结构化之应急应变
结构化面试应急应变题
选择题在会议进行中，突然遇到设备故障导致投影无法显示，你作为会议主持人，会：A. 立即终止会议，另行安排B. 让技术人员迅速排查，同时继续口头介绍议题C. 让参会人员自行讨论，等待修复D. 转移会议地点，确保会议顺利进行（正确答案）你正负责一场户外活动的组织工作，突然遭遇恶劣天气预警，此时应：A. 无视预警，按计划进行B. 立即取消活动，通知所有参与者C. 延迟活动开始时间，观察天气变化D. 将活动转移至室内场地，确保安全（正确答案）在进行在线直播讲座时，发现音频出现严重回声，作为主讲人，你会：A. 停止讲座，直接结束直播B. 提高讲话音量，试图掩盖回声C. 请求技术支援，同时简短互动缓解尴尬D. 立即切换至备用直播平台，继续讲座（正确答案）公司突然接到紧急通知，需立即组织员工进行消防安全演练，作为安全负责人，你首先：A. 通知员工立即疏散，模拟火灾发生B. 查阅演练方案，迅速组织实施C. 等待上级详细指示后再行动D. 立即启动紧急广播系统，通知演练安排及注意事项（正确答案）你在主持一个重要项目汇报会议时，一位关键成员突然身体不适，需要离开，此时你：A. 暂停会议，等待其返回B. 让其他成员代替汇报，继续会议C. 询问是否需要帮助，并适当调整会议议程D. 记录情况，会后单独与该成员沟通汇报内容（正确答案）在接待重要客户参观工厂时，突然遇到生产线临时停机，作为接待负责人，你：A. 隐瞒情况，带客户参观其他区域B. 立即向客户解释原因，表示歉意C. 转移话题，引导客户关注其他亮点D. 迅速联系维修人员，同时向客户简要说明情况并安排替代活动（正确答案）你在进行一场在线考试时，发现系统出现故障，导致部分考生无法提交答案，作为监考老师，你：A. 直接宣布考试无效，重新安排B. 让考生自行保存答案，考后统一收集C. 延长考试时间，等待系统恢复D. 立即联系技术支持，同时安抚考生情绪，记录受影响考生信息（正确答案）在举办大型活动时，现场突然发生小范围火灾，作为活动总指挥，你首要行动是：A. 立即疏散所有人员，不考虑财物损失B. 组织人员使用灭火器尝试扑灭C. 通知消防部门，同时启动紧急疏散预案D. 首先确保所有出口畅通无阻，启动紧急广播引导疏散，并立即报警（正确答案）在进行项目汇报演示时，发现PPT中的关键数据出现错误，作为汇报人，你：A. 忽略错误，继续汇报B. 中断汇报，重新制作PPTC. 承认错误，承诺会后修正D. 立即更正错误数据，并简要说明更正原因，继续汇报（正确答案）。
最新结构化面试——应急应变集锦
最新结构化面试——应急应变集锦在面试过程中，应急应变能力是一个非常重要的技能。
无论是遇到突发情况，还是回答意外问题，应聘者的应急应变能力都能很大程度上体现其综合素质和能力。
下面是一些最新的结构化面试中常见的应急应变题目和示范回答，希望对应聘者在面试中有所帮助。
1.问题：如果在工作中遇到一个紧急任务和一个重要任务同时需要完成，该怎么办？示范回答：首先，我会评估两个任务的重要性和紧急程度。
如果其中一个任务对公司的运作有重大影响并且时间紧迫，我会优先完成这个任务。
然后，我会和我的团队或上司进行沟通，解释情况并请求帮助，例如协调资源、重新安排任务分配等。
最后，我会尽量合理安排自己的时间，提高工作效率，确保两个任务都能够按时完成。
2.问题：如果在客户面前忘记了一些重要的信息，该怎么办？3.问题：如果在一个团队项目中，你的合作伙伴一直没有按时完成自己的任务，影响了整个项目进度，你会怎么做？示范回答：如果我的合作伙伴一直没有按时完成自己的任务，我会首先主动与他进行沟通，了解他当前的困难和问题，并提供帮助和支持。
如果问题无法立即解决，我会与其他团队成员讨论该任务的重要性和紧急性，然后分析并找出解决方案，例如重新分配任务、延长截止日期或者寻求其他资源的支持。
最重要的是，我会尽量保持团队的合作和团结，共同完成整个项目。
4.问题：如果向你的上级提出一个创新的想法，但是他们对此不感兴趣，你会怎么做？示范回答：如果我向我的上级提出一个创新的想法，但是他们对此不感兴趣，我会首先仔细听取他们的意见和担忧，并尝试解释我的想法背后的理由和潜在的价值。
如果他们仍然不同意，我会回到我的团队，与他们分享我的想法，并看看是否有其他人对此感兴趣并有兴趣合作。
如果我得到了足够的支持，我会继续推进这个想法，并在适当的时候向我的上级汇报，以便获得更多的资源和支持。
以上是一些最新的结构化面试中常见的应急应变题目和示范回答。
在面试中，面试官更加关注应聘者的思维灵活性、抗压能力、解决问题的能力以及沟通协调能力。
结构化面试-应急应变解题方法
结构化面试-应急应变解题方法应急应变解题方法是指在遭遇突发状况或问题时，能够迅速采取措施并解决问题的能力。
这是一种对问题及时做出反应、负责任和有效管理的能力。
在结构化面试中，招聘者常常会通过应急应变的解题方法来评估应聘者的适应能力和解决问题的能力。
下面将介绍一些常用的应急应变解题方法。
1.分析问题：当遭遇突发情况时，第一步是冷静地分析问题。
确认问题的性质、原因和影响，理清事实和数据，了解问题的背景和范围。
这样能够帮助我们全面了解问题的本质，制定出更有效的解决方案。
2.制定应急计划：根据问题的紧急程度和复杂性，制定出一个应急计划。
应急计划应包括问题解决的步骤、时间表和责任分工。
这能够帮助我们有条不紊地进行问题解决，减少混乱和错误。
3.寻找资源：在解决问题的过程中，需要寻找适当的资源和支持。
这可能包括人力、物资、技术或专业知识的支持。
我们可以与团队成员、同事或其他相关人员合作，共同寻找解决问题所需的资源。
4.迅速采取行动：在制定完应急计划和寻找资源后，需要迅速采取行动。
行动可以包括整理思路、采取措施、改变策略或寻求帮助。
重要的是要快速反应，不拖延，以最小的损失或后果解决问题。
5.沟通和协调：在解决问题的过程中，需要与相关人员进行沟通和协调。
沟通可以帮助我们获取更多信息和资源，协调可以保证行动的顺利进行。
我们要及时向领导或上级报告问题，并协调团队成员共同解决问题。
6.审查和改进：在解决问题后，需要及时进行问题的审查和总结。
分析问题的根本原因和解决方法的有效性，评估解决问题的过程和结果。
这有助于我们从中吸取经验教训，改进和完善我们的解决问题的能力。
7.学习和提升：应急应变解题方法不仅仅是处理突发情况，更是一个提升自己的机会。
通过应急应变解题方法的实践，我们可以不断学习和提升自己的解决问题的能力和应对突发情况的素质。
这不仅能在工作中发挥作用，也能够提升职业发展和个人成长。
总之，应急应变解题方法是我们应对突发情况和解决问题的重要能力。
结构化面试模版——应急应变(紧急突发事件)
十一、应急应变（紧急突发事件）
各位考官，考生开始答题：
面对突发事件，我们要临危不乱，妥善解决问题，控制和化解矛盾。
尤其题干中讲到的公共场合，保护群众安危刻不容缓，因此，面对题目中出现的情况，我会从以下几个方面着手处理：
第一、启动紧急预案，呼叫紧急急救电话，上报领导。
第二、紧急救援。
赶赴现场，维护秩序，了解情况，撤离转移，营救伤者。
第三、后勤保障。
安排应急场所、调拨物资、情绪稳控、医疗救助、防疫工作。
在突发事件解决告一段落后，应当立即做好善后事宜：
第一、安置人员。
安置好受到影响的人员及其家属，调拨应急的物资和生活用品。
第二、灾后重建。
组织修缮公共设施、安排人员排查隐患、协助做好善后赔偿。
第三、正向报道。
敢于在媒体监督下开展工作，提高整个事件处理的公开化、透明度，让社会公众随时能及时准确了解事情的进展情况，防止不切实际的误导。
第四、总结反思。
突发事件虽然被平息了，但引起危机的深层次问题并没有解决，需要从根源上控制，否则还会在其他地方或者以其他方式再次发生。
所以，我们需要一方面恢复社会生存，另一方面进行XX知识宣传，避免类似事件重演。
我们需做好以下两点：
第一、认真查找工作中的缺点
突发事件发生，说明工作中我们还存在很多问题，我们要严格管控XX流程，对食品、药品监管更深入一点／了解可能造成的危险，对隐患防患于未然。
第二、制定预警制度
完善预警机制，定期检修／进行XX知识宣传／XX演练，将危机消灭在萌芽阶段。
考生答题完毕！。
结构化面试模版——应急应变(一般突发事件)
十、应急应变（一般突发事件）
各位考官，考生开始答题：
在工作当中，我们会遇到许多突发事件。
面对突发事件，我们要临危不乱，妥善解决问题，控制和化解矛盾。
因此，面对题目中出现的情况，如果我是负责人／现场组织者，我会分清轻重缓急，集中精力解决问题。
考生会采取如下方式来有序开展：
第一、及时汇报。
如果事情我可以解决，我会尽可能在权限范围内，当场将问题解决。
如果事情超出了我的职责范围，牵涉到单位，或者其他人利益，我会及时上报领导，尽力挽回损失，防止事态扩大。
第二、解决问题。
打电话／现场求助／疏散围观群众／拉警戒线，采取紧急应急措施。
第三、善后处理。
按时按质完成工作，继续跟进，并及时向领导汇报，让领导放心。
"凡事预则立不预则废"，事情完成后，我会及时总结教训得失，并向领导检讨自己的失误，在以后类似的工作中，力求做到及时、准确反应。
提前规避可能出现的问题，防患于未然。
与此同时，加强工作实践，进一步提升自己分析问题、解决问题的能力，以备未来更好的应对组织要求和工作需求。
考生答题完毕！。
结构化面试备考策略之“应急应变”答题思路解析
一、结构化面试备考策略之“应急应变”答题思路解析河南华图教研中心来文清在结构化面试中题型很多，其中常考的一种题型是应急应变类的题，要求我们考生面临各种各样的突发状况，随机应变，解决问题，从而体现出考生的冷静处理突发问题的能力。
如何作答好这类题目，华图面试专家为您支招。
作答这类题目主要分为以下四步：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高。
具体对于这种题型的答题思路，将通过下边这道真题解析为大家进行讲解，希望能够帮助大家！【例】你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
【批注：分析情况、确定任务。
遇到紧急情况，首先要分析自己的角色定位，以及当前状况，然后确定自己的任务目标——这是接下来要达成任务的方向】我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
结构化面试答题思路之应急应变怎么答？
结构化面试答题思路之应急应变怎么答？我们知道，在结构化面试中主要考察五类题型，应急应变就是其中的一类题。
什么是应急应变题呢?比如：例1. 你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后领导发现准备好的发言稿不见了，你会如何处理?在这道题中，为考生设置了这样一个场景，参加一个会议，下飞机后发现发言稿不见了。
这样的场景中，包含有两个特征，一个就是“急”，参加一个会议，并且已经到目的地了;另一个就是“变”，发言稿不见了，这样的一种变故。
应急应变类的题，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
在遇到这种题时，我们所遵循的一般的思路是这样的：是什么-为什么-怎么办。
在回答这道题时，是什么。
指的是我们需要明确我们的处境是什么。
在回答是什么时，不仅需要关注到目前的困境是什么，还需要看到我们是在什么样的活动中遇到了困境。
为什么。
是需要我们对造成这个情况的原因进行分析。
怎么办。
是要我们根据所找到的原因，提出相应的对策，解决问题，保证局面稳定，或者活动、工作能够顺利进行。
怎么办这一步，除了解决目前的困境外，还要总结，总结是为了吸取这次的教训，在以后的工作中不在同一个地方摔倒。
综上所述，应急应变的答题思路是：分析情况-确定任务-解决问题-总结提升。
我们以例1为例，说明这一答题思路。
例1.你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后，领导发现准备好的发言稿不见了，你会如何处理?分析情况：发言稿不见了，会影响领导的工作，甚至影响整个会议的进程。
作为领导的随行人员，我会稳定情绪，迅速妥善处理局面，找回领导发言稿，保证会议顺利进行。
确定任务：找回发言稿，保证会议顺利进行。
解决问题：第一，领导带了发言稿，只是一时找不到。
解决办法：立刻在随身行李中寻找发言稿;或联系机场，看是否领导将发言稿遗落在飞机或飞机大巴上。
第二，领导确实没有将发言稿带到现场，但单位里有备份。
解决办法：立刻和单位(领导的秘书或办公室相关人员)联系，将发言稿备份通过传真、电子邮件、手机短信等途径传送过来。
结构化面试“应急应变类”样题
结构化面试“应急应变类”样题(一)样题应急应变类题目具体指对课堂突发情况的处理。
样题如下：1.如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对?2.在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办?(二)答题思路应急应变类题型答题思路可以概括为以下四个步骤：首先，控制状况，避免情况继续恶化。
应急应变类题目通常是给出一些亟待解决的问题，我们要做的第一步就是让情况稳定下来。
其次，分清轻重缓急。
处理事情之前先要把几件事情的优先顺序排列出来，最先解决的应该是重要的且急切的，其次是重要的缓慢的，再次是不重要的急切的，最后是不重要的且不急切的。
按照这样的顺序来处理应急应变类题目，主体原则一定不会出错。
再次，采取相应措施。
针对事情的优先排序，分别采取相应的措施，在教学活动中一般是针对学生上课过程中的一些小动作做出相应措施，教师可以采取不打扰其他学生听课的方式，如轻轻走到该学生面前或以提问该学生的方式来处理。
最后，事后反省。
在事情处理完之后，要进行自我反省，分析原因，以避免该种情况再次发生。
反省的内容应该多放眼于课堂的趣味性、教学活动的可参与性。
(三)试题详解1.假如你在公开课上播放一个幻灯片，结果播放时发现播放的碟片坏了，请问你该如何处理?【参考答案】在公开课中，发生了碟片坏的事情，我应该保持冷静，平和心态，并及时处理问题。
让学生稍做休息或讨论、回顾课堂内容。
结构化 应急应变类 第 1 页 共 3 页如果幻灯片对上课来讲非常重要，而我又有备用碟片的话，我会及时更换碟片;如果我没有备用碟片的话，我会采用现有的纸质资料，运用语言描述、板书、提问等方式说明;如果碟片可能在短时间内修好，我会尽快请求他人修复碟片。
如果碟片不是很重要，不影响我的教学过程，我会果断地去掉此环节，改为其他环节;如果时间允许，我会请求其他老师协助，帮忙更换碟片，同时向参与公开课的领导、家长、学生致歉。
对此次事件的发生，课后我会进行反思。
在以后的备课中，我一定会反复检查、注意设备的调试，提前预设好课堂中会发生的情况，避免此类事情再次发生。
结构化面试——应急应变集锦
结构化面试——应急应变集锦1.请描述一个您曾经遇到的紧急情况，以及您是如何应对的？答题思路：-选择一个紧急情况，可以是工作、学习或者生活中的经历。
-描述事情发生的背景、具体情况。
-解释您当时的反应和决策。
-说明采取的措施和结果。
-可以注重强调您的沟通能力、组织能力和决策能力。
2.在工作中，您如何处理工作计划的不确定性？答题思路：-强调在工作中，不确定性是经常会遇到的情况。
-提到您如何与团队成员或上级进行有效沟通，了解可能的改变和调整。
-说明您的灵活性和适应能力，在调整计划时能够快速做出决策并安排工作。
-案例最好以具体工作经验为例进行说明。
3.假设您在工作中遇到紧急情况，但是没有足够的时间做出决策，您会怎么办？答题思路：-强调在紧急情况下重要的是快速反应。
-说明您会权衡利弊，并做出基于现有信息的最佳决策。
-强调您的决策能力、判断力和逻辑思维能力。
-可以提及您处理类似情况的经验。
4.您如何与团队成员或上级有效地沟通，在紧急情况下保持团队协作？答题思路：-强调紧急情况下沟通的重要性。
-提及您在团队中的角色和责任。
-描述您的沟通方式，如定期开会、及时反馈进展等。
-强调建立信任和透明度的重要性。
-可以举例说明您在团队中有效沟通的经验。
5.假设您在紧急情况下发现自己的计划是错误的，您会怎样处理？答题思路：-强调承认错误并迅速纠正的重要性。
-说明您的决策能力和谦虚的态度。
-可以提到您的解决问题的能力，在发现错误后如何寻找新的解决方案。
-强调从失败中吸取教训和改进。
在回答这些问题时，建议使用STAR法则（Situation，Task，Action，Result）来组织答案。
也可以通过事先准备一些相关的案例并进行演练，以便能够清晰、有条理地表达您的经验和能力。
此外，展示出自信、冷静和应变能力也是面试中的关键点。
记住，面试官更注重您的思考过程和解决问题的能力，而不仅仅是最终结论。
公务员结构化面试之应急应变类
答题注意事项
一、内容 （一）认真审题，关键词。 （二）应尽可能多的提出解决方法，即 “穷尽一切对策”。 （三）处理比较复杂的突发事件时要注意 轻重缓急排序。
答题注意事项
二、语言
（一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题 的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马 上、第一时间”等词语来体现反应及时。
题型特点
情境特点：急或变 给定身份 提问方式：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理等”
你女朋友今天过生日，你晚上要去赴约 ，临近下班时领导突然要你加班，你怎 么办？
答题原则
（一）心理稳定、快速反应 （二）工作为重、以人为本 （三）轻重缓急、有序处理 （四）多方协调、合理完成（阳光心态）
答题思路
分析情况
简要分析突发的事件与状况
确定任务
确定任务目标
解决问题
提出对策，化解矛盾，解决问题
总结提高
追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致） 整改提高（组织/政府/社会的责任）
思路运用
1、有老汉上访，小王去接待的同时，办公室电话响了，他 去接了电话，这时老汉情绪激动，跑到隔壁办公室咆哮、还 砸东西，假如你是小王，你怎么办？
2 层层假设法 （合理有限假设）
你要去酒店和外商进行重要谈判， 但在外商到来之前，你的衣服被溅 脏了，请问你怎么办？
3 事件回溯法
一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签 合同，领导要你拿出准备好的合同时却找不到 了，你有人要跳楼，你作为楼长该怎么办？
2、村民宅基地拆迁，但是回迁楼迟迟没有交房，大量村民砸 开大门，拿被褥入住，开发商要派人驱赶，你是镇政府的工作 人员，你怎么做？
答题提升之一：对策提升
主体分析法 层层假设法 事件回溯法
结构化面试_应急应变集锦
结构化面试_应急应变集锦在面试过程中，应对意外情况和应急应变能力是面试者必备的素质之一、以下是一些结构化面试的应急应变集锦，可以帮助面试者应对突发情况，保持冷静和应对能力。
1.突然的问题：突然被问到一个自己没有准备的问题时，不要慌张。
先停顿一下，深呼吸，然后回答问题。
可以先问面试官问题的背景，要求更多的细节，再结合自己的经验和知识来回答。
2.技术问题：如果遇到难以回答的技术问题，可以诚实地承认自己不知道，但同时表达自己对学习和克服困难的态度。
可以告诉面试官自己在这方面的学习计划和目标，以及如何扩展自己的知识和技能。
3.人际关系问题：面试官可能会问关于与同事或上级之间的冲突或合作的问题。
应该以积极的角度回答，强调与团队的合作和解决问题的能力。
可以提到如何通过沟通和分享建议来解决冲突，以及如何帮助团队达到共同的目标。
4.面试官对自己的评价：如果面试官对自己的评价不太积极，不要争辩或反驳。
应该倾听评价，并提出改进的建议和计划。
回答时应注意措辞，表达自己愿意接受反馈并且有改进的决心。
5.面试官的挑衅：有时，面试官可能故意挑衅来测试应试者的情绪和应变能力。
面对这种情况，应保持冷静、友善和专业。
不要采取攻击性的回应，而是通过镇定和礼貌来回答问题。
6.突发事故：7.中断或打断：如果面试过程中被打断，可以礼貌地停下来，等待对方完成发言。
然后再继续回答问题。
不要因为被打断而生气或抱怨，要保持专业。
8.时间不足：如果时间不足，且还有很多问题没有回答，可以试着回答尽可能多的问题，并在结束时提醒面试官还有其他问题没有回答。
这显示了面试者的思考和组织能力。
9.临时改变计划：10.技术问题的实践考验：面试官可能会要求面试者在面试中进行技术问题的实践演示，如编写代码或解决难题。
在这种情况下，要保持冷静，并遵循自己的思考和解决问题的方法。
总之，面试过程中可能会遇到各种突发情况，但要保持冷静和应对能力。
在回答问题时，要表达出对学习和改进的积极态度，并展示自己的团队合作能力。
结构化面试——应急应变集锦
结构化面试——应急应变集锦第一篇：结构化面试——应急应变集锦应急应变集锦一、公共突发事件专题公共突发事件：突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
时间顺序法:题目任务——迅速赶赴现场——展开救援——医疗救治——转移群众——妥善安置——安抚情绪——后勤保障——媒体宣传——事故调查——奖惩措施——改进工作——长效机制——工作总结分组法:题目任务——迅速赶赴现场——组成临时工作指挥组——下分工作任务：医疗救助组——救援搜救组——宣传保障组——后勤保障组——联络协调组——安保调查组——自然灾害的应急处理（一）灾前准备，提早预防思想上重视，机制上完善；统筹安排，加强监测，预警预报；第一时间汇总、汇报灾情。
（二）灾中应急，措施得力（三）灾后重建，考虑周全事故灾难的应急处理（一）立刻启动应急预案，领导第一时间赶赴现场，联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。
迅速组织现场指挥部，统筹安排，合理分工。
（二）以人为本，反应迅速，措施得力，方法科学，尽最大可能保证群众的生命财产安全。
（三）在现场安抚当地群众的情绪，同时及时向公众发布消息，澄清流言，消除群众恐慌情绪，以维持社会秩序的稳定。
（四）事后调查原因，追究责任，消除负面影响。
善后处理，安抚受害者家属，统计事故中人民群众的损失，完成赔付等后续工作。
（五）总结经验教训，完善突发事件应急机制，健全应急预案。
同时，进一步加强安监工作，避免事故灾难再次发生。
公共卫生事件的应急处理（一）负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织。
迅速启动应急预案，发挥相关部门作用，分工合作，沟通协调。
（二）以人为本，立刻进行伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生命，尽量让他们脱离危险、恢复健康。
同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员，及时进行治疗。
（三）采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速度控制疫情，以免出现更多病员或伤员。
【结构化面试】应急应变例题整理
1你开公务车出去办事，遇上群众生病，你送他去医院，却被拍到车停在医院外的照片被发布在网上，你怎么做?群众发布公车照片，反映了当前群众对于公务人员公车私用问题的反感，用拍照的方式进行监督，我认为是可以理解的，应当鼓励的。
但是，监督要本着实事求是的精神,我应当及时处理问题，还原真相，维护政府和公务员的形象。
我的处理方式如下:第一，将情况主动向单位领导汇报，配合单位，立刻收集证据，如救助病人时医院的监控，行车记录仪，医院的票据等。
同时请受助群众、诊治医生提供认证。
第二,及时做出回应。
请单位发布官方的情况说明，将事件的前因后果发布在官方网站上。
个人通过微博发布解释说明，是在办公的途中因为救助群众才将公车停靠在医院，并没有私自使用公车。
请医院诊治医生、受助群众,也通过微博等媒体发布声音，解释现场情况，作为证明。
并感谢群众对我们正确使用公车时刻提醒，希望继续对我们进行监督。
第三，邀请媒体对本次拍照事件进行全方位报道，消除群众误解，避免造成不良影响，维护单位正面形象。
第四，通过此次事件积累一定经验，遇到群众困难，我应当及时救助，以后发生这样的情况，我依旧会以群众利益为先。
在当前自媒体时代，我应当改进和完善应对舆论危机的能力，总结经验，维护政府和公务员队伍形象,减少群众对政府的不信任，拉近干群距离。
2你是儿童剧场检票员，有对母女,只有一张成人票,你制止后,她们说非常想看演出,后面还有观众不断涌入，你怎么办?如果由我来处理题目中的问题。
我将采取以下几种方式。
我会安抚现场观众情绪,控制现场秩序,请大家有序排队,不要喧哗。
我会请这对母女去值班室解决问题，防止造成围观，同时安排其他检票人员继续进行检票工作。
在办公室我会与这位母亲进行交谈。
我会这样对她说: 这位大姐，您不要激动，我非常能够理解，您想与孩子共同看话剧的心情。
但是按照我们剧场的规定，必须要持票才能进场观看演出，特别是您的孩子已经达到了我们购票的要求,必须要有票才能进场。
教师结构化面试应急应变类生病题目
教师结构化面试应急应变类生病题目在教师结构化面试中，应急应变类题目的出题目的目的是考察求职者在突发情况下的应对能力。
其中，关于学生生病的题目是非常常见的，以下是针对该题目的500字参考内容：参考内容：在教育工作中，学生生病是一种常见的突发情况。
作为一名教师，我们需要具备应急应变的能力，尤其是在学生生病时。
当学生在学校发病时，作为教师，我们应该立即采取正确的措施来保障学生的健康和安全。
首先，当我们发现学生生病时，我们应该保持冷静。
我们需要稳定自己的情绪，以便能够清晰地思考和快速做出决策。
我们可以呼叫校医或携带急救箱前往现场，以提供及时的医疗帮助。
同时，我们也需要尽快通知学生家长，以确保学生得到家庭的照顾和关注。
其次，我们需要根据学生的病情做出适当的处理。
学生可能会出现晕倒、呕吐等症状，我们可以先将学生移到安静的地方，并保持学生的头部低于身体，以防止窒息。
如果学生需要就医，我们应该尽快安排学生去医务室或附近的医院，并找来其他教师或工作人员帮助处理其他学生，确保学生的安全。
此外，我们还应该与校医或医务人员合作，提供学生的相关信息。
我们可以向医务人员详细描述学生的症状、过去的病史、过敏情况等，以便他们更好地为学生提供医疗救助。
同时，我们还应该了解关于病情和救治的基本知识，以便在必要时给予初步的医疗处理，例如进行心肺复苏术、急救等。
最后，我们需要与学生和家长保持积极的沟通与联系。
在学生生病期间，我们应该定期与学生沟通，了解他们的病情以及是否需要任何支持。
与此同时，我们还应与家长保持密切联系，及时告知学生的病情和治疗进展。
通过与学生和家长的有效沟通，我们可以更好地了解学生的需求，并提供必要的支持和帮助。
总结起来，在学生生病时，教师需要保持冷静、快速做出决策，并与校医、学生和家长合作，提供及时的医疗救助和支持。
通过这样的应急应变措施，我们可以保障学生的健康和安全，为学生提供一个良好的学习环境。
结构化面试应急应变类答题模板
结构化面试应急应变类答题模板甲方：____________________________乙方：____________________________11 序言111 鉴于甲乙双方希望就结构化面试应急应变类答题技巧及方法达成一致112 双方同意遵循本协议条款开展合作111 目的1111 旨在提高面试中面对突发状况时的应对能力1112 增强应聘者自信心提升临场表现力112 定义1121 结构化面试指按照预设问题顺序进行的标准化面试流程1122 应急应变能力指在意外情况下面试者能够迅速调整心态并妥善处理问题的能力113 范围1131 本协议适用于所有参与结构化面试培训人员1132 包括但不限于求职者职场新人等114 权利义务1141 甲方负责提供应急应变类题库及答案示例1142 乙方需认真学习并掌握相关技巧积极参与模拟练习115 实施步骤1151 制定详细学习计划明确每个阶段目标1152 定期组织模拟面试及时反馈改进意见116 应急应变策略1161 保持冷静分析问题本质1162 运用STAR法则（Situation情境Task任务Action行动Result 结果）构建答案框架1163 根据具体情况灵活调整回答方式确保逻辑清晰重点突出117 案例分析1171 选取典型应急应变案例进行深入剖析1172 总结经验教训提炼有效应对策略118 模拟演练1181 设计不同场景下的应急应变题目1182 组织多次模拟面试强化实战经验积累119 评估反馈1191 通过评分表形式对每次模拟面试进行量化评价1192 定期召开总结会议分享心得优化方案1110 违约责任11101 如任一方未履行本协议约定之义务另一方有权要求赔偿相应损失11102 对于因违反保密条款造成的信息泄露将依法追究法律责任1111 争议解决11111 双方应首先通过友好协商解决分歧11112 若协商不成可提交至有管辖权的仲裁委员会裁决1112 协议期限11121 本协议自双方签字盖章之日起生效有效期一年11122 期满前一个月内若无异议自动续期一年1113 其他事项11131 本协议未尽事宜由双方另行协商确定11132 本协议一式两份甲乙双方各执一份具有同等法律效力1114 签署甲方代表签字：______________________日期：______________________________乙方代表签字：______________________日期：______________________________。
公务员结构化面试应急应变题型
• 一般性突发事件的应急处理。主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事 件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
四、应急应变能力--作答思路
审题-情景 问题:1、现场村民在反映情况; 2、资金发放问题:不及时、不足额、人情保关系保; 3、镇里不管。 身份:负责人。 解决问题:轻重缓急:先紧急后重要。 1、安抚、承诺。记录好反馈情况。2、调查核实。 3、处理(分情况讨论)，如果真的有情况，属实。如果不属实，解释说明。 4、后续询问，批评。5、接下来工作中保证公开透明。
四、应急应变能力--作答思路
【参考答案】 县民政部门开展低保入户调查核实工作，就是为了规范低保运行机制。对于该低保户反映的情况，我一定会 高度重视，尽快解决。首先，第一时间联系反映问题的低保户，了解相关情况。如低保资金发放不及时、不 足额的情况案际棠签的粉额进荇器淡放的时间等。同时.了解"人情保"关系保"的具体情况，并将其一记录， 并承其次，对该低保户反映的情况进行核实。一方面，在接下来继续进行的入户核查过程中，向该村的其他 低保户询问是否存在发放低保金不及时、不足额的情况，对提供的"人情保""关系保"低保对象，进行送细调 查、看其是否符合享爱低保的资格要求。另一方面、句该镇民政所咨询 情况，如是再次，经过核查，如果该 村低保户反映的情况属实，将会及时向县民政局领导汇报情况，由民政局对存在问题进行整改。如处理相关 责任人，全面整改，及时、足额发放低保金，取消不符合条件的"人情保-关系保"，加强对低保金相关审核、 发放及监督等工作;如果该村低保户反 映的情况不黑实、夜会把眬次核意的情資死时品低保在襟紀浮遗说里、 基特密算对發卫、伦的关漆 与确憬每一位低保困难户的权益。镇民政所不作为进行相应的了解，批评。最后， 在接下来的工作中引以为戒，低保工作要保证做到公开透明，并且定期展开核查的工作。
结构化面试-应急应变
目录第一讲应急应变概述和基本思路第一部分应急应变概述基础理论题型特点测评要素考察核心答题原则第二部分应急应变答题思路第三部分题型讲解第二讲应急应变高分策略和相关专题第一部分应急应变高分策略和提升技巧第二部分应急应变相关专题第一讲应急应变概述和基本思路第一部分应急应变概述基础理论我们希望世界是始终有序的、可控的，但事物的发展并不总是如我们所预料，不确定性是常态，确定性是暂时的。
在我们的工作和生活中，突发事件的发生是难以避免的。
面对突如其来的各种问题，我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力，才能让我们的工作和生活不受太大影响，重新回到正常有序的状态之中。
《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确指出：公务员应当具备应对突发事件的能力。
在公务员考试的结构化面试中，对这种能力的考察主要通过应急应变试题来体现。
应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。
也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。
这类试题能更全面、更深入、更准确地考察考生的能力与素质。
题型特点应急应变题型的一般特点包括：题中设定情景或身份；突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态；提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”等。
命题趋势应急应变试题在国考面试中的变化趋势：一方面，应急应变类试题的比重在不断加大；另一方面，试题的难度和复杂度逐年提高，和工作环境的结合越来越紧密，越来越重视考生实际工作能力的考察。
通过对真题的比较可以看到：2007年的应急应变国考真题涉及的矛盾主体较少，需要解决的问题也相对简单。
而到了2010年，这种单一矛盾的应急应变试题已经很少，取而代之的是那些情况复杂、后果较严重的突发事件试题。
这样的变化趋势对考生的综合素质与工作能力提出了更高的要求。
题型分类应急应变类试题主要分为两类：一般性突发事件的应急处理。
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三、答题思路和高分策略
目录
一、答题思路 二、高分策略
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答题原则
一、心理稳定，快速反应
二、工作为重，以人为本
三、轻重缓急，有序处理
四、多方协调，合作完成
答题思路
应急应变类试题答题四步法：
冷静沉着，理性思辨
例题详解
例1：大雪过后，小区路面比较滑。上班途中，走 在你前面的路人甲突然滑到了，你该怎么办？
答题提升之一：角色定位
问题：分析情况时定位不清，以至确定任务时无 法权衡利弊、全面考虑、分不清轻重缓解。
对策：做好角色定位，理清任务目标
身份定位
如果在试题中出现“领导”这个主体，答题时需注 意向领导请示与汇报。 如果试题中有“我”的同级同事，必须协调关系， 注意沟通技巧。
如果试题中出现“我”的下属或下属单位，注意在 处理事件时对他们进行合理分工，充分发挥下属的 作用。
公共卫生事件的应急处理
（一）负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织。迅 速启动应急预案，发挥相关部门作用，分工合作，沟通协调。 （二）以人为本，立刻进行伤员或病员的救治，千方百计挽救 他们的生命，尽量让他们脱离危险、恢复健康。同时展开观察 监测、搜寻其他伤员或病员，及时进行治疗。 （三）采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速 度控制疫情，以免出现更多病员或伤员。
我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力， 才能让我们的工作和生活不受太大影响，重新回到正 常有序的状态之中。
能力要求
应对突发事件能力 ——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在 性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；
——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件
答题要点
分析情况：瑞雪兆丰年，但是积雪也会给我们的
生活带来不便。雪后路面结冰光滑，我们室外活
动很容易滑倒或发生其他事故，给生活带来麻烦。
确定任务：遇到路人滑倒的情况，我会分情况积
极主动的帮忙。
解决问题：
1.如果滑倒的是一位年轻人，倒地后自己爬起来继
续走路了。我会提醒自己注意脚下的路面，避免发
题型分类
一般性突发事件的应急处理
主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件， 尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不 利影响的突发事件。
公共突发事件的应急处理
公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严
重社会危害，需要采取应急处臵措施予以应对的
自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全
题型特点
（一）题中设定情景或身份。
应急应变试题里必然会设臵一个特定的情景，在这个情景里发生了 一些需要马上解决的问题或事件，很多试题里还会设定一个身份。
（二）突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态
。
这些事件、场面、状态都需要立刻得到处理和解决。
（三）提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎么
典型场景的概括分析
二、展厅：一般可能出现的问题是参加者数量太 多，超过了展厅容纳限度。 三、学校活动场所（食堂和考场）：食堂主要是 食品安全的问题，考场主要是停电、有人迟到等 。 四、日常办公场所（办公室）：文件丢失、机密 泄露 五、外出活动途中（旅游、调研、外出参观途中 ） 1.人员丢失；2.人员患病；3.交通工具出现问题； 4.天气状况出现问题；5.物品物资出现问题。
在组织亲子活动过程中，由于估计不足，所准备小礼品较 少，应怎么处理？
答题提升之二：对策提升 四种技巧：
亡羊补牢、减少损失 分工合作、各司其职（小组分工法） 身临其境、经历映射 创新方法、逆向思维
答题提升之三：高度与亮点
总结提高部分重点放在“避免再次出现”，这也 是答题的亮点之一。
2015 幼教面试专项辅导——结构 化
结构化之应急应变
华图教师事业部
应急应变目录
一、概述 二、题型介绍
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三、答题思路和高分策略
我们总是希望生活在一个有序的世界里，但
在真实生活中，突发事件和突发状况时有发
生。
大到灾害与事故，小到工作疏忽，突发事件给我们的
工作和生活制造了许多麻烦。
生同样的事情，不会张扬的前去帮忙。如果滑倒的
年轻人不能自己起来行走，伤势比较重，我会上前 帮忙，征求意见之后，对他进行帮忙。 2.如果滑倒的是老人，我应该及时的上前先询问老 人是否能自己起来，感觉是否严重在对老人进行帮
忙，以免盲目的救治带来其他后果。我还会及时的
帮老人联系他的亲人帮老人进行进一步的检查。
事件。
真题回顾
校巴安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全
事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围
观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你
是这次演习的负责人，该如何处理？ 你上课期间，班里多名学生表现出发热、腹泻、 恶心与呕吐、腹痛等食物中毒症状，怎么办？
应急应变目录
一、概述 二、应急应变题型介绍
总结提高
总结提高：雪后出门 我一定注意做好防滑措施。 另外对于小区中路滑的情况向物业反映，让物业 在提醒居民雪天路滑的同时，更要及时做好路面
清理工作，方便居民出行。
例题详解
例2.你组织一个老教师经验交流会，结果两 位老教师吵起来了并且其中一位离场，请 问你怎么办。
分析情况： 遇到这种情况，首先我会控制自己情绪，保持冷静。因为一个会议质量 的高低，组织者的作用非常巨大，我一定要充分的发挥好自己的组织协 调能力。 确定任务： 组织此次老教师经验交流会，有其重要作用和意义。老教师之间发生争 吵是因为对教学中存在问题的看法不同，基于此，我会与老教师们进行 沟通，确保经验交流会的继续进行。
公共卫生事件的应急处理
（四）尽力安抚公众情绪，及时发布消息，保证消息的客 观与准确。定期公开病情疫情防控信息，以防产生谣言， 影响社会正常秩序。 （五）以调查结果为依据，追究相关人员的责任，严肃处 理。 （六）总结经验和教训，建立健全疫情防控体系和相关制 度，加强质检力量，进一步完善应急预案和相关措施。同 时，可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关知识 ，提高群众的安全和预防意识。
时间”等词语来体现反应及时。 （二）答题时，可用恰当的语言来凸显答题原则。比 如：沉着冷静、以大局为重、保障人民群众、学生的 生命财产安全等。
目录
一、答题思路 二、高分策略
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4
考察核心
解决问题
高分之道
快
全
好
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快：快速反应，积极应对
全：对策全面（穷尽一切方法）
好：解决问题
典型场景的概括分析
一、会议（家长会、招聘会、推广会、新闻发布会、培训 、宣传活动等） 1．会议还未开始：缺少会议顺利开始的重要因素，如会 议时间通知错误、原有场地出现问题、有人缺席或迟到、 参与者太多超过预期、物资不足、物品拿错等。（时、地 、人、物） 2．会议正在进行：发生争执、跑题、质疑、提前退场、 多事件并发等。
即从较宏观的角度深度思考如何避免类似事情再
度发生，如制定应急预案、完善预防措施、健全
管理机制、转变思维观念等。
对个人来说此次突发事件带来的影响：汇报和总结。 （1）如果事件是自己的过失导致，则应该承担责任、深 刻反思，总结教训。 （2）如果事件不是自己的过失导致，则应该追查相关人 员的责任，总结经验和教训。 对幼儿园来说此次突发事件带来的影响： 制度规定、机构设臵、人员安排、工作流程、运行机制、 管理方法、计划方案等是否有需要完善之处。
公共突发事件专题
公共突发事件： 突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应 急处臵措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事 件和社会安全事件。 公共卫生事件：传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品 安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康 和生命安全的事件。
特点： 公共突发事件从时间上来说，就是突如其来的、意想不到 的一些天灾人祸。其基本特征包括：突发性、紧迫性、灾 难性、连带性、不确定性、信息不充分。 危害： 公共突发事件往往给社会带来极大危害，其危害主要包括 ：对公共安全的危害、对物质财产的损毁、对社会秩序的 危害、对政府形象的危害、对社会心理的冲击。
生晕倒了，其它学生都在围观，如何处理？
主体分析法
2.某个突发问题不是一个人、一个部门、一个方
面所能解决的，需要众多方面通力合作
例题：你上课期间，班里多名学生表现出发热、
腹泻、恶心与呕吐、腹痛等食物中毒症状，怎么办？要素调换法 时间 换地点 换活动
换人
换物
例题
上级领导来你幼儿园视察工作，突遇暴风雨雪天气，你作 为负责接待的同志，怎么处理这个事情？ 观礼台两天后要用，领导已经通知了，结果被烟花爆竹烧 了。你怎么办？ 一次培训马上开始了，但主讲人还没有到，而且联系不上 ，你如何做？
解决问题：
首先我会组织在场老教师继续讨论，保证会议的顺利进行。同 时，安排会务组的其他工作人员出面，找到离场的老教师，平 息他的情绪，并努力做好解释说明工作，了解老教师的具体想 法，尽可能劝其返回继续讨论。如果离场老教师不愿意回来， 也要由工作人员详细收集其想法和建议，并妥善安臵他。而我 会在会议结束后，迅速与该老教师进行沟通。等局面稳定下来 以后，再安排争执双方阐述自己的观点，对他们的意见进行过 滤沟通，指出问题的症结，劝导双方都要避免冲突，要平心静 气寻求一个双方都能接受的交汇点，以便解决问题。
决方法，即“穷尽一切对策”。往往是既新颖又有可 操作性的对策能让考官眼前一亮，给出高分。 （三）处理比较复杂的突发事件时要注意轻重缓急排 序。
（四）答题中涉及化解主体矛盾的内容，可以参考人