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IS09000质量管理体系考试试题库试题范围：《IS09000:2000质量管理体系…基础和术语》US09001:2000质量管理体系…要求》一、填空题1.IS09001： 2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2.用于证实组织貝有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是US09001:2000质量管理体系一要求》。
3.用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是«IS09()04:20()0质量管理体系…业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的II的；家用空调事业部质虽II标：产品忖标：产品年平均维修率每年递减10% (相对)。
5.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量冃标，质量冃标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一•致。
6.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7.管理者代表山最高管理者指定。
&管理评审的输出应包括的措施：a)质最管理体系及其过程有效性的改进b)与顾客要求有关的产品的改进:c)资源需求。
9.人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
1().测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11. 纠正捲施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所釆取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，山技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意o质赧管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划(PLAN), D是指实丿施(DO), C是指检查(CHECK) , A是指处置(ACTION) o17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
ISO9000质量管理体系考试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
ISO9000质量管理基础知识测试题
ISO9000质量管理基础知识测试题部门: 姓名: 工号:一、填空（37分、每空1分）1）、ISO是的简称；2）、ISO成立于年，总设在国家首都；3）、ISO其有个成员国，其主要任务是4）、ISO的姐妹组织是，它的全称是，它制定的标准偏重于而ISO偏重于制造业方面。
5）、ISO9000是ISO制定的个标准里面的第个标准。
6）、5S包括整理清扫其中是最基本的工作。
7）、ISO9001系列标准的修订周期是现在执行的是版本。
8）、ISO标准中ISO9000讲的主要是 ISO9001讲的主要是9）、QC是指 IQC是指 IPQC是指 QA是指QE是指10）、我们常说分析问题要用4M1E的方法和5W2H的方法，其中4M是1E是 5W是指，2H是指。
11）、我公司抽样水准是AQL：MAJ %，MIN % 。
12）、我们平常说的PDCA循环中的P是 D是 C是 A是。
二、判断题（正确打√，错误打 X ,每题1分、共计13分）1）、ISO是世界上最大的国际组织（）。
2）、ISO强调的是全员参与和PDCA（）。
3）、5S是和ISO9000相辅相成的（）。
4）、ISO质量管理体系是企业唯一正确和有效的管理体系（）。
5）、QC是负责发现问题和追踪改善的效果，不负责解决问题（）。
6）、管理代表是相对独立的工作，其担任者一般是公司高阶管理层，而不管他在其它工作方面担当何种职务（）。
7）、管理代表只能是一个人担任（）。
8）、纠正与预防措施是当且仅当生产发生品质问题时才由品质部门发出，而由责任单位填写，并由品质部门负责追踪改善效果（）。
9）、纠正措施里面也包含有预防的意思（）。
10）、客户对我公司进行考查是属于第一者认证（）。
11)、第三者认证最有权威性，第二者认主次之，每一者认证更次之（）。
12）、ISO9000系列基于6个ISO成员国的国家标准而建立，包括英、法、美、荷兰、加拿大等国家（）。
三、问答题（每题5分、共计50分）1）、在一家公司，检验制度一般包括哪些？2）、品质工程执行哪些工作？3）、品质成本包括哪些？。
ISO9000考试试题
ISO9000考试试题您的姓名： [填空题]_________________________________您的部门： [填空题]_________________________________工号： [填空题]_________________________________1.ISO是指（）【单选题】 [单选题]A.国际标准化组织(正确答案)B.品质管理C.品质管理标准D.9001标准2.过程是指一组将____转化为____的____或相互作用的活动（）【单选题】 [单选题]A.输入、输出、相互关联(正确答案)B.输出、输入、相互关联C.信息、价值、相互关联D.价值、信息、相互关联3.建立质量管理体系的目的是（）。
【单选题】 [单选题]A.便于文件审核B.可有追溯性C.更好的使顾客满意(正确答案)D.获得认证证书4.依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。
【单选题】[单选题]A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者审批质量手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用(正确答案)D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）【单选题】 [单选题]A.股票持有人(正确答案)B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员6.纠正措施应与（）相适应【单选题】 [单选题]A.纠正B.不合格的影响(正确答案)C.预防措施D.不合格7.下列不属于质量管理七项原则的是（）【单选题】 [单选题]A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法(正确答案)C.领导作用D.持续改进8.在质量管理原则中，哪项原则体现了组织的立场（）【单选题】 [单选题]A.以顾客为关注焦点(正确答案)B. 领导作用C.全员参与D.过程方法9.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客需求并且努力（）【单选题】 [单选题]A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C．超越顾客期望(正确答案)D.满足顾客和其他相关方的需求和期望10.质量管理原则中的“领导作用”指的是（）【单选题】 [单选题]A.高层领导B.最高管理者C.部门领导D.各级领导(正确答案)11.质量的定义：客体的一组固有特性满足（）程度【单选题】 [单选题]A.要求(正确答案)B.顾客要求C.相关方要求D.法律法规的要求12.PDCA循环的观点以下哪位质量大师提出的：（）【单选题】 [单选题]A.戴明(正确答案)B.休哈特C.朱兰D.石磬川13.以下批准文号中，哪个是“中药”的批准文号：（）【单选题】 [单选题]A.国药准字Z37021368(正确答案)B.国药准字H20073545C.国药准字S2005064D.国药准字J2017001614.下列哪项在保健食品包装上不能标识（）【单选题】 [单选题]A.主要原料B.标志性成分C.适宜人群、不适宜人群D.功能主治(正确答案)15.下列哪个标识需要在公司龟甲胶包装上进行标识（）【单选题】 [单选题]A.OTCB .OTC(正确答案)16.下列说法正确的有（）A、推行质量管理体系是质量管理部门的事情，普通员工无须了解。
ISO9000质量体系认证考试试题精选
ISO9000质量体系认证考试试题精选1、下列描述正确的是：（）A 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书信记录组B 组织的质量体系文件只一般由质量手册，程序文件，作业指导及量记录组成C 质量手册不能与程序文件合并D 程序文件不能与作业指导书合并2、ISO9000：2000对质量手册定义如下：规定组织质量管理体系的文件（）A 正确B 错误3、ISO9001：2000特别要求组织制定的文件化的程序有：（）A 4.2.2质量记录的控制B 8.2.2内部质量体系审核C 8.5.2纠正措施D 7.5.1产品和服务的提供E 8.5.3预防措施4、内部质量审核所必须的准备工作如下：（）A 确定审核目的，范围和依据B 准备审核用检查表C 指定适任的审核组D 通知受审部门5、典型的质量手册一般的对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要。
质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：（）A 客户B 员工C 分供方D 主管机关E 认证机构6、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当流程被修改时，客户并没有得到通知。
以上事实不符合标准：（）A 7.2.2B 4.2.2C 8.3D 无不符合7、发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量工程师申诉理由如下：（）a 一台是国外进口仪器，精度等级极高，国内无法检定b 一台是车间自制的土设备，非常实用，但找不到检定单位c 一台是设备租赁公司租来的，租期暂定为二年以上事实不符合标准：A 7.5.4B 7.6C 7.5.1D 无不符合8、在下列情况下认证机构有权吊销持证者的证书：（）A 周期性审核时发现后果大不符合规定事项B 未缴付认证有关的费用C 暂时吊销证期间，持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项9、在审核结束前，所有的不符合都应得到被审核方的确认。
不符合一般其严重情况分类，可分为：A 严重不符合事项B 轻微不符合事项C I类不符合事项D II 类不符合事项10、在观察，测量或试验得到事实中，被证明其真实的信息称为：A 客观证据B 缺陷C 不任命项报告D 以上都是E 以上都不是11、以下何项定认了在ISO9000：2000系列中使用的质量术语？A ISO8402B BS5751par.2and3C ISO9000:2000D ASME Boiler And Pressure Vessel Code12、审核计划A 应该受审核方确认，可适当调整B 不能改动C 只能由审核员更改D 受审方可以随意更改13、自上而下的审核方法是指：A 从最高管理者至操作员工B 指先到信息比较集中的部门了解总的情况，然后到各使用信息部门去审核C 从组织接受合同到完成合同的路线D 以上都不是14、在箱体车间冰箱侧面板焊接工位，看到操作工在焊面板时焊点的公布较随意，问操作工："工艺文件对焊点间距有否规定？"操作工说："工艺文件只规定每一边焊点不少于多少点，没规定两焊点之间的距离，因此我们基本上凭自己的经验来焊。
质量管理体系试题及答案
ISO9001：20＊＊考试试卷一。
选择题(20×2＝40分，每小题只有一个答案）1.关于文件控制，以下说法正确的有（ B ）A.客户订单不能当作外来文件进行管理B。
文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D。
应规定文件的保存期限2。
自下而上的审核方法是（ D ）A。
从下级部门审到上级部门B。
从工艺流程下游审到上游C。
先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D。
先从现场收集证据，再去看整个过程是如何策划的3。
公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20＊＊0315的图纸未经相关负责人审批，原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是（ C ）A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B。
对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心，不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（ B )A。
不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C。
用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系（ D )A. 制造业B.服务业C.IT业 D。
各种组织6。
ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____，（ C )A。
最高要求 B。
最低要求C。
一般要求 D.以上答案都不对7。
ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率 B。
充分性C. 建立 D。
都不对8。
ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C ）A. 质量管理体系 B。
环境管理体系C. A+BD.都不对9。
下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D ）A。
制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ）A。
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1. 什么是ISO9000质量管理体系？
2. 为什么要实施ISO9000质量管理体系？
3. ISO9000质量管理体系的基本要素有哪些？
4. ISO9001质量管理体系认证的好处有哪些？
5. ISO9001质量管理体系认证的过程是什么？
6. 如何对ISO9001质量管理体系进行内审？
7. 如何对ISO9001质量管理体系进行外审？
8. 如何进行持续改进？
9. 什么是质量手册？它包括哪些内容？
10. 什么是质量目标？如何制定质量目标？
11. 什么是质量方针？如何制定质量方针？
12. 什么是流程图？如何编制流程图？
13. 什么是程序文件？如何编制程序文件？
14. 什么是审核？如何进行审核？
15. 什么是纠正和预防措施？如何做好纠正和预防措施？
16. 什么是不符合处理？如何进行不符合处理？
17. 什么是记录文件？如何编制记录文件？
18. 什么是签署和承诺？如何做好签署和承诺？。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
iso9000质量体系建设+试题+答案
iso9000质量体系建设试题答案学习课程：ISO9000质量体系建设单选题1。
GB/T 19004-2000标准中提出的组织业绩的测量方法包括对（)、（）和()满意程度的评价，回答:正确1. A 顾客、组织的人员和其他相关方2。
B 个人、组织人员和其他相关方3. C 企业、顾客和组织人员4。
D 企业、组织人员和其他相关方2. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用,称为()。
回答：正确1。
A 管理的系统方法2. B 过程方法3. C 基于事实的决策方法4. D 过程3。
审核发现是指（) 回答：正确1。
A 审核中观察到的事实2。
B 审核中收集到的证据与审核依据比较的结果3。
C 审核的不合格项4. D 审核中的观察项4. 确定质量管理体系是否符合ISO9001:2008标准的审核是（）回答：正确1。
A 质量审核2. B 质量管理体系审核3. C 产品审核5. 纠正措施的目的是为了（) 回答:正确1。
A 处置已经出现的不合格2. B 消除已出现的不合格的原因，防止不合格的再次发生3。
C 发现潜在的不合格4。
D 消除潜在的不合格的原因，防止不合格发生 6。
质量方针是(). 回答:正确1。
A 管理者代表批准的2. B 最高管理者批准的3。
C 是组织的总方针4。
D 以上都不是7。
过程监视和测量的目的是() 回答：错误1。
A 证实产品满足要求2. B 证实质量管理体系有效运行3. C 证实过程具备实现策划结果的能力4. D A，B，C8. 为了确保测量结果有效、可靠， GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制（）回答:正确1。
A 建立测量设备台帐2. B 编制测量设备周检计划3。
C 按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定4。
D 以上全部9.川渝中烟的质量方针是() 回答:正确1. A 精益求精科技创新2。
B 精准求精不懈丝毫3. C 精准求精创新一流4. D 激情创业竞搏一流多选题10。
ISO9000质量管理体系试题
B ）19000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准 B）由176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（ D ）319001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）（ D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D) （ D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力D)过程及其相互作用的复杂程度C)．（ D ）8.根据19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D)（ D ）11.质量手册必须包括。
A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述 D)（ B ）12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论（ C ）13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A）设计和开发 B）管理体系策划 C）管理评审 D）产品实现（ A ）14.对一次审核活动和安排的描述。
ISO9000质量管理体系试题DOC
B 〕19000族质量管理体系国际标准是：A〕产品要求的国际标准B〕由176制定的质量管理体系国际标准C〕是质量管理体系审核的依据D〕用于检验产品质量的国际〔 B 〕2.针对特定产品、合同或工程的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A〕质量目标B〕质量方案C〕质量手册D〕程序文件〔 D 〕319001标准规定的质量管理体系要求A〕是为了统一质量管理体系的构造和文件B〕是为了统一组织的质量管理体系过程C〕是为了规定及产品有关的法律法规要求D〕以上都不是〔 D 〕4. 为采购、生产和效劳提供适当的信息。
A〕设计评审B〕设计验证C〕设计确认D〕设计输出〔 A 〕5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A〕按〞〞进展控制B〕按〞C〕顾客对原材料的质量负责D〕A)产品的目标B)满足规定的要求的承诺C)持续改良的承诺D)A)组织的规模和活动的类型B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度D)〔 D 〕8.根据19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的筹划B)内部审核C)不合格品控制D)〔 C 〕9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件B)硬件C)流程性材料D)效劳。
A)可测量的B)都是量化的C)应进展分解D)。
A)质量方针和质量目标B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述D)〔 B 〕12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为A)管理的系统方法B)过程方法C)基于事实的决策方法D)系统论过程的输入。
A〕设计和开发B〕管理体系筹划C〕管理评审D〕产品实现。
A)审核方案B)审核方案C)审核范围D)〔 B 〕15.由组织的相关方〔如顾客〕或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进展的审核是指。
A〕第一方审核B〕第二方审核C〕第三方审核D〕结合审核〔A〕适宜性B〕有效性C〕符合性D〕〔 CA〕必须召开会议对合同的要求进展评审B〕必须向总经理报告C〕采用任何有效的方式D〕以上都不是〔 D 〕18.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进展的评审是A〕第一方审核B〕第二方审核C〕第三方审核D〕管理评审〔 D 〕19. 实施19001标准可以帮助组织A〕提高组织的质量管理体系运作能力B〕有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益C〕有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度D〕〔 AA〕是审核员对审核活动进展具体筹划的结果B〕应提前交给受审核部门的人员认可C〕必须经过管理着代表的批准D〕〔 DA〕实施、保持质量管理体系所需的资源B〕持续改良质量管理体系有效性所需的资源C〕满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源D〕〔 B 〕22.针对特定时间所筹划，并具有特定目的的一组〔一次或屡次〕审核是A〕审核方案B〕审核方案C〕审核范围D〕主持A〕最高管理者B〕审核组长C〕受审核部门负责人D〕管理者代表〔 CA〕形成文件的程序或对其引用B〕质量管理体系过程的相互作用C〕质量方针和质量目标D〕质量管理体系范围，包括删减的细节及合理性〔 DA〕管理评审B〕及产品有关要求的评审C〕设计和开发D〕内部审核〔 DA〕面谈B〕观察C〕查阅文件和记录D〕〔 B 〕27. 随着现场审核活动的进展，可以。
ISO9001质量管理体系考试试题(答案)
ISO9001:2008质量管理体系考试试题姓名:__________________ 部门:_______________ 得分:__________________ 一、单项选择（请选择唯一的答案）(20分,每题1分) 1、ISO是__________C____. A.国际组织 B.国际标准 C.国际标准化组织 D.标准化2、ISO9001:2008的全称是_________A________ A.质量管理体系要求 B.质量管理 C.质量要求 D.体系要求3、PDCA循环中P是________B_________ A.检查 B.计划 C.处置 D.执行4、本公司推行的是__________B________ A.ISO9004:2008 B.ISO9001:2008 C.ISO9003:2008 D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足______A_______的程度. A.产品 B.质量 C.要求 D.顾客6、管理是计划、指挥、控制和协调的_____B____________ A.工作 B.活动 C.过程 D.计划7、产品的定义是：_________E__________ A.生产过程的结果 B.用钱可以买到的C.服务过程的结果 D.A&B E.A&C 8、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系______D____________ A. ISO9001:2008大于ISO9004:2008 B. ISO9001:2008小于ISO9004:2008 C. ISO9001:2008等于ISO9004:2008 D. 以上说法都不对 10、领导的作用是_________D________ A.重视 B.带头 C.正确指导 D.以上说法都不对 11、下列不属于ISO9000的精神的是________B________ A.说到 B.领悟到 C.做到 D.记录到/写到 12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_______B_______ A.ISO9000:2008 基础和术语 B.ISO9001:2008 质量管理体系要求 C.ISO9004:2008业绩改进指南 D. ISO19011:2008质量和环境审核指南13、下列不属于ISO9001:2008标准五大要素名称的是____A____________ A.质量管理体系要求 B.基础和术语 C.资源管理 D.产品实现 E.测量分析和改进14、在推行ISO过程中必须新设立的部门是________C_______ A.管理者代表、文控中心、 B.管理者代表、ISO专员 C.文控中心 D.管理者代表 15、国际标准化组织成立时间________A________A.1947年B.1987年C.1994年D.2000年16、不属于ISO9000八大管理原则的是_____C_____ A.以顾客为关注焦点 B.持续改进 C.员工培训 D.全员参与 E.管理的系统方法 17、ISO9004:2008是: D A.审核指南 B.核心标准 C.基础和术语 D.业绩改进指南 18、国际标准化组织的性质 B A.官方组织 B.民间组织 C.中介组织 D.服务组织 19、PDCA循环是一个 A A.持续改进过程模式 B.质量模式 C.体系模式 D.形象模式20 .“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的消除措施”是指：（ C ） A.纠正；B.纠正措施；C.预防措施；D.偏离许可；二．是非判断（请在括号内做出判断，是打√；非打X）；每小题1分，共计20分1)标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。
ISO9000质量管理体系考试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库试题范围：《ISO9000:2000 质量管理体系---基础和术语》《ISO9001:2000 质量管理体系---要求》一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
ISO9000质量管理知识题库
ISO9000质量管理知识竞赛题库（200题）一。
简答题1.本公司的质量方针是什么？答：2.什么是产品标准?答:产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。
它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一.3.ISO9000族（2000版）标准的核心标准有哪些？答：a。
ISO9000质量管理体系基础和术语；b.ISO9001质量管理体系要求：c。
ISO9004质量管理体系业绩改进指南：d.ISO19011质量管理和环境管理体系审核指南。
4.什么是产品的标识?答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示.5.质量改进的基本过程“PDCA”具有哪些特点？答：a.四个阶段一个不能少；b.大环套小环；c.每次循环，质量就提高一步。
6.不合格品控制的目的是什么？答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。
7.生产工人应该做到“三工序”要求.请问：什么是“三工序”？答：检查上工序,控制本工序，服务下工序.8.什么是自检？答：操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验.9.自检的依据是什么?答：相应工序的工艺规程.10.设备的维护保养的依据是什么?答：应依据相应设备操作规程及《维护保养记录表》。
11.生产者的产品质量义务包括哪几个方面?答：a.保证产品内在质量；b.保证产品标识符合法律规定的要求；c.产品包装必须符合规定要求：d.严禁生产假冒伪劣产品。
12.销售者的产品质量义务包括哪几个方面?答:a。
严格执行进货检查验收制度；b.保持产品原有质量；c。
保证销售产品的标识符合法律规定要求；d.严禁销售假冒伪劣产品。
13.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定.它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。
14.ISO9000中的ISO表示什么?答:国际标准化组织（ISO）。
ISO9000质量管理体系试题套
9000质量管理体系试题套一、填空题：1. 是国际标准化组织(中英文均可)的英文缩写。
2. 国际标准每5 年需重新修订一次。
3. 9000系列标准是由176 制订的。
4. 9000系列标准首次公布于1987 年，现阶段使用的是2000年第三版。
5. 推行9000在实施时的留意事项有5项，分别是：1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。
二、选择题：1. 质量治理体系文件可分为( b )4个层次：a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件；b) 质量手册－质量程序－指导文件－记录；c) 质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。
2. 认证形态中的第一方认证是( a ) ：a) 公司自己对自己的认证；b) 顾客对公司的认证；c) 对顾客的认证。
3. 公司目前推行的治理体系是( a )：a) :2000 9001:2000b) :2000 9002:2000c) :1994 9002:19944. 质量认证是指( c ) 对公司质量治理体系进展评定与注册活动：a) 顾客；b) 公司自己；c) 第三方。
5. 9000:2000系列标准包含( )标准：a) 9000；b) 9001；c) 9002；d) 9004。
6. 制定的标准是( b )a) 世界通用b) 推荐性标准c) 强制性标准7. 认证9001( c )a) 比9002严格b) 比9002的认证要好c) 都错8. 9000证书( a )a) 世界公认b) 取决于客户与地区. c) 都错9. 中国9000证书的代号是( c )a) b) c)10. 我们请认证机构对供货商进展的认证是( b )a) 一方认证b) 二方认证c) 三方认证d) 以上都错11. 工作指导书是( b )a) 二阶文件b) 三阶文件c) 四阶文件12. 9000:2000的认证标准是aa) 9001 b) 9002 c) 9003 d) 900413. 9000运行成功的重点在于a) 治理职员b) 决策职员c) 执行职员14. 记录的作用在于( )a) 备忘b) 追溯不良题目c) 证实工作的执行15. 负责制订以下领域的标准：( )a) 农业b) 产业c) 金融d) 化工e) 电子电机三、判定题：1. (×) 某公司获得9004的认证证书。
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iso9000质量管理体系试题套一、填空题:1. ISO是国际标准化组织 (中英文均可)的英文缩写。
2. 国际标准每 5 年需重新修订一次。
3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176 制订的。
4. ISO 9000系列标准首次颁布于 1987 年，现阶段使用的是 2000年第三版。
5. 推行ISO 9000在实施时的留意事项有5项，分别是:1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。
二、选择题:1. 质量治理体系文件可分为( b )4个层次:a) 质量方针,质量手册,质量程序,其他质量文件;b) 质量手册,质量程序,指导文件,记录;c) 质量方针,质量目标,质量手册,程序文件。
2. 认证形态中的第一方认证是( a ) :a) 公司自己对自己的认证;b) 顾客对公司的认证;c) DNV对顾客的认证。
3. 公司目前推行的治理体系是( a ):a) GB/T :2000 idt ISO 9001:2000b) GB/T :2000 idt ISO 9002:2000c) GB/T :1994 idt ISO 9002:19944. 质量认证是指( c ) 对公司质量治理体系进行评定和注册活动:a) 顾客; b) 公司自己; c) 第三方。
5. ISO 9000:2000系列标准包含( a.b.d )标准:a) ISO 9000; b) ISO 9001; c) ISO 9002;d) ISO 9004。
6. ISO制定的标准是( b )a) 世界通用 b) 推荐性标准 c) 强制性标准7. 认证ISO9001( c )a) 比9002严格 b) 比9002的认证要好 c) A.B都错8. ISO9000证书( a )a) 世界公认 b) 取决于客户和地区. c) A.B都错9. 中国ISO9000证书的代号是( c )a) RVA b) UKAS c) CNACR10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是( b )a) 一方认证 b) 二方认证 c) 三方认证 d) 以上都错11. 工作指导书是( b )a) 二阶文件 b) 三阶文件 c) 四阶文件12. ISO9000:2000的认证标准是 aa) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO900413. ISO9000运行成功的重点在于 abca) 治理职员 b) 决策职员 c) 执行职员14. 记录的作用在于( abc )a) 备忘 b) 追溯不良题目 c) 证实工作的执行15. ISO负责制订以下领域的标准:( abcd )a) 农业 b) 产业 c) 金融 d) 化工 e) 电子电机三、判定题:1. (×) 某公司获得ISO9004的认证证书。
2. (×) 假如要认证，就要符合ISO9000系列所有标准的要求。
3. (×) ISO9000系列的认证只适用于制造业。
4. (×) 质量体系文件的架构必须是四层。
5. (?) 质量文件对所有员工来说都必须是强制性的。
6. (×) 表格=记录。
7. (×) 认证机构的认证称之为二方认证。
8. (×) 作为国际标准来颁布，需至少取得60%会员国的认可。
9. (×) ISO9000的认证是永久有效性。
10. (×) ISO9000是质量技术与治理方面的国际标准。
11. (×) ISO 9000是万年不变的宪法，所以只要拿到证书就毕业了，没必要花太多时间和精力往维持。
12. (×) 推行ISO 9000是干部的事情，尤其是老板和总经理的事情，我只是一名普通工作职员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。
四、简述题:1. 请简单说明推行ISO 9000成功的要素。
* 高阶层的全力支持和参与;* 全体员工对制度的理解和实施;* P.D.C.A.的持续推动和良性循环。
2. 请谈谈推行ISO 9000对公司和个人来说有什么好处(为什么要推行ISO 9000系列标准),一、内部治理资源获得全面的检讨、整合与提升:1.作业与行政治理均经过全面整合，消除全面治理的盲点。
2.全体职员经过系统性的培训，品质治理水平得到全面的进步。
3.透过公道化的过程，更进一步提升经营治理的层次。
4.能凝聚及强化单位间的治理与作业共叫。
二、治理过程书面化、透明化，易于练习改正及执行:1.治理制度不会流失。
2.个人的技术、经验转变为公司的资产，并加以保护。
3.新进职员易学习，不需要从头摸索。
4.工作有依据，并易于验证。
5.权责分明，易于贯彻授权治理。
6.提升员工的自我能力与共叫的进步。
7.避免纠纷。
三、具矫正与预防机制,持续进步经营治理体质:1.能持续验证出治理题目,并获得改善。
2.提供治理持续公道化，标准化的机会。
3.易于应用统计技术，改善解决治理方面的题目。
4.透过系统的落实推动，提升经营绩效与质量水准。
四、通过认证:1.提升形象与行销竞争力。
2.品质对外有保证，客户有信心。
3.员工有自动自发落实治理的责任。
3. 请结合自己的工作谈谈对ISO 9000的理解(公司推行ISO 9000，我能做什么,)* 配合上级及各部分的工作，实施ISO 9000的前期工作较多，工作的方式方法都有所改变。
* 多和顾问共同沟通，有题目及时解决。
* 所有的工作多参加、多投进，培训和会议应按时出席，认真学习，不但对工作有益，更重要的是积累工作经验，有利于个人的长大4. 请谈谈您对ISO 9000与PDCA循环、过程方法模式的理解。
ISO9001/>1. 推动ISO9000即是公司所有职员在ISO9000的基础上运行PDCA的循环。
2. a) 公司的生存依存于公司的顾客，故对顾客的要求应予以识别和理解，并在公司内部进行沟通，确保所有职员都具有满足顾客要求的意识;b) 公司内部通过:i) 治理职责的分配;ii) 资源的配置和公道使用;iii) 对产品和服务进行策划并按策划进行，以向顾客提供高质量的产品和优质的服务，来满足顾客的需求并使顾客感到满足;iv) 通过对上述各过程包括对顾客满足程度的监视、丈量和分析，以消除公司内部各种不符合现象及其原因;对暂时无法解决的题目，提报到治理层，并在后续工作中予以解决，达到持续改进的目的，促使公司的永续经营。
谣言:吃太咸了会得病,导语:“人体每日摄入食盐不应过多，否则易患多种疾病。
”这是真的吗,吃太咸了会得病,一、网友评论:1、网友:冰冰 23 岁行政助理我就是一个”重口味“的人，但身体很健康啊～我就是一个特别爱吃咸的人，什么咸菜、咸烧饼都是我的最爱。
大家都说吃太咸对身体不好，可我一点没这么觉得。
前几天我还到医院去体检，各项指标都很正常。
吃咸不会得病的～2、网友:小帅 34岁销售邻居家大爷常年吃太咸，结果得了心血管病。
邻居家有个大爷经常吃咸的东西，大家都劝他不要吃这么咸，可他就是不听。
后来他被检查出了心血管疾病，我想这和常年吃咸有很到关系。
世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5克二、专家解答:1、世界卫生组织建议每人每天钠盐摄入量不超过5克。
世界卫生组织(WHO)建议每人每天钠盐摄入量不超过5克，而我国现在每人每日食盐约12克、美国提倡的人均2.3克/天宽松了许多。
2、高盐饮食会导致高血压。
营养专家原表示，高盐饮食是高血压的三大原因之一，高盐饮食是我国高血压的最重要的危险因素。
古人就知道“味过于咸，大骨气劳，短肌，心气抑”，即多食咸会影响血液和血液循环，伤及骨骼，并使心功能受到抑制。
盐摄入平均每增加2克，收缩压和舒张压就分别增加2.0mmHg和1.2mmHg。
“有的人以为‘不吃盐没力气’，这是没有道理的。
”专家表示，人对钠盐的依赖，只是长期以来味觉适应了高盐。
除此之外，吃盐还包括酱料、酱油、零食里的盐，因此不放盐放酱油的做法，也同样会摄取盐分。
我们正常人钠的摄入量和排出量时刻处在一个比较平衡的状态，而且钠的排出主要通过我们的肾脏。
如果在日常生活中摄入过多的盐分，钠的摄入量就会增加，这就给肾脏排除钠的功能增加负担。
如果摄入钠的量过多的话，为了保证肾脏的正常功能，也为了保持钠在血液中的浓度不变，就需要多喝水，不过水喝太多的话就会使得血液中的水分有所增加，这就形成了“水钠潴留”的状态。
这种状态就好比一个装满水的气球，水越多的话，气球产生压力就会越大，久而久之就会导致高血压的出现。
这就是吃得太咸会引发高血压出现的原因，主要是钠在作怪。
与此同时，如果血容量过大，加重心脏负荷，再加上自身的血管狭窄的话，就有引发冠心病的可能。
吃太咸还可能给身体带来多种疾病3、吃太咸还可能给身体带来多种疾病。
肝肾疾病。
摄入过多盐会超过肝肾代谢的承受力，加重心血管压力，血压越高，肝肾血流量越少，肝肾功能损害越大，易导致慢性疾病。
呼吸道炎症。
高浓度食盐不仅抑制呼吸道细胞活性，降低其抗病能力，还会减少唾液，使口腔内溶菌酶减少，难以抵抗病毒感染。
胃癌。
食盐中的高渗透液会破坏胃黏膜，一些腌菜、盐渍食品中所含亚硝酸盐在胃酸和细菌作用下会转变为亚硝胺，易致胃癌。
皮肤老化。
体内钠离子增加会导致面部细胞失水，皱纹增多。
肥胖。
英国通过对1600多名青少年进行研究发现，吃盐越多，甜饮料喝得越多，很容易带来肥胖问题。
骨质疏松。
食盐主要成分是钠，人体每排泄1000毫克钠，大约会耗损26毫克钙。
吃盐越多，钙越少。
吃黄瓜鸡蛋1周掉10斤饭后吃啥排出体内致癌物这样吃萝卜一冬不生病几种零食一辈子都不要吃吃火锅时少点5类蔬菜防肝癌注意两吃两不吃。