用户增长框架方案

基于用户的留存
改变产品或技术 人工干预
app唤醒 短信唤醒 邮件唤醒
分析不同功能模块留存趋势，增加产品粘性
1 产品功能留存矩阵
分析不同功能模块的访问人数和活跃度
2
分析用户使用功能路径，找出流失原因，降低流失率
3
基于功能的留存
用户增长模型
增长收入Biblioteka Baidu
用户付费 广告收入
用户付费
以转化为核心
用户留存
01
用户活跃
02
用户匹配
03 精准推荐
用户增长模 型
用户推荐
https://www.wps.cn
用户推荐场景
推荐场景与用户心理相结合
衡量推荐指标
用户感受到 产品价值，自 发分享给他人
给分享者带 来好处或利益
深入到用户与 他人社交互动
中
用户推荐场景
喜爱
逐利（占小便宜）
互惠
求助
炫耀
稀缺
推荐场景与用户心理相结合
推荐场景与用户心理相结合
逐利（占小便宜）
优惠券、积分
推荐场景与用户心理相结合
互惠
老用户推荐新用户，新老用户均有好处
推荐场景与用户心 理相结合
求助
消消乐 智行抢火车票
推荐场景与用户心理相结合
炫耀
排行榜
推荐场景与用户心理相结合
稀缺
邀请制注册
衡量推荐 指标
K因子 K = 发起邀请用户数 * 转化率 NPS分值
数据分析
维度分解
将数据进行多维度拆分，发现问题来源
数据分析
用户分群
通过用户行为、属性标签，对用户进行精细化分类
数据分析
转化漏斗
将用户完成某一任务行为分阶段展现，分析不同阶段间转化率
业务执行流程
优化
通过MVP验证增长效果
02 PART.
用户增长模型
用户旅途
获取用户
激发活跃
提升留存
增长收入
用户推荐
用户增长模型
用户增长模型
用户旅途
从用户接触产品到离开产品的全生命周期旅程
用户增长模型
获取用户
01
02
获取用户的路径最长， 产生流失的环节也很
多
03
获客成本
04
获客渠道分析
获客行为优化
访客时长、每次会话浏览页数、跳出率 新客到达注册页面转化率、新客注册成功转化率 订单填写转化率、支付成功转化率
渠道评估
指标需要容易被团 队理解和沟通
明确指标是先导指标还是滞 后指标
指标要具备可操作性
制定北极星指标
业务执行流程
投入
根据增长指标，确定增长方向及增长方法
业务执行流程
衡量
数据获取 数据处理
叁
体成结 现某果
交 易 、
用一类 日
户任数 志 行务据 数 为的， 据
效体
果现
，用
无户
法完
who where when what how
2020 用户增长框架
演讲人 2020-08-26
目录
01. 业务执行流程 02. 用户增长模型
01 PART.
业务执行流程
业务执行流程
计划 投入 衡量 分析 优化
业务执行流程
计划
壹
贰
明确增长指标， 区分虚荣指标与
可执行指标
制定北极星指标
指标与产品核心价值相关联
指标要反映用户活跃程度
指标变好，要能反映产品 是在向好的方向发展
渠道规模 拉新能力 渠道质量
获客渠道分析
渠道优化
壹
贰
根据渠道评估维度， 有针对性的制定渠
道优化案例
渠道监测，UTM 机制
获客行为优化
落地页优化 ABTest
用户增长模型
激发活跃
01
02
触发
03
行动
04
激励反馈
投入
激励反馈
用户激励体系搭建
用户增长模型
提升留存
用户留存才是真的用户增长 留存分析框架
感谢聆听
贰
用 户 行 为 数 据
数据类型
壹
用 户 基 础 信 息 数 据
数据获取
增长是一个量化概念，以增长为目标即对所有用户行为 进行量化
业务执行流程
分析
数据分析
数字与趋势
维度分解
用户分群
转化漏斗
行为轨迹
留存分析
数据分析
数据分析
AB测试
数据分析
数字与趋势
通过直观的数字或趋势曲线图，了解市场及产品状态