汽车行业五大工具文稿演示
汽车质量管理体系五大工具之PPAP分析课件
对制造过程中可能出现的问题进 行风险分析，并采取相应的预防
措施。
04
材料与配件的控制
严格控制原材料和配件 的质量，确保其符合设 计要求和相关标准。
01
02
对进厂的原材料和配件 进行检验和验证，确保 其符合质量要求。
03
04
对供应商进行评估和选 择，确保供应商具备相 应的资质和能力。
对不合格的原材料和配 件进行追溯和处理，防 止其流入生产过程。
现场审核
对生产现场进行审核，检查生产过程是否按 照控制计划进行，并确认过程能力是否满足 要求。
批准与发放PPAP文件
审核结果评估
根据审核情况和文件内容，对PPAP申请进行评 估，并确定是否批准。
PPAP文件批准
如果评估结果为合格，则对PPAP文件进行批准 。
PPAP文件发放
将批准的PPAP文件发放给提交方，同时保留副本供日后查验。
APQP工具的应用
总结词
在PPAP分析中，结合APQP（产品质量先 期策划）工具可以帮助企业系统地规划产品 质量标准、生产计划和质量控制方案。
详细描述
APQP是一种系统性的产品质量策划工具， 它从产品概念到生产终结的整个开发过程中 ，指导企业进行产品质量规划、生产和质量 控制。在PPAP分析中，运用APQP工具可 以帮助企业系统地规划产品质量标准、生产 计划和质量控制方案，从而更好地满足客户 需求，提高市场中的 应用
零部件PPAP流程
01
明确零部件 PPAP的涉及对 这象包括原材料、零部件、
半成品等。
02
确定PPAP文件 的内容
应包括产品质量、过程能 力、原材料和零部件检验 记录等。
03
建立PPAP审核 程序
iatf16949五大核心工具培训ppt文档
某电子产品的组装过程乌龟图，其中清晰地描述了各工序的质量特性、测量系统和控制措施。
乌龟图使用示例
矩阵表培训
05
定义
矩阵表是一种用于分析和表示二维数据关系的图表形式，通常由行和列组成，每个单元格包含相应的数据信息。
作用
矩阵表常用于展示和分析不同数据之间的关系，如相关性、相似性、距离等，有助于人们快速、直观地理解数据，发现数据之间的规律和联系。
矩阵表的定义及作用
确定数据范围
在绘制矩阵表之前，需要确定所需数据的范围和内容。
选择合适的矩阵类型
根据需要分析的数据类型和关系，选择合适的矩阵类型，如相关矩阵、差异矩阵、距离矩阵等。
绘制矩阵表
根据选定的矩阵类型和数据，绘制矩阵表，包括行和列的标签、单元格填充等。
数据标准化
为了便于比较和分析，需要对数据进行标准化处理，通常是将数据转化为相对值或标准分。
统计工具
VS
风险评估
FMEA（失效模式与影响分析）是IATF16949核心工具之一，用于评估产品实现过程中可能出现的失效模式及其影响。FMEA能够帮助组织识别潜在的风险点，并采取有效的预防措施，降低质量风险，提高产品的可靠性和稳定性。
FMEA
流程图培训
03
流程图是一种以图形方式描述过程流程的图表，通过将各个步骤和它们之间的相互关系用图形化的方式展现出来，有助于理解和优化过程中的各个环节。
审核准备
审核结果
监督审核
现场审核
五大核心工具介绍
02
流程描述
流程图是IATF16949核心工具之一，用于描述产品实现过程，包括从订单接收至产品交货的全过程。流程图能够清晰地展示每个工序的责任部门、所需资源和可能的风险点，有助于改进流程，降低质量风险。
TS16949五大工具精讲(PPT 117页)
输出的内容: 1.减少变差 2.顾客满意 3.交付和服务 4.持续改进
12
第二部分 FMEA——失效模式和效果分析
13
”早知道 ……… 就不会 ”
早知道 做好防震设计 就不会 造成大楼倒塌 早知道 改进电力输配设计就不会 造成整个城市大停电 早知道 不滥垦滥伐 就不會 造成土石流
早知道 做好桥梁维护 就不會 造成大桥倒塌
。因漆面长期 生锈，使顾客 对外观不满
的蜡，以延缓腐
。使车门内附
蚀
件功能降低
7
人工插入喷头不够
深入
8
每小时或每班
进行一次目测 检查，察看喷 5 膜厚度（深度
280
给喷蜡器加装 深度限位 使喷蜡自动化
制造工程部 98/10/15
增加限位器，在线
上检查喷机
7
2
仪）和范围
5 70
喷头堵塞 。黏度太高 。温度太低 。压力太低
20
过程FMEA 小组成员
在样件制作期间开始
•由负责制造的工程师/工程师小组制定； --依靠小组的共同努力 --负责的工程师应直接、主动地同有关部门联系，这些部门 包括：装配、制造、材料、质量、服务和供方，以及负责下 一总成的部门。
21
FMEA工作流程图
——缺陷名称 ——潜在失效后果 ——严重度S ——失效频度O ——可探测度D RPN= S× O × D 根据RPN风险顺序提交改进措施
输出的内容: 1.试生产 2.MSA评价 3.初始能力研究 4.生产件批准 5.生产确认试验 6.包装评价 7.生产控制计划 8.质量策划认定和管理者支持
11
输入的内容: 1.试生产 2.MSA评价 3.初始能力研究 4.生产件批准 5.生产确认试验 6.包装评价 7.生产控制计划 8.质量策划认定和管理者支持
iatf16949五大质量工具详解及运用案例
iatf16949五大质量工具详解及运用案例在汽车行业中，质量管理是至关重要的，因为质量问题可能导致严重的安全隐患和巨大的经济损失。
为了确保汽车制造商和供应商的质量标准，国际汽车任务力量（IATF）制定了一系列质量管理要求，其中包括了五大质量工具，分别是：流程流程图、测量系统分析（MSA）、统计过程控制（SPC）、故障模式与效应分析（FMEA）和8D问题解决方法。
本文将详细介绍这五大质量工具的概念和用途，并提供相关案例以展示它们的运用。
1. 流程流程图（Process Flow Diagram）流程流程图是一种用来描述和分析制造过程的工具，通过可视化地展示各个步骤和流程之间的关系，帮助人们理解整个制造流程，并识别潜在的质量问题和瓶颈。
流程流程图通常以图表的形式呈现，其中包含了输入、输出、关键步骤、检查点和控制点等信息。
案例：一家汽车制造商使用流程流程图来分析其汽车装配流程。
通过绘制装配线的各个步骤和工位，并标注每个步骤的输入和输出，该制造商能够清楚地了解到每个工位的功能和责任。
在制造过程中，该公司发现一个质量问题，通过对流程流程图的分析，他们发现问题出现在一个关键步骤上，因为该步骤的输入与输出不匹配。
通过对该步骤进行调整和改进，该制造商成功地解决了质量问题，提高了产品的质量和效率。
2. 测量系统分析（Measurement System Analysis，MSA）测量系统分析是一种用来评估和确认测量过程的可靠性和准确性的方法。
在汽车制造中，准确的测量是确保产品质量的关键，而测量系统分析则能帮助汽车制造商评估和优化其测量系统，确保其测量结果的可靠性。
案例：一家汽车零部件供应商使用测量系统分析来评估其测量设备的准确性。
通过进行重复性和再现性测试，他们能够确定测量设备的误差和变异程度。
在进行测量系统分析后，该供应商发现一个测量设备存在较大的误差，导致了产品质量的下降。
他们随后采取了纠正措施，修复了该设备，并通过再次进行测量系统分析确认了其准确性和稳定性。
汽车行业常用的五大质量工具
汽车行业常用的五大质量工具《汽车行业常用的五大质量工具》在汽车行业，为了提高产品质量和生产效率，工程师常常使用一系列的质量工具。
这些工具可以帮助他们分析和解决各种质量问题，改进生产过程，从而提供更好的汽车产品。
下面介绍汽车行业常用的五大质量工具。
1. 《散点图》散点图是一种用来展示变量间相互关系的图表工具。
在汽车行业，散点图常用于分析产品特性之间的关联性，例如车速和燃油消耗之间的关系。
通过绘制散点图，工程师可以直观地看到变量之间的趋势和相关性，进而找到产品可能存在的问题并进行改进。
2. 《直方图》直方图是一种用来展示变量分布的图表工具。
在汽车行业，直方图常用于分析和评估生产过程中的性能指标和产品质量。
通过绘制直方图，工程师可以清楚地了解变量的分布情况，并进行合理的数据分析和决策。
3. 《因果图》因果图是一种用来找出问题根本原因的工具。
在汽车行业，因果图常用于质量问题的分析和解决。
通过绘制因果图，工程师可以系统地分析问题的各个方面，并找出造成问题的主要原因。
这有助于制定相应的措施来解决和防止类似问题的再次发生。
4. 《流程图》流程图是一种用来展示生产流程的图表工具。
在汽车制造业中，流程图被广泛用于说明产品的组装流程和各个工序之间的关系。
通过绘制流程图，工程师可以清晰地了解整个生产过程，并识别出存在的潜在问题和改进机会。
5. 《故障模式与影响分析》故障模式与影响分析（Failure Mode and Effects Analysis，FMEA）是一种用来识别潜在故障和评估其影响的工具。
在汽车行业，FMEA常用于对产品设计和制造过程进行风险评估，帮助工程师预测和防止潜在的故障和质量问题。
综上所述，《汽车行业常用的五大质量工具》涵盖了散点图、直方图、因果图、流程图和故障模式与影响分析。
这些工具能够帮助工程师分析和解决各种质量问题，改进生产过程，提高汽车产品的质量和性能。
汽车五大工具FMEA
PPT文档演模板
能做些什么? -设计更改 -过程更改 -特殊控制 -标准/程序或指南的更 改
该方 法在探
测时有 •D
多好?
汽车五大工具FMEA
二、综述FMEA战略、策划和实施
2.1引言 2.2基本结构 2.3方法 2.3.1 识别小组 2.3.2定义范围 2.3.4识别客户 2.3.5识别功能、要求和规范 2.3.6识别潜在失效模式 2.3.7识别潜在后果
种选择 n 不建议使用RPN作为风险评估的主要方法，改进的需求已经被修订，并包括
了一些另外的方法，在RPN上使用阀值已经被澄清是不被推荐的一种做法。
PPT文档演模板
汽车五大工具FMEA
1.1FMEA历史 50年代初期，美国Grumman公司第一次把FMEA思想用于一种战斗机的操 纵系统的设计分析，取得较好效果，以后逐渐推广。
n 增强对FMEA过程和结果的管理者支持、关注和评审的需求。 n 确定和加强了对DFMEA和PFMEA链接和他们与其他工具之间的链接 n 改进了严重度、频度、探测度等级表，使他们更适合于实际的分析和应用。 n 介绍了目前在行业中运用到的可选方法
n 增加了带有FMEA表格范例和特殊案例应用的附录 n 不再强调“标准表格”，取而代之的是代表了当前行业内FMEA应用的多
• 第四章 PFMEA过程失效模式和后果分析 引言 过程FMEA的开发 PFMEA格式案例 维护PFMEAs 促使PFEMA的改进 链接 附录
汽车五大工具FMEA
总的更改
n 第四版中使用的格式意在更容易阅读。 n 加入了索引 n 使用了图标指示关键的段落，并使用了视觉提示。
n 增加了一些例子和解释以便增强手册的实用性，并根据其发展与FMEA的过 程紧密连接在一起
汽车行业五大工具培训课件(ppt 67张)
12 ▽ 钢板长 托盘
12
期库存
20 ○ 支脚焊 机器人 20
接
2011.03.2□020 终检
目视
21
产品质量未降级
焊接2点
检查后没有任何 不合格
-存储时间； 每托盘15件 强度=A； 氩气=B -操作者；取样17大 小；取样频次
从“过程流程图”过渡到“过程FMEA”
“公司
标识” 过程名称： 工序号：
01.03.2020
12
P-FMEA的建立
创造性
P-FMEA 是一个创造性的工作， 需要采用跨功能的小组。
在开展以下工作时， 需要调查、分析和发挥创造力： 确定潜在失效模式、其影响和原因 提出建议措施以降低失效模式的风险 量化严重度、频度和不可探测度
01.03.2020
13
过程FMEA的建立
工具 在开展过程 FMEA 时， 应采用各种问题解决方 和调查工具， 包括：
编 制 人 日 期 日 期 （ 修 改 ）
过程 功能
钻孔
潜在失效模 潜在失效影响 PCID/描述 式
C4：内径 超差（大） 总成泄漏
严级 重别 度 7B
O 5：深
超差（小） 不易装配或装配 超差（大） 不上
O 6：
超差(大/小) 引起早期磨损 3
倒角角度
O 7：
超差
引起早期磨损 3
倒角尺寸 (大/小)
操作后的产品 特性是什么？
该工序操作所 获得的结果是 什么？
该步操作中会 对产品特性产 生影响的过程 参数有哪些？
该操作中哪些 是对获得产品 特性很重要的 过程参数？
01.03.2020
16
过程流程图-手推车（举例）
汽车行业五大工具之——PPAP PPT
等级4――提交保证书及顾客规定的其它要求； 等级5――保留在供应商制造场所，供评审用的保证书及全部的支持数据。
➢PPAP提交等级的确定
；
具体零部知供应商。
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
二、 PPAP 提交 内容
1、设计记录 2、工程变更文件 3、顾客工程批准 4、设计FMEA 5、过程流程图 6、过程FMEA 7、控制计划 8、测量系统分析 9、全尺寸测量结果 10、材料/性能试验结果 11、初始过程研究 12、合格实验室文件 13、外观批准报告 14、生产件样品 15、标准样品 16、检查辅具 17、顾客的特殊要求 18、零件提交保证书
是
STA签署临时 批准的PSW
PPAP要素文件包
三、PPAP批准
批准结果
完全批准
指产品或材料，包括所有零部件，满足顾客所有的工程 规范和要求。可以按顾客要求生产和交付产品。
临时批准
在有限的时间或数量下供货，且仅在以下情况： 已经明确了影响批准的不合格的根本原因 已经准备了一份顾客同意的临时批准计划
➢PPAP的提交与PSW批准流程
输入
供应商在批量生产 前，顾客的所有要 求已经识别，生产 准备活动已完成。
流程
供应商按时间节点陆续提交 PPAP资料和PSW
STA审核PPAP资料PSW
否 相关资料通过审核
供应商制定并 实施纠正措施
否
能否临否时批准
供应商制定并 实施纠正措施
输出
是
STA签署完全 批准的PSW
此图中连续8点据中心线的距离 大于1个标准差，测量系统已出 现问题。
请了解控制图8大 判异原则
➢PPAP提交要求
建议供应商事先以电子版本的形式提交PPAP文件，待STA主管工程师 确认合格后，再提交签字和盖有公章的纸质版本； PPAP文件必须满足顾客所有要求，如果不能满足其中的任何要求，必 须确定合适的纠正措施或作出说明，并得到STA主管工程师签字同意； PPAP文件格式按照顾客专用格式提交。如供应商表格可涵盖顾客专用 格式所有内容，可按供应商格式提交； 建议供应商提交PPAP文件一式两份，签字同意后供需双方各保留一份。
汽车行业五大工具之
汽车行业五大工具之在汽车行业，科技的不断进步和创新为企业提供了许多便利和机遇。
也正因此，出现了许多适用于汽车行业的工具和软件。
本文将介绍汽车行业中五大重要工具，包括管理工具、设计工具、数据分析工具、生产工具和营销工具。
管理工具1. ERP系统（Enterprise Resource Planning System）ERP系统是一种综合的管理工具，用于整合企业的各个部门和业务流程。
在汽车行业中，ERP系统能够帮助企业实现生产计划的制定、零部件的采购和供应链的管理。
此外，ERP系统还能够帮助企业对销售和库存进行跟踪和管理，提高生产效率和客户满意度。
2. SCM系统（Supply Chain Management System）SCM系统是一种用于优化供应链的工具，帮助企业管理供应商和零部件的采购、运输和库存。
在汽车行业中，供应链的管理至关重要，涉及到零部件的供应和交付，以及汽车制造的流程和时间表。
SCM系统能够提供实时的供应链信息，帮助企业及时做出决策，并优化供应链的效率和成本。
设计工具1. CAD软件（Computer-Aided Design Software）CAD软件是一种用于汽车设计和建模的工具，通过3D建模和模拟仿真技术，帮助汽车设计师设计和开发汽车的外观和结构。
CAD软件能够提供快速的设计和修改能力，减少设计周期和成本。
此外，CAD软件还能够帮助汽车设计师进行虚拟测试和优化，提高汽车的安全性和性能。
2. CAM软件（Computer-Aided Manufacturing Software）CAM软件是一种与CAD软件相配套的工具，用于帮助汽车制造商将设计转化为实际的产品。
CAM软件能够自动化制造过程，包括数控机床的编程和刀具路径的优化。
通过CAM软件，汽车制造商能够提高生产效率和质量，减少人为错误和成本。
数据分析工具1. BI工具（Business Intelligence Tools）BI工具是一种用于数据分析和决策支持的工具，帮助汽车企业理解和分析市场趋势、客户需求和销售情况。
汽车16949(MSA, SPC, FMEA, PPAP, APQP)五大工具详解
不确定性 (Uncertainty) ：是一个与量测结果有关的参数， 其特性是由于被测物特征所可能合理造成的数值离散。
量测不确定性
量测系统 不确定性
＝
2 再现性 2 重复性 2 平行性 2 线性 2 稳定性
2 校正标准 2 时间 2 产品 2 温度
2 电性改变
七、量测不确定性 (Uncertainty)
量测不确定性 计算量测系统不确定性95%之信赖区间
t = 真值 m=量测值
t = m ±2 量测系统 不确定性
统计制程管制 SPC
Statistical Process Control
一、统计技术之应用
供货商
组织
顾C FQC/OQC
SPC
SQC
一、统计技术之应用(续)
1.市场分析 2.产品设计 3.相依性规格、寿命及耐用性预测 4.制程管制及制程能力研究 5.制程改善 6.安全评估／风险分析 7.验收抽样 8. 数据分析、绩效评估及不良分析
1.量测系统均须在统计管制下而其所产生之变异应根源 于共同原因，而非特殊原因。
2.量测系统之变异须相对小于生产制程之变异。 3.量测系统之变异须相对小于规格界限。 4.量测系统之最小刻度须相对小于制程变异或规格界限
之较小者。
四、变异的来源(一)
工作件(零件)
弹性变形 质量 弹性特性 支撑特性
相互关连 的特性
二、 SPC使用之统计技术
1.柏拉图（决定管制项目） 2.直方图（决定次数分配） 3.管制图 4.抽样计划 5.变异数分析
三、制程管制系统
制程中对策 绩效报告 成品改善
制程中对策
人设材 员备料
成
品
方环 法境
三、制程管制系统(续)
汽车质量管理体系五大工具之PPAPppt课件
总则
材料试 验结果
性能试验结果
33
材料/性能试验结果的记录
材料试验报告（见附录D）必须说明以下内容：
被试验零件的设计记录更改等级、以及被试验零 件的技术规范的编号、日期及更改等级；
等级五：在供方制造厂评审完整 的支持数据和零件样品
所有之表单格式可用PPAP 手册之格式，但提交前必 须由零件批准负责部门确 认这些影印本的可接受性
通用提交等级， 除非顾客提
出… …
15
零结果。生产 件批准之后，供方必须 保证将来的生产持续满 足顾客的所有要求。
生产件批准程序 PPAP
( Production Part Approval Process )
1
PPAP的目的
过程是否具有潜在能力
确定供方是否已经了 解顾客工程设计记录 和规范的所有要求
在实际生产过程中按规定 的生产节拍来生产满足顾
客要求的产品
2
用多腔冲 模、铸模、 工具或模 型每腔生 产的零件 都应进行 测量和对 代表性零 件进行试 验
顾客临时批准的状态
是在有限的时间或零件数量的前提下， 允许运送生产需要的材料。
临时批准 只有当供方在下列情况下，可给予临时批 准： – 已明确了影响批准的不合格品的根本原因，
且 – 已准备了一份顾客同意的临时批准计划。
若•要一获份得临“时完批全批准准文”件，所需包要再括次的提材交料。，若没能按截止日期 或规定的发运量满足已由顾客同意的措施计划，则会 被拒收。如果没有同意延长临时批准，则不允许再发 运。 •对于散装材料，供方必须使用“散装材料临时批准表 格，或其等效形式。（见附件F）
PPAP定义
在生产现场使用正式生产 的人、机、料、法、环和 过程参数 制造的零件
iatf16949五大质量工具详解及运用案例
IATF 0是一种国际性汽车行业质量管理体系标准，用于确保汽车零部件制造商和供应商满足客户的质量要求。
在IATF 0标准中，对使用质量工具进行过程改进和问题解决的要求被强调。
质量工具是管理和技术人员用来管理和改进组织过程的工具和方法，它们可以帮助企业提高质量、降低成本、提高效率和客户满意度。
1. PDCA循环PDCA循环即是指计划、实施、检查和行动。
它是一种用于解决问题和持续改进的方法。
在IATF 0标准中，要求组织建立并实施适当的PDCA循环，以确保过程的稳定性和改进。
在某汽车零部件生产企业，由于生产工艺过程中出现了频繁的不良品问题，影响了产品质量和交付进度。
经过分析，发现问题主要出在模具设计和加工工艺上。
于是，企业决定建立PDCA循环，通过设立问题解决小组，进行问题分析、制定改进计划、实施方案并跟踪效果。
经过一段时间的努力，不良品率明显降低，生产效率明显提高，客户满意度得到提高。
2. 五大为什么分析法五大为什么分析法是一种通过反复追问为什么来查找问题根本原因的方法。
在IATF 0标准中，要求组织发现问题后，应该使用五大为什么分析法来深入挖掘问题的本质原因。
某汽车零部件生产企业在客户端频繁接到关于产品漏水的投诉，经过初步分析并未找到根本原因。
通过使用五大为什么分析法，发现了产品装配过程中的一个关键环节存在严重的操作失误，导致了产品的密封性能丧失。
企业立即进行了员工培训和技术改进，解决了漏水问题，提高了产品质量。
3. 根本原因分析根本原因分析是一种用于查找问题根本原因的方法。
在IATF 0标准中，要求组织在发现问题后进行根本原因分析，并制定相应的纠正措施。
某汽车零部件生产企业在生产过程中出现了多次机器故障，导致生产计划无法按时完成。
经过根本原因分析，发现故障主要原因是设备长期没有进行定期保养和维护，导致零部件磨损严重。
企业立即建立了定期保养维护计划，并加强了设备管理，有效降低了机器故障率，提高了生产效率。
汽车行业五大工具之——SPC_ppt课件
能力是否足够？
控制用控制图
质量管理培训
把动力传递到每一处…
使用Xbar-R控制图的四步骤
A、收集数据
B、建立控制限 C、统计上是否 受控的解释
D、为了持续控制 延长控制限
质量管理培训
把动力传递到每一处…
使用Xbar-R控制图的步骤A
A1、建立抽样计划；
步 骤 收 集 数 据
A2、设置控制图； A3、记录原始数据； A4、计算每一个子组的样本的控制统计量；
统计过程控制 策划 量产 初始统计过程 研究 策划 量产过程中，实 施统计过程控制
产品和过程确认
生产Production
评估反馈和改善
质量管理培训
把动力传递到每一处…
如何进行统计过程控制策划
1、[TS1694要求] 统计工具的确定 在质量先期策划中必须确定每一过程适 用的统计工具，并包括在控制计划中。 2、在新产品策划过程中，APQP小组根据 试生产控制计划制定《初始过程能力研究 计划》。 3、批量生产过程中，根据批量生产控制 计划实施统计过程控制。
质量管理培训
把动力传递到每一处…
抽样频率参考表
质量管理培训
把动力传递到每一处…
使用Xbar-R控制图的步骤A
包括过程和抽样方法描述的表头信息；
设 置 控 制 图
记录/显示所收集数据的实际值的部分（日期/时间/ 子组编号）；
对用于分析的每一个控制统计量描点的部分； 将观察记入日志的部分。
控制图格式见:
质量管理培训
把动力传递到每一处…
范例
质量管理培训
把动力传递到每一处…
范例
质量管理培训
把动力传递到每一处…
统计过程控制 (SPC)
AIAG-5TOOLS汽车行业五大核心工具讲义PPT课件
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如何看待项目管理？
➢ 看作是完整的一套工作流程。 －立项、计划编制、执行、控制和结束收尾
6
小组间的联系
产品质量策划小组应建立和其它顾 客与供方小组的联系渠道，这可以包括 与其它小组举行定期会议。小组与小组 的联系程度取决于需要解决的问题的数 量。
7
培训
产品质量计划的成功依赖于有效的 培训方案，它传授所有满足顾客需要和 期望的要求及开发技能。
8
顾客和组织的参与
顾客可与组织共同进行质量策划。 但组织有义务建立跨职能小组来管理产 品质量策划过程。组织应同样要求其供 方。
输出：
➢ 设计目标 ➢ 可靠性和质量目标 ➢ 初始材料清单 ➢ 初始过程流程图 ➢ 特殊产品和过程特性
的初始清单 ➢ 产品保证计划 ➢ 管理者支持
16
关于项目管理
— 在国际上，项目管理已获得了广泛应用，从
最初的国防和航天领域迅速发展到目前的电子、 通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、 金融业等行业甚至政府机关等众多领域。
由技术、制造、采购、质量、销售 等组成横向职能小组Cross Function Team (CFT)并确定职责，必要时，包括供方和 顾客代表。
5
定义范围
小组应尽早识别顾客需求和期望。 对小组的基本要求： ➢ 选出项目小组负责人负责监督策划过程
(在策划循环中小组负责人轮流担任可能 更为有利) ➢ 确定每一代表方的作用和职责 ➢ 识别顾客-内部和外部 ➢ 定义顾客的要求(可使用QFD)
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过程流程图：产品特性和过程参数（自提问表）
“公司标 识”
过程名称： 工序号：
过程的操作
工序号 类型 工序 设备 名称
过程流程图：分析表
产品名称： 产品号：
过程流程图表 “○” “□” “ ”
“▽”
牵头人： 推进人： 参加者： 时间： 更改指数： 页码：/
产品特性
过程参数
操作后的产品 特性是什么？
汽车行业五大工具文稿演示
（优选）汽车行业五大工具
APQP与CP、FMEA、PPAP、MSA和SPC的关系：
DFMEA 样件CP
PFMEA 试生产CP
PPAP
MSA
SPC
SPC
（Ppk≧1.67) （Cpk≧1.33）
生产CP
第一阶段
计划和 确定项目
第二阶段
产品设计 和开发 样件制作
第三阶段
过程设计 和开发
零件/
潜在
产品/
PCID
失效
目的
模式
P-FMEA
影
原
现行
风
建议
响
因
控制
险
措施
原
现行
风
建议
因
控制
险
措施
潜在 失效 模式
影
原
响
因
现行 控制
风
建议
险
措施
现行 控制
现行控制 预防
现行控制 探测
原
现行
风
建议
因
控制
险
措施
P-FMEA输出
·过程/零件潜在失效模式的清单。 ·潜在关键特性和重要特性清单。 ·消除或减少产品失效模式出现频次的过程改进措施清单。 ·提供全面的过程控制策略。
该工序操作所 获得的结果是 什么？
该步操作中会 对产品特性产 生影响的过程 参数有哪些？
该操作中哪些 是对获得产品 特性很重要的 过程参数？
过程流程图-手推车（举例）
过程流程图：分析表
过程名称：冲压/焊接 工序号：
产品名称：手推车 产品号：
牵头人：张三 推进人：李四 时间：11/08/98 ID：A 页码：1/
产品质量先期策划
APQP与防错 整个APQP的过程是采取防错措施，降低产品/服务发送到顾 客时产生问题的风险，这是APQP的核心。 在APQP中，对于特殊特性的关键环节是： --- 产品设计文件； --- FMEA； --- 过程设计文件； --- 控制计划； --- 作业指导书； --- PPAP； --- 贯穿始终的防错；
ISO/TS16949:2002 7.1产品实现的策划 7.3.1.1多方论证方法
ISO/TS16949:1999 4.2.3.1产品质量先期策划 4.2.3.3可行性评审 4.2.3.7控制计划 4.9.1过程监视和作业指导书 4.9.2 维持过程控制 4.9.3修改的过程控制要求 4.20.3统计工具的选择
3 脑力风暴 (Brain Storming) 3 因果图(Fish bone) 3 试验设计（DOE） 3 柏拉图 （Pareto) 3 回归分析(散布图Scatter Chart) 3 其它方法
P-FMEA的建立
小组中有位 FMEA经验的协调人是很有帮助的，除非责任工程师 有FMEA和小组协调经验； 要考虑从单个零件到总成的所有制造工序，及每一步作业； P-FMEA应从整个过程流程图开始，该流程图应确定与每个工序有 关的产品/过程特性； 分析失效模式、原因/机理仅针对目前的过程（工序）； 若可能还应根据相应的 D-FMEA确定某些产品影响后果； 下列是建立 P-FMEA 的例子：
过程的操作
工序 类 工序名
号型
称
设备
过程流程图表
○□ ▽
产品特性
过程参数
09 钢板供 传送带
应
09
零件良好， 存储的场地，
质量未下降 传送带的速度
10 ○ 钢板冲 P2压力 10
压
机
冲压的深度， 压力 P 金属表面完好 模具 M4
11 □ 冲压深 直尺
11
度自检
排除不合格品 -操作者；-取样大 小；取样频次。
编制 作业指导书
P-FMEA过程失效模式和影响分析
注： P-FMEA是以下方面的输入： 4 控制计划的编制。 4 初始过程能力研究计划的编制。 4 产品和过程特殊特性的最终确定。 4 过程和监控作业指导书(包括检验指导书)的编制。
P-FMEA的输入：
编制P-FMEA，多功能小组可应用的数据和参考文件： ·过程FMEA/3rd参考手册 ·特性矩阵 ·以往SPC记录 ·保修信息 ·顾客抱怨和产品退回/召回数据资料 ·纠正或预防措施 ·过程流程图、现场布置图、操作描述 ·系统和/或设计FMEA ·类似产品和过程的PFMEA
潜在失效模式和影响分析 Potential Failure Mode and Effects Analysis
-Third Edition
ISO/TS16949 --技术工具培训
D. 过程FMEA内容
·基础过程开发改进模式 ·过程失效模式和影响分析 ·P- FMEA输出 ·P- FMEA的建立 ·表头信息（1-8） ·标识（9-18） ·潜在失效模式（11） ·潜在影响、严重度和分级 （12-14）
· 潜在影响 、严重度和分级（12-14） ·失效原因和发生频度（15-16） ·现行过程控制和不易探测度 ·风险顺序数（RPN）（19） ·采取的措施（20-26） ·风险评价 ·可靠性FMEA · P-FMEA
过程开发和改进的基本模式
生产工艺 流程图
开展 P-FMEA
编制 控制计划
持续改进
过程验证
第四阶段
产品和 过程确定
试生产
第五阶段
反馈、评定 和纠正措施
批量生产
产品质量先期策划
概念 提出/批准 项目批准 样 件 试生产
投产
策划 产品设计与开发 过程设计与开发 产品与过程确认
策划
生产
反馈、评定和纠正措施
产品质量先期策划
6 APQP与ISO/TS16949、QS9000、EAQF94 标准中明确应采用APQP的章节：
12 ▽ 钢板长 托盘
12
期库存
20 ○ 支脚焊 机器人 20
接
21 □ 终检 目视
21
产品质量未降级 -存储时间； 每托盘15件
焊接2点
强度=A； 氩气=B
检查后没有任何 -ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作者；取样大
不合格
小；取样频次
从“过程流程图”过渡到“过程FMEA”
P-FMEA的建立
î 创造性
P-FMEA 是一个创造性的工作， 需要采用跨功能的小组。
在开展以下工作时， 需要调查、分析和发挥创造力： 3 确定潜在失效模式、其影响和原因 3 提出建议措施以降低失效模式的风险 3 量化严重度、频度和不可探测度
过程FMEA的建立
î 工具 在开展过程 FMEA 时， 应采用各种问题解决方 和调查工具， 包括：