工程部2019年度工作总结和下年工作计划

2019年酒店工程部年终工作总结

尊敬的各位领导，你们好！

2019年即将过去，回顾即将过去的一年，工程部在酒店领导的关心支持下，在其它部门的积极配合下，工程员工辛勤劳动和不懈努力，克服了人员少，工作量大，酒店设备陈旧，水管道老化等困难，着手大力开展设备维修保养和工程技术改造工作，积极主动地解决设备存在的各种问题，圆满完成了酒店领导交给的各项工作任务，确保了设备的安全正常运行，保障了水、电、等设备的正常供应。在节能降耗工作中也做了大量的工作，取得了一些成绩，为总结经验，查找不足，推动明年工作再上台阶，更好地完成工程部的各项工作，特作出总结。

2019年工程部按照酒店的标准要求, 在韩店的直接领导和管家部李经理的直接管理下，以及同各部门的密切配合,团结一致。工程部在今年圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店所有设备的安全运行，并取得了一定的好成绩，现汇报如下：

一.去年一年完成的主要任务有：

1.完成了对发电机组的检修、测试保养工作;保证了客人的正常使用。

2.完成酒店四楼到七楼的门锁校时检修工作。

3.对客房胶质发霉严重的卫生间、浴室做了多次除霉打胶及瓷砖重新勾缝。

4.对客房面盆下水和地漏下水堵塞渗漏不畅进行了多次疏通处理。

5.按计划的对房间、走廊空调的进出风口进行了清洗、保养。

6.对热水增压泵、循环泵和空调循环泵进行了一次完整的维护及保养。

7.对大厅空调进出风口和卫生间的排风扇以及员工洗澡间的花洒进行了清洗。

8.修理客房烧水壶36个、吹风机17个、电话机14个、电话线路12条、网线线

路8以及修里了餐厅和洗衣吧的大小设备6个。

9.对会议室的空调风管做了重新改造处理。

10.同外协人员配合对酒店房间面盆台面有发霉变黑的做了抛光打蜡保养处理。

11.对楼顶上的热水机组和空调机组进行了多次维护保养。

12.配合外协人员对酒店的热水管道和增压设备进行了重新更换和改造处理。

13.对管家部员工进行了多次停电和送电以及发电培训工作。

14.排查房间内的路由器电源线、窗帘电机电源线和电视机连线做了全部整理。

15.对卫生间顶子漏水的房间做了计划性的处理方案。

16.配合客房对酒店所有窗户的窗纱进行了一一清洗工作。

17.对客房员工多次进行了电视信号及网络信号的连接培训工作。

18.有计划的对有漏水顶子的做到了及时倒水处理。

19.对酒店房间房间的大镜子做了重新更换固定处理。

20.修理了酒店客房的部分不间断的电源插座。

21.联系小张修复了前台的门锁制卡软件。

22.修理了一楼洗衣房的两个洗衣机。

23.配合外修人员修复了房间鼓包及裂缝的木板。

24.排查并更换了楼道的廊灯灯泡。

25.对4-7楼的房间新加了顶灯管提高了房间的整体亮度。

26.按计划的清洗了一楼、三楼和酒店公共区域的空调进、出风口。

27.给三楼做了新的菜架并更换了菜架顶上的灯泡和灯具。

28.按计划的对酒店楼顶和各楼层电井道的空开线路做了紧固保养。

29.不间断地排查和修补了客房和楼道黑色家具的漆。

30.配合外协人员对楼顶灯字做了拆移固定并给灯线做了穿线管。

31.清理了酒店电脑的灰尘及电脑系统内的垃圾处理工作。

32.给管家部员工培训了房间电跳闸恢复操作程序及处理办法。

33.对客房房间安装了防盗链。

1.定期排查维修了客房内所有电话线以及电话耳麦线的水晶头。

34.给管家和客房员工培训了房间电视、机顶盒的连接方法。

35.对后院有问题的大门做了修焊处理。

36.两次修复了电梯轿厢内木质品上的漆。

37.联系维保人员处理了楼顶热水机组和空调机组的故障代码。

38.给管家部员工培训了客房智能门锁常见故障分析及判断方法。

39.修好了客房部和监控室的电脑显示器。

40.多次及时维修了洗衣吧的滚筒洗衣机保证了客人的正常使用。

41.多次维修处理了房间桌子连接板和窗台石材的开裂松动问题。

42.完成了酒店音响线路的改造工程。

43.改造了一楼的厨房下水管道。

44.多次对一楼洗澡间的淋浴花洒头做了清洗处理。

45.对酒店的化粪池做了冲水稀释处理。

46.完成了酒店网络改造工作。

47.处理了酒店各部门有安全隐患的有线插座。

48.配合外修处理了楼顶有问题的灯字和亮化带并及时调整了亮化时间。

49.给楼顶西侧的安全门装了安全扣。

50.给后院停车场增装了新的投光灯。

51.给员工洗碗池加热水管道和热水龙头同时也给三楼洗衣吧加了热水。

52.给管家做了一次门锁和电动窗帘常见故障PPT培训。

53.修理了厨房的电放锅和保鲜冰柜。

54.对三楼走廊和洗衣吧以及大厅的顶子做了修复处理。

55.整理和固定了大厅按摩椅的插座线。

56.给有公安上传的电脑做了新系统并装了新的旅业版本。

二.正在进行的工作有:

1.对客房面盆台面有污渍的进行打蜡抛光保养试处理。

2.年终再对酒店各楼层的电井道空开螺丝做一次紧固处理。

3.做好春节期间工程部的工作安排。

三.安全工作

由于我们部们工作的特殊性，今年一年我们狠抓了安全工作。

首先，通过学习，提高认识。“为了你，你的家庭和他人的幸福，请注意安全。”经常检查，把事故消灭在萌芽状态;岗位操作必须两人，修理电器必须有人监护，可以说现在每个人对安全都非常重视;使今年安全做到了安全工作。新的一年即将开始，在新的一年里，我们要尽量改变某些地方的被动情况，发扬成绩，尽量协调好各方面的关系，把我们的工作做到更好。

总之一年来，工程部尽心尽力地为酒店做了大量的工作，不论份内的还是份外的都能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有一定的差距。我们决心在今后的工作中一定认真总结一年来工作中存在的差距，进一步提高思想素质及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为酒店能有好的利益做出最大的贡献。

工程部2019-12-25

2020年酒店工程部工作计划

新的一年到来，面对酒店业竞争越来越激烈的现实，以及酒店经营面临着设备设施进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有设备设施做好全年维护保养工作。

工程部重点抓好如下工作：

1、狠抓工程部培训工作，从礼节礼貌，服务意识，服务程序，服务质量，普通话的标准等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多用。希望通过培训考核使工程部人员都以满腔热情，去创建舒适的硬件环境，为