《沟通与协调能力》第三套试题100分标准答案(扬州市专业技术人员继续教育网考试)

下列哪些不是积极领导群众的内容（）

A如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面

B需要领导与群众相结合

C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求

D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进

答案C

对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度

A电话

B网络

C口头

D会议

答案C

同事间的交往类型不包括（）

A合作型

B利用型

C被迫型

D融合型

答案D

在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）

A“管理自己的上司”

B获得上级的信任和支持

C猥琐迎合、曲意奉承

D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”

答案C 在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）

A联系实际

B多方兼顾

C展望未来

D坚持原则

答案C

下面哪些不算是冲突（）

A知觉到或意识到冲突条件的存在时

B知觉到冲突并有情绪的卷入

C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重

D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒

答案A

一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）

A说话能力

B智力

C沟通能力

D谈判能力

答案C

能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力

A方向

B内容

C本质

D性质

答案D

下面哪些不是沟通的主要因素（）

A信息

B传递者

C编码

D理解

答案B

沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的关系A身体状态

B心理状态

C文化修养

D社会背景

答案B

人们的不同属性不是由于下面的（）造成的

A性格

B年龄

C身份

D发型

答案D

目标管理的精髓在于（）

A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解

B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解

C实现自我目标的过程

D实现组织目标和个人目标的完美结合

答案D 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）

A直接补短法

B间接补短法

C全面提高法

D层级递进提高法

答案B

下面哪些不属于尊重上级的范畴（）

A上级领导的人格

B上级领导的作用

C上级领导的习惯

D上级领导的喜好

答案D

“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。”说明（）

A成功是及其不易的

B成功在于平时的积累

C慢工出细活

D灵感是从生活中突然出现的

答案B

通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）

A沟通能力是可塑的

B起初布什没有任何沟通能力

C人要充分相信自己的沟通能力

D沟通能力在很大程度上是天生的

答案A

国家政治、经济生活的主题之一是（）

A地区差异

B民族冲突

C人民内部矛盾

D人民基本需求

答案C

沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）

A增强自身的文化底蕴

B借鉴国外的优秀文化

C发扬本国的优秀文化

D深入实践

答案A

从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法就是（）

A正向思维

B逆向思维

C发散思维

D惯性思维

答案C

态度障碍常常存在于（）

A会议沟通

B电话沟通

C当面沟通

D文书沟通

答案C “己所不欲，勿施于人”说明（）

A要退一步站在别人的立场上

B别人跟自己的需求是一样的

C要把自己的眼光和别人保持一致

D要设身处地为别人着想

答案D

组织内群体与群体之间的冲突是（）

A角色冲突

B组织冲突

C人际冲突

D个体内心冲突

答案B

为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（）

A每个人都希望别人跟自己一样成功

B每个人都乐于帮助别人

C每个人都希望自己受到重视

D每个人喜欢被依靠的感觉

答案C

一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）

A习惯

B气质

C个性

D性格

答案D

一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合（）的做法

A日本人

B美国人

C法国人

D瑞典人

答案B

如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）

A给上级留下好的印象

B对你升职有好处

C合作愉快，贵在和善、真诚

D因为有时要用的上同事

答案C

社会角色差异造成的沟通障碍是（）

A性格障碍

B心理障碍

C语意障碍

D物理障碍

答案B

导致冲突的潜在区域在于（）

A完全了解自己的的动向B过多了解别人的动向

C所作所为较多考虑他人的处境

D个人了解自己而不了解他人的动向

答案D

对于上级的命令，不能承担时应该（）

A直接的说明自己做不来

B努力去做

C努力去做然后告诉上级你的努力

D要讲究方式方法

答案D

个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）A人格魅力

B领导

C协调

D影响力

答案B

“宰相肚里能撑船”含义是（）

A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法

B对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较

C要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失

D大人物的度量一定很大

答案ABC

人民内部矛盾是由于（）造成的