定制家具的经营与管理培训教材
家具培训课程
方案一培训大纲：一、家具门店销售培训1、家具门店销售的五个心态2、家具门店销售形象培训3、家具门店销售倾听培训4、家具门店销售处理议价培训5、家具门店销售处理客户异议培训6、家具门店销售洽谈培训二、家具门店瞬间销售力培训1、瞬间打动力培训2、为客户量身定制培训3、销售人员忠诚顾客培训三、金牌家具门店销售培训1、金牌导购销售自我定位2、金牌导购销售沟通技巧培训3、金牌导购销售成交技巧四、终端家具门店销售培训1、家具门店销售心态2、家具门店销售服务礼仪3、家具门店销售准备工作4、家具门店销售成交技巧5、家具门店销售服务技巧五、家具门店销售业绩倍增培训1、家具门店销售的必备武器2、家具门店销售建立信赖的原则3、找出问题、需求、渴望4、家具门店塑造产品价值5、解除顾客抗拒点培训6、家具门店销售成交绝技7、销售业绩倍增的策略六、家具门店销售管理1、有效的家具门店关铝2、家具门店形象管理家具门店销售营运管理3、家具门店客户管理七、卓越家具门店管理与服务培训1、家具门店销售成功心态2、家具门店销售管理技巧3、终端销售服务技巧八、家具门店销售人员职业化培训1、家具门店销售的意义2、家具门店销售顾客心理3、家具门店销售的心态4、家具门店销售的基本技术5、家具门店销售技术培训6、家具门店布局安排九、家具门店销售及服务技巧培训1、家具门店销售仪表仪态2、家具门店销售服务礼仪3、家具门店销售语言礼仪培训4、家具门店销售微笑服务培训5、家具门店销售接待培训6、家具门店销售掌握客户心理十、家具门店顾问式销售培训1、家具门店销售正确点出发2、家具门店销售的准备3、顾问式家具门店销售步骤十一、家具门店销售督导培训1、优秀督导塑造2、督导有效沟通技巧3、督导提高效率良方4、督导如何提升业绩十二、家具门店销售培训总结方案二培训大纲：第一篇：导购员自身素质的培训第一讲：家具市场的基本状况和发展趋势1、家具市场的基本状况2、家具市场基本销售模式3、家具销售的常见问题4、如何发挥自身优势第二讲、规划自我，提高素质1、树立人生目标，进行个人职业规划2、营业员的基本修养与素质优秀家私营业员的基本要求4、成功缘于心态，心态决定成功5、学会赞美6、停止抱怨7、对自己的业绩负责8、给自己正面的期待9、如何实现持续改进10、如何超越自我设限11、如何培养良好的工作心态第三讲、导购员基本素质提升迎客阶段的基本要领2、顾客识别阶段的基本要领3、沟通近身阶段基本要领4、需求探寻阶段基本要领5、推介展示阶段基本要领6、客商博弈阶段基本要领7、突破达成阶段基本要领8、服务送客阶段基本要领第二篇：家具店导购技能培训提纲第一讲导购员与顾客的智斗1、吸引顾客进店选购商品的方法2、如何快速判断顾客需求3、拉近顾客距离的方法4、延长顾客在店中停留时间的七个手段5、顾客反感的五种推销方式6、价格异议的应对技巧第二讲导购技巧如何做好客户控制2、导购手段的演变与趋势3、导购误区与回避4、顾客的常见质疑及应对话术5、团队式导购6、常见的交易干扰及消除方法第三讲导购实战技能店长在促成环节的作用2、成功促成的金典例子（场景再现）3、促成失败的八个细节（小品演绎）4、顾客的常见质疑及应对话术（引导式授课）结束：总结、回顾全部课程。
家具基础培训资料
目录第一章、家具概述第二章、识图基础第三章、尺寸知识第四章、家具物料1．实木2．板料3．薄片4．五金5．涂料6．包材7．刀具8．胶合剂及耗材第五章、生产工艺流程第一章家具概述家具又名家私, 作为社会物质文化和精神文化的一部分，是人类社会的政治、经济和文化发展的产物，是文化艺术积淀的物化形式，它反映了在特定的历史时期，不同国家不同民族的文化传统和艺术风格（如古典家具的高贵、典雅，现代家具的简洁、大方等等）。
把家具作为文化，一是因为家具作为人类行为方式和造物方式所具备的文化性和文化意义；二是家具本身的装饰性和依附于其身的装饰图案和装饰雕刻所具备的文化意义。
作为家具的双重属性，其物化形态无疑地属于整个社会文化系统，与整个人类文化系统相关联。
家具形态及其装饰符号始终在传达和表述着一定的文化信息和社会属性。
我国古代皇帝宝座上所雕刻的龙和宝石所镶嵌的图案，常常代表着它的权威性、神圣性和宗教性。
家具文化艺术以其自身的现实存在和社会功能的完整性而成为文化现象，是人类文明和文化行为的产物。
当家具成为人类生存发展不可缺少的一部分，当家具成为人类生存生活的必备内容时，家具文化艺术实际上在悄悄地、潜移默化地影响和改变着人们的生活方式，从简单走向繁杂，又走向简练；从苛求到舒适，从满足生理到精神享受，表现自我，寻找个性化，家具这种特有的文化行为，使之区别于其他文化行为而越来越引起人们的关注、选择和研究。
1、家具的类型A、按用途分：柜类、床类、台几类、椅类、凳类B、按风格及地域分：中式、明清古典、新古典、现代简约、美式、美式古典、欧式、欧式古典等等C、按使用环境分：客厅、餐厅、卧房、书房、卫厨、户外等D、按使用功能分：单用式：仅满足一种使用功能（餐桌）双用式：能满足两种不同的使用功能（坐卧两用沙发）多用式：能满足三种以上的使用功能（集坐、卧、贮物、治疗健身于一体的多功能床E、按家具的形体与结构特征：框架式、板式、折叠式、部件通用式、组合式、曲木家具、支架家具等F、按材质分：实木、板式、铁制、钢木、藤制、玻璃钢、PVC等等2、家具配件名称（桌、椅为例）A、餐桌B、餐椅C、咖啡桌3、家具结构A、榫接方式1)、木榫连接方式2)、椭圆榫连接方式3)、燕尾榫连接方式B、连接木连接方式C、五金件连接方式页码：41D、综合连接方式第二章识图基础一、木工识图1.简图:产品外观示意图，即产品外观三视图；2.蓝图：透视整个产品形成的三视图；3.工程图：透视产品部件形成的三视图,有详细的标注和技术要求等，是作为生产的主要指导依据；二、三视图1.主视图:从正面透视物体形成图形,分为正视和后视;2.侧视图:从侧面透视物体形成图形,分为左视和右视;3.俯视图:从上面透视物体形成图形,分为俯视和仰视;4.三视图特点:1)主视图与侧视图高平齐;2)主视图与俯视图长对正; 3)侧视图与俯视图宽相等；主视图府视图右视图宽相等高平齐长对正5．立体图:把物体的长、宽、高三个方向的形状按一定角度表达在一个平面上的视图。
全屋定制基本知识..PPT培训课件
选配件
四、竞品解析
维意、尚品宅配——依托强大的软件，效果争天下 索菲亚——精湛的工艺取天下 好莱客——丰富的板材颜色占据优势 顶固——优质及多样化的五金配件 其余知名品牌：艾依格 、欧派、诺维家、劳卡、史丹利、
伊百丽、卡诺亚、皮阿诺、箭牌、适而居、百得胜、伊仕 利、德芙曼、莫干山、瑞丽宜家、亚丹、玛格、韩丽家居 大自然家居、兔宝宝衣柜等等
续出现，拉开了定制移动门在中国的发展序幕。 2002年，随着移动门的不断推广及普及，带动了入墙衣柜及衣
帽间在国内的消费理念。 2003年，随着KD,顶固等 品牌的逐渐加入，同时，各个城市地
方性品牌也开始涉足移门及衣柜行业这一领域。 2004年，经过前几年的沉淀，加上维意，联邦高登，好莱客，
尚品宅配，玛格等品牌的加入，行业开始日益成熟
一、行业起源
2005年，这个行业开始出现两极分化的苗头，一个以索菲亚，MACIO| 玛格，维意，联邦高登，好莱客为代表柜体派，主要产品以柜体为主。 一个是以史丹利，顶固，KD为代表的移门派，主要产品以移门为主。
2006年，随着行业及品牌的不断成熟 ，各大品牌开始走上品牌扩张发 展之路。行业产品体系及管理也越来越完善，行业的竟争也逐渐激烈， 品牌意识开始凸显。
全屋定制基本知识.材 衣柜基本结构 竞品解析
一、行业起源
家具=家居？
一、行业起源
1997年，史丹利率先把壁柜门概念引入中国 2000年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国， 2001年以加拿大科曼多，德国富禄为代表的移门品牌在中国陆
一、行业起源
2007年至今，随着客户的认知度提高，衣柜市场在一级城 市的拥有率从不足10%至现在的超出15%，而且近三年各 大品牌还在以年均增长率20-30%左右速度递进。由此可见 市场拥有率尚在维持增长。参考国外一级城市拥有率80% 数据，国内有望在未来几年内达到一级城市占有70%的数 据。
全屋定制基础知识及销售技巧培训
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整体橱柜-法兰克福式
食品存储区 厨具存储区 清洗区 准备区
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整体橱柜结构认识
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整体橱柜电器
20
整体衣柜
21
整体衣柜结构认识
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五、材料基础知识 CONTENTS
01
板材篇（人造板材）
02
7
风格类
现代风格
欧式风格
8
风格类
简欧风格
新中式风格
9
风格类
工业风格
地中海风格
10
风格类
北欧风格
东南亚风格
11
功能类
橱柜
12
功能类
衣帽间
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功能类
酒柜
书柜+榻榻米
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功能类
鞋柜
电视柜 15
四、定制家具基础知识
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整体橱柜
整体橱柜(cupboard )，是家庭 厨房内集烧、洗、储物、吸油 烟（储物、清洗、整理、烹饪） 等综合功能于一身的家庭民用 设施。橱柜由吊柜、地柜、台 面和各类功能五金配件组成。
五、板材篇（实木门板）
指由天然木材制成的家具，家具表面一般都 能看到木材的纹理。 目前市场上的实木家具大致有两种，一种是 纯实木家具，另一种是仿实木家具。实木家 具最主要的问题是含水率的变化使它易变形， 所以不能让阳光直射，室内温度不能过高或 过低，过于干燥和潮湿的环境对实木家具都 是不合适的。 • 适用欧式风格，中式风格； • 纹理自然，可雕刻造型。价格较高； • 中、高端客户需求。
最常用的硬木是橡胶木（和橡木一字之差，但品质差远了），虽然出身卑微，但因其价廉，厂家广泛使用， 某些大品牌家具也有用此材料，如果价格的确便宜，也可以考虑；榉木、水曲柳都是好料，但价格都不会便 宜；而橡木、樱桃木都是高档进口料推荐柞木，同属木材，材质、性能几乎和橡木差不多，价格要低很多， 应该是性价比很好的木材。
全屋定制销售培训资料
全屋定制销售培训资料一、前言全屋定制是一种新型的家居装修方式，它以整体性、个性化、智能化为特点，受到越来越多消费者的欢迎。
作为销售人员，我们需要掌握全屋定制的相关知识和技巧，才能更好地为客户提供服务。
本文将从全屋定制的概念、市场前景、销售技巧等方面进行介绍和分析，希望对于销售人员全面了解和掌握全屋定制有所帮助。
二、什么是全屋定制1. 定义全屋定制是指将整个家庭空间进行规划设计，并根据客户需求进行个性化配置和装修的一种家庭装修方式。
它包括厨房、卫生间、衣柜、书房等各个区域的设计与装修。
2. 特点（1）整体性：全屋定制通过整体规划与设计，实现各区域之间的无缝衔接，使得家庭空间更加协调统一。
（2）个性化：根据客户的需求和喜好，进行量身定制，满足客户对于家庭空间的独特要求。
（3）智能化：全屋定制可以集成智能家居系统，实现家庭设备的智能化控制，提高生活品质。
三、全屋定制市场前景1. 市场潜力目前，我国家庭装修市场仍处于快速增长期，而全屋定制作为一种新兴的装修方式，具有较大的市场潜力。
据不完全统计，2019年我国全屋定制市场规模已经达到了3000亿元以上。
2. 消费需求随着生活水平的提高和人们对于品质生活的追求，消费者对于家庭空间的需求也越来越高。
而全屋定制正是满足这种消费需求的一种有效方式。
同时，在年轻人中，“个性化”和“差异化”已经成为了主流消费观念，他们更加注重个性化设计和个性化服务。
3. 行业竞争当前，我国全屋定制行业竞争激烈，各大品牌纷纷进入这个领域。
其中不乏一些知名企业如欧派、索菲亚等。
同时，在电商平台上也有很多小型厂商加入到了这个行业中来。
四、销售技巧1. 客户需求分析在销售全屋定制产品时，首先需要了解客户的需求和喜好。
通过与客户沟通，了解他们对于家庭空间的期望以及装修风格的倾向等方面的信息，从而为客户提供更加精准的服务。
2. 产品知识储备作为销售人员，需要掌握全屋定制产品的相关知识和技术。
包括材料、设计、施工等方面的技术要点。
定制家居企业培训课程设计
定制家居企业培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生了解定制家居企业的基本概念、发展历程及市场现状。
2. 掌握定制家居设计的基本原则、流程和方法。
3. 理解定制家居企业营销策略、客户服务等方面的知识。
技能目标：1. 培养学生运用设计原则和流程进行定制家居设计的能力。
2. 提高学生运用市场营销知识，为定制家居企业制定合理营销策略的能力。
3. 培养学生进行客户沟通、需求分析和解决方案提供的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对定制家居行业的兴趣和热情，激发其创新意识。
2. 培养学生具备良好的团队协作精神和沟通能力，增强集体荣誉感。
3. 培养学生关注家居行业发展趋势，树立绿色环保、可持续发展的观念。
课程性质分析：本课程为实践性较强的学科，结合理论知识与实际操作，培养学生具备定制家居企业所需的基本素质和能力。
学生特点分析：学生具备一定的理论基础，但实践经验不足。
对新鲜事物充满好奇，具备较强的学习能力和动手能力。
教学要求：1. 理论与实践相结合，注重培养学生的实际操作能力。
2. 创设实际工作场景，提高学生的职业素养和综合能力。
3. 采用项目式教学，激发学生的主动性和创新精神。
二、教学内容1. 定制家居企业概述- 家居行业发展趋势- 定制家居企业的定义及分类- 定制家居企业的核心竞争力分析2. 定制家居设计原则与流程- 设计基本原则：美观、实用、经济、环保- 设计流程：需求分析、方案设计、效果图制作、报价及合同签订- 设计软件应用与实践3. 定制家居市场营销策略- 定制家居市场分析- 营销策略制定：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略- 客户服务与满意度提升4. 定制家居企业综合实践- 项目式教学：模拟企业实际项目，完成从设计到营销的全过程- 案例分析：分析成功案例，提炼经验，指导实践- 企业参观实习：了解企业运营模式，提高职业素养教学内容安排与进度：第一周：定制家居企业概述第二周：定制家居设计原则与流程第三周：定制家居市场营销策略第四周：综合实践与案例分析第五周：企业参观实习本教学内容紧密结合课程目标，注重科学性和系统性，旨在培养学生具备定制家居企业所需的理论知识和实践能力。
全屋定制销售培训资料
全屋定制销售培训资料1. 为什么全屋定制销售重要？全屋定制销售是指根据客户需求，提供一站式的全屋设计和装修方案，包括家具、家电、灯具、软装等各个方面的定制设计和供应。
全屋定制销售的重要性主要体现在以下几个方面：1.满足客户个性化需求：全屋定制销售可以根据客户的喜好、审美观念和功能需求，定制出满足客户个性化需求的装修方案。
相比传统的店面销售，全屋定制销售更能满足客户对于家居个性化的追求。
2.提供一站式服务：全屋定制销售可以提供一站式的服务，客户只需要提供需求和预算，销售人员会帮助客户完成全屋的设计和装修方案，并且协调各个供应商和工人的合作。
这样可以为客户节省时间和精力，提高客户的购买满意度。
3.增加销售额和利润：全屋定制销售通常包含多个产品和服务的销售，可以增加销售额和利润。
相比单个产品的销售，全屋定制销售的价值更高，客户购买的决策也更加成熟。
对于销售人员来说，全屋定制销售是一个机会，可以提高销售额和业绩。
2. 全屋定制销售的流程和技巧2.1 全屋定制销售的流程1.沟通和需求分析：与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和预算。
通过问卷调查、上门勘测等方式，全面了解客户对家居的要求和期望。
2.设计方案提交：根据客户的需求和预算，设计全屋的装修方案，并向客户进行展示和解释。
设计方案包括平面布局图、效果图、产品清单等内容。
3.方案调整和确认：根据客户的反馈和意见，对设计方案进行调整和修改，直到客户满意并确认最终方案。
在此过程中，销售人员需要与客户进行多次沟通和协商。
4.合同签订和付款：根据最终方案，与客户签订合同，并确定付款方式和时间。
在签订合同之前，需要向客户解释合同的内容和条款，确保双方的权益得到保障。
5.供货和施工安装：根据合同约定，协调各个供应商和施工队伍，按时供货和进行施工安装。
在此过程中，销售人员需要与供应商和工人进行协调和沟通，确保项目的顺利进行。
6.维护和售后服务：项目完成之后，销售人员需要与客户进行项目验收，并提供售后服务和维护。
全屋定制基本知识培训资料
规定了合同的订立、履行、变更、解除等方面的内容，对全屋定制行业中的合同签订和履 行具有指导意义。
行业标准及技术要求概述
《全屋定制家具产品通用技术条件》
规定了全屋定制家具产品的术语和定义、分类、要求、试验方法、检验规则及标志、包 装、运输和贮存等，是全屋定制行业的重要技术标准。
全屋定制基本知识培训资 料
目录
• 全屋定制概述 • 全屋定制设计原理 • 全屋定制产品分类及特点 • 全屋定制生产工艺与流程 • 全屋定制安装施工规范 • 全屋定制行业法规与标准解读
Байду номын сангаас
01
全屋定制概述
定义与发展趋势
定义
全屋定制是指根据消费者的个性 化需求，对家居空间进行整体设 计、定制生产、安装服务的家居 解决方案。
03
风格设计
结合整体家居风格和客户喜好 ，设计书柜的外观和颜色，营 造舒适宁静的阅读环境。
04
照明设计
考虑在书柜内部或顶部设置照 明装置，提供舒适的阅读光线 ，同时增加整体美观度。
其他定制产品设计要点
阳台柜设计
酒柜设计
根据酒类存放需求和空间大小 ，设计合理的酒柜内部格局和 外观风格。注意选用保温性能 好的材质和专业的酒架。
《室内装饰装修材料有害物质限量标准》
规定了室内装饰装修材料中有害物质的限量要求，对全屋定制行业中的材料选择和使用 具有指导意义。
《家具力学性能试验》
规定了家具力学性能试验的方法和要求，对全屋定制家具产品的力学性能检测和评价具 有指导作用。
企业内部管理制度和操作规程
01
02
03
04
设计管理制度
规范设计流程和设计标准，确 保设计方案的科学性和合理性
最全面的家具专卖店各类家具培训知识
1、皮质没有全青皮厚，但也具有较强旳韧性和回收 性，不易变形和撕裂。 2、皮质柔软、光泽度好。 3、 拉扯后视其纹路宽于全青皮，纹较粗，难以看见 毛孔。 4、 透气性好。
什么是头层皮和二层皮？怎样区别？
皮沙发旳面料则因皮质旳不同而有较大不同。目前， 皮沙发多用牛皮做面料。一般厚实旳牛皮都经过多层 切割，所以就有了一层皮、二层皮甚至多层皮之分。 头层皮，是牛皮旳最外面一层，这层牛皮韧性好，弹 性大，制作成沙发后，经反复坐压也不易破裂，是高 档旳面料，用特制旳放大镜看头层皮能够看到清楚旳 毛细孔。而二层皮表面张力和韧性均不如头层皮，长 久使用表面漆膜易产生裂痕。所以，二层皮以及多层 皮旳档次大大低于头层皮。 那么，怎样区别头层皮 和二层皮呢？二层皮多被厚厚旳漆膜覆盖，经过放大 镜难以看见清楚旳毛孔，而且我们还能够经过以手捏 起皮子来感觉，手感柔软、弹性好旳多为头层皮 。.
贴面材料
贴面材料
薄木贴面 印刷装饰纸 合成树脂 其他材料
贴面材料——薄木贴面
实木经过旋切/径切成薄木片后， 采用药物处理、高温高压工艺后制成 类似于纸片旳薄木贴片。
贴面材料——合成树脂贴面
1. 热固性树脂：以浸渍纸旳形式覆在人 造板旳表面，经热压浸渍纸与基材人 造板胶合旳同步，在人造板表面形成 坚硬旳被膜。也可用数层乃至十数层 浸渍纸层积，压制成树脂装饰板后再 胶贴到人造板旳表面上去。
国产布
指国内生产旳价格较低廉旳布料 制作：上色时是由七八种色料混合一次 性制成 特征：手感较粗色彩旳饱和度、色牢度 一般，主要用做便宜旳沙发
进口布
指由工艺先进旳国家进口旳高档布料 制作：在上色时是先把三原色分析成36个 单独旳颜色，一遍一遍印制而成 特征：颜色饱和度、色牢度非常好
2024版全屋定制基础知识及销售技巧培训完整版
4
消费者需求与特点
追求个性化
消费者希望通过全屋定制打造独 一无二的家居环境，展现自己的
个性和品味。
2024/1/28
注重品质
全屋定制产品涉及的材料、工艺、 设计等多个方面都需要保证高品质， 以满足消费者对家居生活的高要求。
强调服务体验
全屋定制服务包括设计、生产、安 装、售后等多个环节，消费者非常 注重服务的质量和体验。
客户确认
请客户对安装结果进行确认，并 签署相关文件。
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维修保养政策解读
保修期限
详细解释全屋定制家具的 保修期限及保修范围。
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维修流程
介绍维修申请流程、维修 响应时间以及维修过程中 的注意事项。
保养建议
提供家具保养的专业建议， 如保持干燥、避免阳光直 射、避免潮湿环境等。
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客户投诉处理机制
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销售技巧与策略
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客户需求分析与定位
了解客户的家庭结构、 生活习惯和审美偏好， 为定制方案提供依据。
分析客户的购买动机 和心理，制定相应的 销售策略。
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通过沟通了解客户的 预算和需求，合理推 荐适合的产品和方案。
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产品展示与讲解技巧
形象和产品特点。
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活动宣传与推广
通过线上线下多渠道进行活动宣传和推广，吸引更多潜在客户的关注和
参与。同时，在活动中设置互动环节和优惠措施，提高客户转化率和满
意度。
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团队协作与沟通能力提升
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内部沟通协作技巧培训
家具基础知识培训 ppt课件
2、曲木家具
曲木家具是利用木材的可弯曲原理，把所要弯曲的实木或木皮经蒸煮 或者加热加压，使其弯曲成型后制成的家具。曲木家具是19世纪奥地利工 匠索内最早发明的，并用大批量生产曲木椅，从此开创了现代家具的先河。 曲木家具以椅子为最典型，同时在床屏、桌子的腿部屏风、藤竹、柳编家 具制作上也多采用曲木工艺。
人造大理石、人造花岗岩是近年来开始广泛应用于厨房，卫生间台板的一种 人造石材。以石粉，石渣为主要骨料，以树脂为胶结成型剂，一次浇铸成型， 易于切割加工，抛光，其花色接近天然石材，抗污力，耐久性及加工性、成 型性优于天然石材，同时便于标准化部件化批量生产，特别是在整体厨房家 具整体卫浴家具和室外家具中广泛使用。
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4、竹藤家具
竹、藤、草、柳等天然纤维的编织工艺家具的生活用品是一项有悠久历史的传统手工 艺，也是人类早期文化艺术史中最古老的艺术之一，至今已有7000多年的历史了。其 在当今发展更日趋完美，与现代家具的工艺技术和现代材料结合在一起，竹藤家具已成 为绿色家具的典范，天然纤维编织家具具有造型轻巧而又独具材料肌理编织纹理的天然 美，为其他材料家具所没有的特殊品质，仍然受到当代人民的喜爱，尤其是迎合了现代 社会“返朴归真”回到大自然的国际潮流，拥有广阔的市场。 竹藤家具主要有：竹编家具、藤编家具、柳编家具和草编家具，以及现代化学工业生产 的仿真纤维材料编织家具，在品种上多以椅子、沙发性、茶几、书报架、席子、屏风为 多。近年来开始金属钢管、现代布艺与纤维编织相结合，使竹藤家具更为轻巧、牢固、 同时也更真现代美感。
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二、建筑环境分类
建筑环境分类是按不同的建筑环境和使用地点进行分类，根据人类活 动的不同建筑空间类型可分为住宅建筑家具和公共建筑家具、户外庭园 家具三大类。
家具使用培训计划
家具使用培训计划第一篇：家具使用培训计划家具使用培训计划在货物交付前和验收后，我方派出6名技术人员进行有关安装和使用的免费培训，并提供有关资料。
1．2．培训对象：家具使用方保洁人员，物业管理人员。
培训内容：（1）家具安装方法（1课时）（2）家具使用方法（1课时）（3）家具拆装方法（2课时）（4）家具的日常清洁方法（1课时）（5）家具的保养方法（1课时）3．培训资料：《家具安装图》、《家具使用方法及保养方法》、《沙发的护理常识》等相关资料。
篇二：红木家具店培训计划目录：第一章：红木基础知识介绍第一节红木的国家标准及其分类第二节市场常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介第三节红木家具的生产流程简略第四节红木家具的保养第二章红木家具的雕刻花纹及寓意第三章红木家具的售后服务注意事项第四章销售导购培训材料第一节：售前准备1、观念篇2、服务礼仪概述3、基本工作4、市场推广第二节售中技巧1、接触顾客：2、顾客需求与开发3、产品介绍：4、亲和力5、沟通6、解除顾客疑虑：7、价格：8、成交9、导购售后服务第二节常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介目前，市场上常见的做红木家具的红木材质主要有：1.紫檀木，俗称小叶紫檀，是名气最大的红木，产于印度。
2.香枝木，俗称黄花梨，目前是红木中最名贵的，有海南黄花梨和越南黄花梨两种，又海南黄花梨最为名贵，比越南黄花梨贵数倍。
3.红酸枝，名贵红木，主要有大红酸枝（产地老挝、柬埔寨）和缅甸酸枝两种。
这两种都是东南亚出产，但由于缅甸限制出口，市面上主要是大红酸枝为主。
4.黑酸枝，俗名大叶紫檀，产地非洲，学名卢氏黑黄檀。
5.黑檀木，主要为乌木和条纹乌木。
在高档木材中是性价比合理的一种。
目前市场不流行。
6.花梨木，产地泰国、缅甸、老挝。
泰国已禁止出口，老挝限制出口，目前公司产品主要为缅甸花梨和老挝花梨。
在红木中以稳定性强著称。
7.鸡翅木，产地有缅甸和非洲，缅甸基本没有，主要从非洲进口。
2024年家居建材行业培训资料整理
新零售模式
结合互联网、大数据、 人工智能等技术，打造 全新的购物体验和消费
场景。
社群营销模式
通过建立社群、运营社 群，实现精准营销和用
户黏性提升。
效果评估
根据线上线下销售额、 用户满意度、社群活跃 度等指标评估融合营销
模式的效果。
渠道拓展与优化策略
多元化渠道拓展
开拓线上和线下多元化销售渠道，如 电商平台、专卖店、代理商等。
3
个性化、定制化需求继续增加
消费者对家居建材的个性化、定制化需求将继续 增加，企业需要不断创新以满足消费者需求。
政策法规影响因素
环保政策趋紧
随着国家对环保的重视和环保政策的 不断趋紧，家居建材企业需要加强环 保治理和技术创新以适应政策要求。
行业标准不断提高
国际贸易政策变化
国际贸易政策的变化可能对家居建材 行业进出口产生影响，企业需要密切 关注国际贸易政策动态并及时调整经 营策略。ຫໍສະໝຸດ 库存管理和物流配送优化方案
01
库存管理
采用先进的库存管理技术，如实时库存更新、安全库存设定等，降低库
存成本，提高资金周转率。
02
物流配送优化
利用智能配送规划、路线优化等手段，提高物流配送效率，减少运输成
本。
03
信息化应用
借助信息化手段，实现库存和物流信息的实时共享，提高决策准确性和
响应速度。
供应链风险管理及应对措施
施工简便等特点。
门窗
包括铝合金门窗、塑钢门窗等 ，具有保温、隔音、防盗等特
点。
新材料、新工艺应用
01
02
03
石墨烯材料
具有优异的导热性能和强 度，可用于地暖、墙暖等 领域。
全屋定制家居整装安装师傅专业安装服务技巧培训指导手册
全屋定制家居整装安装师傅专业安装服务技巧培训指导手册全屋定制家具以经营板式家具为主，而板式家具只是半成品，需要安装工一件件拼凑安装起来，方可达到使用要求。
安装工技能的优劣，直接决定家具的安装质量，因此优秀的安装工能为企业带来良好的口碑和形象。
第一部分、语行规范篇；一、安装工岗位描述二、着装仪容仪表规范三、毛巾、鞋套使用规定四、金牌服务承诺第二部分家具安装专业知识篇第一章家具配件及常用工具一、工具管理与使用二、五金配件的识别与运用三、家具板件的识别四、家具的分类附：衣柜安装常见问题及相应解决方法第三部分调试第一部分语行规范篇二、安装工岗位描述1．岗位名称：安装工2．直接上级：售后部经理3．本职工作：组装家具4．工作要求：（1）严格遵守公司的有关规章制度，服从管理调度和工作安排；（2）遵守职业道德，言行文明规范，注重个人形象；（3）努力提高自身素质修养和安装技能，高效优质地完成工作；（4）做好商品的安装、调试、维修、打包等工作：①负责商场商品的安装摆放；②负责到顾客家中安装售出的家具；③负责商场内样品及顾客家家具的维修调试工作；④负责商品的打包工作；⑤在有关人员的安排下，负责仓库的整理打包和退货工作；⑥负责顾客家商品调式及上门丈量工作；⑦配合营业现场做好卫生清洁工作；⑧完成上级安排的其它临时性工作。
（1）顾客家安装的，要经顾客许可；（2）在现场工作的，要征相关店长许可，并要求签临时签到离；（3）在仓库卸车的，要征得相关仓库管理员许可；（4）跟车的，要征得调度员许可。
二、安装工语言行为规范必须使用礼貌用语：“请您”、“对不起”、“不好意思”、“您好”、“麻烦您了”、“打扰您了”、“再见”、“请留步”，并且要求语气柔和，语度适中。
1．联系安装电话用语：“您好！我是家居的安装工，是为您安装家具的，我大约需要XX 分钟能赶到您家，请稍侯！”2．与顾客见面时的用语：“您好！打扰了，我是家居的安装工。
”3．证实顾客身份用语：“请问这是XX 先生（女士）家吗？”4．谢绝顾客敬烟、请吃时的用语：“谢谢！不好意思，公司有规定，不得接受顾客的任何礼物。
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经
营
者
的
学
习
力 决 定 了
第 五 节
企
业
的
持
续
力
与时俱进非常重要，市场在日新展越异的发生 变化，人们思维需要也在发生变化。如果， 用传统落后的思维来经营，最终会被市场所 陶汰，因此，学习非常重要，从学习中感悟、 领悟到经营的方法与技巧，并付诸于实践， 这才能生存并长期保持稳定健康的发展。因 此，成功生意要抢学问..\课程用片\李嘉诚抢 学问.MPG
拓
代表亲力亲为
代表实践
代表沉稳
代表坚韧
修身得体！
代表修炼
业 修心得福！
代表本质
业
修学得智！
代表智慧
修事得业！
代表成就
满足是福！不满是祸！ 缘分是福！缘灭是祸！ 客喜是福！客怒是祸！ 员工是福！德差是祸！
福
福 代表理解 代表修炼
代表祥瑞
代表责任
积泽之水成溪； 积溪之水成河； 积河之水成海。
泽
泽
代表珍惜与节约 代表细心与细节 代表性格与态度
拨千斤。
聚众智慧：
内部聚大家的智慧为企业所用，外部聚智者
智慧相助
聚焦核心：
集中优势兵力于最重要的事情上， 随 时知道最应
该先做哪些事情。将事情排轻重缓急。
诚实立德 诚实让人省心！ 诚信立业 诚信让人放心！
诚心立本 诚心换人真心！
诚恳立言 诚恳使人舒心！
诚
代表信任
诚
代表态度
代表方向
手握磐石，事业踏实 拓宽渠道，拓展业绩
以钢克钢，两败俱伤； 以柔克钢，相得益彰。
天下之至柔，驰骋天下之至坚—老子
绵
滴水穿石，是绵的力量！
代表坚持与恒心
绵
代表技巧与方法
代表智慧与力量
以人之长，补已之短； 以已之长，助人之短。 做事业以已之长则能持， 做学问以已之短排于先。 长不可骄，短不可卑。
长
长 代表上进与谦卑 代表信心与希望
专卖店的管理
经
营
者
的
思 维 决 定
第 一 节
企
业
命
运
专卖店的兴衰主要在于经营者， 这里所说的经营者即老板，不管是 什么产品，如果同一种产品由不同 的人来经营结果是完全不同的，即 便是不太好经营的产品或有一些瑕 疵的产品或者表面上看起来没有市 场的产品，有人仍把它经营得有声 有色。所以说，一切在于专卖店的 经营者。
故事：颜总经营案例
经
营
者
的
缺
陷
决 定 了 企
第 三 节
业
最
大
的
业
绩
水桶原理
决定水桶装水多少的是最短的那块木板。 因此，决定经营者最大业绩的是经营者的 最弱项。 因此，要想突破现在的经营状况必须得弥
补自己经营管理方面的弱项，因此，要解 剖自己，并制定限期改善计划。
《优秀人士的修炼秘籍—怎样把自己变得 优秀》
是一个的人通过学习或成长感悟出的对人对 事，对团体对社会的一种—
气度与容量；关爱与责任；
恒心与毅力；进取与拼搏。
不一样的人因为经历与感悟不同，他的格 局就不一样，有大有小，而这种格局的大 小最终决定了他人生轨迹的结局。结局的 好坏不是用财富衡量的，但格局的大小却 直接影响着财富。..\课程用片\马云最经典 的励志演讲-320x240.Flv
这就是管理模式不一样。 日本人把复 杂的事情简单化，简单事情流程化， 中国人常把简单的事情随意化，复 杂的事情拖延化，
这是管理模式下造就的不同工作态度 与责任心问题，好的管理模式是由 管理系统在运作，少了任何人，不 会影响企业正常运作 ，差的管理模 式靠少数核心人员把握。出现人员 变动马上出现问题。
需要多学习，学习也有几种方式：
1、看书学习
2、向身边有经验的人学习
3、向行业里的优秀者学习
4、向成功者学习
5、参加培训、进修学习
6、自我修炼
香港美之选天津张总的案例
经 营 者 的 管 理 模 式第 决六 定节 了 企 业 竞 争 实 力
中国企业与日本企业的差距在哪里？ 为何在中国的日本企业用的是中国 人，照样管理得很好，这是为何？
企业的分配机制决定了企业的发展
经 营
速度，钱越分越多，企业越办越大，
者 的
财散人聚，财聚人散—牛根生
分
配
机
制第
决四
定节
了
企
业 发
李嘉诚是怎样一步一步把企业做大的？
展
速
度
世界500强企业基业长青的企业秘密：
首先建立企业文化 其次建立企业战略 第三建立目标管理 第四建立监督机制 第五建立团队管理 第六建立分配机制 第七启动自动自发 世界500强企业基业.ppt
1、合理的人员搭配（互补）
2、合适的前景规划（愿景）
第
3、实用的管理制度（规范）
三
4、有效的分配机制（激励）
章
5、适时的培训体系（培养）
6、良好的店内文化（氛围）
7、完善的服务管理（口碑）海尔
..\海尔服务
8、 高效的团队协作（团队）
专卖店的经营
经营规划：
3-5年的经营愿景
第 四 章
年销售目标 费用预算
定制家具专卖店的经营与管理
主讲人：唐燕
定制家具的出现，因其个性化定
制与环保性，更加贴近顾客需求
的特点，才迎合了市场的需求，
前 言
因此，定制家具才能逐渐畅销。
但随着竞争的加剧，定制家 具的利润也在快速下滑，怎样让
定制家具在终端的经营找到适合
长期生存和稳定发展之路？这就
是我们本次探讨重点。
课 第一章：一切决定于经营者 程 第二章：经营理念决定事业兴衰 内 第三章：专卖店的管理 容 第四章：专卖店的经营
军队管理：铁打的营盘流水的兵。
经
营
者
的
文 化 决 定
第 七 节
了
企
文
化
强者改变环境，弱者被环境所改变。 经营者是企业的强者，有能力有权力改
变环境，其他人就被环境所改变，因 此，经营者的思想行为直接影响 着企 业的管理观念与工作氛围。所以，小 企业的文化，很大程度上体现的“老 板”文化。
国共之争的输赢，文化起决定性因素。
故事1：把梳子卖给和尚 故事2：两个皮鞋推销员
经
营
者
的
心 态 决 定
第 一 节
企
业
命
运
心态决定思维 思维决定行为 行为决定结果 结果决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 于是得出这样一个命题：
心态决定命运！ 心态决定企业的寿命
经
营
者
的
格
局第
决 定 了
二 节
企
业
的
结
局
眼光与胸怀形成了人的格局
这里指的格局还包含以下意思：
赢利目标
目标分解
专
一、招不到人才，留不住人才
用八个字来概括：
经
营
理
念 决 定 事
第 二 章
聚诚拓业 福泽绵长
业
兴
衰
汇聚能量：（术业有专攻）
把自己所有的精力集中在 一件事情
上，一个人每次只能把一件事情做
好，发挥最大效能。
聚集资源：
为达成目标 搜集
出准确无误的分析判断，然后才做决策
聚
聚合人脉： 聚合人气换来财气，借他人之力四两