物业管理前台工作表格

处理时间
处理措施
处理结果
物业服务中心经理审批意见
签字：
日期：年月日
业主投诉处理记录表
被投诉部门：时间：
业主姓名
房号
联系电话
投诉内容：
记录人：年月日
调查情况及结果：
属有效投诉□无效投诉□调查人：年月日
应急措施：
实施人：年月日
原因分析：
签名：年月日
要求纠正期限
□1、2、3、4、5、6、7天
□1、2、3、4周
□1、2、3月
□其它
责任人
签名
纠正措施：
签名：年月日
处理结果
责任部门负责人签名：年月日
处理结果
验证人签名：年月日
备注
业主姓名
楼房号
服务项目（家政/维修）
顾客满意程度（5、4、3、2、1）
顾客其它意见
管理处是否按要求回访
回访日期
回访方式
（电话/上门）
回访人
总体
服务及时性
服务技能
服务态度
物业服务回访记录表
负责人
联系电话
装修房号
装修期限
年 月 日 至 年Fra Baidu bibliotek月 日
业主姓名
电话
延期施工记录
证件签发
备 注
装修施工人员登记表楼单元室
装修违章通知书（存根）
被通知单位接单人签发人签发时间
违反了装修管理责任书中的第条，其中内容如下：
1、
2、
3、
4、
警告和处理要求：
1
2
3
4
处理情况：
xxx物业管理有限公司
年 月 日
注：中缝处和《装修违章通知书》落款处加盖管理处公章生效。
装修违章通知书
被通知单位接单人签发人签发时间
违反了装修工程施工队治安责任书中的第条，其中内容如下：
1、
2、
3、
4、
警告和处理要求：
1
2
3
4
凤都物业管理有限公司
年 月 日
走访业主信息反馈表
信息收集情况
走访对象
走访日期
走访方式
□入户
□电话
□信函
□其他
信息收集人
走访内容及处理结果
负责人签字：
日期：
业主/物业使用人满意度（请被回访业主/物业使用人在对应的栏目画“√”）
□满意
□基本满意
□不满意
信息沟通
情况
信息沟通内容：
记录人签名：业主/物业使用人签名：
备注
信息沟通
情况
责任部门
车牌号码：；
车辆品牌：；
车辆型号：；
车辆颜色：；
经常驾驶此车的人士：、、。
（请在下页方框处粘帖您与家人的1寸照片，谢谢！）
业主（住户）资料卡（附页）
姓名：姓名：姓名：姓名：
姓名：姓名：姓名：姓名：
姓名：姓名：姓名：姓名：
名 称
照
片
照
片
照
片
照
片
照
片
照
片
照
片
照
片
姓 名
证件类别
及号码
籍 贯
工作单位
单位电话
业主报修电话记录登记表
日期
时间
房号
业主电话
报修内容
值班员
维修员签字
处理结果
业主（租户）资料卡
楼房号：楼单元室；
户型：房厅卫；
面积：平方米；
姓名：性别：身份证号：；
籍贯：户口所在地：；
工作单位：；
联系电话：手机：；
紧急联系电话：；
家庭常住人员的情况：
姓名
性别
与业主关系
身份证
户口所在地
工作（学习）单位
联系电话