《汽车服务工程专业导论》教学课件 第六章 汽车服务工程专业的学习方法

合集下载

《汽车服务工程》PPT课件

《汽车服务工程》PPT课件

28
⑶ 销售阶段
•从1985年—1993年,我国汽车服务业进入了较快 发展的阶段。
国家肯定了个人和私营企业拥有汽车及其汽车 服务业的合法性,汽车运输市场和消费市场相继开 放,汽车保有量迅速增加,一些新的服务项目相继 出现。 • 在这一阶段,汽车生产企业没有逾越“以产定销” 的框框;汽车销售商,只提供单一的销售服务。
精选ppt
45
1.2.2 国外汽车服务业的发展
国外汽车服务市场,将出现以下发展动向: ⑴ 服务的精细化分工 ⑵ 企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同 时出现 ⑶ 不同服务项目之间的融合 ⑷ 消费需求个性化的实现程度提高
精选ppt
46
1.2.3 影响汽车服务业发展的因素
⒈ 经济全球化 ⒉ 信息革命 ⒊ 现代营销理论 ⒋ 绿色革命
精选ppt
23
1.2.1 我国汽车服务业的形成与发展
• 我国汽车服务业的发展历程 • 我国汽车服务业现状 • 我国汽车服务业的发展趋势
精选ppt
24
我国汽车服务业的发展历程
⑴ 萌芽阶段 ⑵ 满足阶段 ⑶ 销售阶段 ⑷ 营销阶段
精选ppt
25
⑴ 萌芽阶段
• 该阶段指汽车开始进入中国的1901-1949年新中 国成立阶段。
精选ppt
47
⒈ 经济全球化
• 随着社会的分工和生产专业化程度空前的发 展,企业开始在全球范围内进行生产和经营活 动。 • 经济全球化一方面是经济快速发展,另一方 面带来生产与生产之间,生产与消费之间矛盾 加剧。 • 传统的汽车服务模式不能适应,需要运用现 代的汽车服务理念和方法。
精选ppt
48
⒉ 信息革命
精选ppt
32
⑴ 底子薄、基础差

《汽车服务工程》PPT课件

《汽车服务工程》PPT课件

精选课件ppt
22
(3)按知识密集程度
分为:知识密集型和劳务密集型服务。
知识密集型服务包括售后服务、维修检 测服务、智能交通服务、信息咨询服务、 汽车广告服务和汽车文化服务等;
劳务密集型服务则包括汽车物流服务、 废旧汽车的回收与解体服务、汽车驾驶培 训服务、汽车展会服务、场地使用服务和 代办各种服务手续的代理服务等。
—指汽车厂商售后服务体系以外的社会 上独立提供的汽车维修、检测、养护、美 容与装饰装潢等服务。
如各类维修厂、性能安全检测、定期维 护、美容店。
精选课件ppt
8
(4)汽车配件经营与精品销售。
—指汽车厂商售后服务备件(配件)供 应体系以外的汽车配件、汽车相关产品 (如润滑油、脂及有关化工产品等)与汽 车精品(如汽车养护用品、装饰装潢用品 等)的销售服务。
包括两大类型:一是批发商或代理商, 主要从事批发业务,其服务对象是零售商 和各类汽车维修、美容、装饰装潢企业或 私人业主等。另一类是汽配零售商,俗称 “路边店”。
精选课件ppt
9
(5)智能交通服务。
—指向广大汽车驾驶者提供以交通导航 为核心,旨在提高汽车用户(尤其城市用 户)出行效率的服务。
基本服务内容:天气状况、地面交通信 息、寻址服务、最佳路线选择、诱导路面 交通流量、紧急事故救援、自动收费等。
(9)汽车保险服务。
—指合理设计并向广大汽车用户销售汽 车保险产品,为车主提供金融保险的服务, 其服务主体是提供与汽车使用环节有关的 各种保险的金融服务机构(保险公司)。
精选课件ppt
13
类别:
一是与车辆及其零部件有关的财产保险,如 车辆盗窃险、挡风玻璃损坏险、车辆肇事 险等;
二是与车主、乘员和车外第三者人身相关的 人身保险,如人身伤亡险等。

汽车服务工程教学大纲

汽车服务工程教学大纲

汽车服务工程教学大纲课程名称:汽车服务工程课程编码:0112240006英文名称:Automotive Support Engineering学时:36 学分:2适用专业:汽车服务工程课程类别:必修课程性质:学科基础课教材:张国方,汽车服务工程,电子工业出版社,2004年。

一、课程性质与任务《汽车服务系统规划》课程是汽车服务工程专业本科生必修的学科基础课。

全球汽车行业近60%的利润来源于服务,而我国目前的汽车制造水平与国际先进水平相差不大,而汽车服务水平与国际水平相差甚大,因此加快汽车服务业的发展已成为我国汽车业的当务之急。

通过本课程的学习,要求学生系统掌握汽车服务工程所涉及的专业领域及内涵,使学生获得汽车服务工程方面的基本概念和基本理论,具备汽车服务工程专业基本的专业的知识和技能,为学习后继课程和进一步获得相关知识奠定必要的理论基础,在汽车服务工程专业知识体系中起着举足轻重的作用,同时便于学生在这一具有巨大发展空间和发展前景的领域从事相关工作。

二、课程教学的基本要求《汽车服务系统规划》课程的重点在于汽车服务工程领域的运行规律及其相关管理政策与法规,具体包含以下内容:汽车服务工程的概念及其所涉及的领域和基本内容;汽车服务战略的概念及其基本内容;服务竞争战略、服务质量、服务补救;售后服务的内涵及其基本内容、售后服务网络的建设与管理、售后服务的管理;汽车维修企业管理;汽车美容行业管理;汽车配件零售网点规划和经营管理;旧车交易市场的特点、旧车交易的运作;汽车贸易相关法律法规;汽车法律服务的内容;汽车服务市场的开发方式、盈利模式。

汽车回收管理;汽车再生管理。

通过该课程的学习,帮助学生了解汽车服务贸易领域汽车技术服务、贸易服务、配件经营、二手车交易、汽车金融服务、经营型停车场、汽车文化等方面的专业知识和相关技能,掌握其运营的基本规律和一般技巧。

三、课程内容及教学要求第1章汽车服务工程概论教学基本内容:汽车服务工程的内涵:广义和狭义的汽车服务工程概念;汽车服务工程的基本内容;汽车服务工程的分类。

汽车服务工程专业导论课件第1章

汽车服务工程专业导论课件第1章
2)问题分析 能够应用数学、 自然科学和工程科学的基本原理, 识别、 表达、 并通过文献研究分析以上复杂工程问题, 以获得有效结论。
3)设计 / 开发解决方案 能够设计针对以上复杂工程问题的解决方案, 设计满足特定需求的系统、 单元 ( 部件) 或工艺流程, 并能够在设计环节 中体现创新意识, 考虑社会、健康、 安全、 法律、 文化以及环境等因素。
5)知识体系的基本框架 实施 “ 卓越工程师教育培养计划” 汽车服 务工程专业知识体系的基本框架。
1.3 汽车服务工程专业的培养目与模式
3. 汽车服务工程专业的培养模式 • 卓越工程师培养模式 ( “3+1” 分段教学模式)
6)企业学习阶段 企业阶段学习与实践的主要目的和任务是: (1)掌握汽车服务工程领域的实验设计及分析方法, 拥有解决汽车服 务工程技术问题的操作技能, 了解本专业的发展现状和趋势。 (2)掌握项目及工程管理的基本知识并具备参与能力。 (3)具备一定的企业和社会环境下的综合工程实践经验。 (4)具备有效的沟通和交流能力。 (5)具备良好的职业道德, 体现对职业、 社会、 环境的责任。
1.5 汽车服务工程专业的教学体系
1. 理论教学体系 • 通识教育课程
(1) 通识教育必修课 (2) 通识教育选修课
• 学科基础课程
(1) 学科基础的必修课 (2) 学科基础的选修课
• 专业教育课程
(1) 专业教育的必修课 (2) 专业教育的选修课
1.5 汽车服务工程专业的教学体系
2. 实践教学体系
2)根据学校定位, 制订应用型人才培养方案, 确立人才培养目标 应用 型人才的培养目标一般为: 具有汽车运用、 市场营销、 保险理赔、 状态 评估、 事故鉴定、 企业管理及相关法规的基础理论、 技术方法等运用能 力, 汽车服务工作实践能力, 具备 “ 有技术、 能服务、 会管理” 的专业 综合素质, 能够从事汽车技术保障、 市场营销、 保险理赔、 旧车评估、

《汽车服务工程》课件

《汽车服务工程》课件

智能交通系统
4
及其在未来的发展前景。
探讨智能交通系统的概念、原理和应用, 以及对交通出行的影响。
汽车标准与法规
汽车标准
了解汽车行业的标准化体系以及对产品质量和安 全性的保障。
法规与政策
介绍汽车行业的法规和政策,对行业的发展和规 范起到重要作用。
总结
通过本课程的学习,您将全面了解汽车服务工程的各个方面,为您在相关领域的学习和工作提供支持。希望本 次课程对您有所帮助!
《汽车服务工程》PPT课 件
欢迎大家来到《汽车服务工程》PPT课件。本课程将带您深入了解汽车的基 础知识、维护与保养、电子技术、安全技术和整车技术。准备好开始我们的 旅程吧!
汽车基础知识
汽车构造及类型
了解汽车的各个组成部分和不同类型的汽车。
变速器及传动系统
了解汽车的变速器和传动系统,包括不同类型的 变速器和其工作原理。
发动机原理及排放
深入探索汽车发动机的工作原理以及排放控制技 术。
刹车系统
介绍汽车刹车系统的组成部分和原理,以及刹车 系统维护的重要性。
汽车维护与保养
1
润滑系统维护
学习汽车润滑系统的重要性以及正确的维护方法。
2
故障诊断与排除
掌握汽车故障诊断的方法和常见故障的处理技巧。
3
车辆维护流程
了解车辆维护的流程,包括定期保养和常规检查。
3 盲点监测系统
了解盲点监测系统的工作原理和在提高行车 安全中的作用。
4 车道偏离预警系统
深入探讨车道偏离预警系统的功能和优势。
汽车整车技术
1
汽车制造工艺
了解汽车制造的工艺和流程,为您解析
汽车发展趋势
2
汽车制造背后的奥秘。

《汽车服务工程》第六章 汽车服务工程专业的学习方法

《汽车服务工程》第六章  汽车服务工程专业的学习方法

普通中等教育,学制6年
中等教育基础上的专业教育,大学本科 4~5年
向高一级学校输送合格学生, 培养社会需要的各种高级专门人才,开展
社会职能 为国家建设培养劳动后备力 科学研究,发展科学技术,开发科技项目,

直接为社会服务
在学校统一领导下,课程和教学活动以系
学校统一管理。全国或地区、 和专业划分,具体安排和管理。系是基层
三、大学的主要教学方式 教学方式方法取决于教学任务和内容,为完成教学任务和内容服
务。我国高等教育的主要教学方式有: 1、课堂教学
(1)课堂讲授 课堂讲授是以教师在课堂上讲授作为传授知识、技 能和方法的教学方式。是按照各门课程的教学大纲规定的内容和体 系,有固定的时间表,面向编成固定人数的班级集体,通过教师在 课堂内讲授,使学生系统地、集中地学习科学文化知识,同时,通 过教师讲授时的思想、感情、作风、方法、态度等对学生进行教育 的教学方式。
2020年12月8日星期二
《汽车服务工程专业导论》
17
第一节 大学的教学特点
4、设计教学 通过设计使学生面对模拟或实际的社会需要,运用所学的科技知
识,提高自身的技术设想和可以实施的方案、图示和说明,在较大 程度上培养学生的自学、解决问题、组织和创新能力。一般采用多 方案、可扩展的题目,以便发挥学生的创造性。学生要在考虑各种 约束条件的基础上,学会综合运用所学知识解决实际问题,在设计 中学会检索资料、运算、绘图、科技写作等,讲求运用好的设计方 法,规范化的设计程序和正确的设计结果表达形式,写出符合工程 设计要求的设计说明书、计算书和设计图样。
2020年12月8日星期二
《汽车服务工程专业导论》
12
第一节 大学的教学特点
(2)教学形式与教学方法的融合性 在高等教育阶段,教学形式与 教学方法是融合在一起的,某种教学形式也就有其相应的教学方法。 这是大学教育形式特殊性的一个表现。

汽车服务工程理论教学大纲

汽车服务工程理论教学大纲

机电工程学院《汽车服务工程》课程教学大纲课程性质:专业必修课总学时数:56 学分:4适合专业:交通运输专业一课程教学目标通过本课程的学习,使学生全面综合的掌握汽车服务行业的方式,规则,及行业要求,进一步的提高学生的职业能力,能够尽快的适应汽车技术服务与营销行业的岗位需求.二课程的目的与任务通过本课程的学习,使学生熟识现代汽车服务涵盖的领域,汽车服务的方式与方法,汽车服务行业规范及汽车服务市场的运营模式.本课程着重培养和提高汽车服务行业管理人员的职业能力;注重内容的现实性,超前性,知识体系的系统性,针对性;强调学习培训的务实性和实效性.促使学生全面综合的掌握汽车服务行业的方式,规则,具备汽车服务工程专业必备的专业知识和技能,为以后的后继学习和进一步额获得知识鉴定一定的理论基础,三理论教学的基本要求本课程的基本要求是通过教学,使学生比较系统地掌握汽车服务战略,汽车技术服务管理政策法规及汽车产业发展政策.熟识汽车售后服务,汽车美容,汽车配件经营,旧车交易,汽车服务市场开发,汽车保险等汽车服务领域的操作方法及运营模式.在教学过程中还应贯彻理论联系实际的原则,以理论教学为主,并根据当前汽车服务行业的实际情况,适当开展社会实践.四教学学时分配章次各章名称总学时学时分配讲课实验实训习题1 绪论 4 42 服务战略 6 63 汽车厂商的售后服务 6 64 汽车维修与美容装饰服务 6 65 汽车配件经营6 66 旧车交易 6 67 汽车服务管理政策法规及汽车法律服务概述4 48 汽车服务市场的开发 6 69 汽车回收与再生 6 610 复习 2 211 机动 4 4总计56 56五大纲内容第1章绪论1 教学目的:熟悉汽车服务工程的内涵和汽车服务战略2 教学基本要求:了解近年我国汽车产业的发展趋势;掌握汽车服务工程的内涵及其所涉及的领域和基本内容;了解国内外汽车服务产业的演变及其发展趋势;了解汽车服务业对国民经济的拉动作用,汽车服务战略,掌握汽车服务战略的基本内涵及其在汽车服务中的地位和作用;掌握服务竞争环境的内涵及特点;掌握汽车服务企业一般性竞争战略及其在汽车服务竞争中的特点和适用情况;掌握汽车服务企业服务质量的内涵,测量及其管理方法;掌握服务补救的内涵,成因以及服务的对策3教学内容我国汽车产业的发展趋势,汽车服务工程的内涵及其所涉及的领域和基本内容,汽车服务战略的基本内涵及其在汽车服务中的地位和作用,汽车服务企业一般性竞争战略及其在汽车服务竞争中的特点和适用情况。

汽车服务工程 导论

汽车服务工程 导论

2010年1—6月SUV、 MPV品牌销量排名
上半年,销量排名前五位的SUV品牌依次为: 哈弗、本田CRV、RAV4、汉兰达和狮跑, 分别销售7.13万辆、6.36万辆、4.71万辆、3.96万辆和3.71万辆。 上半年,上述五个品牌共销售25.87万辆,占SUV销售总量的 44%。 上半年,销量排名前五位的MPV品牌依次为: 瑞风、别克GL8、奥德赛、普利马和森雅。 分别销售3.31万辆、2.91万辆、2.21万辆、1.76万辆和1.67万辆。 上半年,上述五个品牌共销售11.86万辆,占MPV销售总量的 57%。
产业政策研究 研 产业经济与技术经济研究所 (国家发改委下属) 国家信息中心预测部
市场预测研究

方 向
产销快迅发布
中国汽车工业协会
技术法规与标准研究
中国汽车技术研究中心
4
汽车服务工程
导论
汽车服务工程研究机构 ——小资料

汽车服务业的学术研究: 美国密歇根大学汽车运
输研究室(OSAT), 其科
研经费每年达到1350 万美元。 OSAT的主要研究方向有:汽车产业经济、汽车市场研究及 行业预测、汽车全球贸易、汽车制造业投资、汽车供应链管
中国-总
同比增幅
乘用车
商用车
德国
同比增幅
231.37
130.24
36.93
28.94
39.51
25.28
44.43
28.32
47
29.5
28.7
——
34.8
18.2
-32%
187.57 89.31 44.88 17.40% 24.06
-34%
22.85 28% 21.85

汽车服务工程-导论PPT课件

汽车服务工程-导论PPT课件
➢ 上半年,销量排名前五位的MPV品牌依次为: 瑞风、别克GL8、奥德赛、普利马和森雅。 分别销售3.31万辆、2.91万辆、2.21万辆、1.76万辆和1.67万 辆。
➢ 上半年,上述五个品牌共销售11.86万辆,占MPV销售总量的 57%。
22
汽车服务工程
导论
近年我国汽车产业的发展
汽车产业的发展,不能只强调汽车研发和产品制造, 应当也必须包括汽车服务。
R= ——车—价————仍— 有下降的空间与压力
人均GDP
2008—2020年均增长9%
332
轿车大量进入家庭(中等收入家庭具备购车能力)的 时点逐渐临近
R值
27.2 24.1 21.2 17.7 15.3 3
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
乘用车
指车辆座位少于九座(含 驾驶员位),以载客为主 要目的的车辆。
商用车
指车辆座位大于九座 (含驾驶员位),以载货 为主要目的的车辆。
基本乘用车 MPV SUV
其他车型
客车 载货车 半挂车 客车非完整车
载货车非完整车
14
2011 7
年 月 销 量 排 行
15
2010年汽车市场高增长,销量突破1800万台,实际达到1806 万台
日本 187.57
同比增幅
法国 89.31
44.88 17.40% 24.06
22.85 28%
21.85
22.21 33.50%
19.1
44.33 37.20%
24.3
29.5 35% 近18万
23.8 36.80%
——
17
18

汽车服务工程绪论(PPT45张)

汽车服务工程绪论(PPT45张)

School of Mechanical & Automotive Engineering South China University of Technology
陈子健
汽车服务工程的分类

• • • •
按照服务内容的特征分
汽车服务可分为销售服务、维修服务、使用服务和延伸服务

(1)汽车销售服务,包括新车销售、二手车销售、交易服务等。 (2)维修服务,包括汽车配件供应服务、汽车维修服务、汽车检 测服务、汽车故障救援服务等。 (3)汽车使用服务,包括汽车维护及美容装饰服务、汽 车驾驶 培训服务、智能交通服务、汽车保险服务、汽车信息服务、汽车资 讯服务、汽车租赁服务、汽车回收拆解服务等。
,还延伸至汽车生产领域和使用环节的其它服务。如原材料供应、工
厂保洁、产品外包设计、新产品测试、产品质量认证、新产品研发前 的市场调研汽车运输服务、出租汽车运输服务等。 • 汽车服务工程指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直 至报废回收各环节的各类服务工作组成的有机服务体系。汽车服务工 程主要涉及的是服务性工作,以服务产品为其基本特征,因而它属于 第三产业的范畴。
陈子健
School of Mechanical & Automotive Engineering South China University of Technology
汽车服务工程的分类
• 按照服务的载体特性分
• 汽车服务可以分为物质载体型的服务和非物质载体型的服 务。物质载体型的服务是通过一定的物质载体(实物商品或设备设施 )实现的服务,如上述的技术服务、生产作业型的服务、交易经营型 的服务、汽车租赁服务、汽车广告服务、汽车文化服务、展会服务、 场地使用服务等;非物质载体型的服务没有明确的服务物质载体,如 汽车信贷服务、保险服务、汽车信息咨询服务、汽车俱乐部等。

汽车服务工程专业解读

汽车服务工程专业解读

汽车服务工程专业是涉及汽车维修、保养、故障诊断、技术支持和客户服务等领域的学科。

这个专业培养学生掌握汽车维修和维护技能,了解汽车工程技术、电子技术和汽车市场等知识,使他们能够为汽车行业提供技术支持和专业服务。

以下是对汽车服务工程专业的一些解读:
课程内容:汽车服务工程专业的课程内容通常涵盖汽车机械、电子、电气、电脑控制系统、发动机、底盘、变速器、车身等方面的知识。

此外,还包括汽车维修工具的使用、故障诊断技术、汽车电子技术、车辆安全和环保等内容。

技能培养:学生在专业学习中会获得丰富的实践机会,从而掌握汽车维修、检测和保养技能。

他们将学习如何诊断汽车故障、进行维修和调整,同时也会学习如何与客户沟通、提供良好的客户服务。

电子技术:随着汽车技术的发展,电子技术在汽车中的应用越来越重要。

学生需要学习汽车电子控制系统、诊断仪器的使用,以及电脑软件和数据分析等。

市场前景:汽车服务工程专业毕业生通常在汽车维修、汽车4S店、汽车制造公司、汽车维修工厂、汽车零部件公司等领域找到工作。

随着汽车行业的发展和更新换代,对具备维修和技术支持能力的人才需求依然较大。

技术更新:汽车技术在不断更新和演变,学生需要保持对最新技术的学习和了解,以保持在行业中的竞争力。

总之,汽车服务工程专业为学生提供了在汽车维修和服务领域发展的机会,要求他们掌握汽车技术和电子技能,同时具备与客户交流和解决问题的能力。

这个专业适合对汽车技术和服务领域感兴趣的学生。

汽车服务工程导论

汽车服务工程导论

汽车服务工程
导论
1.绪论

1.2 汽车服务的内涵

汽车服务工程的基本内容




汽车技术服务:维修服务、售后服务(以质量保修为核心)、 检测服务、美容与装饰服务、产品试验与认证、再生与回收解 体服务等 。 汽车贸易服务:汽车营销、二手车交易、进出口贸易、配件经 营、物流配送等。 汽车金融服务:信贷服务、租赁服务、保险服务。 汽车政府公共服务:智能交通服务(以交通导航为核心)、政 策与法律管理(以保护产业发展和规范市场环境核心)。 汽车文化服务:俱乐部、汽车运动、静态文化和动态文化服务。 汽车的延伸服务:信息资讯服务、驾驶培训服务、场地服务、 故障救援服务、广告与展会服务。




汽车服务工程
导论
1.绪论

1.2 汽车服务的内涵



狭义的汽车服务:系指自新车出厂进入销售流通领域, 直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的 和非技术的各类服务。 广义的汽车服务还延伸至汽车生产领域的有关服务, 如原材料供应、工厂保洁、产品外包设计、新产品测 试、产品质量认证及新产品研发前的市场调研等,甚 至延伸至汽车使用环节的其它特殊服务。 如无特殊所指,对汽车服务的界定就限于狭义概念。
汽车服务工程
导论
1.绪论

1.1 近年我国汽车产业的发展

汽车产业的发展,不能只强调汽车研发和产品制造,应当也必须包 括汽车服务。 运作高效、功能健全、网点众多、满足需要的现代化汽车服务体系 1.绪论。 是汽车产业健康发展的关键环节 国际上汽车产业的利润:70~80%来自汽车服务领域;汽车制造领 域只占20~30%,产业规模大,经济利润好。 汽车服务业涉及的内容面宽,服务门类较多,提供的就业机会很多 (继餐饮服务业的第二大产业),社会效益较好 。 汽车服务业是汽车工业发展的重要保障体系。

教案-汽车服务工程教案(朱明zhubob)

教案-汽车服务工程教案(朱明zhubob)

一、课前讲解(5′)同学们,今天教授汽车贸易,其实也是讲授普遍的贸易原理。

因此,大家从基本的贸易元素学起:市场、市场营销,营销观念,产品,产品的“4P”等。

这些概念似曾相识,却又很陌生。

这就是学问和常识的区别。

二、授课内容(60′)第一篇汽车贸易第一章汽车市场营销概述第一节市场与市场营销一、市场的涵义市场是商品经济的产物,哪里有商品生产和商品交换,哪里就会有市场。

但市场的概念又不是一成不变的,是随着商品经济的发展而不断发展的,是一个“历史范畴”。

1.市场是商品交换的场所。

2.市场是各种商品交换关系的总和。

3.市场是人口数量、购买能力和购买欲望的总和。

4.市场是现实的潜在的具有购买能力的总需求。

5.市场是买方、卖方和中间商组成的有机整体。

名词解释:买方市场——有两层含义:一是指对买方有利,买方在市场中占主动地位,在市场政策和市场条件中占优势;二是指该产品在市场的价格疲软。

这是一种供过于求的态势。

卖方市场——也有两层含义:一是指对卖方有利,卖方在市场贸易的各项条件中占主导地位;二是指该产品在市场的价格坚挺。

这是由于生产力不足或结构不合理造成的供不应求的态势。

关于市场类型的划分:1.按商品的形态不同划分:有形市场商品市场、无形商品市场和生产要素市场三种;2.按商品在流通过程中说经历的环节不同划分:有批发市场和零售市场两种。

二、市场营销的涵义关于市场营销较为完整的定义是:市场营销的目的是通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程。

三、市场营销的功能与效用(一)市场营销的功能1.交换功能。

包括购买与销售,实现所有权的转移。

2.供给功能。

包括运输和存储,“拉特纳定律”-运输与贸易平方律。

3.便利功能。

包括资金融通,风险负担、市场情报与商品标准化和分级等。

(二)市场营销的效用:1.形式效用;2.地点效用;3.时间效用;4.持有效用。

第二节汽车营销观念的演变汽车营销观念-是汽车企业领导人对于汽车市场的根本态度和看法,是一切汽车营销活动的出发点。

第1章汽车服务工程专业导论

第1章汽车服务工程专业导论
“十四五”普通高等教育汽车服务工程专业教材
汽车服务工程专业导论
(第2版)
第一章 绪论
Contents
第二章 汽车知识 第三章 汽车服务概述
第四章 典型汽车服务介绍
第五章 汽车服务工程专业人才培养体系
第六章 大学生活与未来发展
第1章 绪论
第一节 汽车的历史与发展
第二节 汽车的组成与分类
第一节 汽车的历史与发展
二.汽车工业发展概况
✓ 20世纪80年代中期以后,汽车开始进入高级化时代,汽车企业中的老牌群雄和新的 竞争者一同把世界汽车工业推向一个更高的发展阶段,1988年,全世界共生产汽车 4850万辆,日本、美国、德 国、法国、西班牙、意大利六国的汽车产量就占世界 汽车总产量的70% 以上,这些汽车生产大国利用自己的优势,加速企业兼并,推动 技术开发,进一步提高了垄断程度和竞争能力。
✓ 当前,我国汽车产销量已经占据全球汽车市场近1/3的份额,成为国内外车企最重要的市场。
第一节 汽车的历史与发展
四.汽车工业与社会进步
汽车工业的发展改变了人类生活 汽车产品市场广阔,汽车工业对经济增长的贡献程度高 汽车工业对其他产业的波及效果大、牵动力强,能够大面积促进相关产业的发展 汽车工业科技创新和科技成果吸收能力强,有利于促进国民经济产业结构升级 汽车工业能够提供众多的就业机会 汽车成为高科技的结晶
第一节 汽车的历史与发展
三.中国汽车工业发展简介
➢ 高速发展阶段(2003—2015年)
✓ 我国汽车的保有量和产销量飞速增长2004 年,《汽车产业发展政策》正式实施, 进一步推动了汽车私人消费,我国的汽车保有量进入“井喷”时期。
✓ 随着我国加入世贸组织,与国外汽车巨头的生产与营销合作步伐明显加快,引进国 外企业的资金、技术和管理的力度不断加深,企业组织结构调整稳步前进。

汽车服务工程课件

汽车服务工程课件
按照服务的技术密集程度分
汽车服务可以分为技术型服务和非技术型服务。技术 型服务包括汽车厂商的售后服务、汽车维修检测与养护服务、智能交 通服务、汽车故障救援服务等,其它服务为非技术型服务。
按照服务的资金密集程度分
汽车服务可以分为金融类服务和非金融类服务。金融 类服务包括汽车消费信贷服务、汽车租赁服务和汽车保险服务等,其 它服务为非金融类服务。
服务内容
汽车产品介绍、代办 各种购买手续、提车 手续、保险手续及行 车手续
1.汽车与配件的包装 、装卸搬运、配送 2.汽车原材料的配送 3.物流信息管理
第一章 第一节 汽车服务工程的分类与基本内容
序 服务 服务含义
服务主体
号 类别
服务内容
3 汽车 系指汽车厂商为了 售后 让用户使用好自己 服务 的产品而提供的以
9 汽车 系指对汽车事故提 定损 高现场勘查、定损 理赔 、理赔服务 服务
10 二手 系指向汽车车主及 车经 二手车需求者提供 营服 交易方便,以二手 务 车交易为服务内容 的各种服务
服务主体
服务内容
提供与汽车使用环节有 关的各种保险产品的金 融服务机构(保险公司 )
设计合适的保险品种 、推销保险产品、拟 定保险合同、收取保 险费用等
系指向广大汽车购买者 提供金融支持的服务
服务主体
社会上独立存在的 不属于汽车厂商服 务体系的以上述产 品为经营内容的各 类销售服务机构或 个人
其服务主体是向汽 车买主提供金融服 务的机构,包括银 行机构和非银行机 构(如提供购车消 费贷款的汽车财务 公司)
服务内容
汽车配件销售与安装 汽车用品销售与安装
第一章 第一节 汽车服务工程的分类与基本内容
序 服务 服务含义 号 类别 19 汽车 系指向广大汽车爱好
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

此外,由于教学对象特点等因素,大学教学形式还有以下两个特点, 即:
(1)学生学习的独立自主性 由于大学生身心发展已趋于成熟,经过大学教育将成为步人社会的 独立工作者。因此,大学生学习的独立自主性逐步增强。学生自学的成 分随年级的升高而递增。学生自主能力的增强使他们能根据自己的实际 情况自己管理自己,自主选择自己的发展方向,独立地收集信息、研究 各种文献资料。教学方式也由过去的以知识传授为主转向以“学会学 习”、“自主学习”为主。学生从学习中获得的已不仅是事实与原理, 而是精神状态与思想方法。
4.设计教学
通过设计使学生面对模拟或实际的社会需要,运用所学的科技知识, 提高自身的技术设想和可以实施的方案、图示和说明,在较大程度上培 养学生的自学、解决问题、组织和创新能力。一般采用多方案、可扩展 的题目,以便发挥学生的创造性。学生要在考虑各种约束条件的基础上, 学会综合运用所学知识解决实际问题,在设计中学会检索资料、运算、 绘图、科技写作等,讲求运用好的设计方法,规范化的设计程序和正确 的设计结果表达形式,写出符合工程设计要求的设计说明书、计算书和 设计图纸。
一、高等学校的教学特点
何谓大学? 蔡元培先生说:“大学者,囊括大典,网罗众家之学府也”。 雅斯贝尔斯也指出:“大学是研究和传授科学殿堂,是教育新人成 长的世界,是个体之间富有生命的交往,是学术勃发的世界”。
根据前人的观点,大学具有鲜明的特点。 中国高等学校是为国家培养高等专门人才的机构,其教育和教学目 的、过程、管理体制和管理的方式方法都有自身的特点。 普通高等学校教育与中等学校教育相比存在许多不同,主要区别见 表6-1。
表6-1 我国普通高等学校教育与中等学校教育的主要区别
从表6-1中可以看出,高等学校在教育性质、社会职能、课程设置、 教师的作用等诸方面都与中等教育不同。刚进大学的学生要主动适应大 学的生活,注意以下几个方面:
(1)认识高等学校区别于中等学校的特点; (2)了解大学所学课程和教学方式,适应大学的学习机制; (3)明确大学的学习任务,认识学习规律和过程,建立积极学习的 动机和目标; (4)摸索良好的学习方法,不断完善自我。
(2)教学形式与教学方法的融合性 在高等教育阶段,教学形式与教学方法是融合在一起的,某种教学 形式也就有其相应的教学方法。这是大学教育形式特殊性的一个表现。
三、大学的主要教学方式
教学方式方法取决于教学任务和内容,为完成教学任务和内容服务。 我国高等教育的主要教学方式有:
1.课堂教学 (1)课堂讲授 课堂讲授是以教师在课堂上讲授作为传授知识、技能和方法的教学 方式。是按照各门课程的教学大纲规定的内容和体系,有固定的时间表, 面向编成固定人数的班级集体,通过教师在课堂内讲授,使学生系统地、 集中地学习科学文化知识,同时,通过教师讲授时的思想、感情、作风、 方法、态度等对学生进行教育的教学方式。
在接受高等教育的同时,要认真解决好如下几方面的问题: (1)学知(Learning to know),即掌握认识世界的工具; (2)学做(Learning to do),即学会在一定的环境中工作,强 调“从技能到能力”的转变。能力包括动手技能,处理人际关系能力, 社会行为,集体合作态度,主观能动性,交际能力,管理和解决矛盾的 能力,以及承担风险的精神等综合能力; (3)学会共同生活(Learning to live together),培养在人类 活动中的参与和合作精神; (4)学会发展(Learning to be),以适应和改造自己和环境。
汽车服务工程专业导论
第六章 汽车服务工程专业的学习方法
第六章 汽车服务工程专业的学习方法
本章主要讲授内容: 第一节 大学的教学特点 第二节 大学的学习方式 第三节 汽车服务工程专业理论课程的学习技巧 第四节 汽车服务工程专业实践课程的学习方法 第五节 汽车服务工程专业的课外科技活动
第一节 大学的教学特点
2.研究探索性 大学不仅有文化传承的任务,而且负有整合创新、探索创造新科技、 新文化的使命。因此大学教学工作要在研究的气氛下进行,高等教学的 “研究高深学问”这一基本特点必然使得其教学形式具有研究探索性。 比如,在教学中安排有Seminar(研讨班)、课程论文、毕业论文、课 程设计、毕业设计、设计性试验乃至进行专题科学研究等教学环节。
3.实验教学
通过在实验室中观察事物、现象的变化规律,获取知识或验证知识, 教授实际作业的方法,训练基本技能的教学方式。通过实验操作使学生 弄懂原理,掌握实验技术,学会把知识转变成验证理论和实验方法和解 决实际问题的手段。学生根据教学要求制定实验方案,准备实验条件 (此项内容也可以由实验员完成),进行实验,观察实验现象,获得并 分析处理实验数据,得出实验结论,写出实验报告。
(2)课堂讨论 按照预先拟好的问题,在课堂上讨论,进行师生互动和交流的教学方式。 课堂讨论以学生自学和思考问题为讨论的基础,在问题的情景中进行积极的 思维活动,通过讨论的形式加深对问题的理解,促进学生自主学习,锻炼学 生分析问题和口头表达观点的能力,培养学生的发现思维。教师可以通过讨 论检查学生的学习效果和智能发展水平。学生可以系统发言或自由发言。 (3)习题课 由教师或学生在课堂上进行习题演算,达到教学目的的教学方式。 (4)辅导课 以学生自学为主,教师帮助学生理解教学内容,质疑或答疑的教学方式。
2.电化教学 (1)录像 通过播放事先准备好的录像教材,用于传输动态图像或事物变化过程的 教学方式。 (2)录音 Байду номын сангаас过播放事先准备好的录音教材,用于语言教学的教学方式。 (3)计算机辅助教学 在教学过程中,利用计算机或多媒体展现教学体系、内容和图示,观察 事物现象,破坏现象,物体图形,练习解题,辅助作图,辅助设计作业,人 机对话等多媒体的教学方式,这是目前大学电化教学的主导方式。
二、大学教学形式的基本特点
高等教育的基本特点是:研究高深学问,培养高级专门人才,简称 之“一高、二专”。从这一观点出发,便派生出大学教学形式的两个基 本特点:
1.专业针对性
尽管高等教育在人才培养方向上有所谓“专才”与“通才”之争, 但总体上还是培养符合社会需要的按学科、专业分类的各种专门人才, 也可以把“通才”看做是一个类型的专门人才。专业针对性就要求在教 学组织上充分体现理论与实际紧密联系的原则,充分反映社会上各专业、 行业、学科发展的现实与对人才培养方面的需求。教学过程需要社会有 关方面的参与配合,因而产生了产学研合作的多种教学组织形式。
相关文档
最新文档