项目三 商务人员日常交往礼仪
2021商务人员的往来礼仪有哪些_商务日常交往基本礼仪
2021商务人员的往来礼仪有哪些_商务日常交往基本礼仪商务礼仪知识共享：礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
下面是我为大家整理的关于商务人员的往来礼仪有哪些，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务人员的往来礼仪有哪些商务接待用餐礼仪商务鞠躬礼的动作要领商务人员的往来礼仪有哪些第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。
这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。
了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。
通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。
对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。
有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。
这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。
事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。
第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。
有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。
这些都是感情用事的表现。
商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。
洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。
商务社交活动的礼仪准则与注意事项
提前预约与沟通
如有需要，提前与主办方或相关人员 进行预约和沟通，以确保顺利参加活
动。
着装得体
根据活动的性质和要求，选择合适的 着装，展现专业形象。
准备个人名片
携带足够的名片，以便在活动中与他 人交换。
活动中的表现
保持专业形象
在活动中，保持良好的姿 态、谈吐文明，展现专业 素养。
详细描述
在商务社交活动中，倾听是一项重要的沟通技巧。首先，要耐心专注地听别人说话，不要打断 或插话。其次，要有回应和反馈，以示你在关注对方所说的话。最后，要理解并思考对方所说 的话，以便更好地回应和交流。
表达的技巧
总结词
清晰准确、有条理、尊重他人
详细描述
在商务社交活动中，表达技巧同样重要。首先，说话要清晰准确，避免使用模糊 不清的措辞。其次，表达要有条理，逻辑清晰，让听者更容易理解。最后，要尊 重他人，避免使用攻击性或贬低他人的言辞，保持良好的社交礼仪。
03 尊重对方
在介绍自己时也要尊重对方，等待对方先做自我 介绍。
交换名片的礼仪
01
02
03
递送名片
在交换名片时，应将名片 正面朝上，双手递给对方 ，并简单介绍自己的公司 和职位。
接收名片
接收名片时也要用双手， 并仔细查看对方的姓名和 职位等信息。
存放名片
存放名片时应该将其放入 名片夹或上衣口袋中，避 免随意放置或丢弃。
正装的选择与搭配
总结词
正装是商务社交活动中必不可少的着装，选择合适的正 装能够展现个人的专业形象。
详细描述
在选择正装时，应考虑场合、季节和自身身材特点。例 如，男士可以选择西装、衬衫、领带、皮鞋等，女士可 以选择套装、连衣裙、衬衫等。同时，要注意颜色搭配 和款式选择，以展现出稳重、端庄的形象。
商务部工作人员的商务礼仪和社交技巧
商务部工作人员的商务礼仪和社交技巧随着全球经济的不断发展，商务交流已经成为国际间合作的重要环节。
商务部作为负责处理国内外商务事务的机构，其工作人员不仅需要具备专业知识和技能，还需掌握一定的商务礼仪和社交技巧，以确保与合作伙伴之间关系的顺利发展。
本文将介绍商务部工作人员应该掌握的商务礼仪和社交技巧。
一、商务礼仪1.穿着整洁得体：商务部工作人员代表着国家形象，因此需要注意自身的仪表仪态。
无论是内勤还是外勤工作，穿着整洁得体是基本要求。
男士应穿着正式西装，女士则应选择得体的商务套装，避免过于花俏的服饰。
2.礼貌待人：与他人交往时，商务部工作人员应始终保持礼貌和谦虚的态度。
不论对方身份高低，都要尊重并提供适当的帮助。
这种尊重的表现可以从言语和行为上体现出来，例如主动问候、微笑、热情引导等。
3.掌握国际礼仪：商务部工作人员经常与国际合作伙伴打交道，因此需要了解不同国家和地区的商务礼仪。
例如，在与日本人交流时，要学会鞠躬礼仪；在与美国人交流时，则需注意握手的力度和时间等。
4.尊重文化差异：商务合作往往涉及到不同文化间的交流，因此商务部工作人员需要学会尊重和包容不同的文化差异。
在与国际合作伙伴交流时，要避免对其文化产生偏见或贬低态度。
二、社交技巧1.有效沟通：商务部工作人员需要具备良好的沟通技巧，以便与合作伙伴进行高效的交流。
这包括倾听他人的意见和观点，善于提问和表达自己的看法，并能够清晰地传达信息。
2.了解商务礼仪规范：在不同场合和环境下，商务礼仪的要求也会有所不同。
商务部工作人员需要针对不同的场合来准备，了解并掌握相关的商务礼仪规范。
例如，在商务会议上应注意身体姿态和表情的合理运用，在商务宴会上要懂得与他人互动等。
3.建立良好的人际关系：商务部工作人员在工作中需要与各界人士合作，因此建立良好的人际关系至关重要。
与人相处时，要尊重对方，展示真诚的态度，并积极参与社交活动，以加深彼此之间的了解和信任。
4.跨文化交际能力：商务部工作人员往往需要与来自不同国家和地区的人士进行交流，因此跨文化交际能力也尤为重要。
商务交往中必知礼仪
商务交往中必知礼仪1.言谈举止：在商务场合中，必须注意自己的言辞和举止。
要保持谦虚、有礼貌和耐心的态度，不要过于咄咄逼人或傲慢自大。
尽量避免使用粗俗或冒犯性的语言，并且要倾听对方的观点并给予尊重。
2.穿着得体：穿着得体是商务交往中非常重要的一点。
要根据具体场合选择合适的着装。
一般来说，商务会议或正式的商务宴会需要正装，比如西装和领带。
而非正式的商务聚会可能要求稍微随意一些，但也不能太过于休闲。
3.地址称呼：在商务交往中，了解对方的正确称呼是很重要的。
如果对方有专业头衔，比如博士或教授，应该使用正确的称呼称呼他们。
如果对方没有特殊头衔，可以使用尊称如“先生”或“女士”。
避免直呼其名，除非对方先给予许可。
4.礼品赠送：在一些商务场合，赠送礼品是一种常见的礼仪。
适当的礼品可以表达对对方的尊重和感谢。
礼品应该考虑到接受者的文化和偏好，并且不应该过于昂贵或贵重，以免被误解为贿赂。
5.吃饭礼仪：商务宴请和商务聚餐时，要遵循一定的吃饭礼仪。
要注意与他人共享菜肴，并且避免过于贪婪或挑剔的行为。
在就座时，要等待主人指引并且不要提前开始吃饭。
另外，要注意用餐时的姿势，保持优雅而自信的形象。
6.商务名片：在商务交往中，交换名片是一种常见的行为。
要确保名片上的信息准确无误，并且要用双手递交名片以示尊重。
收到对方的名片时，要展示一定的兴趣，并且将其妥善保存起来，而不是随意丢弃。
7.迟到与准时：遵守准时是商务交往中的基本礼仪之一、要尽量保持和对方的约定时间，并且提前到达以确保自己准时赴约。
如果由于特殊原因不能准时赴约，要提前通知对方并道歉以示尊重。
8.礼节餐桌：在商务宴请中，要遵循一定的礼节餐桌。
要用正确的餐具并且避免发出噪音或吃得太快。
在吃饭时要注意与他人的交流，并且避免只关注食物而忽视其他人。
10.面部表情和姿态：在商务交往中，要通过面部表情和姿态表达自己的积极态度和专注力。
保持微笑和对对方的注意是很重要的，可以让对方感到舒适和受到尊重，从而建立良好的商业关系。
商务交往中的常用公务礼仪
商务交往中的常用公务礼仪商务交往是在商业领域中进行的一种商业交流活动，公务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，它是商务交流的基础，能够帮助我们建立良好的口碑和关系，提升业务合作的效果。
下面是商务交往中常用的公务礼仪。
1.会议礼仪：在参加商务会议时，要准时到达会议地点，并提前做好充分的准备。
要注意会议的主题和议程，在会上要认真倾听，不打断他人发言，提出自己的观点时要有理有据。
在会议结束后，要向与会者致以感谢和道别。
2.交际礼仪：在商务交际中，要注意仪表端庄，注意言辞的措辞，不过分张扬自己的权力和地位。
要注意与他人的握手礼仪，握手时要站直身体，目光要直视对方，握手的力度要适中。
与他人交谈时，要尊重对方的隐私和个人空间，不涉及敏感话题。
3.商务招待礼仪：在商务招待中，要根据场合的不同选择合适的招待方式，如就餐、观影、打球等。
要遵循礼尚往来的原则，不过分追求奢华和炫耀，要照顾到与你交往的人的感受。
在就餐时，要注意使用餐具的正确使用方式，敬酒时要依次敬酒，对于不喝酒的人要给予尊重。
4.礼品赠送礼仪：在商务交往中，赠送礼品是一种表达感谢和尊重的方式。
要选择适合的礼品，不过分昂贵或低价，尽量符合对方的需求和爱好。
在送礼时要注意场合和时间，礼物要包装精美。
在接受礼物时要表示感谢之意，不宜直接拒绝。
5.商务谈判礼仪：在商务谈判中，要注重沟通和协商，不要过分追求个人利益，要注重双赢的原则。
要掌握好谈判的节奏和语气，保持谦虚、真诚的态度。
要尊重对方的权益和观点，不轻易动怒或使用恶意的手段。
6.公务接待礼仪：在公务接待时，要做到热情周到、细致入微，给予对方足够的关注和尊重。
要提前了解对方的需求和喜好，为对方提供舒适的环境和便利的服务。
还要注意言行举止的得体，不得有不礼貌或冷漠待人的行为。
总之，商务交往中的公务礼仪是一种展示素质和形象的重要方式，它关乎着与他人的合作关系和业务发展，所以在商务交往中要做到细心和细致入微。
只有通过良好的公务礼仪，我们才能建立良好的商务关系，提升合作效果，实现共赢。
商务交往中的行为举止礼仪规范
商务交往中的行为举止礼仪规范在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务部工作人员的商务礼仪和社交技巧
商务部工作人员的商务礼仪和社交技巧商务礼仪和社交技巧在商务部工作人员的职业生涯中扮演着至关重要的角色。
正确的商务礼仪和优秀的社交技巧可以帮助他们与合作伙伴、客户和同事建立良好的关系，提升工作效率，促使商务部的顺利运行。
本文将探讨商务部工作人员应遵循的商务礼仪和社交技巧方面的重要指导原则。
一、着装规范着装是商务礼仪的重要组成部分。
商务部工作人员应该根据具体情况选择适当的着装，以展现专业和自信的形象。
正式场合，男士应穿着西装、领带，女士应穿着得体的套装或裙装，并注意妆容和发型的整洁。
非正式场合，可以选择商务休闲装，但也要保持整洁和得体。
二、交际礼仪1. 会议礼仪：商务部工作人员应准时到达会议场地，并在进入会议室前向与会者致以简洁的问候。
在会议期间，要保持专注，积极参与，并遵守会议主持人的规定和安排。
会议结束时，要向与会者表示感谢，并准确记录会议纪要。
2. 拜访礼仪：在进行商务拜访时，工作人员应提前了解对方的背景和文化，以避免因文化差异而引起尴尬。
要保持礼貌和尊重，在拜访中展示出与对方平等的合作态度，并及时发送感谢信表达对对方时间和精力的感激之情。
3. 社交礼仪：参加商务社交活动时，工作人员应做到入乡随俗，遵守当地的社交规则和礼仪习惯。
合理安排时间，积极与他人交流，展示出亲和力和诚意，同时要注意避免谈论敏感话题，如政治、宗教等。
三、沟通技巧1. 言辞得体：商务部工作人员应倾听并理解他人的观点，避免使用冒犯或伤害他人感情的言辞。
要用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用行业术语或难以理解的词汇，以便他人能够理解并达成共识。
2. 有效倾听：商务部工作人员要养成良好的倾听习惯，表现出对对方所说内容的兴趣和尊重。
通过眼神交流和积极回应，传达出自己的关注和理解，从而建立良好的工作关系。
3. 谦虚与感谢：在交流中要保持谦虚谨慎的态度，对他人的建议和意见持开放的心态，并在适当的时候表达感谢之情，以树立良好的合作形象。
日常商务活动礼仪
日常商务活动礼仪1、 举止礼仪：举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
2、言谈礼仪： 说话时要认清自己的身份。
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。
这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。
比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。
如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。
3、会面礼仪：商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
握手的表现。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节4、 电话礼仪：及时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。
”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
5、介绍礼仪：自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。
要由主人一方职务最高者介绍。
第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”， 男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
在办公室打招呼的礼仪1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
第三章商务人员日常交往礼仪《现代商务礼仪》PPT课件
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2）拜访异性客商
（1）忌做不速之客 （2）选择合适的拜访时间 （3）服饰要整洁大方 （4）言语要真诚得体 （5）适时告辞
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3．2．2 商务性接待
1）接待人员的形象 2）接待工作的一般要求 3）几种不同活动的接待 （1）会议接待 （2）参观游览接待 （3）家庭接待
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3．3 馈赠礼仪
图3-1正确的握手方式
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握手还应注意以下要求：
1）注意伸手的先后顺序
见面时握手是向对方表示友好，但在有些 情况下，先向对方伸手虽说明你热情，却也表 示你在礼仪方面有欠缺之处。在人际交往 中．握手时伸手的先后顺序讲究颇多，要视身 份、地位、性别而定，不可贸然伸手。
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（1）职位高者优先 （2）长辈优先 （3）女士优先 （4）主人优先
3．3．3 馈赠时机的选择
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3．3．4 馈赠礼节
1）注意礼品的包装 2）注意赠礼的场合 3）注意赠礼时的态度和动作 4）注意赠礼的时间
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3．4 舞会礼仪
舞会又称交际舞会，亦称交谊舞会，当今 它已经成为一种被广泛采用的社交活动形式。 通过举办舞会，可以沟通感情，增进友谊，加 强交流，建立友好协作的关系，从而推进业务 的顺利开展。舞会礼仪,是指舞会的组织者和参 加者在组织舞会和参加舞会时的行为准则。
（3）自我介绍要注意内容的繁简
（4）自我介绍要把握好介绍的分寸
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3．1．5 使用名片
➢ 名片的样式 ➢ 名片的用途 ➢ 名片使用的礼节
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3．2 商务性拜访与接待礼仪
3．2．1 商务性拜访
1）办公室拜访 （1）选择拜访时间 （2）拜访前要预约 （3）拜访前要注意修饰仪表 （4）到达后要礼貌地进入室内 （5）节省时间进入正题 （6）礼貌告辞
商务社交礼仪有哪些内容
商务社交礼仪有哪些内容商务社交礼仪是在商务场合下的人际交往的规范和准则。
它涉及到人们在商务社交中的言行举止，以及与他人进行沟通和交往时需要注意的事项。
以下是商务社交礼仪的一些重要内容：1.打招呼：遇到老板、同事或客户时，要主动与对方打招呼，并用礼貌用语称呼对方。
在交谈中要保持微笑和友好的态度，并注意避免使用过于亲昵的称呼。
2.形象仪容：在商务社交场合要注意自己的形象仪容。
穿着要得体、整洁，不要过于花哨或暴露。
同时，保持身体姿态端正，不要翘脚或搭腿。
3.言谈举止：在商务社交中，要注意言辞文雅，不说粗话或冒犯性的言论。
要避免谈论政治、宗教或其他敏感话题。
在表达意见时要客观和尊重他人的观点。
4.用餐礼仪：在商务餐宴中，要遵循用餐礼仪。
要等待主人起席后再开始吃饭，要注意使用正确的餐具，要尽量避免发出噪音或散发出不好的味道。
5.交换名片：在商务社交中交换名片是常见的礼节。
当交换名片时，要用双手递出并示意对方接收。
接收名片后要细心观察一下对方的姓名和职位，并妥善保管对方的名片。
6.回应邮件和电话：在商务社交中，及时回应邮件和电话是必要的。
要尽量在24小时内回复对方的邮件，对于电话也要尽快回拨。
如果因为某些原因无法及时回应，要向对方致以诚挚的道歉。
7.尊重他人的隐私：在商务社交中要尊重他人的隐私。
不要向对方过多追问个人问题，也不要随意翻看对方的手机或文件。
8.赞赏和感谢：在商务社交中，要学会表达赞赏和感谢之情。
如果别人给予了帮助或提供了信息，要及时表达感谢之意。
同时，如果别人取得了好的成绩或做出了出色的表现，要及时给予赞赏和鼓励。
总之，商务社交礼仪是在商务场合下与他人交往的规范。
遵循商务社交礼仪可以增加人际关系的和谐度，建立良好的业务关系，为个人和企业的发展创造良好的条件。
商务社交礼仪是商务场合下有效沟通和良好交往的重要工具。
一个人无论在多么优秀的工作能力和专业知识方面具备优势，但如果缺乏商务社交礼仪，很难在商务社交场合中取得成功。
商务社交礼仪规则
商务社交礼仪规则商务社交礼仪在商业活动中起着非常重要的作用，它能够帮助人们建立积极的商务关系，增进商业合作。
下面是一些常见的商务社交礼仪规则，希望对您有所帮助。
1.注意仪表仪态：在商务社交场合中，仪表和仪态是给人第一印象的重要因素。
穿着要整洁得体，不要过于随意或过于庄重。
言谈举止要得体、谦和，不要过于直接或咄咄逼人。
2.尊重文化差异：在国际商务社交中特别需要注意尊重不同的文化差异。
了解对方国家或地区的礼仪习惯，避免因为无意之举而冒犯他人。
3.准时到达：在商务社交场合中，准时到达是基本的尊重和礼仪表现。
提前规划好行程，合理安排时间，以确保能够按时到达。
4.注意餐桌礼仪：商务社交中的就餐是非常常见的场合，需要特别注意餐桌礼仪。
学会使用餐具，懂得如何品尝美食以及遵守餐桌礼仪，能够展示自己的素养和教养。
5.积极倾听和表达：在商务社交中，倾听是很重要的能力。
积极倾听对方的发言，表达对对方观点的关注和兴趣。
同时，也要学会清晰、有条理地表达自己的观点，避免过于冗长或模棱两可。
6.礼貌地回应邮件和电话：在商务社交中，邮件和电话是重要的沟通方式。
及时回应邮件和电话是对他人的尊重，也是维护良好商务关系的基础。
7.遵守商务礼仪原则：在商务社交中，遵守一些基本的商务礼仪原则能够帮助建立稳定的商务关系。
例如保持诚信、守信用，尊重他人的权益和隐私，不以利益为目的而伤害他人等。
总之，商务社交礼仪是商业活动中不可或缺的一部分。
遵守这些礼仪规则，可以提高个人形象和职场竞争力，也有助于建立良好的商务关系，促进商业合作的顺利进行。
商务社交礼仪对于商业活动的成功与否至关重要。
在商务社交中，礼仪规则能够帮助人们表现出自信、尊重和信任，建立起良好的人际关系。
下面将继续介绍一些相关的内容，以便更全面地理解和应用商务社交礼仪规则。
8.正式场合的着装：在正式的商务社交场合，如商务会议、庆典和重要商务酒会中，要注意着装要求。
男士应穿西装、领带和正式皮鞋，女士应穿正式的套装或正装。
商务社交有哪些礼仪
商务社交有哪些礼仪商务人员在商务往来中的谈吐是否得体，举止是否优雅，是个人综合素养的基本体现。
商务交际交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。
今天我主要给大家分享商务交际有哪些〔礼仪〕，希望对你们有帮助!商务交际有哪些礼仪1、寒暄与问候寒暄语不一定具有实质性内容，可长可短，语言因人，因时，因地而异，但要简洁，友好，尊重对方;问候时有几种方法分别是：一是统一对其进行问候，而不再具体到每个人，二是采纳由尊而卑的礼仪惯例，三是以由近而远为先后顺序。
2、称赞与感谢称赞语一定要表达准确，也要因人而异，常必须要想象力和热忱;人际交往中，使用致谢语，意在表达自己的感激，致谢语在实际运用时，有两种基本形式。
一是强化式致谢语，二是具体式致谢语。
3、庆贺与慰问向别人庆贺时一定要真诚，慰问的重点是关怀，体贴与疏导。
4、拒绝与道歉当有什么不愿意的事情要拒绝别人时要委婉，不能没有礼貌，给别人道歉的时候要真诚不能敷衍。
商务交际的原则1.对朋友的态度必须要谦和恭敬,要经常微笑着同别人交谈、交往。
2.对自己周边的人要时时坚持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
3.当别人介绍朋友给你时,你当集中精力,努力去记住人家的名字。
在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
4.要学会宽容容恐,避免任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
商务交际礼仪的禁忌(1)忌强硬交际。
这种人是最令人难以接受的自以为"老子天下第一',以老大自居、唯我独尊,和人交往态度冷漠傲慢。
在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天,这种人必定"玩'不长期。
(2)忌势力交际。
"不谈赔本的生意'并不明智。
多一个朋友,多一条路子。
就商务合作来说,任何人很难一开始就成了你的客户,总会从准客户向实际客户过渡,你很难说谁是你的准客户。
商务交谈礼仪常识
商务交谈礼仪常识商务交谈在商业活动中起着至关重要的作用。
以下是一些商务交流的礼仪常识，有助于建立良好的商业关系和提高交流效果。
1.注重形象：在商务场合，外表形象至关重要。
穿着得体、整洁干净的服装能够给人留下良好的第一印象。
要注意个人卫生，保持良好的仪表仪态，并确保自己的形象与所从事的行业相符，以显示自己的专业素养。
2.准备工作：在商务交谈前，进行充分的准备对提高交流效果至关重要。
了解对方的背景和公司情况，从而更好地与他们进行沟通。
针对商谈的主题，做好相关资料的准备，以便能够提供准确和有用的信息。
3.尊重：尊重别人是有效商务交谈的基本要求之一、请注意对方的观点和意见，避免使用冒犯性的言辞或举止，以免伤害对方的感情。
愿意倾听并给予他人足够的时间来表达自己的意见，是展示尊重的一种方式。
4.礼貌用语：使用礼貌用语可以增强交流的友好性和专业性。
当面对对方时，使用常规的问候语，如“您好”、“谢谢”等，显示出自己的尊重和礼貌。
在邮件或其他书面沟通中，要注意使用敬语和恰当的称呼，以保持专业形象。
5.注意身体语言：除了口头交流外，身体语言也是商务交谈中的一种重要表达方式。
保持良好的姿势，避免过于紧张或松懈的姿态。
注意眼神交流，展示自信和专注。
避免过分运动或过度使用手势，以免分散对方的注意力。
6.合适的对话主题：在商务交谈中，选择合适的对话主题非常重要。
避免敏感话题，如政治、宗教等，可能引发争议或引起对方的不满。
选择与商业活动相关的主题，如市场动态、合作机会等，以保持对话的专业性。
7.不打断对方：在商务交谈中，尽量避免打断对方的讲话。
等待对方完成讲话后再发表自己的观点。
如果有问题或需要澄清，可以适时地提出，以避免给对方打断讲话的不礼貌印象。
8.适度谈论个人信息：虽然商务交谈中可以适度地涉及个人信息，以建立更好的人际关系，但要避免涉及过于私人或敏感的话题。
尊重对方的隐私，只讨论与商业活动相关的事项。
9.积极回应：在商务交谈中，要积极回应对方的观点和问题。
商务交谈的礼仪知识(3篇)
商务交谈的礼仪知识（3篇）商务交谈的礼仪知识（通用3篇）商务交谈的礼仪知识篇11尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。
因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。
交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。
态度要和气，语言表达要得体。
手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务交谈要素声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。
讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟。
音调变化：配合面部表情，根据内容改变。
善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题。
措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字。
幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪。
商务交谈礼仪的要点
商务交谈礼仪的要点第一，谦虚、有礼。
在商务交谈中，应该保持谦虚的态度，尊重对方，不炫耀自己的成就和能力。
同时，要用礼貌的语言和态度与对方交流，表现出对对方的尊重和重视。
第二，重视形象。
在商务交谈中，保持良好的形象是十分重要的。
要注重仪表容貌，穿着得体、整洁干净。
同时，要有自信的姿态和明确的表达，展现出自己的专业素养。
第三，注重用语。
在商务交谈中应避免使用粗俗、不正式的语言，保持专业用语和礼貌用语的使用。
要准确、明确地表达自己的意思，不含糊不清，避免产生误解。
第四，倾听和回应。
商务交谈不仅仅是自己的表达，更重要的是倾听对方，并作出适当的回应。
要专注地听取对方的观点和意见，合理提问，维持良好的对话氛围。
第五，适度表达观点。
在商务交谈中，对于自己的观点和意见，要适度表达。
不应过于强调自己的立场，而应以合作的态度与对方讨论问题。
同时，要灵活应变，接纳其他人的观点。
第六，注意非语言表达。
在商务交谈中，非语言表达也起到了重要的作用。
要注意自己的姿态、表情和肢体动作，保持自然和谐的状态。
同时，还要注意对方的非语言信号，以更好地理解和回应对方。
第七，保持礼仪。
在商务交谈中，应保持良好的礼仪，包括饭桌礼仪、名片交换礼仪等。
要注意礼貌用语的使用，如感谢、道歉、请教等。
同时，不要打断对方的发言，尊重对方的权益。
第八，尊重时间。
商务交谈中时间非常宝贵，要尊重对方的时间安排。
在约定的时间内准时开始会议或商谈，不要拖延时间。
同时，要控制好自己的发言时间，不要过于冗长。
第九，处理分歧。
商务交谈中难免会出现分歧，重要的是要以合作的态度解决分歧。
要尊重对方的意见，积极寻找共同点，通过沟通和协商解决问题，避免冲突和对立。
总之，商务交谈礼仪是一项重要的软实力，能够提升个人形象和业务水平。
通过谦虚有礼、注重用语、倾听回应等行为准则的遵守，可以使商务交谈更加有效和成功。
商务社交礼仪有哪些内容_商务社交交谈礼仪
商务社交礼仪有哪些内容_商务社交交谈礼仪商务社交礼仪有哪些内容_商务社交交谈礼仪在商务方面的社交中，你知道我们需要如何交谈吗？你知道应该怎么称呼彼此吗？不妨来了解一下吧。
下面是小编为大家整理的商务社交礼仪有哪些内容，希望大家喜欢。
商务社交礼仪有哪些内容一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷"二郎腿"。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以"是"为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
商务社交礼仪常识
商务社交礼仪常识商务社交礼仪是指在商务场合中，根据一定的标准和风俗，遵循一定的礼仪原那么，与人交往和社交的方式和方式。
在商务交往中，良好的商务社交礼仪可以帮助建立良好的人际关系，进步合作效率，同时也能提升个人的形象和专业素养。
下面是一些商务社交礼仪的常识。
一、言谈举止1. 礼貌待人：在商务场合，要保持礼貌和尊重别人，对别人的言行保持客观、理性的态度，防止争执和冲突。
2. 恰当称呼：根据对方的身份和地位，正确称呼对方的名字和职务，防止用错误或不恰当的称呼。
3. 注重语言表达：在商务交流中，要用准确、简洁的语言表达自己的观点和意见，防止使用模糊的词汇和长篇大论。
4. 注意声音和语速：在商务交流中，要注意自己的声音和语速，防止声音过大或过小，语速过快或过慢，保持适度的音量和语速，让对方更容易听懂和理解。
5. 注意肢体语言：肢体语言可以传达很多信息，要注意保持自信、开放的姿态，防止过度动作和不自觉的动作，以免给人不好的印象。
二、仪态仪表1. 穿着得体：在商务场合，穿着要得体、整洁，符合场合的要求，防止穿着过于暴露或过于随意。
2. 注意仪态：保持良好的坐姿和站姿，不要趴在桌上或斜靠在椅子上，保持身体的挺直和稳定。
3. 细节修饰：注意修饰细节，如整齐的发型、干净的指甲、整洁的鞋子等，这些都可以增加个人形象的专业和整洁感。
三、着装原那么1. 注意场合：根据不同的商务场合，选择适宜的服装。
正式场合应穿着正式西装和皮鞋，非正式场合可以根据需要选择更休闲的服装。
2. 颜色搭配：颜色搭配要合理，防止过于艳丽或过于暗淡的色彩，选择合适自己肤色和场合的服装和配饰。
3. 注意整体风格：保持整体风格的一致，防止过度张扬和过于保守，选择合适自己身材和年龄的服装和风格。
四、餐桌礼仪1. 知道根本用餐礼仪：理解根本的用餐礼仪，如正确使用刀叉、使用餐巾、用餐姿势等。
2. 用餐时注意谈话：在用餐时，要注意谈话的内容和方式，不要在吃东西时大声喧哗或议论不适当的话题。
商务交谈礼仪要点
商务交谈礼仪要点1.仪容仪表：在商务交谈中，仪容仪表是打开第一印象的关键。
要注意穿着得体、整洁，并避免过于花哨或暴露的服装。
同时，注意个人卫生和形象，保持良好的体态和姿势。
2.礼貌与尊重：在商务交谈中，保持礼貌和尊重对方是非常重要的。
要注意使用恰当的称呼，避免使用不当的亲昵方式称呼对方。
尊重对方的意见和观点，避免打断或争论。
3.用语得体：在商务交谈中，要注意用语得体，避免使用粗俗或冒犯性的语言。
使用正确的礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“不好意思”等，以展示你的教养和尊重。
4.注意非语言交流：除了言语交流外，非语言交流也是商务交谈中的一个重要方面。
注意你的面部表情、姿势和手势，确保它们与你的言辞保持一致，并传达出你的专业性和自信。
5.倾听和表达：商务交谈中的倾听和表达能力是非常重要的。
倾听对方的观点和需求，确保你理解对方的意思，并回应相关问题。
同时，能够清晰、有条理地表达自己的观点和想法，以便对方能够理解和接受。
6.避免私人话题：在商务交谈中，要避免私人话题，尤其是敏感的话题，如政治、宗教和个人隐私等。
保持话题的专业性和正式性，增强商业交流的效果。
7.注意时间管理：商务交谈中，时间是宝贵的资源。
尽量准时到达约定的商务会议，并注意会议的时间安排。
合理使用时间，避免无谓的拖延和不必要的延伸。
8.尊重文化差异：商务交谈往往涉及到不同国家和文化背景的人。
尊重不同的文化差异，了解对方的文化礼仪习惯，并尽量避免任何可能会冒犯对方的行为或言语。
9.表达感谢和赞赏：商务交谈中，要学会表达感谢和赞赏。
对对方的合作和贡献表示感谢，并给予真诚的赞美。
10.保持积极态度：在商务交谈中，保持积极、乐观的态度能够提升合作氛围，增加商业交流的效果。
遇到问题时，要尽量寻找解决方案，并积极推动合作进展。
通过遵守以上商务交谈礼仪要点，您将能够建立良好的商业关系并取得更好的商业合作效果。
商务活动中的言行举止礼仪常识
商务活动中的言行举止礼仪常识
商务活动中的言行举止礼仪常识主要包括以下几个方面：
1. 礼貌待人：在商务活动中，要注意以礼貌的方式对待他人，包括对同事、客户、供应商等人员。
要有好的沟通技巧，避免使用粗鲁、冒犯性的语言，保持友好和积极的态度。
2. 注意服装：商务活动通常需要正式的服装，所以要注意穿着得体，符合场合和公司文化的要求。
避免穿着太过随便或太过庄重的服装，以确保与他人的沟通和交流更加顺畅。
3. 碰杯和用餐礼仪：在商务餐宴中，要注意使用正确的餐具，并遵循基本的碰杯和用餐礼仪。
例如，在开始用餐之前等待主人先动筷，倒酒时要注意对方酒杯是否已空，用餐时要保持自己的动作干净利索，不大声喧哗等。
4. 交际技巧：商务活动中的交际技巧和人际关系非常重要。
要学会主动介绍自己，并注意倾听对方的发言。
尽量避免谈论敏感话题，如政治、宗教等。
同时，要注意与对方保持适当的眼神接触，以展示自己的专注和尊重。
5. 接打电话礼仪：在商务活动中，接打电话也是一项重要的礼仪常识。
接电话时，要礼貌地称呼和询问对方的需求，并尽快转达给相关人员。
打电话时，要尽量避免在人多的场合大声讲话，并注意使用文明用语。
总之，在商务活动中，言行举止要体现出一种专业、自信和尊重他人的态度。
这些礼仪常识能够增强人际关系、建立良好的商务形象，并提升商务交流的效果。
商务交谈礼仪常识
商务交谈礼仪常识
1、礼貌待客
客人来到的时候，一定要站起来迎接，主动表示欢迎，并说出自己所
代表的公司或机构。
这是一种礼貌，也是表达尊重的方式。
2、眼神接触
在商务交谈时，要保持眼神接触。
眼神接触是非常重要的，一旦断开，谈话的气氛会变得很尴尬。
因此，要充分利用眼神接触，使双方的心灵有
更大的交流。
3、保持清晰
在商务交谈中，一定要清楚地表达自己的观点和想法，通过恰当的言
辞和例子，使双方的谈话更加有条理。
4、充分准备
在进行商务交谈时，一定要充分准备，熟悉谈话的内容，确认谈话的
目的，准备谈话中需要的文件、资料等。
5、态度端正
在商务交谈中，一定要注意举止礼仪，态度诚恳、礼貌，展现出自信
的一面，以及不断学习的精神。
6、谨慎小心
在商务交谈中，要保持谨慎和小心，不要轻易承诺任何事情，也不要
随意承诺你能做到的事情，以免影响双方的合作。
7、及时反馈
在商务交谈中，双方应及时反馈对方的想法和看法，并在必要时采取行动，以表明自己的诚意，减少双方的分歧和误解。
8、对话平和
在商务交谈中，双方应该尊重对方，尊重对方的观点，并通过友好的交流，调整对方的情绪，增进彼此的谅解。
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项目三商务人员日常交往礼仪知识目标（1）掌握问候礼仪的基本原则；（2）掌握作揖礼、合十礼、鞠躬礼等礼仪的施礼方式；（3）了解西方的常见问候礼仪；（4）掌握握手的顺序和握手的施礼方式；（5）了解常见的商务介绍礼仪；（6）了解称呼的原则和分类；（7）掌握赠送和接收名片的方式。
技能目标（1）能得体地问候他人，知道问候时应注意的问题；（2）能得体地和他人握手；（3）能得体地赠送和接收名片。
模块一商务会面礼仪一、问候礼仪（一）问候礼仪的基本原则1. 男士尊重女士2. 不用莽撞的问候方式3. 不苛求“熟视无睹”的相识者4. 适时、适地打招呼（二）常用的问候礼1. 东方的问候礼（1）作揖礼。
男子右手握拳，左手在外包于其上是“吉拜”，表示尊重，用于见面、告别等场合；相反的手势则是“凶拜”，一般用于吊丧。
女性作揖时的手势和男性是相反的，左手握拳，右手在外包于其上是“吉拜”。
（2）鞠躬礼。
鞠躬礼一般分为两种：一种是三鞠躬，另一种是鞠一躬。
三鞠躬在行礼之前应脱帽或摘下围巾，身体肃立，目光平视，上半身向前下弯约90°，然后恢复原样，如此连续三次。
鞠一躬几乎适用于一切社交和商务活动场合，初见的朋友、同事、主宾之间，下级对上级、晚辈对长辈，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。
（3）合十礼。
具体做法是双手十指在胸前相对合，手掌并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿立直站立，上身微欠，微微低头，可以口诵祝词或问候对方，亦可面带微笑，但不能在行礼时手舞足蹈、连连点头。
2. 西方的问候礼（1）拥抱礼。
拥抱礼的动作要点是：两人面对面站立，各自举起右臂，将右手搭在对方左臂后面，左臂下垂，左手扶住对方腰部右后侧；首先向对方左侧拥抱，然后向对方右侧拥抱，最后再一次向对方左侧拥抱，一共拥抱三次。
（2）吻面礼。
在行吻面礼时，双方的关系不同，亲吻的部位也会有所不同。
长辈吻晚辈，应当吻额头；晚辈吻长辈，应当吻下颌或面颊；同辈之间，同性应贴面颊，异性应吻面颊。
（3）吻手礼。
吻手礼的动作要点是：男士行至已婚女士面前，首先立正致意，然后以右手或双手捧起女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇象征性地轻吻一下其指背。
3. 东西方通用的问候礼（1）点头礼。
点头礼的做法是头部向下轻轻一点，同时面带笑容。
（2）举手礼。
其做法是举起右臂，右手掌心向着对方，拇指与四指分开，其他四指并齐，轻轻向左右摆动一两下。
（3）脱帽礼。
二、握手礼仪（一）握手的次序（1）应由主人、年长者、身份职位高者先伸手；客人、年轻者、身份职位低者可先问候对方，待对方伸手后再相握。
（2）男女见面时，女士先伸手。
（3）商务活动中，无论谁先伸手，即使对方忽视了握手礼的先后顺序先伸出了手，也应看作友好、问候的表示，应马上伸手相握；拒绝他人的握手是很不礼貌的。
（二）握手的时机（1）当遇到久未谋面的熟人时，与其握手，可表示因久别重逢而万分惊喜。
（2）当被介绍给不相识者时，与其握手，可表示乐于结识对方。
（3）当在社交场合与公众、来宾见面时，与其握手，可表示对对方的欢迎。
（4）在较正式的场合与人道别时，与其握手，可表示自己的惜别之情。
（5）在家中、办公室等地迎接、送别来访者时，与其握手，可表示欢迎或欢送。
（6）当向他人道贺、恭喜时，与其握手，以示贺喜。
（7）当对他人表示感激、理解、支持、肯定时，与其握手，以示诚意。
（8）当对他人表示安慰时，与其握手，以示慰问。
（9）当他人向自己赠送礼品或颁奖时，与其握手，以示感谢。
（10）当向他人赠送礼品或颁奖时，与其握手，以示郑重。
（三）握手的方式行握手礼时，通常距离对方约一步，立正站好，上身微向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3～4次（时间以3秒为宜），然后松开手，恢复正常姿态，如图所示。
握手（四）握手的注意事项（1）在与多人握手的情况下，注意不要交叉握手。
（2）在普通的商务活动中，无论男女，与人握手时均不应戴手套，即使手套十分洁净也不可取。
（3）当自己的手不干净时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。
（4）握手时应是双方相握的两手上下抖动，而不是左右晃动。
（5）一般情况下握一下即可，不可太用力。
模块二商务介绍礼仪一、自我介绍的礼仪1. 自我介绍的具体形式（1）工作式。
工作式自我介绍包括自己的姓名、单位和从事的具体工作等内容。
这三项被称为工作式自我介绍的三要素，通常缺一不可。
（2）礼仪式。
礼仪式自我介绍的内容包含所在单位的名称、职务等，还应加入一些敬语谦辞，以示自己的礼仪风范。
（3）问答式。
问答式自我介绍一般是对方问什么，便回答什么。
（4）应酬式。
应酬式自我介绍往往只包括姓名一项。
（5）交流式。
介绍内容一般包括介绍者的姓名、工作单位、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系等。
2. 自我介绍的注意事项（1）注意时间。
注意时间包括两个方面，一是要看对方有没有时间，二是自我介绍的时间要短，要节约时间。
（2）讲究态度。
（3）真实诚恳。
3. 自我介绍的禁忌自我介绍的禁忌包括：言行虚假，不让他人说话，随便扩大指代范围，口头禅和伴随动作过多，语言呆板，重复使用某些句式或词语等。
二、他人介绍的礼仪1. 他人介绍的顺序（1）介绍长辈与晚辈认识时，先将晚辈介绍给长辈。
（2）介绍年长者与年轻者认识时，先将年轻者介绍给年长者。
（3）介绍老师与学生认识时，先将学生介绍给老师。
（4）介绍已婚者与未婚者认识时，先将未婚者介绍给已婚者。
（5）介绍女士与男士认识时，先将男士介绍给女士。
（6）介绍同事、朋友与家人认识时，先将家人介绍给同事、朋友。
（7）介绍社交场合的先至者与后来者认识时，先将后来者介绍给先至者。
（8）介绍来宾与主人认识时，先将主人介绍给来宾。
（9）在公务场合，要先将职位低者介绍给职位高者。
2. 他人介绍的类型（1）标准式。
标准式他人介绍的内容以双方的姓名、单位、职务等为主。
这种介绍适用于正式场合。
（2）简介式。
简介式他人介绍的内容往往只有双方姓名一项，甚至可以只提到双方姓氏。
这种介绍适用于一般的社交场合。
（3）引见式。
做引见式介绍时，介绍者要做的是将被介绍者双方引到一起，而不需要表达任何实质性的内容。
这种介绍适用于普通的社交场合。
（4）强调式。
做强调式介绍时，除介绍被介绍者的姓名外，往往还会刻意强调一下其中某位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以便引起另一位被介绍者的重视。
这种介绍适用于各种交际场合。
（5）礼仪式。
礼仪式他人介绍是一种最为正规的他人介绍方式，其内容略同于标准式，但在语气、表达、称呼上都更为礼貌。
这种介绍适用于正式场合。
（6）推荐式。
这种介绍适用于比较正式的场合。
3. 注意事项（1）介绍者为被介绍者做介绍之前一定要征求一下被介绍者的意见，切勿开口即讲，让被介绍者感到措手不及。
（2）在会议上或谈判时，介绍者和被介绍者可不必起立，被介绍双方点头微笑致意即可；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可相互挥手致意。
（3）介绍完毕后，被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。
3人一组，分别扮演不同的角色，为他人做介绍。
三、被他人介绍时的应对礼仪被介绍后，身份高的一方或年长者应主动与对方握手，并向对方问候，表示非常高兴认识对方等。
身份低的一方或年轻者应根据对方的行为做出相应的反应，如果对方主动握手，应立即将手伸出去与对方相握。
四、集体介绍的礼仪1. 介绍集体双方或各方的顺序介绍集体双方或各方的顺序一般有以下三种：（1）“少数服从多数”。
（2）尊者先知。
（3）从高到低、从长到幼、从尊到卑。
2. 单向集体介绍的顺序（1）先尊后卑的顺序。
（2）自然的顺序。
3. 集体介绍的注意事项在做集体介绍时要注意以下三个问题：一是介绍的内容要准确，特别是涉及被介绍者的姓名、职务、职称和专长时，不可想当然地介绍，也不能用容易产生歧义的简称等；二是介绍内容与程度要恰当，该介绍哪些内容，介绍到何种程度，要视情况做到恰到好处；三是介绍时的语言要清楚、简洁，必要的手势、眼神和表情的运用要协调、统一、得体，不可太夸张，也不可太呆板。
模块三商务称呼和名片礼仪一、商务称呼（一）称呼礼仪的原则（1）称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。
（2）根据对方不同的角色采取不同的称呼。
（3）关系越熟悉越要注意称呼。
（4）在多人场合，要顾及主从关系。
1. 姓名性称呼一般的同事、同学，平辈的朋友、熟人等之间均可以姓名相称，长辈对晚辈也可以称呼姓名，但晚辈对长辈不可直呼其名。
2. 职务性称呼可以仅称职务，也可以在职务前加姓氏，还可以在职务前加姓名。
3. 职称性称呼可以只称职称，也可以在职称前加姓氏，还可以在职称前加上姓名。
4. 学衔性称呼可以在学衔前加上姓氏，也可以在学衔前加姓名。
一般对学士、硕士不称呼学衔。
5. 职业性称呼称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼，如将医生称为“大夫”或“医生”，将财务人员称为“会计”等。
一般情况下，在职业称呼前均可以加上姓氏或姓名。
6. 亲属性称呼面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称。
7. 涉外称呼在涉外交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士或小姐。
（一）名片的分类1. 应酬式名片应酬式名片又称本名式名片。
应酬式名片主要适合在社交场合应付普通交往，即拜会他人时说明身份，馈赠时替代礼单，以及用作便条或短信。
其内容通常只有个人姓名一项，最多再加上本人的籍贯。
2. 社交式名片社交式名片主要指适用于社交场合，用以进行自我介绍或者保持联络的个人名片。
其内容有以下两项：个人姓名和联络方式。
3. 公务式名片一张标准的公务式名片应当包括归属单位、本人称呼、联络方式三项内容。
（1）归属单位。
此项内容由企业标志、供职单位、所在部门三部分组成，可酌情加减。
（2）本人称呼。
本人称呼由本人姓名、所任职务及学术头衔三部分组成，后两项可有可无，但不宜过多。
（3）联络方式。
联络方式由单位地址、办公电话、邮政编码三部分组成。
4. 单位式名片单位式名片又称企业名片，多为公司或企业所用，主要用于对外宣传、推广活动。
它的内容分为两项：第一项是单位的全称及标志；第二项是单位的联络方式，包括单位地址、邮政编码、电话、传真、网址等。
（二）递送名片（1）双手呈递，以表示对对方的尊重。
（2）将名片的文字正向面对对方，以便对方观看，切勿将名片的背面面对对方或颠倒着递给对方。
（3）在递交名片的同时可以讲些“请多联系”“有事可以联络我”之类表示友好的话，或者做一下简单的自我介绍。
（4）在与多人交换名片时，要讲究先后顺序，先近后远、先尊后卑。
（5）在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片，否则不仅有失庄重，而且日后可能会被冒用。
同样，为了尊重对方，尽量不要向他人索要名片。
（三）接收名片（1）空手的时候必须双手接。
（2）如果一次同时接收多张名片，一定要记住名片的主人是哪位。