商务礼仪总结心得体会范文
国际商务礼仪心得体会(精选9篇)
国际商务礼仪心得体会（精选9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪学习心得体会
商务礼仪学习心得体会商务礼仪学习心得体会（通用21篇）当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，写一篇心得体会，记录下来，这样可以记录我们的思想活动。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编精心整理的商务礼仪学习心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
商务礼仪学习心得体会篇1中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，通过20xx年xx月xx日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。
”良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。
比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。
因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。
从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。
比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
商务礼仪的心得体会
商务礼仪的心得体会商务礼仪的心得体会（精选11篇）商务礼仪的心得体会1生活中经常会出现这样的情况，人家送礼可是自己不能收，或者不方便收，尤其是在商务工作中，那么该怎么办呢？其实，拒绝收礼也要注意分寸，讲究礼仪。
一是要婉言相告。
受赠人应该采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。
比如，当对方向自己赠送手机时，可告知：“我已经有一台了，谢谢。
”当一位男士送舞票给一位小姐，而对方打算回绝时，可以这么说：“今晚我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先了。
”二是可采取直言缘由法，也就是直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原因。
在公务交往中拒绝礼品时，此法尤其适用。
比如，拒绝别人所赠的大额现金时，可以讲：“我们有规定，接受现金馈赠一律按受贿处理。
”如果是比较贵重的礼品，可以说：“按照有关规定，您送我的这件东西必须登记上缴，您还是别破费了，事情能办我会尽力的。
”同时，在回绝的方式上不仅可以当面谢绝，还可以采用事后归还法。
有时，拒绝他人所送的礼品，若是在大庭广众之下进行，往往会使受赠者有口难张，使赠送者尴尬异常。
遇到这种情况，可采用事后退还法加以处理。
但是一定要注意别破坏包装，如果其中包括一些易坏的食品，就别往回送了，或者给人家买点新鲜的送回去，或者以价值相当的礼物回赠给人家。
但要注意的是，事后归还应该在当天把礼物送回去，不要拖得太久。
商务礼仪的心得体会2谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
商务礼仪培训心得体会(集锦15篇)
商务礼仪培训心得体会(集锦15篇)商务礼仪培训心得体会(集锦15篇)商务礼仪培训心得体会1经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的.辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片――《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。
那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己! 商务礼仪培训心得体会2“人无礼则不立，事无礼则不成”，礼仪是一个人综合素质的体现，为更好地提升金融从业人员的素质形象，展现金融单位良好的商务礼仪与风貌，富德生命人寿台州中支于10月12日组织中支所有内勤员工开展了商务礼仪系列培训。
商务礼仪心得体会总结(通用10篇)
商务礼仪心得体会总结(通用10篇)商务礼仪心得体会总结篇1我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。
随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。
而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
卡耐基指出：“一个人事业上的成功的因素，归纳起来不，15%得益于他的专业知识，85%得益于良好的社交能力。
”美国石油大亨洛克菲勒在总结自己的成功经验时也曾表示：“与太阳下其他所有能力相比，我更关注与人交往的能力。
”现代社会职业活动的实践证明，在一个人的职业生涯中，专业技能与社交能力是推动职业发展不可或缺的两个轮子。
“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，穿着等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。
以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失。
从学习商务礼仪到现在，我知道了社交能力的重要性，如何塑造自我的社交艺术，以及服饰礼仪、日常交往礼仪、办公室礼仪、商务社交礼仪等的规范。
商务礼仪心得体会5篇
商务礼仪心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、报告大全、心得体会、条据书信、合同协议、演讲稿、自我鉴定、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, report book, experience and experience, letter of agreement, contract agreement, speech draft, self-assessment, other sample essays, etc. I would like to know the different format And how to write, stay tuned!商务礼仪心得体会5篇下面是本店铺收集的商务礼仪心得体会5篇实用商务礼仪心得体会，供大家赏析。
商务礼仪培训收获与心得体会(3篇)
商务礼仪培训收获与心得体会（3篇）商务礼仪培训收获与心得体会（通用3篇）商务礼仪培训收获与心得体会篇16月18日下午，公司组织全体员工参加了杨老师的商务礼仪培训。
杨老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
那么，什么是礼仪呢？杨老师认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
一个人是否优秀取决于他的智商和情商两方面，智商高并不代表这个人就一定优秀，在现代的社会中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人结合起来，那么这个人一定会是个非常完美的人。
智商是先天遗传基因，我们无法改变它，但是后天的情商更能帮助我们弥补自己的不足，通过后天的培养情商越来越高，这样就能为我们以后的交往创造更为美好的明天。
在杨老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。
每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的`认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。
我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。
服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。
销售人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。
商务礼仪学习心得体会（5篇）
商务礼仪学习心得体会近年来，随着经济全球化的发展，商务交往成为一个越来越重要的活动。
在商务交往中，一个人的形象和礼仪举止往往会直接影响到商业合作的结果。
因此，学习商务礼仪成为一个必要的任务。
在我接触商务礼仪的学习过程中，我深感到了商务礼仪的重要性，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。
首先，商务礼仪的学习使我意识到了形象的重要性。
在商务交往中，一个人的形象往往会直接影响到他人对他的评价和态度。
一个干净整洁、谦和自信的形象会给人留下好的印象，而一个衣冠不整、态度粗暴的形象则会给人留下差的印象。
因此，我在学习商务礼仪中，特别注重自己的形象塑造。
我会定期去理发店理发，保持一个整洁的发型；选择适合自己的衣服，并注重搭配；保持良好的体态和举止。
通过这些努力，我发现我的形象开始得到他人的认可和赞赏，这也为我在商务交往中赢得了更多的机会。
其次，商务礼仪的学习使我明白了沟通的重要性。
商务交往中，沟通是非常重要的一环。
一个人的表达能力和沟通技巧往往会直接影响到他和他人之间的交流和理解。
在学习商务礼仪过程中，我积极参加各种沟通训练和活动，提高自己的沟通能力。
我学会了聆听他人的发言，并给予适当的反馈，这有助于增进彼此的理解和信任。
我也学会了正确地表达自己的观点和意见，避免冲突和误解的发生。
通过这些学习和实践，我发现我在商务交往中能够更加流畅和有效地沟通，这有助于促成商业合作的顺利进行。
再次，商务礼仪的学习让我认识到了尊重的重要性。
在商务交往中，尊重他人是非常关键的。
一个人的尊重行为不仅能够赢得他人的好感，还能够建立起友好合作的关系。
在学习商务礼仪中，我了解到如何正确地尊重他人。
我时常表达对他人的赞美和感谢，倾听他人的意见和建议，尊重他人的隐私和权益。
通过这些尊重行为，我发现人与人之间的关系得到了更好的改善，我在商务交往中也能够获得更多的合作机会和支持。
最后，商务礼仪的学习帮助我培养了自信心。
在商务交往中，自信心往往会直接影响到一个人的表现和结果。
学习商务礼仪个人总结5篇范文
学习商务礼仪个人总结5篇范文在今日的商务礼仪培训课上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪这个概念很模糊，感觉无非是懂礼尊老爱幼之类，经过王教师这一天的课程中绘声绘色的讲解，颇有一种豁然开朗的感觉。
一起来看看学习商务礼仪个人总结5篇范文，欢迎查阅!学习商务礼仪个人总结1万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自我的不足，弥补了自我在商务礼仪方面的欠缺。
所以，诚挚的感激公司为我们供给了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也十分感激__帮我们请来了___为我们讲解，给我们供给了一个与专家零距离接触的机会，并且杨教师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了很多的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向，心得体会《商务礼仪实践心得体会》。
具体而言，此次培训使我主要有以下两个方面的深刻体会：第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。
首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会礼貌提高的需要。
我国是一个历史悠久的礼貌古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。
随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“礼貌礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次，学习商务礼仪是企业的需要。
良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。
随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，经过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，经过品牌效应巩固客户的忠诚度。
商务礼仪心得体会(8篇)
商务礼仪心得体会〔8篇〕商务礼仪心得体会篇一忙碌而又充实的一天，获益颇大，现学现用！王教师的礼仪课程让人全程全神贯注，兴趣盎然。
晚上的礼仪展示更是实践了知行结合。
白天才学的仪态，仪容，仪表，晚上就由同学们充分地显示出来。
经过匆匆半小时的化装，将近三小时的团队筹划，排练，演练等等，我们组成功地展现出一堂生动的正装show！本来还在为时间不够准备苦恼的我，在展示结束的那一刻充满了成就感！一下子兴奋起来！当然之后看到后一组的表现也是十分惊讶，十分精彩，能够看出十分用心。
这也是值得我们学习的，正所谓，有心人，天不负。
我想，比起结果，这种渐入佳境的过程才是最值得留念和感动的。
多谢今日自我的表现，也多谢王教师的评审，梁教师的组织，虽然辛苦，紧张劳累，与此对应的收获也是不言而喻的。
商务礼仪培训心得篇二10月 22日，福建新华发行集团福州分公司组织各部门、科室组长及以上管理人员、书城业务人员、直销队人员参加了由福建省对外经济贸易职业技术学院方君老师主讲的商务礼仪培训课。
方君老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和PPT教学方式，让员工们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，同时，还教授了销售礼仪、上门推销等方面的礼仪。
中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
那么，什么是礼仪呢？方君老师认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规那么。
"礼由心生"，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的根本教养，必须表里如一。
礼仪是一个人综合素质的表达，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
一个人是否优秀取决于他的智商和情商两方面。
智商高并不代表这个人就一定优秀，在现代的社会中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人结合起来，那么这个人一定会是个非常完美的人。
商务礼仪的心得体会(精选10篇)
商务礼仪的心得体会(精选10篇)商务礼仪的心得体会篇1随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。
因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。
在6月17号至6月29日期间，酒店组织的服务礼仪兼职培训员学习活动中，我们观看了周思敏老师的礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。
如今，随着社会的不断进步，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。
尤其是对大厦的前台接待人员来说，每个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养和大厦的整体形象。
通过这次服务礼仪培训学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给客人的负面影响是十分大的。
试想当客人走进酒店门口，看见一个精神不振、衣冠不整的前台接待员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会对酒店的服务质量产生怀疑。
我作为大厦的前台服务人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到：注重细节、追求完美，力求做好每一件事。
当然，这不仅是单单要求我们服务礼仪方面，还包括工作能力方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，为客人营造一种良好的住宿环境，让他们真正地感受到我们的真诚。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树立好自身形象，树好酒店形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，酒店的明天将更加辉煌。
前段时间由质监系统倡导的““学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中，本人通过听了礼仪知识讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得我局组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。
商务礼仪的心得体会范文(12篇)
商务礼仪的心得体会范文（12篇）商务礼仪的心得体会范文（精选12篇）商务礼仪的心得体会范文篇1商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
它的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
在此，我们大致能将其分为四大类。
首先，仪表礼仪。
一妆容：选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
二服饰：要注意时代的特点，体现时代精神，要注意个人性格特点，应符合自己的体形。
其次，举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
商务礼仪的心得体会范文（精选17篇）
商务礼仪的心得体会范文（精选17篇）商务礼仪的范文篇1作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。
所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。
通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。
现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。
以下总结：首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。
①握手对象与先后顺序。
通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时之意。
告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。
但是女士如果伸出手来，男士一般不能够拒绝，以免造成尴尬的局面。
②握手时机和时间。
握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。
尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。
握手时间长短的控制可以根据双方的亲密程度灵活掌握。
初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。
③握手的力度。
握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。
切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。
其次是介绍礼仪：公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但是越是平常之事越能显出一个人在日常细节处的涵养。
所以无论还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。
这与公关所达成的目的紧密相关。
(1) 自我介绍。
自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。
切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。
另外，重要的是使对方记住自己的名字。
学习商务礼仪的心得体会4篇
学习商务礼仪的心得体会4篇正所谓，爱美之心，人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。
恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
以下是店铺为大家整理的商务礼仪的心得体会，供大家参考!第一篇：学习商务礼仪心得礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。
学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。
生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。
学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。
在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。
一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。
恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。
然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。
学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。
通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。
因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。
这时，我们往往不由心生艳羡。
禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。
比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。
并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。
得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。
在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。
商务礼仪与实训心得体会总结报告(3篇)
商务礼仪与实训心得体会总结报告（3篇）商务礼仪与实训心得体会总结报告（通用3篇）商务礼仪与实训心得体会总结报告篇1商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用,更是个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平。
经过一周的商务礼仪实训,受益匪浅,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪涵盖的文化跟修养.我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还有同学的演习。
通过学习商务礼仪，对我为人处世方面及以后找工作有了很大帮助!给别人也会产生好的印象。
同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
俗话说：没有规矩，不成方圆。
所以，做任何事情，都应有一定之规。
礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
商务礼仪实训，告诉我们了坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列商务交往的注意事项。
实训总结：非常庆幸学校为我们安排的这次商务礼仪实习实践。
让我们通过本次实习知道了学习商务礼仪的重要性和必要性，大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。
也是我们能以一种很成熟的心态面对人生，在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。
其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间，通过实训我们了解了社会需要有素质，懂礼仪的大学生，企业需要，我国的发展也需要。
商务礼仪的心得体会（4篇）
商务礼仪的心得体会商务礼仪是指在商务交往中遵循的社会规范和行为准则。
在商务场合中，正确的礼仪和得体的举止举止可以帮助我们树立良好的形象，提高个人与企业的形象。
下面是我对商务礼仪的一些心得体会。
一、仪容仪表的重要性商务礼仪的第一印象非常重要。
穿着整洁、得体的服装，梳理清爽的发型，保持良好的个人卫生是基本的商务礼仪。
一个人的仪容仪表直接影响着对方对个人的第一印象，对于一个企业来说，员工的形象代表着整个企业的形象。
所以在商务场合中，我们要时刻注意自己的仪表形象，以展示出自己的专业和可靠。
二、尊重与谦虚在商务交往中，尊重和谦虚是非常重要的。
我们要尊重对方，不论对方的地位高低，年龄大小，都要尊重对方的感受、观点和决策。
在与人交往的时候，言谈举止要遵循礼貌和礼仪的原则，话语要恰到好处，不要冒犯对方。
同时，要保持谦虚的态度，不要自大和傲慢，虚心接受别人的意见和批评，让对方感受到我们的谦逊和诚恳。
三、掌握合适的交际技巧商务礼仪中的交际技巧包括言谈举止、礼仪礼节等方面。
在商务场合中，我们要注意自己的言辞，说话要简洁、准确，避免使用不雅或者过度夸张的词语。
与人交谈时，要注重聆听对方的观点，不要打断对方的发言或者中断对方的思路。
此外，在商务场合中，我们要学会与人建立良好的互动关系，与他人交流的时候，要保持适当的眼神接触和微笑，以表达友善和亲和力。
四、尊重各种文化差异随着全球化的进程，商务交往中的国际化程度越来越高。
不同国家和地区有着不同的文化背景和价值观，我们要学会尊重和理解各种文化差异。
当我们与来自不同文化背景的人交往时，要了解对方的文化礼仪和习俗，避免因为不了解而造成冒犯。
同时，要保持开放的心态和包容的态度，接纳和尊重不同文化的观点和习俗。
五、遵守商务礼仪的规范和规则商务礼仪有着一系列的规范和规则，我们要遵守这些规范和规则。
比如，在商务活动中，我们要遵守时间的约定，不要迟到或者早退。
在商务会议中，要遵守议事规则，按照主持人的指示进行发言，不要打断别人的发言或者插队发言。
商务礼仪培训心得体会范文10篇
商务礼仪培训心得体会范文10篇商务礼仪培训心得体会范文（精选篇1）通过商务礼仪的培训，学习到了“有所为有所不为”。
一个人的形象体现的是个人素质、企业形象、产品形象、服务形象，上升到国际还代表着地区形象、国家形象。
一个人的形象，它是宣传，是效益，是服务，是生命。
孔子说“不学礼，无以立”。
要得到立身之处，要学“礼”，想要在社会立足，尤其是现在这样一个讲求礼仪的社会环境下我们更应该注意自身修养的提高，要以尊重为本，且善于表达，形式规范。
孟子说“仁者爱人，有礼者敬人。
爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。
良好的礼仪可以赢得同事的尊重，赢得朋友的关心，赢得陌生人的友善。
礼仪不仅仅是礼貌就可以的，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。
通过这次的培训，从服饰礼仪、乘车礼仪、电话礼仪、握手礼仪、递名片礼仪、座次礼仪等一系列日常生活的礼仪交往中学习到了商务礼仪的真谛和自身在交往上欠缺。
所以要学习商务礼仪的3A原则：Accept，接受对方，不要为难对方，不要让客人难堪，不要以自己的主观意见看待他人；Appreciate，欣赏对方，即尊重对方，懂得欣赏对方的人实际是在欣赏自己，是自信的表现；Admire，赞美对方，赞美是一种风度，是一种气魄。
所以要学习商务礼仪在沟通上“六不谈”，在跟客人打交道上的“四不用”，在职场着装的“六不准”，也要学习着装的“三色原则，三一定律，三大禁忌”。
尽量的完善自己，在人际交往上我觉得商务礼仪是一门艺术，在商务交往中无处不在，讲究商务礼仪，不仅仅是表面*，实际上是一个人、一个企业的生存之道，立足之本。
在以后的商务交往中，应该学好礼仪，并且真正用好礼仪，为自己、为团队、为企业做好自己。
“千里之行，始于足下”从现在开始要求自己规范自己。
我觉得学习商务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
商务与礼仪的心得体会6篇
商务与礼仪的心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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现如今，随着商务往来的愈加频繁，商务礼仪也开始走进人们的视野，人们也越来越强调商务人士的礼仪问题。
下面是爱汇网精心为大家搜集整理的商务礼仪总结心得体会，大家一起来看看吧。
商务礼仪总结心得体会篇1随着“文明礼仪的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。
而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。
一是“什么是商务礼仪?，二是“商务礼仪应用的场合。
什么是商务礼仪?商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。
说是“商务，是为区别于服务行业的“服务礼仪、行政机关的“政务礼仪以及销售行业的“销售礼仪等而言的。
有人把商务礼仪等同于公务礼仪。
其实两者还是有很大区别的。
所谓“公务礼仪，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪从范畴上已经包括了“商务礼仪、“服务礼仪、“政务礼仪、“销售礼仪等内容。
对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。
所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。
但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确，客户的真正需求是什么?我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。
在主动提出“商务礼仪培训需求的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是销售礼仪、服务礼仪等等。
如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。
礼出于俗，俗化为礼。
所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。
因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。
其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。
那么，哪些场合讲商务礼仪呢?主要有三个场合：一是初次见面。
工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。
二是公务交往。
因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线;二是维护企业形象。
特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。
三是涉外交往。
涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。
很多学员的分歧，也就是混淆了相关礼仪规范的应用范围。
比方说，商务礼仪中提到男性着装的“三一原则，如果换到了追求“个性化的社交场合，肯定是行不通的。
所以，作为讲师如果不理解这一点，不仅讲不好礼仪，甚至给学员带来了更多的困惑。
商务礼仪总结心得体会篇2荀子曾说：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
从这句话可以看出，礼对一个人，对一件事，对一个国家是多么的重要。
我国一直以来都是一个礼仪之邦。
古人云：中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。
从这些都可以看出，礼仪的重要性。
在现今，科技越来越发达，人们的生活水平也越来越高，各种具有现代文明特色的礼仪已广泛渗透到社会的方方面面，使人们的文明教养水平有了普遍的提高。
在商务活动中，礼仪更显的重要，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。
对商务活动尤为重要，第一，注重商务礼仪有助于塑造商务人员良好的个人形象。
第二，注重商务礼仪有助于塑造企业形象，从而为企业创造良好的经济效益。
所以学习商务礼仪对我们自身来说也是非常重要的，学习它可以提高个人修养，提高自身素质，从而在竞争中脱异而出。
礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
现在让我们来看在仪表方面对我们有哪些要求。
一，仪表美的要求(一)服饰的方面1，适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。
体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调。
时间(time，)、地点(place)、场合(Occasion)原则;简称 T.P.O 原则，即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。
整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。
适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。
追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。
二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
商务礼仪总结心得体会篇3当今世界是一个快节奏，高效率的时代，电话已成为现代社会主要通讯工具之一。
它具传递迅速，使用方便，失真度小和效率高的优点，因此人们对许多商务事业的处理的都是借用电话来完成的，所以电话通讯又是一种重要的社会交往方式。
但是，如果缺乏使用电话的常识与素养，不懂得打电话的礼仪，那么用电话传递的信息就可能产障碍。
所以学习这方面的礼仪对我们来说很重要。
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。
无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1、及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。
如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2、确认对方对方打来电话，一般会自己主动介绍。
如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。
接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。
如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。
然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。
如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!3、讲究艺术接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
不可“啪——的一下扔回原处，这极不礼貌。
最好是在对方之后挂电话。
4、调整心态当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。
不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。
亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。
如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
打电话礼仪打电话时，需注意以下几点：1、要选好时间。
打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。
打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则。
3、要态度友好。
通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4、要用语规范。
通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜。
请受话人找人或代转时，应说“劳驾或“麻烦您，不要认为这是理所应当的。
接、打电话常用礼貌用语 1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的。
6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。
(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是 (8)您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。
9.再见! (与以下各项通用)10.您好!请问您是×××单位吗?11.我是×××公司×××部(室) ×××，请问怎样称呼您?12.请帮我找×××同志。
13.对不起，我打错电话了。
14.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?以上这些，是我学习了商务礼仪获得的知识，反正一句话，我通过学习商务礼仪懂了很多我以前不知道的东西，我选了这门课，我一点也不后悔，我还想继续学习关于这方面的知识，从而得以提高。
将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由变成。
稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。