最新315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结消费者权益有哪些

合集下载

银行3.15消费者权益日活动总结范文

银行3.15消费者权益日活动总结范文3.15消费者权益日是一个重要的消费者保护活动，银行作为金融机构，积极参与该活动，通过举办一系列促销活动和宣传活动，为消费者提供更好的服务和保护消费者权益。

以下是对银行3.15消费者权益日活动的总结范文：尊敬的领导、各位客户：3.15消费者权益日是一年一度的宣传消费者权益保护的重要活动，作为银行业金融机构，我们积极参与并组织了一系列的活动，下面对这次活动进行总结。

在本次消费者权益日活动中，我们推出了多项针对个人和企业客户的优惠活动。

首先，对于个人客户，我们为所有持有我们银行信用卡的客户减免了年费，并为他们提供了一定的消费积分返还，以激励他们继续使用我们的信用卡。

同时，我们还针对存款客户推出了高利率的存款产品，以提高他们的存款利息收入。

对于企业客户，我们推出了一系列的优惠措施。

我们为企业客户提供了更优惠的融资利率，并为他们提供了一对一的贷款申请咨询服务，以帮助他们更好地获得资金支持。

我们还为企业客户提供了免费的财务咨询服务，帮助他们解决企业经营中的困难。

此外，我们还组织了消费者权益宣传活动。

我们在银行大厅设置了专门的消费者权益宣传展览，并邀请了相关的专业人士进行讲座。

通过这些活动，我们向广大消费者传达了保护自己权益的重要性，并提供了相关的法律法规知识和维权渠道。

通过这次活动，我们取得了良好的宣传效果和经济效益。

大量的客户参与了我们的活动，从而增加了他们对我们银行的信任和忠诚度。

同时，我们也向社会展示了我们银行的社会责任感和服务意识，赢得了社会各界的赞许。

针对本次活动中存在的一些问题，我们也进行了总结和反思。

例如，在活动宣传方面，我们发现对于一些年轻客户，我们的宣传手段和受众定位还需要优化，以吸引更多的目标客户参与活动。

另外，在活动期间，我们的工作人员有时因为人员配备不足，没有能够及时回应客户的需求，这也给客户带来了一定的不便。

对于这些问题，我们将持续改进和完善，以提高我们的服务水平。

银行315消费者活动总结6篇

银行315消费者活动总结6篇篇1在每年的3月15日，国际消费者权益日，我们银行都会举办一系列的消费者活动，以宣传消费者权益，提高公众对银行服务的认识和满意度。

今年，我们银行以“了解权益，守护财富”为主题，举办了多场活动，取得了良好的效果。

一、活动主题与目标今年，我们银行将315消费者活动的主题定为“了解权益，守护财富”。

这一主题旨在向公众传达银行对消费者权益的重视和保护，同时引导消费者了解自己的权益，提高风险防范意识，共同守护财富。

活动的目标是提高银行服务的公众满意度，构建和谐消费环境。

二、活动内容与形式1. 权益知识讲座：我们邀请了消费者权益保护专家，为公众讲解消费者权益的基本知识，如消费权益的定义、种类、保护措施等。

通过讲座，公众对消费者权益有了更清晰的认识。

2. 金融知识竞赛：我们组织了一场金融知识竞赛，内容包括消费者权益、金融风险防范、金融产品知识等。

通过竞赛，公众在轻松愉快的氛围中学习了金融知识，提高了风险防范意识。

3. 金融消费体验活动：我们在网点设置了体验区，供公众亲身体验金融消费流程，了解金融产品的特点和风险。

同时，我们还设置了咨询台，解答公众在金融消费过程中的疑问和困惑。

4. 金融消费维权案例展示：我们收集并整理了消费者在金融消费过程中遇到的典型维权案例，通过展板和视频的形式进行展示。

这些案例为公众提供了生动的教材，警示他们在金融消费过程中要提高警惕。

三、活动效果与反思通过一系列的活动，我们取得了以下成果：一是提高了公众对消费者权益的认识和重视程度；二是增强了公众的风险防范意识和能力；三是提高了银行服务的公众满意度。

在活动过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。

例如，部分公众对金融知识的需求较为迫切，但我们的金融知识竞赛题目设置还不够全面和细致；部分老年客户对智能设备的使用存在困难，需要我们在网点提供更多的帮助和指导。

四、未来展望与建议针对以上问题和不足之处，我们提出以下建议和展望：一是继续加强消费者权益保护知识的宣传和普及工作，提高公众的风险防范意识和能力；二是加强金融知识的创新和学习方式研究，提高金融知识竞赛的针对性和实效性；三是关注特殊群体客户需求，如老年人等，提供更加贴心和便捷的金融服务。

银行支行315活动总结

银行支行315活动总结[银行名称]支行315活动总结尊敬的领导、同事们：我是[姓名]，作为[银行名称]支行的[职位名称]，我有幸参与并负责了本年度315国际消费者权益日的活动策划与执行。

现在，我将就本次活动的开展情况、取得的成效以及存在的问题进行总结。

一、活动背景每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在提高消费者权益保护意识，促进企业诚信经营。

作为服务行业的重要组成部分，银行业有责任积极响应，通过各种形式的活动，提升公众的金融消费安全意识。

二、活动策划针对315活动，我们制定了详细的策划方案，包括以下几个方面：主题设定本次315活动的主题为“提升金融消费安全，共筑诚信消费环境”。

活动内容包括金融知识讲座、真假币辨别教学、消费者权益保护宣传、现场咨询服务等。

宣传推广通过银行官网、微信公众号、线下海报等多种渠道进行活动宣传。

人员分工明确各环节负责人及参与人员的任务，确保活动顺利进行。

三、活动实施金融知识讲座邀请金融专家就如何安全使用银行服务、防范金融诈骗等进行讲解，吸引了大量客户参与。

真假币辨别教学由我行经验丰富的员工现场教授客户如何辨别真假币，提高客户的自我保护能力。

消费者权益保护宣传发放宣传册，宣传金融消费者的八项基本权利，提升客户的权益保护意识。

现场咨询服务设立咨询服务台，由专业人员解答客户的疑问，提供个性化的金融咨询服务。

四、活动成效参与人数本次活动共吸引了[具体人数]名客户参与，超出了预期目标。

客户反馈根据活动结束后的调查问卷，客户满意度达到了[百分比]%，普遍反映活动内容实用，对他们很有帮助。

社会影响活动得到了当地媒体的关注和报道，提升了我行的品牌形象和社会责任感。

五、存在问题场地限制由于场地空间有限，部分客户未能参与到讲座中，未来可以考虑更大的场地或分批次进行。

宣传力度尽管进行了多渠道宣传，但仍有部分潜在客户未能及时了解到活动信息，宣传力度有待加强。

人员安排部分环节的工作人员在高峰时段显得有些应接不暇，未来应提前做好高峰应对预案。

银行分行开展“315”金融消费者权益日宣传活动总结

银行分行开展“315”金融消费者权益日宣传活动总结
活动总结：
银行分行在“315”金融消费者权益日开展了一系列宣传活动，取得了良好的效果。

活动主要包括以下几个方面：
1. 消费者权益宣传海报：银行分行制作了一批宣传海报，展示了消费者权益保护的重要性和银行的承诺，放置在分行的大厅和相关区域，引起了广大客户的关注。

2. 宣传展板：银行分行设计了宣传展板，展示了消费者权益保护的相关法律法规和银行的服务承诺。

展板放置在分行的重要位置，方便客户查阅与咨询。

3. 客户服务窗口：银行分行在金融消费者权益日当天增设了专门的服务窗口，向客户提供有关消费者权益的咨询和解决问题的渠道，不仅提高了客户的满意度，也加深
了客户对银行的信任感。

4. 消费者权益知识讲座：银行分行邀请了专业的消费者权益保护机构和法律专家，为客户提供了消费者权益知识讲座。

讲座内容包括消费者的基本权益、维权渠道和常
见的消费纠纷案例分析等，帮助客户更加了解和维护自己的权益。

5. 优惠活动推出：为了感谢客户的支持和信任，银行分行还在金融消费者权益日当天推出了一些优惠活动，如降低利率、提高存款利率、减免手续费等，吸引了大量客
户办理业务，提升了银行的知名度和影响力。

综上所述，银行分行的“315”金融消费者权益日宣传活动通过宣传海报、展板，
设立服务窗口，开展知识讲座以及推出优惠活动等多种形式，全面提高了客户对银行
的认知，增强了对银行的信任和满意度，同时也促进了银行业务的发展和品牌形象的
塑造。

开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇

开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇开展3.15消费者权益日活动情况总结（篇1）根据《中国人民银行金融消费者权益保护局关于在20__年3.15期间开展金融消费者权益日活动的通知》（银保护20__。

1号）文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的3.15保险宣传活动。

现将活动的总结上报如下：一、活动的主题借助3.15国际消费者权益日活动，开展以维护保险消费者权益为主的`宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。

二、活动的口号本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。

三、宣传活动的内容（一）以新消法为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。

在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识；通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径；在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方（监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等）投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。

（二）深入开展各项专项整治活动。

开展销售误导和理赔难专项整治，着力解决服务群众最后一公里的问题。

加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。

深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。

在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。

这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。

锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放致广大消费者的一封信以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单20000多份，悬挂畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。

银行315宣传活动总结(通用5篇)

银行315宣传活动总结（通用5篇）一、活动背景随着社会的发展，金融行业在国民经济中的地位越来越重要。

为了提高广大人民群众的金融知识水平，增强金融安全意识，我行于2022年开展了一场别开生面的“315消费者权益日”宣传活动。

本次活动旨在通过丰富多样的形式，让更多的人了解金融知识，维护自己的合法权益。

二、活动策划1. 活动主题：金融知识普及，消费者权益保障2. 活动时间：XXXX年X月X日3. 活动地点：我行各营业网点4. 活动内容：金融知识讲座、金融产品展示、金融安全宣传等三、活动过程1. 前期准备为了让活动取得圆满成功，我们提前进行了充分的准备工作。

成立了活动筹备小组，明确了各自的职责分工；对活动进行了详细的策划和安排；还对现场进行了布置，确保活动的顺利进行。

2. 活动现场当天，我行各营业网点人头攒动，热闹非凡。

上午9点，活动正式开始。

由我行领导发表了热情洋溢的讲话，强调了金融知识普及的重要性。

接着，邀请了业内专家为大家带来了一场生动有趣的金融知识讲座。

讲座内容丰富多样，包括信用卡使用注意事项、防范电信诈骗的方法等。

观众们听得津津有味，不时发出会心的笑声和掌声。

讲座结束后，我行还设立了金融产品展示区，向大家展示了各类理财产品、保险产品等。

工作人员耐心地为顾客解答疑问，引导他们根据自身需求选择合适的金融产品。

我还行还设置了金融安全宣传区，通过发放宣传资料、悬挂横幅等形式，普及金融安全知识。

四、活动效果通过本次活动，我们取得了良好的效果。

广大市民对金融知识有了更深入的了解，提高了自身的金融素养。

许多市民表示受益匪浅，对自己的金融权益有了更加清晰的认识。

我行的知名度也得到了进一步提升，为今后的发展奠定了坚实的基础。

五、总结与展望本次“315消费者权益日”宣传活动取得了圆满成功。

但我们也清楚地认识到，金融知识普及的道路仍然任重道远。

今后，我们将继续加大宣传力度，通过举办更多类似的活动，让更多的人了解金融知识，维护自己的合法权益。

银行315消费者活动总结

银行315消费者活动总结总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，以下是小编收集的银行315消费者，欢迎查看！银行消费者权益日活动总结(一)为推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“金融普惠年”——六安市金融系统20XX年“3·15金融消费者权益日”主题活动。

根据人行六安市中心支行及分行办公室的有关活动方案要求，我行于20XX年3月15日开展“315金融消费者权益日主题宣传活动”。

根据活动要求要求，我行在这次宣传活动中围绕：负责经营、理性消费、依法维权这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。

宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制(包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容)和人民币反假等知识。

以下是我行在这次宣传活动中的基本情况：一、工作部署接到通知后，我行首先立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以支行行长为组长，市场部、营业部人员为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。

并积极与县委县政府、县消费者协会对接，利用金寨县开展“3·15国际消费者权益日大型活动”的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩大宣传范围达到更好的宣传效果。

活动当日结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。

同时，在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍我行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。

二、活动宣传1、网点宣传我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。

315金融消费者权益活动总结

315金融消费者权益活动总结315金融消费者权益活动总结一为进一步提升金融消费者的自我爱惜意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，恒丰银行烟台分行于近日启动20xx年"3.15金融消费者权益日'宣布传达活动。

本次宣布传达活动的口号是"权利?责任?风险'。

一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的训练，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策担当责任方面的宣布传达训练，让金融消费者明白"自享收益'的同时，要"自担风险'。

另一方面，要宣布传达《消费者权益爱惜法》规定消费者享有的"财产平安权、知情权、自主选择权、公正交易权、依法求偿权、受训练权、受敬重权、信息平安权'等权利。

活动期间，恒丰银行烟台分行特地成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，统一印制宣布传达折页和宣布传达海报，组织各分支机构结合自身特色主动开展多种形式、多层次的宣布传达活动。

首先，针对营业厅内客户开展金融学问宣布传达，各分支机构利用营业网点门楣LED滚动宣布传达屏播放宣布传达口号，在公众训练区张贴宣布传达海报，放置宣布传达折页，营造活动氛围。

其次，3.15集中活动日当天，恒丰银行烟台分行不仅主动参预中国人民银行烟台市中心支行、烟台银监局、烟台保监局统一组织的宣布传达活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费者的实际需求，组织工作人员走上街头，深入到到社区，走进校内，支配专人有效受理和处理"3.15'期间金融消费者询问和投诉。

再次，该分行除了充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、宣布传达展架等传统媒介进行宣布传达外，还将针对本次宣布传达主题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣布传达渠道，创新推出多元化的宣布传达渠道和特色活动，全面、持续开放金融学问普及活动。

315金融消费者权益活动总结二农行重庆分行早预备、早部署、早行动，主动谋划"315金融消费者权益日'系列宣布传达活动，立足学习、宣布传达、落实"三步曲'，强化金融消费者权益爱惜工作的宣贯、消费者权利责任风险意识的提升和员工消保履职力气的增加。

315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结

315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结315银行业“金融消费者权益保护日" 宣传活动工作总结一、工作目标和任务3月15日是“全国消费者权益日”和“金融消费者权益保护日”，为加强金融消费者权益保护宣传工作，我行特别安排了相关活动。

本次宣传活动的主要目标是提高银行业金融消费者对金融消费者权益保护的认识，强化银行业金融服务的便捷性和安全性。

任务包括：1. 组织行内人员密切关注金融消费者反映问题，及时反馈并积极解决；2. 联合社区和商圈，共同策划开展宣传活动，传递金融消费者权益保护的重要信息。

二、工作进展和完成情况在公司的高度重视下，我行经过多次协商，终于确定了本次宣传活动的主题和内容，包括政策法规宣传、社会公益广告宣传、线上线下宣传等。

主要工作进展和完成情况如下：1. 在银行内部开展培训会议，向全行员工讲解金融消费者权益保护政策、规定和相关法律法规，增强了员工的业务能力和服务质量。

2. 与社区、商圈聈合作，制作了大型展板和易拉宝，并在社区、超市等公共场所进行设置，并同步在线上进行宣传。

3. 通过微信公众账号、微博等社交平台发布相关文章，加强金融消费者权益保护知识的普及，提高金融社区的关注度。

三、工作难点及问题宣传活动期间，我们遇到了不少难点和问题，主要包括：1. 宣传力度不够。

我们根据预算制定了合理的宣传计划，但是在执行过程中，由于资源不足，宣传计划并没有完全实施。

2. 公共场所设置不够。

虽然我们尽了全力，但由于审核等因素，大型展板和易拉宝的设置并不是很理想。

3. 社交媒体传播受限。

尽管我们发布了很多相关文章，但由于网络环境复杂，传播效果并不是很好。

四、工作质量和压力虽然由于种种原因，我们的宣传力度不够，但是我们还是通过协作，锻炼了团队协助合作的能力，也吸取了本次宣传活动中的经验和教训。

完成的工作质量总体良好，也得到了内外企业的肯定。

五、工作经验和教训本次宣传活动，我们有了很多收获和经验。

315金融消费者权益保护宣传总结

315金融消费者权益保护宣传总结每年的3月15日，是我国的“国际消费者权益日”，也是金融消费者权益保护的重要时刻。

在这个特殊的日子里，全国各地的金融机构纷纷开展形式多样的宣传活动，普及金融知识，提升金融消费者的自我保护意识，构建和谐的金融消费环境。

本文将总结今年315金融消费者权益保护宣传活动的成果，并提出未来金融消费者权益保护工作的建议。

一、315金融消费者权益保护宣传活动成果1. 金融知识普及力度加大今年的315金融消费者权益保护宣传活动，金融机构加大了对金融知识的普及力度。

通过线上线下渠道，向消费者宣传金融政策、金融产品、金融服务等方面的知识，帮助消费者更好地了解金融市场，提高金融素养。

2. 金融消费者权益保护意识提升在此次宣传活动中，金融机构通过案例分析、风险提示等方式，向消费者普及金融消费者权益保护的相关法律法规，提高消费者的维权意识和自我保护能力。

3. 金融服务质量持续优化金融机构积极响应315金融消费者权益保护宣传活动，不断优化金融服务流程，提高服务质量，切实保障消费者权益。

4. 金融消费环境逐步改善通过宣传活动的开展，金融消费者对金融市场的认知逐步提高，金融消费环境得到逐步改善，有利于构建和谐、绿色的金融消费环境。

二、未来金融消费者权益保护工作建议1. 加强金融消费者权益保护法律法规的宣传和普及金融机构应加大金融消费者权益保护法律法规的宣传和普及力度，提高消费者的法律意识，使消费者在金融消费过程中能够自觉运用法律武器维护自身权益。

2. 建立健全金融消费者权益保护机制金融机构应建立健全金融消费者权益保护机制，设立专门的消费者权益保护部门，负责处理消费者投诉、举报等事宜，确保消费者权益得到及时、有效的维护。

3. 创新金融消费者权益保护宣传形式金融机构应创新金融消费者权益保护宣传形式，利用现代科技手段，如微信、微博、短视频等，扩大宣传覆盖面，提高宣传效果。

4. 加强与监管部门的沟通与合作金融机构应加强与监管部门的沟通与合作，共同推动金融消费者权益保护工作的开展，形成监管合力，共同维护金融市场的稳定和发展。

315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结消费者权益有些

315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结消费者权益有些**市农村信用合作联社系统开展“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结 XX市联社积极响应人民银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15”国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。

现将联社该活动开展情况总结如下：联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施：（一）加强宣传活动的组织领导。

通知下达后，班子成员对该项工作非常重视，立即召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。

安排全辖共35个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动。

（三）活动取得的成效通过广泛开展维护金融消费者权益日宣传活动，一是增强了客户的维权意识，促进了金融知识进一步普及，拓宽了本社金融业务等产品的营销渠道，提升了农村信用社的社会声誉。

也增强了消费者信心，为社会公众营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。

二是改善和加强了农村信用社的服务水平。

通过本次活动的有效开展，对全体干部职工进一步树立立足本职岗位搞好服务的意识产生了促进作用，增强了职工接受客户评判服务质量、全面接受社会监督的意识，从而在提升业务水平和服务素质上下大了力量，员工的整体服务水平显著提高。

三是促进了农村信用社的业务创新能力。

通过本次与客户近距离的接触，进一步了解到客户对金融服务新的需求，针对客户需求，农村信用社将适时推出新的存款业务品种，大力创新理财等中间业务开发，创新经营模式，在贷款投放上以普惠型贷款方式满足新农业经济发展下的贷款需求，加大对新农村建设和农田水利建设的信贷投放，重点支持城乡一体化建设，加强对市域内经营情况好、市场前景优的中小企业金融服务，稳固并提升农村信用社的市场份额，增强核心竞争力。

银行315活动总结5篇

银行315活动总结5篇第1篇示例：银行315活动总结3月15日，是一年一度的“国际消费者权益日”，也被称为“315直播晚会”，各行各业都在这一天关注、宣传和弘扬消费者权益。

银行业作为金融行业的一员，也不例外，积极参与到这一活动中来。

下面我们就来总结一下今年银行315活动的相关情况。

针对消费者关注的热点问题，银行315活动主要围绕着金融消费者权益保护展开。

银行通过举办宣传活动、发放宣传资料、举办培训讲座等形式，向广大消费者普及金融知识，提高他们的金融消费意识和能力。

银行还推出了一系列优惠政策，比如提高利率、减免手续费、赠送礼品等，以回馈广大消费者的支持和信任。

银行315活动也是一个重要的舆论监督平台。

在这一天，消费者可以向银行举报金融机构的违规行为或不当操作，银行则会积极受理并处理这些举报，保障消费者的合法权益。

银行也会通过举办座谈会、发布报告等形式，向公众公布一些不法机构的违规记录，倡导良好的金融消费风气。

银行315活动也是银行自身的一次“自检”。

在这一天，银行会对自身的服务流程、产品设计、销售方式等方面进行评估，并及时纠正存在的问题。

银行会根据消费者的反馈意见，对不完善的地方进行改进，提升服务质量和用户体验。

在这个特殊的日子里，银行向广大消费者发出“理性消费，保护权益”的倡议，希望消费者在享受金融服务的也能提高自身的金融知识水平，做到明智消费和保护自己的合法权益。

银行315活动是一个很有意义的活动，不仅能够提升消费者的金融知识，保护他们的权益，还能促进银行的自身发展，提升服务水平。

希望未来的银行315活动越办越好，为广大消费者带来更多的福祉。

【本文共812字】第2篇示例：银行315活动总结一、活动内容1. 宣传政策法规：银行通过各种方式，如张贴海报、播放宣传片、发放宣传册等，向客户普及消费者权益保护法律相关政策法规，以提高客户的法律意识和维权意识。

2. 举办大赛：银行会组织各种形式的比赛活动，如知识竞赛、消费者维权有奖问答等，以增加参与者对消费者权益保护的关注和了解程度。

金融消费者权益日宣传活动总结（2篇）

金融消费者权益日宣传活动总结____年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“3·15”国际消费者权益日活动。

一是集中开展系列宣传活动。

自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。

与宁夏电视台联合举办“3·15”晚会，展示____年消费维权工作成果，解读____年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传。

召开“品质消费美好生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。

召开新闻发布会，公布____年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读《“放心消费在宁夏”活动创建方案》。

利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。

在自治区工商局站开设“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。

二是认真做好消费纠纷化解工作。

认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。

对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。

3.15金融消费者权益日宣传活动总结

“金融消费者权益日”宣扬活动总结为进一步金融消费者的自我爱护意识和风险意识，构建和谐金融消费环境，主动响应总行关于 3.15期间“金融消费者权益日”活动，我行开展了以“权利.责任・风险”为主题的宣扬教化活动，为广阔客户供应各类银行金融服务的询问服务，引导消费者理性投资，依据相关产品的风险特征和自身的风险承受实力，选择适当的金融产品和服务；充分敬重消费者的财产平安权、知情权、自主选择权等权利。

一、加强组织领导接到总行工作活动要求后，我行特别重视，马上组织会议学习宣扬活动精神，并成立了由行长任组长，风险经理、会计主管为副组长，其他员工为成员的活动领导小组，对活动内容进行了工作要求和部署，详细落实本行的宣扬活动，组织员工对金融消费者各项权利进行学习，组织活动宣扬。

二、增加宣扬方式为扩大我行维护金融消费者权益的宣扬面，让更多的社会公众得到金融学问的普及，我行丰富宣扬载体，创新宣扬形式，以公众喜闻乐见、易于接受的方式，敏捷多样的开展金融学问普宣扬活动。

我行通过电子屏幕、电视动画循环播放、宣扬板等形式广泛开展宣扬活动。

一是利用1.ED电子显示屏滚动播放消费者权益宣扬tl的活动口号。

二是在网点营业大厅显著位置设立宣扬台、摆放与消费者权益有关的宣扬展板、宣扬折页、张贴宣扬海报等，进行相关金融学问宣讲。

三是利用营业厅内液晶电视播放短片，宣扬卡平安、ATM机运用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容，增加消费者对自我权益的相识。

四是走进街道小区，探望接近的门市商户，到火车站、客运站等人流密集的地方开展金融学问普及宣扬活动，在当天发放宣扬单200余份，接待询问50余人，有效增加了广阔群众的维权意识。

三、活动取得成效活动以通俗易懂、形式多样的方式开展，更简单让广阔客户接受，我行仅仅围绕“权利.责任・风险”为主题做好宣扬工作，使更多的客户了解自身的金融权利，提高广阔客户的金融学问水平，强化风险意识，提倡理性消费投资，引导消费者娴熟的运用银行金融服务。

银行315活动总结(精选6篇)

银行315活动总结（精选6篇）银行315活动总结第1篇3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎，现总结如下：一、本次活动以“权利.责任.风险”为主题。

向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。

二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”。

“新消法”中规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。

通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。

活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。

这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。

在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。

银行315活动总结第2篇为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。

3.15消费者日活动总结_金融消费者权益保护工作总结

3.15消费者日活动总结_金融消费者权益保护工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：3.15消费者日是一个重要的节日，也是一个值得我们重视的日子。

在这一天，各地举行了各种形式的活动，以提高消费者的权益保护意识。

特别是金融消费者权益保护工作，更是备受关注。

本次3.15消费者日活动中，金融消费者权益保护工作成果显著。

各大金融机构积极参与，不断创新，提升了广大金融消费者的权益保护水平。

以下是针对本次活动的总结报告。

一、宣传教育本次活动中，各大金融机构通过多种形式进行了宣传教育工作。

在各个社交平台上，发布了大量关于金融消费者权益保护的宣传信息，内容涉及金融产品知识、消费者权益保护法律法规等方面。

还开展了线上线下的宣传活动，如举办讲座、发布宣传手册等，积极提高了金融消费者权益保护的知晓率和认可度。

二、服务体验为了让消费者切实感受到金融消费者权益保护工作的成果，各大金融机构纷纷推出了一系列的优惠政策和增值服务。

通过提高服务质量和效率，优化消费者体验，增强了消费者的满意度和忠诚度。

还加强了对消费者投诉的处理，提高了问题解决的效率和满意度。

三、产品创新在3.15消费者日期间，各大金融机构还推出了不少新产品和服务，以满足消费者的多样化需求。

还强化了对产品的透明度和风险提示，保障了消费者的合法权益。

通过产品创新，提高了金融消费者权益保护工作的有效性和实效性。

四、监督管理本次活动中，监管部门加大了对金融机构的监督管理力度。

通过加强对金融机构的监管检查、风险评估等工作，确保金融消费者权益保护工作的落实和执行。

还及时发布了相关警示提示和风险防范措施，引导消费者理性消费，保护自身权益。

五、反馈整改在活动结束后，各大金融机构积极总结反馈，开展整改和改进工作。

针对消费者的反馈意见和建议，及时采取措施进行改进和优化，提高了服务质量和消费者满意度。

也对活动中出现的问题进行了深入分析和总结，以便今后能做得更好。

本次3.15消费者日活动中，金融消费者权益保护工作取得了显著成效，各项工作都取得了明显的进展。

315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结消费者权益有哪些

315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结消费者权益有哪些315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结消费者权益有哪些一、工作目标和任务作为工作负责人，我们的工作目标和任务是在315银行业“金融消费者权益保护日”期间，通过各类媒体宣传和活动营销手段，向更广泛的社会群体传递金融知识、普及金融风险防范知识，提高金融消费者权益保护意识，同时促进我行的品牌形象和业务发展。

具体任务如下：1. 提出切实有效的宣传策略和营销计划，组织实施活动。

2. 创新宣传方式和形式，形成独特的品牌宣传示范效应。

3. 注重知识普及、重在实效，注重引导和鼓励大众积极行动。

4. 扩大社会影响力，增加银行的社会形象和品牌影响力。

二、工作进展和完成情况1. 宣传策略和营销计划的制定我们秉承“深入了解客户需求、保障客户权益”的宗旨，以传播金融知识、拓展金融市场、保障金融消费者利益为主要工作内容，制定了针对不同群体的宣传策略和营销计划。

2. 创新宣传方式和形式我们创新宣传方式和形式，采用线上和线下相结合的方式，突出“互联网+”和移动支付的宣传形式，使广大消费者可以通过微信公众号、短信、微博等多种媒体平台全方位了解我行建设发展，并通过精美宣传品、优惠福利、现场互动等多种形式展现我行服务特色和企业信誉。

3. 注重知识普及、重在实效我们把重点放在金融知识普及和业务推广上，通过银行理财、信用卡、贷款等业务和专家讲座、信息咨询、投诉解决等方式，提高消费者的金融素质和消费能力，较好地实现了宣传任务。

4. 扩大社会影响力我们提高银行的社会形象和品牌影响力，深入市场调研，了解客户需求，做好日常的客户关系管理，为客户提供优质的增值服务，树立银行品牌信誉和行业形象的根基。

三、工作难点及问题本次宣传活动主要遇到以下问题：1. 缺乏有效的宣传平台，影响了宣传成果的传播。

2. 活动的创意不够新颖，无法切实地吸引消费者的注意力。

3. 参与热情不高，导致宣传效果不佳。

银行支行315活动总结_金融类工作总结

银行支行315活动总结_金融类工作总结以下公文为您整理的是两篇银行支行315活动总结，欢迎参考~!篇一：银行支行315活动总结3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深化推动金融消费者宣扬训练，切实爱护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在"3.15国际消费者权益日'到来之际于3月14日进行了金融宣扬活动，本次宣扬活动受到了广阔市民群众的欢迎，现总结如下：一、本次活动以"权利.责任.风险'为主题,向金融消费者宣扬其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正值渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策担当责任方面的训练，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。

二、本次活动的宣扬主题之一是宣扬"新消法'规定消费者享有的"平安权、知悉权、选择权、公正交易权、索赔权、受训练权、受敬重权'等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正值渠道以及进行投诉的途径。

通过"金融消费者权益日'活动，使金融消费者进一步精确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。

活动在我网点门口进行宣扬，针对这次活动，我行向消费者发放了权益爱护学问宣扬册，还宣扬了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活休戚相关的金融学问。

这次活动关心市民更好地了解了金融学问和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范力量，营造了放心消费的良好氛围。

在活动期间分行高度重视金融消费者询问、投诉受理处理工作，妥当处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益爱护工作机制建设。

篇二：银行支行315活动总结为贯彻执行《关于在汕头市开展"金融消费者权益日'活动的通知》(汕金联【】1号文件精神，我行成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部、支行负责人为组员的金融消费者权益爱护工作小组，对金融消费者权益爱护工作进行部署，由综合部会同消费者权益爱护专员制订活动方案，各业务部门(支行)在各自的业务范围内开展该项活动，并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益爱护工作进行监督检查。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

“3.15”是全国消费者权益保护日。

2019年3月15日，平塘农商银行积极组织员工在城区开展了以“维护消费者权益”为主题的宣传活动。

根据活动主题的要求，我行在这次宣传活动中围绕着理性消费、依法维权等几个重点一一展开。

宣传的主要内容包括银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制、反假币知识等。

针对活动开展人口比例以中老年人为主的这一特性，在活动的前期准备过程中，我们精选了老人常见的一些金融问题，向过往群众传达金融维权知识。

了解《金融消费者权益保护实施办法》，保护自身权益
(一)关于信息披露的内容
信息披露是保障金融消费者知情权的重要手段，金融机构应当披露的内容包括：金融消费者对该金融产品和服务的权益和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制;金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任;金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定、支付时点和方式;金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径;其他法律法规或监管规定就各类金融产品和服务所要求的应当定期或不定期披露或报告的事项及其他应当说明的事项。

同时金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。

(二)关于营销禁止的内容
金融机构在营销活动中应当遵循诚信原则，不得侵犯金融消费者所享有的八项权利，尤其不得有以下行为：虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传;损害其他同业声誉;冒用、使用与他人相同或者相近的注册商标、宣传册页，有可能使金融消费者混淆;对业绩或者产品收益等夸大宣传;利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者各案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证;对未按要求经金融管理部门核准或者各案的金融产品和服务进行预先宣传或者促销;非保本投资型金融产品营销内容使金融消费者误信能保证本金安全或者保证盈利;未通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等特别标识对限制金融消费者权利的事项进行说明;其他违反消费者权益保护相关法律法规和监管规定的行为。

(三)关于文本管理和格式条款的内容
金融消费者在购买金融产品和服务时，不可避免地会与合同文本打交道，金融机构的格式合同及服务协议文本，不得存在误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容;不得含有减轻、免除已方责任，加重金融消费者责任，限制或者排除金融消费者合法权利的格式条款，及借助技术手段强制交易等不合理条款。

同时，金融机构在提供金融产品和服务的过程中，不得通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。

(四)关于个人金融信息保护的内容
个人金融信息与金融消费者的权益息息相关，金融机构在收集个人金融信息时，应当遵循合法、合理、必要原则，按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息，不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信急，不得非法存储个人金融信息;应当采取符合国家档案管理和电子数据管理规定的措施，妥善保管所收集的个人金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者篡改。

在发生或者可能发生个人金融信息遗失、损毁、泄露或者篡改等情况时，应当立即采取补救措施，及时告知用户并向有关主管部门报告。

同时，金融机构及其相关工作人员应对业务过程中知悉的个人金融信息予以保密，不得非法复制、非法存储、非法使用、向他人出售或者以其他非法形式泄露个人金融信息。

金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向金融机构投诉。

金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予处理，或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向金融机构住所地、争议发生地或者合同签订地中国人民银行分支机构进行投诉。

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，中信银行重庆巴南支行积极响应当地人民银行的号召，按照总分行的相关安排，于3月16日在营业网点、周边社区开展了集中宣传活动
活动前期，中信银行重庆巴南支行工作人员在网点周边的人群密集区域摆设展台、门型展架、布置横幅，营造宣传氛围。

活动当天，工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解，积极主动地为前来网点办理业务的客户、路过的市民发放折页，普及宣传金融知识。

当天，中信银行重庆巴南支行工作人员还深入社区，对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识宣讲，并就群众相关问题进行了答疑解惑。

通过宣传，进一步强化了金融消费者的风险责任意识，提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。

此次宣传活动取得了很好的宣传效果，也获得了客户和社区群
众的一致好评。

后续，中信银行重庆巴南支行将持续做好金融知识的宣传普及工作，认真总结活动经验，高效有序地推广金融知识，不断优化金融服务。

为构建和谐金融消费环境，切实增强金融消费者维权意识，3月15日，榆中农合银行组织全辖12个支行同步开展了以“权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动。

活动当天，榆中农合银行在全辖营业网点LED屏上滚动播放宣传标语，在各网点营业大厅放置“3.15金融消费者权益日”宣传折页，并在有条件的轮番网点播放自制宣传片，充分营造了“金融消费者权益保护日”宣传氛围。

宣传活动分网点内外两部分进行，网点工作人员向前来办理业务的客户发放宣传彩页，并用通俗易懂的语言向广大客户普及金融知识，接受公众咨询，引导金融消费者理性投资;室外宣传人员现场向行人分发“金融消费者权益日”宣传手册，积极向过往群众讲解电信诈骗惯用手段，征信、反假币、反洗钱、防范和打击非法集资知识，以及金融消费者权益保护法有关条款，向客户告知了榆中农合银行投诉受理方法、处理流程，切实增强了金融消费者自我保护意识，畅通了金融消费者维护自身合法权益渠道。

此次宣传活动是榆中农合银行“以客户为中心”服务理念的一次具体表现和生动实践。

通过活动，进一步密切了榆中农合银行与金融消费者之间的关系，促进了金融知识的进一步普及和客户观念的有效转变，切实提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力，增强了消费者信心。

榆中农合银行将以此次活动为契机，进一步加强对金融消费者法定权利的宣传，关心关注金融消费者实际需求，努力为金融消费者提供更为优质高效的金融服务。