和不满意之处。
3. 用户反馈分析从用户反馈中总结出产品的优劣势以及用户需求。
四、产品策略1. 产品定位清晰定义产品的定位、特色和差异化优势。
2. 产品功能设计根据市场需求和用户反馈，设计产品的功能和特点。
3. 产品体验优化提升产品的使用体验，包括界面设计、交互流程等。
4. 产品生命周期规划根据市场需求和竞品情况，制定产品的发展规划。
五、营销策略1. 定价策略制定产品的定价策略，包括价格档位、促销活动等。
2. 推广渠道选择合适的推广渠道，包括线上渠道和线下渠道。
3. 品牌建设打造产品品牌形象，包括品牌理念、口碑管理等。
4. 用户增长制定用户增长策略，包括拉新、留存、复购等方面。
六、运营策略1. 内容运营制定内容运营计划，包括内容创作、发布频率等。
2. 社交运营利用社交平台进行品牌宣传和用户互动。
3. 用户服务提供优质的用户服务并建立良好的用户互动机制。
4. 数据分析通过数据分析，不断优化产品和运营策略。
七、风险分析与应对策略1. 市场风险市场波动、竞品挑战等可能带来的风险。
2. 技术风险产品技术不足、安全漏洞等可能带来的风险。
3. 用户风险用户流失、用户维护等可能带来的风险。
4. 应对策略针对各类风险，制定相应的应对策略和预案。
八、绩效评估1. 目标设定设定产品运营阶段性目标和指标。
2. 数据监控通过数据监控，不断解读产品运营状况并做出调整。
账号运营方案框架
账号运营方案框架一、前言在当今数字化的时代，社交媒体已经成为了企业推广和营销的重要平台。
然而，要成功运营一个社交媒体账号并不是一件容易的事情。
需要经过精心的策划和管理，同时要不断调整和优化运营方案，才能取得良好的效果。
本文将提出一个账号运营方案框架，以帮助企业更好地进行社交媒体账号运营。
二、账号定位1.目标受众：首先，需要明确账号的目标受众是谁，他们的年龄、性别、地域等基本信息是什么样的。
不同的目标受众有不同的喜好和习惯，需要根据受众的特点来制定运营策略。
2.账号定位：根据目标受众的特点，确定账号的定位。
是以内容为主的账号，还是以互动为主的账号，还是以促销为主的账号。
账号的定位将决定后续运营内容和策略。
三、内容策划1.内容类型：根据账号的定位和目标受众的特点，确定内容的类型。
可以是原创内容、转载内容、用户生成内容等。
不同类型的内容都有不同的优势和适用场景，需要根据实际情况进行选择。
2.内容主题：确定内容的主题。
主题应该与目标受众的兴趣和需求相关，同时也要与企业的品牌形象和市场定位相匹配。
3.内容形式：根据内容的主题和目标受众的喜好，确定内容的形式。
可以是文字、图片、视频、直播等。
不同的形式有不同的传播效果，需要根据实际情况进行选择。
四、互动管理1.社交互动：在社交媒体上，互动是非常重要的。
需要及时回复粉丝的评论和私信，积极参与话题讨论，与粉丝建立良好的互动关系。
2.活动策划：通过线上线下活动，拉近与粉丝的距离，同时增加粉丝的粘性。
活动可以是线上抽奖、线下见面会、线上线下结合的活动等。
五、粉丝管理1.粉丝增长：通过内容生产和社交互动，增加粉丝数量。
可以借助推广和合作等方式，提升账号曝光度，增加粉丝的增长速度。
2.粉丝维护：保持粉丝的活跃度，及时推送新鲜内容，同时根据粉丝的特点和需求，进行个性化推送，提升粉丝的忠诚度。
六、数据分析1.数据指标：通过分析账号的数据指标，了解账号的运营效果。
比如粉丝数量、粉丝活跃度、内容传播效果等。
线上平台运营方案
三、平台定位
1.业务范围：明确平台的核心业务，以满足用户需求为基础，拓展相关业务领域。
2.用户群体：精准定位目标用户，深入了解用户需求，提供个性化服务。
3.竞争优势：发挥企业核心优势，打造具有竞争力的线上平台。
四、平台架构
1.技术架构：采用成熟、稳定的技术框架，确保平台运行安全、高效。
-定期进行数据备份，确保数据安全。
-对用户数据进行加密处理，提高数据安全性。
3.人员培训：加强运营团队培训，提高团队专业素养。
-定期组织内部励团队成员不断提升自身能力。
七、项目评估与调整
1.定期收集并分析平台运营数据，评估项目实施效果。
2.根据市场变化和用户需求，及时调整运营策略。
线上平台运营方案
第1篇
线上平台运营方案
一、项目背景
随着互联网技术的飞速发展，线上平台已经成为各类业务拓展的重要渠道。为充分利用网络资源，提高企业竞争力，结合我国相关法律法规及市场发展趋势，制定本运营方案。
二、项目目标
1.提高企业品牌知名度和影响力。
2.拓展线上业务，实现业绩持续增长。
3.提升用户体验，增强客户满意度。
-利用社交媒体、自媒体平台进行品牌宣传。
2.用户运营：通过数据分析，精准定位用户需求，提升用户活跃度和黏性。
-设计符合用户需求的互动活动，提高用户参与度。
-定期收集用户反馈，优化产品功能，提升用户体验。
-建立用户成长体系，激励用户活跃行为。
3.内容运营：以用户需求为导向，持续优化内容，提升内容质量。
六、风险管理
1.法律合规：严格遵守国家法律法规，定期进行法律风险评估。
2.数据安全：实施严格的数据安全措施，预防数据泄露和滥用。
怎样写好市场分析一套完整的市场分析方案结构框架
曾经写了篇关于市场分析怎么写的内容，供参考PART 1 这三点，做市场分析时要想清楚 PART 2 一份可直接套用的市场分析框架 PART 3 市场分析的三条原则PART 1 这三点，做市场分析时要想清楚 1. 清晰定义目标市场不是每个人都在你的目标市场里。
著名的市场营销学者麦卡锡提出了目标市场的定义：“使用你产品的消费者群体。
”大家肯定都了解，没有一个品牌的市场占有率是100%。
即使是快餐巨头麦当劳，它的目标用户也只是“爱吃快餐的”以及“不得不吃快餐”的消费者群体。
因此，在做市场分析前，我们要想清楚“哪些消费者会用我的产品，去满足他们的一些特定的需求？”然后去把目标市场清晰地描述出来。
比如：“公司的中青年白领，需要一个移动健身APP代替传统的健身房，不被时间地点所限制，拿着手机就可以健身，以减轻年卡5000块只运动5次的负罪感。
而且每天只需要锻炼五分钟，就能拥有美好身型。
同时，还能在同事间展示自己自律健康的形象。
为了这个群体，我们研发了这款健身APP。
”从这份描述中可以看出产品或服务如何在一个可以形成口碑的群体中满足需求，是否在解决一个真正的问题，而不是一些虚假的被创造出来的需求。
它是公司开展市场营销计划的指南针。
2. 明确市场分析的三个维度做一款产品或提供一种服务，最终的目的都是--- Satisfy your customer in a profitable way. 通过满足用户的需求，合理赚钱。
因此，可能影响到“满足用户需求”和“合理赚钱”这两件事的所有因素都应该被当做市场分析的对象。
总结下来，它们其实就集中在三个方面：第一，大环境的变化大环境的变化包含宏观经济环境、行业环境、目标市场环境三方面的变化。
第二，用户的变化用户的变化包含用户群体构成及消费心理的变化。
第三，自身产品（服务）的变化自身产品（服务）的变化包含产品（服务）在业务流程层面及功能层面的优化迭代。
我们要在市场分析的过程中去搞清楚这“三个变化”，只有搞清楚了它们，我们才能清楚地知道自身的产品或服务对现有市场的吸引力，判断出未来可能出现的风险和挑战。
用户运营4大策略体系搭建：增长框架+用户建模+场景化分层+数据运营
每个企业都有自己的一套相对完善的用户运营体系，本文作者结合运营过程中的复盘经验，以及他社区o2o用户运营过程中的一些经验，将用户运营体系分为四大策略体系，即增长框架+用户建模+场景化分层+数据运营。
用户运营体系是什么样的？相信每个企业都有一套相对完善的用户运营体系，之前接触一些介绍用户体系的文章，基本将用户运营体系等同于用户分群策略和AARRR运营模型，实则这只是整个运营体系中的一角。
结合运营过程中的复盘经验，我在社区o2o用户运营过程中摸索出一套较为实战的用户运营体系，即包含4大策略体系：1.增长框架：用户增长团队+核心增长渠道+增长工具。
2.用户建模：用户模型搭建，包含标签画像、用户价值模型、用户偏好识别模型、用户流失预警模型、用户活跃度模型等。
3.场景化分层：12大类运营场景，每个场景基于用户标签和建模工具进行分层分群，并制定相应的精准营销手段进行运营。
4.数据运营：核心运营指标体系+数据分析模型。
一、用户增长框架的搭建用户增长的重要意义不言而喻，没有用户增长也无从谈起用户运营。
每个企业在做用户增长之前，首先想到的是渠道运营，由渠道来配置运营人员。
普遍做法是：市场部招渠道运营，负责各应用商城和网络广告平台投放、优化；新媒体招新媒体运营，负责社交渠道的内容产出；用户团队负责用户池用户的激活、促活、留存。
乍看起来这套团队体系完全没问题，各自负责一块，各自去达成KPI。
可在实际运营过程中，或存在以下无法避免的问题：1.部门的边界和KPI的设置，整个运营衔接会很差劲，基本各个部门埋头去达成自己KPI，同时渠道运营人员往往只考核注册用户量，为达成这个KPI，人为降低用户质量，掺假用户时常发生，导致后续激活、促活、留存工作难以为继。
2.渠道部门为达成KPI，付费渠道基本全面开花，一方面核心增长渠道无法集中精力培育，另一方面CAC居高不下。
3.缺乏有效的增长工具，比如渠道分析体系工具、线下社区获客模型等。
儿童故事APP内容用户增长方案
2021 儿童故事内容增长方案撰写人：增长积木时间：2021年7月5日KaDa故事内容增长方案——撰写人：增长积木一、概述本草案主要阐述kada故事内容增长的框架，侧重描述SEO方向的内容及渠道，其他内容渠道简要描述。
二、市场调研（一）竞品调研以上数据来源于各个官方数据平台，仅能做一定的数据参考浅析：1、从各项指数综合看来，目前市场上的竞品，凯叔讲故事的品牌影响力第一，喜马拉雅儿童其次，洪恩故事、口袋故事和kada故事紧随其后2、凯叔讲故事主要采取自媒体矩阵打法，在爱奇艺，蜻蜓FM，喜马拉雅FM，酷我音乐等平台均有官方号铺设音视频内容3、喜马拉雅儿童依托于喜马拉雅本身平台的品牌力做量，有平台资源优势（二）用户调研kada故事主要针对于0~12岁的儿童设计的内容平台，实际使用决策人为儿童的家长。
1、用户需求分析根据用户的需求强烈，我们可以分为潜在用户，浅需求用户，强需求用户，老用户这四类用户。
潜在用户：暂无给儿童培养阅读习惯的打算，但未来可能会因为看了一篇知识型的文章，或者其他家长的影响而产生这样的意识。
浅需求用户：初步意识到需要给儿童培养阅读习惯，但不清楚有专门为儿童设计的故事平台存在。
强需求用户：知晓有专门为儿童设计的故事平台，但对于选择哪个品牌的产品，还处于犹豫不决的决策阶段老用户：已经选择了某家的产品，或者体验了多家产品浅析：a、针对于潜在用户，我们铺设的内容可以是知识普及型内容，主要引导这类用户知晓从小培养孩子阅读习惯的好处b、浅需求用户初期行为可能是搜索儿童睡前故事，念给自己的孩子听，因此我们可以提供这类故事内容，再引导到kada故事平台c、针对于强需求用户，我们需要将口碑类的关键词维护好，比如“kada故事与喜马拉雅儿童哪个好”d、针对于老用户，我们需要保障产品服务和质量，增加产品的差异化，维护好品牌形象，以此来争夺用户2、用户行为分析a、用户会使用带有搜索引擎的平台来解决问题，因此与搜索引擎相关的平台均可以作为增长渠道，比如SEO/SEM、知乎等问答平台b、用户会通过其他家长的分享来使用我们的产品，因此适用于社交裂变、QQ微信社群、各类社区等等c、用户会使用其他类型的平台，比如亲亲宝贝网，因此适用于BD合作等d、若kada故事的用户具有较高的LTV，可以考虑付费推广获取一部分用户（三）渠道调研1、免费渠道SEO优化、ASO优化、自媒体矩阵、长短视频平台、QQ群微信群社群、知乎等问答平台、贴吧等社区论坛、BD换量合作2、付费渠道SEM、AEM、KOL/KOC、头条系广告平台、腾讯系广告平台、短视频广告、媒体广告等三、渠道分析主分析站外SEO渠道，其他渠道简单描述1、SEO渠道站内SEO投入回报周期长，前期可以做基本的布局，但不过多投入精力，这里暂时略过不讲，主要阐述站外SEO。
运营策划方案基本框架
运营策划方案基本框架一、背景分析1. 公司简介（1）公司名称、注册地点、成立时间、法定代表人等基本信息（2）公司主营业务、市场定位、发展规划等2. 产品/服务概况（1）产品/服务特点、优势、不足等（2）市场需求、潜在客户群体等3. 行业市场状况（1）行业发展趋势、市场规模、竞争格局等（2）消费者行为、需求变化趋势、市场差异化竞争等4. 竞争对手分析（1）竞争对手主要产品/服务、定位、市场份额等（2）竞争对手的市场策略、推广手段、服务特点等5. 运营团队及资源（1）运营团队的结构、规模及分工（2）资源情况：资金、人力、技术、渠道、内容等二、运营目标1. 定性目标（1）品牌目标：品牌知名度、美誉度、形象等（2）用户目标：用户增长、留存、满意度等（3）内容目标：内容丰富度、品质度、更新频率等2. 定量目标（1）市场目标：市场份额、市场增长率等（2）销售目标：销售额、订单量、转化率等（3）用户指标：注册用户数、活跃用户数、付费用户数等三、目标受众定位1. 受众特征（1）年龄、性别、地域、职业等基本特征（2）消费习惯、喜好特点、消费观念等2. 受众需求（1）受众对产品/服务的需求、期望、痛点等（2）受众对内容、体验、服务的要求等3. 受众行为（1）受众的互联网使用习惯、购买行为、沟通方式等（2）受众对品牌、竞品的认知和态度等四、运营策略1. 品牌定位（1）品牌理念、文化、形象等（2）品牌特色、个性、差异化优势等2. 内容策略（1）内容类型、形式、话题选取等（2）内容创作、分发渠道、推广策略等3. 用户运营（1）用户增长策略、拉新、留存等（2）用户生命周期管理、用户关怀、用户体验优化等4. 渠道布署（1）线上渠道：官网、APP、社交平台等（2）线下渠道：实体门店、线下活动、合作机构等5. 数据运营（1）数据采集、分析、应用等（2）数据驱动的运营策略、决策支持等五、运营实施1. 方案制定（1）制定运营年度/季度/月度计划（2）明确责任人、执行时间、执行内容等2. 资源配置（1）人员配备、培训提升等（2）预算安排、技术支持、合作资源等3. 实施监控（1）运营数据监控、效果评估等（2）运营风险预警、问题处理等4. 优化调整（1）数据分析、用户反馈、市场变化等（2）策略优化、方案调整、实施措施等六、评估反馈1. 运营数据统计（1）各项目标完成度（2）关键数据指标分析2. 效果评价（1）市场反馈、用户满意度调查等（2）竞品对比、行业评价、专业机构评估等3. 反馈总结（1）运营工作经验总结（2）运营策略反馈及调整建议以上是一份运营策划方案的基本框架，通过对公司背景分析、运营目标、目标受众定位、运营策略、运营实施、评估反馈等方面的详细规划，可以帮助企业制定出科学合理的运营方案，从而有效提升公司的品牌形象和市场竞争力。
App投放增长：归因模型及框架介绍
App投放增长：归因模型及框架介绍广告界一直流传着百货业之父约翰·沃纳梅克(John Wanamaker)的名言，“我知道广告费有一半浪费了，却不知道被浪费的是哪一半”。
为什么说“不知道被浪费的哪一半”，究其原因无非就是无法衡量广告流量带来的转化效果。
“流量”和“转化”一直是围绕App投放增长的两个关键词，在投放过程中，广告主经常搞不清楚“投放的钱花到哪儿去了？哪些渠道的效果更好？哪些ROI不高？下一阶段广告预算怎么分配更合理？”等一系列的问题。
每个广告主都希望在预算有限的情况下获得最大的广告投放收益，将预算花在刀刃上，实际上这些问题都跟广告归因模型和逻辑息息相关。
因此，了解归因模型与逻辑，是每一位广告主/产品/运营的必备技能之一。
背景归因是一件非常复杂的事情，因为一个现象的发生，背后可能有成千上万个影响因素。
我们所要做的，就是通过归因找到几个最关键的因素，然后在这些关键因素上逐步提高。
归因核心要领：大胆推测，小心求证。
大胆推测，就是把所有可能性及关键路径都罗列出来。
小心求证，就是基于结果去验证整个链路的每一个可能性，找出可能性最大或者最具有说服力的那一个。
咱们来假设一个场景：假设我在OTT上用腾讯视频看电视剧的时候，看到了一则商品A的前贴片广告，然后在我的PC上用百度搜索了商品A的信息，点击了其付费广告后到达了商品A的详情页，了解该产品的相关信息。
第二天的早上，觉得商品A特别适合自己，又用手机浏览器进行了搜索，通过点击其付费广告，跳转到了应用市场，让我下载安装购物App。
App下载安装完成之后，我忘了打开App进行购买。
晚上用手机继续追剧的时候，在爱奇艺App上看到了该商品广告，点击广告，唤醒了后续App进行激活注册。
然后在购物App内进行搜索该商品，看到了该商品在App内的搜索竞价广告，点击广告，来到商品详情页进行了下单购买。
在商品A 的订单详情中发现了配套商品B，最后也一起购买了。
运营方案的框架
运营方案的框架一、前言运营管理是企业管理中的一个重要环节，它涉及到产品、营销、销售、客户服务、供应链等多个环节。
一个有效的运营方案可以帮助企业提高效率、降低成本、提升服务质量，从而获得更好的竞争力。
本文将从产品、市场、客户、团队和运营流程等方面出发，结合企业实际情况，提出一套全面的运营方案框架。
二、产品运营1. 产品定位和策略公司的产品定位和策略是企业运营的基础，必须与企业的价值观和发展规划一致。
在产品定位上，要考虑产品的特点、定位、目标用户、竞争对手等因素，并制定相应的策略。
2. 产品设计和开发产品是企业的核心竞争力，产品的设计和开发需要有明确的目标和计划，并结合市场需求和技术趋势进行持续优化和改进。
3. 产品生命周期管理产品生命周期管理是产品运营过程中非常重要的一个环节，因为不同阶段的产品需要不同的营销策略和运营模式，需要在产品规划、设计、生产和销售等各个环节上进行有效的管理。
4. 产品质量和售后服务产品的质量和售后服务是企业的口碑和信誉的保证，必须要加强产品质量管理，提高客户满意度，并且建立完善的售后服务体系。
三、市场运营1. 市场研究和调研市场研究和调研是企业市场运营的基础，必须对市场需求、竞争对手、客户行为等有深入的了解，并作出正确的决策。
2. 品牌建设和传播品牌是企业的形象和声誉，品牌建设和传播需要有长期的规划和执行，以提升品牌认知和美誉度。
3. 渠道管理和合作渠道管理和合作是企业销售的关键，要根据产品定位和市场需求选择合适的销售渠道，并和渠道商建立良好的合作关系。
4. 价格策略和促销活动价格策略和促销活动是销售的重要手段，要有合理的价格定位和促销计划，以提高销售额和客户满意度。
四、客户运营1. 客户关系管理客户关系管理是企业与客户之间长期合作的基础，要建立客户档案和信息库，通过各种营销手段和服务工具，不断加强与客户的联系和互动。
2. 客户服务和体验客户服务和体验是客户满意度的关键，企业要提供优质的服务，加强客户反馈和投诉处理，以提高客户的忠诚度和口碑。
营销四要素：增长、需求、竞争、关系
营销四要素：增长、需求、竞争、关系基层做营销，关注的是执行技巧；中层做营销，是多面考量的操盘模式；高层做营销，是俯瞰全局去掌握本质。
格局不一样，结局就不一样，这是从术渐渐上升道的过程。
说起来。
营销总结起来就是4个词：增长、需求、竞争、关系。
1.增长是目的，要设计路径；2.需求是本质，要客户管理；3.竞争是关键，要巩固优势；4.关系是标准，要建立持续的关系。
1. 增长增长有三个命门：1.如何获得十倍速增长（数字化）2.投入回报比（增长杠杆）3.从一到十再舍九取一（增长地图）1.1 数字化这里推荐4R模型：Recognize，Reach，Relationship，Return。
1.1.1 Recognize通过数字画像去描绘并识别出你的客户。
主要是三组数据：●身份数据：比如职业，角色，位置，是特定场景、过程、属性下的自我认同感驱动的行为；●行为数据：比如偏好、动作、路径，是物理层面描述，是靠过去或底层形成惯性来推动；●心理数据：是对具体的瞬间兴许变化和应激反应。
例子1：在大剧院生意都不好做的时候，巴塞罗安有间剧院别出心裁，让用户免费进，座椅背后有传感器，如果剧院的表演让你笑了，才会收你费用，每次0.3欧元，2.4欧元封顶，这样的做法让这家剧院迅速打败周边的竞争对手。
例子2：新零售中也有类似的例子，在衣架上安装传感器，衣服被拿起来和衣服买单的数据进行分析，去优化商品的摆放，和不同品类库存的处理。
1.1.2 Reach数字覆盖与到达。
在Recogize的基础上完成两个要点，用尽可能少的成本精准投放、覆盖到尽可能多的潜在用户。
这里举个反面案例，瓜子二手车的广告覆盖过硬过广，其中很多费用是打水漂的。
1.1.3 Relationship建立持续关系基础。
通过Recogize掌握的数字资产，通过Reach完成从0到1之后，完成从1到100的过程。
就是要让流量转化为可持续交易的基础，如何去互动、参与、保留、推荐，一步步地去巩固优势和护城河。
专业群建设解决方案框架
专业群建设解决方案框架清晨的阳光透过窗帘，洒在书桌上，一杯热咖啡散发着诱人的香气。
此刻，我的大脑像一台启动的引擎，开始运转。
关于专业群建设的解决方案，在我的脑海中逐渐浮现出框架的轮廓。
一、需求分析1.1群体定位我们需要明确专业群的定位。
这个群体是面向哪一类专业人士？他们的共同需求是什么？例如，一个针对IT行业的技术交流群，就需要聚集IT行业的专业人士，提供技术交流、资源共享、行业动态等功能。
1.2用户需求我们要深入了解用户的需求。
他们希望通过这个专业群获得什么？是技能提升、职业发展，还是人脉拓展？比如，一个针对设计师的交流群，用户可能希望学习设计技巧、获取设计资源、拓展设计人脉等。
二、功能设计2.1基础功能基础功能包括群公告、群聊、文件共享等。
这些功能是专业群的基础，要确保其稳定性和易用性。
例如，群公告可以发布重要通知和活动信息，群聊可以实时交流，文件共享可以方便成员和资源。
2.2高级功能高级功能包括话题标签、活动组织、投票调查等。
这些功能可以提升专业群的活跃度和互动性。
比如，话题标签可以帮助成员快速找到感兴趣的内容，活动组织可以举办线上或线下活动，投票调查可以了解成员意见。
三、内容运营3.1内容规划内容规划是专业群的核心竞争力。
我们需要制定一套完整的内容规划，包括定期发布行业动态、专业知识、实战案例等。
例如，每周发布一篇行业动态，每月发布一篇专业知识文章，每季度举办一次实战案例分享活动。
3.2内容来源内容来源可以是群成员贡献、外部合作、专业编辑等。
我们需要鼓励群成员积极贡献优质内容，同时也可以与其他平台或专家合作，获取更多优质资源。
例如，邀请行业专家进行线上分享，与其他专业群进行内容互换。
四、用户运营4.1用户增长用户增长是专业群发展的重要指标。
我们需要制定一套用户增长策略，包括邀请好友、推广活动、口碑传播等。
例如，通过邀请好友加入群聊可以获得积分奖励，举办线下活动吸引新成员加入，通过优质内容让用户自发传播。
平台运营方案框架图
平台运营方案框架图一、概述随着互联网的快速发展，各种类型的平台逐渐成为人们日常生活不可或缺的一部分。
平台运营作为一种全新的商业模式，已经成为了企业发展的重要方式之一。
通过平台运营，企业能够将产品推向更广泛的受众群体，提升用户黏性，并通过用户数据分析为企业带来更多的商业机会。
在这样的大背景下，制定一套完善的平台运营方案框架显得尤为重要。
二、平台运营目标1. 提升用户体验：通过不断优化平台设计、功能和服务，提升用户体验和满意度。
2. 提高平台活跃度：通过精准的用户运营策略，提高用户活跃度和留存率。
3. 提升平台知名度：通过精准的市场营销和推广活动，提升平台知名度和用户数量。
4. 提升平台盈利能力：通过提高用户黏性，增加广告投放和合作商家，提升平台的盈利能力。
三、平台运营关键指标1. 用户注册量：反映平台的市场影响力和用户数量。
2. 用户活跃度：反映平台的用户粘性和黏性。
3. 用户留存率：反映平台的用户忠诚度和品牌价值。
4. 平台盈利能力：反映平台的商业价值和商业模式的有效性。
四、平台运营策略1. 用户运营策略- 用户需求分析：通过数据分析和用户调研，深入了解用户需求和行为习惯，为平台提供优质的服务和体验。
- 用户分层管理：针对不同类型的用户，采取个性化的管理和服务，提高用户满意度和忠诚度。
- 用户参与互动：通过举办线上线下活动，鼓励用户产生互动和参与感，提高用户留存率和活跃度。
2. 内容运营策略- 内容创作：精心策划和制作有吸引力的内容，吸引用户关注和传播，提升平台知名度。
- 内容推广：通过多种渠道如社交媒体，广告投放等推广内容，提升内容的曝光率和传播效果。
- 内容变现：通过精准的广告投放或合作推广，实现内容变现，提升平台的盈利能力。
3. 市场运营策略- 渠道拓展：开拓更多的用户获取渠道，扩大平台用户群体。
- 用户增长：通过促销活动、新用户奖励等方式吸引用户注册，提高用户数量。
- 市场营销：通过整合营销活动，提升平台的品牌影响力和知名度。
直播运营方案框架
直播运营方案框架一、概述随着移动互联网的快速发展，直播已经成为一种主流的娱乐和传播方式。
各大平台纷纷推出直播功能，用户数量呈现爆发式增长。
为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，直播运营方案变得尤为重要。
一个有效的方案可以帮助平台提升用户粘性，增加收益，提升品牌知名度，更好地满足变化多端的用户需求。
本文将讨论一个全面的直播运营方案框架，涵盖内容策划、用户运营、技术支持和市场推广等方面。
二、内容策划1. 定位目标用户群体直播平台的用户群体多样化，需要根据用户的兴趣和需求，制定多样化的内容计划。
可以根据不同用户群体的特点，制定不同的主题直播，并在直播内容的选择上进行精准定位。
例如，可以将年轻人作为一个主要的用户群体，制定以潮流文化、游戏、娱乐为主题的内容；也可以以家庭为主要目标群体，制定以健康养生、亲子教育等内容为主题的直播。
2. 多样化内容供给在内容策划上，要保证内容的多样性和新鲜感，丰富用户的选择空间，增加用户的留存率。
可以通过邀请名人、专家、大V等进行专题直播，丰富用户的观看选择。
同时，也可以根据节日、热门话题、社会热点等进行主题直播，提高用户参与度和活跃度。
3. 直播节目表建立直播节目表，制定不同时间段的直播计划，确保24小时不间断的直播内容。
在制定节目表时，要根据用户的上网时段和观看偏好，合理安排直播内容，提高用户的观看体验。
4. 版权内容保障计划深度合作，购买独家版权内容，确保平台拥有一定竞争优势的直播内容。
通过自制直播内容、自有品牌节目的推出，提升用户对平台的忠诚度和粘性。
三、用户运营1. 用户增长采取多种方式吸引用户，例如通过社交媒体、广告宣传、明星代言等方式吸引用户注册、下载App等。
同时，在平台内部推出邀请返利、签到奖励等活动，提高用户留存率和活跃度。
2. 用户维系建立用户画像，了解用户的偏好和需求，推送个性化的内容和服务。
通过搭建社区、开展互动活动、推出会员制度等措施，提升用户的归属感和忠诚度。
数字人直播运营方案
数字人直播运营方案一、背景随着数字技术的飞速发展，数字人直播已经成为一种流行的娱乐方式。
数字人直播是通过数字技术将虚拟人物呈现在屏幕上，进行直播互动。
数字人直播拥有很高的虚拟仿真效果，越来越多的平台开始引入数字人直播，并投入大量资源进行研发和推广。
数字人直播作为一种新兴的直播方式，对于直播平台来说是一个新的机遇与挑战。
二、数字人直播运营策略1. 目标定位：- 确定目标受众群体：根据数字人直播的特点，定位受众群体为年轻人群，特别是90后、00后，他们更加乐于接受新奇的事物，对虚拟世界有着较高的认可度。
- 确定目标平台：选择适合数字人直播的平台，如直播、短视频平台等。
- 确定目标内容：根据受众所喜好的内容类型，在数字人直播中提供精彩的节目，吸引更多的用户。
2. 内容策划：- 根据目标受众的喜好，设计吸引人的内容。
可以将数字人直播与时下流行的游戏、音乐、美食等相结合，使内容更具吸引力。
- 设置特色节目：比如开设粉丝互动节目、游戏竞技节目等，提高直播的趣味性，吸引更多的用户。
3. 平台推广：- 利用平台资源进行推广：直播平台可以通过首页推荐、热门榜单等方式，将数字人直播推荐给更多用户，增加曝光度。
- 社交媒体宣传：通过社交媒体，如微博、抖音等，进行数字人直播的宣传，吸引更多的用户关注。
4. 用户互动：- 提高用户参与度：通过强化用户互动，如打卡、点赞、送礼等方式，增加用户的参与感，提高直播的互动性。
- 开展线上活动：推出一些有趣的线上活动，如抽奖、福利等，吸引用户参与。
5. 数据分析与优化：- 进行数据分析：通过分析用户的行为数据，了解用户的喜好和需求，不断优化数字人直播内容和运营策略。
- 进行用户反馈：及时收集用户的反馈意见，了解用户的需求，做出相应调整。
6. 直播质量保障：- 确保直播技术的稳定性：保证数字人直播的技术质量，避免出现画面模糊、卡顿等现象。
- 加强内容审核：认真审核直播内容，确保内容合法合规，避免出现违规内容。
运营实施方案框架
运营实施方案框架一、背景分析。
随着互联网的快速发展，各行各业都在不断探索如何更好地进行运营管理，提高效率和盈利能力。
作为一家新兴的互联网公司，我们需要建立一套完善的运营实施方案框架，以应对市场竞争的挑战，实现持续稳健的发展。
二、目标设定。
1. 提高运营效率，通过优化流程和资源配置，提高运营效率，降低成本。
2. 提升用户体验，通过不断优化产品和服务，提升用户体验，增强用户黏性。
3. 实现盈利增长，通过精细化运营和市场拓展，实现盈利增长，持续提升公司价值。
三、实施方案。
1. 数据驱动，建立数据分析体系，通过数据分析来指导运营决策，提高运营效率和精准度。
2. 流程优化，对公司各项运营流程进行全面审视，找出问题并进行优化，提高运营效率和质量。
3. 人才培养，建立健全的人才培养体系，培养出一支高效专业的运营团队，为公司发展提供有力支持。
4. 品牌建设，通过多渠道、多形式的宣传推广，提升公司品牌知名度和美誉度，为市场拓展打下良好基础。
5. 用户体验优化，不断收集用户反馈，优化产品和服务，提升用户体验，增强用户黏性。
6. 成本控制，建立严格的成本控制机制，降低运营成本，提高盈利能力。
四、实施步骤。
1. 制定详细的实施计划和时间表，明确各项任务的责任人和完成时限。
2. 建立专门的实施团队，负责方案的具体实施和监督。
3. 加强内外部沟通，确保各部门之间的协作顺畅，共同推动方案的实施。
4. 不断跟踪和评估实施效果，及时调整方案，保证实施效果的最大化。
五、风险控制。
1. 加强风险评估，及时发现和解决潜在的风险问题。
2. 建立健全的风险应对机制，对可能出现的风险进行预案制定和应急预案演练。
3. 加强对外部环境变化的监控，及时调整方案，降低风险发生的可能性。
六、总结。
建立一套完善的运营实施方案框架，是公司发展的关键。
通过数据驱动、流程优化、人才培养、品牌建设、用户体验优化和成本控制等多方面的努力，我们将实现运营效率的提升、用户体验的提升和盈利能力的增长，为公司的可持续发展奠定坚实基础。
用户推广方案
用户推广方案1. 简介用户推广是指通过有效的策略和手段吸引更多的用户来使用和推广特定的产品或服务。
用户推广方案是通过制定一系列策略和活动，来吸引和留住现有用户，并吸引新用户加入，从而提升产品或服务的知名度和市场份额。
本文将介绍一个完整的用户推广方案，包括推广目标、推广策略、推广活动等内容，旨在帮助企业或个人制定一个高效、有效的用户推广计划。
2. 推广目标制定明确的推广目标是用户推广方案的首要步骤。
推广目标应该与企业或个人的业务目标相一致，并具有可衡量性和可实现性。
常见的推广目标包括：•增加用户注册数：通过提供福利、优惠等方式，吸引用户注册并成为活跃用户。
•提高用户留存率：通过改善产品或服务的质量和用户体验，提高用户的留存率。
•扩大用户群体：通过扩大用户群体，增加产品或服务的知名度和市场份额。
•增加用户转化率：通过用户教育、引导等手段，提高用户的转化率。
根据不同的业务需求，需要确定一个或多个推广目标，并为每个目标设定明确的指标和时间框架。
3. 推广策略推广策略是用户推广方案的核心部分，它包括了各种推广手段和方法。
以下是几种常见的推广策略：3.1 社交媒体推广社交媒体是一个强大的推广平台，它能够快速传播信息，吸引大量用户。
推广者可以通过发布有趣、有用的内容，引发用户的兴趣并鼓励他们分享。
此外，还可以通过社交媒体广告进行定向推广，提高推广效果。
3.2 口碑营销通过用户口碑的传播，可以有效提升产品或服务的知名度和信誉度。
推广者可以通过激励用户分享和推荐，如提供优惠券、返利等方式，来推动口碑营销。
3.3 合作推广与相关企业或个人进行合作推广，可以帮助推广者共同分享用户资源和品牌价值。
合作方式可以包括联合营销、品牌合作、线下活动等。
3.4 内容推广通过优质内容的创作和传播，推广者可以吸引用户的关注，提升品牌形象和知名度。
内容推广可以包括文章、视频、图片等形式，可以在公司官网、博客、社交媒体等渠道进行发布。
3.5 数据分析与优化推广活动的效果需要通过数据进行分析和优化。
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基于用户的留存
改变产品或技术 人工干预
app唤醒 短信唤醒 邮件唤醒
分析不同功能模块留存趋势，增加产品粘性
1 产品功能留存矩阵
分析不同功能模块的访问人数和活跃度
2
分析用户使用功能路径，找出流失原因，降低流失率
3
基于功能的留存
用户增长模型
增长收入
用户付费 广告收入
用户付费
以转化为核心
用户留存
推荐场景与用户心理相结合
逐利（占小便宜）
优惠券、积分
推荐场景与用户心理相结合
互惠
老用户推荐新用户，新老用户均有好处
推荐场景与用户心 理相结合
求助
消消乐 智行抢火车票
推荐场景与用户心理相结合
炫耀
排行榜
推荐场景与用户心理相结合
稀缺
邀请制注册
衡量推荐 指标
K因子 K = 发起邀请用户数 * 转化率 NPS分值
用户增长模型
用户增长模型
用户旅途
从用户接触产品到离开产品的全生命周期旅程
用户增长模型
获取用户
01
02
获取用户的路径最长， 产生流失的环节也很
多
03
获客成本
04
获客渠道分析
获客行为优化
访客时长、每次会话浏览页数、跳出率 新客到达注册页面转化率、新客注册成功转化率 订单填写转化率、支付成功转化率
渠道评估
感谢聆听
指标需要容易被团 队理解和沟通
明确指标是先导指标还是滞 后指标
指标要具备可操作性
制定北极星指标
业务执行流程
投入
根据增长指标，确定增长方向及增长方法
业务执行流程
衡量
数据获取 数据处理
叁
体成结 现某果
交 易 、
用一类 日
户任数 志 行务据 数 为的， 据
效体
果现
，用
无户
法完
who where when what how
01
用户活跃
02
用户匹配
03 精准推荐
用户增长模 型
用户推荐
https://
用户推荐场景
推荐场景与用户心理相结合
衡量推荐指标
用户感受到 产品价值，自 发分享给他人
给分享者带 来好处或利益
深入到用户与 他人社交互动
中
用户推荐场景
喜爱
逐利（占小便宜）
互惠
求助
数据分析
维度分解
将数据进行多维度拆分，发现问题来源
数据分析
用户分群
通过用户行为、属性标签，对用户进行精细化分类
数据分析
转化漏斗
将用户完成某一任务行为分阶段展现，分析不同阶段间转化率
业务执行流程
优化
通过MVP验证增长效果
02 PART.
用户增长模型
用户旅途
获取用户
激发活跃
提升留存
增长收入
用户推荐
贰
用 户 行 为 数 据
数据类型
壹
用 户 基 础 信 息 数 据
数据获取
增长是一个量化概念，以增长为目标即对所有用户行为 进行量化
业务执行流程
分析
数据分析
数字与趋势
维度分解
用户分群
转化漏斗
行为轨迹
留存分析
数据分析
数据分析
AB测试
数据分析
数字与趋势
通过直观的数字或趋势曲线图，了解市场及产品状态
渠道规模 拉新能力 渠道质量
获客渠道分析
渠道优化
壹
贰
根据渠道评估维度， 有针对性的制定渠
道优化案例
渠道监测，UTM 机制
获客行为优化
落地页优化 ABTest
用户增长模型
激发活跃
01
02
触发
03
行动
04
激励反馈
投入
激励反馈
用户激励体系搭建
用户增长模型
提升留存
用户留存才是真的用户增长 留存分析框架
2020 用户增长框架
演讲人 2020-08-26
目录
01. 业务执行流程 02. 用户增长模型
01 PART.
业务执行流程
业务执行流程
计划 投入 衡量 分析 优化
业务执行流程
计划
壹
贰
明确增长指标， 区分虚荣指标与
可执行指标
制定北极星指标
指标与产品核心价值相关联
指标要反映用户活跃程度
指标变好，要能反映产品 是在向好的方向发展