装饰公司市场部工作管理实施细则
家装市场部管理制度
家装市场部管理制度一、总则1.1 目的：为了规范家装市场部的运作，提高市场部的工作效率和质量，制定本管理制度。
1.2 适用范围：本管理制度适用于家装公司的市场部，包括市场部的各个岗位和职能部门。
1.3 遵循原则：市场部在工作中应当遵循客户至上、效率至上、团队协作、信息共享、规范运作的原则。
二、市场部组织结构2.1 市场部的组织结构包括部门总监、经理、主管和员工。
2.2 部门总监负责整个市场部的工作，包括制定市场部的战略目标、制定市场部的年度计划、领导和指导市场部的日常运作。
2.3 经理负责具体的市场部门工作，包括制定市场营销计划、组织市场推广活动、管理市场部的团队。
2.4 主管负责协助经理完成具体的市场工作，包括制定市场推广方案、监督市场部的日常工作、培训市场部的员工。
2.5 员工负责执行市场部的工作任务，包括市场调研、客户沟通、市场推广等。
三、市场部工作流程3.1 战略规划阶段：3.1.1 市场部总监与经理共同制定市场部的年度战略目标和计划。
3.1.2 市场部经理根据市场部的战略目标，制定市场部的年度计划，并提交总监审核和批准。
3.1.3 市场部经理组织市场部的团队进行市场调研，分析市场需求和竞争环境。
3.1.4 市场部经理根据市场调研结果，制定市场推广方案，并提交总监审核和批准。
3.2 推广执行阶段：3.2.1 市场部主管负责制定市场推广的具体方案和计划，并组织市场部的员工执行。
3.2.2 市场部员工负责进行市场调研，了解客户需求，开展市场推广活动，与客户进行沟通和洽谈。
3.2.3 市场部主管对市场部员工的工作进行监督和指导，确保市场推广活动的顺利进行。
3.3 数据分析阶段：3.3.1 市场部主管负责对市场部的市场推广活动进行数据收集和分析，评估市场推广的效果。
3.3.2 市场部主管根据数据分析结果，向市场部经理提供市场营销策略的调整建议。
四、工作纪律和考核制度4.1 工作纪律：市场部的员工应当遵守公司的工作纪律，包括准时上下班、严格执行市场部的工作流程、遵守公司的保密规定等。
装饰公司市场部管理守则文档1.doc
装饰公司市场部管理制度文档1 兵谣装饰市场部管理手册一：市场部架构市场部经理对上直接领导：总经理平行关系:与公司其它部门经理平级对下关系:下属主管市场主管网络主管对上直接领导:市场部经理平行关系:与公司其它部门主管平级对下关系:下属家装顾问备注：１、店面设计师须在规定时间内完成设计方案；（平层3天，复式４天,别墅5天）2、如果客户对设计师的方案不满意,经设计师修改后，还未使客户满意，设计部经理与市场部经理协调更换设计师；三、市场开发1、小区开发１）前期调研A、每年年底做下一年的所辖区域的市场调研并做汇总(祥见楼盘调研表);Ｂ、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划;C、调研要准确、客观、真实；2）前期开发（交房前）A、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪；B、在小区出现客户的第一时间派人开始守点;Ｃ、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时就可以采取方法开发;D、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分客户以便在第一时间开工造成有利局面;3)开发方案确定A、对小区的开发必须进行分析并作出相应的开发方案；B、开发方案里要含：小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案;2、渠道拓展主要是通过对物业、售楼、建材、空调、中介等一些有可能提供装修客户的地方进行开发。
3、网络营销主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问通过网络获取客户提出的一些建议以及通过网络传播公司活动,并帮助市场人员跟踪维护客户。
4、会议营销通过组织活动把客户集中起来进行营销活动,其特点为短、平、快。
5、终端宣传,利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户。
四、团队管理A、组建团队B、梯队建设Ｃ、团队激励D、合理淘汰Ｅ、团队培训五、市场部员工管理条例１．发挥主人翁意识,爱护公司财产，维护公司名誉。
2．树立良好的合作意识，加强市场部内部及部门之间的合作。
3．工作期间须穿工装。
４．工作期间须讲普通话。
装饰公司市场管理制度
装饰公司市场管理制度装饰公司市场管理制度一、市场管理的目标与原则市场管理是装饰公司的核心工作之一，旨在提高市场竞争力，促进企业的发展和壮大。
为了达到这一目标，装饰公司制定了以下市场管理原则：1. 客户至上：客户是装饰公司发展的基石，我们将以客户为中心，不断提升服务质量，满足客户需求。
2. 精准营销：根据市场需求和竞争环境，制定具体的市场营销策略，确保资源的最优配置。
3. 团队合作：通过团队协作，实现市场营销工作的有效组织和管理，提高团队的执行力和竞争力。
4. 数据驱动：以市场数据为依据，进行市场分析和预测，合理确定市场目标，优化市场资源配置。
5. 持续改进：市场环境不断变化，装饰公司将不断改进市场管理制度，提高管理水平，适应市场的需求。
二、市场管理组织架构为了加强市场管理工作，装饰公司设立了市场管理部，负责市场开发、市场推广和市场营销等工作。
市场管理部由市场总监领导，下设市场开发组、市场推广组和市场营销组。
市场总监负责市场管理部的全面工作，各组织单位负责具体的市场任务。
三、市场开发市场开发是装饰公司获取新客户、拓展新市场的关键环节。
市场开发组的主要任务包括：1. 市场调研：了解市场需求、竞争情况和潜在客户的需求，为制定市场开发策略提供依据。
2. 拓展渠道：开展多种形式的市场拓展活动，与各种渠道合作，积极寻求新的销售机会。
3. 客户开发：通过电话营销、邮件营销和拜访等方式，与潜在客户建立联系，争取合作机会。
四、市场推广市场推广是装饰公司宣传和推广产品、品牌的重要环节。
市场推广组的主要任务包括：1. 市场定位：根据公司产品和服务的特点，确定目标市场和目标客户，并制定相应的市场推广策略。
2. 广告宣传：通过各种媒体渠道，推出广告、宣传资料和视频等，提升企业品牌形象和知名度。
3. 促销活动：组织举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引客户，促进销售额的增长。
4. 线上营销：通过互联网和社交媒体平台，开展线上推广活动，增加品牌曝光度和用户粘性。
装修公司市场部管理制度范文
装修公司市场部管理制度范文装修公司市场部管理制度范文第一章总则第一条为了规范装修公司市场部的管理行为，提高市场部运行效率，明确市场部的职责和权责，特制定本制度。
第二条装修公司市场部是公司的销售和市场拓展的重要组成部分，其主要职责是负责制定公司市场策略、开展市场调研、制定销售计划、拓展销售渠道、完成销售任务以及建立并维护客户关系等工作。
第三条市场部负责人是市场部的领导，直接向公司总经理负责。
第二章组织第四条市场部设立市场拓展小组、销售管理小组和客户服务小组，具体任务和职责如下：（一）市场拓展小组负责制定公司市场策略、开展市场调研、找寻新的业务机会、开展市场推广等工作；（二）销售管理小组负责制定销售计划、组织销售活动、管理销售人员、实施销售政策等工作；（三）客户服务小组负责建立并维护客户关系，提供优质的售后服务。
第五条市场部工作由市场部负责人统筹协调。
市场部负责人应具备良好的沟通协调能力，能够有效地组织、指导和管理市场部工作。
第三章工作流程第六条市场部在制定市场策略时应充分考虑公司的总体发展目标，同时结合市场环境和竞争状况，确定市场定位和目标客户群体。
第七条市场部应开展市场调研，了解市场需求和竞争对手状况，为制定销售计划提供依据。
市场调研可以采用问卷调查、面访调研、竞争情报收集等方式。
第八条市场部在制定销售计划时应考虑公司的销售能力和资源限制，确定销售目标和销售策略，并合理安排销售活动的时间和地点。
第九条市场部在拓展销售渠道时应寻找合作伙伴、开拓新的销售渠道，如与建材供应商建立合作关系等。
第十条销售人员应按照销售计划进行工作，通过电话、招标、派单等方式开展销售活动，提高销售业绩。
第十一条市场部应定期组织销售会议，总结销售工作，分享经验，提出改进方案，并及时进行销售报告和数据统计。
第十二条市场部应建立并维护客户关系，提供及时的售后服务，满足客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。
第四章考核评估第十三条市场部应设立销售目标和考核体系，对销售人员的销售业绩进行评估，并根据评估结果制定奖惩措施。
龙发装修公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司市场部管理工作，提高工作效率，确保公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于龙发装修公司市场部全体员工。
第三条市场部工作原则：1. 以公司整体利益为重，坚持客户至上，市场导向。
2. 诚实守信，遵守职业道德，提供优质服务。
3. 团结协作，积极进取，勇于创新。
第二章工作范围第四条市场部工作范围包括：1. 公司市场开拓，拓展业务渠道。
2. 客户信息管理，建立完善的客户数据库。
3. 市场调研，收集行业动态，制定经营策略。
4. 营销活动策划与执行，提高公司品牌知名度。
5. 跟踪市场竞争对手，分析竞争对手的优势与不足。
第三章管理制度第五条市场管理制度：1. 完善市场管理制度，确保各项工作有章可循。
2. 制定市场部岗位职责，明确各级人员职责分工。
3. 建立市场部工作流程，规范业务操作。
第六条业务员管理制度：1. 日常业务活动指导：市场部负责人负责对业务员进行业务指导，提高业务水平。
2. 招聘与培训：市场部负责招聘优秀业务员，定期组织业务培训，提高团队整体素质。
3. 考核与激励：建立业务员考核制度，对业绩突出者给予奖励，对表现不佳者进行培训或调整。
第七条营销网络管理制度：1. 维系现有客户关系，定期回访，提高客户满意度。
2. 拓展新客户，扩大市场份额。
3. 建立合作伙伴关系，实现资源共享。
第八条业务行为与业绩考核：1. 业务员需严格遵守公司规章制度，诚信经营。
2. 建立业务员业绩考核制度，对业绩进行量化评估。
3. 定期对业务员进行业绩考核，对业绩突出者给予奖励，对业绩不佳者进行辅导。
第四章附则第九条本制度由龙发装修公司市场部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十一条本制度如有未尽事宜，由公司领导层根据实际情况予以补充和修改。
龙发装修公司市场部管理制度旨在规范市场部工作，提高公司整体竞争力。
全体员工应认真遵守本制度，共同努力，为公司发展贡献力量。
装饰公司市场部管理制度范文
装饰公司市场部管理制度范文市场部管理制度范文第一章总则第一条为规范市场部的管理，提高市场部工作效率，提升市场部的整体素质和能力，特制定本管理制度。
第二条市场部是公司经营的重要部门，负责公司营销、市场拓展、销售推广等工作。
第三条市场部的任务是根据公司发展战略，制定市场开发计划，推动市场营销工作，提高市场占有率和销售额。
第四条市场部的组织架构包括市场部经理、市场策划组、销售团队等。
第五条市场部的权责和工作要求详见市场部工作说明书。
第六条市场部对外与各类客户、合作伙伴、供应商等有关单位保持良好的沟通和合作关系。
第七条市场部应制定绩效考核机制，根据绩效考核结果进行激励和奖励。
第八条本制度经市场部经理批准后生效，由市场部负责人组织实施和监督，同时，在执行中随时根据实际情况进行调整和完善。
第二章组织结构和职责第九条市场部的组织结构和职责如下：1. 市场部经理负责全面领导和管理市场部的工作，制定并实施市场开发计划，组织市场调研，协调销售活动，提升市场部整体效能。
2. 市场策划组负责制定市场策划方案，组织市场推广活动，负责广告、宣传、市场调研等工作。
3. 销售团队负责客户开发和销售工作，包括开展销售活动、跟进客户需求、拓展市场等。
第三章工作流程和制度第十条市场部的工作流程包括市场调研、市场策划、销售推广等环节。
1. 市场调研：市场部根据公司战略和需求，开展市场调研，了解客户需求和市场竞争情况，提供市场数据支持公司决策。
2. 市场策划：市场策划组根据市场调研结果，制定市场策划方案，包括产品定位、价格策略、促销活动等，并负责组织实施和监督。
3. 销售推广：销售团队根据市场策划方案，开展销售活动，拓展市场，跟进客户需求，提升销售额和市场占有率。
第十一条市场部应建立健全的制度和流程，包括市场预算制度、市场工作计划制度、市场信息管理制度等，具体内容由市场部负责人和相关团队共同制定。
第十二条市场部应定期组织市场工作会议，通过交流和总结市场工作经验，提高工作效率和水平。
家装行业家装公司市场部管理制度
市场部管理制度为了进一步拓展公司业务，规范业务员的管理,现制定如下制度：一、公司守则：严格遵守公司的规章制度和公司员工守则，不准迟到、早退；二、作息时间：1、上班时间为上午9：00---12：00，下午为14：00---18：00（视业务需要要求加班），每天外出业务员打卡两次，在公司办公电话营销员及网络营销员打卡四次，做活动需要调配电话营销及网络营销外出时在前台处登记记录；2、每周星期一、星期二安排员工调休，各部门安排值班人员（如有工作需要取消休息或与同事协商调休）；3、一个月上班迟到三次记过一次，一个月迟到5次或一年内记过3次当自动离职处理。
旷工三天当着自动离职。
三、薪资待遇与提成制度：1、新招员工，试用期为7天，如试用不合格不提供底薪，试业通过则按上班底薪计薪；2、业务员转正后，业务员底薪800元/月，公司不提供食宿，每月须成功签一个单或约回公司4个客户（注，少约回一个客户扣除30元，以此类推，多出部分奖励20元/个）；3、业务员提成制度：当月业绩为3万以下（累计，包含主材金额），提成为2%；当月签单量为3-10万元（累计，包含主材金额），提成3%；当月签单量10-20万元（累计，包含主材金额），提成4%；当月签单量为20万元以上（累计，包含主材金额），提成5%；4、电话营销员提成制度：当月签单量为5万元以下（累计，包含主材金额），提成2%；当月签单量为5万元以上（累计，包含主材金额），提成3%；电话营销底薪1000元，每月按约回6个有效客户为基数，少1个减30元，在基数基础上每多出1个加20元。
5、网络营销员提成制度：当月签单量为5万元以下（累计，包含主材金额），提成1%；当月签单量为5万元以下（累计，包含主材金额），提成2%；网络营销底薪1000元，每月按约回4个有效客户为基数，少1个减30元，在基数基础上每多出1个加20元。
6、置业中介、售楼人员、材料推销员、兼职业务员等不用支付底薪的业务信息提供方：签单量≦3万，佣金3%；签单量3-5万，佣金4%；签单量5-10万，佣金6%；签单量10~30万，佣金7.5%；签单量30万以上，佣金9%；7、结算方式：业主交第一次工程款时，业务员本月可首批工程款提成的50%；工程完工，按最后的结算拿剩余的提成。
装饰公司市场部规章制度
装饰公司市场部规章制度篇一：装修公司市场部管理制度市场部管理制度为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。
部门原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。
2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。
业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。
2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。
更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。
如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。
第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。
2、业务员、设计师、(:装饰公司市场部规章制度)每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。
每周六提交“周工作总结”的书面报告。
此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。
不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。
5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。
装修公司市场部管理制度
装修公司市场部管理制度第一章总则第一条为了加强和规范公司市场部的管理工作，提高市场部的绩效和专业水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司市场部的管理工作，包括市场战略规划、市场计划的制定与实施、市场监测与分析、市场推广与宣传等。
第三条市场部负责制定公司的市场战略，全面负责公司的市场工作。
第四条市场部领导由公司高层领导任命，市场总监为市场部的领导，负责市场部的日常管理工作。
第五条市场部应按公司的发展战略和产品战略，合理制定市场工作目标，实施市场计划。
第六条市场部应配备专业齐全的市场人才，确保市场部的工作运转。
第七条市场部应加强与其他部门的协作，实现信息共享和资源整合。
第八条市场部负责公司的市场竞争分析和市场情报搜集，为公司提供市场信息支持。
第二章市场部组织结构第九条市场部设立市场总监一职，直接向公司领导汇报工作。
第十条市场部设立市场计划部、市场推广部、市场监测部等职能部门，具体组织结构由市场总监根据公司的实际情况制定。
第十一条市场部按照市场工作的需要，设立市场专员、市场助理等工作岗位。
第十二条市场部应建立流畅的信息传递渠道，保证部门内部信息的畅通和快速传递。
第三章市场部工作职责第十三条市场总监负责市场部的全面工作，主持市场部的工作会议，定期向公司领导汇报市场部的工作情况。
第十四条市场计划部负责制定公司的市场计划，并监督执行情况，及时调整市场策略。
第十五条市场推广部负责公司的产品推广和宣传工作，策划市场活动和促销活动。
第十六条市场监测部负责市场数据的收集和分析，不断跟踪市场动态，提供市场预警分析。
第十七条市场专员负责公司的市场调研和客户关系管理工作，开发新客户，维护老客户。
第十八条市场助理负责协助市场部的日常工作，处理市场部的文件资料，协助市场专员完成工作任务。
第四章市场部工作流程第十九条市场部根据公司的市场目标和产品战略，制定市场计划，进一步分解任务到各职能部门和员工。
第二十条市场部根据市场计划，分工合作，各司其职，确保市场工作的高效运转。
装饰公司市场部管理守则.doc
装饰公司市场部管理制度4 市场部经理对上直接领导:总经理平行关系：与公司其他部门经理平级对下关系:下属主管市场主管:网络主管对上直接领导：市场部经理平行关系：与公司其他部门主管平级对下关系：下属家装顾问二、市场部工作流程表楼盘调查-----楼盘研究分析----－-楼盘开发申请--－－－－楼盘开发（楼盘来发跟踪）-----家装顾问获取客户信息－----家装顾问量房客户报部门经理或店面经理－---－-部门经理与店面经理协调-－-－--店面经理确认-－-店面经理向设计师派单-－-设计师确认量房－---家装顾问量房客户登记-－－---设计师量房并出方案-－---设计师与客户谈方案--－-设计师改方案-－－---业务人员与设计师沟通－-－－--业务员与设计师协调约客户看方案－-－-业务人员回访客户,并想－设计师反馈意见--－客户与公司签订合同备注：1、店面设计师须在规定时间内完成设计方案(平层3 天、复式 4 天、别墅 5 天)２、如果客户对设计师的方案不满意、经设计师修改后,还未使客户满意,设计店经理与市场部协调更换设计师三、市场开发1、小区开发A、前期调研a、每年年底做下一年的所管辖区域的市场调研并做汇总b、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划c、调研要准确、客观、真实B、前期开发（交房前）a、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪b、在小区出现客户的第一时间派人开始守点c、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时可以采取方法开发d、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分以便在第一时间开工造成有利局面C、开发方案确定a、对小区的开发必须进行分析作出相应的开发方案b、开发方案里要含:小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案2、渠道拓展主要是通过对物业、售楼、建材、空调、地暖等一些有可能提供装修客户的地方进行开发３、主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问通过网络获取客户提出的一些建议以及通过网络传播公司活动,并帮助市场人员跟踪维护客户4、会议营销通过组织活动把客户集中起来进行营销活动，其特点为短、平、快5、终端宣传,利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户四、团队管理A、组建团队Ｂ、梯队建设C、团队激励D、合理淘汰E、团队培训五、市场部员工管理条例1、发挥主人翁意识，爱护公司财产，维护公司名誉2、树立良好的合作意识，加强市场部内部及部门之间的合作3、工作期间须穿工装４、工作间须讲普通话5、工作期间保持手机畅通6、工作期间禁止酗酒7、禁止用公司电话打私人电话8、宣传品及物品领取,需严格登记,外出物品必须到办公室办理手续9、所有人员正确使用的保护业务工具和宣传物品，在宣传资料的发放过程中,不得浪费及故意损毁10、市场部有效量房考核：有效量房指客户在量房（或有相同户型图)之后需再次到公司看一次方案。
装修市场部规章制度
装修市场部规章制度一、总则为了规范装修市场部的工作流程，提高工作效率，保障部门目标的顺利实施，制定本规章制度。
本规章制度适用于公司装修市场部全体员工。
二、工作职责1.制定装修市场部年度工作计划，并根据实际情况进行调整和优化。
2.负责装修市场部业务的开拓和管理，推动市场业绩的稳定增长。
3.协调与其他部门的沟通和协作，以确保装修项目的顺利进行。
4.跟踪市场行情、竞争对手，并及时调整自己的工作策略。
三、工作流程1.市场调研–定期收集、整理市场环境，包括行业动态、竞争对手信息、目标用户需求等。
–制定市场调研计划，通过市场调研分析，为公司决策提供参考依据。
2.营销策划–组织制定装修市场部的年度营销策划方案，包括市场定位、产品定位和营销方案等。
–负责制定装修产品和服务的价格策略，制定促销活动方案。
3.市场推广–制定市场推广计划，包括线上线下推广渠道的选择和运营。
–负责组织和参与相关展览、活动，提升公司品牌知名度和影响力。
4.客户管理–建立客户信息数据库，进行客户分类和管理，及时跟进客户需求。
–组织开展客户关系维护工作，提升客户满意度和客户忠诚度。
5.项目管理–负责装修项目的洽谈、签约和实施管理，确保项目按时、按质量完成。
–监督施工进度和质量，及时解决项目中的问题。
四、绩效考核1.工作目标–每季度制定工作目标，并于季度末进行评估和总结。
–确保工作目标与公司整体目标相一致，完成度达到或超过预期。
2.业绩考核–根据装修市场部的年度业绩目标，进行季度和年度的业绩考核。
–考核内容包括客户数量、销售额、项目进展等指标。
3.工作态度–重视沟通协调，与其他部门积极配合，形成良好的工作氛围。
–严格遵守公司规章制度，遵循职业道德和职业操守。
五、奖惩制度1.绩效奖励–对工作出色、突出贡献的员工给予适当奖励，包括奖金、奖品等形式。
–奖励方式由公司人力资源部门根据实际情况确定。
2.违规处罚–对违反公司规章制度，违背职业操守的员工，根据情节轻重进行相应处罚，包括警告、停职等处理措施。
装修公司市场部管理制度
装修公司市场部管理制度一、前言市场部是装修公司中至关重要的部门之一，它直接影响着公司的营销和业绩。
因此，制定一套科学、合理的市场部管理制度，对于提高市场部工作效率，规范市场部工作行为，保障市场部工作的顺利进行具有非常重要的意义。
本文将对装修公司市场部管理制度进行详细的阐述和解释。
二、市场部管理制度1.市场部组织结构（1）市场部的组织结构应当合理，明确各级职能岗位的责任和权限。
分为市场总监、市场经理、市场专员等职位。
各个职位应当有明确的任务分工和责权利义务。
（2）形成信息畅通的组织结构，建立有效的内部沟通机制，确保各项工作的高效推进。
2.市场部工作制度（1）每周召开市场部例会，对上周的工作进行总结和分析，并安排下周的工作计划，确保市场工作的有序进行。
（2）制定年度、季度、月度和周度的市场工作计划，确保市场部的工作目标得以实现。
（3）建立市场部绩效考核制度，明确各个岗位的绩效考核指标和权责。
对于工作表现优异的员工，给予奖励，并建立相关激励机制。
3.市场部的工作内容（1）市场部主要负责公司产品的市场推广、宣传和销售工作。
具体包括品牌宣传、渠道开发、市场活动策划、订单跟进等工作。
（2）根据公司业务发展的需要，及时调整市场部工作重点和方向，确保市场部的工作能够紧密贴合公司发展的步伐。
4.市场部工作流程（1）市场部工作流程应当科学、合理。
包括市场调研、市场定位、目标客户群确定、市场推广策划等环节。
（2）制定并优化市场部工作流程，确保市场部的工作能够高效有序的进行。
同时，市场部要不断对工作流程进行反思和改进。
5.市场部的市场分析能力（1）市场部要具备良好的市场分析能力，对市场环境和竞争对手进行深入分析，及时发现市场的机会和威胁。
（2）借助各种市场分析工具，开展市场分析工作，为公司决策提供参考依据。
6.市场部的市场推广能力（1）市场部要具备丰富的市场推广经验，能够熟练运用各类市场推广手段，包括网络营销、线下推广、市场活动等。
装修市场部管理规章制度
装修市场部管理规章制度第一章总则第一条为规范装修市场部的管理，提高装修服务质量，维护企业形象，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本规章制度。
第二条装修市场部是公司的重要部门，主要负责公司的装修业务开展、市场拓展等工作。
为了有效管理和规范部门运作，装修市场部管理规章制度应当严格执行。
第三条装修市场部应当按照公司的发展战略和业务要求，制定相应的工作计划和目标，并定期进行评估和调整。
第四条装修市场部应当加强内部沟通与协调，密切配合公司的其他部门，确保各项任务的顺利完成。
第五条装修市场部应当遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的营销活动。
第二章职责和权利第六条装修市场部的主要职责包括：1. 负责公司装修业务的市场调研和竞争分析，制定市场营销计划；2. 负责与客户的沟通和谈判，签订装修合同；3. 负责监督和协调装修施工，确保施工质量和进度；4. 负责对客户进行服务跟踪和满意度调查，提升客户满意度。
第七条装修市场部经理是装修市场部的主要负责人，其职责包括：1. 制定市场部的年度工作计划和预算，组织实施；2. 指导、检查和考核下属人员，推动部门工作的有效开展；3. 协调部门内外部工作，解决各类问题。
第八条装修市场部人员有权利：1. 参与市场调研和竞争分析，为市场营销策略提供建议；2. 参与客户谈判及签订合同等工作；3. 要求公司提供必要的培训和学习机会。
第三章工作流程和管理第九条装修市场部应当根据实际情况，制定符合公司的工作流程和管理制度，确保工作有序进行。
第十条装修市场部工作流程分为市场调研、客户交流、合同签订、施工监督和客户服务等环节，每个环节都应当按照规定程序进行。
第十一条装修市场部应当建立客户档案管理制度，对每位客户的信息进行详细记录和跟踪，及时反馈客户需求。
第四章考核和奖惩第十二条公司应当对装修市场部的工作进行定期考核，根据考核结果进行奖惩。
第十三条考核主要内容包括市场调研、业绩完成情况、客户满意度等指标。
装饰公司市场部管理制度
装饰公司市场部管理制度一、总则市场部是装饰公司的核心部门，负责企业产品的销售和市场推广工作。
为了规范市场部的管理和运作，提高市场部的效率和绩效，制定本管理制度。
二、市场部组织架构1.市场部设有部长一人，负责整个市场部的运作和管理。
三、市场部工作流程1.市场调研：市场部定期进行市场调研，了解竞争对手和市场需求，为产品定位和销售策略提供依据。
2.销售计划制定：市场部根据市场调研结果制定销售计划，包括销售目标、销售策略和销售预算等。
3.销售执行：销售团队负责与客户洽谈销售合同、签订订单，并与生产部门协调好交货时间和质量要求。
4.市场推广：市场团队负责企业形象宣传、产品推广和市场活动策划等工作，提高品牌知名度和市场占有率。
6.绩效评估：市场部根据销售业绩、市场表现和客户满意度等指标进行定期绩效评估，并制定激励措施，奖励优秀员工。
四、市场部人员职责1.销售经理：负责销售团队的日常管理和销售业绩达成，制定销售目标和销售策略，并进行销售业绩考核和绩效评估。
2.市场经理：负责市场团队的日常管理和市场推广工作，制定市场推广计划和活动策划，并进行市场效果评估和绩效评估。
五、市场部员工管理1.人员招聘：市场部负责人根据部门需求和岗位要求，制定招聘计划并组织面试，确保人员素质和能力的匹配。
2.培训发展：市场部负责人定期进行员工培训和技能提升，提高员工的销售能力、市场策划能力和客户服务水平。
3.岗位培训手册：市场部根据不同岗位制定详细的操作手册，明确员工的职责和工作流程，保证工作的规范和提高工作效率。
4.绩效考核与激励：市场部根据绩效评估结果，制定激励机制，对业绩突出和表现优秀的员工给予适当的奖励和晋升机会。
5.员工关怀：市场部负责人要及时了解员工工作和生活情况，关心员工需求，提供必要的支持和帮助，保持员工的工作积极性和忠诚度。
六、市场部经费管理1.经费预算：市场部负责制定年度经费预算，包括团队运营经费、推广费用和市场活动费用等，确保经费合理分配和有效使用。
装饰公司市场部全套管理制度(2020年完整版)
装饰公司市场部管理制度2020-2021完整版汇编编号：LZH/JYQX-ZD12b-2020作者：玖月琼兮2020年7月X日目录第1章市场部内部管理制度汇编 (3)1.1 组织架构及人员编制 (3)1.2 岗位职责 (3)1.2.1 管理制度总则 (3)1.2.2 市场部人员岗位职责 (4)1.3 营销人员管理办法 (6)1.3.1 市场部日常工作管理 (7)1.3.2 市场部业务工作流程 (11)1.3.3 营销人员培训制度与培训内容 (14)1.3.4 市场部考核制度 (15)1.3.5 市场部关于加强市场人员外出管理的若干意见 (18)1.3.6 市场部关于做好客户基础信息统计工作的通知 (18)1.3.7 附表 (20)第1章市场部内部管理制度汇编1.1组织架构及人员编制1.2岗位职责1.2.1管理制度总则一、工作原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围1、公司家装市场开拓。
2、客户信息管理。
3、市场调研，经营方案的制定，安排实施。
三、管理范围1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
1.2.2市场部人员岗位职责1.2.2.1部门总监岗位职责直接上级：总经理直接下级：外事经理/家装顾问本职工作：在公司领导下负责市场部工作，根据公司任务目标制定市场营销计划，领导市场部开展市场调研、开发并逐步占领市场，对月度任务负责。
1、守国家法律及公司的各项规章制度；2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；3、按期对员工进行培训、案例分析；4、指导监督小区开发管理；5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；6、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；7、分析同小区竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；8、逐步建立房产、建材、装修共同合作的网络；9、协调设计师、施工队、各职能部门共同发展XX装饰品牌10、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；1.2.2.2外事经理岗位职责直接上级：部门总监直接下级：家装顾问本职工作：协助总监开展工作，负责部门日常管理，对月度目标任务负责。
装饰公司市场业务部管理制度
装饰公司市场业务部管理制度一、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
二、着装、谈吐、仪表要得体大方。
三、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
四、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。
五、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市常六、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
七、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。
八、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
九、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。
十、要熟悉市尝人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
十一、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。
十二、尊重客户合理化建议。
十三、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
十四、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。
十五、做好施工完毕后的保修服务工作。
十六、了解合肥所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。
十七、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
十八、极开展市场调研，分析目标市尝把握市场建筑装饰公司业务部薪酬制度业务部主管薪资待遇：包含：A、个人业绩薪资+ B、业务部总提成薪资+ 业绩奖励A、个人业绩薪资:根据签单量的多少来决定1、一个月无上门客户(不签单)，底薪：1500;连续三个月部门未签单离职2、一个月有1-5个上门客户(无签单)，底薪：1800;连续三个月部门未签单离职3、一个月有5个及以上上门客户(不签单);底薪：2000，连续三个月部门未签单离职4、月签单量20万以下，底薪：2000 + 1.5%提成(工程决算价)5、月签单量20-50万，底薪：2500 + 1.5%提成(工程决算价)6、月签单量50-70万，底薪：3000 + 1.5%提成(工程决算价)7、月签单量70-100万，底薪：3500 + 1.5%提成(工程决算价)8、月签单量100万以上，底薪：5000 + 1.5%提成(工程决算价)B、业务部总提成薪资业务部门总提成0.7%;连续三个月部门未签单离职，部门主管个人签单不计入部门总提成业绩奖励：一年内业务部总签单量满1000万，公司另外给予业绩奖励：一年内业务部总签单量满2000万，公司另外给予业绩奖励：一年内业务部总签单量满3000万，公司另外给予业绩奖励：业务员薪资待遇：根据签单量的多少来决定1、一个月内无上门客户(不签单)，底薪：700;连续三个月未签单离职2、一个月内有1-5个上门客户(无签单)，底薪：900;连续三个月未签单离职3、一个月内有5个及以上上门客户(不签单);底薪：1000，连续三个月未签单离职4、月签单量20万以下，底薪：1000 + 1.5%提成(工程决算价)5、月签单量20-50万，底薪：1500 + 1.5%提成(工程决算价)6、月签单量50-100万，底薪：2000 + 1.5%提成(工程决算价)7、月签单量100万以上，底薪：2500 + 1.5%提成(工程决算价)装饰公司业务部主管：签章(字) 签章(字)日期：日期：。
家装市场部管理制度范文
家装市场部管理制度范文家装市场部管理制度范文第一章总则第一条为规范公司家装市场部的工作，提高市场部的工作效率和管理水平，根据公司的发展需求，制定本管理制度。
第二条家装市场部是公司重要的营销组织，负责开展家装市场的开拓、产品销售、客户维护等工作。
第三条家装市场部遵循公平、公正、公开的原则，保证部门内部的公正公平，推动市场部的良性发展。
第二章组织架构第四条家装市场部设部长一名，直接向公司董事长负责，管理市场部的日常工作。
第五条家装市场部根据工作需要设立销售团队、设计师团队、施工团队等，由各团队的负责人负责管理和组织。
第六条家装市场部设有绩效考核小组，负责绩效考核制度的制定与执行。
第三章工作职责第七条家装市场部的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 开展家装市场的调研和分析，制定市场拓展策略；2. 负责家装产品的销售与推广，实现销售目标；3. 组织设计师团队为客户提供家装设计服务；4. 组织施工团队为客户提供优质的施工服务；5. 管理客户关系，提供及时的售后服务；6. 完成上级主管领导交办的其他任务。
第八条家装市场部应当与公司其他部门进行有效的沟通协作，保障公司各项业务的顺利进行。
第四章工作流程第九条家装市场部的工作流程按照以下步骤进行：1. 市场调研：了解家装市场需求和竞争情况，制定市场拓展策略；2. 销售目标制定：根据市场调研结果，确立销售目标，并与销售团队制定销售计划；3. 市场推广：通过各种渠道开展市场推广活动，提高品牌知名度和产品销量；4. 客户接洽：与潜在客户进行接触，了解客户需求，进行产品介绍和谈判；5. 家装设计：根据客户需求，安排设计师团队为客户提供家装设计服务；6. 施工安排：根据客户需求和设计方案，安排施工团队进行施工工作；7. 售后服务：为客户提供及时的售后服务，解决客户的问题和困扰；8. 绩效考核：根据绩效考核制度对市场部及各团队进行绩效评估。
第五章绩效考核第十条家装市场部实行绩效考核制度，根据个人和团队的工作表现评估绩效。
装饰公司市场部管理制度
装饰公司市场部管理制度一、管理目标1.提升公司知名度和美誉度2.增加市场份额和销售额3.提高销售效率和客户满意度4.加强市场竞争力和产品差异化二、组织结构1.市场部部门设置市场部由市场总监、市场经理和市场专员组成，人员数量根据公司规模和市场需求确定。
市场总监对市场部的整体工作负责，市场经理和市场专员配合完成各项具体任务。
2.职责分工市场总监负责制定市场策略和发展方向，监督市场部绩效和目标完成情况，与其他部门协作，统筹公司各项市场活动。
市场经理负责市场调研、客户开拓、销售管理和市场推广等工作，制定市场计划和预算，监督和指导市场专员的日常工作。
市场专员负责客户沟通、市场推广和销售支持等工作，积极开展市场调研，协助市场经理完成销售目标。
三、工作流程1.市场调研市场部需定期进行市场调研，了解行业发展趋势、竞争对手动态和客户需求，为公司制定正确的市场策略和发展方向提供依据。
2.销售管理市场部负责销售目标的制定和分解，评估销售人员的绩效，并定期与销售部门进行沟通和协调。
市场经理需设置销售计划和销售预测，监督销售人员的日常工作，确保销售目标的实现。
市场专员负责客户资源的管理和维护，处理客户投诉和问题，提供销售支持和售后服务。
3.市场推广市场部负责公司品牌推广和宣传活动的策划和组织，通过各种渠道和媒体进行市场宣传，提高公司知名度和美誉度。
市场经理需定期评估市场推广效果，对市场活动的预算和盈亏进行评估和控制。
市场专员负责市场推广材料的制作和发布，参与市场活动的组织和实施。
四、绩效考核1.销售目标完成情况市场部绩效考核以销售目标的实现情况为核心，包括市场份额的增加和销售额的提高。
市场部需定期报告销售目标的实现情况，市场总监进行绩效评估并与销售部门进行评议。
2.客户满意度市场部需定期进行客户满意度调查，评估公司产品和服务的满意度，及时改进和优化。
市场部负责处理客户投诉和问题，确保客户满意度的提高。
3.市场活动效果市场部需对市场推广活动的效果进行评估，包括品牌知名度和市场反馈。
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XX 建筑装饰工程有限公司(以下简称XX 企业)成立于1997年，是省一家专业致力于家庭居室和工程装饰装修，有着丰富设计、施工管理经验的大型专营装饰工程一级资质企业(集团)。
XX 企业目前在华东地区已拥有二十二个全资子公司，其中包括非营业性的产业研究所、专业物流配送中心、木制产品生产基地、五金店、两个专业设计公司及十七个专业家居装饰公司；拥有各类专业技术高级人才及资深设计师300余人（其中研究设计师20余人，主任设计师30余人，专业设计师共计100余人），持证上岗一线员工2800余人。
强大的企业综合实力和人才储备基础，为创造一个完美的生活环境奠定了坚实的基础。
XX 企业已从传统服务为主的装修公司迈入到艺术、研发、产业应用、行业教育培训及网络信息为核心的工厂化、集成化、智能化、标准化、现代化的装饰企业集团。
由XX 企业独家开发的华东区极具规模的工程及住宅装饰行业专业门户网站“中国家装网” 全面登入Internet ，为房产开发商、装修户、材料商和装饰企业提供了更有效的互动式信息交流、和服务的平台，真正实现与业主“零距离”服务展现了一种全新的家装服务观念；XX 企业是浙江省首家获得万泰认证中心ISO9001质量体系认证的工程和家装企业。
在全面贯彻ISO9001（2000版）国际质量体系标准的同时，我们正大步迈向国际化发展的道路上。
XX 企业已打造出一条完整的工装住宅装饰产业链，为企业进军工程和住宅产业市场及精装市场奠定了强有力的技术平台，XX 企业已从装修时代全面迈入装饰时代。
在此基础上，宾馆改建工程、XX （上海）南冶金属剪切配送中心办公大楼等工程，获得了建设单位、行业和各界人事的一致好评。
八载春秋，XX 企业通过辛勤耕耘的同时，也获得了成功的喜悦；连续三年被评为XX 市优秀示范企业和浙江省优秀示范企业，并多次荣获全国优秀标兵企业、全国优秀品牌企业称号和全国建筑工程装饰奖及省市多项奖项。
但这只是对XX 企业多年来工作的一种肯定。
2013年XX 企业将一如既往本着“诚信经营 ， 做百年XX ！”的企业经营理念，勇攀新高，争取更上一层楼。
首过去，本地家装企业之发展历程，几多狂风暴雨，又有此许灿烂阳光。
从无到有，从弱到强者有之，但也不乏从辉煌走向衰败最终回被市场逐渐淘汰出局的先例。
一年多来，通过全体XX 人的敬业务实、诚信服务，一次次地抓住了机会，以“树行业品牌，做精品家装”的经营理念和人性化的设计、专业化的施工、严格化的管理、完善化的服务，多次获得行业内、广大客户和各界朋友的赞誉。
然而，这也只是对我们过去所做成绩的一种肯定，面对规范的行业和成熟的市场这一现状，客户对我们的选择不仅仅是单价、质量和信誉，而是企业的综合实力，这就决定了我们必须加强内部的经营管理，炼好“内功”。
俗语说：没有规矩，不成方圆。
面对激烈的竞争、市场化的经营，XX 企业要想继续发展状大，扩大市场占有率，我们有且只有走全面推行“精细化、规范化”的经营管理之路，这也是市场（行业）成熟的一种必然。
只有通过精细化、规范化的管理，才能有效提高工作效率，降低成本，从而增加企业的利润空间和综合竞争实力，以便更好的服务于客户，做出精品式的装修，树立“XX 装饰”良好的品牌形象。
当然这是一场大的变革，需要一个漫长的过程。
在此当中我们可能会遇到多重阻碍，也可能涉及部分人的利益，但我们义无反顾，一往直前，通过一代人或几代人去完成和完善，这就是XX 人的决心。
XX ·市场部工作管理实施细则一、总 则为了加强XX ·市场调研、业务开发和客户管理工作的绩效考核与管理，切实提高市场部整体的业务水平和工作效率，从而不断提升空间设计的品牌效应，成为精品装饰的佼佼者。
特此，根据本公司的《规章制度汇编》有关章节条款的规定，并结合先进的家装管理模式与技巧制定本细则。
二、市场调研、业务开发和客户管理等人员的基本条件1、热爱祖国、热爱人民，树立较强的集体荣誉感；遵纪守法、诚信正义，敢于和违纪违法的行为作斗争；廉洁奉公、敬业务实，积极完成自己的本职工作。
2、身体健康、精神饱满，具有良好的心态和丰富的市场调研、业务开发及客户管理服务等相关工作经验。
3、志愿加盟XX企业，认同并推崇公司的价值观，积极地为公司的发展与壮大献计献策，努力和公司共谋发展。
4、五官端正、口齿清楚、文明礼貌，具备较好的个人素质和团体形象。
5、热爱家装事业，不耻下问、勤奋好学，不断充实自身的专业技能水平，坚持不懈地为追求“创造尽善尽美的现代居家环境”而努力。
6、市场调研、业务开发等人员须高中及以上文化程度，市场部管理人员（业务主管、市场部经理）须大专（中专）及以上文化程度。
7、遵守承诺，具有强烈的时间观念。
8、自觉维护公司的利益和荣誉，积极同损害公司利益和荣誉的言行作斗争；尽心尽力、尽职尽责，绝对不做损人利已、损公肥私的事情。
9、按时、保质、保量完成市场调研、业务开发和客户管理及相关业务工作。
10、服从公司的安排和分配，按时完成上级主管部门临时分派的工作任务。
三、市场部岗位职责（一）、业务主管、市场部经理职责1、秉承总经理和主管部门之命全面管理、执行本公司的广告宣传、市场调研、业务开发和客户管理服务工作，并接受公司总部相关部门的业务检查、指导。
2、负责宣传、执行有关市场调研、业务开发和客户管理服务的各项管理办法，结合总公司的年度经营目标、计划和战略品牌策划等计划，制定本部门的经营计划及其他相关计划并具体落实、实施、汇报。
3、配合总公司的品牌和形象宣传广告，带头抓好窗口服务工作，树立“XX装饰企业”良好的品牌形象。
4、收集和反馈市场信息，作好市场调查与分析、统计、研究和报告。
5、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。
6、负责业务代表市场调研和开发业务的统计、分类、管理工作，以及业务代表资质等级的考查、申报和评定工作。
7、参与工程图纸、预算的会审，负责工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，并配合客户服务中心进行工程款项的催收、催缴。
8、通过业务代表的市场调研，有组织、有针对性的对小区推广、展览（展销）会进行筛选、确定和组织，送交公司相关部门并经讨论批复，具体安排后实施。
9、协同工程部、设计部参与工地巡检、工地质量、工程图纸和预算实施情况的评定、评选。
10、负责公司业务代表的培训、管理和考核以及业务报表的编制及本部门员工工作目标的制定、实施和监督。
11、负责市场部员工具体作息时间的安排、调整。
12、按时完成总经理、公司总部相关部门和其任职的分公司经理及主管部门临时分派的工作任务。
（二）、专职业务代表职责1、自觉遵守国家法令及各地方性法令法规和公司的各项规章制度。
2、积极参加公司的各项活动，具有较好的集体荣誉感，树立良好的团队精神。
3、在市场部经理和业务主管督导、管理下进行市场考查和业务的咨询、统计、联系、汇报及其他业务开发工作。
4、负责前期的相关业务工作，并接受公司和主管部门的检查与监督。
5、了解市场现状，进行行情分析，制定市场开发和业务拓展计划，经报批后实施。
6、注重个人仪表、衣着、言行和举止，热情大方，认真做好窗口服务岗位的榜样，树立公司良好的品牌形象。
7、加强学习，不断完善自身的专业技能，提高业务水平能力。
8、按时完成公司及上级主管部门临时分派的工作任务。
（三）、兼职业务代表职责1、自觉遵守国家法令、各地方性法令法规及行业规范。
2、志愿加入东信装饰，遵守公司的各项规章制度，并积极地为公司的发展状大献计献策。
3、注重自身的形象，积极为“XX装饰企业”进行品牌宣传。
4、协助市场部完成市场调研、业务开发及相关业务工作。
5、自觉维护公司的利益和荣誉，积极同损害公司利益和荣誉的行为作斗争，尽心尽力、尽职尽责，做到不损人利己、损公肥私。
四、市场调研、业务开发及客户管理人员工作承诺书我志愿申请加入XX有限公司。
在公司工作生活期间，我郑重承诺：1、自觉遵守国家法律、法规及各地方性法律、法规和公司各项规章制度。
2、诚信正义、务实创新、廉洁奉公、勤奋好学，积极为公司的发展献计献策。
3、热爱集体、关心同事，尊重领导，关心下属。
4、爱岗敬业、团结互助、严以律已、宽以待人。
5、注重自身的形象，积极宣传公司品牌。
6、遵守承诺，具有强烈的时间观念。
7、认同并推崇公司的价值观，服从公司的安排，听从指挥和调度。
8、严格执行岗位职责，按时、保质、保量完成市场调研、业务开发及相关工作任务。
9、自觉维护公司利益和荣誉，积极同损害公司利益和荣誉的言行作斗争，尽心尽力，绝对不做损人利已、损公肥私的事情。
10、若在工作中违规违纪，根据公司制度或处罚条例，自愿接受公司的处罚；如因本人责任给公司造成的经济损失，则由本人自行承担赔偿责任甚至法律责任。
承诺人：20 年月日五、市场调研、业务开发和客户管理工作程序（一）、客户服务准则1、在与客户交往或洽谈时，应做到稳重有礼，热情大方，让客户感到亲切自然。
2、接听电话时，注意电话礼仪：“您好！XX·浮世特。
”做到声音热情愉快；若同时有客人在场，打电话时则不应背对客户，让他有被欺瞒的感觉。
3、无论客人的身份、财富、衣着、地位、装修面积大小（金额的大小），接待的态度都应一视同仁，同样热情有礼，不得有所差别。
4、按公司要求统一着装、整洁大方，树立公司的良好形象。
5、礼貌对待客户，见到客户时主动问候：“您好！”客户离开时微笑致意并说“慢走！再见！”6、加强服务意识，牢固树立“客户是朋友”的思想和态度，涉身处地为客户着想，尽心尽力、尽职尽责地维护客户和公司的利益。
7、始终坚持公司“树行业品牌，做精品装修”的经营理念，在自身能力范围内尽量满足客户提出的要求。
8、禁止“损人利已，损公肥私”的行为，导致客户主观流失。
（二）、业务开发的形式1、客户开发分为四种形式：（1）、专职开发：指公司市场部专职业务人员的开发的业务，主要方法有二种：A、小区推广：是指业务代表通过在某个小区推广咨询、联系所开发的业务。
B、展会咨询：是指通过行业举办的各种展览（展销）会，由专职业务代表或设计师直接洽谈开发的业务。
（2）兼职开发：通过某些在一定范围内有一定决定作用的人或单位开发的业务。
例如：物业公司、售楼部等。
（3）、施工开发：是指在施工过程中邻近住户通过工程部施工人员或管理人员、质检、项目经理的介绍、宣传而开发的客户。
（4）、其他：是指通过公司客户及媒体介绍或其他途径开发的业务。
2、专职开发的业务，按照规定应给予专职人员提取相应的业务费用作为奖励（具体标准和管理办法见本细则第六条）。
3、施工开发的业务，按照规定应给予开发人员提取相应的奖金，并且部门也有奖励（具体标准和管理办见《东信装饰工程部工作管理实施细则》）。
4、兼职开发的业务或其他业务如需给予相应的业务费用时，业务主管、市场部经理必须作书面报告，经批准后可一次性发放（具体标准和管理办法见本细则第六条）。