跟单员 工作内容 及知识技能 要求
跟单员的岗位职责范围
跟单员的岗位职责范围跟单员需要具备国际贸易的专业知识，熟悉物流、单证、报关、商检、生产管理等相关工作经验，熟悉合同法、票据法、经济法等跟跟单相关的法律知识;以下是小编精心收集整理的跟单员的岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
跟单员的岗位职责11.跟进客户订单需求，确保满足客户要求;2.维护公司与客户相关责任人之间的商务关系，保持关系融洽;3.内部协调好采购，仓库，工厂之间的相关业务。
跟单员的岗位职责21、负责跟进客户的样版、订单需求，转达给生产部门，并安排装机和生产;2、负责整理出货装箱资料;3、与客户沟通和确认样版准备和生产过程中的各种细节，并解决客户的问题，满足需求;4、督促跟踪生产过程，及时反馈异常;5、负责收发客户邮件并回复。
跟单员的岗位职责31.负责采购合同拟制，审核与下达，熟悉ERP系统2.跟进工厂生产进度，包括物料备货情况，包装落实情况，大货交期及后续的出运整合3.负责与业务员沟通确认客户包装要求并落实到相应工厂，需要对包装资料进行审核把关4.出运整理装箱资料并联系业务人员及单证人员安排出运事宜5.对手头跟进订单需要进行每日梳理确保每个订单的交期都可以如期进行跟单员的岗位职责41、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;5、完成上级交给的其它事务性工作。
跟单员的岗位职责51. 单证、订舱相关事宜;2. 将客户订单的信息传达给相关部门;3. 根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门;4. 跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告;5. 协助品质人员做好客户投诉处理事项;6. 月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进;7. 根据当月的销售实际制作月销售报表;8. 同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作;9. 完成上级主管安排的其它临时工作。
跟单岗位职责及要求
跟单岗位职责及要求跟单岗位是一种贸易领域中的职位，负责跟踪和处理订单以及与客户之间的沟通。
这个职位要求有一定的贸易知识和良好的沟通能力。
本文将详细介绍跟单岗位的职责和要求。
一、职责：1. 跟踪订单进程：跟单岗位的主要职责是跟踪订单的整个过程，从采购到发货，直至客户签收。
确保订单按时交付，并及时向客户提供相应的进展情况。
2. 处理订单问题：如果在订单过程中出现问题，跟单员需要及时解决和处理。
例如，货物损坏、延迟交货或客户更改要求等，都需要跟单员与相关部门进行沟通，找到解决方案。
3. 协调内外部部门：跟单员需要与内部的销售团队、采购团队以及外部供应商和物流公司进行沟通与协调。
确保订单的顺利执行。
4. 维护客户关系：跟单员与客户保持密切联系，了解客户需求，并及时回应客户的请求和反馈。
建立良好的客户关系，提高客户满意度。
二、要求：1. 贸易知识：跟单岗位要求具备一定的贸易知识，了解货物的运输和相关文件的处理。
熟悉国际贸易术语和流程。
2. 沟通能力：跟单员需要与内外部各方进行有效的沟通。
包括口头和书面沟通。
良好的沟通能力可以使工作更加高效。
3. 组织能力：跟单岗位需要同时处理多个订单和任务，在处理订单时需要有良好的组织能力。
能够合理优化资源和时间。
4. 抗压能力：跟单工作有时候会遇到一些压力和困难，需要有一定的抗压能力和解决问题的能力。
能够保持积极的工作态度。
5. 英语能力：跟单岗位在处理国际贸易时，需要与外国客户和供应商进行沟通。
因此，良好的英语能力是必备的技能。
总结：跟单岗位是贸易领域中的一个重要职位，其职责主要包括跟踪订单、处理问题、协调内外部部门和维护客户关系。
要成为一名合格的跟单员，需要具备贸易知识、良好的沟通能力、组织能力、抗压能力以及英语能力。
只有具备这些要求，才能胜任跟单岗位的工作。
跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书
岗位职责：
1. 负责处理客户订单，包括接收订单、确认订单、跟踪订单进度，并及时反馈
给客户。
2. 负责与生产部门、仓库、物流部门等部门沟通协调，确保订单按时交付。
3. 负责处理客户的投诉和问题，及时解决并给予客户满意的答复。
4. 负责维护客户关系，及时了解客户需求并提供相应的服务和支持。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门工作。
2. 具有较强的责任心和抗压能力，能够在高压环境下有效处理订单和客户问题。
3. 具有较强的学习能力和执行力，能够快速适应工作并胜任相关工作任务。
4. 具有相关工作经验者优先考虑。
薪酬待遇：
根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪酬待遇，并提供完善的福利和
晋升机会。
以上岗位说明书仅供参考，具体岗位要求和待遇以公司实际招聘信息为准。
跟单员岗位职责集合15篇
跟单员岗位职责集合15篇跟单员岗位职责11、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。
2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。
3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。
4、遵守公司各项管理制度，更好的'开展开票日常工作，做到快、准。
工作有耐心、细心。
跟单员岗位职责21、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的'提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责3一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定：（1）业务跟单：对产品进行跟进。
尤其是对外协厂加工的产品；（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位：（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。
（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。
跟单员岗位职责范文（4篇）
跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。
主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。
二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。
-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。
-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。
2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。
-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。
-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。
3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。
-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。
-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。
4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。
-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。
-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。
5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。
-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。
三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。
2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。
3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。
业务跟单员岗位职责范本(4篇)
业务跟单员岗位职责范本业务跟单员是负责协调和跟进销售订单的关键职位，他们在销售业务运作过程中发挥着重要的作用。
业务跟单员的工作范围非常广泛，包括与客户沟通、协调内外部各部门工作、处理订单问题等。
下面我们将详细介绍业务跟单员岗位职责的主要内容。
1. 销售订单处理业务跟单员负责处理销售订单的所有环节，从接收订单到最终交货。
他们需要核对订单的准确性，确保所有必要的信息和要求都得到满足。
同时，他们还需要与采购部门和物流部门进行沟通，确保物料的及时供应和订单的准时交货。
业务跟单员需要具备良好的协调能力和组织能力，以确保订单处理的高效和无误。
2. 客户沟通作为业务跟单员，与客户进行有效的沟通是其职责之一。
他们需要了解客户的需求和要求，并将其准确地传达给内部各个部门。
同时，他们还需要随时向客户反馈订单进展情况，解答客户的疑问和问题。
因此，业务跟单员需要具备良好的沟通和协调能力，以确保与客户的关系保持良好，并为客户提供满意的服务。
3. 协调内外部各部门工作在订单处理过程中，业务跟单员需要与公司内部各个部门进行协调，并与外部合作伙伴进行配合。
他们需要与采购部门协商物料供应的时间和数量，与生产部门沟通生产进度，与物流部门协调物流安排，以确保订单的顺利进行和准时交货。
同时，他们还需要与财务部门对接付款和财务事务。
因此，业务跟单员需要具备良好的协调和组织能力，以确保各部门的合作和工作协同。
4. 处理订单问题在订单处理过程中，难免会出现问题和困难。
业务跟单员需要积极主动地解决订单问题，并及时向相关部门汇报和协调解决方案。
他们需要对订单问题进行调查和分析，并与客户进行沟通，确保问题能够得到妥善解决。
在处理订单问题时，业务跟单员需要具备良好的问题解决能力和应变能力，以保证订单的顺利进行和客户满意度的提高。
5. 数据分析与报告业务跟单员需要根据订单处理的数据进行分析，并撰写相关的报告。
他们需要收集和整理销售数据，分析销售趋势和市场需求，为公司决策提供参考。
业务跟单员工作职责（5篇）
业务跟单员工作职责跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的工作性质跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要:(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息，进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要:(1)函电的回复:(2)计算报价单(3)验签订单(4)填对帐表(5)目录，样品的寄送与登记(6)客户档案的管理(7)客户来访接待(8)主管交办事项的处理(9)与相关部门的业务联系跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是:复杂的，全方位的。
1.责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的____，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通，协调:跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
销售跟单员的主要工作内容
销售跟单员的主要工作内容销售跟单员是指在销售过程中负责跟进订单的专业人员。
他们的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 销售订单跟进。
销售跟单员需要及时跟进客户的订单，确保订单的准确性和及时性。
他们需要与客户保持密切的沟通，了解客户的需求和要求，及时反馈给相关部门，确保订单能够按时交付。
2. 客户关系维护。
销售跟单员需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题和困难。
他们需要耐心倾听客户的意见和建议，为客户提供优质的服务，提升客户满意度。
3. 销售数据统计分析。
销售跟单员需要对销售数据进行统计和分析，了解销售情况和趋势，及时发现问题和改进空间。
他们需要根据数据分析结果，制定销售策略和计划，提高销售效率和业绩。
4. 协调内部资源。
销售跟单员需要与内部各部门协调配合，确保订单的顺利执行。
他们需要与生产部门、物流部门等进行沟通，协调内部资源，解决订单执行过程中的问题和难题。
5. 市场信息收集。
销售跟单员需要及时收集市场信息，了解竞争对手的动态和市场变化，为制定销售策略和计划提供参考。
他们需要通过各种渠道收集市场信息，保持对市场的敏感度和洞察力。
6. 销售报表编制。
销售跟单员需要定期编制销售报表，对销售情况进行总结和分析。
他们需要将销售数据进行归档和整理，为领导提供决策支持和参考依据。
总的来说，销售跟单员的主要工作内容是围绕订单跟进、客户关系维护、销售数据统计分析、协调内部资源、市场信息收集和销售报表编制展开的。
他们需要具备良好的沟通能力、协调能力、分析能力和执行能力，为企业的销售工作提供有力支持。
跟单员的岗位职责
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责11、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;3、负责所有出货文件的'制作;4、负责订单核销退税等操作;5、完成上级交办的其他工作。
跟单员的岗位职责21、负责出口报关作业，制作、审核出口报关数据与文件;2、能独立操作从报价、接单、整理下单、生产进度跟踪控制;3、准备出货、整理归档等全套业务，且正确的`处理订单操作过程中所发生的问题。
4、及时协调和处理订单执行过程中的突发状况，及时向公司反映问题提出解决建议;6、订单跟踪、单证、出口等各项跟单业务;7、与客户英语邮件联系订单内容。
跟单员的岗位职责31、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；5、做好客户情况及销售情况的'记录工作；6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
跟单员的岗位职责4服装跟单员岗位职责1、协助业务员跟进样品质量、大货进度，跟进生产过程中半成品的检验，质量监控；2、校对工艺、纸样和样衣，确认样品；3、出差到外协工厂验货，面辅料的筹建及特种工艺的抽检；4、填写各阶段验货记录，及时向总公司反映情况；5、把控大货生产进度，确保大货保质保量按时完成。
服装跟单员岗位要求1、了解服装的生产流程和服装的缝制工艺，能够核算和控制成衣成本；2、熟练服装业务跟单流程，熟悉面辅料特性；3、了解国际验货标准，能及时发现解决生产过程中出现的.各种问题；4、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的能力；5、性格开朗，办事麻利，做事认真负责，能适应经常出差。
跟单员的岗位职责51、传统批发贸易客户的邮件处理和订单跟进并及时答复客户工厂端的信息回复;2、跟进工厂订单生产进展，确保按时交货，如有异常需要及时反馈其它邮件处理3、负责公司相关部门的'协调工作，按要求传递客户要求;4、完成上级安排的其他工作等。
了解销售跟单员月度工作的流程和技能
了解销售跟单员月度工作的流程和技能销售跟单员是企业中非常重要的一环，他们承担着协助销售团队完成订单，执行交货计划，维护客户关系等工作。
在实际工作中，销售跟单员要掌握一定的技能，遵从一定的流程，才能更好的完成任务。
下面我将会为大家详细介绍销售跟单员的月度工作流程和技能。
一、月度工作流程1. 开始阶段每一个月的第一天，销售跟单员会按照销售计划中的订单、产品和交货日期来规划本月的工作。
销售跟单员会先对其所负责的订单进行一次全面的检查，明确订单的数量、单价、交货日期等信息，以确保自己了解订单的整个情况。
此外，在订单开展之前，销售跟单员还会通过与其他团队成员的沟通和协作，了解市场需求、产品规格、目标客户、价格等情况，确定销售策略和计划，最终达成销售目标。
2. 执行阶段销售跟单员的主要责任之一是执行销售计划，完成订单交付。
在这个阶段，销售跟单员的工作内容主要包括：- 维护客户关系，及时解决客户提出的各种问题、信息查询等需求，确保客户满意度。
- 确保订单的定期交货，及时跟进订单处理过程中的各种情况，例如生产进度、运输安排等。
- 制定并执行交货计划，保证符合客户要求的交货日期，同时与物流部门协调运输、装载和发货等工作。
- 及时汇报订单进度和问题情况，与销售团队和客户保持沟通，确保所有利益相关方均得到准确的信息和沟通。
3. 结束阶段月度结束时，销售跟单员会进行一次总结和分析，检查订单的执行情况和成果。
如果订单完成情况不如预期，销售跟单员会与销售团队和其他相关部门共同分析原因，并制定应对措施。
如果订单顺利完成，销售跟单员会根据经验和数据总结出最佳实践，并在下一月的工作中应用。
二、技能要求1. 沟通能力销售跟单员作为企业和客户之间的桥梁，必须具备出色的沟通能力。
这包括口头表达能力和书面表达能力。
销售跟单员应该能够清晰地表达自己的意见，及时处理订单问题，输出准确的交货信息，并在与客户沟通时保持礼貌。
此外，销售跟单员还要具备一定的跨文化沟通能力。
跟单员的工作内容
跟单员的工作内容跟单员的工作内容一:跟单文员工作职责跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
小编整理的工作职责，供参考！跟单员的工作界定：(1)业务跟单：对产品进行跟进。
尤其是对外协厂加工的产品;(2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
跟单员的工作定位：(1)寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。
(2)设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
(3)传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。
(5)提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。
(6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)，并及时将所收集信息反馈到部门经理。
(7)分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。
跟单员的主导意识：跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。
作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产何时完成出来的产品怎样与我无关，那就不能做好跟单员工作。
你就没有主导意识。
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。
最终失败了，就没什么好说的。
总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。
而不是以某一个人，一个部门来评定。
因此，在你的工作中，你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。
(不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。
你的目标很明确：就是对最终结果负责。
跟单员的工作内容及知识，技能要求：跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。
(1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责
跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的工作职责是负责与供应商、制造商或客户之间的订单跟进和协调工作。
以下是跟单员的岗位职责：
1. 跟进订单：监督订单的整个流程，包括采购、生产、装运和交付，确保订单按时完成。
2. 与供应商沟通：与供应商保持紧密联系，了解订单的进展情况，及时解决可能出现的问题和延迟。
3. 协调生产计划：与内部生产团队协调，确保订单的生产安排和生产进度符合要求。
4. 处理客户查询：回答客户的产品、订单或交货相关的查询，解决客户的问题，提供满意的解决方案。
5. 管理文件和记录：跟踪和维护订单和交货的相关文件和记录，确保文件完整且易于访问。
6. 解决问题：及时处理订单中的问题，例如产品质量问题、配送问题或付款问题，确保客户的满意度。
7. 收集并分析数据：收集有关订单和交付的数据，并进行分析以改进整个跟单过程。
8. 报告和反馈：向上级主管报告订单进展情况，并提供有关订单和客户的反馈。
9. 协调团队工作：与销售团队、采购团队和物流团队等合作，确保订单的顺利推进。
10. 寻找改进机会：不断寻找改进跟单工作流程和订单管理的机会，提高效率和准确性。
总的来说，跟单员是一个协调和沟通的角色，需要能够在不同的利益相关方之间有效地协调工作，确保订单顺利完成并满足客户的需求。
业务跟单员工作岗位职责内容(2篇)
业务跟单员工作岗位职责内容1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判，报价，接单，签合同等等)。
基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。
(业务跟进)懂营销，懂产品。
(物料，性能，使用，保养)3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪(客户接待):了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1，出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判，报价，接单，签合同等等)。
基础外语及函电往来。
2，物料采购跟单。
(业务跟进)懂营销，懂产品。
(物料，性能，使用，保养)3，生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
4，货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。
5，客户联络跟踪(客户接待):了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
6，参考资料:业务跟单手册跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
外贸跟单员的职责:跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
业务跟单员工作内容篇(二)一、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
二、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
跟单员岗位职责及任职要求
跟单员岗位职责及任职要求跟单员岗位职责及任职要求（精选15篇）在不断进步的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，那么关于跟单员的岗位职责有哪些呢？以下是作者准备的一些跟单员岗位职责及任职要求，仅供参考。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇1）1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的`情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇2）1、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
2、跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带。
它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈生产车间。
3、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的'信息反馈给部门经理。
4、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员岗位职责及任职要求（精选篇3）职位描述：1、订单的全面管理；2、负责客户样品信息的准确传递；3、联系货物的发货相关事宜；4、跟踪货款的`回收；5、协助业务完成日常订货单相关事宜。
岗位职责：1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护；3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户；4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的后台支持；5、客户样品的申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。
跟单岗位职责及工作内容
跟单岗位是贸易、进出口、物流等领域中非常重要的职位。
跟单员主要的工作职责是协助国际贸易、进出口业务人员完成订单的货运、报关、报检、贸易融资、结算等事宜，确保订单的准时、准确完成。
在跟单员的岗位上，需要清楚了解订单的货物情况、运输方式、交付要求、报关要求等各种信息，同时需要与外部供应商、贸易公司、运输公司、海关等相关单位进行协商、对接和沟通。
详细的工作内容说明和介绍：1. 负责订单的跟踪和处理，与客户、供应商及物流公司等各相关方进行有效协调，保证订单的及时完成；2. 处理订单的所有相关文件及手续，如提单、报关单、发票、装箱单等，确保订单的顺利出口；3. 确定货物的包装、装箱方式，并做好检查及验收工作；4. 对货物进行监管，了解及时销售情况，处理相关问题；5. 协助解决经销商及渠道商的退货、售后服务等问题，并确保客户的满意度；6. 参与市场调研，维护客户关系及拓展新客户。
工作重点：1. 确保订单的准时、准确完成，包括货运、报关、报检、贸易融资、结算等各方面事宜；2. 对订单的所有相关文件及手续进行规范处理，确保订单的顺利出口；3. 对货物的包装、装箱方式进行细致考虑和检查，确保货物完好无损；4. 对市场动态进行及时掌握和了解，积极拓展新客户，并维护好现有客户；5. 与各方面进行良好的沟通及协调，处理问题时需要及时主动和有效的解决方案。
工作建议：1. 建议跟单员要加强文字能力及英语沟通能力（口语及写作能力），以便更好地进行订单的处理和跟踪；2. 建议跟单员要时刻保持对市场的敏感度，及时了解市场动态，并积极对其进行判断和分析，以便更好地拓展新客户及维护现有客户；3. 建议跟单员要加强协调沟通和解决问题的能力，与各方面进行良好的沟通及协调，处理问题时需要及时主动和有效的解决方案；工作总结：跟单员作为国际贸易、进出口、物流等领域中非常重要的职位，其工作职责主要是协助贸易、进出口业务人员完成订单的货运、报关、报检、贸易融资、结算等事宜，确保订单的准时、准确完成。
跟单员工作内容职责是什么
跟单员工作内容职责是什么跟单员工作内容职责是什么篇11、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
跟单员工作内容职责是什么篇21、熟练掌握EXCEL公式运用，运用ERP系统，货品的配发以及调拨，及每周货品的数据分析;2、每月根据货品销售状况提出对滞销货品的销售建议;3、及时与业务主管沟通，对销售活动做出建议，有效控制公司库存;4、季后每家店铺退换货的审核及跟踪;5、随时对总仓货品于各区域进行销补安排;6、新品的到货跟踪及追加货品的进仓跟踪;7、仓存过季货品的整合计划的落实，保证总仓及分仓库存的合理性;8、货品退货、返厂工作的汇总跟进;9、监控执行终端货品的促销活动方案;10、进行商品数据分析，完成分析报表。
跟单员工作内容职责是什么篇3职责描述：1、协助销售接待客户并做好后勤工作2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作3、按照打样流程跟踪打样的所有工作4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通任职要求：1、大学专科及以上学历；2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练3、有一定的`抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神跟单员工作内容职责是什么篇41，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。
2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的`知名度和认可度提高。
3，有b2b网络操作经验，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。
4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。
跟单员的工作内容及知识
跟单员的工作内容及知识，技能要求：跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
' C+ x1 g. X$ F! ?# V! ^! b0 B; G1 e2. 物料采购跟单（业务跟进）。
懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养）。
, n, i2 W' `6 v! |& _. K3. 生产过程跟单（生产进度跟进）。
懂生产，懂管理，懂沟通。
4 g8 \; }$ c8 c6 |+ i5 b( E6 V4. 货物运输跟单（出货跟进）。
货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
" E, M' o) Q! `! F" H/ S* i5. 客户联络跟踪（客户接待）。
了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
: Z4 ]/ r8 S1 c8 [; }" h) M八、跟单员工作的重要性：企业之生存与发展都是以订单为主线的。
跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。
而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁，是一个企业的窗口和门户。
: O; p3 p% G% _( m+ V3 k7 z第二讲2 S. K& Z3 h ?3 ?外贸业务跟单本章要点：接单与审单进出口货物的基本程序外贸业务主要就是进行货物的进出**易。
我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。
货物的出**易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。
跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
* P! a0 M, ~" ~& T7 d/ f. s5 ~* [一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
外贸跟单员工作职责内容（5篇）
外贸跟单员工作职责内容1，对现有外贸订单的详细跟进,对工厂货物进度的详细了解2，对国外客户的维护对接,对样品的分类留档3，具有良好的业务拓展能力，能承担较大压力，具有积极乐观、开拓进取的精神，具有良好的团队合作精神;4，外贸跟单助理职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求;5，按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;6，负责巩固老客户的拓展业务;7，负责与海外客户的联络和外文资料的翻译及资料的归档;8，负责样板的核对，跟踪样板之进度，保证订单或样板单的准确性，可行性。
外贸跟单员工作职责内容（2）外贸跟单员是负责处理国际贸易业务的关键岗位，他们的工作职责内容包括以下几个方面：1. 订单处理：外贸跟单员负责处理客户订单，包括确认订单详情、与客户沟通交流、制定出货计划等。
他们需要与内部各部门（如采购、生产、仓储、物流）及外部供应链合作伙伴保持紧密沟通，确保订单按时、准确地执行。
2. 跟踪物流及货物运输：外贸跟单员负责跟踪物流进程，确保货物按时抵达目的地。
他们需要与海关、报检、报关、仓库等相关部门联系，并及时解决可能出现的问题和难题。
此外，他们还需要处理运输文件，并运用相关软件（如ERP系统）对货物的运输情况进行监控。
3. 质量控制：外贸跟单员需要确保货物的质量符合客户和公司的要求。
他们需要与生产部门进行协调，确保生产过程中遵守质量管理体系，检查产品质量，处理质量问题，并对客户提供相应的质量报告。
4. 清关事务：外贸跟单员负责处理货物的清关事务，包括以合规的方式完成报关、报检手续，并与海关、报检机构等进行沟通协调。
他们还需要了解并遵守国际贸易的法律法规，确保货物能够顺利出入境。
5. 客户服务：外贸跟单员是公司与客户之间的桥梁，他们需要与客户保持良好的沟通，及时回复客户的咨询和问题。
他们还需要跟踪和分析客户需求和市场动态，及时向上级报告，并提出相应的建议和改进方案。
6. 合同管理：外贸跟单员需要负责管理和执行相关贸易合同，包括合同的签订、履行和结算。
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跟单员工作内容及知识技能要求
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养）
3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
跟单员的工作特点
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的相关知识
一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！
站在订单和客户要求的角度，跟单员的“官”虽然小，但是，“权力”却大着呢！----问题的关键只在于，你是否能把它用好。
跟单员的“权力”是做事做出来的：事是别人在做，而你又不是别人的顶头
上司，于是，你的沟通技巧、借力使力、四两搏千斤的能力和手法就特别重要！中华英才实验室
一个公司的客户资料，对公司里的很多人都会保密，但是不可能对跟单员保密---事实上，跟单员每日都在经手着公司的客户资料。
于是：一方面要求跟单员对公司忠诚，另一方面，老板、总经理们对跟单员自然会“疼爱有加”！
在企业管理来讲，跟单员前途无量！企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心，作为一名跟单员---面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”——中华英才实验室
（1）随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
（2）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
（3）作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的中华英才实验室
（4）在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。
于是，沟通、跟催等能力就特别致命。
这是跟单员工作的挑战性所在。
中华英才实验室
（5）有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。
英才论坛
（6）跟单员工作的管理性：如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。
毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。
-------奇怪吗？不奇怪。
一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！！”
（7）跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指挥”很多部门。
------于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。
是的，可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。
特别说明：由于各方面情况的不断调整与变化，教育人生网所提供的所有考试信息仅供参考，敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。