医生对优质护理服务 满意度调查表
优质护理服务满意度调查改进措施
优质护理服务满意度调查改进措施优质护理服务满意度调查改进措施引言作为一名资深的创作者,我对优质护理服务的满意度调查改进措施非常感兴趣。
在这篇文章中,我将详细说明各个措施,并使用Markdown格式来呈现。
调查细分为了更好地了解用户对优质护理服务的满意度,我们可以将调查细分为以下几个方面: - 服务品质 - 专业技能 - 沟通能力 - 时间管理 - 诚信与可靠性措施一:提高服务品质1.深入了解用户需求,为他们提供个性化的护理服务。
2.定期对服务进行评估,及时总结并改进不足之处。
3.培训员工,提高对服务品质的认识和重视程度。
措施二:加强专业技能1.提供全面的培训课程,以帮助员工掌握护理领域的最新知识和技巧。
2.鼓励员工参加相关的研讨会和培训班,不断提升自身的专业水平。
3.建立在线知识库,使员工可以随时随地获取有关专业技能的信息。
措施三:改善沟通能力1.培养员工良好的沟通习惯,包括倾听、表达和解决问题的能力。
2.鼓励与用户进行积极互动,了解他们的需求和意见。
3.定期组织沟通技巧培训,帮助员工提高与用户交流的效果。
措施四:优化时间管理1.设立明确的工作流程,合理分配时间和任务。
2.借助护理技术和工具,提高工作效率。
3.培养员工合理安排时间的能力,确保护理服务的及时性。
措施五:强化诚信与可靠性1.坚持诚信原则,提供准确、真实的信息和承诺。
2.建立用户反馈机制,及时处理用户的投诉和建议。
3.培养员工对工作的责任心和敬业精神。
结论通过对优质护理服务满意度调查的改进措施,我们可以提高用户对服务的满意度,增强用户的信任和忠诚度。
同时,这些措施也将为我们的员工提供更多的成长机会,并为我们的护理服务带来更好的口碑和声誉。
我们将不断努力改进,为用户提供更优质的护理服务。
措施六:加强员工培训和发展1.确保员工具备必要的护理技能和知识,定期进行培训和考核。
2.提供晋升和职业发展机会,激励员工持续学习和进步。
3.创建良好的学习氛围,鼓励员工分享经验和互相学习。
医生对护士工作满意度调查表
医生对护士工作满意度调查表为更好的了解示范病区医生对优质护理服务示范工程活动的工作开展情况,通过所接触的护士在护理过程中的实际表现,请您在以下项目中给予客观、公正的评价,十分感谢您的配合。
1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱(10分):①是②否2、您认为护士的服务态度如何(10分):①满意②一般③不满意3、您对护士专业知识如何评价(10分):①满意②一般③不满意4、您认为护士是否能详细掌握患者病情(10分):①是②一般③否5、您对护士抢救应急能力如何评价(10分):①满意②一般③不满意6、您认为护士的操作技术水平如何(10分):①满意②一般③不满意7、您对护士的职业形象如何评价(10分):①满意②一般③不满意8、您对护士的沟通能力如何评价(10分):①满意②一般③不满意9、您对科室医护配合是否满意(10分):①是②一般③否10、您和科室护理人员相处是否融洽(10分):①是②一般③否护士工作满意度调查表护士同志们:十分感谢您的参与,填写过程中不需署名,只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。
1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利:①是②一般③否2、您认为目前的工作环境和氛围如何:①满意②一般③不满意3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系:①是②一般③否4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实:①是②一般③否5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可:①是②一般③否6、您对目前待遇是否满意:①是②一般③否7、您与同事工作关系是否融洽:①是②一般③否8、您的工作职责是否明确:①是②一般③否9、医院是否为您提供很好学习机会:①是②一般③否10、您是否能从工作中体验到一种成就感:①是②一般③否11、您对目前所从事工作总体满意度如何:①满意②一般③不满意年月医护人员满意度调查情况记录时间调查人数满意度最满意护士最不满意护士分析原因整改措施改进效果追踪。
优质护理质量核查表
整改建议
效果评价 □已整改 □部分整改 □未整改
签名:
日期:
备注:每月检查1次;存在问题请在“□”上打钩;每“□”1分,总分49分
绩效考核制 度
□有可行的绩效考核制度,□根据护士的工作量、质量、患者满意度等要素对护士进行综 合考评。□考评结果与护士的薪酬分配、晋升、评优等挂钩,有记录。□护士薪酬分配向 护理工作量大、风险高、技术性强的岗位倾斜。□体现多劳多得、优劳优酬。
健康教育 满意度
□健康教育资料有专科特色,内容贴近临床。 □护士熟练掌握专科健康宣教资料内容,□为患者提供从入院到出院的个性化健康宣教, □有良好的沟通技巧,□患者或家属知晓宣教内容。 □健康教育形式多样,患者接受两种以上形式的健康指导。 □每月随机对30%的出院患者进行健康教育内容知晓情况调查,调查有记录。□并对结果进 行分析,体现持续改进。
□责任护士主动为患者提供人文关怀、□心理疏导。 □责任护士平均负责患者8-10人,□相对固定。 □责任护士掌握分管患者的病情,□并结合患者生理、心理、社会、文化等因素,正确评 估患者,□制定个性化的护理计划。 □责任护士根据制定的护理计划提供专业照顾,□实施相应的生活、基础与专科护理措 责任制整体 施,□实施暴露性操作时,遮挡保护患者。 护理 □患者知晓自己的责任护士,并对服务有评价。患者对护士□技术水平、□服务态度、□ 及时性、□质量满意。 □积极开展有专科特点的延伸护理服务,□并有记录资料。 □不依赖家属或自聘护工护理患者。 □患者的护理级别与患者病情和自理能力相符。 □责任护士72小时内对出院患者进行随访。
优质护理服务优秀科室评审标准表
主题:优质护理服务优秀科室评审标准表随着医疗技术的不断进步,患者对医疗服务的需求也越来越高。
优质的护理服务和科室管理是医院对外展示自身实力和水平的重要体现。
建立一套科学合理的评审标准表,对医院的护理服务和各科室进行评估和认可,对于提高医院整体服务质量,树立良好医院形象具有极其重要的意义。
接下来,将就护理服务和科室管理两方面分别列出评审标准表。
一、护理服务评审标准表1. 护理人员素质- 护士学历背景与专业技能- 护士执业资格证书- 进修与培训情况2. 患者交流与交流- 护士对患者的关爱和尊重- 患者信息的及时交流与反馈- 患者护理过程中的心理关怀3. 护理质量与安全- 护理操作的合理规范- 医疗操作与患者的安全配合- 住院期间护理记录的规范与完整4. 环境与卫生- 病房、护士站等医疗环境的整洁与卫生 - 手消毒、医疗废物处置等医疗环境管理5. 专业发展及绩效考核- 护士的专业发展与晋升机制- 护士的日常工作绩效考核二、科室管理评审标准表1. 科室医疗质量- 临床医生的执业资格及专业技能- 临床医生的医疗护理操作的规范与安全2. 科室医疗设备与设施- 科室的医疗仪器设备的齐全性与品质 - 严格执行的医疗卫生操作流程3. 科室管理与均衡发展- 科室内部管理扁平化与信息流通- 科室医疗服务与人才队伍建设方案4. 患者满意度调查- 患者对科室医疗服务的满意度- 患者对科室医疗环境的评价5. 护理质量与科室团队合作- 护士与临床医生的配合与交流- 科室医疗服务与护理服务的协调通过以上评审标准表的设立,医院可以全面评估医院的护理服务和各科室的管理水平,并根据评审结果进行针对性改进,提高医院整体服务质量,提升医院竞争力,为患者提供更优质的医疗服务。
评审标准表的制定也提高了医护人员对服务质量的认识和重视程度,为医护人员提供一个具体可操作的量化标准,激励医护人员提高服务意识和专业水平。
建立优质护理服务和优秀科室评审标准表,对医院内部进行全面的自我评估和改进,也有利于建立医院内部的良性循环机制。
医生对护士工作满意度调查表(1)
医生对护士工作满意度调查表尊敬的医生:衷心地感谢您对优质护理服务工作的支持和信任,为了更好地医护配合、服务患者,我们需要了解您对护理工作的意见,请您根据自己真实的感受,选择合适的答案,以改进我们的工作,真诚的感谢您!1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱:①是②否2、您认为护士的服务态度如何:①满意②一般③不满意3、您对护士专业知识如何评价:①满意②一般③不满意4、您认为护士是否能详细掌握患者病情:①是②一般③否5、您对护士抢救应急能力如何评价:①满意②一般③不满意6、您认为护士的操作技术水平如何:①满意②一般③不满意7、您对护士的职业形象如何评价:①满意②一般③不满意8、您对护士的沟通能力如何评价:①满意②一般③不满意9、您对科室医护配合是否满意:①是②一般③否10、您和科室护理人员相处是否融洽:①是②一般③否护士对护理工作满意度调查表护士同志们:十分感谢您在开展优质护理服务工作过程中的辛勤努力,为了更好地维护护士权益、改进工作方法,我们需要您的意见和参与,填写过程中不需署名,请您如实填写对本科开展优质护理服务工作的真实感受。
1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利:①是②一般③否2、您认为目前的工作环境和氛围如何:①满意②一般③不满意3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系:①是②一般③否4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实:①是②一般③否5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可:①是②一般③否6、您对目前待遇是否满意:①是②一般③否7、您与同事工作关系是否融洽:①是②一般③否8、您的工作职责是否明确:①是②一般③否9、医院是否为您提供很好学习机会:①是②一般③否10、您是否能从工作中体验到一种成就感:①是②一般③否11、您对目前所从事工作总体满意度如何:①满意②一般③不满意年月医护人员满意度调查情况记录时间:调查人数:满意度:最满意护士:最不满意护士:分析:原因:整改措施:改进效果追踪:。
医生对护理服务质量调查表
医生对护理人员服务质量调查表
科别:
尊敬的医生
您好!按卫健委、厅、市局三级要求,我院依据相关的工作标准,在各科室开展创建优质服务活动,目的在于贯彻落实创优标准,优化护理服务流程,尽量满足患者的合理需求,提高护理质量,确保医疗护理安全。
目前工作开展已有一段时间,为客观征集总结工作中的成绩与偏差,加强医护沟通,增进医护配合的默契感,希望您能给出客观评价,以鼓励我们继续努力和帮助我们不断进步。
谢谢!
护理部。
病人满意度调查表
•不知道
17、在您住院期间,知晓您的管床医生吗?
•知道
•不知道
18、姓名:
19、在您住院期间,是否听说您开展“优质护理”服务?
•知道
•不知道
•非常满意
•满意
•不满意
12、您对护士定时巡视病房,观察您的病情变化、及时更换液体等
•非常满意
•满意
•不满意
13、当您呼叫护士寻求帮助,护士给予的答复和帮助
•非常满意
•满意
•不满意
14、您对医生的技术操作(如针灸、推拿)
•非常满意
•满意
•不满意
15、您对康复治疗师的技术操作
•非常满意
•满意
•不满意
16、在您住院期间,知晓您的责任护士吗?
6、您对本院最满意的工作人员是谁
7、您有不满意的工作人员吗?
8、您对护士向您介绍检查:药物名称及作用、休息、康复训练等健康指导
•非常满意
•满意
•不满意
9、您对护士的技术操作(如打针、物理因子贴片)
•非常满意
•满意
•不满意
10、您入院时对接诊护士的服务态度
•非常满意
•满意
•不满意
11、您入院时对护士介绍的环境、病房及卫生Байду номын сангаас设备的使用
病人满意度调查表
1、您对本次住院接受的护理服务整体评价
•非常满意
•满意
•不满意
2、您本次住院对医务人员的服务态度
•非常满意
•满意
•不满意
3、出院前,护士对您介绍用药、饮食、活动与休息、复诊等方面
•非常满意
•满意
•不满意
4、您对本病区护士长的工作
•非常满意
优质护理服务病区护理工作满意度调查分析
调 查 研 究 Dio h y ni 《 国 学 》 卷 第2期( 第2 期 21年7 a c a a j 中 医 创新 第9 u 0 总 3 )0 0 2 月
优质护理服务病 区护理工作满意度调查分析
冯书梅 ①
【 摘要 】 目的 : 开展 优 质护 理服 务 进行 住院 患者 满意 度调 查 ,同时了解住 院患 者需 求 ,进 一 步改 进护 理生部 和河 南省卫生 厅关 于开展 优质护理 服务工作 在部 分病 区开展 优质 护理服 务病 区试 点工作 ,至 2 1 年 1 01 2 月底 ,已在全 院 3 4个病 区开展优 质护理活动。制订 了适合本 院的优质 护理服务工作实施 方案 ,以落 实基础护理服务项 目 为切入点,对患者进行 责任制整体护理 ,合理实行护理人 力 资源调 配 ,对护士进行绩效 考核等 ,护士主动服务意识增强 ,
进行统计分 析。结果 :2 7 5份满 意度调查 表共 1 0 4 5 0项,满意率为 9 .%,不满 意率 05 % ;提出合理化建 议归纳 l 。总体评 价肿瘤 内 75 .9 2条
科平均分 值最高 ,儿科平均分值最低 ; 内科系统比外科系统分值高 ; 工作量 大和护士配置不足的病 区分值低 ; 绩效考核落实好的病区分 值高。
区平均发放 ≥ 1 份 ,共发放并 回收凋查 表 7 5 。 5 2份
12 表 格 的设 置 采 用 笔 者 所 在 医 院 自行 设 计 的 住 院 . 患者 满 意 度 调查 表 ,内容 包 括 4个 主题 2 0个项 目。4个 主 题 分别 是 : 区环 境 、护 理技 术 水平 、护 理 服务 质 量、 病
最新医生对护士工作满意度调查表
最新医生对护士工作满意度调查表呼吸科医生对护士工作满意度调查表为更好地了解示范病区医生对优质护理服务示范工程活动的工作开展情况,我们通过所接触的护士在护理过程中的实际表现,向您征求客观、公正的评价。
请您在以下项目中回答,非常感谢您的配合。
1.在工作中,护士是否能正确及时执行医嘱?①是②否2.您认为护士的服务态度如何?①满意②一般③不满意3.您对护士专业知识的评价如何?①满意②一般③不满意4.您认为护士是否能详细掌握患者病情?①是②一般③否5.您对护士抢救应急能力的评价如何?①满意②一般③不满意6.您认为护士的操作技术水平如何?①满意②一般③不满意7.您对护士的职业形象的评价如何?①满意②一般③不满意8.您对护士的沟通能力的评价如何?①满意②一般③不满意9.您对科室医护配合是否满意?①是②一般③否10.您和科室护理人员相处是否融洽?①是②一般③否呼吸科护士工作满意度调查表护士同志们,非常感谢您的参与。
在填写过程中,您不需要署名,只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。
1.您认为创优工作的开展是否能更好地维护病人的各项权利?①是②一般③否2.您认为目前的工作环境和氛围如何?①满意②一般③不满意3.您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系?①是②一般③否4.您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实?①是②一般③否5.您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可?①是②一般③否6.您对目前的待遇是否满意?①是②一般③否7.您与同事的工作关系是否融洽?①是②一般③否8.您的工作职责是否明确?。
优质护理服务示范工程工作信息表
优质护理服务示范工程工作信息表表一:一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施?1、开展动员,学习优质护理服务的相关知识,转变思想观念。
2、2月14日改变排班模式,调整工作职责,包床到户,外加两个办公室班,一个应急抢救班.。
3、增加医疗仪器,提高应急能力,增加一台输液治疗车,配齐相应物品,满足临床治疗护理需要。
4、科室内定期开展调查,以改进护理工作。
三、取得的成效,以及患者和社会的反映情况?1、护士思想观念得到转变,自我价值得于体现。
2、包床到户,护士掌握所管患者的“十知道”。
3、患者反映的情况能得到及时处理,16床病床已坏,在修理无效时给及时更换。
4、病区铃声较以前明显减少。
5、调查表结果:发出40张,收回38张,未填写2张,满意度95%,20%患者认为我们的住院环境差、5%的二级护理患者认为基础护理指导工作待进一步改进。
四、存在问题1、护士人员紧缺,护理人员在新模式的工作状态下个人能力不能发挥到最佳水平。
2、患者反映病房内无卫生间,极不方便,病区环境及相关设施有待改善。
3、我科患者病情复杂,治疗处置多,健康教育内容有待加强。
4、由于住院病人多、加床多、应急抢救多、出入院频繁;在护理人员不增加的情况下、基础护理方面还有待于在完善。
五、下一步工作计划1、继续学习业务新知识、新理念,不断提高业务技能水平,统筹时间,真做一流护士。
2、加强病房管理,在我们力所能及的情况下,尽可能满足患者的需求。
3、配齐相关物品,如:洗头车或洗漱用品吹风机等。
4、加强与沟通、交流、做好健康教育。
表二:一、病房开展优质护理服务情况二、病房在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施?1、细化规范操作流程,优化护理服务流程。
如:入院接诊流程:(事事有规范)2、从弹性排班到完全弹性排班。
A、根据病人的需求量安排每天人力,根据病人具体情况每班随时调整。
B、满负荷工作:一人多岗,一岗多人。
(应急抢救班根据抢救病人的多少,病情的严重程度而定。
优质护理服务相关评价标准
8
考核者:
(三)健康教育质量评价标准
科室 年 月 日 得分
内容
质量标准
分值
评分
细则
扣分项目
应扣分
实得分
组织管理
(10分)
有健康教育制度、有健康教育手册、有培训、护士知晓。
3.定期进行患者满意度调查,调查内容客观,可信度高,住院患者满意率≥95
一项不符合扣1分
2
4.对患者的投诉进行调查处理
一项不符合扣1分
1
5.根据患者反馈意见,采取可持续改进的措施
不符合要求不得分
2
合 计
100
考核者:
(二)责任制整体护理质量评价标准
科室 年 月 日 得分
内容
质量标准
评分细则
分值
扣分项目
2
出院宣教:患者出院后用药、饮食、休息、康复指导及生活工作中的注意事项;指导患者按时来院复诊。
3
护理效果(18分)
访谈5名患者对护理工作满意度。
一名患者不满意扣1-2分
10
患者认识主管医生、责任护士、科主任、护士长;对自己的疾病和健康状况有了解;知晓主要药物名称、副作用、注意事项;知晓特殊检查治疗的作用和注意事项;出院病人掌握自我康复知识。
4
每月对责任制整体护理工作检查,对存在的问题分析并整改落实。
未查扣5分、记录不全扣2-4分
5
排班模式(12分)
按责任制整体护理模式围绕病人安全实行弹性排班,同时体现护士排班意愿。
一项不合格扣2分
6
不同层级护士分管不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者,充分体现能级对应。
6
责任护士(35分)
责任组长除负责分管病人外,指导责任护士工作。
两种满意度调查表应用于优质护理服务的效果评价
表1 两组产妇分娩方式比较
例( % 1
1 . 2 . 3 心理护理
多数产妇 在分 娩前会对 分娩产 生紧张 、恐惧
和焦虑 的不 良心理 ,尤 其是 初产 妇心 理波 动会 比较 大。因此 , 护 理人员应 在客观评 价不 同患者 的心 理状态 的基 础上 ,对其 进 行 有效 的心理护理 ,安慰其不 良的心 理情绪 。因为助产士是 第
现 代 护 理 Xi a n d a i h u l i 《 中 外医 学 研 究》 第1 1 卷 第1 0 期( 总 第1 9 8 期) 2 0 1 3 年4 月
两种 满 意 度调 查 表 应 用 于优 质 护 理 服 务 的效 果评 价
杨 芳①
【 摘要 】 目的:比较 两种 住院患者满意度调查表应用后对促 进和提高优质护理服务效果 的影 响。方 法:将 2 0 1 1 年7 — 1 2 月人住 笔者所在科室 的
会 阴水肿 的发生 。对 助产 士的好处 : 不逢合 , 操作时 间生理 、心 理和社会 精神上 处于满
足而舒适 的状 态 [ 5 J 。本 研究 通过对产妇 实施 人性化 护理取得 了
较好 的临 床效果 ,显 著提 高了 自然分 娩率 ,缩 短 了产 程时 间 , 从而保证 了母 婴安全 。可见 ,人性化护 理在产妇 分娩 中具有重 要的应用 价值 ,值得 临床进一步 推广使用 。
验 ,以 P < O . 0 5为差异有统计学意义 。
2 结果 2 . 1 分 娩 方 式
[ 3 ] 刘 贤菊 . 产 妇分娩 中人性 化护 理干 预的效 果分 析 【 J ] . 中外 医学研 究,
2 0 1 1 ,9 ( 3 6 ) : 9 4 - 9 5 .
优质护理服务自评表
优质护理服务自评表一、环境设施(满分100分)1. 病房环境整洁、舒适,通风良好,无噪音污染。
(20分)2. 设施齐全,床铺整洁,床头呼叫系统正常运作。
(20分)3. 卫生间干净卫生,无障碍设施完善,方便患者使用。
(15分)4. 走廊、楼梯间等公共区域无杂物堆放,保证患者安全。
(15分)二、护理团队(满分100分)1. 护士具备良好的职业素养,态度热情,尊重患者隐私。
(20分)2. 护士业务水平扎实,能熟练应对临床各种突发状况。
(20分)3. 团队协作良好,工作分工明确,能及时解决问题。
(20分)4. 护士积极参与培训和学习,不断提升自身能力。
(15分)三、服务质量(满分100分)1. 严格执行护理规程,确保患者安全。
(20分)2. 密切观察患者病情,及时发现并处理问题。
(20分)3. 优质的健康教育,提高患者自我管理能力。
(20分)4. 个性化护理服务,满足患者需求。
(15分)四、患者满意度(满分100分)1. 定期开展患者满意度调查,及时了解患者需求。
(15分)2. 患者对护理服务满意度高,口碑良好。
(20分)3. 患者对护士的信任度高,护患关系和谐。
(20分)4. 患者并发症发生率低,康复情况良好。
(15分)总分:____分自评说明:1. 本自评表分为四个方面,分别是环境设施、护理团队、服务质量和患者满意度。
2. 每个方面满分100分,根据实际情况进行打分,评分标准如下:a. 90-100分:优秀b. 80-89分:良好c. 70-79分:一般d. 69分以下:待改进3. 总分越高,说明护理服务质量越好。
如有不足之处,需针对性地进行改进和提升。
4. 本自评表可用于护理团队自我评估,也可作为医院对护理服务质量的考核依据。
5. 自评过程中,要求客观、真实、全面地反映护理服务的实际情况。
6. 自评结束后,根据自评结果,制定相应的改进措施,持续提高护理服务质量。
医院医师对门诊护士满意度调查表
各位专家:
您好,为了不断改进我院门诊护士服务态度,提升门诊护士服务质量,进一步优化和完善服务流程,使医疗护理服务更加贴近患者,请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价,以便我们改进工作。请您在所选的意见栏内打“√”,并提出您的宝贵意见和建议。此问卷采用不记名方式,感谢各位专家对门诊护理工作的大力支持!
项目
满意
比较满意
不满意
意见和建议
您对护士的仪表
护士能否提前到岗将诊室的物品和环境准备好
您对护士的服务态度,文明用语
护士能否及时巡视诊室,维持好就诊秩序
护士工作是否及时主动
护士能否默契的配合医生工作
护士分诊的准确性
优质护理服务检查表(有整改措施)
项目执行不到位一项扣0.5分
合理
排班
15分
1、依据护理工作量和患者病情配置护士
4分
排班不合理扣1分,其它一项不合格扣0.5分
2、病房实际开放床护比≥1:0.4
3分
未达到扣1分
3、每名责任护士平均负责患者数不超过8个
3分
超过1人扣1分
4、护士长排班兼顾临床需要,合理调整排班方式,实行APN排班,减少交接班次数
优质护理服务质量检查表(100分)
科室:时间:年月
项目
检查内整改措施
病房
管理
20分
1、病房环境安静、整洁、安全、有序
5分
一项不合格扣0.5
护士长签名:
2、不依赖家属或陪护做基础护理,帮助患者做好生活护理,减少陪护
10分
家属做基础护理一次扣1分,其它扣0.5分
3、根据患者病情及自理能力,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,在病房公示并执行
5分
未实行APN排班扣1分,其它一项不合格扣0.5分
责任
制整
体护
理
50分
1、实施责任制,落实整体护理,为患者提供连续、全程护理服务;执行分级护理制度,按时巡视病房
10分
查巡视记录等,一项不合格扣0.5分,巡视记录提前填写扣1分
2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康教育、康复指导、提供心理支持等工作职责
10分
查护理项目执行记录和询问病人,一项未做到扣0.5分
3、每名患者均有相对固定的责任护士对其负责,患者知晓自己的责任护士;责任护士熟悉负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、心理状态、睡眠、大小便、自理能力、主要护理问题和措施等情况,并能够及时与医生沟通
护士对优质护理服务满意度调查表总结(一)
护士对优质护理服务满意度调查表总结(一)护士对优质护理服务满意度调查表前言调查表是一种常见的数据收集工具,用于收集用户对某项服务或产品的满意度和意见。
本次调查针对护士对优质护理服务的满意度展开,旨在了解护士对于提供高质量护理的满意程度,并从中收集宝贵的意见和建议,为改进护理服务质量提供依据。
正文在本次调查中,我们使用了一份详细的护士对优质护理服务满意度调查表,共包含以下几个方面:1.服务质量:包括护士的专业技能、护理操作的规范性、护理态度及沟通交流能力等。
2.资源支持:包括护理设备和器材的充足程度、药品和物品的供应情况等。
3.工作环境:包括工作氛围、团队合作、工作压力等。
4.培训和发展:包括护士的培训机会、职业发展规划等。
5.绩效评价和激励:包括护士绩效考核的公正性和激励机制等。
通过护士们的回答,我们得到了以下几点认识:•护理服务质量得到了护士们的一致认可,他们对护士的专业技能、护理操作的规范性等方面较为满意。
•资源支持方面有一些问题存在,包括护理设备和器材的充足程度以及药品和物品的供应情况。
这需要进一步加强和改进。
•工作环境方面,大多数护士对工作氛围和团队合作较为满意,但也有部分人对工作压力有一些抱怨。
•培训和发展方面,护士们普遍认为培训机会有待提高,并希望能有更多的职业发展规划。
•绩效评价和激励方面,一些护士对绩效考核的公正性和激励机制有不满意见,需要进一步完善。
结尾通过这次护士对优质护理服务满意度调查,我们收集到了护士们对服务质量、资源支持、工作环境、培训和发展、绩效评价和激励等方面的意见和建议。
我们将根据调查结果,制定相应的改进措施,优化护理服务质量,提高护士的工作满意度和工作质量。
感谢所有参与这次调查的护士们,你们的意见和建议对我们来说非常宝贵!前言调查表是一种常见的数据收集工具,用于收集用户对某项服务或产品的满意度和意见。
本次调查针对护士对优质护理服务的满意度展开,旨在了解护士对于提供高质量护理的满意程度,并从中收集宝贵的意见和建议,为改进护理服务质量提供依据。
医护人员对护工的满意度调查表
医护人员对护工的满意度调查表
1.您认为护工的仪表仪容是否整洁:□很好□较好□一般
□较差□很差
2.您认为护工遵守行为规范和护工守则的情况如何:□很好□较好□一般□较差□很差
3.您认为护工上班时是否离岗、串岗聚在一起:□是□否□偶尔有4.护工有无违反病区秩序,带家属进入病区:□是□否□偶尔有5.您认为护工对病人的耐心、细心、关心及责任心如何:
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
6.您认为护工对病人尊重吗能即时满足病人需要吗:
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
7.您认为当补液挂空外渗时护工是否能即时通知:□是□否
8.您认为护工处理污物、大小便是否及时清理干净?
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
9.您认为护工对指出的缺点能否及时改正和态度如何?
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意10.您有无发现护工做损害医院的事:□有□没有
11、护工操作技能是否达到上岗要求:□是□否
评论及建议:
__________________________________________________________ __ _________ __ ___
科室:护士长:日期:年月日。
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尊敬的医生:
您好!衷心感谢您对护理工作的支持与信任。为了更好地医护配合,了解您对护理工作的感受,提高我院优质护理服务,恳求您耽误几分钟的时间,填写这份问卷,请在对应栏内打“√”。谢谢您的配合。
科室:职称:学历:填表时间:
序号
内 容
选 项1Biblioteka 您对开展优质护理服务后,护理质量是否满意
满意
一般
不满意
2
护士对患者的专科护理
满意
一般
不满意
3
护士对患者的基础护理落实到位情况
满意
一般
不满意
4
护士的应急能力、技术水平
满意
一般
不满意
5
护士对病房患者的病情掌握
满意
一般
不满意
6
护士执行医嘱的及时性、准确性
满意
一般
不满意
7
医护交班时,护士交班准确,重点突出,与医生交班内容相符
满意
一般
不满意
8
我科护士与医生相处是否融洽?
融洽
一般
不融洽
9
护士长积极配合医生,协调医护工作,促进科室人员团结合作?
满意
一般
不满意
10
您对科室开展的“优质护理服务”?
满意
一般
不满意
针对目前实施的优质护理服务模式,您的意见和建议: