自考00152组织行为学笔记汇总
00152-组织行为学(复习重点)
第一章1组织是指在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.人的行为的特点（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要。
(2)具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应。
（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化。
（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为。
（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
3．组织行为学的学科性质是边缘性（其中组织行为学的多层次相交切性表现：基础和出发点是个体，第二层次是群体，第三层次是组织）：、两重性（应用具有阶级性的学科是（社会心理学）、应用性：（属于应用性科学）4作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国；组织行为学产生和发展的过程起始于心理学，普通心理学中的工业心理学分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学5.试述组织行为学与其相关学科的关系。
从组织行为学的产生和发展过程来看，组织行为学经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，它是在综合应用心理学、社会学、人类学、生理学、政治学等学科基础上发展起来的。
它与其相关学科的关系如下：（1）心理学与组织行为学。
心理学是研究人类心理现象规律的科学。
心理活动是内隐的，而行为则表现在外面，所以必须以心理学为理论基础来研究外显行为的规律性。
（2）社会学与组织行为学。
社会学是“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。
”研究组织行为学就要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。
（3）人类学与组织行为学。
人类学是研究人类的科学。
它包括体质人类学，文化人类学和考古学。
00152组织行为学自考知识点汇总
00152组织行为学自考知识点汇总目录：绪论32.动机与行为的关系33.需要、动机与行为之间的关系68.组织公民行为的作用69.建立组织承诺的意义102.按信息传递方式分类沟通可分为103.单向沟通第一章个性与个体行为分析个性和个体行为是组织行为学的重要研究内容。
人性假设是组织行为学的基础之一，包括X理论、Y理论和新华生主义的主要理论。
个体行为的基本特征包括认识过程、情感过程和意志活动的特点。
XXX的群体动力论也是个体行为的重要理论之一。
第二章个体心理与行为需要与动机、价值观、态度、工作满意度、知觉、个性、气质、能力、性格、情绪等是个体心理与行为的重要研究内容。
这些因素都对个体的行为产生影响，需要在组织管理中加以重视和管理。
第三章群体行为基础群体行为是指在一个群体中，个体之间相互作用、相互影响而产生的行为。
群体的类型、作用、发展阶段、外部环境、结构变量、凝聚力和决策方法等都是群体行为的基础内容。
同时，组织承诺和组织公民行为也是群体行为的重要研究内容之一。
总结：组织行为学是研究组织中个体和群体行为的学科。
个性、个体心理与行为、群体行为基础等是组织行为学的重要研究内容。
在组织管理中，需要重视和管理这些因素，以提高组织的绩效和效率。
79.头脑风暴法的优缺点头脑风暴法是一种集思广益的创意方法，可以鼓励团队成员尽可能地提出各种有创意的想法。
其优点在于可以激发创造力，鼓励团队成员积极参与，同时可以在短时间内产生大量创意。
然而，缺点也很明显，例如可能会出现想法重复、质量不高、无法实现等问题。
80.名义小组法在具体操作时的步骤名义小组法是一种通过小组讨论来解决问题的方法。
具体操作步骤包括确定问题、选择小组成员、明确任务、讨论和提出建议、总结和汇报。
81.德尔菲法的操作步骤及缺点德尔菲法是一种通过专家意见交流来解决问题的方法。
其操作步骤包括确定问题、选择专家、发出调查问卷、统计和分析结果、再次征求意见、最终达成共识。
自考00152组织行为学笔记 押题小抄资料
00152 组织行为学笔记依据教材《组织行为学》孙彤主编高等教育出版社完整版16.5页索取Q416352747笔记依据目录第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章组织行为学的对象与性质第—节组织行为学与管理人员第二节组织行为学的学科性质第三节组织行为学的产生与发展第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系第二章组织行为学的研究方法第一节研究方法的主要特性第二节研究的基本过程第三节研究的主要方法第四节研究结果的统计分析法第二篇个体行为与管理第三章个体差异与管理第一节认知差异与管理第二节价值观、态度差异与管理第三节个性差异与管理第四章创造性行为的培养与开发第一节创造性行为的特点和类型第二节创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律第三节创造性行为人员主观特征的自我培养和测定第四节开发创造性行为应具备的客观环境第五章事业生涯的设计、开发与管理第一节事业生涯及其设计与开发的概念第二节研究事业生涯设计与开发的意义第三节事业生涯的管理第四节事业生涯的选择第五节事业生涯的变动方向与发展阶段第六节实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题第三篇群体行为与管理第六章群体心理与行为基础第一节群体的定义与类型第二节制约群体有效性的因素第三节群体规范与角色第四节群体凝聚力第七章群体内部互动行为第一节协同效应第二节群体压力与从众第三节群体沟通第四节群体决策第八章群体的人际关系第一节人际关系的性质第二节影响人际吸引的因素第三节人际关系的测量第四节竞争与合作第九章群体间互动行为第一节群体间行为的特性第二节群体间冲突第三节冲突的管理第四篇领导行为及其有效性第十章领导行为与领导过程模式第一节领导的概念与功能第二节领导的过程模式第十一章领导理论第一节领导素质理论第二节领导行为理论第三节领导权变论第十二章领导的决策行为第一节领导与决策第二节领导决策的原则第三节领导决策的客观依据第四节领导决策的程序第五节领导决策的科学化、民主化、有效化第五篇激励理论与应用第十三章激励过程诸要素的研究第一节行为第二节动机第三节需要和目标第四节激励第十四章激励理论研究第一节激励理论的发展第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节行为改造型激励理论第十五章运用激励理论、建立激励机制第一节激励过程模式与建立激励机制第二节激励机制与激励理论第六篇组织行为与组织文化第十六章组织结构第一节组织结构概论第二节组织结构设计第三节组织行为科学化第十七章组织变革与组织发展第一节组织变革和发展的目标与特点第二节组织变革的压力与阻力第三节组织变革的对策第四节我国企业的组织变革第十八章组织文化第一节组织文化的发展第二节组织文化的建立一、单项选择题1.1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（B）A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C.1949年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》1.2．组织行为学的研究对象是（D）A．人的心理的规律性B．人的行为的规律性C．人的心理活动的规律性D．人的心理和行为的规律性1.3．一般认为，组织行为学研究的基础和出发点是（A）A．个体的人B．群体C．领导D．组织1.4．作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最早产生于（B）A．30－40年代B．50－60年代C．60－70年代D．70一80年代1.5．组织行为学具有多层次相交切的特点。
自学考试 00152组织行为学重点资料
组织行为学简述基于经济人假设的管理措施。
（1）采用任务管理的方式进行管理；（2）管理工作只是少数人的事情，与员工无关；（3）实施明确的奖惩制度。
简述群体决策的弊端。
（1）群体成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这样会遏制创造性，导致决策失误。
（2）领导者可能因为“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员做出自己的贡献。
（3）消耗时间太多。
（4）掩盖个人责任。
（5）易于变“事非之争”为“意气之争”。
组织学习的作用有哪些？（1）学习是组织的一项基本职能。
学习是组织生存和发展的必要前提。
（2）振兴组织的关键在于组织学习。
组织学习是全面提升组织竞争力的有效途径。
（3）组织学习是组织生存与发展的根基。
组织的成长是一个持续学习的过程。
简述激励的作用。
（1）激励为行为提供动力。
（2）激励可以发挥人的潜力。
（3）激励可以激发人的工作热情和兴趣。
（4）激励能够吸引人才、留住人才。
（5）激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性和创造性。
试论情绪在组织员工管理中的应用。
（1）选聘员工。
通过心理素质测评解读应聘者的情绪，可以有效地识人，帮助组织招聘到有积极情绪的员工。
（2）决策。
积极的情绪能提高解决问题的技能，有助于获得灵感或启发，从而迅速做出正确决策。
（3）创造力。
情绪积极的人思维更加灵活和开放，创造力也会更强。
（4）激励。
积极的情绪能够增强人们的工作效率，而积极的反馈又加强了积极的情绪，使得工作效率再度提高。
（5）领导力。
高效的领导者依靠情绪手段来帮助自己传达信息。
通过激发情绪并把情绪与一个吸引人的愿景结合起来，领导者就更有可能成功地领导自己的下属，进行有效的管理。
（6）谈判。
谈判是一个情绪交互的过程。
一个资深的谈判专家一般会表情严肃，因为这样的情绪表现往往能让谈判者比竞争对手更有优势。
联系实际谈谈有机式组织的特点及其适用性。
（1）有机式结构的特点是复杂化及正式化程度低，资讯网络通畅，允许较多员工参与决策。
00152 组织行为学笔记
00152 组织行为学南京大学编（高纲号0593）应用30个一、组织基础篇1组织行为学概论2研究方法3未来组织特点二、个体行为篇4个体行为基础5认知与情感6个体态度和价值观7个体需要和激励三、群体行为篇8群体行为心理9团队建设管理10信息沟通11冲突及其管理12领导行为四、组织行为篇13组织结构14组织文化15组织改革第一章组织行为学概论第一节组织的结构1、识记：（1）什么是组织；（2）组织中的四大要素：财、物、信息和人；（3）现代组织设计的趋势；（4）组织结构的概念：所谓组织结构是关于组织在运作中涉及的目标、任务、权力、操作以及相互关系的系统；（5）组织结构图；（6）管理层次与管理幅度的关系2、领会：（1）传统的组织设计原则；（2）传统的组织设计的优缺点；（3）行为分析的组织设计的原则；（4）行为分析的组织设计的优缺点第二节管理的基本特征1、识记：（1）管理者的基本职能；（2）管理者角色的种类；（3）管理者的技能；（4）环境的概念；（5）环境的层次性；（6）环境的类型2、领会：环境对管理的影响第三节组织行为学与组织中的人1、识记：（1）什么是组织行为学；（2）组织行为学的研究对象和研究内容；（3）组织行为学研究的难点；（4）组织行为学理论发展的主要阶段2、领会：（1）组织行为学研究的原则；（2）泰勒的科学管理理论的主要内容；（3）梅奥的人际关系学说；（4）麦克雷戈的X-Y理论的主要内容第二章研究方法2第一节研究的设计识记：（1）定量研究；（2）定性研究及意义；（3）理论研究及意义；（4）应用研究及意义；（5）研究中的变量；（6）研究中的实验室实验设计、现场实验设计、调查研究设计和案例研究设计第二节研究的基本术语与研究方法1、识记：（1）研究的基本术语（主试、被试、假设、因果关系、相关系数、理论）；（2）实验法的概念；（3）观察法的概念及分类；（4）案例研究法的基本定义及分类；（5）调查法的基本定义及分类；（6）测量法的特点2、领会：（1）实验法的特点与意义；（2）观察法的意义；（3）案例研究法的意义；（4）调查法的特点3、应用：测量法有组织行为学研究中的运用第四节研究论文的撰写1、领会：撰写研究论文应注意的问题2、应用：如何写作研究论文第三章未来组织特点2第一节员工多元化1、识记：（1）什么是员工多元化；（2）同化的概念；（3）员工多元化的主要维度与次要维度2、领会：（1）员工多元化对管理的影响；（2）如何评价员工多元化3、应用：员工多元化对组织行为的影响第二节管理灵活化1、识记：（1）什么是管理灵活化；（2）灵活化的基础：扁平化和网络化；（3）组织结构的网络化2、领会：（1）灵活化对管理的影响；（2）灵活化的意义；（3）组织结构扁平化的特点；（4）灵活化对个体行为的积极影响；（5）灵活化对群体行为的积极影响3、应用：灵活化对组织行为的影响第四章个体行为基础第二节个体行为的社会学基础1、识记：（1）社会化的概念；（2）社会教化；（3）影响个体行为的环境2、领会：（1）社会化的内容；（2）社会化的基本途径第三节个体行为的心理学基础1、识记：（1）动机的概念；（2）挫折与冲突；（3）兴趣及特点；（4）理想和信念；（5）一般能力与特殊能力；（6）气质、特点及类型；（7）性格及特征2、领会：（1）个体动机和行为之间的关系；（2）动机的功能；（3）能力的个体差异表现；（4）性格的特征第五章认知与情感第一节认知与智力1、识记：（1）认知；（2）感知；（3）注意及其功能；（4）注意的特征；（5）记忆及其过程；（6）记忆的类型；（7）表象及其类型；（8）思维及特点；（9）思维的主要形式；（10）语言的定义和分类；（11）影响语言交往的主要因素；（12）思维的基本过程；（13）智力及表示的方式2、领会：（1）感知的基本特征；（2）记忆对于个体行为的作用；（3）表象的作用；（4）解决问题的一般思维过程第二节情感与情商1、识记：（1）情绪与情感；（2）情绪与情感的表现形式；（3）个体的社会性情感；（4）情商的概念及表现形式；（5）自我意识2、领会：（1）如何才能进行有效的交流；（2）个体应如何提高挫折承受能力第六章个体态度和价值观2第一节态度及其转变1、识记：（1）态度的定义及其构成要素；（2）态度的转变；（3）服从、同化、内化2、领会：（1）态度的特征；（2）行为对态度影响的三种理论解释；（3）态度的功能；（4）态度转变的五个层次；（5）影响个体态度形成的因素；（6）影响个体态度转变的因素3、应用：态度形成与转变的一般过程分析第二节价值观及其重要性1、识记：价值观2、领会：（1）奥尔波特对价值观的分类；（2）格雷夫斯对价值观的分类；（3）斯蒂芬?Ｐ?罗宾斯对价值观的分类第三节工作满意度1、识记：（1）工作满意度；（2）个体的公平感2、领会：影响工作满意度的因素3、应用：工作满意度对工作绩效的影响第七章个体需要和激励4第一节需要及其产生1、识记：（1）需要；（2）动机；（3）形成需要的条件；（4）马斯洛的需要五层次；（5）外在需要与内在需要2、领会：需要产生的原因和影响需要产生的因素第二节激励的主要理论1、识记：（1）激励因素与保健因素；（2）麦克里兰的需要层次理论；（3）斯金纳的强化理论；（4）正强化与负强化；（5）影响归因的因素；（6）目标管理2、领会：（1）如何理解激励的概念；（2）双因素理论的基本内容及评价；（3）麦克里兰提出的增强个体成就需要的四点建议；（4）改变不公平状态的六种方式；（5）公平理论关于与不公平报酬有关的四种观点；（6）波特——劳勒的激励理论模型的主要内容；（7）挫折理论的主要内容；（8）人们对成功与失败的归因对以后的工作积极性的影响3、应用：需要层次理论的基本观点及其评价第三节激励理论的应用：制定激励计划的步骤第四节员工挫折及其处理1、识记：（1）挫折；（2）挫折容忍力；（3）精神宣泄法；（4）心理咨询法2、领会：（1）挫折的意义；（2）影响人的挫折容忍力的因素3、应用：（1）挫折感产生的原因和因素以及产生挫折感以后员工的表现；（2）员工挫折心理矫正的方法第八章群体行为的基础——群体心理4第一节群体动力论1、识记：（1）群体；（2）正式群体与非正式群体；（3）职能群体与任务群体；（4）工作群体与休闲群体；（5）非正式群体的种类；（6）群体行为与群体心理；（7）群体凝聚力；（8）群体领导者影响群体心理的方式；（9）影响群体心理与行为的合群因素2、领会：（1）群体的特征；（2）群体动力论的主要内容；（3）群体的发展步骤；（4）形式非正式群体的基础；（5）群体心理的特点；（6）群体规范的作用3、应用：（1）非正式群体的作用；（2）管理者如何对待非正式群体第二节人际关系及心理活动1、识记：（1）喜欢及影响因素；（2）利他行为；（3）爱他性利他与补偿性利他；（4）攻击及特征；（5）攻击产生的基础2、领会：（1）利他的特征；（2）紧急利他的特征；（3）利他的基础；（4）影响利他的因素；（5）如何减少员工的攻击第三节群体中的基本行为规律1、识记：（1）凝聚力；（2）士气；（3）从众行为及形式2、领会：（1）产生从众行为的群体原因；（2）产生从众行为的个体原因；（3）从众的意义3、应用：（1）影响凝聚力的因素；（2）如何提高员工士气第九章团队建设与团队管理4第一节团队与群体的异同1、识记：（1）团队；（2）群体；（3）团队形成的五个时期2、领会：（1）团队的特点；（2）团队建设的意义3、应用：团队与群体的区别第二节塑造高绩效团队1、识记：（1）高绩效团队；（2）高绩效团队的主要角色2、领会：（1）高绩效团队的作用；（2）高绩效团队的特点；（3）如何塑造高绩效团队第三节团队管理中的问题与解决1、识记：（1）团队管理中的冲突问题的种类；（2）流言蜚语；（3）团队成员建立信任的五个方面2、领会：解决团队缺乏生气问题的主要方法3、应用：团队目标与成员目标冲突产生的原因与解决方法第十章信息沟通3第一节信息沟通的基本概念1、识记：（1）信息沟通；（2）信息沟通过程的六个环节；（3）影响信息沟通过程的因素；（4）信息沟通的类型；（5）非语言沟通的主要形式2、领会：（1）信息沟通的重要性；（2）下行沟通的作用第二节信息沟通网络1、识记：（1）正式沟通与非正式沟通；（2）网络；（3）正式网络与非正式网络；（4）网络化；（5）电子化信息沟通；2、领会：（1）非正式沟通的基本特征；（2）网络化的作用；3、应用：（1）如何运用非正式沟通；（2）电子化信息沟通的作用第三节管理中的沟通问题及其解决方法1、识记：（1）管理层的沟通；（2）管理中的沟通问题2、领会：管理层沟通的重要性3、应用：如何改进管理中的沟通第十一章冲突及其管理4 第一节冲突及其种类1、识记：（1）冲突；（2）竞争；（3）冲突的层次；（4）冲突的类型；2、领会：（1）冲突的特点；（2）冲突与竞争的关系。
自考《组织行为学》复习笔记
自考《组织行为学》复习笔记自考《组织行为学》复习笔记自考《组织行为学》复习笔记00152 20XX年版本第一章组织行为学的对象与性质单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
1）具有适应性（2）具有多样性（3）具有动合理使用人才的水平。
（二）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
（三）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。
（四）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各（一）主观内在影响因素。
包括生理、心理、文化三方面因素。
（二）客观外在环境因素。
又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。
方面的积极性、主动性和创造性。
七：组织行为学的理论体系：这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
八：文化的功能有以下五点：1.文化是区别不同社会的标志。
2.文化使一个社会的价值观更系统化。
3.文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。
4.文化对社会结构提供材料和蓝图。
5.社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。
九：行为=f（人的主观特性所处客观环境的特征）B=f(Pa、b、cEm、n、oshy;shy; )第二章组织行为学的研究方法第一节研究方法的主要特征：一、研究程序的公开性；二、收集资料的客观性；三、观察和实验条件的可控性；四、分析方法的系统性；五、所得结论的再现性；六、对未来的预见性。
自考00152组织行为学-速记宝典
组织行为学（00152适用全国）速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述组织行为学的研究内容。
答：组织行为学的研究内容分为四大块：个体心理与行为、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究。
群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响，影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。
其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。
考点2：简述社会人假设的基本含义。
答：（1）人是社会人；（2）管理工作要“以人为中心”；（3）组织中存在“非正式群体”；（4）建立新型的领导方式考点3：简述复杂人假设。
答：“复杂人”假设是20世纪60年代末至70年代初提出来的。
基于复杂人假设的管理：（1）采用不同的组织形式来提高管理效率（2）采用富有弹性的、灵活多变的领导方式（3）关注个体之间的差异性考点4：简述归因的内涵及归因理论。
答：归因是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、判断并推论其原理的过程。
1、海德的恒常原则归因理论海德是归因研究的创始人。
他认为，一般采用两种方式：一种认为该行为的发生是由于情境因素导致的，称为外部归因；另一种把行为发生的原因归为个人自身的因素，称为内部归因。
2、凯利的三要素理论：当我们观察个体的行为时，总会试图判断这种行为的发生是由于内部原因还是外部原因造成的。
这种判断在相当大的程度上由三个要素决定：特殊性、共同性及一贯性。
3、罗特的控制源理论罗特认为，人们对于积极或消极事件原因的预料是不同的。
00152组织行为学复习资料
00152組織行為學復習資料1．組織管理的成效如何，取決于領導者的領導方式是否得當。
領導者發動下屬討論，共同商議，集思廣益，然后作出決策的領導方式屬于（A ）P263A．民主型領導B．集權型領導C．放任型領導D．自由型領導2．一項正確的決策必須在現有的主客觀條件下能夠順利實施，體現的是領導決策原則中的（B ）P280A．信息健全原則B．可行性原則C．對比擇優原則D．系統分析原則3． A 是一種以點概面的思想方法，它以事物的某一個特性為依據，而忽視事物的其他特性就對整個事物全面評價，結果產生了錯覺。
A．首因效應 B．知覺防御C．暈輪效應 D．投射4．適合從事公關、銷售、開發，善于管理夕陽企業的人群，其氣質類型為AA．多血質B．膽汁質C．粘液質D．抑郁質5． A 認為個人的個性類型是職業選擇的重要決定因GAGGAGAGGAFFFFAFAF素。
A．海德B．羅斯C．安德魯斯 D．霍蘭德6．作職業選擇是以工作的專業技術和服務內容為基礎，如工程或金融分析。
這種“職業錨”叫（C） P108 A．管理能力職業錨B．創造性職業錨C．技術職業錨D．安全感職業錨7．以下不屬于組織內部的個人事業生涯的變動方向的是D P111A．縱向的變動B．橫向的變動C．向核心的變動D．單向的變動8．通過加入群體，個體能夠減少獨處時的不安全感，這滿足了個體加入一個群體的(B)P121A．地位需要 B．安全需要C．自尊需要 D．權力需要9．在群體發展的階段中，具有群體的目的、結構、領導GAGGAGAGGAFFFFAFAF都不確定，成員各自探索群體可以接受的行為規范的特點的階段是（B ）P122A．震蕩階段 B．形成階段C．規范化階段D．動蕩階段10．人的行為反應既符合環境的要求又要滿足本身的需要，這是指人的行為具有A 的特點。
P4A．適應性B．多樣性C．動態性D．可控性11．組織行為學研究的基礎和出發點是A P10A．個體B．群體C．組織D．外部環境12．組織行為學作為一門獨立的著名研究組織中人的心理和行為規律性的科學，最先產生于A P12A．美國B．英國C．法國D．中國13．命令型群體都是（B ）群體。
自考00152组织行为学-章节重点复习资料
组织行为学绪论第一章 个性与个体行为分析第二章 个体心理与行为 重点第三章 群体行为基础 重点第四章 沟通 重点 难点第五章 团队第六章 冲突与冲突管理 重点第七章 组织结构与组织变革 重点第八章 组织文化 重点第九章 组织学习与学习型组织第十章 领导及领导理论的发展 难点第十一章 激励 难点 重点题量分值25×1F25 5×2F10 5×3F15 5×6F30 2×10F20本章重难点分析本章目录一、组织行为学的概念及学科性质（名解）对象是人的心理和行为的规律性。
范围是特定组织中人的心理和行为规律。
包括：目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，提升员工绩效及员工满意度。
一、组织行为学的概念及学科性质（选择）二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（1）个体心理与行为研究二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究【答案：ABCE】【答案：ABCD】一、组织行为学的学科基础（选择）1.心理学：测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
2.社会学：研究处于社会中的人的行为。
3.社会心理学：研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心4.人类学：从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
5.政治学：研究在政治环境中个体和群体的行为。
包括冲突的结构、二、组织行为学的产生（选择）泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
闵斯特伯格，1912年《心理学与工业效率》，工业心理学创始人，梅奥主持的“霍桑实验”，发“人际关系学说”。
二、组织行为学的产生（选择）莱维特，1958年，《管理心理学》，如何引导、莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章二、组织行为学的产生（选择）20世纪60年代起，从各大学的心理学系转入管理学院、系，又吸命名为“组织行为学”。
三、组织行为学的发展（选择）四个阶段：泰勒、韦伯和法约尔等为代封闭的理性模式。
江苏自考00152组织行为学学习资料
江苏自考00152组织行为学复习资料1、组织：组织是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。
2、人的心理活动与行为反映规律性是组织行为学的研究对象。
3、组织行为学有四个层次，①个体②群体③组织④组织的外部环境4、个体是组织行为学研究的基础和出发点5、组织行为学产生于20世纪50年代至60年代，其发展的过程起始于心理学6、工程心理学主要的研究对象是人与机器的关系7、影响组织中职工个人行为的因素有：如果是多选题就全选P178、行为=f(人的主观特征.所处客观环境的特征，B=F（Pa、b、c...*Em、n、o...)9、心理学最先被应用发展组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学”10、组织行为学实际是组织中以人为中心的现代管理学11、研究的主要方法：①案例研究法②观察法③心理测验法④调查法⑤实验法12、调查法包括：①面谈法②电话调查法③问卷调查法13、任何人的心理活动过程均包括认知、情感、意志三部分，即知、情、意的过程。
14、感觉是客观失误直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
15、知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。
16、社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。
17、产生错误知觉的原因：（1）知觉防御：知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。
（2）首因效应：是一种先入为主的思想方法。
（3）晕轮效应：这是一种以点概面的思想方法。
（4）投射：就是以己度人的思想方法。
18、X理论认为人性本恶，如：逃避工作、怕负责、以自我为中心等，相应的领导方式不人性化，如：把人当工具，只关心工作不关心人等。
Y理论认为人性本善，如：重视人的需要，员工参与管理，鼓励职工等等，相应的领导方式较科学，如人不懒惰，愿意承担责任，自觉和自我管理等等。
20、XY理论都是麦克里格提出的1、归因理论是美国心理学家海德提出的。
组织行为学(00152)考核知识点整理汇总(速记版)
组织行为学（00152）考核知识点整理汇总（速记版）1.领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素，是决定事业成败的关键。
2.领导的实质是处理人与人的关系。
3.作为领导者和管理者最主要的最大量的工作是与组织内外的各种各类人打交道。
4.管理者角色学派的代表人物是明兹伯格。
5.组织行为学研究的基础和出发点是个体。
6.组织行为学属于应用性科学。
7.组织行为学产生和发展的过程起始于心理学。
8.组织行为学是一门具有两重性的学科。
其应用具有阶级性的学科是社会心理学。
9.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的研究方法是案例研究法。
10.观察者在限定条件下进行观察，也就是操纵自变量的情况下进行观察，被观察者知道自己处于被观察状态中的那种方法叫控制观察法。
11.研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法是面谈法。
12.具有花钱花时不多，能调查较多的人的优点的研究方法是电话调查法。
13.问卷调查法又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法；一种是直接现场问卷调查法。
前者的缺点是回收率较低，尽管信中附上邮票，而真正回复的一般只有45%左右。
而后者直接现场问卷调查法，回收率较高，但花的人力和时间又会较多。
14.度量离中趋势的常用指标是标准差。
15.相关分析方法是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。
一般用相关系数作为度量的具体指标，相关系数的范围从＋1经过0到一1。
16.客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式是感觉。
17.感觉的特点是只反映客观事物的个别属性。
18.人们保护自己的一种思想方法倾向是指知觉防御。
19.首因效应是一种先入为主的思想方法。
20.晕轮效应是一种以点概面的思想方法。
21.投射是指以己度人的思想方法。
22.X、Y理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论。
23.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家麦克里格。
00152组织行为学(重点+难点)考试必备
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00152组织行为学自考知识点汇总
00152组织行为学-目录绪论1.组织行为学的概念2.组织行为学的研究内容3.组织行为学研究内容的四个模块之间的关系4.组织行为学的产生5.组织行为学的发展阶段6.组织行为学的学科基础和性质7.组织行为学的研究步骤8.组织行为学的研究方法及优缺点第一章个性与个体行为分析9.人性假设的4种基本观点10.X理论11.Y理论12.新华生主义的主要理论13.个体行为的基本特征14.卢因的群体动力论15.认识过程16.情感过程17.意志活动的特点18.意志的表现19.个性心理的含义20.情绪与情感的区别21.个体行为的心理活动过程。
22.意志活动的特点23.意志的表现24.个性心理的构成25.亚当·斯密对管理的主要贡献是什么?26.梅奥“社会人”假设的基本含义27.基于“社会人”假设的管理措施28.“复杂人”假设的基本含义29.基于“复杂人”假设的管理第二章个体心理与行为30.需要与动机的概念31.需要的特点32.动机与行为的关系33.需要、动机与行为之间的关系34.价值观的含义35.价值观的作用36.态度的概念37.态度的构成38.态度的功能39.态度对行为的影响40.工作满意度概述41.工作满意度的影响因素42.知觉的内涵与特征；43.知觉的分类44.社会知觉的内涵与特征45.知觉过程46.知觉的影响因素47.知觉偏差48.归因理论、“晕轮效应”、“刻板效应”49.个性的概念50.个性的特征51.气质定义52.气质类型53.能力的概念54.能力发展的影响因素55.能力的类型56.性格的定义57.性格的类型58.性格的培养需要注重什么59.情绪的概念60.情绪的特征61.情绪的的维度分类62.工作中的情绪管理63.情绪在组织行为中的应用64.组织承诺65.组织承诺的三因素66.组织公民行为的含义67.组织行为的特点68.组织公民行为的作用69.建立组织承诺的意义第三章群体行为基础70.群体的概念71.群体的类型72.群体的作用73.群体发展阶段74.群体外部环境75.群体结构变量的内容76.群体凝聚力77.群体凝聚力的表现形式78.群体决策方法79.头脑风暴法的优缺点80.名义小组法在具体操作时的步骤81.德尔菲法的操作步骤及缺点82.电子会议法的操作步骤是83.群体决策的优缺点84.防止群体决策弊端的方法85.非正式群体形成的原因86.非正式群体的特点、类型和作用87.群体规范的作用88.从众行为89.产生从众行为的原因有90.从众行为的表现形式:（表面和内心的2个维度）91.从众行为的消极作用92.如何提升群体凝聚力93.加强对非正式群体的引导与管理：第四章沟通94.沟通的含义95.沟通的功能96.按信息沟通渠道分类沟通可分为97.正式沟通按沟通网络分类98.沟通过程99.正式沟通优缺点100.非正式沟通的特点101.非正式沟通网络类型102.按信息传递方式分类沟通可分为103.单向沟通104.双向沟通105.按信息沟通媒介分类106.有效沟通的含义及特征107.沟通障碍108.有效沟通的技能109.跨文化沟通中的障碍及改进110.跨文化的原则111.跨文化的策略112.跨文化沟通的技能113.网络对沟通的影响114.网络时代的沟通特征115.跨文化沟通第五章团队116.团队的概念117.团队的特征118.团队建设的发展阶段119.团队建设的心理机制120.虚拟团队及其特征121.虚拟团队的作用第六章冲突与冲突管理122.冲突的定义123.冲突的不同观念124.冲突性的特征125.冲突的类型126.冲突产生的根源127.冲突的过程128.冲突管理的原则129.冲突管理的策略130.群体间冲突的预防第七章组织结构与组织变革131.组织的含义132.传统的组织概念133.现代的组织概念134.组织的分类135.组织的功用136.古典组织理论分析137.近代组织理论分析——霍桑实验138.现代组织理论分析——巴纳德139.组织理论的发展140.构成组织结构的三要素141.组织结构的设计原则142.组织结构类型143.机械式结构及其缺点144.有机式结构及其特点145.组织变革146.组织变革的原因147.华尔顿认为成员的期望与组织的实际情况之间存在的六点差异148.雪恩在《组织心理学》一书中提出了“适应循环”的方式149.组织变革的变量150.组织变革方式151.组织变革过程的观点152.组织变革的阻力153.克服组织变革阻力的策略154.什么是压力155.压力的症状156.减少压力的管理对策第八章组织文化157.组织文化的概念158.组织文化的特征159.组织文化的功能160.霍夫斯坦德的文化差异理论161.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论162.把文化分为以下四种类型163.帕斯卡和阿索斯的7S管理框架164.彼得斯和沃特曼的革新性文化理论165.组织文化创建的影响因素166.组织文化创建的原则167.组织文化创建的具体程序168.创建组织文化要注意的几个问题169.社会化过程的三个阶段170.组织文化创新171.组织文化的发展趋势172.甄选过程、高层管理人员和社会化对组织文化维系的作用第九章组织学习与学习型组织173.组织学习的定义174.个体学习和组织学习的关系175.组织学习的作用176.组织学习的类型177.组织学习过程178.学习型组织的概念179.学习型组织的特征180.学习型组织的五项修炼181.学习型组织的构建182.影响组织成员自主学习的主要因素第十章领导及领导理论的发展184.领导的含义及特点185.领导的特点186.领导的作用187.领导权力的来源188.领导与领导者的区别189.领导者应具备的基本素质190.现代领导者应具备哪些必要的心理素质191.费德勒权变模型主要内容192.影响领导行为效果的情境因素：193.路径-目标理论的基本原理194.路径-目标理论的四种领导方式195.领导生命周期理论四种领导方式30196.领导艺术的概念197.领导艺术的特征198.把握领导艺术的原则199.领导的用人艺术200.领导的时间艺术201.领导的授权艺术202.授权的必要性203.授权艺术的要点204.领导的决策艺术第十一章激励205.激励的概念206.激励三要素207.激励的作用208.激励的影响因素209.内容型激励理论210.马斯洛的需要层次理论的主要内容211.马斯洛需要层次理论的主要观点是212.麦克利兰的成就需要理论（ERG理论）的主要内容和观点213.赫茨伯格双因素理论的主要内容和观点214.双因素理论在管理中的应用215.期望理论216.公平理论217.强化理论218.强化理论的四种强化类型219.斯金纳强化理论的基本观点220.强化方式221.管理者实施强化时必须遵循以下原则222.归因理论223.归因理论所研究的基本问题224.一般人行为的成功或者失败常做四种归因225.激励的类型226.激励的原则227.激励的方法。
自考00152《组织行为学》知识点汇总
一、观察法观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。
二、观察法的优点1.简便易行；2.所获得的材料比较真实；3.能够比较全面和深入地了解工作要求。
三、观察法的缺点1.花费的时间多；2.观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；3.有些被观察者难以接受，他们觉得自己受到了监视或威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。
四、访谈法的优点1.可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；2.运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料；3.易了解到短期直接观察法不容易发现的情况；4.有助于与员工的沟通。
五.访谈法的缺点1.访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；2.比较费时、费力，成本较高；3.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。
六.问卷法的优点1.调查范围广；2.调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况;3.调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。
七.问卷法的缺点1.设计问卷要花费较多时间；2.问卷在使用前需进行测试，会影响工作效率；3.被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。
八、态度对行为的影响(1)态度景?响认知和判断；(2)态度影响行为效果；(3)态度影响忍耐力；(4)态度影响相容性。
九.非正式群体的消极作用(1)容易产生抵触情绪；(2)影响工作效率；(3)容易传播谣言；(4)会产生破坏作用。
十、领导生命周期理论的主要内容(1)领导生命周期理论指出有四种领导方式，即命令型、说服型、参与型和授权型领导方式；(2)领导生命周期理论指出下属成熟度有四个阶段：不成熟、初步成熟、比较成熟和成熟；(3)该理论指出，领导者要依据下属成熟度，选择正确的领导风格，这样才能取得成功；(4)下属不成熟，选择命令型领导方式；下属初步成熟，选择说服型领导方式；下属比较成熟，选择参与型领导方式；下属成熟度高，选择授权型领导方式。
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组织行为学官方笔记汇总
一、选择题
1.斯蒂芬•P•罗宾斯，探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响
2.里基•W•格里芬，研究组织环境中的人类行为、组织和人类行为间的相互作用
3.安德鲁•J•杜布林，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行
为作为研究对象。
4.陈国权，综合运用有关学科中的知识系统地研究由人所组成的各种组织在个体、群体和
组织层次上的行为
5.关培兰，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学
6.组织行为学研究目的：提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工
满意度。
7.组织行为学的学科性质：跨学科性、系统性、权变性、实用性、科学性
8.组织中人的心理与行为分为：个体心理与行为、群体心理与行为和组织心理和行为三个
层次。
9.组织行为学的学科基础：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学（始于心理学）
10.组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的。
11.第一阶段：以泰勒、法约尔和韦伯等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。
12.泰勒：科学管理之父，侧重研究基层的作业管理，《科学管理原理》一书的出版标志着
管理学正式成为独立的科学。
13.亨利·法约尔：管理过程之父，五大职能，十四条原则。
从管理职能、原则的角度研究
整个组织的管理问题。
14.马克思韦伯：组织管理之父，认为高效率的组织应该是较正式的组织——理想的行政组
织体系。
15.第二阶段：以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。
16.梅奥发现了工作群体的重要性，主持霍桑试验，提出了人际关系学说。
17.第三阶段：以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式。
最早对权变理论做出理论
性评价的人是心理学家费德勒。
18.第四阶段：把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会
文化这一更深的层次上。
19.美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为以下六个步骤：
第一步：弄清要研究的问题。
第二步：查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料。
第三步：形成假设。
第四步：选择正确的设计步骤和方法开展研究工作。
第五步：实际观察、测试和实验。
第六步：解释研究结论。
20.组织行为学的研究方法
（1）观察法
（2）调查法
（3）个案分析法
（4）实验法
（5）心理测验法
（6）情景模拟法
21.观察法
优点：①简便易行；②所获材料比较真实；③比较全面和深入地了解工作要求。
缺点：①花费时间多；②材料难以量化；③有些被观察者难以接受。
22.调查法：就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集
所需要的各种资料和数据
23.调查法缺点：①理想的问卷花费较多时间，人力、物力、费用成本高；
②问卷在使用前需进行测试；
③被调查者可能不积极配合，影响调查的质量
24.个案分析法：研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全
面收集资料
25.实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化
26.心理测验法就是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。
27.情景模拟法：研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，具有针对性、客观性、
预测性和动态性
28.“经济人”假设。
观点：人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机就是获
得经济报酬。
亚当.斯密《国富论》：标志着资本主义商品经济理论体系构筑完成。
29.道格拉斯·麦格雷戈：提出人性假设X理论和Y理论。