质量管理绩效考核指标

根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估
5
饲料质控文件和质控记录管理
10
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
合计
100
在线质控班组（油脂）绩效考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
油脂线检过程、库存质量抽查有效整改率
不封顶
生产部门、物流部、油脂销售部
以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次
2
饲料市场产品投诉次数
30
销售部/国家监督机关
根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格
3
对饲料样品管理、标识管理
10
生产部门
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分
4
工作满意度
10
相关部门
差（0分）
1
过程、库存质量抽查有效整改率
Biblioteka Baidu以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次
40（封顶60）
2
市场产品投诉次数
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3-7次。
外审无严重不合格项，内审4个不合格项，但不影响体系运行
外审无严重不合格项，内审 6 个不合格项，整改后不影响体系运行
外审出现严重不合格项或内审超过 6 项不合格项，体系无法运行
15
每月对质检文件抽查，无不合格项
每月对质检文件抽查，4 项不合格项
每月对质检文件抽查，6 项不合格项
每月对质检文件抽查，10 项不合格项
10
中心实验室主管/人力资源与公共事务部
外部往来单位和公司各部门对员工和本班的投诉次数。
合计
100
在线质控绩效考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
过程、库存质量抽查有效整改率
40（封顶60）
生产部门、物流部、饲料事业部
以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次
2
油脂市场产品投诉次数
30
销售部/国家监督机关
根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格
3
对油脂样品管理、标识管理
10
生产部门
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分
4
工作满意度
10
相关部门
合计
100
中心实验室主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
中心实验室 综合指标
50
中心实验室主管
根据考核期中心实验室得分计分
2
下属员工
管理成效
15
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
3
检测设备管理
20
部门经理
检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率
4
包材检测、仓储物资巡查
15
采购部、物流部门、生产部门
检测的及时性，包材在使用和储存中发现的问题追溯；仓储物资检查中，提出改进措施的次数加分，未发现的扣分。
5
工作满意度
10
部门经理/相关部门
工作中与其他部门及下属的协调配合度，按照投诉次数来评价。责任事故
合计
100
油脂
序号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10 次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15 次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。
25
3
样品管理、产品标识管理差错次数
质量管理绩效考核指标
一、部门考核指标
部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
过程控制质量
上不封顶
质量管理部/生产部/饲料部/物流部
每N个不合格检验批次奖励A分
2
体系运行监控质量
5(基数)
质量管理部/各部门
每发现N个轻微不符合项奖励B分，每发现N个严重不符合项奖励C分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数
1
在线质控职责岗位综合指标
10
部门经理
根据考核期在线质控职责岗位得分计分
2
在线质控班组综合指标
20
在线质控主管
根据考核期在线质控职责岗位得分计分
3
质控岗位监控效果评价
30
在线质控班长
根据生产线抽查和成品检验
4
质量记录填写规范
15
品质管理
ISO9000检查、随机抽查和反馈报告。
5
工作满意度
15
在线质控班长/相关部门
4
工作满意度
15
相关部门
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估
5
体系运行效果
10
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
合计
100
在线质控班组（饲料）绩效考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
饲料线检过程、库存质量抽查有效整改率
不封顶
生产部门、物流部、饲料事业部
以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次
10
5
工作满意度
与其它部门积极配合，其它部门无投诉
与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下
与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次
与其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次
与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上
15
三、岗位绩效考核指标
序号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
1
部门综合指标
50
部门文员
部门考核得分X50%
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
检测检验结果差错率
差错率每2%扣1分，扣完为止
30
2
检测检验结果延误次数
未及时提交准确检测数据，每 10次扣1分，扣完为止
15
3
实验室体系运行状况/质检文件资料管理
内、外部审核无不合格项、体系各方面运行良好
外部审核无严重不合格项、内审2个不合格项，体系各方面运行有效
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在2次或以下
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在3次或以下
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在4次或以下
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在5次或以下
10
合计
100
中心实验室考核标准
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
60
部门经理
根据考核期在线质控得分计分
2
下属员工管理成效
15
本人/员工
部门经理
人力资源
根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果。
3
关键控制点质量体系运作有效性
25（40分封顶）
部门经理
体系管理员
相关部门
对采购计划、销售计划、生产中控、物流仓储环节质量/安全/计量控制效果。出现质量事故扣分，纠正流程隐患/违规操作加分，基准分15分。
漏项、数据检测结果错误，每？次扣N分
2
检测检验结果延误次数
15
生产部/
贸易部/饲料部/在线质控
未及时出具结果，每？次扣N分
3
实验室体系运行状况/质检文件资料管理
15
体系管理员/外部审核机构
检测设备、技术标准（制定与执行）、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告；报表、报告等文件的有效控制
4
检测设备管理
现场使用失效文件或文件丢失
4
检测设备管理
15
5
工作满意度
外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室没有投诉
外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 5 次投诉
外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 7 次投诉
外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 10 次投诉
4
5S现场管理
15
合计
100
中心实验室班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
中心实验室综合指标
20
中心实验室综合考评得分×30％
2
班组综合指标
40
班组月度量化考核得分×30％
3
个人月度考评
30
中心实验室主管
个人月度考评得分×30％
4
对下属员工的管理、培训、考核
10
员工/人力资源与公共事务部
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估
5
油脂质控文件和质控记录管理
10
体系管理员
随机抽查和内部、外部审核
合计
100
二、部门考核标准
部门指标考核标准
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
过程控制质量
超出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次奖励10分
合计
100
在线质控班长
序号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
1
在线质控职责岗位综合指标
20
部门经理
根据考核期在线质控职责岗位得分计分
2
在线质控班组综合指标
40
在线质控主管
根据考核期在线质控职责岗位得分计分
3
对人员的组织、安排、培训
15
员工/部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
工作中与其他部门的积极协调配合度，岗位技能考核成绩
6
制度与纪律
10
在线质控班长
遵守公司、部门制度与纪律，无违纪现象
合计
100
质量体系管理员
序号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
1
体系运行有效性
40
认证机构
各项认证、审核通过情况；各部门运行状况
2
内部审核、质量记录检查的有效性
20
9000办
内部审核管理和不符合项验证情况。
15
部门经理
检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/
5
工作满意度
10
各部门及客户
外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数
6
5S现场管理及安全
15
5S事务局及 公司安全办
根据检查办法
合计
100
中心实验室班组考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次
10
4
体系运行效果
随机抽查和内部、外部审核无不合格项
随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项
随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项
随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项
随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项
外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 10 次以上投诉
10
6
5S现场管理及安全
5S现场检查无不合格
5S现场检查90分以上
5S现场检查80分以上
5S现场检查60分以上
5S现场检查60分以下
15
合计
100
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
3
文件控制、记录控制有效性
2
市场产品投诉次数
25
人力资源与公共事务部
根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
3
样品管理、标识管理差错次数
10
部门经理/体系管理员
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分
检测检验结果差错率
40
生产部
贸易部/饲料部
在线质控/
漏项、数据检测结果错误，每？次扣N分
2
检测检验结果延误次数
20
生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控
未及时出具结果，每？次扣N分
3
质量记录管理
15
体系管理员
随机抽查和反馈报告。
4
5S工作现场卫生保持与维护
15
质量管理部/5S事务局
根据检查办法
5
工作满意度
3
市场产品投诉次数
20
人力资源与公共事务部
产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。
4
工作满意度
10
人力资源与公共事务部
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。
合计
100
中心实验室考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
检测检验结果差错率
30
生产部/
贸易部/饲料部/在线质控
2
制度建设与执行
10
总经理/人力资源与公共事务部/部门经理
产品标准/制度建设方面的业绩改进和满意度
3
下属员工管理成效
15
员工/人力资源与公共事务部
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
4
5s现场管理
15
5S事务局
5
部门费用控制率
10
财务管理部
（实际发生管理费用÷计划管理费用）×100%
合计
100
质检员
序号
考核指标
权重
（%）
数据提供
指标说明
1
中心实验室综合指标
10
中心实验室综合考评得分×10％
2
班组综合指标
30
班组月度量化考核得分×30％
3
个人月度考评
50
中心实验室主管
个人月度考评得分×50％
4
质量记录管理
10
合计
100
在线质控主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
在线质控综合指标
上不封顶
2
体系运行监控质量
每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数
5（基数）
3
市场产品投诉次数
市场产品没有投诉
市场产品投诉2次或以下
市场产品投诉3次或以下
市场产品投诉4次或以下
市场产品投诉5次或以上
20
4
工作满意度
外部往来单位和公司各部门对本部门没有投诉