运营管理 形考作业 答案版
资源与运营管理形成性考核册作业参考答案

《资源与运营管理》形成性考核册作业参考答案个人招聘方案一、现状调查出现问题:本部门有两名员工提出离职处理意见:评估本部门整体的需求,需要做如下的工作:1.了解本部门工作的紧张程度;2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题;3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度;通过以上分析,发现本职位不可空缺,同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工。
时间:10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请,然后通过全面的工作分析,搜集岗位相关的各种信息,建立岗位描述,以及草拟该岗位人员规范,协助人力资源部门拟定招聘广告,吸引合适的侯选人。
三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别,选出最终参加面试的侯选人。
四、面试1.面试前的准备工作:确定面试的类型;确定面试人员;确定面试的时间和地点;制度面试的提纲;2.进行面试,对面试人员打分,逐一筛选3.面试结果汇总4.决定招募哪些人五、新员工一周工作计划(新员工就职事项)1.熟悉公司的工作状况2.介绍相关工作及联系配合部门3.工资待遇情况4.工作规定5.相关档案资料备齐六、试用期考核(新员工试用1—3个月)按照人力资源部门的试用期考核表,对新员工的各个方面进行考核,对考核合格人员,继续聘用,并签订合同,对考核不合格人员解聘。
七、团队合作备忘录:1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果,也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应,并促进团队工作的顺利进行,如果在此期间效果不佳,检查找出问题的根源,并制订相应的措施。
2、根据头三个月的工作绩效,制订下一阶段的工作计划,并对团队人员进行相应的知识技能培训,为达到预期效果做好各项准备工作,或者给团队的每个人都制订工作计划,并要求完成程度比例和绩效奖罚制度,以调动团队工作的积极性。
3、考核反馈及下一步工作方案。
-----------------------------------------------------------------------资源与运营管理作业2------------------------------------------------------------------------------------------------------资源与运营管理作业3参考答案工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故,比如重物掉下,头补砸破每人配一顶安全帽楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快维修夏天太热工人的工作效率降低配备风扇或空调,降温废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生命安全的影响生产设备出故障对员工的身体造成伤害定期进行设备的检修与维护应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人以及帮助方法开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光员工的安全帽天气太热降温废气污染需安装污染净化设备照明灯两盏100顶安全帽排风扇二十部,空调6台一套设备后勤部门,购买办公室采购办公室采购安装办公室采购,设备组安装2天2天7天20-25天----------------------------------------------------------------------------------------------------资源与运营管理作业4参考答案需要改进的方面改进的意见资源计划需求预测使用趋势分析法制定资源计划采用等产量计划协调资源需求注意成本效益最好的方法选择供应商确定选择供应商的标准资源组织采购流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明库存管理经常训练员工――手工操作及使用机械设备调度拟好工作调度表调度方法使用自动调度法资源监控库存控制根据价值和使用情况将库存分类维护设施由于预防性的保养,可以使设备的寿命达到最大化环境控制减少物资浪费资源性能控制加快供应速度所需的时间记录保存为已经签过的协议提供证据总结:当你完成报告后,把它呈交给你的主管经理,请它审阅,同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。
运营管理形考作业答案版
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运营管理形考作业答案版第一章:导论一、单选题1.以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主?服务业2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是()运营管理3.运营管理的主要任务是()。
建立高效的产品和服务的创造系统4. 在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于()。
产品所面对的消费者需求5.企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反映了企业的()。
柔性程度高二、多选题1.与创造业的产品相比,服务业的产品主要是()无形的,不可见的,难以形成库存,生产过程与消费过程合二为一,产品质量主要通过消费进行感知2.运营管理的输入的主要资源包括()。
人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地3.运营管理的主要内容包括()。
运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理4.运营系统设计的内容包括()。
产品和服务的设计.流程的设计5.运营系统的运行过程的管理主要包括()。
运营计划.库存管理.质量管理.项目管理6.影响企业竞争优势的主要因素有()。
成本.质量.柔性.服务.时间和环保三、是非题1.服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。
(错)2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
(对)3.纯服务并不多见,心理咨询是其中之一。
(对)4.创造业的产品生产过程与消费过程合二为一。
(错)5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。
(错)6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。
(错)第二章:产品和服务设计1.宜家家具的设计很巧妙,可以通过不同组合变化为多种功能的家具,也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式,这种产品设计的方式是()。
模块化设计2.丰田汽车公司在开辟某种新型汽车的过程中,负责该车销售的销售人员也参加开辟小组的工作。
销售人员要定期对用户进行访问,及时将这些信息反馈给产品开辟小组,并对新车性能的设计提出建议,这种产品设计的方式是()。
运营管理形考作业版
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第一章:导论一、单项选择题1.以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主?服务业2对由输入到产出间的这一中间变换过程进行设计、运转和改良的管理是()营运管理3.营运管理的主要任务是()。
成立高效的产品和服务的制造系统4.在设计产质量量时要确立质量标准,质量标准主要取决于()。
产品所面对的花费者需求5.公司假如能够快速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反应了公司的()。
柔性程度高二、多项选择题1.与制造业的产品对比,服务业的产品主假如()无形的,不行见的,难以形成库存,生产过程与花费过程合二为一,产质量量主要经过花费进行感知2.营运管理的输入的主要资源包含()。
人力资源’设备和物料 .资本信息与技术 .能源和土地3.营运管理的主要内容包含()。
营运系统设计的管理 .营运系统运转过程的管理 .营运过程改良的管理4.营运系统设计的内容包含()。
产品和服务的设计 .流程的设计5.营运系统的运转过程的管理主要包含()。
营运计划 .库存管理 .质量管理 .项目管理6.影响公司竞争优势的主要因素有()。
成本 .质量 .柔性 .服务 .时间和环保三、是非题1.服务业的产品是可见的、有形的、可保留和可运输的。
(错)2.营运管理就是对由输入到产出间的这一中间变换过程的设计、运转和改良过程的管理。
(对)3.纯服务其实不常见,心理咨询是此中之一。
(对)4.制造业的产品生产过程与花费过程合二为一。
(错)5.快递公司的包裹速递、救护车的抢救服务表现了公司的柔性能力。
(错)6.营运系统的改良是保证生产运作管理系统高效率、高质量运转的基本前提条件。
(错)第二章:产品和服务设计1.宜家家具的设计很奇妙,能够经过不一样组合变化为多种功能的家具,也能够依据使用者的不一样需要及爱好改变摆放方式,这类产品设计的方式是()。
模块化设计2.丰田汽车公司在开发某种新式汽车的过程中,负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。
销售人员要按期对用户进行接见,实时将这些信息反应给产品开发小组,并对新车性能的设计提出建议,这类产品设计的方式是()。
电大【资源与运营管理】形成性考核册答案(附题目)
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电大【资源与运营管理】形成性考核册答案指导:你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来,思考与整个招聘和就职过程相关的问题:(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,那么,他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?(2)假设主管经理告诉你,她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。
在这种情况下,你能向她提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
.工作描述应包括以下内容:该项工作的主要目的:该项工作的主要任务;该项工作的范围。
(4)接下来,请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范,也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范,列出在面试时要问的问题。
记住,你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后,为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步,制定你的行动计划,该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况,以确保他们能尽快适应工作。
记住,你需要定期进行回顾,以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限,召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标,听取反馈意见,并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录,备忘录的内容可以有:你多长时间与团队成员进行一次谈话;你怎样核查培训效果:什么时候你会提高团队成员的目标;是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结:这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景,完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工,引导新员工就职以及留住有用人才的方法,并切实提高相应的技能。
答:个人招聘方案一、现状调查出现问题:本部门有两名员工提出离职处理意见:评估本部门整体的需求,需要做如下的工作:1.了解本部门工作的紧张程度;2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题;3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度;通过以上分析,发现本职位不可空缺,同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工。
资源与运营管理形成性考核册(题目+答案)
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(第一单元)指导:思考第一单元讲述的招聘的流程、工作描述和人员规范的书写、招聘和面试时应该注意的问题、甄选的标准、以及员工就职时应该注意的事项和员工发展的内容。
你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来,思考与整个招聘和保留过程相关的问题。
设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,他们所承担的工作怎么办?你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划?虽然人力资源部门是主管员工招聘的部门,但是需要招聘人员的团队领导也应该参与招聘的过程中。
1、主管经理告诉你她无法保证这两个离开的人都有人接替。
公司需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。
你能向她提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?你需要提供本部门正常运行需要的员工数目,所需人员的类型及人员要求。
如果你的部门决定招聘人员,你就需要接着做下面的工作。
2、为空缺职位准备工作描述。
工作描述应包括:●该项工作的主要目的●该项工作的主要任务●该项工作的范围3、准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法来确定人员规范,也可以列出人员需要的基本能力和优先能力。
4、根据人员规范,列出在面试时要问的问题。
记住你要寻找证据能证明候选者能够胜任这份工作。
5、为新团队成员工作第一周计划就职过程。
计划中包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
形成性考核册- 2 - 6、你的行动计划,该计划将监督新团队成员头3个月的工作情况以确保他们能尽快适应。
行动计划中应包括:●定期回顾以保证一切按计划进行●以3个月为期限召开绩效管理会议,会议上你可以设定绩效目标、提供反馈、并讨论进一步发展的需求●一份备忘录。
这份备忘录记录有关你多长时间与团队成员进行谈话、你怎样核查培训效果、什么时候你会提高他们的目标、是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结:这个大作业帮助你以自己的工作环境为背景,完整的思考整个招聘过程及员工就职引导过程中的所有问题。
《资源与运营管理》形考作业答案参考
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《资源与运营管理》形考作业答案参考〈资源与运营管理〉平时作业1参考答案第一单元思考第一单元讲述的招聘的流程、工作描述和人员规范的书写,招聘和面试应该注意的问题,甄选的标准,以及员工就职时应注意的事项和员工发展的内容。
你可以把本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来,思考与整个招聘和保留过程相关的问题。
设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,他们所承担的工作怎么办?你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划?虽然人力资源部门主管是主管员工招聘的部门,但是需要招聘人员的团队领导也应该参与招聘的过程中。
1.主管经理告诉你她无法保证这两个离开的人都有人接替。
公司需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。
你能向她提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?你需要提供本部门正常运行需要的员工数目,所需人员的类型及人员要求。
如果你的部门决定招聘人员,你就需要接着做下面的工作。
2.为空缺只为准备工作描述。
工作描述应该包括:该项工作的主要目的;*该项工作的主要任务;*该项工作的范围。
3.准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法来确定人员规范,也可以列出人员需要的基本能力和优先能力。
4.根据人员规范,列出在面试时要问的问题。
记住你要寻找证据能证明候选者能够胜任这份工作。
5.为新团队成员工作第一周计划就职过程。
计划中包括他们要做什么,什么时间做,谁要参与等。
国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交流,电大就业指导等。
.}7k ?)L;M 6.你的行动计划。
该计划将监督新团队成员头三个月的工作情况,以确保他们能尽快适应。
行动计划中应包括:*定期回顾以保证一切按计划进行;国内电视大学学生交流社区,提供学习资料下载,交流,电大就业指导等。
*以3个月为期限召开绩效管理会议,会议上你可以设定绩效目标,提供反馈,并讨论进一步发展的需求;*一份备忘录。
这份备忘录记录有关你多长时间与团队成员进行谈话,你怎样核查培训效果,什么时候你会提高他们的目标,是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
2024最新国开电大资源与运营管理全套形考1-4参考答案
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国开资源与运营管理形考1-4全套参考答案形考一一、单选题1.君君是某集团总部的招聘主管,正在做下一年度的招聘规划,她做招聘规划的第一步应该是()。
单选题(5 分) 5分A.确定招聘时间B.选择招聘方式C.发布招聘信息D.确定招聘的人数及岗位答案解释:正确答案为D2.工作描述是职位说明书的一部分,招聘中的工作描述需要注意的重点不包括()。
回答错误单选题(5 分) 0分A.工作模式是否发生了变化B.是否具备与工作相关的个人品行D.技术是否有变化3.公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项,其中不包括()。
单选题(5 分) 5分A.她的办公工位B.安全培训C.公司的规章制度D.公司的核心客户的详细资料答案解释:正确答案为D4.某些新员工在就职期间可能需要额外支持,()不需要额外支持。
回答错误单选题(5 分)A.刚入职的毕业生C.绩效出色的员工D.身体有残疾的员工5.帮助员工发展的途径有很多,以下正确的是()。
单选题(5 分) 5分A.让员工自行解决工作中的困难B.最好预留正式的谈话时间C.不要忽视看似无关紧要的问题D.员工犯错后让其自行反思,不必给予帮助答案解释:正确答案为C6.()的定义是:在一定期限内,收入超出成本的部分。
单选题(5 分) 5分A.收益B.负债C.D.资产答案解释:正确答案为C7.管理费用在传统成本分类中被称作()。
单选题(5 分) 0分A.决策性固定成本B.非决策性可变成本C.决策性可变成本8.新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点,这个季度的销量是1500件,这表示()。
单选题(5 分) 5分A.盈利B.亏损C.不亏不盈D.无法判断答案解释:正确答案为C9.要确定(),可以主要参考企业的财务预算。
A.所有者权益B.预期的现金收入和现金支出固定资产10.根据销售部的预测,每月能卖2400条毛毯,而实际只销售了2100条。
这属于()造成的预测逆差。
单选题(5 分) 0分A.价格差B.销售生产力C.计划外二、案例单选题场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组,正在对应聘者进行面试。
运营管理试题及答案成考
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运营管理试题及答案成考一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 运营管理中,下列哪项不是生产运作管理的内容?A. 生产计划B. 产品开发C. 质量控制D. 库存管理答案:B2. 以下哪个不是生产运作管理的基本原则?A. 顾客导向B. 质量第一C. 利润最大化D. 系统优化答案:C3. 精益生产的核心思想是什么?A. 减少浪费B. 增加库存C. 提高成本D. 增加人员答案:A4. 以下哪项不是生产运作管理的职能?A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案:C5. 6σ管理法中,σ代表什么?A. 标准差B. 标准误差C. 标准成本D. 标准时间答案:A6. 以下哪项不是生产运作管理的目标?A. 提高效率B. 降低成本C. 增加员工D. 提高顾客满意度答案:C7. 以下哪项不是生产运作管理的策略?A. 准时制生产B. 批量生产C. 流程再造D. 质量控制答案:B8. 以下哪项不是生产运作管理的控制手段?A. 质量控制B. 成本控制C. 库存控制D. 人力资源控制答案:D9. 以下哪项不是生产运作管理的组织结构?A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 扁平化答案:D10. 以下哪项不是生产运作管理的绩效评价指标?A. 产量B. 质量C. 成本D. 员工满意度答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些是生产运作管理的职能?A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案:ABD2. 以下哪些是生产运作管理的策略?A. 准时制生产B. 批量生产C. 流程再造D. 质量控制答案:ACD3. 以下哪些是生产运作管理的控制手段?A. 质量控制B. 成本控制C. 库存控制D. 人力资源控制答案:ABC4. 以下哪些是生产运作管理的组织结构?A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 扁平化答案:ABC5. 以下哪些是生产运作管理的绩效评价指标?A. 产量B. 质量C. 成本D. 员工满意度答案:ABC三、判断题(每题2分,共10分)1. 生产运作管理的核心是提高效率和降低成本。
国开电大生产与运营管理形考2答案
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返回测试形考任务二(第3-5章,权重20%)答题版本2023.07.01 17:55试卷得分271.企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为()。
回答错误单选题(1 分) 0分A.设计生产能力B.规划生产能力C.查定生产能力D.计划生产能力正确答案: A2.采取各种技术组织措施,进行技术改造后,企业或主管部门确定的生产能力称为()。
单选题(1 分) 1分A.设计生产能力B.计划生产能力C.应变生产能力D.查定生产能力正确答案: D3.价值工程的基本表达式为()。
单选题(1 分) 1分A.价值=成本/功能B.价值=成本×功能C.价值=功能/成本D.价值×功能=成本正确答案: C4.劳动定额制定基本要求是多方面的,其关键是()。
单选题(1 分) 1分A.快B.准C.全D.多正确答案: B5.利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料,在分析比较的基础上制定定额的方法称()。
单选题(1 分) 1分A.经验估计法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法正确答案: C6.根据工人看管或操作的设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员称()。
单选题(1 分) 1分按设备定员B.按比例定员C.按岗位定员D.按工时定额计算正确答案: C7.反映企业对社会需求的满足能力,还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是()。
单选题(1 分) 1分A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标正确答案: A8.企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指()。
单选题(1 分) 1分A.品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标正确答案: A9.确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量,它是综合生产计划分解和细化,其时间段一般定为一周,有时定为日、旬、月,根据具体情况而定的生产计划为()。
单选题(1 分) 1分A.产量计划B.生产作业计划C.物料需求计划D.主生产计划正确答案: D10.建立正常生产与运作秩序,完成生产与运作任务,组织企业日常生产与运作活动依据的计划()。
国开电大生产与运营管理形考3答案

返回测试形考任务三(第6-8章,权重20%)答题版本2023.07.02 10:04试卷得分211.质量管理所进行的所有管理性质的活动,是为了实现()。
单选题(1 分) 1分A.质量升级B.质量目标C.质量水平D.质量成本正确答案: B2.控制图法是以控制图的形式,判断和预报生产过程中质量状况是否发生()。
单选题(1 分) 1分A.失控B.缺陷C.波动D.改变正确答案: C3.排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的()。
单选题(1 分) 1分A.数目B.百分比C.原因D.类别正确答案: A4.排列图法有助于确定造成大多数问题的()。
单选题(1 分) 1分A.多数原因B.少数关键原因C.多数关键原因D.少数原因正确答案: B5.直方图的作用是用来显示质量波动的()。
单选题(1 分) 1分A.原因B.性质C.状态D.倾向正确答案: C6.散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法,它主要分析研究两种因素的何种关系?()。
单选题(1 分) 1分A.正向关系B.互动关系D.数据关系正确答案: D7.六西格玛管理的设计目标是:在生产过程中降低产品及流程的()。
单选题(1 分) 1分A.缺陷次数B.波动性C.缺陷概率D.波动概率正确答案: A8.快速换模法增大生产批量、减少作业交换,是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的,即尽量利用()。
单选题(1 分) 1分A.业余时间B.生产间隙C.相似性D.缓冲时间正确答案: C9.在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的()。
单选题(1 分) 1分A.成组技术法B.零库存法C.看板管理法D.快速换模法正确答案: D10.缩短生产——配送周期这种策略主要用来降低哪种库存?()。
单选题(1 分) 1分A.周转库存B.调节库存C.在途库存D.安全库存正确答案: C11.利用ABC管理法对库存进行管理时,对于A类物资,应当实行的控制方式是()。
资源与运营管理形成性考核册答案
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资源与运营管理形成性考核册答案作业一个人招聘方案一、现状调查出现问题:本部门有两名员工提出离职处理意见:评估本部门整体的需求,需要做如下的工作:1.了解本部门工作的紧张程度;2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题;3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度;通过以上分析,发现本职位不可空缺,同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工。
时间:10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请,然后通过全面的工作分析,搜集岗位相关的各种信息,建立岗位描述,以及草拟该岗位人员规范,协助人力资源部门拟定招聘广告,吸引合适的侯选人。
三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别,选出最终参加面试的侯选人。
四、面试1.面试前的准备工作:确定面试的类型;确定面试人员;确定面试的时间和地点;制度面试的提纲;2.进行面试,对面试人员打分,逐一筛选3.面试结果汇总4.决定招募哪些人五、新员工一周工作计划(新员工就职事项)1.熟悉公司的工作状况2.介绍相关工作及联系配合部门3.工资待遇情况4.工作规定5.相关档案资料备齐六、试用期考核(新员工试用1—3个月)按照人力资源部门的试用期考核表,对新员工的各个方面进行考核,对考核合格人员,继续聘用,并签订合同,对考核不合格人员解聘。
七、团队合作备忘录:1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果,也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应,并促进团队工作的顺利进行,如果在此期间效果不佳,检查找出问题的根源,并制订相应的措施。
2、根据头三个月的工作绩效,制订下一阶段的工作计划,并对团队人员进行相应的知识技能培训,为达到预期效果做好各项准备工作,或者给团队的每个人都制订工作计划,并要求完成程度比例和绩效奖罚制度,以调动团队工作的积极性。
3、考核反馈及下一步工作方案。
作业二成本预算审核表降低差异发生频率的措施:(1)根据具体情况定期调整预算。
资源与运营管理形成性考核册答案
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资源与运营管理形成性考核册答案资源与运营管理形成性考核册答案作业一:个人招聘方案现状调查:近期本部门出现两名员工提出离职,为了评估本部门整体需求,需要了解本部门工作的紧张程度,保持工作效率和服务水平需要面临哪些问题,以及是否需要开展轮班制度。
通过以上分析,发现本职位不可空缺,同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工,时间为10-15天。
招聘前的准备工作:立即向人力资源管理部门提出用人申请,然后通过全面的工作分析,搜集岗位相关的各种信息,建立岗位描述,以及草拟该岗位人员规范,协助人力资源部门拟定招聘广告,吸引合适的候选人。
招聘:通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别,选出最终参加面试的候选人。
面试:1.面试前的准备工作:确定面试的类型、面试人员、时间和地点、制定面试提纲;2.进行面试,对面试人员逐一打分筛选;3.汇总面试结果;4.决定招募哪些人。
新员工一周工作计划:1.熟悉公司的工作状况;2.介绍相关工作及联系配合部门;3.了解工资待遇情况;4.熟悉工作规定;5.准备好相关档案资料。
试用期考核:按照人力资源部门的试用期考核表,对新员工的各个方面进行考核,对考核合格人员,继续聘用,并签订合同,对考核不合格人员解聘。
团队合作备忘录:1.在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果,也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应,并促进团队工作的顺利进行,如果在此期间效果不佳,检查找出问题的根源,并制订相应的措施。
2.根据头三个月的工作绩效,制订下一阶段的工作计划,并对团队人员进行相应的知识技能培训,为达到预期效果做好各项准备工作,或者给团队的每个人都制订工作计划,并要求完成程度比例和绩效奖罚制度,以调动团队工作的积极性。
3.考核反馈及下一步工作方案。
作业二:成本预算审核表月份业务活动因销售产品1 400 200 50 10 1513 102 3 400 200 50 1010 24 123 500 200 50 10 1035 214 700 200 50 10 535 215 500 200 50 10 4020 136 800注:删除了第五行的“销售产品”两个字,因为重复了。
国开电大生产与运营管理形考1答案

1.生产与运作管理应遵守的首要原则是()。
单选题(1 分) 1分A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以用户为中心的原则D.可持续发展的原则正确答案: C2.互联网+时代,在生产与运作方面最突出的转型之一将把传统生产制造业转换成()。
回答错误单选题(1 分) 0分A.移动制造业B.加工服务业C.服务制造业D.现代服务业正确答案: C3.企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于()过程。
回答错误单选题(1 分) 0分A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务正确答案: C4.在组织生产与运作过程时,要把( )放在首位。
单选题(1 分) 1分A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性正确答案: B5.属于生产与运作过程分析的检验符号为()。
单选题(1 分) 1分A.image.pngB.image.pngC.image.pngD.image.png正确答案: B6.由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成,加转接点,以各单位的职责为依据的流程图为()。
单选题(1 分) 1分A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图正确答案: A7.属于设备利用率高的生产类型是()。
单选题(1 分) 1分A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产正确答案: A8.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是()。
单选题(1 分) 1分A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产正确答案: A9.平行移动方式的计算公式为()。
单选题(1 分) 1分A.image.pngB.image.pngC.image.pngD.image.png正确答案: C10.在产品加工移动方式中,组织生产较简单,设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少,应采用()。
单选题(1 分) 1分A.平行移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式正确答案: B11.在进行企业总平面布置时,对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的,要留有余地属于()。
资源与运营管理形成性考核册答案

资源与运营管理形成性考核册答案注:本答案仅供参考,【资源与运营管理】形考作业一答案:指导:你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来,思考与整个招聘和就职过程相关的问题:(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职,那么,他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?(2)假设主管经理告诉你,她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。
园为公司当前需要压缩人员编制,裁员是肯定的,要么在你的团队,要么是别的团队。
在这种情况下,你能向她提供什么信息,以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
.工作描述应包括以下内容:该项工作的主要目的:该项工作的主要任务;该项工作的范围。
(4)接下来,请准备人员规范。
你既可以利用基于资格的方法制定人员规范,也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定的人员规范,列出在面试时要问的问题。
记住,你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
(6)然后,为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步,制定你的行动计划,该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况,以确保他们能尽快适应工作。
记住,你需要定期进行回顾,以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限,召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标,听取反馈意见,并讨论进一步发展的需求。
(9)你需要准备一份备忘录,备忘录的内容可以有:你多长时间与团队成员进行一次谈话;你怎样核查培训效果:什么时候你会提高团队成员的目标;是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结:这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景,完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的练习有助于你掌握招聘新员工,引导新员工就职以及留住有用人才的方法,并切实提高相应的技能。
答:个人招聘方案一、现状调查出现问题:本部门有两名员工提出离职处理意见:评估本部门整体的需求,需要做如下的工作:1.了解本部门工作的紧张程度;2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题;3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度;通过以上分析,发现本职位不可空缺,同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工。
2023年资源与运营管理形成性考核册答案

单位 万元
易出现差异旳项目以红色字体标出减少差异发生频率旳措施 1.根据详细状况定期调整预
算。2.采用弹性预算法。
【资源与运行管理】形考作业三答案: 指导: 本作业包括如下两个部分: 第一部分对你负责旳工作范围进行一次彻底旳健康与安全调查; 第二部分完毕下列意在改善工作场所旳健康与安全旳行动计划表。 第一部分 工作范围内旳健康与安全调查 使用下表对你负责旳工作范同举行一次彻底旳健康与安全调查。 第一列确认重要问题在哪里:员工程序、厂房、设备、材料和物质以及计划。 第二列解释这些问题,如不能良好协作,对健康与安全问题旳轻视、设备维护不妥等。
【资源与运行管理】形考作业二答案:
指导:
假如你们团体目前还没有做成本预算.那么就用下面旳表格来编制一份预算。你只需要
填入预算项(你可以对它进行调整,以适应自己实际旳预算标题),然后列出你做旳重要预测。
假如你已经做了团体旳预算,那么只需要列出重要旳预测内容,剩余旳工作就是审核预算。
突出那些轻易导致差异旳预算项,并且提出减少差异发生频率旳可行措施。
资源与运行管理形成性考核册答案
注:本答案仅供参照, 【资源与运行管理】形考作业一答案:
指导: 你可以把在本单元内学习旳内容与自己旳实际工作结合起来,思索与整个招聘和就职过 程 有关旳问题: (1)设想你旳团体中有两名组员由于个人旳原因要离职,那么,他们所承担旳工作怎么办? 你与否需要立即向人事部 f1 汇报你旳招聘计划? (2)假设主管经理告诉你,她无法保证这两个离开旳人都能由新员工来接替。园为企业目 前 需要压缩人员编制,裁员是肯定旳,要么在你旳团体,要么是别旳团体。在这种状况下, 你能向她 提供什么信息,以协助她决定你旳团体与否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。.工作描述应包括如下内容: 该项工作旳重要目旳: 该项工作旳重要任务; 该项工作旳范围。 (4)接下来,请准备人员规范。你既可以运用基于资格旳措施制定人员规范,也可以列出 基 本能力和优先能力。 (5)根据你制定旳人员规范,列出在面试时要问旳问题。记住,你需要寻找证据来证明应 聘 者可以胜任这份工作。 (6)然后,为新团体组员工作第一周旳就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什 么
2022年电大资源与运营管理形成性考核册答案
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【资源与运行管理】形成性考核册答案指导:你可以把在本单元内学习旳内容与自己旳实际工作结合起来,思索与整个招聘和就职过程有关旳问题:(1)设想你旳团体中有两名组员由于个人旳原因要离职,那么,他们所承担旳工作怎么办?你与否需要立即向人事部f1汇报你旳招聘计划?(2)假设主管经理告诉你,她无法保证这两个离开旳人都能由新员工来接替。
园为企业目前需要压缩人员编制,裁员是肯定旳,要么在你旳团体,要么是别旳团体。
在这种状况下,你能向她提供什么信息,以协助她决定你旳团体与否需要重新招聘人员?(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。
.工作描述应包括如下内容:该项工作旳重要目旳:该项工作旳重要任务;该项工作旳范围。
(4)接下来,请准备人员规范。
你既可以运用基于资格旳措施制定人员规范,也可以列出基本能力和优先能力。
(5)根据你制定旳人员规范,列出在面试时要问旳问题。
记住,你需要寻找证据来证明应聘者可以胜任这份工作。
(6)然后,为新团体组员工作第一周旳就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
(7)下一步,制定你旳行动计划,该计划将监督新团体组员前3个月旳工作状况,以保证他们能尽快适应工作。
记住,你需要定期进行回忆,以保证一切按计划进行。
(8)以3个月为期限,召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目旳,听取反馈意见,并讨论深入发展旳需求。
(9)你需要准备一份备忘录,备忘录旳内容可以有:你多长时间与团体组员进行一次谈话;你怎样核查培训效果:什么时候你会提高团体组员旳目旳;与否让其他团体组员饰演指导伙伴旳角色。
总结:这个大作业可以协助你运用自己旳工作环境作为背景,完整地思索整个招聘过程及引导新员工就职过程中旳所有问题。
这样旳练习有助于你掌握招聘新员工,引导新员工就职以及留住有用人才旳措施,并切实提高对应旳技能。
答:个人招聘方案一、现实状况调查出现问题:本部门有两名员工提出离职处理意见:评估本部门整体旳需求,需要做如下旳工作:1.理解本部门工作旳紧张程度;2.保持工作效率和服务水平需要面临旳问题;3.维持既有旳工作效率与否需要开展轮班制度;通过以上分析,发现本职位不可空缺,同步考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工。
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设施选址的“定址”问题,即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。
4.设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。(对)
5.医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域,需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式错答题分析:
4.多样化服务对企业现有服务的运营影响很小,并能在相对较短时间内进入市场,吸引新的消费群体,如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等。
(错)答题分析:
装饰型服务对企业现有服务的运营影响很小,并能在相对较短时间内进入市场,吸引新的消费群体,如餐馆菜单新增的菜目、航空公司新增的航线等
5.制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征,不必站在顾客的角度进行换位思考。(错)
员工具有良好的沟通判断能力,运作的侧重点在于用户,管理创新的重点在于用户与员工沟通
6.服务流程的设计过程主要包括()。确定企业本身服务类型,决定企业运作过程中的要素配置与组合,确定企业与竞争对手的差异,服务系统的设计动态化
三、是非题
1.成批轮番型运营流程的优势是其强大的柔性,能充分满足顾客定制化的需求。()错项目型运营流程的优势是其强大的柔性,能充分满足顾客定制化的需求
定位布置
5.从运营角度看,服务企业设施布置设计的总体目标是()。
确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
二、多选题
1.设施选址的基本原则包括()。
费用最低原则,接近用户原则,长远发展原则,分散与集中相结合原则
2.设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题,主要是()。
“选区”问题,“定址”问题
3.影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括()。
三、是非题
1.在服务业企业中,劳动力计划是企业的员工雇佣人数计划。(错)答题分析:在服务业企业中,劳动力计划是计划顾客在某一时间能获得服务的小时数。
2.在运营计划体系中,物料需求计划是连接产、供、销的桥梁,可以将独立的需求转化为内部的计划信息。(错)
3.物料需求计划是按照时间段来确定各种相关需求的物料(原材料和零部件)的需求数量和需求时间,较好的解决了库存管理和生产控制中的难题,保证了能够按时按量地得到所需要的物料。(对)
答题分析:
设施选址是一项耗资较大的长期性投资。
2.零售业企业的设施选址是追求成本最小化,仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。(错)
答题分析:
零售业企业的设施选址是追求收益最大化,仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。
3.设施选址的“选区”问题,即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。错
柔性程度高
二、多选题
1.与制造业的产品相比,服务业的产品主要是()
无形的,不可见的,难以形成库存,生产过程与消费过程合二为一,产品质量主要通过消费进行感知
2.运营管理的输入的主要资源包括()。
人力资源’设备和营管理的主要内容包括()。运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理
5.对于和顾客一般接触程度的服务来说,运作的重点在于()。能够控制这个流程
6.银行运用自动柜员机,使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程,这种服务流程属于()。自助服务方式
二、多选题
1.按照产品或服务的产出量来分,运营流程可以分为()。大量流水型单件小批量型成批轮番型项目型
2.影响流程设计的因素有()。
2.资金流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费,应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等等,这些步骤就将成为设计和改进流程的关键,如何减少和缩短这些时间就将成为流程设计的重点。(错)
答题分析:
物流分析方法的基本思想认为不创造价值的那一些工艺步骤是一种浪费,应该将其删除或是尽量缩短。比如产品储存、产品转移、质量检查等等,这些步骤就将成为设计和改进流程的关键,如何减少和缩短这些时间就将成为流程设计的重点。
2.丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中,负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问,及时将这些信息反馈给产品开发小组,并对新车性能的设计提出建议,这种产品设计的方式是()。
协同产品设计
3.利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是
指()。创新产品
4.质量功能展开(QFD)的核心特征是()。
4.新产品开发的过程包括()。
概念的产生.产品筛选.初步产品设计.原型试制.最终产品的设计和生产
5.产品开发的模式主要有()。串行模式。并行模式
6.一个完整的质量屋包括()。
顾客需求及技术需求.关系矩阵.竞争分析.技术需求相关矩阵.技术评估
7.服务蓝图包括()。
顾客行为.前台员工行为.后台员工行为.支持过程
配送成本,劳动力成本,原料供应,土地成本,建筑成本
4.设施布置需要遵循的基本原则有()
物流的合理化,设施占用空间最小,设施布置的灵活性,设施布置的系统协调性作业环境的和谐
5企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有()。
设施布置设计必须减少服务后台的运营面积,顾客在接受服务过程中的现场体验
三、是非题
1.设施选址是一项耗资较大的短期性投资。(错)
答题分析:
部分地采用新技术、新结构或新材料,从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是换代产品。如美国英特尔公司从286、386、486、奔腾、奔腾2、奔腾3到奔腾4的微处理器。
3.产品开发串行模式的目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间。(错)
答题分析:
产品开发的并行模式目标为提高质量、降低成本、缩短产品开发周期和产品上市时间
8.服务设计的内容主要包括()。
服务过程的设计.服务传递过程设计
三、是非题
1.上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品。(错)
答题分析:
上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于派生产品
2.部分地采用新技术、新结构或新材料,从而使产品的功能、性能或经济指标有显着改变的产品是派生产品。如美国英特尔公司从286、386、486、奔腾、奔腾2、奔腾3到奔腾4的微处理器。(错)
第四章设施选址与设施布置
一、单选题
1.许多制造企业也把工厂建到消费市场附近,以降低运费和损耗,这体现了设施选择的什么原则?()
接近用户原则
2.适用于产品标准化程度高的设施布置类型是()。
产品布置
3.将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是()。工艺布置
4.适用于汽车维修部的设施布置类型是()。
3.MRP系统的主旨是(使合适的物料在合适的时间到达合适的地点)。
4.大批量生产多使用专业化的机器设备,并按照产品原则布置,其典型的排序方法是(有限负荷、前向排序)。
5.一般而言,小批量生产的产品种类较多,自动化程度较低,其典型的排序方法是(无限负荷、后向排序)。
6.服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程,以控制顾客到达时间,从而有效利用服务能力。()
答题分析:
制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征,还应该站在顾客的角度进行换位思考
6.服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。(错)
答题分析:
服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作后台员工行为
第三章流程设计
一、单选题
1.运营流程类型中对员工技能要求很低,但效率最高的是()。
倾听和理解顾客的要求
5.银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外,还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务,这种服务的类别属()。
渠道开发型服务
6.在服务蓝图中,发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是()。后台员工行为7.服务业设计的焦点集中在()。
研究如何传递服务的运营流程上
4.运营系统设计的内容包括()。
产品和服务的设计.流程的设计
5.运营系统的运行过程的管理主要包括()。
运营计划.库存管理.质量管理.项目管理
6.影响企业竞争优势的主要因素有()。
成本.质量.柔性.服务.时间和环保
三、是非题
1.服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。(错)
2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。(对)
预约系统
二、多选题
1.企业生产计划环境的外部因素主要有()。
竞争者;原材料;消费者需求;外部能力;经济环境
2.企业主生产计划的基本策略有()。
追逐策略;稳定劳动力水平策略;平准策略
3.企业生产能力选择策略有();
库存调节策略;改变劳动力数量和改变工作时间;外包策略;使用临时员工;改变“自制还是外购”的决策;
4.MRP需要输入的内容是()。
主生产计划(产品出产计划MPS);物料清单(产品结构文件;库存状态文件
5.企业在安排生产作业排序时,其目标有()。
保证按时交货;保证流程时间最短;使在制品的库存最少;使设备和劳动力的利用率最高;使其闲置时间最少
6.服务业作业计划目标的实现途径有()。
通过影响顾客的需求对顾客进行排程;通过对服务系统进行有效的排序
流水线型
2.适用于产品或服务的品种繁多,需求量很少,运作必须保持高度的灵活性,以满足不同的任务要求,这种流程的类型是()。
单件小批量型
3.在产品生命周期的导入期,由于产品的变化比较大,因此比较适合的运营流程是()。
项目型
4.产品的生命周期进入哪个阶段后,产量保持相对的稳定,生产流程也很少发生变动?()成熟期
第一章:导论
一、单选题
1.以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主?