百货商场主管述职报告范文
2024年商场主管述职报告范文
2024年商场主管述职报告范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX商场主管XXX，在这个岗位上已经工作了一年。
首先，非常感谢各位领导给予我的机会和支持，使我得以在这个岗位上发挥我的专业所长和管理能力。
一、工作内容回顾1. 运营管理在过去的一年里，我负责商场的运营管理工作，包括制定和执行销售目标和策略，确保销售业绩的达成。
通过精确的市场调研和竞争对手分析，我们商场的销售额实现了10%的增长。
同时，我还积极推动商场的高效运转，提升顾客体验，增加顾客忠诚度。
我们进行了一系列的活动和促销，吸引了更多的顾客光顾商场。
2. 团队管理作为商场主管，我负责领导和管理一个团队，包括销售人员、客服人员和后勤人员等。
我积极培训和激励团队成员，提高他们的专业素质和工作效率。
在过去的一年里，我们的团队协作更加紧密，工作效率得到了显著提升。
我们实行了一系列的激励措施，提高团队成员的士气，获得了非常好的团队合作效果。
3. 评估和改进在过去的一年里，我注重对商场的运营情况进行评估和分析，并及时采取措施进行改进。
通过对销售数据和顾客意见进行分析，我发现了一些问题，并制定了对策进行解决。
同时，我也密切关注市场变化和竞争态势，及时调整我们的销售策略和推广活动。
这些措施使得商场在激烈的市场竞争中保持了较好的竞争力。
二、取得的成绩在过去的一年里，我在商场的工作中取得了一些成绩，主要包括以下几个方面：1. 销售业绩提升通过制定和执行有效的销售目标和策略，我们商场的销售额实现了10%的增长，超过了预期目标。
这得益于我们团队的共同努力和市场活动的成功推广。
我们也注重提升顾客体验，增加顾客忠诚度，进一步提高了销售业绩。
2. 团队合作效果显著我注重团队的培训和激励，使得团队成员的工作效率明显提升。
团队成员之间的协作更加紧密，沟通更加顺畅。
大家相互支持、相互学习，共同推动商场的发展。
这也为我们未来的发展奠定了坚实的基础。
3. 提升服务质量我们商场注重提升顾客体验，采取了一系列的措施，包括培训销售人员的服务技巧、优化店内布局和提供更丰富的产品选择等。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导：您好！我是XX百货商场的主管，现将我上一年度的工作情况做详细的述职报告，供您审阅。
一、整体经营情况上一年度，XX百货商场面临激烈的市场竞争和消费者需求的不断变化，我带领团队积极应对挑战，努力提升百货商场的经营业绩和竞争力。
通过多种促销活动和合理的产品定价，我们成功吸引了更多的顾客到店购物，增加了销售额，提高了盈利能力。
二、管理团队建设作为百货商场的主管，我重视团队管理和人才培养。
我建立了一支能够高效协作的管理团队，确保店内各项工作有序进行。
我每月组织团队开展例会，对工作进展情况和问题进行讨论和解决，及时调整工作计划和目标。
此外，我注重员工的培训和发展，通过培训课程和外部研讨会，不断提升员工的专业素养和服务水平。
三、市场推广和品牌建设在市场竞争激烈的环境下，我主导了多个市场推广活动，提高了商场的知名度和美誉度。
我们与知名品牌合作，开展合作推广活动，吸引了更多的顾客和品牌入驻。
同时，我还注重商场的品牌形象建设，改善店面陈设和装修，提升顾客的购物体验和舒适度。
四、售后服务和客户满意度顾客满意度是商场的核心竞争力之一。
我重视售后服务，加强与顾客的沟通和关系管理。
我们通过顾客意见反馈、网络评价等方式，了解顾客对商场的不满和建议，及时进行改进和优化。
我们还主动进行调研和问卷调查，了解顾客的购物需求和喜好，提供更贴合顾客需求的产品和服务。
五、风险管理和安全工作作为主管，我重视风险管理和安全工作。
我们建立了完善的安全管理机制和紧急应急预案，确保员工和顾客的人身安全和财产安全。
同时，我还定期组织防火、防盗等安全培训，并加强对员工的安全意识教育，提高应对紧急情况的能力。
六、社会责任和公益活动作为企业，我心系社会责任和公益事业。
我们积极参与各类公益活动，资助贫困学生、老人院等群体，回馈社会。
我还鼓励员工积极参与公益事业，提高员工的社会责任感。
七、自身能力提升在过去一年，我也重视自身能力的提升。
2022商场主管述职报告7篇
2022商场主管述职报告7篇商场主管述职报告篇1感谢公司领导对我的信任与肯定，任命我为公司企业管理主管。
5月8日担任企业管理主管的三个月以来，积极转变观念，调整工作思路，不断克服个人存在的缺点，在公司领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。
现具体总结如下：一、工作总结1、现场管理工作为跟上集团公司的管理步伐，提出金安矿业管理水平，制定并下发《关于创建三星级现场企业的实施方案》，根据方案的要求，6月15日至16日开展赴江淮管理对标学习活动。
每个月定期进行现场管理大检查和日常检查，1-7月份共查出现场存在的问题155条，整改155条。
2、经济责任制考核：逐步完善经济责任考核体系，对安全员奖金、专业考核等相关条款进行调整，继续开展对公司中层干部督办工作考核，对领导交办的工作进行督办。
根据生产情况调整两子公司经济责任制考核办法，不断完善子公司经济责任制考核体系。
3、班组建设：逐步理顺班组建设工作，在每个月现场大检查时，对班组活动室，班组建设相关建设情况进行检查，制定小车队装修、整治方案，并督促机动部抓紧实施。
4、挖潜增益工作：根据南钢联挖潜增益效益目标要求，制定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案，从增产增益、降本增益、质量增益、采购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税优惠政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和具体措施，并明确各项增益责任人。
5、后勤管理工作：加强对物业公司餐饮、绿化、保洁方面的检查、处罚力度，上半年共组织一次餐饮调查，一次绿化大检查，一次夏季食品专项检查，共处罚款1500元。
6、管理制度修订工作：积极推进公司管理制度修订工作，督促各单位、各专业查找管理中的薄弱环节，制定相应管理制度，并对前期执行中过期、不实用的制度进行修改、完善。
7、积极申报资源综合利用中央预算内投资资金：按照六安市、霍邱县发改委的要求，积极组织申报材料，并于8月2日上报六安市发改委。
8、制定生活区娱乐设施和现场车辆停放管理制度，对乱停、乱放的车辆进行考核，逐步规范员工行为，杜绝生活区车辆乱停、乱放现场。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导：我是贵公司百货商场的主管，非常荣幸能够向您提交我过去一段时间的工作总结和述职报告。
在此期间，我致力于推动商场的运营和发展，积极落实各项工作任务，并努力提升员工的服务质量和顾客满意度。
现将我的工作情况进行详细汇报如下：一、市场调研和竞争分析作为主管，我深入了解了市场的最新动态和竞争对手的情况，通过不断进行市场调研和竞争分析，为商场的发展提供了宝贵的参考意见。
我通过分析消费者的需求和偏好，精确把握市场趋势，提前制定了相应的销售策略，并调整了部分商品的品种和价格，以更好地满足顾客的需求。
二、员工管理和培训我非常重视对员工的管理和培训工作。
作为主管，我积极引导团队成员树立服务意识和团队意识，并定期组织员工培训，提升他们的专业素质和沟通能力。
我鼓励员工积极参与公司内部的培训计划，并与他们保持良好的沟通，及时了解员工需求和困难，为他们提供必要的支持和帮助。
三、产品陈列和推广活动为了提升商场的形象和吸引更多的顾客，我主导了产品陈列和推广活动。
我积极搭建展示台和特色展区，优化产品陈列，使得商场内的商品能够更加清晰地呈现在顾客面前。
同时，我组织了一系列的促销活动，如打折、满减和赠品活动，吸引了众多顾客的关注和购买。
这些举措都极大地促进了商场的销售额和顾客流量的增长。
四、客户服务和投诉处理顾客服务一直是商场的重点工作之一，我高度重视与顾客之间的沟通和关系建立。
我积极引导员工遵循优质服务的原则，严格要求他们礼貌热情地对待每一位顾客，并时刻关注顾客的需求和意见。
在顾客投诉方面，我制定了快速响应的流程，并及时处理了各类投诉，确保顾客的满意度得到有效保障。
五、团队协作和沟通作为一个主管，团队协作和沟通非常重要。
我与团队成员保持良好的关系，注重团队氛围的营造和员工之间的互相尊重。
通过定期召开部门例会，我与团队成员分享工作经验和资讯，提高了团队的凝聚力和工作效率。
在过去这段时间的工作中，我努力将商场打造成为一家具有良好声誉和市场影响力的百货商场。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导：我是×××百货商场的主管，我深知作为一名管理者所承担的责任和使命，我珍视这个职位，并充满热情和动力地投入工作。
在过去的一年里，我积极应对各种挑战，努力推动商场的发展和改善，现在，我希望向您汇报我的工作成果和展望未来。
一、工作内容1.1 人员管理：作为主管，我负责管理和指导商场的员工团队。
我致力于搭建一个高效、和谐的团队，通过人员培训和管理，提升员工的专业素质和服务意识，提高整体团队的工作效率和服务质量。
1.2 销售管理：我着重关注商场的销售情况，通过数据分析和市场调研，制定合理的销售目标和销售策略，培训员工的销售技巧和服务态度，不断提升商场的销售水平和竞争力。
1.3 库存管理：合理的库存管理对商场的经营效益至关重要。
我通过建立健全的库存管理制度和流程，及时调整库存水平，避免过多或过少的库存，保持良好的库存周转率，提高资金利用效率。
1.4 客户关系管理：客户是商场发展的中心，我重视与客户的沟通和关系维护。
我建立了客户档案资料，利用各类营销手段和工具，提高客户的忠诚度和购买力，并及时回应客户的反馈和需求，为客户提供更优质的购物体验。
1.5 活动策划：商场的营销活动对吸引客流和提高销售额起着重要作用。
我积极与各种机构和品牌合作，策划并组织了各类促销活动、展览、主题活动等，提升商场的知名度和影响力。
二、工作成果2.1 提高了团队的凝聚力和工作效率。
通过有效的员工培训和激励措施，员工的工作积极性和主动性得到了提高，团队凝聚力得到了增强，员工的工作效率明显提升。
2.2 增加了商场的销售额和利润。
通过制定合理的销售目标和策略，培训员工的销售技巧和服务意识，商场的销售额持续增长，利润得到了明显提升。
2.3 改善了商场的顾客满意度。
通过加强客户关系管理和服务意识的培训，客户的满意度和忠诚度有了明显的提高，商场的口碑也在逐渐提高。
2.4 成功策划了多个促销活动和展览。
百货主管的年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这一年即将结束之际，我谨以此篇年终述职报告，回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，展望新的一年。
以下是我作为百货主管在过去一年的工作总结：一、工作回顾1. 团队建设过去的一年，我始终将团队建设放在首位。
通过加强团队凝聚力、提高员工素质、优化团队结构，使团队整体实力得到了显著提升。
具体表现在以下几个方面：（1）定期组织团队活动，增进员工之间的沟通与交流，提高团队凝聚力。
（2）关注员工个人成长，为员工提供培训和学习机会，提升员工综合素质。
（3）优化团队结构，选拔优秀人才，提高团队整体执行力。
2. 销售业绩在过去的一年里，我带领团队取得了显著的业绩。
以下是具体数据：（1）销售额同比增长10%，完成年度销售目标。
（2）新客户数量同比增长15%，老客户满意度达到90%。
（3）部门利润率提升5%，为百货公司创造了良好的经济效益。
3. 商品管理在商品管理方面，我注重以下工作：（1）优化商品结构，满足消费者需求，提高商品销售率。
（2）加强商品质量把控，确保商品质量，提升消费者购物体验。
（3）关注市场动态，及时调整商品策略，提高市场竞争力。
4. 顾客服务顾客服务是百货公司核心竞争力之一。
过去一年，我带领团队在以下方面取得显著成效：（1）提升顾客满意度，顾客满意度调查得分达到85分。
（2）加强员工服务意识培训，提高服务水平。
（3）开展多种促销活动，提升顾客购物体验。
二、经验与教训1. 经验（1）注重团队建设，提升团队整体实力。
（2）关注市场动态，调整商品策略。
（3）强化顾客服务，提高顾客满意度。
2. 教训（1）在商品采购过程中，应更加注重成本控制，降低采购成本。
（2）加强与其他部门的沟通与协作，提高工作效率。
（3）关注员工心理健康，及时发现并解决员工问题。
三、展望未来新的一年，我将带领团队继续努力，为实现百货公司发展目标贡献力量。
以下是具体工作计划：1. 深入推进团队建设，提高团队整体执行力。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是_____，担任百货商场主管一职。
时光匆匆，转眼间又到了向大家汇报工作的时候。
在过去的这段时间里，我在公司领导的正确指引和同事们的大力支持下，努力履行岗位职责，积极应对各种挑战，力求为商场的发展做出更大的贡献。
以下是我对过去工作的详细述职：一、工作概述作为百货商场主管，我的工作涵盖了多个方面，包括但不限于人员管理、商品管理、销售策略制定、客户服务提升以及商场日常运营的监督等。
在人员管理方面，我致力于打造一支高效、团结且富有责任心的团队。
通过定期的培训和交流活动，提升员工的业务水平和服务意识，确保每一位员工都能以饱满的热情和专业的态度投入到工作中。
商品管理是商场运营的核心环节之一。
我密切关注市场动态和消费者需求，与采购部门紧密合作，精心挑选商品种类和品牌，确保商场的商品供应能够满足不同层次消费者的需求。
同时，加强对库存的管理，优化商品的陈列和布局，提高商品的销售额和周转率。
制定切实可行的销售策略也是我的重要工作之一。
根据市场变化和商场的实际情况，我组织策划了一系列促销活动，如节假日特卖、会员专享优惠等，有效吸引了顾客，提高了商场的销售额和市场份额。
客户服务是商场树立良好形象的关键。
我始终强调“顾客至上”的服务理念，建立健全了客户投诉处理机制，及时解决顾客的问题和不满，不断提升客户的满意度和忠诚度。
二、工作成果在过去的时间里，通过我们团队的共同努力，商场取得了一些显著的成绩。
首先，销售额实现了稳步增长。
通过精准的市场定位和有效的销售策略，我们成功吸引了更多的顾客，提高了顾客的购买频次和购买金额。
与去年同期相比，销售额增长了_____%，超过了年初制定的目标。
其次，客户满意度得到了显著提升。
通过加强员工培训和完善客户服务机制，我们有效地解决了客户的问题和投诉，得到了客户的广泛认可和好评。
根据最新的客户满意度调查结果，客户满意度达到了_____%，较去年有了明显的提高。
商场部门主管述职报告（精选6篇）
商场部门主管述职报告商场部门主管述职报告（精选6篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，你梳理过这段时间的工作吗？需要认真地为此写一份述职报告。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编整理的商场部门主管述职报告（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场部门主管述职报告1时光荏苒，岁月如梭，不知不觉20xx年就这么结束了。
回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx商场开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。
xx商场为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、xx商场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。
人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。
总结过去、取长补短、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的准备和规划。
在xx商场这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名xx商场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。
管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。
虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xx商场的形象。
作为xx商场一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。
经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。
员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。
没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。
严格要求自己，身先士卒。
把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。
其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
百货主管述职报告共3篇(商场主管述职报告怎么写
百货主管述职报告共3篇(商场主管述职报告怎么写（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的各位领导：大家好！我是某百货商场的主管，非常荣幸能够在这里向大家做述职报告。
首先，感谢领导们对我们工作的关心和支持，同时也要向同事们表示感谢，是他们的辛勤付出使得我们的商场能够发展壮大。
一、市场形势分析目前，我所在的百货商场面临的市场环境发生了一些变化。
随着电商的崛起，许多消费者更倾向于在线购物。
因此，我们商场面临的竞争压力很大，需要创新思维和灵活应对。
为了与电商竞争，我们制定了一系列的措施。
首先，在商场内提供更好的购物体验，加强店面布置和陈列，使顾客有愉快的购物经历。
其次，我们与品牌商合作，推出独家产品和优惠活动，吸引更多顾客来店购物。
二、销售额增长情况在实施上述措施后，我们商场的销售额取得了积极的增长。
根据最新统计数据显示，去年同比增长率达到了10%，这给我们带来了信心和动力。
同时，我们也意识到，仅凭销售额的增长还不足以应对激烈的市场竞争，我们需要更多的创新和改进。
三、提升顾客服务质量为了提升顾客服务质量，我们加强了员工培训和管理。
每月组织员工培训，加强服务意识的培养，提高沟通技巧和客户满意度。
同时，我们还引入了新的技术设备，例如自助结账系统和智能导购机器人，以提供更高效、便利的服务。
此外，我们主动与顾客进行沟通，收集他们的反馈和建议。
根据顾客需求，我们进行了一系列的改进，例如开设了会员制度和积分活动，以及提供更多的购物场所和停车位等。
这些举措在增强顾客忠诚度和吸引新顾客方面取得了积极效果。
四、参与社区公益活动为了增加商场的影响力和社会认同感，我们积极参与社区公益活动。
与当地学校合作，举办儿童文化节和慈善义卖活动，提供资金和物资支持。
这不仅促进了商场与社区的互动与合作，同时也树立了良好的企业形象。
五、未来发展计划未来，我们将继续努力，打造一个引领时尚潮流的百货商场。
我们将加强与品牌商的合作，引入更多优质的商品和独家款式，满足顾客的需求。
同时，我们将重视线上线下的整合，打造多渠道的购物体验，让顾客无论在何时何地都能享受到方便和愉快的购物。
百货商场业务主管述职报告
百货商场业务主管述职报告一、业绩完成情况在过去的一年中，我作为百货商场业务主管，带领团队完成了公司制定的各项业绩目标。
具体完成情况如下：销售额：通过与团队共同努力，我们完成了年度销售额目标，同比增长了10%。
利润：在成本控制方面取得良好效果，实现年度利润目标，同比提升了5%。
会员拓展：积极开展会员招募活动，新增会员数量达到15%。
营销活动：组织了多次成功的促销活动，如“满减”、“折扣”等，提升了客户购买意愿。
二、团队管理在团队管理方面，我注重人才培养与团队凝聚力建设，实施了以下措施：培训与发展：组织定期的内部培训，提升团队成员的专业技能和服务水平。
同时，鼓励员工参加外部培训和学习，以提升个人综合能力。
明确职责与目标：为团队成员制定明确的职责与目标，确保工作的高效开展。
通过合理的分工，充分发挥每个人的优势。
激励与关怀：建立有效的激励机制，如绩效奖金、晋升机会等，激发团队成员的工作积极性。
同时，关心员工的生活与成长，增强团队凝聚力。
三、市场分析在市场分析方面，我通过以下措施了解市场需求和竞争态势：市场调查：定期进行市场调查，了解消费者需求、竞争对手动态等信息。
通过数据分析，挖掘潜在的市场机会。
趋势预测：关注行业发展趋势，及时调整经营策略以适应市场变化。
通过与行业协会、专家交流等方式，获取更多有价值的信息。
客户反馈：积极收集客户反馈意见，及时改进产品和服务质量。
通过与客户的沟通交流，提高客户满意度。
四、商品策略在商品策略方面，我采取了以下措施优化商品结构和提高经营效益：品类管理：对商品进行分类管理，根据销售数据和市场调查结果，调整各品类的陈列和库存。
确保重点品类得到优先展示和推广。
品牌合作：积极寻求与知名品牌的合作机会，引进优质商品和独家代理产品，提升商场品牌形象和差异化竞争优势。
采购谈判：加强与供应商的沟通和谈判，争取更有利的采购条件。
通过合理的采购计划和库存控制，降低库存风险和成本。
五、服务质量提升在服务质量提升方面，我注重员工服务意识和技能的提升，实施了以下措施：服务流程规范：制定并完善服务流程规范，确保员工提供标准化的服务。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是_____，担任百货商场主管一职。
时光荏苒，转眼间又到了向大家汇报工作的时候。
在过去的这段时间里，我在公司领导的正确指引下，与团队成员齐心协力，共同应对了诸多挑战，也取得了一定的成绩。
以下是我对这段时间工作的详细述职。
一、工作概述作为百货商场主管，我的职责涵盖了多个方面，包括但不限于人员管理、商品管理、客户服务以及商场运营等。
在人员管理方面，我致力于打造一支高效、团结且富有责任心的团队。
通过定期的培训和交流，提升员工的业务能力和服务意识。
合理安排员工的工作岗位，充分发挥每个人的优势，提高整体工作效率。
商品管理是商场运营的核心之一。
我密切关注市场动态和消费者需求，与采购部门合作，优化商品结构，确保商场的商品种类丰富、品质优良、价格合理。
同时，加强库存管理，减少积压库存，提高资金周转率。
客户服务一直是我们工作的重点。
我要求员工始终以热情、耐心和专业的态度对待每一位顾客，及时处理顾客的投诉和建议，不断提升顾客满意度。
在商场运营方面，我注重细节，从环境卫生到设施设备的维护，从促销活动的策划到日常的销售数据分析，努力营造一个舒适、便捷、有吸引力的购物环境，促进销售业绩的增长。
二、工作成绩1、销售业绩提升通过团队的共同努力，我们商场在过去的一段时间里取得了显著的销售增长。
通过精准的市场定位和有效的营销策略，我们成功吸引了更多的顾客，提高了顾客的购买频次和购买金额。
2、客户满意度提高我们加强了客户服务培训，优化了服务流程，使得客户投诉率明显下降，客户满意度得到了显著提升。
顾客的口碑传播为商场带来了更多的新客户。
3、团队建设成效显著经过一系列的团队建设活动和培训课程，团队成员之间的协作更加紧密，工作积极性和责任心大大增强。
员工的稳定性也得到了提高，为商场的持续发展提供了有力的人力支持。
4、运营成本有效控制在保证商场正常运营和服务质量的前提下，我通过优化工作流程、合理控制库存等措施，有效地降低了运营成本，提高了商场的盈利能力。
2024商场主管述职报告
2024商场主管述职报告一、商场概述我所在的商场是一个中型规模的购物中心，主要经营服饰、鞋帽、家纺、美食等品类，以中高档商品为主打。
商场地理位置优越，周边覆盖着密集的居民区和商业区，拥有稳定的客源和消费能力。
二、商场主管职责作为商场主管，我的主要职责包括：负责商场日常运营管理，保证商场正常运转；制定并执行商场的销售计划和营销策略，提高销售额和客户满意度；协调与沟通商场各部门的合作，确保工作顺利进行；培训和管理团队成员，提升团队整体素质和工作效率。
三、工作完成情况在过去的一年中，我按照职责要求，认真完成了各项工作任务：商场日常运营管理方面，我严格按照公司规章制度，制定了商场的各项管理规定，并监督执行。
同时，我注重商场环境的维护，定期检查商场设施设备，确保商场环境整洁美观。
销售计划和营销策略方面，我根据市场情况和商场实际情况，制定了合理的销售计划和营销策略。
通过组织促销活动、增加商品种类和品质、提升服务质量等方式，提高了销售额和客户满意度。
协调与沟通方面，我积极与商场各部门进行合作与沟通，确保工作顺利进行。
同时，我注重与供应商的合作关系，及时处理各种问题，保证货源的稳定供应。
团队培训和管理方面，我定期组织团队成员进行业务培训和学习交流活动，提升团队整体素质和工作效率。
同时，我注重团队建设，营造积极向上的工作氛围。
四、团队协作与沟通在团队协作与沟通方面，我注重团队建设，倡导团队精神，努力营造积极向上的工作氛围。
我定期组织团队成员进行交流和分享活动，促进彼此之间的了解与合作。
同时，我鼓励团队成员积极提出意见和建议，不断完善工作流程和管理制度。
在与其他部门的沟通中，我始终保持积极的态度和开放的心态，认真听取他们的意见和建议，共同推动工作的顺利进行。
五、业绩指标完成情况在业绩指标完成情况方面，我们商场在过去一年中取得了较好的成绩。
具体来说：销售额：我们商场的销售额稳步增长，达到了预期目标。
这得益于我们不断优化商品结构、提升服务质量以及加强营销推广等方面的努力。
百货商场管理人员述职报告（精选3篇）
百货商场管理人员述职报告（精选3篇）百货商场管理人员篇1亲爱的同仁们：大家好！我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理，、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。
审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。
商场主管年终述职的报告(3篇)
第1篇大家好！转眼间，一年又即将过去，我在这里向大家汇报我在本年度的工作情况，并对今后的工作提出展望。
一、工作回顾1. 岗位职责作为商场主管，我的主要职责是负责商场日常运营管理，包括商品管理、人员管理、财务管理、安全管理等方面。
在过去的这一年里，我紧紧围绕这一职责，积极开展各项工作。
2. 商品管理（1）商品引进：根据市场趋势和顾客需求，积极引进新商品，优化商品结构，提升商场竞争力。
（2）商品陈列：合理规划商品陈列，提高商品展示效果，提升顾客购物体验。
（3）商品销售：关注商品销售数据，分析市场动态，制定促销策略，提高商品销售业绩。
3. 人员管理（1）团队建设：注重团队建设，提高员工综合素质，培养一支高效、专业的团队。
（2）员工培训：定期组织员工培训，提升员工业务能力和服务水平。
（3）绩效考核：建立健全绩效考核制度，激发员工工作积极性，提高工作效率。
4. 财务管理（1）成本控制：严格控制成本，提高资金使用效率。
（2）收入管理：关注收入情况，确保收入稳定增长。
5. 安全管理（1）消防安全：加强消防安全管理，定期进行消防演练，确保商场消防安全。
（2）治安管理：加强治安管理，确保商场秩序井然。
二、工作亮点1. 成功引进多个知名品牌，丰富了商场商品种类，提升了商场知名度。
2. 优化商品陈列，提高商品展示效果，顾客满意度明显提升。
3. 建立健全绩效考核制度，员工工作积极性明显提高，团队凝聚力增强。
4. 加强财务管理，确保商场经营效益稳步增长。
5. 消防安全、治安管理等方面工作得到上级领导和顾客的一致好评。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）对市场动态把握不够准确，导致部分商品引进时机不当。
（2）团队建设还需进一步加强，提高员工综合素质。
（3）财务管理方面，部分成本控制措施还需完善。
2. 改进措施（1）加强市场调研，准确把握市场动态，优化商品引进策略。
（2）加大员工培训力度，提高员工业务能力和服务水平。
（3）完善财务管理制度，加强成本控制，提高资金使用效率。
商场主管述职报告(6篇)
商场主管述职报告(6篇)商场主管述职报告1尊敬的各位领导：现将我的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。
一、工作职责我先后在女装、男装等部门担任过主管，今年月，调至一楼鞋部担任主管。
作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。
具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。
二、工作职责执行状况一年以来，我在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“____”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。
我原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。
为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。
一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的.专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。
另一方面，我善于读好无字之书。
一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。
与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升员工整体素质。
今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。
同时在规范化管理的过程中，我自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是_____，在百货商场担任主管一职。
时光荏苒，转眼间又到了向大家汇报工作的时候。
在过去的这段时间里，我深感责任重大，始终保持着高度的工作热情和责任心，与团队成员共同努力，积极应对各种挑战，努力提升商场的运营管理水平和业绩。
以下是我对过去工作的详细汇报：一、工作概述1、人员管理作为主管，我深知团队的力量是无穷的。
因此，我注重员工的培训与发展，定期组织内部培训课程，提升员工的业务水平和服务意识。
同时，合理安排员工的工作岗位，充分发挥他们的优势，提高工作效率。
通过建立有效的激励机制，鼓励员工积极工作，提高工作绩效。
2、商品管理商品是商场的核心。
我密切关注市场动态和消费者需求，及时调整商品结构，引进热门商品和新品，淘汰滞销商品。
加强与供应商的合作，确保商品的供应稳定和质量可靠。
严格把控商品的进货渠道，保证商品的合法性和安全性。
3、营销活动策划与执行为了吸引顾客，增加商场的销售额，我积极参与策划并执行各类营销活动。
例如，节假日促销、主题活动、会员专享活动等。
通过线上线下相结合的宣传方式，扩大活动的影响力，吸引更多的顾客前来购物。
同时，根据活动的效果进行总结和分析，不断优化活动方案，提高活动的效果和投入产出比。
4、客户服务管理客户是我们的上帝，优质的客户服务是商场生存和发展的关键。
我注重客户投诉的处理，建立了快速响应机制，确保客户的问题能够得到及时解决。
加强对客服人员的培训，提高他们的服务水平和沟通能力。
定期收集客户的反馈意见，不断改进我们的服务，提升客户满意度和忠诚度。
二、工作成果1、业绩提升通过团队的共同努力，商场的销售额在过去的一段时间内实现了稳步增长。
尤其是在一些重要的促销活动期间，销售额更是创下了新高。
同时，利润也有了显著的提升，为商场的持续发展提供了有力的支持。
2、团队建设通过一系列的培训和激励措施，团队的凝聚力和战斗力得到了增强。
员工的工作积极性和主动性有了很大的提高，工作效率和工作质量也有了明显的改善。
商场主管年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年一度的年终述职时刻。
在过去的一年里，我作为商场主管，深感责任重大，使命光荣。
在此，我向领导和同事们汇报我过去一年的工作情况，并对新一年的工作计划进行简要阐述。
一、工作回顾1. 提升团队凝聚力过去的一年，我始终把团队建设放在首位。
通过组织团队活动、加强沟通交流、优化内部培训等方式，提高了团队的凝聚力和战斗力。
在全体员工的共同努力下，商场业绩稳步提升。
2. 优化商品结构针对市场变化和顾客需求，我带领团队对商品结构进行了调整。
一方面，引进了一批高品质、高品位的商品，满足了顾客的购物需求；另一方面，淘汰了一批滞销、低质量的商品，提高了商场整体形象。
3. 加强市场营销为提高商场知名度和美誉度，我带领团队开展了一系列市场营销活动。
包括节假日促销、会员活动、品牌联动等，吸引了大量顾客前来购物。
同时，加强与各大媒体的合作，扩大了商场的影响力。
4. 严格财务管理在财务管理方面，我严格执行财务制度，确保商场资金安全。
对各项支出进行严格审核，降低了成本，提高了效益。
5. 提升顾客满意度为提高顾客满意度，我带领团队关注顾客需求，提供优质服务。
设立顾客意见箱，及时收集顾客反馈，对存在的问题进行整改。
同时，加强员工培训，提高服务水平。
二、工作亮点1. 业绩稳步提升在过去的一年里，商场业绩实现了两位数的增长，达到了历史新高。
这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出。
2. 团队建设成果显著通过一系列团队建设活动，商场团队凝聚力显著提升，员工满意度不断提高。
3. 品牌影响力扩大通过市场营销活动，商场知名度和美誉度得到了进一步提升，吸引了更多顾客前来购物。
4. 财务管理规范财务管理方面，商场实现了收支平衡，降低了成本，提高了效益。
三、不足与反思1. 市场营销手段单一在市场营销方面，我们仍需不断创新，以适应市场变化和顾客需求。
2. 员工培训不足部分员工业务水平和服务意识有待提高，需加强培训。
商场主管个人述职报告范本
商场主管个人述职报告范本尊敬的上级领导：您好！我是某某商场的主管XXX，范文具体叙述我在过去一段时间内的工作情况和所取得的成绩，具体如下：一、岗位职责履行情况作为商场主管，我积极履行下列职责：1. 管理团队：我负责领导并协调商场团队的工作，包括制定工作计划、组织会议和激励员工等。
通过与团队成员建立良好的沟通渠道，我能够确保工作流程的顺畅运行，提高团队效率。
2. 业绩管理：我制定了商场的销售与营收目标，并监督各部门的业务运营。
通过加强对各部门经理的培训和指导，我成功提升了整个商场的销售业绩，有效提高了客流量和顾客满意度。
3. 库存管理：我负责与采购团队合作，准确进行商品的订购与库存管理。
通过有效的库存控制和定期的盘点工作，我成功减少了库存积压的问题，提高了资金回转率。
二、工作成绩与亮点在过去一段时间里，我取得了以下的工作成绩与亮点：1. 团队建设：我积极与团队成员合作，注重员工培训和激励，使得整个商场员工的凝聚力和归属感得到了显著提升。
员工的平均工作满意度上升了20%以上，员工离职率降低了10%以上。
2. 销售业绩：通过加强销售团队的管理和指导，我成功实现了销售目标的超额完成。
整个商场的销售额年同比增长了15%，客流量增长了10%。
3. 顾客满意度：我注重顾客体验，持续改进服务流程和质量，通过采取一系列措施提高顾客满意度。
顾客投诉率下降了30%，大部分顾客对商场的评价持肯定态度。
三、存在的问题与改进措施在工作过程中，我也意识到了自身存在的问题，同时也提出了以下改进措施：1. 团队协作：尽管团队合作情况已经改善，但仍需进一步加强与各部门的沟通和协作，提高团队整体的效率和协同能力。
2. 营销策略：商场所处行业竞争激烈，我将进一步调研市场和顾客需求，优化商场的产品组合和营销策略，以提升竞争力。
3. 学习提升：商场管理工作需要不断学习和提升，我计划参加相关的培训和学习，提高自身的管理能力和业务水平。
感谢您对我的关心与支持，我将会以更加饱满的热情和责任心，继续努力工作，实现我们商场的更加辉煌的发展。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的领导：感谢您给予我撰写述职报告的机会。
我作为百货商场的主管，将对过去一段时间的工作进行总结和反思，并对未来的工作提出一些建议和计划。
一、工作回顾在过去的一年中，我作为百货商场的主管，面临了各种挑战和任务。
通过团队的共同努力，我们取得了一些重要的成就。
首先，我们加强了与供应商和品牌合作伙伴的合作关系。
我们与各大品牌建立了长期的战略合作伙伴关系，通过有效的沟通和协商，成功引进了一些热门品牌，并与之保持良好的合作关系。
这些新品牌的引进为商场的销售额增长做出了重要贡献。
其次，我们注重提高服务质量和顾客满意度。
我们对员工进行了系统的培训，提高了员工的专业水平和服务意识。
同时，我们引入了一套现代化的客户关系管理系统，提升了客户的购物体验。
通过这些努力，我们成功提高了商场的顾客满意度，进一步增加了顾客的忠诚度。
此外，我们还加强了市场推广和宣传力度。
我们参与了各类展览会和活动，并与各大媒体建立紧密合作关系。
通过线上线下的宣传推广，我们成功提高了商场的知名度和影响力，吸引了更多的顾客。
二、存在问题尽管我们取得了一些成绩，但仍存在一些问题需要进一步解决。
首先，商场的竞争压力日益增大。
随着电商的发展，传统百货商场面临着巨大的挑战。
我们需要更加积极主动地进行市场调研，深入了解和把握消费者需求和市场趋势，灵活调整经营策略，以应对激烈的市场竞争。
其次，商场空间利用效率有待提高。
商场内的部分区域并未得到充分利用，导致了资源浪费和效益降低。
我们需要优化商场布局，增加租赁收入，提高整体运营效率。
最后，员工队伍需要进一步提升。
虽然我们对员工进行了培训，但仍有部分员工的素质和服务态度需要进一步改进。
我们将加强员工的日常管理和培养，建立激励机制，提高员工的工作积极性和服务质量。
三、工作计划为了应对上述问题，我制定了以下几点工作计划：1. 提升市场竞争力：加强市场调研，关注消费者需求变化，及时调整经营策略；积极拓展新的业务领域，开拓新的市场份额；加强与相关机构和企业的合作，建立互利共赢的合作关系。
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百货商场主管述职报告范文
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告
我于xxx年8月被分配到**市大商千盛百货商场,从基层作初步了解,随着工作深入担任了柜组长的职务,着手开始基层的现场管理事务,12年5月体制改革,我有幸成为经理副理,我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的2年时间里,从最开始的初来咋到到现在的初窥门径,我学到了很多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深入的了解,在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述,
日常管理工作,
1、人员管理,每天日常的巡场,管检检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知物识能力及员工的销售工作识状状况等,及时指正员工不当当的行为。
对于不合规范的价格、产地、的
材质等相关关标示和其他不合格的活动动展示牌及时发现并整改,监督员工的出勤及柜台,在岗率,避免漏失顾客及在销售。
销
2、针对员工在工作中出现的共性问题在,,进行整理归纳,利用每日晨会时间进行着重强调日,督促员工有则改之无则,加加勉。
对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他能时时间集体进行培训,重点内容通过考试形式进行检内验验,帮助员工扩大知识面,提升自身的综合素质,,成成为一名优秀的导购人员。
3、妥善管理新进员员工及离岗人员,尤其对于于提出离职人员及时了解其心理动态,在不违背原其则的情况下开导员工则
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留任原岗位调岗至商场内其他原品品牌,尽可能减少商场人员员流动,保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于和新进员工的要新求严格把关,并协助其做好进场的相,关手续,随后进行业务关
知识、规章制度、工作流程识等内容的培训及考试,保等证新员证工的各项基
本工作可以顺利完成。
可
货品管理,管
1、每月对各品品牌库存架构及销售分类结结构进行统计分析,了解不不同类别货品的库存情况与与之带来的销售收益情况,针对畅销款式及时沟通,补货,滞销款式采取一定补的促销的方式拉动销售,
对对周边竞争店进行市场调研研,2、每周及每月固定时间
了解其他店与本店货品差异情况,以及活动、品价价格、陈列等差异情况,对对于我店比其他店存在的劣势,跟厂家沟通对其劣
作出调整,保证我店库存是出最优质的货源。
最
3、在大型活动之前督促厂家在储备货源,跟厂家索要货储品品明细,对活动货
品进行审查,确保货品能够为品审牌牌为商场带来切实的销售收益,催促厂家尽早发货收,并对货品进行质检,
和验货,一切无误后在指定特货卖卖场陈列上柜。
销售管理,管
1、每月根据商商场分配给柜组的销售细化化到每个品牌,有需要时细细化到品牌每天销售,随时时跟进品牌及柜组任务完成成情况,并对销售较差品牌牌了解情况,分析原因,并跟品牌并
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厂家进行沟通,在在促销、货源、人员方面给给出改进建议,尤其是销售淡季联系厂家进行特卖售、反季货品促销活动,借、此此提升品牌销售,向销售任任务更近一步。
2、积极与厂家沟通各个档期积的促销活动,对扣点情况的进进行协商达成一致,在保全商场利益的前提下尽量全保保证活动的参与率,营造活动氛围,提升销售。
活
3、每周及每月对品牌销售售进行全面剖析,从人员、、货品、促销等方面发现其中不足之处,挖掘可提其升销售的方式升和潜力点,并针对相关问题提出可行并性解决方案。
性
装修管理,理
1、协助主管与装修品牌的装修人员或供装应商进行前期应沟通,审查其装修图纸,约定装修日其期期,对接相关装修工作,帮帮助办理施工手续及施工证。
证
2、专柜装修时现场监督,发现问题立即现指出,并对相指关装修要求和注意事
项随时给予提示和,尽量避免不符合要求,
的情况出现,同时催促装修情进度,保证在约定时间内进顺利完顺工。
3、在相关部分的协助下对装修好关的专柜进行验收审核,的
发现问题联系装修人员立即现整改,并随时跟进保证一整切验收切合格。
工作中亮点和不足,亮
亮点,11、在万达广场开业之时,我随同主管一起参与,
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了门店调研,而我主要负责门了电子版平面示意图的绘了制制,由于示意图对图纸精度要求不高,我采用的是度pptp的自选图形功能,该方法绘图简便易行,不该需要专用软件及相关操作需技技术支持,此绘图技巧也被被领导、同事所认可和赞赏赏。
2、我对数据比较敏感,在品牌结款的核较算工作中表现算比较突出,我还利用我excel表格将各个计算公式设置到表将格格中,只需将相关销售数据据填入表格即可直接得出结结算金额,这样使得结算工作更加方便快捷,核算工结果也更加准确。
结
不足足,1、跟供应商的沟通还还有待加强,前期主要局限限于活动的沟通,对于人员和货品相关的沟通有所员欠缺,在沟欠通技巧上也表示不足。
所以,现在要做示的就是多于供应商接的
触,不怕与供应商沟通,与供不应商建立共存体系,定期应与与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行作沟沟通,加强感情联系,让供供应商了解商场的制度与管管理方法,使促销、客诉等能更快更好的解决。
等
2、需要在品牌方面加大学学习和认知度,多了解不同同的品牌,掌握这些品牌的的相关信息,提升自己对品品牌的敏锐度,只有自己了了解了才能更好的为员工培培训。
今后的工作计划,划
1、现在担任经理副理之际,抓紧时间学理习作为副理的习各项工作事务,并把自己放在更高层务次去要求自己,努力把次
自己向着全面性人才的方向己培养,尽早让自己学会独培立处理立
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商场一切事务,成为全方面的管理人员。
为
2、加强与品牌供应商的沟通,在今后的活动、的人员、人货品等方面的沟通更加顺畅,将工作做得更更到位、更完美,到
在销售淡季季联系实力较强品牌做户外外路演和室内走秀,将品牌牌推销出去,让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商了品。
品
3、加强自身业务知识,提升工作能力,务以便于以后对以员工的培训工作可以更加完善,帮助工员工成为优秀的导购人员
员,也使自己成为高素质的,管理人员。
管
4、在三期即将开业之际,借此机期会会认真学习装修相关知识,熟知装修的所有工作流,程,学会独立安排和协调程商商场的所有装修工作。
在过去的两年时间,曾流过辛勤的汗水,也流过流激激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸甜,才了让我不断成长着,让
进步着。
所以,我热爱这份工作。
,希望自己今后能快乐着,工工作,同时也能在工作中找到更多的快乐找!更多的自信自!更多的成功!
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