案例集_北京凯撒国际旅行社
案例分析集锦
案例分析集锦案例1：杜某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰、港、澳16日游”旅游团。
在临登飞机时，旅游者发现，该旅游团是由6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。
更让旅游者感到疑惑和骚动不安的是，该旅游团没有领队，而团队绝大多数是初次跨出门。
这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。
在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问，在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。
旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排被多次变更。
旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。
旅行结束后，杜某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。
旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常作法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。
请你对此案例进行分析。
分析：经过旅游质监部门审理认定，旅行社在组织出境旅游过程中，违反了有关旅游法规、规章，未履行法定义务，应承担违约赔偿责任。
1．签约旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。
《旅行社管理条例实施细则》第44条规定：“旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。
”旅游者出游选择旅行社，除考虑其价格、标准、行程等因素外，同时应特别注意旅行社的资信状况和履约能力，以使自身的利益得到保障。
旅游者享有自主选择提供服务的旅行社的权利，未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转给其他旅行社的，是一种违约行为，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。
2．提供领队服务是旅行社的法定义务。
《旅行社管理条例实施细则》第5条规定：组织中国境内居民到外国和港澳地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。
《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》第10条规定：“团队的旅游活动须在领队的带领下进行。
第二章 案例-----旅行社国际化、集团化、多元化经营
2002年，申城旅行社业的“合资年”
• 国家旅游局近日宣布，中国旅行社行业引进外资时间表提 前，明年将允许合资旅行社试点外方控股，同时允许这些 旅行社开办支社。旅行社业开放的步伐加快，是否意味着 申城旅行社业与外商合资的时机已经成熟？业内人士充满 自信地告诉记者：“2002年，申城旅行社业将迎来一个 ‘合资年’。” • 三年前，上海国旅与美国旅游业巨鳄卡尔森公司洽谈合 资事宜，按照当时出台的《中外合资旅行社试点暂行办法》 规定，中方出资比例不低于51％，而卡尔森坚持50％： 50％的出资比例，合资项目由此遭遇瓶颈而“流产”。此 后，申城旅行社业界与国际旅游商又有多次接触，但都由 于准入“门槛”过高而相继失败。
• 后者则一方面是由于大旅行社出于利润考虑， 将短途丢给了小旅行社，另一方面则还是因为 业务项目的同质化。由于在同一地区内，旅行 者出游本身就具有一定的趋同性，因此大小旅 行社为了吸引住这部分游客，开放同样的旅游 路线也就不足为奇了，但另一些倾向于短途旅 游、一日游的旅行者却被他们视而不见。 • 例如，随着现在双休日假期的盛行，许多家庭 都开始“周末游”，虽然旅行目的地多为短途 或郊区游，但由于参与人数的可观，这部分旅 游市场将蕴藏着巨大的商机。
• 德国TUI公司旗下有3700多家旅游零售商、 285家酒店以及88架飞机。近年来，TUI每年 向中国输送约4万游客。TUI公司的副董事长 柯斯顿博士表示，中国是世界上最重要的旅游 市场之一，和中旅合作可以将TUI的优势从欧 洲扩展到中国。 • 中旅集团企管部总监时先生告诉记者，中旅 在进军海外的过程中十分看重欧洲市场，这次 和TUI合作，可以有机会将原来TUI手头的地 中海和夏威夷的客源拉到中国。加入WTO后， 中旅通过这个合资旅行社，采用国外先进的管 理经验，将更具竞争力。
法律案例分析范文旅行社(3篇)
第1篇一、案情简介原告：李某，男性，45岁，北京某公司员工被告：北京XX旅行社有限公司案由：服务质量纠纷2019年8月，李某通过北京XX旅行社有限公司（以下简称“旅行社”）报名参加了一次为期七天的云南旅游团。
在旅游过程中，李某发现旅行社提供的服务存在诸多问题，包括行程安排不合理、导游服务质量低下、住宿条件不符合承诺等。
李某与旅行社沟通无果后，遂向法院提起诉讼，要求旅行社退还旅游费用并赔偿精神损失。
二、争议焦点1. 旅行社是否履行了合同约定的服务义务？2. 旅行社是否存在违约行为？3. 旅行社应承担何种法律责任？三、法院审理过程1. 证据审查法院首先对双方提供的证据进行了审查。
原告提供了旅游合同、行程安排表、导游服务质量评价表、住宿凭证等证据。
被告则提供了导游资质证明、行程安排变更说明、住宿设施照片等证据。
2. 事实认定法院经审理查明，原告李某与旅行社签订的旅游合同中约定了旅游行程、住宿标准、导游服务等事项。
在旅游过程中，旅行社提供的导游服务质量低下，行程安排不合理，住宿条件不符合承诺。
具体如下：（1）导游在讲解过程中多次迟到，且讲解内容单调乏味，未能满足原告对旅游文化的需求。
（2）行程安排中，旅行社未按照合同约定安排景点游览，导致原告游览时间不足。
（3）住宿条件不符合合同约定，房间设施简陋，卫生状况不佳。
3. 法律适用法院认为，根据《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国合同法》的相关规定，旅行社作为旅游服务的提供者，有义务按照合同约定提供符合质量标准的服务。
本案中，旅行社提供的导游服务、行程安排和住宿条件均未达到合同约定的标准，构成违约。
四、法院判决1. 旅行社退还李某旅游费用人民币10,000元。
2. 旅行社赔偿李某精神损失费人民币5,000元。
3. 本案诉讼费用由旅行社承担。
五、案例分析本案涉及旅行社服务质量纠纷，主要体现了以下法律问题：1. 合同约定的重要性：旅游合同是规范旅行社和游客之间权利义务关系的法律文件。
凯撒 旅游
凯撒旅游
选择出境旅游，凯撒旅游是很好的选择，欧洲澳洲游是凯撒旅游的主打，主要凯撒旅游的不拼团、自发团。
1、凯撒旅游
凯撒旅游创始于1993年，经过20多年的稳健发展，相继在伦敦、巴黎、汉堡、洛杉矶等全球核心城市设有分支机构，在中国北京、广州、上海、成都以及沈阳等口岸城市和核心商业城市设有30余家分子公司。
凯撒旅游是CATS（中国旅行社协会）会员、BTIA（北京市旅游行业协会）会员、PATA（亚太旅游组织）成员，是欧洲华人旅游业联合总会创始机构及会员，德国华商联合总会、德国中国商会、法兰克福中资企业协会、北威州中资企业协会（德国）会员，法国华人旅游协会、全法华人旅行社协会、法国中资企业协会会员，英国入境旅游协会会员，以及美国全国旅游协会、美国旅行商协会会员。
经营范围包括出境旅游（许可证号：L-BJ-CJ00051）、国内旅游、会奖旅游、旅游电子商务等业务。
2、发展历程
1993年，凯撒旅游创立。
2000年，德国华龙旅行社和德国凯撒国际贸易展览有限公司合并，成产德国凯撒旅游股份公司，简称德国凯撒旅游集团/CAISSA Touristic(Group) AG。
2003年8月，德国凯撒旅游集团与保利集团联手对保利国旅进行重组，正式更名为北京凯撒国际旅行社有限责任公司。
2003年9月，欧洲29个国家一次性成为中国公民旅游目的地，凯撒国旅也正式以“欧洲旅游专家”的品牌形象出现在公众面前。
旅游标准化工作现状调研报告
文化心旅旅游标准化工作现状调研报告■ 裴小松 河南省文化艺术研究院〔摘 要〕改革开放以来，随着经济社会的全面发展，旅游业一直保持着迅猛发展的态势。
进入21世纪，这种势头更加炽热，旅游业成为支撑国民经济、促进经济社会发展转型的重要引擎。
与此同时，为提高服务质量、增加游客满意度，旅游标准化日益成为规范行业行为、加强行业管理、提高服务水平的重要手段。
各地纷纷建立专业机构、出台政策规范推进旅游标准化建设、开展标准化试点单位（城市）评选，涌现出了一批先进典型和有效经验。
〔关键词〕旅游标准化技术委员会；工作动态；旅游标准化试点；问题与对策改革开放以来，随着经济社会的全面发展，旅游业一直保持着迅猛发展的态势。
进入21世纪，这种势头更加炽热，旅游业成为支撑国民经济、促进经济社会发展转型的重要引擎。
与此同时，为提高服务质量、增加游客满意度，旅游标准化日益成为规范行业行为、加强行业管理、提高服务水平的重要手段。
各地纷纷建立专业机构、出台政策规范推进旅游标准化建设、开展标准化试点单位（城市）评选，涌现出了一批先进典型和有效经验。
一、全国机构设置现状根据网上公开报道，本调研组对各省级行政区的专业机构现状进行了收集与梳理。
情况如下，截止2019年7月，共有17个省（市、区）设立了旅游标准化技术委员会（下文简称“旅标委”），超过32个①省级行政区的半数。
他们分别是上海市、重庆市、浙江省、山西省、贵州省、陕西省、安徽省、吉林省、海南省、广东省、湖北省、云南省、江西省、四川省、甘肃省、内蒙古自治区。
其中，甘肃省“旅标委”的成立公函已公布，相关机构正在筹建中。
各地已经成立的“旅标委”呈现以下特征。
一是南方多、北方少。
主要集中长江以南的各个省区，有11个之多，具体是上海、浙江、海南、广东、重庆、云南、贵州、四川、安徽、湖北、江西，其中沿海与西南占了8席。
二是成立时间扎堆。
“旅标委”成立的前三甲为海南、四川、湖北，时间分别是2006年7月、2008年12月和2009年。
凯撒旅游在出境旅游市场品牌营销策略初探 学位论文
营销策划课程设计(论文)设计（论文）题目凯撒旅游在出境旅游市场品牌营销策略学院名称商学院专业名称市场营销学生姓名徐光秀学生学号201208020210任课教师孙琳设计（论文）成绩教务处制2015年12 月 3 日凯撒旅游在出境旅游市场品牌营销策略摘要国家旅游局数据显示，2014年，中国内地公民当年出境旅游首破1亿人次，达1.09亿人次，海外支出达到创纪录的1648亿美元，较2013年增加28%，创下两年来最大的百分比增幅。
预计2015年中国出境游客消费支出将高达1940亿美元，出境旅游人数突破12000万人次。
回溯2000年，中国只有1050万人出境游，仅仅过了14年，中国的出境旅游人数便增长了 10倍，其增长速度世界少见。
我国出境旅游在过去十年以年均近19%的增速快速发展，2001年中国出境人次数为1200万人次，到2014年，我国出境人次数已超过10700万，中国已跃居世界第一大出境旅游市场。
因此，研究出境旅游品牌营销具有重要意义。
本课题将借鉴相关文献与资料调研，以凯撒旅游为例，梳理归纳细分市场及品牌营销等相关理论研究，对凯撒旅游在出境旅游市场的品牌营销策略进行分析研究。
从而在一定程度上提供国内出境旅游品牌营销策略一些启示，促进国内出境旅游业健康、快速和持续的发展。
关键词：凯撒旅游；出境游市场；品牌营销；市场定位目录第1章前言 (4)1.1选题背景和研究意义 (4)1.1.1选题背景 (4)1.2凯撒旅游品牌综述 (4)1.2.1品牌介绍 (4)1.2.2品牌发展历程 (6)1.2.3品牌文化 (6)1.3研究思路及研究内容 (7)1.3.1研究思路 (7)1.3.2研究内容 (7)第2章细分市场品牌营销理论研究 (8)2.1相关概念分析 (8)2.1.1细分市场 (8)2.1.2品牌营销 (8)2.2品牌营销策略 (9)2.2.1品牌营销策略 (9)2.2.2品牌营销优势 (10)第3章凯撒旅游出境旅游市场分析 (11)3.1凯撒旅游概况 (11)3.2凯撒旅游市场细分定位 (12)3.2.1中国出境旅游市场分析 (12)3.2.2凯撒旅游市场细分定位 (13)3.3凯撒旅游出境旅游市场战略选择 (13)第4章凯撒旅游在出境旅游市场品牌营销策略研究 (14)4.1品牌个性 (14)4.2品牌传播 (14)4.2.1媒体策略 (14)4.2.2活动策略 (14)4.3品牌销售 (15)4.3.1优惠酬宾 (15)4.3.2体验店促销 (16)4.4品牌管理 (16)4.4.1经销商管理 (16)4.4.2渠道管理 (17)第5章结论 (18)参考文献 (19)第1章前言1.1选题背景和研究意义1.1.1选题背景网络化潮流已经席卷全球，旅游市场也迎来众多涌入在线旅游行业的商家。
旅行社案例
2005年4月2日出发。此时缴纳旅游费用1680元/人，其中机票1100元。但在3月20日时，国家以对机票售价进行管理作出调整，机票折扣不能过低。于是机票由1100元，变成了1320元，多出220元。
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1、旅行社如期旅游，谁负担这多出的220元？
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2、原约定4月2日起程，但4月2日因组团人数不够，于是在4月1日通知李某，因组团人数不够，所以只有退掉这项业务。此时，李某已缴清全部费用1680元，请问此时旅行社是否只需退还1680元？此项可适当保证金吗？
（七）
l某导游带了一回族旅游团。在旅游过程中，该导游对旅游者提出的作礼拜等民谷表示不理解，并经常说一些不尊重回族民俗的语言。故该团准备向旅游局投诉，该导游得知后谩骂旅游者，侮辱了对方的人格尊严。
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1、请问该导游有哪些违规行为？
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2、该如何处理该导游违规行为？
（八）
l苏州某旅行社钱某带一团队至长白山旅游。此为夏末秋初。第二天登山前，旅游者问钱某是否须多穿衣物，钱某答不必，可轻装上阵。一行人果然很顺利的登上顶。第二天降温，有三名旅游者冻伤，其中一名鼻子严重冻伤，要求导游处理，导游说这是你们三人自己保暖不当造成，自己处理。三人回苏州后，向旅行社索赔。旅行社不承认责任，应找导游承担。
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1、旅游者要求旅行社承担责任，可否？
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2、马某16人的做法是否合理？飞机款多出的600元，由谁负担？
（二十）
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2006年7月北京某国内旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行34人的团队，在参观游览过程中，作为低陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点。并一再对客人说，大家来北京一次不容易，既然来了就应多看点景点，在征的大多数客人同意并对每位客人加收了50远的基础上，增加了四个景点（包括高某私自从计划中减去的两个景点）。在团队活动中，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天天气炎热，加上团队老人教多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少，太仓促，并对高某额外增加的景点的行为表示不满，，旅游结束后，该团客人集体签名向理由行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚
武钢集团有限公司武钢宾馆与葛优肖像权纠纷二审民事判决书
武钢集团有限公司武钢宾馆与葛优肖像权纠纷二审民事判决书【案由】民事人格权纠纷人格权纠纷肖像权纠纷【审理法院】北京市第一中级人民法院【审理法院】北京市第一中级人民法院【审结日期】2020.04.21【案件字号】(2020)京01民终1807号【审理程序】二审【审理法官】李晓龙张永钢丁少芃【审理法官】李晓龙张永钢丁少芃【文书类型】判决书【当事人】武钢集团有限公司武钢宾馆;葛优【当事人】武钢集团有限公司武钢宾馆葛优【当事人-个人】葛优【当事人-公司】武钢集团有限公司武钢宾馆【代理律师/律所】何志平湖北首义律师事务所;余文杰北京市天伦怡达律师事务所【代理律师/律所】何志平湖北首义律师事务所余文杰北京市天伦怡达律师事务所【代理律师】何志平余文杰【代理律所】湖北首义律师事务所北京市天伦怡达律师事务所【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判二审改判【字号名称】民终字【原告】武钢集团有限公司武钢宾馆【被告】葛优【权责关键词】委托代理民事权利过错赔礼道歉反证新证据诉讼请求维持原判证据保全【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，根据双方当事人诉辩主张，本案涉及以下焦点问题，现分别评述如下：关于余文杰律师的代理权问题，已经本院核实确认为葛优的真实意思，武钢宾馆未再提出异议，故余文杰律师代理权合法有效，其代理葛优提起本案诉讼符合法律规定。
关于侵权事实的确认问题，本案侵权事实系葛优代理人通过公证形式予以确认。
公证过程是使用公证处的电脑进行操作，公证员确认了缓存已清空并无历史记录。
根据公证网页内容显示，涉案文章标题下标明武钢宾馆，点击武钢宾馆所显示二维码注明为微信公众号武钢宾馆，文章中使用8幅《我爱我家》剧集中“季春生”躺在沙发上剧照的截图，并将截图与其他图片拼图编辑2幅次，同时配有武钢宾馆宣传广告文字内容。
武钢宾馆对公证程序提出的异议，不足以认定公证处存在伪造证据的行为。
且通过公证内容可以认定侵权事实的存在。
并购案例分析
并购案例分析并购案例分析⼀、并购的起因美国著名经济学家乔治·斯蒂格勒曾有⼀个精辟的论断：“在现代经济环境下，⼏乎所有的⼤公司都是通过兼并⽽成长的，也⼏乎没有⼀家⼤公司是靠内部扩张成长的。
”公司并购是公司⾦融学的核⼼内容之⼀，是现代企业较重要的投资⾏为和企业战略实施的有效⼿段。
⼆、凯撒旅游并购案例并购事件发⽣在2015年。
主并公司是海航凯撒旅游集团股份有限公司。
⽬标公司是海航旅游、凯撒世嘉所持有的凯撒同盛。
（⼀）并购背景与⽬的凯撒旅游公司以航空⾷品、铁路配餐为主营业务，凯撒同盛以提供出境旅游服务为主要业务。
交易完成后，上市公司主营业务类型将发⽣变更，进军市场潜⼒巨⼤的旅游市场，将有⼒增加新的利润增长点；同时，依托海航集团在航空、实业、⾦融、旅游、物流等产业的布局，重组后的上市公司主营业务发展将得到全⽅位的⽀持，成为领先的出境游全产业链运营商。
（⼆）并购过程2015年11⽉9⽇晚间，凯撒旅游发布了《发⾏股份购买资产并募集配套资⾦之重⼤资产重组实施情况报告书暨新增股份上市公告书》，根据定增⽅案，公司拟以24亿元定向增发，购买海航旅游、凯撒世嘉所持有的凯撒同盛100%的股权。
（三）并购结果主营业务结构：公司全⼦公司凯撒同盛（北京）投资有限公司经过多年经营，逐渐形成了出境游产品的全产业链综合运营模式，凯撒旅游并购凯撒同盛之后，成为凯撒同盛最⼤的股东，主营业务结构发⽣了变化，营业收⼊不断增长，其中旅游配餐及服务与旅游服务有了⼤幅的提⾼，公司的產业重⼼慢慢向旅游服务业转移，产业链也⽇臻完善。
盈利能⼒：在外部环境竞争压⼒很⼤的情况下，并购后凯撒旅游的整体财务绩效仍保持着上升态势。
企业财务数据增长⼀倍，盈利能⼒得到了很强的提⾼。
营运能⼒：并购后，因并购并不涉及⼟地开发之类的项⽬，对存货周转率⼏乎没有影响，凯撒旅游的存货周转率仍旧保持相对平稳，营运能⼒很稳定。
现⾦流量能⼒：并购后，凯撒旅游的现⾦获取能⼒得到了明显的增强。
凯撒旅行社实习报告
一、实习背景随着我国旅游业的快速发展，旅游市场日益繁荣，旅行社行业作为旅游产业链中的重要一环，其业务范围不断扩大，服务内容日益丰富。
为了更好地了解旅行社行业的工作流程、运营模式和市场前景，提高自己的实践能力，我选择了在凯撒旅行社进行为期一个月的实习。
二、实习单位简介凯撒旅行社是一家集旅游、度假、商务、会议、展览、票务等业务为一体的综合性旅游企业。
公司拥有丰富的旅游资源和专业的服务团队，致力于为客户提供高品质的旅游产品和服务。
实习期间，我有幸在凯撒旅行社的旅游顾问部进行实习。
三、实习内容1. 客户接待与咨询在实习期间，我主要负责接待客户，解答客户关于旅游线路、行程安排、费用预算等方面的疑问。
通过与客户的沟通交流，我学会了如何根据客户的需求提供合适的旅游方案，并帮助他们解决在旅游过程中遇到的问题。
2. 线路设计在实习过程中，我参与了部分旅游线路的设计工作。
通过查阅相关资料、了解市场动态，结合客户需求，与团队成员共同设计出具有竞争力的旅游线路。
3. 费用核算为了确保客户权益，我在实习期间还学习了如何进行旅游费用的核算。
通过了解各项费用构成，我能够为客户提供详细的费用说明，避免产生误解。
4. 市场调研为了提高旅行社的市场竞争力，我参与了市场调研工作。
通过收集竞争对手的旅游产品信息、了解市场动态，为旅行社的产品创新和营销策略提供依据。
5. 团队协作在实习期间，我深刻体会到团队协作的重要性。
通过与团队成员的密切配合，我们共同完成了各项任务，为旅行社创造了良好的业绩。
四、实习收获1. 知识储备通过实习，我对旅行社行业有了更深入的了解，掌握了旅游咨询、线路设计、费用核算等方面的专业知识。
2. 实践能力在实习过程中，我积极参与各项工作，提高了自己的实践能力。
通过与客户的沟通交流，我学会了如何处理客户关系，提升了自己的沟通技巧。
3. 团队协作在实习期间，我深刻体会到团队协作的重要性。
通过与团队成员的密切配合，我学会了如何与他人合作，共同完成工作任务。
北京凯撒国际旅行社有限责任公司介绍企业发展分析报告_24785
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告北京凯撒国际旅行社有限责任公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:北京凯撒国际旅行社有限责任公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分北京凯撒国际旅行社有限责任公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业商务服务业综合管理服务资质一般纳税人产品服务务、国内旅游业务、出境旅游业务；互联网信1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
2014年我国前十的旅行社电子商务比较研究
课程论文2014-2015学年第一学期论文题目：我国旅行社电子商务比较研究课程名称：旅游信息系统学生姓名：林碧春学号：2011050631学院：管理学院学系：旅游管理系专业：旅游管理指导教师：汪会玲暨南大学教务处2014年1 月4日我国旅行社电子商务比较研究[摘要]：随着互联网的快速发展，电子商务时代的强势来袭，越来越多的旅游者倾向于在网上搜寻旅游信息，浏览旅游产品，在线预订旅游产品已经成为了一件十分稀松平常的事情，旅游电子商务逐渐成为旅游业发展的关键所在。
由于旅游的异地性、旅游者的分散性、没有库存和物流的困扰等，使电子商务具有适应旅游行业的天然属性。
作为旅游业三大支柱之一的旅行社,曾经是连接旅行游客和旅游目的地的唯一桥梁，而面对日趋透明的旅游产品，旅行社不再是旅游信息的绝对掌握者，面对全新的竞争环境，旅行社必须及时恰当地参与电子商务的建设中来，才不至于在互联网时代失去生存的空间和主动权。
本文主要通过比较2013年中国百强旅行社中电子商务发展比较成熟的8家旅行社的官网建设，从而归纳出我国旅行社B2C电子商务平台的特点，包括它们的优点以及不足方面，并针对此提出一些建议和对策。
[关键词]：旅行社电子商务官网的建设1.背景1.1中国旅游电子商务的发展现状我们首先来关注中国的一组互联网数据：截至2013年12月，中国互联网网民规模6.2亿人，互联网普及率已经达到45.8%，随着国内互联网的普及率的持续增长，传统旅游服务商逐渐向线上转移，各在线旅游经营者也纷纷加大在线旅游市场中的投入力度，推出各式各样的新产品、新线路，同时不断完善自己的各项功能和服务，使在线旅游市场增速超过旅游总收入增速，渗透率逐年增长。
艾瑞统计数据显示，2013年中国旅游总收入28500亿元，在线旅游预订市场交易规模2181.2亿元，同比增长27.7%，渗透率7.7%，预计2016年在线旅游渗透率将超过10%。
由此可见，在线旅游预订仍有很大的发展空间，而且逐年稳步上升。
旅行社诚信经营案例
旅行社诚信经营案例
一、背景
某旅行社自成立以来，一直秉承诚信经营的原则，以客户为中心，不断提升服务质量，赢得了客户的信任和好评。
在激烈的市场竞争中，该旅行社始终保持稳定的发展态势，成为了业内的佼佼者。
二、诚信经营的体现
1、合同履行
该旅行社在与客户的合同签订过程中，严格按照合同约定履行义务，确保客户的权益得到充分保障。
在行程安排、服务质量等方面，该旅行社始终保持高度的诚信，不擅自更改合同内容，不降低服务标准。
2、服务质量
该旅行社注重提高服务质量，不断优化旅游线路，提升导游队伍素质。
在旅游过程中，该旅行社始终关注游客的体验和感受，积极解决游客遇到的问题，确保游客的满意度。
3、价格透明
该旅行社在报价时，严格按照行程安排和价格标准进行收费，不虚报价格、不乱收费。
在旅游过程中，该旅行社也严格按照合同约定收取费用，不擅自加价或收取额外费用。
4、客户反馈
该旅行社非常重视客户的反馈意见，通过建立完善的客户回访制度，及时了解客户的需求和意见。
对于客户的投诉和建议，该旅行社积极处理、改进，确保客户满意度得到持续提升。
三、诚信经营的成果
由于该旅行社始终坚持诚信经营的原则，赢得了客户的信任和好评。
在市场竞争中，该旅行社凭借良好的口碑和信誉，吸引了越来越多的客户选择其服务。
同时，该旅行社也得到了行业协会和相关部门的认可和表彰，成为了业内的佼佼者。
总之，诚信经营是旅行社发展的基石。
只有坚持诚信经营的原则，不断提高服务质量、优化旅游线路、提升导游队伍素质、保持价格透明、重视客户反馈意见等方面的工作，才能赢得客户的信任和好评，实现稳定发展。
北京凯撒国际旅行社有限责任公司天津滨海新区分公司企业信用报告-天眼查
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一、企业背景
1.1 工商信息
企业名称：
北京凯撒国际旅行社有限责任公司天津滨海新区分公司
工商注册号： 120191000084812
统一信用代码： 91120116575121970P
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5.4 法院公告
截止 2018 年 10 月 22 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
5.5 行政处罚
截止 2018 年 10 月 22 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
4.3 核心团队
截止 2018 年 10 月 22 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
4.4 企业业务
截止 2018 年 10 月 22 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
5.2 失信信息
截止 2018 年 10 月 22 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
5.3 法律诉讼
北京凯撒国际旅行社有限责任公司保定分公司企业信用报告-天眼查
5.4 法院公告
截止 2018 年 11 月 20 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
5.5 行政处罚
截止 2018 年 11 月 20 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
截止 2018 年 11 月 20 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
1.3 变更记录
截止 2018 年 11 月 20 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
5.2 失信信息
截止 2018 年 11 月 20 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
5.3 法律诉讼
截止 2018 年 11 月 20 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
北京凯撒国际旅行社有限责任公司 保定分公司
企业信用报告
本报告生成时间为 2018 年 11 月 20 日 05:54:48， 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的天眼查数据快照。
企业信用报告_北京凯撒国际旅行社有限责任公司南宁分公司
北京凯撒国际旅行社有限责任公司南宁分公司
基础版企业信用报告
目录
一、企业背景 .........................................................................................................................................................5 1.1 工商信息 ......................................................................................................................................................5 1.2 分支机构 ......................................................................................................................................................5 1.3 变更记录 ......................................................................................................................................................5 1.4 主要人员 ......................................................................................................................................................6 1.5 联系方式 ......................................................................................................................................................6
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北京凯撒国际旅行社人力资源管理信息化应用案例分析
北京朗新天霁软件技术有限公司 Tel ：86-10-51652005 Fax ：86-10-82780677 Web ：
用户背景
1993年，凯撒旅游创始于德国汉堡，经过十几年稳健发展，相继在法兰克福、巴黎、北京和上海等全球重要口岸城市均设有分支机构，是CATS （中国旅行社协会）会员、BTIA （北京市旅游行业协会）会员、PATA （亚太旅游组织）成员，经营范围包括入境旅游、国内旅游、出境旅游（许可证号：L-BJ-CJ00051）、会奖旅游、旅游电子商务等业务。
凯撒旅游的经营团队拥有近十五年的欧洲旅游运作经验，以“热情、严谨、诚信、优质”为服务宗旨，为公司在社会各界及游客心中取得了很高的品牌知名度及顾客美誉度。
2005-2007年度，凯撒旅游被中国保护消费者基金会授予“消费者认可诚信示范单位”称号，被人民网评选为“中国网友信赖和尊重的100强品牌”，并被北京市旅游协会推选为“北京诚信旅行社”。
项目背景
旅游企业的岗位多种多样，每个岗位的知识和能力要求都不一样，各部门对人才的配置要求也大不相同。
因此，建立一套合理的人力资源管理系统，可以充分调动员工积极性，发挥个人潜能，使企业和员工信息对称，促进双方有效沟通。
通过系统科学配置各岗位人才，提高部门工作效率。
加大培训力度为企业后期进行必要的人才培养和管理层的储备，为企业长期发展的战略目标提高员工素质的同时使基础工作效率最大化。
朗新eHR 解决方案
● 将旅游企业的岗位多种多样和每个岗位的知识和能力要求纳入到系统中，并进行统一的编码管理。
● 系统建设应采用“统一规划、分步实施”的原则。
● 将新劳动合同法纳入到合同管理中，提供员工劳动合同全生命周期管理，自动校验劳动合同业务管理合法性，有效地预防劳动争
人力资源服务专家 北京凯撒国际旅行社人力资源管理信息化应用案例分析
EHR 领域优秀品牌
Good Product, Good Services, Succeed with you!
议发生、规范劳动合同管理流程。
● 实现考勤模块的正常班考勤，以及零售部门的填表考勤，最后能够计算出加班、早退、迟到等日常信息，并且形成对应汇总报表。
● 实现培训模块的在线考勤以及培训的各项业务等。
应用成果
经过周密的实施，HR 系统正式上线。
建立了完善的人员
信息档案，管理各类人员基本信息和变动信息，实现人员信息
方便快捷的统计和查询，完成各类人员管理台帐及报表。
将人
力资源基本业务纳入信息化管理，规范流程，提高工作效率和
管理水平，搭建集团人力资源基础信息资料收集平台。
为集团
各机构管理人员提供丰富的人力资源报表和决策基础分析数
据。
客户感言
作为旅游企业，对人才的培养至关重要，关注的在线考试，
能够达到要求的考试功能：包括上传试题，客观题自动判卷，
主观题手动判卷的功能。
使原本枯燥的考试评分减少了人为的
错误率，并提高了工作效率，且各模块管理功能满足当前实际
管理工作的需要，为HR 节省出更多的实践投入到为达成企业
战略目标的管理中！。