管理学(控制)
管理学控制
（7）系统控制原理
2024年3月16日 （8）弹性控制原理
23
1、控制原理
（1）反应计划要求原理：是指控制是实现计划的保证， 控制的目的就是为了实现计划，因此，计划越是科学、 明确、全面和完整，所设计的控制系统越是能反映这 样的计划，控制也就有效。
（2）组织适应性原理：是指若一个组织结构的设计越是 合理，明确、完整和完善，所设计的控制系统越是符 合组织机构中的职务和职责的要求，就越有助于纠正 执行与计划标准之间的偏差。
2024年3月16日
12
“扁鸦理论”
“扁鸦理论”认为预防人类患病比治疗人类疾病更加重要,
不但更容易做到，而且效果更好。
管理者忽视“扁鸦理论”的现象主要有以下几点：
1、企业在发展顺利时，不考虑到可能发生的问题，也不考虑到
潜在的问题与潜在的威胁。结果当问题暴露时，企业根本没有 应付的思想、策略和方法，最终一败涂地。
取预防措施。如洛克希德公司。
前馈控制的目的
防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差或
防止工期延误。
2024年3月16日
19
现场控制
现场控制
主管人员通过深入现场亲自监督检查、 指导和控制下属人员的活动。最常见的现 场控制方式就是直接观察。
现场控制的特点
纠正措施是作用在正在进行的计划执行 过程。
2024年3月16日
33
案例讨论
进入20世纪90年代，企业上上下下都感到日子吃紧，虽然经过 转制，工厂改制成了公司，但资金问题日益突出，一方面公司
（10）纠偏行动
一个有效控制系统在指明问题的同时，还要指明解决方法。
2024年3月16日
30
3、影响控制的权变因素
•组织规模 •职位和层级 •分权程度 •组织文化 •活动的重要性
控制的名词解释管理学
控制是管理学中的一个重要概念，它是指管理者通过制定计划、设定目标、组织资源和监督执行等手段，以确保组织的目标得以实现的过程。
控制的目的是使组织的活动按照预定的计划和目标进行，以实现组织的有效运作和持续发展。
在管理学中，控制可以分为内部控制和外部控制。
内部控制是指组织内部的管理者对组织的各项活动进行监督和管理，以确保组织的运行符合既定的计划和目标。
内部控制的主要手段包括制定规章制度、设立组织结构、分配资源、培训员工等。
外部控制是指组织受到外部环境的影响，如政策法规、市场竞争、客户需求等，这些因素会对组织的运行产生影响，管理者需要对这些因素进行分析和应对，以确保组织的稳定发展。
控制的过程可以分为三个阶段：制定计划、执行计划和评估结果。
首先，管理者需要根据组织的目标和环境制定详细的计划，明确各项任务的分工和完成时间。
其次，管理者需要组织资源，确保计划的顺利执行。
最后，管理者需要对执行过程进行监督和评估，以便及时发现问题并采取相应的措施进行调整。
总之，控制是管理学中的一个重要概念，它涉及到组织的各个层面和环节。
有效的控制能够帮助组织实现目标，提高运行效率，降低风险，从而实现组织的持续发展。
管理学第07章控制
(一)确定控制对象 控制标准有着极强的针对性特征。
1.关于环境特点及其发展趋势的假设 2.资源投入 3.选择控制重点
组织无力、也没有必要对所有成员的所有活动进行控制,只能
在影响经营成果的众多因素中选择若干关键环节作为重点控制
思考题：根据扁鹊的故事讨论那种管理控制的效果最好？为什么？
管理学
8
二、制定控制标准依据的原则
(一)反映计划要求的原则 任何控制活动的开展都是以计划为前提的,控制活动的一个重要 目的就是要保证实际活动按照计划要求进行。
(二)控制关键点原则
任何控制活动都不可能覆盖管理活动的所有细节,但是,控制活动必须要覆盖管 理过程中的关键点。
而我的中兄的医术和治疗，是最擅长于治疗患者的病情初起之时，及时将疾病清除于 未祸之先。一般的人都以为他只能治疗一些轻微的小毛病。所以他的名气只是在本乡小范 围内传播。
但是，我治疗的疾病病例，大都是治疗于患者病情严重之时。一般的人都看到我在病 人经脉上扎针或放血，在皮肤上敷药或者动手术，操作过程能够眼见目睹。所以大家都以 为我的医术非常高明，名气也就传遍了全国。
第七章 控制
管理学
1
第七章 控制
第一节 控制概述
一、控制的含义 控制就其一般意义而言,就是为了改善受控对象的功能或发 展方向,在受控对象发生偏差时,设法使其复原的过程。
管理学
2
二、控制的特点 在正式开展控制之前,管理人员必须要清楚了解管理控制的特 点,并在后续的控制活动中有针对性地制定控制标准。
管理学
8
(二)控制标准的形式 根据控制对象的特点和计划活动的要求,控制标准可以表现为多种形式。 1.定量控制标准 2.定性控制标准
管理学控制的知识点总结
管理学控制的知识点总结一、控制的基本概念1.1 控制的定义控制是管理过程中一种通过反馈系统保持组织活动在既定轨道上的过程。
它需要依据既定的标准和目标对组织活动进行监测、评估和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。
1.2 控制的特点控制具有以下特点：目标导向性、全过程性、动态性、系统性和灵活性。
1.3 控制的作用控制在管理过程中扮演着至关重要的角色，它有助于提高组织的运营效率、确保资源的有效利用、促进目标的实现、预防问题的发生以及确保组织发展的方向性等。
二、控制的对象2.1 组织控制组织控制是指对整个组织活动进行控制。
它包括战略控制、战术控制和运营控制等层面，以确保组织朝着设定的方向稳步前进。
2.2 绩效控制绩效控制是指对组织绩效进行评估、监测和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。
2.3 人力资源控制人力资源控制是指对组织的人力资源进行管理和控制，以确保员工的工作效率、满足组织的需求。
2.4 财务控制财务控制是指对组织的财务活动进行监测和管理，以确保资金的合理运用和组织的财务状况良好。
三、控制的过程3.1 设定标准控制的第一步是设定控制标准，这些标准可以是绩效目标、质量标准、时间表等，以便对组织活动进行衡量。
3.2 监测绩效监测绩效是指对组织活动进行实时监测和数据收集，以便评估活动与标准的符合程度。
3.3 比较绩效将实际绩效与设定标准进行比较，找出差距和问题的发生，为下一步调整提供依据。
3.4 采取调整措施一旦发现绩效与标准存在差距，组织需要采取相应的调整措施，以确保绩效达到预期目标。
四、控制的方法4.1 市场控制市场控制是指通过市场机制对组织进行约束，包括竞争、需求和供给等市场因素对组织的影响。
4.2 层级控制层级控制是指通过组织内部的管理层级对组织进行控制，包括顶层管理者对下属的控制。
4.3 自我控制自我控制是指通过员工自身的素质和能力对组织进行控制，包括自我激励和自我管理等。
4.4 技术控制技术控制是指通过技术手段对组织进行控制，包括自动化设备、信息系统等。
管理学控制的名词解释
管理学控制的名词解释管理学控制是一项重要的管理活动，它涉及组织的目标设定、规划、执行和纠偏。
控制在管理学中被定义为监督和调节绩效以实现组织目标的过程。
控制通过测量和评估绩效，以便及时纠正偏离目标的情况。
它是管理决策的基础，能够帮助管理者评估和改进组织的运作。
一、控制的定义和目的在管理学中，控制是管理者为了实现组织目标而对工作过程和绩效进行的评估、纠偏和监督的过程。
控制的目的是确保组织在实施策略和达成目标过程中保持可控性，即在合理的范围内掌控组织的运营。
通过控制，管理者可以了解组织的实际情况，并及时采取措施来纠正偏离目标的情况。
二、控制的要素控制包括一系列要素，这些要素相互作用，共同构成了有效的控制系统。
1. 控制目标：控制目标是指组织所追求的目标，它是控制系统中的核心。
2. 控制过程：控制过程主要包括规划、执行和纠偏三个阶段。
规划阶段确定目标和评估标准，执行阶段负责实施计划和监督绩效，纠偏阶段定期评估绩效并采取相应措施纠正在偏离目标的情况。
3. 控制标准：控制标准是对绩效进行评估和测量的依据，它反映了组织的预期结果。
4. 控制措施：控制措施包括监控、评估和调整等活动，通过这些活动来增强控制效果。
三、控制的类型控制可以分为两类：行为控制和结果控制。
1. 行为控制：行为控制强调对员工的行为进行监控和调节，以确保他们按照规定的方式执行工作。
这种控制方法通常通过规章制度、规范、培训和考核等手段来实施，旨在规范员工的行为。
2. 结果控制：结果控制关注的是组织实现的结果是否符合预期目标。
它通过评估绩效结果，如利润、销售额、市场份额等，来判断组织绩效的好坏，并采取相应措施来调整和优化绩效。
四、控制的重要性控制在组织管理中扮演着重要的角色，具有以下重要性：1. 实现目标管理：控制能够确保组织在实施策略和达成目标过程中保持可控性，帮助管理者实现目标管理。
2. 评估和改进绩效：通过控制，管理者可以评估绩效并找出存在的问题和瓶颈，及时采取措施来纠正偏离目标的情况，并持续改进组织的运作。
管理学中控制的名词解释
管理学中控制的名词解释管理学是一门涉及整个组织运作的复杂科学，也是一门研究实施效率措施以达到更佳效果的科学。
管理学的研究领域广泛，包括组织理论、决策理论、绩效管理、组织行为学、组织创新等，涉及企业、学校、政府部门等组织、企业以及政府等不同领域。
管理学领域中最重要的概念之一就是控制。
控制是一种过程，它指的是组织按照设定的目标，对组织内部系统以及外部环境实施控制措施，以达到设定的目标。
控制有很多不同的名词，比如控制机制、决策控制、操作控制、内控制、外控制、内部控制、绩效控制等。
控制机制是指组织结构里的一种机制，它可以用来实现组织管理的目标，控制和导向组织结构的变化。
主要的控制机制包括制度、商业流程、信息系统、职责分配、绩效考核等。
决策控制是指管理者在制定决策时，采取控制措施以确保决策达到指定的目标。
管理者可以使用一系列分析技术和模型来决定最佳决策方案。
决策控制是实现规划目标的重要工具之一。
操作控制是指管理者对组织的日常运作实施控制措施，包括制定政策、制定标准、定期检查等，以确保组织正常运作。
操作控制可以防止组织内部出现紊乱，同时可以检测和及时地发现和解决组织内部问题。
内控制是指管理者对企业内部系统实施控制措施，以确保企业日常运作正常，同时保护企业利益。
内控制主要包括分级控制、绩效控制、成本管理、日常管理等。
外控制是指管理者对企业的外部环境，如市场变化、政策变化、技术变化等，实施控制措施。
外控制主要是通过制定长期战略来实现，它可以帮助企业在复杂多变的外部环境中确立竞争优势，实现预期目标。
内部控制是指企业内部实施的一系列控制措施，它将财务报表与组织运行活动实施进行比较，以确保企业的财务报表的真实性和可靠性，保护企业的利益。
绩效控制是指管理者在工作过程中对工作绩效实施控制措施，以确保工作符合要求，达到预期的目标。
绩效控制是一个系统的过程，包括绩效目标的定义、绩效指标的建立、绩效度量过程、绩效反馈及绩效改进等。
管理学的控制名词解释
管理学的控制名词解释在管理学领域，控制是一个重要的概念，广泛应用于各个层面的组织和管理实践中。
控制是指组织为了达到预期目标，在内外部环境变化的过程中，通过采取适当措施和手段，对组织内部的活动和过程进行监督、评估和调整，以确保有效实现组织目标的过程。
管理学中的控制涉及多个名词，需要进行解释和理解。
1. 控制系统（Control System）控制系统是指一个有机的整体，由控制因素、控制目标、控制过程和控制手段构成。
控制因素是指影响控制系统的外部和内部因素，例如市场变化、竞争压力、组织结构等；控制目标是指为了达到组织目标而设定的具体要求和标准；控制过程是指通过收集、分析、比较和反馈等方式来确定当前状态，并与目标进行比较和评估的过程；控制手段是指实施控制的具体手段、工具和技术。
2. 控制要素（Control Elements）控制要素是构成控制系统的基本组成部分，包括预测、评估、监督和调整等要素。
预测是指根据过去的经验和当前的情况，对未来进行预测和估计；评估是指对组织内部活动和流程进行定性和定量的评估，以确定是否达到预期目标；监督是指密切关注和监督组织内部的各个环节和过程，发现问题和异常，及时采取纠正措施；调整是指在发现问题或目标变化时，对控制过程进行调整和修正，以确保控制目标的实现。
3. 内部控制（Internal Control）内部控制是指在组织内部建立的一套规范、程序和制度，旨在提高组织运作的效率和效果，以预防和发现潜在的风险和问题。
内部控制包括组织的结构、职责分工、流程和制度等，在不同层级和部门中都有具体的表现和实施。
内部控制的目的是确保资源的有效利用、防止欺诈和失误、保护组织的财产和利益、提高决策的准确性和及时性。
4. 控制指标（Control Metrics）控制指标是用来衡量和评估组织绩效和目标达成程度的定量和定性的指标。
控制指标可以是财务指标、客户满意度指标、员工绩效指标等，根据不同的目标和层级设定。
管理学控制的方法
管理学控制的方法
管理学中，控制是指通过一系列方法和手段，对组织的各项活动进行监督和调控，以确保组织达到预定目标的过程。
以下是一些常见的控制方法：
1. 规划控制：在制定组织的规划目标和计划时，考虑潜在的风险和问题，并制定相应的控制措施来应对。
2. 预算控制：通过预先制定的预算，将组织的目标和资源分配联系起来，以实现资源的有效利用和控制。
3. 绩效控制：通过定量和定性的指标对组织的绩效进行评估和监控，以及对员工的评价和激励，以确保组织达到预期绩效。
4. 内部控制：通过建立完善的内部控制制度和流程，确保组织的资产、财务和运营活动的安全、有效和合规。
5. 市场控制：通过市场竞争机制，对组织的市场地位、市场份额和竞争优势进行监控和调整。
6. 人力资源控制：通过员工招聘、培训和绩效评估等手段，对员工的工作表现
和人力资源的配置进行控制和调控。
7. 技术控制：通过先进的生产技术和管理信息系统，对生产流程和运营活动进行控制和优化。
8. 外部控制：通过政府、法律和行业协会等外部机构的监管和约束，对组织的行为进行控制和限制。
以上仅为常见的管理学控制方法，具体的控制方法会根据组织的特点、环境和目标等因素而有所不同。
管理学-控制精简
一、控制基础
1、定义
控制：组织在动态的环境中为了实现既
定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。
为什么需要控制？可 不可以不要控制？
2、控制（Controlling)产生的原因
1 组织环境的 不确定性
为了使目标计划与 变化的环境相适宜， 需要监控环境的变 化和发展；
2
组织活动的 复杂性
为了避免本位主义， 保证各项活动的顺利 进行，要监控各部门 及其各岗位的工作情 况。
什么指标能最好地反映企业目标 什么信息能最快、最准确地了解工作进展情况 什么信息能让我最好地确定关键的偏差 什么信息能告诉我谁对成功和失败负责 什么样的标准在控制工作中成本最低 什么样的标准最好操作
某公司第二营业部经理2012年目标 序号 重要权数 目标项目 完成 标准 1 40% 滞销品减少 30% 2 30% A商品销售增加 17% 3 20% 交货延迟次数降低 每月不超过1次 4 10% 在西北市场（西安）建一家分店4月底
5、我们对控制的态度
过分 不恰当 不公平 责任不清 ……
我 们 要 不 要 控 制 ？
对抗 片面或错误信息 造假 怠工 ……
反对控 制的表 现
控制中 的阻力
组织控制方法
资金控制
通过预算控制、财务审计、 财务报表分析等，主要致 力于资金的合理运用和增值。
二、控制方法
①最理想的是可 考核的标准； ②最常用的标准：
⊙时间标准 ⊙数量标准 ⊙质量标准 ⊙成本标准
③制定标方法
⊙统计性标准 ⊙根据评估建立 标准 ⊙工程标准
1、确定控制标准
确立控制对象——影响组织目标成果实现 的主要因素 选择关键控制点（KPI） 制定控制标准
管理学第六课控制
控制类型的另外划分：
目标控制 程序控制和跟踪控制 集中控制 分散控制和层次控制
三 控制的过程与原则
控制过程由三个基本环节构成; 1确定标准； 2衡量业绩； 3纠正偏差
一确定标准
标准是考核业绩的尺度;是以组织目标为基础从 整个计划方案中选出用以衡量业绩的计量单位 制定标准是进行控制的基础;没有一套完整的标 准;衡量业绩或纠正偏差就失去了客观依据
调节 它是控制的核心部分;是对耦合运行系统从 数量上或程度上进行调整以适合目的的要求
组织中实现控制职能的必要性
多变的环境 组织内织内的控制系统及类型
如果将整个组织看作一个系统;那么组织内的控 制活动就构成它的一个重要的子系统;可以称为 组织内的控制系统 组织内控制系统的基本结构 要素包括：
标准一般有4类： 1时间标准；2成本标准；3价值标准；4质量标
准
确定控制标准应满足的要求：
1一致性;各类标准之间应相辅相成 保持 一致;不能相互矛盾 相互抵触；
2明确性;即标准的量值 单位 可允许的偏 差范围值要有明确说明;并具有法定作用；
3可行性;这是指标准制定得既不能过高; 也不能过低；
进行业绩衡量应达到4方面要求：
1以系统检查为主;通过现场调查全面反映工作 业绩
2制度化 定期化进行;将之变成一种制度安排;定 期而持续地开展
3突出重点;以便使控制工作更具有针对性 4及时反馈和修正;以免给工作带来不应有的损
失
三纠正偏差
纠正偏差的工作一般步骤： 明确偏差的性质 分析偏差原因 针对不同的偏差采取不同的措施 确定纠偏措施的负责人和执行的方法 依据纠偏措施;诸项贯彻执行;并在执行过程中
2经验控制记忆控制;应注意：经验必须是真的 ;经验是必然的不是偶然的;经验有一定的时间 性和空间性
管理学控制的名词解释
控制（control）就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。
由此可见，控制职能几乎包括了管理人员为确保实际工作与组织计划相一致所采取的一切活动。
控制和计划的关系相对密切，是一个问题的两面。
计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好。
控制的目的在于通过采取纠正的措施，使实际工作符合原来的计划目标。
控制按照其控制点的不同，可把控制分为：
1、事前控制。
是指一个组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。
2、即时控制。
是在某项活动或工作过程中进行的控制。
3、事后控制。
即发生在行动或任务终了之后的控制。
管理控制是在实际工作中，为达到某一预期的目的，对所需的各种资源进行正确而有效地组织、计划、协调，并相应建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活动。
它是管理功能的组成部分，同时也表现为一个连续的过程。
在这个过程中，管理人员应采取各种有效措施，以提高经济效益，实现经济发展目标。
管理控制是包括人力控制、物力控制、财力控制等子系统的管理控制系统。
周三多《管理学》第五篇控制
特点
反馈控制是一种事后性的控制 ，其关键在于总结经验教训， 发现问题并采取措施进行纠正 ，以避免类似问题的再次出现 。
实施步骤
检查结果→发现问题→分析问 题原因→采取纠正措施→验证 纠正措施是否有效。
03
控制过程
制定标准
确定控制对象
01
明确控制对象，如财务、生产、销售等，确保控制范围和目标
的一致性。
确保各部门按照预算方案进行经济活动，及时纠正 偏差，防止超预算或无预算的情况发生。
预算评估
对预算执行情况进行评估，分析差异原因， 提出改进措施，为下一期预算制定提供参考 。
审计控制
01
内部审计
对企业各项经济活动进行审查和 监督，确保其合法、合规、真实 和有效。
外部审计
02
03
审计结果运用
聘请专业的审计机构对企业财务 报表进行审计，保证其公允性和 合法性。
控制是管理者对组织运行状况 进行检查、衡量和调整的管理 活动，其目的在于确保实际活 动与计划活动保持一致。
控制的重要性
控制是实现组织目标的重要保障
通过控制过程，管理者可以及时发现和纠正组织运 行中的偏差，确保各项活动按计划进行，从而保证 组织目标的实现。
控制是提高组织效率的关键环节
有效的控制可以优化资源配置，提高资源利用效率 ，降低成本，提升组织整体绩效。
控制应当随着组织的发展而不断调整和完善，以适 应组织发展的需要。有效的控制能够促进组织的稳 定和持续发展。
THANK YOU
感谢聆听
根据审计结果，对存在的问题进 行整改，追究相关责任人的责任， 促进企业规范管理。
财务控制
财务报告
定期编制财务报告，反映企业财务状况、经营成果和 现金流量等方面的情况。
管理学控制教学教案
管理学控制教学教案教案一：管理学控制教学教案概述：本节课主要内容为管理学中的控制理论，通过学习控制的概念、目的、原则以及实施过程，让学生能够理解控制在组织管理中的重要性，并掌握控制的方法和技巧。
一、授课目标1. 理解控制在管理学中的基本概念；2. 了解控制的目的和原则；3. 掌握控制的实施过程；4. 学会利用控制方法和技巧实施组织管理。
二、教学内容1. 控制的概念和作用1.1 控制的定义1.2 控制的作用1.3 控制与计划、组织、领导的关系2. 控制目标和原则2.1 控制目标的确定3. 控制的实施过程3.1 控制的设置和建立3.2 控制的执行和监控3.3 控制的调整和改进4. 控制方法和技巧4.1 定量控制和定性控制4.2 预算控制和标准控制4.3 环回控制和前馈控制4.4 团队控制和个体控制三、教学过程1. 知识点讲解：1.1 控制的概念和作用- 控制是组织管理中的一项核心职能，通过对组织活动的监控和评估，实现目标的达成。
1.2 控制目标和原则- 控制目标是根据组织的目标和战略确定的具体指标，控制原则是指导控制过程的基本准则。
- 控制的设置和建立阶段包括确定控制的对象、标准和程序；控制的执行和监控阶段对执行情况进行跟踪和监测；控制的调整和改进阶段通过对控制过程的评价和反馈进行调整和改进。
1.4 控制方法和技巧- 不同的控制方法和技巧适用于不同的管理环境和目标。
2. 实例分析：2.1 案例一：企业财务控制- 介绍一个企业在财务管理中采用的控制方法和技巧，如预算控制、财务比率控制等。
2.2 案例二：项目进度控制- 分析一个项目管理中的控制实施过程，如设置里程碑、监控进度、调整计划等。
3. 学生参与：3.1 学生分组讨论控制方法和技巧的应用场景；3.2 学生就案例分析提出自己的见解和观点。
四、教学评价1. 以小组讨论的形式进行课堂互动，观察学生的参与度和合作能力；2. 针对案例分析，评价学生对控制方法和技巧的理解和应用；3. 通过作业的方式检查学生对教学内容的掌握程度。
管理学的控制名词解释
管理学的控制名词解释控制是管理学中重要的概念之一，它是指组织管理者通过制定目标、规划实施过程、监督和测量绩效，并对绩效进行评价和纠正，以确保组织能够达到预期目标的一种管理活动。
控制有着广义和狭义之分，广义的控制指的是管理活动的整个过程，而狭义的控制则特指对组织绩效进行监督和评价的过程。
在管理学中，有许多与控制相关的名词，下面将对其中的一些常见名词进行解释。
1. 内控：内控是指组织自身建立的一套管理措施和机制，通过规范、监督和控制组织内部的各项活动，以达到保护资产、防止风险、提高效率和促进合规的目标。
内控的主要作用是帮助管理者加强对组织活动的控制和监督，保障组织的长期发展。
2. 控制系统：控制系统是指由一系列相互关联的控制要素组成的，用于实现控制目标的系统。
控制系统包括计划制定、组织实施、信息反馈、差异分析和纠正措施等环节，通过不断地比较实际绩效与预期目标，以保持组织的正常运转和发展。
3. 控制环境：控制环境是指在组织内部建立的一种安全、稳定和公正的工作环境，为控制活动的实施提供支持。
控制环境包括管理层的风险意识、管理者的道德观念、组织文化和人员素质等方面，对于控制活动的有效实施具有重要的影响。
4. 控制指标：控制指标是用来衡量和评价组织绩效的具体标准和指标。
控制指标可以是定量的，如销售额、利润率等；也可以是定性的，如客户满意度、产品质量等。
控制指标的设定应该具有可操作性、敏感性和可衡量性，并且应与组织的目标相一致。
5. 控制措施：控制措施是指管理者通过组织和协调各项资源，制定并实施的一系列控制手段和方法。
控制措施可以包括制定规章制度、明确岗位责任、设立绩效奖惩制度等。
通过采取适当的控制措施，可以帮助管理者克服各种困难和风险，确保组织的正常运作。
综上所述，管理学中的控制名词涉及到组织的管理和控制活动的各个方面，包括内控、控制系统、控制环境、控制指标和控制措施等。
这些名词的理解和应用对于管理者合理安排和优化组织活动、提高组织绩效具有重要的意义。
管理学控制
管理学控制管理学控制是指在管理组织内部，通过一系列监督、评估和调整的手段，确保组织运营和行为与预期目标一致的过程。
它是组织管理过程中至关重要的一部分，旨在实现组织的发展和变革。
本文将从管理学控制的定义、目的、类型和实施方式等方面进行探讨，以期全面了解管理学控制的本质和实践意义。
首先，管理学控制是指通过制定和落实规章制度、设立和执行绩效指标、监督和评估员工行为和结果等方式，确保组织能够实现预期目标。
它是管理过程中的一种反馈机制，通过追踪和审查组织各个层面的运营情况和绩效表现，及时发现和纠正不符合预期的行为和结果，以提高组织整体的效益和效果。
其次，管理学控制的目的是保持组织运作的可控性和可持续性。
通过建立一套科学有效的控制机制，可以有效地管理组织内部的各种风险和变数，提高组织的适应性和应变能力，确保组织能够及时调整策略和行动，以应对内外部环境的变化和挑战。
此外，管理学控制还可以提高资源利用效率，优化组织结构和流程，提高工作质量和员工满意度，从而实现组织的长期发展和竞争优势。
管理学控制的类型主要包括预算控制、财务控制、市场控制、员工控制和流程控制等。
预算控制是指通过设定和执行预算，控制和管理组织的经济活动。
财务控制是指通过财务数据的收集、分析和报告，对组织的财务状况和经营业绩进行评估和控制。
市场控制是指通过市场调研和监测，了解市场需求和竞争情况，以制定和执行市场营销策略。
员工控制是指通过设定和执行绩效评估体系，对员工的行为和绩效进行监督和评估。
流程控制是指通过优化组织的各个业务流程，提高工作效率和质量。
最后，管理学控制的实施方式通常包括反馈控制和前馈控制。
反馈控制是指通过对组织运营结果的监测和评估，及时发现和纠正偏差，使组织的行动和结果更加接近预期目标。
前馈控制是指通过制定和执行计划、规章制度和绩效标准，预先规定组织的行动和结果，以实现预期目标。
这两种控制方式相辅相成，互为补充，共同构成管理学控制的实施框架。
管理学中的控制有哪些方法
管理学中的控制有哪些方法
在管理学中，控制有以下几种方法：
1. 预算控制：通过制定预算来控制组织的经济活动和资源的使用情况。
预算控制对于分配资源、衡量绩效和实现目标非常重要。
2. 标准控制：通过制定标准来衡量和比较实际绩效，以检验是否符合组织的要求。
标准可以是数量、质量、时间、成本和效益等方面的指标。
3. 管理层控制：此种控制方法通过对下级员工的日常活动和工作过程进行监督和指导来控制组织的运作。
管理层通过制定工作程序和规范操作流程来确保各项工作的正确执行。
4. 绩效控制：通过设定绩效目标和指标来评估员工、团队或组织的工作表现。
绩效控制可以通过定期的绩效评估、考核和激励来实现。
5. 内部控制：内部控制是指为了保护组织利益和财务资源而建立的一系列规章制度和程序。
内部控制包括风险评估、控制活动、信息和沟通以及监控等方面，旨在确保组织的运作顺利、合规和安全。
6. 反馈控制：通过监测和评估实际绩效，并及时进行反馈和调整，从而使组织的活动和最终结果与预期目标保持一致。
这些控制方法可以单独使用，也可以结合起来应用，以确保组织的目标的实现和有效管理。
管理学控制名词解释
管理学控制名词解释控制在管理学中是指对组织活动进行规划、监督和调整，以确保组织目标的实现。
控制是管理的四大职能之一，与规划、组织和领导相辅相成，共同构成管理过程的四个环节。
在管理学中，控制可以从不同的角度进行解释。
以下是几个常见的管理学控制名词及其解释：1. 内控制度（Internal Control System）：内控制度是指组织内部设立的一套规则、措施和程序，用于管理和监督组织的资源、活动和风险。
内控制度的目标是确保组织的资产安全、保护利益、提高效率和推动发展。
2. 控制环境（Control Environment）：控制环境是指组织内部的文化、价值观、道德风险和管理理念等影响控制效果的因素。
控制环境的好坏直接影响着内部控制的有效性，一个积极健康的控制环境有助于提升组织的控制能力。
3. 控制目标（Control Objective）：控制目标是指组织在实施内部控制时所追求的结果或期望达到的状态。
控制目标通常与组织的战略目标和运营目标相一致，例如保护资产、确保财务报告的准确性、提高效率和遵守法律法规等。
4. 控制措施（Control Measure）：控制措施是指组织为实现内部控制目标而采取的一系列行动或方法。
控制措施可以包括制定规章制度、设立审计机构、制定流程和标准、建立内部监督体系等，以确保各项活动符合组织的要求。
5. 控制技术（Control Technique）：控制技术是指在组织管理中应用的各种方法、工具和技术手段，以实现对组织活动的监督和调整。
常见的控制技术包括预算控制、比例分析、内部审计、管理信息系统等，这些技术可以帮助管理者及时获取和分析相关数据，进行有效的控制和决策。
6. 控制手段（Control Method）：控制手段是指用于实施内部控制的具体方法和途径。
控制手段可以是制度和规章制度的建立，也可以是管理层的经验和专业知识的运用。
不同的组织可以采取不同的控制手段，根据实际情况和需要灵活运用。
管理学控制篇
管理学控制篇在管理学中，控制是一项至关重要的职能，它就像导航系统，引导着组织朝着既定的目标前进，同时不断纠正偏差，确保组织的活动在正确的轨道上运行。
控制的定义可以理解为监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
它并非是对员工的束缚和限制，而是为了帮助组织更有效地实现目标，提高效率和效益。
控制的重要性不言而喻。
首先，它能够帮助组织适应不断变化的环境。
市场需求、竞争对手的策略、政策法规等都在不断变化，如果没有有效的控制机制，组织很可能会在变化中迷失方向。
其次，控制有助于提高组织的效率。
通过对工作流程和资源分配的监控，可以发现并消除浪费和低效率的环节，从而提高产出。
再者，控制能够保障组织的质量。
对产品或服务的质量进行严格控制，能够满足客户的期望，增强组织的竞争力。
最后，控制有助于防范风险。
及时发现潜在的问题和风险，并采取相应的措施加以应对，避免给组织带来重大损失。
控制过程一般包括三个基本环节：确立标准、衡量绩效和纠正偏差。
确立标准是控制的第一步。
标准就像是一把尺子，用来衡量实际工作的表现。
标准可以是数量化的，比如产量、销售额、成本等指标；也可以是质量化的，比如产品的合格率、客户满意度等。
标准应该是明确、具体、可衡量和可实现的。
同时，标准还应该具有一定的稳定性，但也要根据环境的变化适时进行调整。
衡量绩效是将实际工作的结果与事先确定的标准进行比较。
这需要收集准确可靠的信息，信息的来源可以是内部的报告、统计数据，也可以是外部的市场调研、客户反馈等。
在衡量绩效时，要注意避免信息的失真和偏差，确保所得到的数据能够真实反映实际情况。
纠正偏差是控制的关键环节。
当实际绩效与标准存在差异时，就需要分析原因并采取措施进行纠正。
偏差可能是由于外部环境的变化、计划制定的不合理、员工的执行不到位等原因造成的。
对于偏差，要区分是偶然的还是系统性的。
偶然的偏差可能不需要采取大规模的纠正措施，而系统性的偏差则需要深入分析原因，从根本上解决问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
‹#›
项目八 控制——第一节 控制概述前对工作中可能产生的偏差进行预测 现场控制是指企业经营过程开始之后， 亡羊补牢 监督指导 和估计并采取预防措施的控制。 对活动中的人和事进行指导和监督。 优点： 这类控制工作的纠正措施是作用在正在 能避免预期问题的出现，可以“防患于未然” 管理的产出 管理的过程 进行的计划执行过程。 是在工作开始之前，针对某项计划行动所依赖的条件进行控制， 它是一种主要为 可以避免面对面的冲突。 基层主管人员所采用的控制工作方法。
会定得太高，相比之下，半年考核通常是一年中任务最重的时点。
‹#›
项目八 控制——第三节 控制的方法与技术 1 预算控制
预算的含义 预算就是用数字，特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划，是根据计划目标和实
施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。
预算的种类
收入预算：收入水平，销售收入
项目八 控制
控制概述
控制过程 控制方法与技术
‹#›
【身边的案例】
大二学生小钟5月1日收到家里汇来的2000元生活费，以下为他的使用记录：
5月1日，取出500元，其余转到余额宝；充饭卡200元，水卡50元，话费100元，网费50元； 5月7日，充饭卡200元；
5月10日，和同学一起外出看电影，花费约100元，购T恤80元；
建立 控制标准
计划任务目标
修改标准
否
是否 可控
采取纠正措施
是
‹#›
项目八 控制——第二节 控制的过程 控制的四个步骤
【案例思考】：如何用控制的过程来分析银行员工拉存款的现象
银行员工“鸭梨大”：做梦都在拉存款
“6月份马上过完了，我的存款任务还有300多万没完成！”这几天，何静（化名）被半年存款
考核指标弄得焦头烂额。 今年26岁的何静是本地一股份制银行员工，参加工作3年。“每年6月，都是存款压力最大的一
控制是一项管理职能，是指按照计划标准，衡量计划的完成情况并纠正计划执行过程中的偏
差，也包括在必要时修改计划标准，以使计划更适应实际。
（1）小钟同学的生活费使用需要做计划吗？ （2）小钟同学的生活费使用计划包括什么？ （3）小钟同学的生活费使用计划如何进行控制？
‹#›
项目八 控制——第一节 控制概述 2 控制的作用
个月。”何静说，自己所在支行一共就20多人，今年的半年个人存款任务有近6个亿，而分到
她头上的指标是3000万。“我的任务还不算最重的，有的同事要完成5000万。” 前天是周末，可何静一刻也没闲着。一大早，她就拿出通讯录，给比较熟悉的贵宾客户挨个打
电话，请他们把手头的闲钱暂时放在银行存几天，或是把股票账户里的资金暂时转到银行账户
现金返点。有银行就规定，凡今年7月前进来的存款，半年按5%计息，比平时存一年的利息还 高出1.75个百分点；有的银行员工则自掏腰包，对大额存款客户按每日万分之一返点，以1000
万元计算，存5天即返点5000元。
“月末、季末、年末……银行在很多时点都会考核存款指标。”一不愿透露姓名的银行理财经 理称，月末、季末只是对一个月或一个季度的考核，年底时为避免第二年任务过重，指标也不
场控制、反馈控制 2.控制的循环过程
3.预算控制
（二）教学难点 1.控制的三种类型：前馈控制、现 场控制、反馈控制 2.预算控制
2.利用控制的方法做个人理财控制
（三）态度目标 培养积极的个人财产管理态度
‹#›
项目八 控制——第一节 控制概述 1 控制的定义
“控制”一词最初来源于希腊语“掌舵术”。意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉 回到正常的轨道上。
支出预算：成本，费用 现金预算：现金的收支，实际发生的资金流入和流出
资本预算：固定资产，资本的投入和预期投资回报率
‹#›
项目八 控制——第三节 控制的方法与技术 1 预算控制
中国人民银行财务预算管理办法
第四十九条 资金和财产多缺应按如下规定处理： （一）出纳长短款及错帐损失，每笔金额超过5000元的报总行备案；每笔金额超过1万元的报 总行核批。结算事故赔款每笔金额超过5万元的，报总行核批。 （二）贪污、盗窃、诈骗、冒领、抢劫等案件损失，每笔金额超过1万元的报总行备案；每笔 金额超过5万元的报总行核批。 （三）财产多缺由省级分行审批处理。单项金额超过50万元的报总行备案。
上。“再过3天就是考核任务的时点了，我还有300多万存款任务没完成。”何静说，这段时间 自
‹#›
项目八 控制——第二节 控制的过程 控制的四个步骤
【案例思考】：如何用控制的过程来分析银行员工拉存款的现象
己愁得茶不思饭不想，就连做梦都在想着怎么把存款拉回来。
何静还告诉记者，为完成半年存款任务，个别银行或员工个人甚至不惜高息揽储或直接对客户
保证计划的落实和完成 领导工作是管理者运用职权和威信施加
影响，以充分发挥每个人的积极性，指 导各类人员努力实现组织目标 控制工作通过检查、监督、对所出现的 偏差加以纠正，从而确保整个计划及组 织目标的实现
‹#›
项目八 控制——第一节 控制概述 3 控制的类型
【案例思考】：下面的行为属于什么控制类型？
控制是计划、组织、 领导有效进行的必 要保证，离开了适 当的控制，计划、 组织和领导都有可 能流于形式，组织 目标就有可能无法 实现。因此，控制 是一项重要的管理 职能
Step 4 Step 3 Step 2
计划工作为整个组织确定目标，作出总
Step 1
体规划和部署 组织工作通过内部结构设计和组织关系 的确定，明确组织内各部门的职责，以
‹#›
项目八 控制
一、教学重难点 （一）教学重点 一、教学目标 （一）知识目标 1.了解管理职能之一的控制职能的基本定义 2.了解控制的三种类型：前馈控制、现场控制、反馈控制 3.熟悉控制的循环过程 4.熟悉预算控制方法 （二）能力目标 1.利用控制的类型和循环过程知识分析金融企业风险管理
1.控制的三种类型：前馈控制、现
小张开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，周到的服务和与
顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：
①在店内显眼的位置挂历一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评； ②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和 建议； ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训； ④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。
‹#›
‹#›
管理的投入
事前控制
事后控制
现场控制 信息流向 纠正措施
‹#›
项目八 控制——第一节 控制概述 3 控制的类型
练习
讨论每个月生活费支出的事前控制、现场控制、
事后控制如何安排
‹#›
项目八 控制——第二节 控制的过程 控制的四个步骤
工作 继续进行 衡量实 际工作 实际工作 与标准比较 是否 有偏 差 否 是 工作 继续进行
5月1日-10日，超市购各种零食水果共计约200元； 5月11日，购游戏点卡100元；
5月15日，充饭卡200元；
5月18日，和同学校外聚餐，支出242元； 5月11日-20日，超市购各种零食水果共计约200元；
5月22日，充饭卡200元；
5月25日，手中现金只有约100元。 问题：该同学生活费管理中有什么优点和不足？
第五十条 经批准报损的款项，属于财产损失的应调整有关帐务；属于出纳短款、结算赔款、
案件等损失的，应在有关支出科目中列支；报损款项，经过追查当年收回的，应冲减有关支出； 隔年收回的，应列入当年业务收入。
‹#›
项目八 控制——第三节 控制的方法与技术 2 全面质量管理
1．全面质量管理的含义 全面质量管理（简称TQC），就是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理 活动都纳入统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。 2．全面质量管理的特点 （1）管理的对象是全面的 （2）管理的范围是全面的 （3）参加管理的人员是全面的。 3．全面质量管理技术 六西格玛