汽车美容调查问卷
洗车服务的调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的爱车价格是多少？（1）5万元以下（2）5-10万元（3）10-20万元（4）20-30万元（5）30万元以上二、洗车习惯4. 您多长时间去洗车店洗一次车？（1）每周一次（2）每月一次（3）每季度一次（4）每年一次（5）从不洗车5. 您平时单次的洗车费用是多少？（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200元以上6. 您经常的洗车地点是？（1）附近洗车店（2）专业洗车连锁店（3）自助洗车机（4）家中自行洗车7. 您洗车的常见时间段是？（1）早上（2）中午（3）下午（4）晚上8. 您觉得您花费在洗车、修车上的时间成本高吗？（1）非常高（2）较高（3）一般（4）较低（5）非常低三、服务需求9. 如果提供线上平台，可预约上门取车到店洗车服务，配备实名认证过的司机，并提供意外车伤遗失保险，你是否愿意使用接车送洗这项服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意10. 你愿意为上门接送洗车服务支付的费用为？（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200元以上四、其他11. 您对以下哪些洗车服务有需求？（1）车内清洗（2）车外清洗（3）轮胎清洗（4）发动机清洗（5）内饰清洗12. 您认为以下哪些洗车服务项目最有价值？（1）洗车服务（2）车内消毒（3）车窗清洁（4）轮胎打蜡（5）内饰保养请您在填写问卷时，尽量详细地回答问题，以便我们更好地了解您的需求。
感谢您的支持与配合！。
汽车美容调查报告
汽车美容调查报告汽车美容调查报告随着人们生活水平的提高，汽车已经成为现代社会不可或缺的交通工具之一。
然而，随着汽车数量的不断增加，汽车美容行业也逐渐崭露头角。
为了解人们对汽车美容的需求和满意度，我们进行了一项调查。
调查对象为各个年龄段、职业和汽车品牌的车主。
我们通过问卷调查的方式，收集了来自不同地区的数据。
调查内容主要包括对汽车美容的需求、选择和评价等方面。
首先，我们对参与调查的车主进行了关于汽车美容需求的提问。
结果显示，超过80%的车主表示他们希望给自己的汽车进行美容。
其中，对汽车外观美容的需求最为突出，占比超过60%。
此外，对汽车内饰美容的需求也不容忽视，约占30%。
而对汽车机械维修的需求则相对较低，仅占10%左右。
接下来，我们对车主在选择汽车美容服务时的考虑因素进行了调查。
结果显示，价格是车主选择汽车美容服务的最重要因素。
超过60%的车主表示，他们会在选择汽车美容服务时首先考虑价格因素。
其次，服务质量和口碑也是车主选择的重要考虑因素，分别占比30%和10%左右。
为了更全面地了解车主对汽车美容服务的满意度，我们对他们进行了评价。
结果显示，超过70%的车主对汽车美容服务表示满意。
其中，对汽车外观美容服务满意度最高，约占40%。
对汽车内饰美容服务的满意度稍低，约占30%。
而对汽车机械维修服务的满意度相对较低，仅占10%左右。
此外，我们还对车主对不同汽车美容品牌的认知和评价进行了调查。
结果显示，大部分车主对知名汽车美容品牌具有较高的认知度和好评度。
其中，A品牌和B品牌被认为是市场上最受欢迎的汽车美容品牌，分别占比30%和20%左右。
而C品牌和D品牌的认知度和好评度相对较低，分别占比10%和5%左右。
综上所述，通过这次调查我们可以得出以下结论：车主对汽车美容的需求较高，尤其是对汽车外观美容的需求更为突出；在选择汽车美容服务时，车主最关注的是价格、服务质量和口碑；大部分车主对汽车美容服务表示满意，尤其是对外观美容服务的满意度较高；知名汽车美容品牌在市场上具有较高的认知度和好评度。
汽修美容店调查问卷
汽修美容店调查问卷1、您一般喜欢到什么样的店修车或保养？【单选题】○ 4S店○ 连锁品牌维修店○ 非品牌维修店○ 非正规路边店○ 不确定2、您更喜欢固定在一家店修车还是每次修车选择不同的店？【单选题】○ 固定在一家店○ 无固定修车地点3、汽车维修或保养您会怎么选择维修店？【单选题】○ 离家或公司近的维修店○ 路程5km以上的4S店或连锁品牌维修店○ 朋友推荐的维修店4、以下美容项目您会选择哪几项对你的爱车进行维护？【多选题】□ 封釉□ 镀膜□ 镀晶□ 打蜡□ 发动机外观清洗□ 抛光5、汽车维修店18:00—21:00营业时段有汽车保养和洗车项目您愿意光顾吗？【单选题】○ 愿意○ 不愿意6、如果推出上门洗车和保养的业务您愿意尝试吗？【单选题】○ 愿意○ 不愿意7、在同等质量前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂配件？【单选题】○ 原厂配件○ 副厂配件○ 无所谓8、您认为汽车维修店要具备什么样的服务水平才能让您满意（请根据重要程度由高到低排序，1最高）？【排序题】(请填1-4数字排序)_____技术和质量过硬_____服务态度好_____售后服务有保障_____维修时有免费检测9、您经常接触的汽车维修店信息渠道有哪些？【多选题】□ 电台广告□ 电视广告□ 报纸广告□ 店面户外广告牌□ 宣传单□ 微信□ 朋友推荐10、您能接受的汽车维修店的优惠促销方式（请根据重要程度由高到低排序，1最高）【排序题】(请填1-4数字排序)_____会员积分换服务项目_____VIP折扣卡_____维修附赠免费服务_____维修附赠礼品11、哪些是你选择光顾汽修店的主要因素？（请根据重要程度由高到低排序，1最高）【排序题】(请填1-8数字排序)_____价格合理_____服务态度好_____注重配件、饰品等产品的质量_____店面美观、整洁_____推出新颖的产品_____网点方便、快捷_____老客户有一定的优惠_____不要偷天换日（把汽车本身好的配件给换掉）。
汽车美容调查问卷模板
尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们汽车美容服务的支持与厚爱。
为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次汽车美容满意度调查。
您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
请您抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。
我们承诺，您的个人信息将被严格保密。
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）公务员（4）自由职业者（5）其他4. 您的月收入范围：（1）2000元以下（2）2000-5000元（3）5000-8000元（4）8000-12000元（5）12000元以上二、服务满意度5. 您对我公司服务人员的态度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对我公司服务人员的技术水平是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对我公司整体的服务技术水平是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对我公司提供服务的种类是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对我公司服务过程中的等待时间是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我公司服务过程中的价格是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、改进建议11. 您认为本公司的服务需要改进的地方：（1）_________________________（2）_________________________（3）_________________________12. 您对本公司的建议：（1）_________________________（2）_________________________（3）_________________________四、其他13. 您是否愿意将我公司推荐给您的亲朋好友？（1）愿意（2）不愿意14. 您对汽车美容行业的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意感谢您参与本次调查！请您在填写完毕后，将问卷交回或发送至我们的邮箱（邮箱地址：）。
汽车快修美容保养问卷和结果
1.请问您目前是否拥有轿车呢？1.有2.没有3.准备购买4.曾经有车，但是已经放弃驾车1.您是否在各类维修/保养服务零售店接受过汽车维护保养服务？1.是2.否2.请问过了保修期后，如果您的爱车需要进行轮胎、润滑油或美容改装等方面的专项维修/保养服务，您会选择哪里？1.4S店2.专业服务网络3.非厂商授权的各种维修店4.汽配城5.其他3.如果您初次选择维修/保养服务零售店，您会考虑哪些因素呢？1.是否为知名的零售服务网络成员2.产品和服务种类是否齐全3.价格是否便宜4.服务零售点的交通是否便利5.是否有漂亮的店面设计和店内布置6.服务质量是否可靠7.是否有朋友去过4.如果您现在经常或固定去某一维修/保养服务零售店做维修保养，原因是1.有知名的零售服务品牌2.服务零售网点多3.交通便利4.服务人员专业性强5.服务人员的服务态度好6.有规范的服务标准和流程7.供挑选的产品和服务种类齐全8.服务点的服务速度快9.服务点所提供的服务质量好10.低廉的价格11.初次服务体验印象好5.对于您接受过的维修/保养服务，您最不满意维修/服务零售店的是？1.服务零售点太少2.可供选择的产品和服务种类太少3.服务人员技能不高4.服务人员服务态度差5.在服务零售点等待时间长6.工时费太贵7.服务不够专业8.收费标准不透明6.如果您的爱车需要接受一些技术性较强的专项维修/保养项目（如轮胎拆装、贴装防爆膜等），您希望维修/保养服务零售店具备哪些要素？1.服务人员经过专业培训2.设备专业3.服务标准和流程统一、规范4.服务环境干净整洁5.能介绍专业的养护经验和技术7.在便利性方面，您希望维修/保养服务零售店？1.距离不远2.交通方便3.服务快捷4.服务体贴周到5.店面形象便于识别。
汽车美容服务调查问卷
众立培训策划机构
汽车服务中心调查问卷
1. 您保养爱车平时常去的地方是？
□4S店□专业汽车养护店□熟人介绍□离家或公司近的店2．您都什么时间段去保养和美容自己的爱车？
□休息日□9点-11点□中午□3点-6点□有预约□不固定3. 您在选择汽车维修保养美容店时较为看重的是？
□品牌口碑□服务环境□方便位置□专业信任□朋友介绍4. 您平均对爱车进行美容保养的间隔时间是？
□一周□一个月□半年□不确定
5.您消费时最希望得到哪种优惠？
□充值打折□网络价格□促销活动□会员卡办理□积分兑换6.您都做过那些保养项目？
□更换换油□节气门清洗□油头清洗□换刹车片□换刹车油□换防冻液
□空调清洗杀菌□发动机油道清洗
7. 您都做过那些美容项目？
□抛光□打蜡□封釉□镀膜□镀晶□贴膜□氧化层去除□内室清洗8. 您对本店的洗车质量满意与否？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没太大感受
9. 您洗车喜欢精洗还是普洗？
□精洗□普洗□不固定
10. 您希望洗车在保证质量的情况下应该控制在多长时间内？
□ 15分钟□20分钟□30分钟□不限，只要干净
11. 您对本店的服务态度满意与否？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□没太大感受
12您对本店有什么建议？
□价格合理□服务态度端正□注重配件、饰品等产品的质量
□店面美观、整洁□老客户有一定的优惠□推出新颖的产品
13.您希望本店未来朝那个方向发展，您有什么建议？
14.您觉得本店的收费怎么样，有什么要求和建议？
15. 您对本店有什么要求和建议？
16.您觉得本店的口碑怎么样，您怎么看？您觉得有哪些可以改进的地方？
17.您觉得本店的环境怎么样，有什么要求和建议？。
汽车美容员工调查问卷模板
尊敬的汽车美容员工：您好！为了更好地了解您的工作状态、满意度以及对公司的意见和建议，我们特制定此调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作环境，提升服务质量。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：□ 男□ 女3. 您的年龄：□ 20岁以下□ 20-30岁□ 30-40岁□ 40岁以上4. 您的工龄：□ 1年以下□ 1-3年□ 3-5年□ 5年以上5. 您所在的部门：□ 洗车□ 美容□ 维修□ 其他（请注明）：__________二、工作环境1. 您对目前的工作环境是否满意？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您认为工作场所的卫生状况如何？□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差3. 您认为工作场所的设施是否齐全？□ 非常齐全□ 齐全□ 一般□ 不齐全□ 非常不齐全4. 您认为工作场所的通风和照明条件如何？□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差三、工作内容1. 您对目前的工作内容是否满意？□ 非常满意□ 满意□一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您认为工作难度如何？□ 非常容易□ 容易□ 一般□ 较难□ 非常难3. 您认为工作强度如何？□ 非常轻松□ 轻松□ 一般□ 较重□ 非常重4. 您认为工作中的压力如何？□ 非常小□ 小□ 一般□ 较大□ 非常大四、薪酬福利1. 您对目前的薪酬待遇是否满意？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您认为公司的福利待遇如何？□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差3. 您是否希望公司提供更多的培训机会？□ 是□ 否4. 您是否希望公司提供更多的晋升机会？□ 是□ 否五、团队与沟通1. 您对所在团队的合作氛围是否满意？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您认为团队中的沟通是否顺畅？□ 非常顺畅□ 顺畅□ 一般□ 不顺畅□ 非常不顺畅3. 您是否认为公司的管理制度合理？□ 非常合理□ 合理□ 一般□ 不合理□ 非常不合理六、其他意见和建议1. 您认为公司在哪些方面需要改进？2. 您对公司的发展前景有何期望？3. 您对公司的意见和建议？感谢您的参与！祝您工作顺利、生活愉快！。
关于汽车美容的调查问卷
关于汽车美容的调查问卷先生/女士：您好！我们正在进行一项关于汽车美容的调查。
想必您肯定有较多的经验、体会和感受，所以我们想占用您一点时间，请您谈谈您的见解，愿望能得到您的支持，谢谢您的合作！1..您所驾驶的车是…？○私家轿车○客车○货车○出租用车○单位公共用车2..您的爱车所在的价位段？*○5万以下○5-15万○16-25万○25万以上3.您拥有爱车的时间是？*○2年以下○2-5年○5-10年○10年以上4.请问您的年龄是…*○20岁以下○21-25岁○26-35岁○36-45岁○45岁以上5.您是否愿意每月抽取一部分钱为爱车做美容保养？*○愿意○不愿意6.您平时为爱车做汽车美容经常所去的地方是？*○汽车俱乐部○路边洗车店○一般汽车面修店○汽车美容店7.你对于品牌维护店和普通维护店更青睐？1*○品牌店○普通店○无所谓10.您选择汽车美容店的标准是？(可多选)*○品牌知名度○网点便利○服务种类齐全○价格合理○朋友推荐见○店面装横美观○配件质量技术可靠9.假如有一家汽车美容店开在你小区附近，你愿意经常光顾吗？*○愿意，很近很方便○.不愿意，我更信任品牌店○看情况而定○其他10.您对于汽车饰品，何种价格您可以接受？*○200元以下○200—500元○500元以上11.在可预见的将来，如果你的可支配收入增加，您是否会增加在汽车保养（美容）上面的支出呢？*○会○不会12.在以下的服务项目中，你可能选择哪几项对你的汽车进行维护？(可多选)*○汽车清洗○汽车定期整修○汽车防护○内饰美容○汽车精品○车身美容13.您平均对爱车进行美容保养的间隔时间是？*○一周○一个月○半年○不确定14.您愿意把自己的私家车美容装饰成什么样呢？*○大众化○可爱化○个性化○时尚化○新颖○其他15.您对现有汽车美容服务行业的态度是？*○很满意○较满意○不满意○很不满意16.您觉得现在的汽车美容装饰行业有所欠缺的是？(可多选)*○服务质量○服务技术○价格昂贵○政府管理○其他17.您觉得，要使一个汽车美容公司要更好地发展，应该注重哪些方面？(可多选)*○服务○技术○社会公益○品牌推广○价格。
汽车保养维修公司客户满意度调查问卷
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
74
88
忠诚度: 0
75
89
品牌: 0
74
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
了解更多
79
91
产品质量: 0
78
90
问卷分析展示
问卷分析展示
汽车保养维修服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
78
100 92
售后: 0
73
89
售前: 0
78
92
服务: 0
77
91
0 接受度: 0
汽车保养维修价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
女 35%
男 65%
汽车保养维修公司年龄比例
4000
29%
31%
3000 2000
17%
1000
0 21-30岁
31-40岁
41-50岁
汽修保养现状调查问卷模板
尊敬的车主朋友：您好！为了更好地了解我国汽车维修保养市场的现状和消费者需求，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升行业整体水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄在哪个阶段？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您购买汽车多久了？A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、汽车维修保养观念4. 您认为汽车服务（保养美容、维修、保险、加油等）是否重要？A. 非常重要B. 重要C. 一般D. 不太重要E. 不重要5. 您的汽车服务理念是什么？（多选题）A. 安全第一B. 经济实惠C. 环保节能D. 便捷高效E. 品牌效应F. 其他（请说明）三、汽车维修保养需求6. 您希望享受到的汽车服务包括哪些方面？（多选题）A. 保养美容B. 维修C. 保险D. 加油E. 洗车F. 其他（请说明）7. 您一年内对汽车全部服务的支出是多少？A. 1000元以下B. 1000-3000元C. 3000-5000元D. 5000-10000元E. 10000元以上8. 在可预见的将来，如果您的可支配收入增加，您是否会增加在汽车服务上面的支出？A. 一定会B. 可能会C. 不太可能D. 不会四、汽车维修保养方式9. 您在日常生活中使用网络app（如美团、携程等）获取生活信息和服务的频率是多少？A. 经常使用B. 偶尔使用C. 很少使用D. 从不使用10. 您觉得是否有必要通过互联网app实现对汽车的服务？A. 必要B. 不太必要C. 不必要11. 与传统的线下汽车服务相比，您认为汽车服务线上模式有什么优势？（多选题）A. 价格优惠B. 预约方便C. 服务速度快D. 选择范围广E. 其他（请说明）五、汽车服务平台功能12. 以下汽车服务平台功能，对您有实用价值的有哪些？（多选题）A. 在线预约B. 保养记录查询C. 优惠活动D. 维修进度跟踪E. 评价与反馈F. 其他（请说明）13. 除了以上基本服务功能，您还希望增加的功能有哪些？（多选题）A. 在线咨询B. 保险理赔C. 洗车预约D. 维修技师评价E. 其他（请说明）六、其他建议14. 您对团购类网络app的建议有？（请在此处填写您的宝贵建议）再次感谢您的参与和支持。
汽车保养需求调查模板
汽车保养需求调查模板调查标题：汽车保养需求调查调查目的：了解汽车车主对汽车保养的需求和意见，为汽车保养服务提供参考和改进建议。
调查对象：汽车车主调查时间：2022年1月1日至2022年1月31日调查方式：在线问卷调查调查内容：1. 个人信息1.1 姓名：1.2 年龄：1.3 性别：1.4 联系方式：2. 汽车信息2.1 汽车品牌：2.2 汽车型号：2.3 购买时间：2.4 行驶里程：3.1 您每年对汽车进行保养的次数是多少次？3.2 您认为汽车保养的频率是否合理？如果不合理，请说明原因。
4. 汽车保养项目4.1 您通常进行哪些汽车保养项目？（可多选）- 发动机机油更换- 机滤更换- 空滤更换- 燃油滤清器更换- 刹车片更换- 刹车油更换- 轮胎更换- 轮胎平衡调整- 轮胎定位调整- 灯光检查和更换- 车身漆面保养- 冷却液更换- 其他（请注明）：4.2 您认为哪些汽车保养项目是必须的？为什么？5. 汽车保养费用5.1 您认为汽车保养费用是否合理？如果不合理，请说明原因。
5.2 您愿意为汽车保养支付多少费用？（请填写具体金额）6.1 您通常选择哪种方式进行汽车保养？（可多选）- 4S店- 汽车维修店- 汽车保养连锁店- 上门服务- 自行保养- 其他（请注明）：6.2 您对目前的汽车保养服务是否满意？如果不满意，请说明原因。
7. 汽车保养建议7.1 您对汽车保养服务有什么改进建议？7.2 您对汽车保养知识有什么需求？（可多选）- 汽车保养常识- 汽车保养技巧- 汽车保养周期- 汽车保养费用- 其他（请注明）：8. 其他意见或建议感谢您参与本次调查！您的意见和建议对我们非常重要。
如有任何疑问，请联系我们的客服人员。
××汽修保养场市场调查表
××汽修保养场市场调查表靓车之家……市场调查表亲爱的朋友，您好！请允许我耽误您宝贵的3分钟时间向您隆重介绍×××——它××××为您量身定做的一个专业的集汽车美容护理、汽车快修、四轮定位、汽车配件和装饰用品销售、道路救援、手续代办等多项汽车贴身服务为一体的会员制服务机构，为了能更好的为您服务，我们特别设计了这份调查表，请您在最适合您的答案上划：“√”（可多选）一．您一般多久保养一次您的爱车？□每月一次□两个月一次□三个月一次□四个月一次二．您的爱车最常做的保养服务是什么？□外观保养□内室装饰□四轮定位及轮胎保养□常规保养三．您做汽车保养时主要关心的是：□保养质量□保养时间□价格□地理位置□服务态度□设备和场地四．您的爱车常出现的故障有哪些？□不能启动□车身异响□发动机异响□外观损坏□其它五．你最担心您的爱车发生什么故障？□发动机不能启动□爆胎□刹车失效□燃料耗尽□其它六．发生故障和事故后您经常的解决办法是？□找保养场□找朋友□找保险公司□拨打急救电话□其它七．如果你加入靓车之家，您希望靓车之家为您提供哪些方面的服务？□代办车辆保险和年审□接送车服务□道路救援或事故处理□定时保养提醒□车辆使用和保养咨询八．您的工作性质是？□自主经营□高薪白领□公务员□其它九．您的月收入是？□2000～4000元□4000～6000元□6000～8000元□8000元以上十．您能接爱的靓车之家全年服务费用为多少？□300元以下□300～500元□500～800元□800元以上十一.您了解汽车服务信息的较多媒体是：（可多选）□电视□广播□报纸□朋友推荐□户外和车身广告□网络十二.你我经常去的保养场和美容中心是：非常感谢您的帮助！为了更好的为您服务，请留下您宝贵的资料，谢谢！姓名：联系电话：车型：所在片区：×××欢迎您，如果您现在报名加入您将享受超值优惠！。
汽车美容店调查问卷
汽车美容店业绩影响因素调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好，我是湖南文理学院市场营销专业的一名学生，因论文需要，
现进行一次针对汽车美容店业绩影响因素的调查研究。
此问卷只占用
您几分钟时间，请您真实填写，您的回答对我们很重要。
对于所有信息，我们会严格保密，并承诺不会用于任何商业活动，感谢您的支持
与合作！
湖南文理学院经济与管理学院
2010 .03
1、请问您目前是否拥有汽车？
有□没有□
5 、您选择汽车美容店时，对下列因素的重视程度？说明：请根据你个人意见认真作答！
6、[开放题] 在常德市您认可的汽车美容店是？
7、 [开放题] 该企业获得您青睐的关键因素是什么？
背景资料
如不介意，请留下您的信息。
1、姓名：
2、性别：□男□女
2、车型：
3、购车时车价
□10万元以下□10万～20万元□30万～40万元□40万元以上4、年龄：
□30岁以下□30岁～40岁□40岁～50岁□50岁以上
5、家庭年收入：
□10万元以下□10万～30万元□30万～50万元□50万元以上。
汽车保养调查问卷_3
汽车保养调查问卷汽车保养调查问卷感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，谢谢您的认真参与！Q1：您的车辆还在保内吗？（___ ）是（___ ）否Q2：您多久保养一次您的爱车（___ ）半年多次（___ ）半年1次（___ ）一年多次（___ ）一年1次Q3：您选择在哪种地方去保养您的爱车（___ ）全国连锁知名润滑油快修店内（___ ） 4s店（___ ）路边维修店（___ ）大中型汽修厂（___ ）上门维修（___ ）其他Q4：在保养时对时间的忍耐程度（___ ） 30分钟内（___ ）一小时内（___ ）两小时内（___ ）更多Q5：您经常接受的汽车保养项目（___ ）更换发动机机油，机油滤清器（___ ）更换自动变速箱油及滤网和手动变速器油（___ ）更换空气滤清器（___ ）更换燃油滤清器（___ ）更换制动液（___ ）更换电瓶（___ ）更换火花塞（___ ）清理喷油嘴（___ ）检查刹车片（___ ）其他Q6：您会接受上门保养汽车服务吗（___ ）会（___ ）不会（___ ）不一定Q7：您认为上门养修应该具有哪些项目（___ ）及时响应（___ ）环境舒适（___ ）服务态度好（___ ）养修速度快（___ ）配件质量可靠（___ ）技术水平专业（___ ）养修人员专业认证（___ ）不接受这种养修服务Q8：送到身边的专业养修服务，您认为价格应当（___ ）略高于4s店（___ ）略低于4s店（___ ）略高于街边店（___ ）略低于街边店Q9：您做过的保养中最不满意的事是什么？（___ ）维修人员技术差（___ ）维修人员态度差（___ ）维修环境差（___ ）等待时间长（___ ）收费标准不透明（___ ）单独收取工时费Q10：不选择上门养修服务的原因？（___ ）感觉不安全（___ ）保养技术不可信（___ ）产品质量不放心（___ ）价格不透明（___ ）其他。
车辆保养满意度问卷调查表
车辆保养满意度问卷调查表
1. 请问您是否曾经使用过我们的车辆保养服务？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 如果您使用过我们的车辆保养服务，请回答以下问题：
- 您对车辆保养服务的整体满意度如何？（请打分：1-非常不
满意，5-非常满意）
- 您对我们的工作人员的专业知识和技能满意度如何？（请打分：1-非常不满意，5-非常满意）
- 您对我们的服务速度满意度如何？（请打分：1-非常不满意，5-非常满意）
- 您认为我们的车辆保养价格合理吗？（请打分：1-非常不合理，5-非常合理）
3. 如果您没有使用过我们的车辆保养服务，请回答以下问题：
- 您没有使用我们的车辆保养服务的原因是什么？
- [ ] 没有需要保养的车辆
- [ ] 价格过高
- [ ] 地理位置不方便
- [ ] 其他原因（请注明：____________________）
4. 您对于未来改进我们车辆保养服务的建议是什么？
5. 请在下方留下您的联系方式（可选，以便我们与您联系以获取进一步反馈）：____________________
感谢您参与此次调查！您的宝贵意见对我们非常重要。
汽车养护项目消费调查
汽车养护项目消费调查欢迎参加本次答题1、您的车是什么价位【单选题】○ 10万以内○ 20万左右○ 30万以上2、您的车是按照正常的要求做养护吗【单选题】○ 是○ 没有达到要求○ 基本没有什么养护3、您的车一般多久做一次养护吗【单选题】○ 5000公里一次○ 半年一次○ 一年一次4、你的车一般做哪些项目的养护【单选题】○ 只换机油○ 机油和三滤○ 全套养护5、你对机油有什么要求【单选题】○ 只换进口品牌机油○ 接受质量合格的国产机油○ 只用最便宜的机油6、你一般用什么价位的机油【单选题】○ 200元以内○ 200-300元○ 300-500元以上7、你用过机油添加剂吗【单选题】○ 从来不用○ 偶尔用用○ 每次都用8、你相信机油添加剂有作用吗【单选题】○ 作用很大○ 作用一般般○ 没有作用9、你能接受的机油添加剂是什么价位【单选题】○ 100元左右○ 300元左右○ 500元左右10、你用燃油添加剂吗【单选题】○ 不相信，从来不用○ 看情况，偶尔用用○ 有作用，经常用11、你一般在什么地方做养护【单选题】○ 只在4S店做○ 有的项目在4S店做，有的项目在外面做○ 只在外面修理厂做养护12、你的汽车空调有做过养护吗【单选题】○ 从来没有○ 出现了问题才去保养○ 定期做保养13、你的汽车空调做哪些保养【单选题】○ 只加加氟○ 除加氟外，还定期清洗空调管道○ 除一般保养外，还定期做压缩机保养14、你的汽车发动机做保养吗【单选题】○ 从来没有保养○ 有问题了才去保养○ 定期做清洗积碳保养15、你的汽车三元催化器做保养吗【单选题】○ 从来没有保养○ 有问题了才去保养○ 定期做清洗保养16、你汽车发动机的空气滤清器经常更换吗【单选题】○ 从来没有○ 不能用了才更换○ 定期更换17、你汽车的空调滤清器经常更换吗【单选题】○ 从来没有○ 不能用了才更换○ 定期更换18、你汽车的燃油滤清器经常更换吗【单选题】○ 从来没有○ 不能用了才更换○ 定期更换19、你汽车的喷油嘴和节气门经常清洗吗【单选题】○ 从来没有○ 有了问题才清洗○ 定期清洗20、你对汽车养护的态度【单选题】○ 没有出问题就不养护○ 定期做养护○ 不需要养护。
汽车美容调查问卷
汽车美容调查问卷您好！我们正在做一项关于汽车美容的调查，问卷结果将仅用于研究，对于您的个人信息和回答将严格保密。
谢谢您抽出时间予以配合，祝您愉快！（注：对于在校生目前没车，做未来假设。
）（年级：________专业：________）性别：____姓名：_________电话：_________1、您拥有私人汽车吗？( )A 有（请继续调查）B 没有（谢谢您能参与完本次调查）2、您的爱车所在的价位段？（）A 5万元以下B 5-15万元C 16-25万元25万元以上3、您是否愿意定期为爱车做保养美容？（）A 愿意B 不愿意4、您平时带爱车去的维护美容店是？（）A 路边洗车店B 一般面修店C 专业汽车美容店5、您对爱车的维护支出费用是多少？（）A 50元以下B 50-200元C 200-500元D 500以上6、您对汽车饰品，何种价格段可以接受？（）A 100元以下B 100-300元C 300-500元D 500元以上7、在可预见的将来，如果您的可支配收入增加，您是否会增加在汽车保养美容上面的支出呢？（）A 会B 不会C 不知道8、您平均对爱车进行美容保养的时间间隔是？（）A 一周B 一个月C 半年D 一年E 不确定9、在以下的服务项目中，您可能会选择哪几项对您的爱车进行维护？多选（）A 汽车清洗B 汽车定期整修C 汽车防护D 内饰美容E 汽车精品F 车身美容10、您对爱车进行美容防护常做的项目是？多选（）A 清洗B 打蜡C 封釉D 贴防爆膜E 坐垫F 靠垫G 全车吸尘H 装饰I 汽车音响11、您愿意把自己的私家车美容装扮成什么样子？（）A 大众化B 可爱化C 个性时尚化D 其他12、您通过什么途径了解汽车美容这方面的知识？（）A 电视B 网络C 杂志报纸D 路边广告和宣传单 D 朋友介绍13、您对现有汽车美容服务行业的态度是？（）A 很满意B 满意C 一般D 不满意E 很不满意14、您觉得现有的汽车美容装饰行业所欠缺的是？（）A 服务质量B 服务项目C 价格D 创新15、您觉得，要使一个汽车美容店更好地发展，应注重哪些方面？（）A 服务B 技术C 价格D 创新E 品牌推广16、您对汽车美容店有什么建议？多选( )A 价格合理B 服务态度端正C 注重配件、饰品等产品的质量D 店面美观、整洁E 老客户有一定的优惠F 推出新颖的产品G 网点方便、快捷H 不要偷天换日（把汽车本身好的配件换掉）I 其他17、如果您去美容店给爱车做保养美容，您最多愿意等多久？（）A 30分钟B 一小时C 不管时间多少，只要弄得完美18、全程美容维护时间太长，您愿意呆在店里干些什么？A 选饰品B 有专门的休闲区可以休息娱乐C 了解更多的美容项目D 健身房健身E 吃茶点F 看杂志、书籍19、在汽车美容店里有优惠的以下几项服务可以得到，你会选？双选（）A 汽车清洁B 汽车美容护理C 汽车个性装饰D 音响改造E 电子加装F 保养快修其他__________20、您在汽车服务店消费最希望得到那种优惠？（）A 打折B 赠送礼品C 办会员卡D 其他非常感谢您的支持！祝您生活幸福美满！此次问卷到此结束。
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汽车美容调查问卷
你好！我们正在做一个关于汽车美容的调查，问卷的调查结果将会用于创业调查需要，以解决广大车主洗车问题，促进地区的经济发展。
对于你的个人信息和调查内容我们将严格保密。
非常感谢您参与我们的调查！以下是具体问卷内容，请您根据自己的真实情况填写。
访问人：访问地点：联系人电话：
1.您平时出行的方式以什么为主？（多选题）
私家车
公务车
自行车
巴士
步行
2.您拥有私人汽车吗？
有（请继续问卷调查）
没有（谢谢您参与本次调查）
3.你拥有私人汽车的数量？
1辆
2辆
3辆及以上
4.你的爱车的价位？
10万以下
10万-30万
40万-80万
80万以上
5.您是否愿意定期为爱车做美容保养？愿意
不愿意
6.您对爱车进行汽车美容的周期是？
一周一次或更多
一个月一次
半年一次
从不
7.您平时为爱车做汽车美容所去的地方是？（多选题）
4S店
一般汽车面修店
汽车俱乐部
路边洗车店
8.假如有一家汽车美容店在你住在小区附近，你愿意经常光顾吗？
愿意，很近很方便
不愿意，我更相信品牌店
看情况而定
其他
9.您对汽车美容方面的相关知识熟悉吗？
完全不懂
只会一点点
熟悉
大师级，你懂吗
10.您对爱车进行美容常做的项目是？（多选题）
清洗
贴膜
打蜡
封釉
其他
11.您平均对你的爱车进行维护，美容接受的费用是？50元以下
50－200元
200－500元
500元以上
12.您愿意把自己的私家车美容装饰成什么样呢？（多选题）大众化
个性化
可爱化
时尚化
新颖
其它
13.您在汽车美容的时候，你希望可以提供什么服务？
杂志报纸阅读
游戏机
音乐舒缓
其他
14.你对店面装修有什么要求？
奢侈豪华
现代时尚
主题
15.您在对爱车美容的时候有发生过因为技术，质量不到位而导致你的爱车毁容的情况吗？
没有遇过
偶尔遇过
16.您对现有汽车美容服务行业的态度是？
很满意
较满意
不满意
非常不满意
17.影响您给你的爱车美容的主要因素是什么？（多选题）
价格
个性化
便捷性
安全性
其他
18.您觉得现在的汽车美容装饰行业有所欠缺的是？（多选题）服务质量
服务技术
价格昂贵
政府管理
其它
19.您觉得，要使一个汽车美容公司要更好地发展，应该注重哪些方面？（多选题）
服务
技术
社会公益
品牌推广
其它
20.您对于现有的汽车美容店看法如何，你有什么建议？。