企业的品牌资产管理(1)
品牌资产管理案例
第九章：品牌资产管理第一：屈臣氏的品牌管理屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店(以下简称屈臣氏)，屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了1500多种自有品牌。
屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7700间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。
在国内的美妆零售连锁市场领域，一方面屈臣氏是在国内市场最早尝试自有品牌战略的零售商，所以称之为“先驱”;另一方面屈臣氏在探寻和发展本土化自有品牌战略的同时，也并非一帆风顺，同样也遭遇了失败的经历和教训，所以称之为“先烈”。
自有品牌的业务发展水平对于屈臣氏非主营业务收入的提升具有着显著的积极促进效应，具体则包括如下几个方面：首先，屈臣氏通过着力企划、创新促销，屈臣氏自有品牌产品群得以高速复制和落地推广，可以迅速稀释其一线代理品牌的市场份额，从而间接地拉高了店销商品的毛利贡献指数;其次，通过其自有品牌战略的不断推广，可以形成自身系统的“免疫力”，以期从根本上压制一线代理品牌供应商的话语权;再者，通过其自有品牌的成功推广，可以为今后的其他代理品牌产品的进店谈判，增加谈判筹码，并间接抬高非主营业务收入的门槛;最后，通过其自有品牌战略的演绎和战术升级，可以坐地起价，并不断给各类代理品牌供应商形成压力，迫使各类代理品牌供应商遵从屈臣氏的商品进场、营业支持和市场推广等有偿服务环节的游戏规则，以期屈臣氏非主营业务收入的持续增长。
屈臣氏在自有品牌的业务践行过程中主要有两个方面的特点：一方面，在市场竞争和战术层面。
主要包括：其一，有效地增加店内的商品条码数量，增加主营业务收入;其二，可以加大终端的竞争环境和竞争格局，满足更多的消费者的不同喜好和需求;其三，通过自有品牌的销售利润贡献，可以拉高店销商品的平均毛利率，以期增加店销收益水平;其四，有助于增加目标顾客交易几率以及目标顾客的客单量水平。
企业品牌管理手册
企业品牌管理手册第1章品牌管理概述 (4)1.1 品牌管理的定义与意义 (4)1.2 品牌管理的发展历程 (4)1.3 品牌管理的基本原则 (5)第2章品牌战略规划 (5)2.1 品牌定位 (5)2.1.1 市场分析 (5)2.1.2 目标客户群体 (5)2.1.3 品牌差异化优势 (5)2.1.4 品牌定位策略 (6)2.2 品牌核心价值 (6)2.2.1 确定核心价值 (6)2.2.2 核心价值传播 (6)2.2.3 核心价值维护 (6)2.3 品牌架构设计 (6)2.3.1 品牌视觉识别系统 (6)2.3.2 品牌口号 (6)2.3.3 品牌故事 (6)2.4 品牌发展目标 (6)2.4.1 短期发展目标 (6)2.4.2 中长期发展目标 (7)2.4.3 品牌战略实施 (7)第3章品牌形象塑造 (7)3.1 品牌视觉识别系统 (7)3.1.1 标志设计 (7)3.1.2 标准色彩 (7)3.1.3 标准字体 (7)3.1.4 应用要素 (8)3.2 品牌听觉识别系统 (8)3.2.1 品牌口号 (8)3.2.2 品牌音乐 (8)3.2.3 声音标识 (8)3.3 品牌形象传播策略 (9)3.3.1 媒体传播 (9)3.3.2 公关活动 (9)3.3.3 网络传播 (9)3.3.4 口碑营销 (9)第4章品牌推广策略 (9)4.1 品牌广告策略 (9)4.1.1 广告定位 (9)4.1.2 广告创意 (9)4.1.4 广告效果评估 (10)4.2 网络营销策略 (10)4.2.1 网络推广渠道 (10)4.2.2 内容营销 (10)4.2.3 网络互动营销 (10)4.2.4 网络广告投放 (10)4.3 公关活动策划 (10)4.3.1 公关活动目标 (10)4.3.2 公关活动策划 (10)4.3.3 媒体合作 (10)4.3.4 活动执行与评估 (11)4.4 口碑营销策略 (11)4.4.1 产品与服务质量 (11)4.4.2 激发用户分享意愿 (11)4.4.3 社交媒体运营 (11)4.4.4 用户评价管理 (11)第5章品牌渠道管理 (11)5.1 渠道选择与拓展 (11)5.1.1 渠道类型分析 (11)5.1.2 渠道选择原则 (11)5.1.3 渠道拓展策略 (11)5.2 渠道关系管理 (12)5.2.1 渠道关系建立 (12)5.2.2 渠道关系维护 (12)5.3 渠道政策与激励 (12)5.3.1 渠道政策制定 (12)5.3.2 渠道激励措施 (12)第6章品牌产品管理 (12)6.1 产品策划与定位 (12)6.1.1 市场需求分析 (13)6.1.2 产品特性分析 (13)6.1.3 产品定位 (13)6.2 产品创新与更新 (13)6.2.1 技术创新 (13)6.2.2 设计创新 (13)6.2.3 功能创新 (14)6.2.4 产品更新 (14)6.3 产品品质管理 (14)6.3.1 品质标准制定 (14)6.3.2 品质监控 (14)6.3.3 品质改进 (14)6.3.4 售后服务 (14)第7章品牌服务管理 (14)7.1.1 服务理念 (14)7.1.2 服务标准 (14)7.2 客户满意度管理 (15)7.2.1 满意度调查 (15)7.2.2 满意度分析 (15)7.2.3 改进措施实施 (15)7.3 客户关系管理 (15)7.3.1 客户信息管理 (15)7.3.2 客户关怀 (15)7.3.3 客户价值挖掘 (15)7.3.4 客户投诉处理 (15)第8章品牌风险管理 (16)8.1 品牌危机预防 (16)8.1.1 建立品牌风险监测体系 (16)8.1.2 强化内部管理 (16)8.1.3 提高员工品牌意识 (16)8.1.4 建立应急预案 (16)8.2 品牌危机应对策略 (16)8.2.1 及时响应 (16)8.2.2 准确传达信息 (16)8.2.3 积极沟通 (16)8.2.4 采取措施解决问题 (16)8.3 品牌危机恢复与重建 (16)8.3.1 评估危机影响 (17)8.3.2 优化品牌策略 (17)8.3.3 恢复消费者信任 (17)8.3.4 加强品牌宣传 (17)8.3.5 建立长期品牌风险管理机制 (17)第9章品牌评估与优化 (17)9.1 品牌价值评估 (17)9.1.1 品牌价值评估方法 (17)9.1.2 品牌价值评估指标 (17)9.2 品牌绩效评价 (17)9.2.1 品牌市场份额 (17)9.2.2 品牌成长速度 (18)9.2.3 品牌满意度 (18)9.2.4 品牌口碑 (18)9.3 品牌优化策略 (18)9.3.1 品牌定位优化 (18)9.3.2 品牌形象优化 (18)9.3.3 产品和服务优化 (18)9.3.4 渠道优化 (18)9.3.5 营销传播优化 (18)第10章品牌法律法规与伦理 (18)10.1 品牌法律法规概述 (18)10.1.1 国内品牌法律法规 (18)10.1.2 国际品牌法律法规 (19)10.2 品牌侵权行为与维权 (19)10.2.1 品牌侵权行为 (19)10.2.2 维权途径 (19)10.3 品牌伦理与可持续发展 (19)10.3.1 品牌伦理原则 (19)10.3.2 可持续发展 (20)第1章品牌管理概述1.1 品牌管理的定义与意义品牌管理作为一种重要的营销管理活动，是指企业通过一系列战略规划和运营管理，对品牌资产进行有效整合、优化和维护的过程。
品牌资产管理与运营：如何保护和管理品牌资产,实现品牌价值最大化
品牌资产管理与运营：如何保护和管理品牌资产，实现品牌价值最大化引言品牌资产是一个企业最宝贵的财富之一。
它不仅体现了企业的声誉和形象，还具有巨大的商业价值。
对于一个企业来说，品牌资产的保护和管理是非常重要的，它不仅可以提高企业在市场竞争中的优势，还可以实现品牌价值的最大化。
然而，许多企业在品牌资产的保护和管理方面存在一些困惑和挑战。
本文将探讨品牌资产管理与运营的重要性，以及如何保护和管理品牌资产，实现品牌价值的最大化。
品牌资产管理的重要性品牌资产是企业最有价值的资产之一，它是企业在市场上的核心竞争力。
一个好的品牌资产可以提升企业的知名度和声誉，吸引更多的顾客和业务合作伙伴。
同时，品牌资产也可以帮助企业巩固市场地位，抵御竞争对手的挑战。
因此，品牌资产的保护和管理对于一个企业来说是至关重要的。
品牌资产管理的目标是确保品牌的一致性和完整性。
通过有效的品牌资产管理，企业可以保持品牌的独特性和识别度，提高品牌的价值和市场认可度。
同时，品牌资产管理还可以保护企业的知识产权，防止他人侵犯和盗用企业的品牌资产。
品牌资产管理还可以帮助企业实现财务增长。
一个好的品牌资产可以提高企业的销售额和市场份额，为企业创造更多的商业机会和收入来源。
同时，品牌资产管理还可以帮助企业降低市场推广成本，提高市场营销效率。
通过对品牌资产的管理和运营，企业可以获得更高的回报率和投资回报。
品牌资产管理的挑战尽管品牌资产管理对于企业的价值最大化是至关重要的，但是许多企业在品牌资产管理方面仍然面临一些挑战和困惑。
以下是一些常见的品牌资产管理挑战：1. 缺乏清晰的品牌资产策略许多企业没有明确的品牌资产策略，导致品牌的定位和形象不清晰。
缺乏明确的品牌资产策略会导致品牌资产的管理和运营混乱，无法实现品牌价值的最大化。
2. 品牌资产的维护和保护品牌资产的维护和保护是一个复杂而漫长的过程。
许多企业缺乏相关的专业知识和经验，无法有效地维护和保护自己的品牌资产。
品牌价值管理
品牌价值管理品牌是企业的无形资产之一，也是企业的核心竞争力。
好的品牌可以增加产品和服务的销售量，提升企业的市场占有率和收益率。
但是，品牌的价值是需要管理的，否则品牌价值可能会在竞争中降低或者消失。
本文将探讨品牌价值的概念和管理方法。
一、品牌价值的概念品牌价值是指品牌在市场中的存在价值和影响力。
品牌价值的形成和提高不仅仅是一个形象的过程，还是一个综合的过程。
品牌价值的形成和提高需要企业一个长期、持续的过程。
品牌价值的净资产价值是指在企业的所有者权益基础上，把品牌形象、品牌名称、品牌信誉、品牌知名度和品牌创新余额等各种由品牌所带来的商业价值的合计。
二、品牌价值的管理方法1.塑造品牌形象品牌形象是品牌最本质的特征，是品牌定位与品牌传播的核心。
塑造品牌形象需要全面分析品牌的产品特点、市场竞争力、消费者需求以及品牌的核心价值观，建立品牌的标识，传播品牌形象，增强品牌的知名度和美誉度。
2.加强品牌建设品牌的建设涉及到品牌文化建设、品牌形象建设和品牌推广建设。
品牌文化是一个企业内部的文化建设，是员工和管理者对企业文化的认识和实践，以及企业内部员工合作和外部合作的体现。
3.增强品牌核心竞争力品牌的核心竞争力是指品牌所具备的以市场为导向的产品创新、良好的渠道布局、有效的供应链管理等综合能力。
企业可以通过不断地研发新产品、提升服务质量、降低生产成本等方式提高品牌的核心竞争力。
4.积极参与公益活动企业参与公益活动是提升品牌形象的一种有效方式。
通过资助学校、赞助比赛、参与志愿者活动等方式，可以增加企业与社会的联系，提高企业的社会责任感，树立企业良好的社会形象和品牌形象。
三、品牌价值管理的意义品牌价值的管理是企业发展的战略需要。
品牌经营需要投入大量的人力、物力、财力等资源，且是一种长期的持续过程。
企业通过管理品牌价值可以提高品牌美誉度、增加客户忠诚度、降低客户流失率、提高产品附加值，带来更高的收益和市场价值。
四、结论品牌价值管理是企业发展的核心任务之一。
品牌资产管理概述
提升品牌认知度的意义
• 有利于顾客将本企业的产品的质量与竞争对手产
品的差异化,增加顾客对本产品的购买倾向性,有 利于建立客户的忠诚度,提高产品的市场竞争力
• 有利于企业创立名牌商标和进行品牌延伸
• 增加产品质量对顾客的吸引力,增加顾客购买产品 的重复性,建立良好的顾客信誉
• 有利于提高顾客愿意支付的价格水平
品牌资产管理概述
2021/7/16
第 10章 品牌资产管理
本章内容：
• 品牌资产的概念 • 品牌资产的来源 • 品牌资产的提升 • 品牌资产的评估
第一节 品牌资产的概念
• “品牌资产”诞生于西方20世纪80年代。 • 代表人物是品牌大师戴维·阿克（David A·Aaker
）和凯文·凯勒（Kevin Lane Keller） • 品牌资产的三种角度：
• 四阶段： 公司投资--顾客心智--市场业绩--股东价值 • 三过程： 项目增值--顾客增值--市场增值
Aaker的品牌资产模型
AakerLeabharlann 品牌资产模型品牌 忠诚品牌 知晓
减少营销成本 减少竞争威胁
吸引新顾客 联想的起点 熟悉-喜欢
承诺信息
向顾客提供的价值
信息的解释和处理 增强购买决策信息 使用中的满意
• 姚记扑克与澳门博彩业合作。澳门赌场每天使用的扑克牌 不计其数。百家乐、德州扑克等扑克游戏使用的扑克都是 用完一副就扔一副不进行循环利用。
• 2001年何氏澳门博彩旅游公司博彩执照到期，澳门政府改 革澳门博彩业发行了三张博彩执照，姚记扑克抓住了这个 机会与澳门新兴的永利，金沙，和记娱乐城等七家赌场进 行了合作，签订了合约进行生产高质量的扑克牌，通过一 段时间的试用，澳门几家赌场接受了业外厂商进行生产扑 克牌的这个模式。
如何进行品牌资产管理
如何进行品牌资产管理品牌资产是企业最重要的资产之一，同样也是企业最宝贵的财富之一。
在当今经济时代，品牌也被称为“第二个性格”，它不仅体现了企业的内在价值，也是企业外在形象的象征。
因此，如何进行品牌资产管理，势在必行。
一、建立品牌管理部门企业要重视品牌管理，并将之作为一个独立的管理部门来专门负责。
品牌管理部门必须拥有一支专业、高效、专注的队伍，并且必须具备深厚的品牌管理理论和丰富的实际操作经验。
此外，品牌管理部门要与企业其他部门充分协作，实现品牌资产的协同管理，从而保证品牌资产的最大化价值。
二、明确品牌定位和品牌规划品牌管理的第一个步骤是明确品牌的定位和规划，这是品牌资产管理的核心环节。
品牌定位要考虑产品和服务的特点，准确把握目标市场的需求、价格水平和竞争环境。
品牌规划要根据品牌定位确定品牌的目标和战略，为品牌资产的建设和维护提供指引和方向。
三、建立品牌标准和品牌规范品牌管理要依据品牌定位和规划，建立品牌标准和品牌规范，从而实现品牌形象的稳定和提升。
品牌标准主要包括品牌名称、品牌识别、品牌CI 标识、品牌标语、品牌形象等方面。
品牌规范主要包括品牌产品、品牌服务、品牌宣传、品牌口碑等方面。
品牌标准和品牌规范是品牌资产管理的重要保障。
四、积极开展品牌宣传和推广活动品牌宣传和推广活动是企业提高品牌知名度和营销效益的重要手段。
企业要制定有针对性的品牌宣传和推广活动方案，充分发挥各种媒介和渠道的作用，包括电视、广播、报纸、海报、户外广告、网络宣传、博客、论坛等。
此外，企业还可以利用赞助、捐赠、公益活动等方式推广品牌，使品牌形象更为深入人心。
五、注重品牌资产的知识产权保护品牌资产管理包括对品牌资产的知识产权保护。
在全球化的经济环境下，品牌资产的知识产权保护越来越重要。
企业要加强品牌资产知识产权的管理和保护，包括品牌名称的注册、商标的保护、专利的申请等。
同时，品牌资产的知识产权保护也要着重考虑网络公司，包括域名、网站、社交媒体等范围。
品牌资产管理方案概述
品牌资产管理方案概述随着互联网普及和品牌的不断崛起，品牌资产管理逐渐成为企业管理的重要一环。
品牌资产不仅仅是企业的商标、标志和标识，更是包括企业文化、价值观念、口碑、知名度等多方面的内容。
品牌资产的管理可以帮助企业更好地实现品牌战略，提高品牌价值和形象，增强企业核心竞争力。
在本文中，将针对品牌资产管理的重要性、管理方案和实施效果进行概述。
品牌资产管理的重要性品牌资产管理是企业管理的重要一环，主要包括品牌组合、品牌标准、品牌文化和品牌形象等方面。
品牌资产的管理可以帮助企业实现品牌的战略目标，包括扩大品牌知名度、提升品牌影响力、构建品牌认知度和提高品牌忠诚度等。
品牌资产的管理也是企业管理的重要组成部分，能够影响企业的整体经营效果和绩效指标。
因此，品牌资产的管理是非常必要的。
品牌资产管理方案品牌资产管理方案的设计需要考虑品牌的特性和企业的实际情况，制定符合企业发展战略的管理方案。
具体方案如下：品牌资产识别和归类品牌资产的识别和归类是品牌资产管理的第一步，对品牌资产的种类、规模和分布进行清晰的划分。
品牌资产的识别和归类有利于企业对品牌资产的有效管理，获取品牌资产库存清单，在企业重组、并购等变革时更好地处理品牌资产，以及从中发掘企业的品牌优势和弱点。
品牌标准化管理品牌标准化管理是品牌资产管理的重要组成部分，可以对品牌使用规范进行管理，确保品牌形象同质化和统一性。
品牌标准化管理还包括品牌文化的传递和品牌整体形象的塑造，使品牌形象更加一致和有力。
品牌口碑管理品牌口碑管理是指利用多种手段对消费者反馈进行管理，包括社交媒体上的品牌评论、客户满意度调查、市场调研等。
品牌口碑管理可以帮助企业更好地了解消费者对品牌的认知和认可程度，更好地把握品牌形象的定位和管理策略。
品牌形象提升品牌形象提升是品牌资产管理的重要目标之一。
可以通过对品牌形象的设计、整合和推广等手段，提高品牌的认知度和形象价值。
品牌形象提升还可以增加品牌的吸引力和美誉度，对企业的经营和发展产生推动作用。
品牌管理中的品牌价值和品牌资产管理
品牌管理中的品牌价值和品牌资产管理品牌管理，是企业在市场营销战略中非常重要的一环。
品牌是企业的形象代表，具有很高的价值和资产，而如何科学地管理品牌价值和品牌资产，对于企业长远发展至关重要。
本文将分析品牌价值和品牌资产管理的重要性，以及企业在品牌管理中应该做出的努力。
一、品牌价值管理品牌价值是企业品牌在市场竞争中的经济价值。
其价值体现在产品本身的市场价格、消费者对产品的认知、对品牌的信任度以及品牌与消费者的情感关系等方面。
一个好的品牌可以提高产品的附加值，增加品牌忠诚度，提高市场份额，进而获得更高的利润空间。
然而，品牌价值的管理并不是一件容易的事情。
首先，一个好的品牌需要始终保持与市场、与消费者的紧密联系。
其次，品牌价值的管理需要构建一个完整的品牌传播系统，包括品牌策略、品牌形象、品牌口碑等方面。
最后，企业需要根据市场环境的变化适时地进行品牌策略的调整，以保持品牌的竞争优势。
二、品牌资产管理品牌资产是指企业在实现品牌价值时所持有的各种财产和负债。
品牌资产包括品牌知名度、品牌声誉、品牌形象、品牌口碑以及品牌固定资产等。
这些资产对企业长期稳定发展具有非常重要的作用，因此在品牌管理中，品牌资产的管理至关重要。
品牌资产管理需要从以下几个方面进行：1、保护品牌知名度和品牌声誉。
企业需要在日常经营中时刻保持对品牌声誉的重视，并采取必要措施保护品牌知名度和声誉，例如加强知识产权保护、加强投诉管理、控制产品质量等。
2、强化品牌形象和品牌口碑。
企业需要通过不断创新和提升品牌形象来获得更高的市场份额。
这可以通过加强广告、促销、公关等宣传手段来实现。
同时，企业需要强化企业文化建设，树立良好的品牌口碑。
3、积极开发品牌固定资产。
企业需要采取一些措施，例如深度挖掘品牌文化、加强品牌培训、加强品牌标准化建设等，来加强品牌固定资产的积累和管理。
三、品牌管理策略品牌价值和品牌资产的管理需要企业采取相应的策略。
以下是一些常见的品牌管理策略：1、差异化战略。
如何有效管理企业品牌资产
如何有效管理企业品牌资产品牌资产对于企业的重要性不言而喻。
一个成功的品牌可以为企业带来良好的声誉、忠诚的顾客和持续的盈利。
然而，管理企业品牌资产并保持其价值并非易事。
在这篇文章中，我将探讨如何有效管理企业品牌资产，并提供一些建议和策略。
一、制定明确的品牌战略要有效管理企业品牌资产，首要任务是制定明确的品牌战略。
品牌战略应涵盖品牌的目标、定位、核心价值观和目标受众等要素。
在制定品牌战略时，需要深入了解目标市场和竞争对手，并根据这些信息来确定品牌的差异化和竞争优势。
一个清晰的品牌战略将有助于指导企业在市场上塑造独特的品牌形象，并提高品牌资产的价值。
二、建立一致的品牌形象一个一致的品牌形象是有效管理品牌资产的关键。
企业在各个渠道和平台上传达统一的品牌形象，包括标志、设计、声音和语言等方面。
无论是网站、社交媒体还是实体店面，都应保持品牌形象和品牌价值的一致性。
这样能够帮助消费者识别和认同品牌，并加深对品牌的印象和记忆。
三、建立积极的品牌声誉品牌声誉是企业品牌资产的体现，也是企业长期成功的关键。
要有效管理品牌资产，企业需要建立积极的品牌声誉。
这可以通过提供优质的产品和服务，确保客户满意度，并及时回应客户的反馈和投诉来实现。
在社交媒体和在线评论等平台上积极参与，并与受众建立积极的互动也是建立良好品牌声誉的重要手段。
四、保护品牌知识产权保护品牌的知识产权是管理品牌资产的一项重要任务。
企业应该及早申请商标，并监测市场上的侵权行为。
如果发现侵权行为，要及时采取法律行动，维护自己的品牌权益。
此外，企业还应定期审查和更新品牌的注册和保护措施，以确保品牌资产的安全和价值。
五、积极营销和宣传品牌一个有效管理的品牌需要积极的营销和宣传。
企业应该利用各种渠道和平台来推广品牌，包括广告、公关、市场推广和社交媒体等手段。
在宣传品牌时，应注重传达品牌的核心价值和特点，并引起目标受众的共鸣和兴趣。
通过积极的营销和宣传，企业可以提高品牌知名度，吸引更多的潜在客户，并加强品牌资产的价值。
资产管理在单位品牌建设中的作用研究范文
资产管理在单位品牌建设中的作用研究范文资产管理在单位品牌建设中扮演着非常重要的角色。
通过有效管理公司的资产，可以提高品牌的知名度和竞争力，从而获得更多的市场份额和利润。
本文将通过对资产管理在单位品牌建设中的作用进行研究，探讨其重要性和影响因素。
一、单位品牌建设的重要性品牌是企业在市场中的形象和声誉的集合，是企业最宝贵的财产之一。
一个好的品牌不仅可以提高企业的竞争力，还可以为企业带来持续稳定的利润。
因此，单位品牌建设对企业的发展至关重要。
二、资产管理在单位品牌建设中的作用1. 资产管理对品牌形象的影响资产管理可以帮助企业有效管理品牌所涉及的资产，包括财务资产、知识产权等。
通过合理配置和管理资产，可以提高品牌形象的品质和声誉。
2. 资产管理对品牌推广的支持在品牌建设过程中，广告、宣传和推广是至关重要的环节。
资产管理可以帮助企业有效管理品牌推广所需的资源，包括人力、财力和物力。
通过合理管理这些资源，可以提高品牌推广的效果和影响力。
3. 资产管理对品牌风险的控制品牌建设过程中会面临各种风险，包括市场风险、竞争风险等。
资产管理可以帮助企业有效管理这些风险，降低损失和提高品牌的保护力。
三、资产管理在单位品牌建设中的影响因素1. 市场环境的影响市场环境对资产管理在单位品牌建设中的作用有着重要影响。
在市场竞争激烈的情况下，有效的资产管理可以帮助企业更好地应对竞争和挑战，提高品牌的市场份额和知名度。
2. 企业管理水平的影响企业管理水平是决定资产管理效果的关键因素之一。
一个好的管理团队可以有效地管理企业的资产，提高品牌的价值和竞争力。
反之，管理水平不佳的企业容易导致资产浪费和品牌形象受损。
3. 技术水平的影响技术水平对资产管理在单位品牌建设中的作用也有着重要影响。
高效的信息技术和管理系统可以帮助企业更好地管理资产，提高品牌的运营效率和竞争力。
四、结论与展望经过对资产管理在单位品牌建设中的作用进行深入研究，我们可以得出结论：资产管理在单位品牌建设中扮演着非常重要的角色，可以帮助企业提高品牌形象、推广效果和风险控制能力。
(完整版)品牌资产管理制度
(完整版)品牌资产管理制度品牌资产管理制度1. 引言本品牌资产管理制度旨在规范并加强对公司品牌资产的有效管理，确保品牌价值的最大化和保护。
本制度适用于公司所有的品牌资产，包括商标、商号、标志、口号、产品包装设计等。
2. 品牌资产的定义和分类2.1 品牌资产的定义：品牌资产指公司与其产品或服务相关的一切可以给消费者带来认知和情感认同的资源。
2.2 品牌资产的分类：品牌资产可分为实体资产和非实体资产两类。
实体资产包括商标、商号、标志等可触摸的物质形式；非实体资产包括声誉、美誉度、品牌形象等无形的资产。
3. 品牌资产管理的原则3.1 最大化价值原则：公司应以最大化品牌资产价值为目标，通过有效管理和保护品牌资产，提升公司的市场竞争力和盈利能力。
3.2 合规性原则：公司应在管理品牌资产时遵守相关法律法规，保证各项管理活动的合规性。
3.3 统一性原则：公司应确保品牌资产的管理具有统一性和一致性，以塑造稳定和良好的品牌形象。
4. 品牌资产管理流程4.1 品牌资产登记：公司应建立健全的品牌资产登记制度，及时登记并记录所有品牌资产信息。
4.2 品牌资产评估：公司应定期对品牌资产进行评估，了解其价值和市场地位，并根据评估结果调整管理策略。
4.3 品牌资产保护：公司应加强对品牌资产的保护措施，包括加强知识产权保护、制定合理的保密策略等，以避免品牌资产被侵权和滥用。
4.4 品牌资产升级与推广：公司应根据市场需求和市场环境变化，进行品牌资产的升级和推广，以适应市场发展。
5. 品牌资产管理的监督与评估公司应建立相应的监督与评估机制，对品牌资产管理的执行情况进行定期检查和评估，并及时纠正和改进问题。
6. 附则6.1 本制度自颁布之日起生效，可进行必要的修订和补充。
6.2 对违反本制度的行为，公司将依法追究责任，并视情况采取相应的纠正措施。
以上为本公司的品牌资产管理制度，希望每位员工都能遵守并将其付诸实践，以保护和提升公司的品牌价值！。
品牌资产管理的一般方法
品牌资产管理的一般方法品牌资产管理是一种重要的商业策略，它可以帮助企业维护和巩固品牌的价值。
下面是一些品牌资产管理的一般方法：1. 建立品牌知名度：品牌知名度是品牌资产的重要组成部分。
为了建立品牌知名度，企业可以通过以下方法来实现：- 创建独特且易于记忆的品牌：给产品或服务取个好记的名字，使消费者能够从众多品牌中辨识并记得目标品牌。
- 不断露出品牌标识：通过不断露出品牌名、品牌标识、标准色等，提高人们对品牌的认知度。
- 运用公关的手段：通过公关传播技术，塑造出一些话题，通过报刊杂志来引起目标消费者注意，提高品牌知名度。
- 运用品牌延伸的手段：通过产品线的延伸，用更多的产品去强化品牌认知度，即所谓的统一式识别。
2. 提高品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者对产品的满意并形成忠诚的程度。
为了提高品牌忠诚度，企业可以通过以下方法来实现： - 给顾客一个不转换品牌的理由：比如推出新产品，适时更新广告来强化偏好度，举办促销等都是创造理由，让消费者不产生品牌转换的想法。
- 努力接近消费者，了解市场需求：通过定期的调查与分析，去了解消费者的需求动向，不断深入地了解目标对象的需求。
- 提高消费者的转移成本：一种产品拥有差异性的附加价值越多，消费者的转移成本就越高。
因此，应该有意识地制造一些转移成本，以此提高消费者的忠诚度。
3. 建立品质认知度：品质的认知度是消费者对某一品牌在品质上的整体印象。
为了建立品质认知度，企业可以通过以下方法来实现： - 注重对品质的承诺：企业对品质的追求应该是长期的、细致的和无所不在的，决策层必须认清其必要性并动员全体员工参与其中。
- 创造一种对品质追求的文化：因为品质的要求不是单纯的，每个环节都很重要，所以最好的办法是创造出一种对品质追求的文化，让每个员工都深刻理解品质的重要性。
品牌资产管理
一、学习目的品牌战略涉及品牌定位、品牌资产、品牌战略等内容。
品牌的整体含义包括属性、利益、价值、文化、个性、用户等六个层次。
从消费者、生产者、竞争者等不同的角度看，品牌都有其独特的作用。
品牌定位就是勾画品牌形象及其所提供的价值的行为，以此使该细分市场的消费者正确认识本品牌有别于其竞争品牌的象征，在消费者心目中确立独一无二的位置。
品牌定位涉及属性定位、利益定位、用途定位、用户定位、竞争者定位、质量价格组合定位和生活方式定位等策略。
品牌资产包括品牌知名度、品牌美誉度、品质认知、品牌联想、品牌忠诚度等。
品牌战略或者决策．涉及品牌有无战略、品牌使用者战略、品牌统分战略、品牌扩展战略、品牌更新战略、企业形象识别系统战略等。
其中，品牌扩展战略包括产品线扩展战略、品牌延伸战略、多品牌战略、新品牌战略、合作品牌战略等。
从某种程度上说，未来的营销就是品牌的战争。
因此，品牌战略应该成为企业重要的市场营销战略，同时也是读者学习的重点。
在本章的学习中，读者应该注意对品牌、品牌资产、品牌战略等一些基础概念的深入理解。
二、重要知识点品牌定位，是指建立一个与满足目标市场需要有关的独特品牌形象的过程。
品牌资产实质上反映的是品牌与顾客 (包括潜在顾客) 之间的某种关系。
这种顾客关系不是一种短期的关系(比如偶尔一次购买，并且没留下什么印象)，而是一种长期的动态的关系。
是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌为多少或者多大比例的消费者所知晓，反映的是顾客关系的广度。
品牌美誉度是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。
消费者在一段时间甚至很长期内重复选择某一品牌，并形成重复购买的倾向，被称为品牌忠诚。
品牌属性联想是指对于产品或者服务特色的联想，比如消费者认为产品和服务是什么。
品牌利益联想是指消费者感知的某一品牌产品或者服务属性能给他带来的价值和意义。
品牌态度是最高层次也是最抽象的品牌联想。
它是指消费者对品牌的总体评价和选择。
品牌态度通常建立在品牌属性和品牌利益上。
企业如何管理与维护品牌资产
企业如何管理与维护品牌资产在当今竞争激烈的市场环境中，品牌已经成为企业最重要的资产之一。
一个强大的品牌可以为企业带来更高的市场份额、更多的利润以及更忠诚的客户。
然而，要想让品牌资产不断增值，企业需要进行有效的管理和维护。
那么，企业究竟应该如何做呢？首先，企业要明确品牌的定位。
品牌定位是品牌管理的基石，它决定了品牌在消费者心目中的独特价值和形象。
企业需要深入了解目标市场和消费者的需求、偏好和行为，在此基础上确定品牌的核心价值、目标客户群体以及与竞争对手的差异化特点。
比如，苹果公司将自己定位为创新、高端和时尚的科技品牌，以满足追求高品质和前沿科技体验的消费者需求。
在明确品牌定位后，企业要通过优质的产品和服务来支撑品牌。
产品和服务是品牌的载体，是消费者直接体验品牌价值的途径。
企业必须确保产品和服务具有高品质、可靠性和稳定性。
无论是产品的设计、性能、质量，还是服务的响应速度、专业程度和人性化程度，都要达到甚至超越消费者的期望。
例如，海底捞以其卓越的服务品质在餐饮行业树立了独特的品牌形象。
品牌传播也是品牌管理的重要环节。
企业需要通过多种渠道和方式，将品牌的价值和形象传递给消费者。
这包括广告、公关、促销、社交媒体等。
在进行品牌传播时，要保持信息的一致性和连贯性，突出品牌的核心价值和独特卖点。
同时，要根据不同的传播渠道和目标受众，制定有针对性的传播策略。
比如，对于年轻消费者，企业可以更多地利用社交媒体平台进行品牌推广；对于高端消费者，可能更适合通过专业杂志和活动来传播品牌形象。
此外，企业还需要注重品牌形象的塑造。
品牌形象包括品牌的名称、标志、包装、店面设计等视觉元素，以及品牌的口号、广告语等语言元素。
这些元素要具有独特性、吸引力和易于记忆性，能够在消费者心目中留下深刻的印象。
比如，可口可乐的红色曲线瓶身和独特的标志，已经成为其品牌形象的重要象征。
企业在管理品牌资产的过程中，还必须重视品牌的延伸策略。
合理的品牌延伸可以利用品牌的知名度和美誉度，进入新的市场和产品领域，从而实现品牌资产的增值。
品牌资源分级管理制度范本
品牌资源分级管理制度范本一、总则第一条为了有效管理和合理利用品牌资源，根据《企业品牌管理暂行办法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称品牌资源，是指企业拥有或控制的、能够为企业带来竞争优势的各种无形资产，包括品牌名称、标志、声誉、专利、技术等。
第三条品牌资源分级管理应遵循全面、科学、合理、有效的原则，确保品牌资源得到充分挖掘和发挥，提升企业核心竞争力。
二、品牌资源分级第四条品牌资源分为四级：一级品牌资源、二级品牌资源、三级品牌资源和四级品牌资源。
第五条一级品牌资源是指具有广泛知名度、高度认可度、强大影响力的品牌资源。
第六条二级品牌资源是指具有一定知名度、认可度、一定影响力的品牌资源。
第七条三级品牌资源是指在特定区域、行业内部具有知名度的品牌资源。
第八条四级品牌资源是指刚建立、尚未形成广泛知名度的品牌资源。
三、品牌资源管理第九条企业应设立品牌资源管理组织，负责品牌资源的识别、评估、分级、管理和监督工作。
第十条企业应定期进行品牌资源调查、评估，更新品牌资源分级目录，确保品牌资源信息的准确性和及时性。
第十一条企业应对不同级别的品牌资源采取不同的管理措施：（一）一级品牌资源应实行严密保护，加大投入，提升品牌形象，扩大品牌影响力。
（二）二级品牌资源应加强培育，加大宣传力度，提高品牌知名度。
（三）三级品牌资源应注重内涵提升，加强产品质量和服务水平，提高品牌认可度。
（四）四级品牌资源应注重基础建设，加大市场推广力度，提高品牌知名度。
四、品牌资源使用第十二条企业应根据品牌资源分级，合理授权使用品牌资源，确保品牌资源的使用符合品牌战略和发展目标。
第十三条企业应对品牌资源使用进行监督，防止品牌资源滥用、侵权等行为，保护品牌资源不受损害。
第十四条企业应定期检查品牌资源使用情况，对违反规定的使用行为予以纠正，并依法追究相关责任。
五、监督与考核第十五条企业应建立品牌资源分级管理监督机制，对品牌资源管理的执行情况进行定期检查。
品牌资产管理方案概述
品牌资产管理方案概述什么是品牌资产管理？品牌资产管理（Brand Asset Management，缩写BAM）是一种管理品牌相关信息的方法，通过集中化管理品牌资产，包括元素、标志、图片、文件等，实现品牌的一致性和有效性。
为什么需要品牌资产管理？对于每个公司来说，品牌是非常重要的资产。
品牌资产包括了品牌的元素、标志、文档、照片、视频等。
如果这些资产没有被统一管理，就会导致以下问题：•不同的团队或部门使用不同版本的品牌标志或文档，导致品牌不一致。
•没有集中存储品牌资产，很难对资产进行管理和保护。
•无法快速的找到所需的品牌资产且可能会丢失。
通过品牌资产管理，可以解决以上问题，提高品牌管理的效率和一致性。
品牌资产管理方案品牌资产管理方案包括以下内容：1. 品牌资产库建立一个中心化的品牌资产库，存储公司所有品牌资产，并确保所有的资产都通过审核并符合品牌标准。
品牌资产库可以基于云服务建立，支持多平台和多设备访问，同时也能够轻松维护和更新资产库。
2. 品牌标准手册品牌标准手册详细介绍了公司的品牌标准，包括了标志、字体、颜色、细节等方面。
手册应该针对不同类型的媒体进行细致的规定，并且包含了明确的使用指南，以确保品牌资产的一致性。
3. 权限管理通过设置权限管理，可以限制对品牌资产的访问和使用权限。
只有得到授权的用户可以访问、编辑和下载品牌资产。
这可以防止非授权人员访问和修改品牌资产，并保护公司的品牌。
4. 品牌资产发布发布品牌资产时，可以使用指定的发布流程和工具，以确保符合公司品牌标准。
这些流程和工具包括标准的审批流程、版权保护、批量下载、自动生成缩略图等。
这些流程和工具可以加速品牌资产的发布，同时保证品牌资产的质量。
5. 监控和更新定期监控品牌资产使用情况，通过统计和分析数据，了解品牌的影响和需求。
同时也需要更新品牌标准手册，保证品牌标准符合最新的市场趋势和公司战略。
结论建立品牌资产管理方案是非常重要的。
通过集中化管理、规范化使用，可以提高品牌管理的效率和一致性，并确保品牌保持在行业中的良好形象。
品牌资产管理制度
品牌资产管理制度一、品牌资产的定义品牌资产是指企业使其产品、服务或企业形象和信誉得到客户认可和喜爱，从而在市场上占有一定份额的一种资产。
品牌资产包括品牌价值、品牌知名度、品牌忠诚度、品牌声誉等。
二、品牌资产管理的重要性品牌资产是企业最有价值的资产之一，它直接影响着企业的市场地位、市场份额和企业长期发展。
有效的品牌资产管理有助于提升企业品牌形象，增强品牌竞争力，树立企业在消费者心中的良好形象，提高客户忠诚度。
三、品牌资产管理的目标1. 提高品牌价值。
通过不断提升产品、服务和企业形象，增加品牌的知名度和认可度，提高品牌的市场价值。
2. 强化品牌保护。
建立完善的品牌知识产权保护体系，防范品牌侵权，保护品牌的声誉和形象。
3. 塑造良好品牌形象。
通过精心策划的品牌营销活动和传播策略，树立积极、健康、和谐的品牌形象，提高品牌美誉度。
4. 提升品牌影响力。
通过建立健全的品牌营销渠道和推广体系，扩大品牌影响力，赢得更多客户、市场份额和盈利空间。
四、品牌资产管理的原则1. 全面性原则。
品牌资产管理应当全面、系统、严谨地进行，涵盖品牌的每一个方面。
2. 前瞻性原则。
品牌资产管理要具有前瞻性和长远眼光，不断适应市场和消费者需求的变化，保持品牌的活力和竞争力。
3. 持续性原则。
品牌资产管理需要持续不断地进行，不断提升品牌形象和品牌价值。
4. 规范性原则。
品牌资产管理要遵循规范的管理模式和标准，确保管理的科学、合规和系统性。
五、品牌资产管理的内容1. 品牌建设和维护（1）品牌定位（2）品牌形象设计（3）品牌宣传策划（4）品牌传播管理（5）品牌口碑管理2. 品牌运营管理（1）产品管理（2）服务管理（3）渠道管理（4）客户关系管理3. 品牌保护（1）知识产权保护（2）品牌风险防范（3）品牌法律合规六、品牌资产管理的指导原则1. 消费者至上原则。
以满足消费者需求为首要目标，大力提升消费者满意度和忠诚度。
2. 创新驱动原则。
持续创新是品牌资产管理的动力源泉，要鼓励创新，不断提升品牌价值和竞争力。
品牌资产管理
品牌资产管理什么是品牌资产管理？品牌资产管理是指企业对其品牌所拥有的资产进行有效管理和保护的过程。
品牌资产是企业在市场中所拥有的具有价值和影响力的资产，包括品牌名称、商标、品牌形象、品牌声誉、知识产权等。
品牌资产管理的目标是最大程度地提升品牌价值，增强品牌的竞争力和长期可持续发展。
品牌资产管理的重要性品牌资产是企业最有价值的资产之一，对企业的发展和市场竞争力具有重要影响。
以下是品牌资产管理的重要性：1.提升品牌价值：通过有效管理和保护品牌资产，企业可以提高品牌的知名度和美誉度，从而提升品牌的价值。
2.增强市场竞争力：有强大的品牌资产能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的消费者和客户。
3.保护知识产权：品牌资产管理还包括保护企业的知识产权，防止知识产权被侵犯和盗用，维护企业的创新和竞争优势。
4.建立品牌忠诚度：通过规范和一致的品牌资产管理，企业可以建立起消费者对品牌的信任和忠诚度，从而促进品牌的长期发展。
5.增加市场份额：具有强大品牌资产的企业可以更好地创造和推广产品或服务，从而吸引更多的消费者，提高市场份额。
品牌资产管理的步骤品牌资产管理需要有一系列的步骤和策略来实施。
以下是常见的品牌资产管理步骤：1.品牌资产评估：首先，企业需要评估其拥有的品牌资产，包括商标、知识产权、品牌形象等。
评估可以帮助企业了解自身的品牌资产状况，确定需要管理和保护的重点和方向。
2.品牌资产保护：企业需要采取措施来保护其品牌资产免受侵犯和盗用。
这可以包括注册商标、加强知识产权保护、建立品牌形象保护机制等。
3.品牌资产管理策略：企业需要制定一系列的品牌资产管理策略，包括品牌传播策略、品牌形象管理策略、品牌授权管理策略等。
这些策略应与企业的发展目标和市场需求相匹配。
4.品牌资产监测和维护：企业需要定期监测其品牌资产的使用情况和市场反馈，及时调整和优化品牌资产管理策略。
此外，企业还需要维护品牌资产的一致性和形象，确保品牌价值的稳定和长期发展。
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＊招牌
＊品牌占有
＊旁白
形成品牌的原料
抽象面 使用者如何接近品牌 他们使用时的日常经验 友谊与感受 想法与态度 需求与欲求
建立品牌的原料
❖ 消费者从我们提供的原料中建造品牌... 以及所有与它们相关的经验与历史。
❖ 在重要的功能利益点以外，尚存在着决定所 有忠实度与购买决策的情感层面。
每个品牌中都一定有个产品， 但不是所有产品都可成为品牌。
• 运用名人孙越建立品牌知名度。 • 鼓励大家从喝茶转到喝咖啡，并试图区分
美国式与欧洲式咖啡。 • 结果创造了极高的知名度(67%)，并抢占
15% 的市场。
发展期
• 继续孙越，强化品牌辨识。 • 主题广告传达与朋友分享的概念。 • 推出咖啡礼盒－好东西要与好朋友分享。 • 随罐赠送咖啡杯，只送不卖。 • 开发随身包与随身杯，并藉之举办爱，
强势突出且与消费者保有非常特殊的关系 Apple 与 IBM 可口可乐与百事可乐 英航与国泰航空 Shell 与 Esso
品牌管理失当
昂贵的错误示范 如：
❖ 1986年的新可口可乐上市 ❖ 1986年8月Coke Classic ❖ 1990年Coke II
为何Coke II失败?
❖ 因为可口可乐与使用者之间的强劲情绪与 共享经验被忽视.
一个品牌的资产与负债，其名称，象征符号， 得以附加或减除一个产品或服务对其所属 公司或顾客提供的价值。
操作性价值－－现有品牌的净赚价值 策略性价值－－未来延伸可行性的价值
提供给顾客的价值:
❖ 提升消费者对资讯的解析与处理 ❖ 提升消费者购买决策的信心 ❖ 提升消费者使用满意度
提供给企业的价值:
定位
了解人们愉悦、舒适、有效率的旅游需求, 并矢志持续不断地改善提升服务水准。
策略
运用人性价值加诸于KCRC，创造其个性并 建立 好感。
火车旅游极易引发人们的怀旧情感，使人回忆起 年幼时的温馨感人，广告即捕捉人们年幼时愉悦 的记忆与经验，并与KCRC的服务相联结。
执行方式
透过儿童来描绘KCRC，结合无邪、好玩、 团聚、有趣的情绪，以勾起人们的记忆， 并涌出温馨的感觉，塑造感性的情境，促 使大众对KCRC产生良好的印象。
• 提升行销活动的效率与效果 • 提升品牌忠实度 • 提升价格/利润 • 提升品牌延伸能力 • 提升通路的杠杆效应 • 提升竞争优势
开花结果的 Brand Equity
品名或 符号知名度
品牌忠实度
品牌联想
品质 认知度
其他 专利资产
品牌联想协助的消费价者值处理与调阅
记忆中的资讯
联想
差异化与定位 购买的理由 创造正面的态度与感觉
“我们工作,不是为自己,不是为公司,甚 至不是为客户。我们是为品牌而奋 斗。”
品牌是什么？
In English, brand literally means a "stamp of identity"
在英语中，品牌就是 “形象标签”
"Brand" has now come to mean the product as presented to the consumer through communications.
function and compete on the basis of producing
an experience.”
Sir Colin Marshall Chairman of British Airways
Harvard Business Review
英国航空公司的做法已超越飞航本身，而是
以营建顾客的亲身感受为其竞争力。
练习：请写出下列品牌的
❖ 定位/价值 ❖ 情感利益点 ❖ 理性利益点 ❖ 广告执行特点
万宝路，麦当劳，金霸王电池，好奇纸尿裤
万宝路 定位/价值 情感利益点 理性利益点 广告执行
举例
－－美国西部的口味 －－男人的豪迈 －－（无） －－牛仔形象，绝对紧密一致
举例
Hale Waihona Puke 麦当劳： 定位／价值 情感利益点 理性利益点 品牌传递方式 广告执行
Pricing 价格
• Affordability
付得起
• Profitability
有利润
• Competitive Price 竞争价格
订定品牌策略 － 4P
– Place 地点 • Launch Plan
上市计划
• Channel Strategy
通路策略
• Focus Strategy
集中策略
基准,削弱品牌忠实度 • 许多行销人员想充份利用品牌资产，来发挥
最大功效 • 销售渠道本身开始建立自己的品牌
Shared Values 共同的价值观
"We work not for ourselves, not for the company, not even for the clients. We work for brands."
－－有价值，好时光 －－享受欢乐，温馨，满足 －－多样性，价格／价值感 －－食物，店面，员工，广告 －－家庭，孩子，标志，
金霸王电池： 定位／价值 情感利益点
理性利益点 广告执行
举例
－－最持久的电池 －－可靠的，不会令人失望的，
轻松诙谐的。 －－供电持久 －－有趣的电动玩具，
Logo的呈现相同
强势品牌的好处
❖ 售价较高，获利较高。 ❖ 高获利容许更大的产品发展 ＝主导地位 ❖ 更大弹性对抗竞争者的活动，如功能的改善,
低价，战术促销，销售渠道私有品牌。 ❖ 消费者比较宽大为怀。 ❖ 占有率比较稳定。 ❖ 产品线延伸。
“What British Airways does is to go beyond the
10.万宝路
建立一个新品牌 如同销售一个概念与定位
了解市场
• 整体市场大小 • 市场成长情形 • 竞争 • 潜在市场 • 目标市场 • 机会点
订定品牌策略 － 4P
– Product 产品
• Product Design 产品设计 • Quality Standard 品质标准 • Package Design 包装设计
好奇纸尿裤 定位／价值 情感利益点
理性利益点 广告执行
举例
－－快乐宝宝 －－满足妈妈对宝宝快乐成长
的希望 －－防渗漏（在中国：干爽） －－宝宝演出的成人世界
成功的品牌故事
麦斯威尔咖啡
1982 年台湾的冬天好冷，雀巢当时等于是咖啡 的代名词，麦斯威尔在台湾准备出击。
1982年11月上市
Andy Grove Intel Chairman Challenging his colleagues at a speech at last year’s Comdex meeting
我们应该这样看待我们的业务：我们不是简 单地制造和销售个人电脑，我们的产业是传 递信息和创造生活中互动的体验。
品牌模范生
期望 ❖ 但这一切并不足够......
品牌
消费者对产品如何感受的总和
❖ 个性 ❖ 信任 ❖ 可靠 ❖ 信心
❖ 一个朋友 ❖ 地位 ❖ 共享的经验
形成品牌的原料
具体面
＊色彩
＊销售文件
＊媒体环境
＊质地
＊直效行销
＊员工制服
＊重量 貌
＊促销
＊运送车外
＊通路
＊广告
＊电话礼貌
＊价格
＊字体
＊抱怨处理
＊竞争者
＊音乐
“We need to look at our business as more than
simply buiding and selling personall computers. Our business is the delivery of information and
life-like interactive experiences.”
• 建造今日的品牌（短期的销售） • 忠于品牌核心价值与精神，使品牌持久不坠
（长期销售）
何谓全程品牌管理？
• 以完整手法集中在品牌，并管理品牌与消费者的 关系。
•
• 全程品牌管理能确保无论客户或代理商的作业小 组以此为首要之务。
• 一个活络，持续的计划，去涵盖所有品牌相关的 活动。
“品牌”在当今社会，就是通过市场传 播介绍给客户的产品。
有关品牌的独特看法
• 品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌 属性、名称、包装、价格、历史、声誉，广告 方式的无形总和。品牌同时也因消费者 对其 使用者的印象，以及自身的经验而有所界定. －大卫 • 奥格威 1955年
产品是工厂生产的东西；品牌是消费 者所购买的东西。产品可以被竞争者 模仿，但品牌则是独一无二 的，产品 极易迅速过时落伍,但成功的品牌却能 持久不坠。
品牌做产品延伸的基础
品牌联想的种类
国家/地域性
产品属性
抽象物 顾客利益点
竞争者 产品级数 生活型态/个性
品牌 - 名称与标志
相关价格
名人
使用/应用 使用者/顾客
品牌忠实度的金字塔
一心 一意 忠贞于某品牌
喜欢某一品牌 并视之为朋友 满意的购买者 品牌转换要付出代价
满意且习惯性购买者没有改变的理由
品牌转换者/价格敏感/品牌冷感症
结果
在KCRC形象调查的结果显示，有关服务属 性 的分数都有改善。主要的消费群都反应良 好， 而 KCRC 的重要官员们一致认为广告 非常 成功 。自1991年以来奥美因此广告活 动已在各地 赢得超过十项大奖。
Brand Strength 品牌力量之强弱
可用七项元素分析：
1. Leadership
分享，行动的慈善活动. • 麦斯威尔成为极具威力的品牌，紧追雀