4.3--公平竞争与诚信经营
阿里企业文化
阿里企业文化引言概述：阿里企业文化是指阿里巴巴集团在经营过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和管理方式。
阿里企业文化以“使命、愿景、价值观”为核心，通过创新、担当、诚信、团结等要素，构建了一种积极向上、开放包容的企业文化氛围。
本文将从五个大点来阐述阿里企业文化的特点和影响。
正文内容：一、使命、愿景、价值观1.1 使命：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
这一使命激发了阿里巴巴团队的创新精神和担当精神。
1.2 愿景：阿里巴巴的愿景是建立一个全球性的、以电子商务为核心的商业生态系统，为全球消费者和企业提供便利、高效的服务。
1.3 价值观：阿里巴巴的价值观包括客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和奉献。
二、创新精神2.1 技术创新：阿里巴巴积极推动科技创新，不断引入新技术、新产品，提升用户体验。
2.2 业务模式创新：阿里巴巴通过创新的商业模式，如电商平台、云计算、物流等，为用户和合作伙伴带来新的商机。
2.3 创新驱动：阿里巴巴鼓励员工勇于尝试，提倡创新思维和实践，激发员工的创造力和潜力。
三、担当精神3.1 个人担当：阿里巴巴鼓励员工对自己的工作负责，追求卓越，积极主动解决问题。
3.2 社会担当：阿里巴巴积极履行社会责任，参与公益事业，推动可持续发展和社会进步。
3.3 企业担当：阿里巴巴致力于为合作伙伴和用户创造价值，通过提供优质产品和服务来实现共赢。
四、诚信文化4.1 诚实守信：阿里巴巴强调诚信为本，坚持诚实守信的原则，与合作伙伴建立长期可信赖的合作关系。
4.2 透明度：阿里巴巴倡导信息公开和透明度，与股东、员工和用户保持沟通和互动。
4.3 诚信经营：阿里巴巴坚持诚信经营，严格遵守法律法规，维护市场秩序和公平竞争。
五、团结协作5.1 团队合作：阿里巴巴强调团队合作的重要性，鼓励员工积极参与团队活动，共同实现目标。
5.2 开放包容：阿里巴巴倡导开放包容的企业文化，尊重不同的意见和观点，鼓励员工多元化的思维和创新。
商户自律公约
商户自律公约
为了维护商业诚信，保护消费者权益，促进商业健康发展，我们自愿遵守以下商户自律公约：
一、诚信经营
1.1 诚实守信，不得故意制造虚假宣传或误导消费者。
1.2 保证商品质量，不得销售假冒伪劣产品。
1.3 不得以低价欺骗消费者，形成不正当竞争。
1.4 不得扰乱市场秩序，损害其他商户的利益。
二、消费者权益保护
2.1 尊重消费者权益，履行信息披露义务，保障消费者知情权、选择权和公平交易权。
2.2 保证商品或服务的安全性和正确性，不得有欺诈行为或不当销售手段。
2.3 依法保障消费者的退换货权和维修、保养权。
2.4 不得强制消费者购买其他商品或服务。
三、公平竞争
3.1 遵守市场规则，不得实施垄断、垄断定价、限制竞争等不正当行为。
3.2 不得采取不正当手段挤压其他商户市场份额。
3.3 不得在商业活动中贿赂、收受贿赂或采取其他不正当手段谋取利益。
四、信息安全
4.1 保护消费者个人信息安全，不得泄露、出售或非法收集个人信息。
4.2 严格遵守网络安全法规，不得进行网络攻击、侵犯他人网络安全。
4.3 不得发布违法信息或涉及政治、宗教、民族等敏感信息。
五、自律监管
5.1 商户自律组织应加强自律监管，及时发现并处理违反公约的行为。
5.2 公开自律组织联系方式，接受消费者或其他商户的监督和投诉。
5.3 对于违反公约的商户，自律组织应采取相应纠正措施，并及时通报有关部门。
本公约由商户自愿制定和遵守，自律组织应加强宣传和推广，并依法依规开展监督和管理工作。
诚信经营文明经商承诺书
诚信经营文明经商承诺书尊敬的经营者们：经商不易，但是诚信经营是我们做生意的基础。
作为一名商人，我们需要遵守商业道德，秉持诚信守规，履行社会责任，赢得市场信任，推动经济发展。
今天，我们向全社会郑重承诺，坚持诚信经营，共建和谐商业生态。
一、坚守商业道德，遵循诚信守则。
商业道德是商人的基本道德准则，它涵盖了商人应该遵循的各种行为规范，如遵守合同约定、尊重知识产权、保护消费者权益、不徇私情、消除商业欺诈、说实话、诚信守信等等。
深刻理解并遵守商业道德，是我们诚信经营的第一步。
1.1 遵守法律法规，坚决抵制商业欺诈行为。
遵循市场规则，坚决抵制虚假宣传、低价诱骗、欺诈销售等经营行为，杜绝各种商业欺诈行为。
我们要做到真实宣传，合法经营，当公正执法的良好市场秩序的践行者。
1.2 尊重他人权益，保护知识产权。
知识产权是现代经济发展的核心，它不仅关系到一个企业的利益，更关系到整个社会的创新与进步。
我们承诺尊重知识产权，保护他人的合法权益。
同时，我们也希望他人能够尊重我们的知识产权，共同维护市场秩序。
1.3 尊重消费者权益，提高服务质量。
消费者权益保护是商人应该履行的一项责任。
我们承诺尊重消费者的权益，诚信服务，提供优质产品和服务，以提高客户满意度，并不断提升服务质量，保障消费者的合法权益。
1.4 不徇私情，公平竞争，推动诚信经营。
公平竞争是市场的基本要求，我们应该摒弃以权谋私、以利益驱动、以不正当手段争夺市场的行为，做到独立自主、诚实守信，实行公平竞争。
我们相信公正的市场竞争环境，能够推动企业健康发展，创造可持续的商业价值。
二、履行社会责任，积极参与公益活动。
商业经营不仅仅是赚钱，还需要承担社会责任。
尤其是当下，社会责任感已经成为企业文化中不可缺少的一个元素。
我们与社会共同发展，承认自身的责任和义务，积极参与公益活动，为社会创造更多的正能量。
2.1 热心公益，积极关注社会问题。
作为企业，我们积极关注社会发展，热心公益，关注贫困儿童、残疾人士、老年人等弱势人群，在能力所及范围内，向他们提供支持。
员工廉洁自律管理规范
员工廉洁自律管理规范引言概述：员工廉洁自律是企业管理中非常重要的一环。
员工廉洁自律管理规范的制定和执行对于企业的发展和形象至关重要。
本文将从五个方面详细阐述员工廉洁自律管理规范的重要性和具体内容。
一、遵守法律法规1.1 了解相关法律法规：员工应了解相关劳动法、税法、财务法等法律法规，确保自己的行为符合法律规定。
1.2 诚信经营：员工应遵守商业道德，不得从事非法经营活动，不得参与商业贿赂等不正当行为。
1.3 知识产权保护：员工应尊重知识产权，不得盗用他人的专利、商标、著作权等知识产权。
二、财务管理规范2.1 遵守财务制度：员工应严格按照财务制度进行财务管理，确保财务数据的真实、准确和完整。
2.2 防范财务风险：员工应加强对财务风险的识别和防范，不得擅自挪用资金、虚报收入、隐瞒负债等行为。
2.3 节约成本：员工应积极参与成本控制和节约行动，提高企业的经济效益。
三、职业道德规范3.1 保守商业秘密：员工应保守企业的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。
3.2 公平竞争：员工应遵守公平竞争原则，不得进行不正当竞争行为，如恶意诋毁竞争对手、散布谣言等。
3.3 尊重他人权益：员工应尊重他人的权益，不得进行诽谤、侮辱、歧视等行为。
四、工作纪律规范4.1 准时上下班：员工应按时上下班，不得迟到早退，保持良好的工作纪律。
4.2 遵守规章制度：员工应遵守企业的规章制度，不得违反员工手册中规定的行为准则。
4.3 尊重上级领导：员工应尊重上级领导，服从工作安排，不得进行对上级领导的不敬行为。
五、廉洁自律教育和监督5.1 廉洁自律培训：企业应定期组织员工廉洁自律培训，提高员工的法律意识和职业道德素质。
5.2 内部监督机制：企业应建立健全的内部监督机制，对员工的廉洁自律行为进行监督和评估。
5.3 激励措施：企业应建立激励机制，对廉洁自律表现突出的员工进行奖励，增强员工的自律意识。
结论：员工廉洁自律管理规范对于企业的长期发展和可持续经营至关重要。
部编版道德与法治八年级上册《4.3诚实守信》说课稿
部编版道德与法治八年级上册《4.3诚实守信》说课稿一. 教材分析部编版道德与法治八年级上册第四单元第三课《诚实守信》，主要围绕诚信的重要性、诚信的基本要求、如何做到诚信以及诚信与隐私的关系等方面展开。
本节课的内容与学生的生活息息相关，旨在让学生理解诚信的内涵，树立诚信意识，养成良好的诚信行为习惯。
二. 学情分析八年级的学生正处于青春期，生理和心理都在发生变化。
在这个阶段，他们开始具备独立思考的能力，但对诚信的认识仍较为模糊。
通过了解，大部分学生认为诚信很重要，但在实际生活中，有时会因为种种原因而忽略诚信。
因此，本节课需要引导学生深入理解诚信，培养他们的诚信意识。
三. 说教学目标1.知识与技能：让学生理解诚信的内涵，知道诚信的基本要求，了解诚信与隐私的关系。
2.过程与方法：通过案例分析、讨论、情景表演等方式，培养学生的诚信意识和行为。
3.情感态度与价值观：使学生认识到诚信的重要性，树立诚信为人的价值观，养成良好的诚信行为习惯。
四. 说教学重难点1.教学重点：诚信的内涵、诚信的基本要求、诚信与隐私的关系。
2.教学难点：如何引导学生树立诚信意识，养成良好的诚信行为习惯。
五. 说教学方法与手段1.教学方法：采用案例分析、讨论、情景表演等多种教学方法，激发学生的兴趣，引导学生主动参与。
2.教学手段：利用多媒体课件、道具等辅助教学，提高课堂教学效果。
六. 说教学过程1.导入新课：通过一个发生在身边的诚信故事，引发学生对诚信的思考，导入新课。
2.案例分析：呈现一组关于诚信与不诚信的案例，引导学生进行分析，理解诚信的重要性。
3.讨论交流：分组讨论诚信的基本要求，让学生分享自己的看法，加深对诚信的认识。
4.情景表演：设计一组关于诚信与隐私的情景剧，让学生表演并阐述观点，培养诚信意识。
5.总结提升：教师引导学生总结本节课的主要内容，明确诚信的重要性，树立诚信意识。
6.课后作业：布置一道关于诚信的实践作业，让学生在课后践行诚信，巩固课堂所学。
人教版政治选修五4.3《公平竞争与诚信经营》优秀教学案例
（一）知识与技能
本节课旨在帮助学生掌握公平竞争和诚信经营的基本概念，理解其在经济发展中的重要性。具体目标包括：
1.学生能够准确地解释公平竞争和诚信经营的含义。
2.学生能够分析现实生活中违反公平竞争和诚信原则的行为。
3.学生能够阐述公平竞争和诚信经营对于企业和社会的影响。
（二）过程与方法
本节课注重培养学生的批判性思维、团队合作和问题解决能力。具体目标包括：
1.学生能够通过分析真实案例，运用批判性思维评价公平竞争和诚信经营的重要性。
2.学生能够在小组讨论中，提出自己的观点并倾听他人的意见，培养团队合作精神。
3.学生能够通过小组合作，解决实际生活中的竞争和诚信问题，提高问题解决能力。
（三）情感态度与价值观
本节课旨在培养学生的道德观念和价值观，使学生具备正确的道德判断和行为准则。具体目标包括：
（二）讲授新知
在导入环节之后，我开始讲授新知。我首先向学生详细解释了公平竞争和诚信经营的概念，并结合实例进行阐述。接着，我介绍了公平竞争和诚信经营在经济发展中的重要性，以及违反这些原则可能带来的后果。在讲授过程中，我使用简洁明了的语言，结合图表、案例等教学资源，使得学生能够更好地理解和掌握知识。
（三）学生小组讨论
五、案例亮点
1.真实案例引入：本节课通过引入真实的商业竞争案例，使学生能够将理论知识与实际情况相结合，提高学习兴趣和思考能力。
2.问题导向：本节课设计了一系列与公平竞争和诚信经营相关的问题，引导学生进行深入思考和讨论。这样的问题导向教学策略能够培养学生的批判性思维能力。
3.小组合作：本节课组织学生进行小组讨论和合作，培养学生的团队合作精神和问题解决能力。通过小组合作，学生能够更好地交流和分享观点，丰富课堂讨论。
平安企业文化分析
平安企业文化分析引言概述：平安企业文化是指平安集团所倡导和践行的一种价值观和行为准则，它贯穿于企业的各个层面和方面。
本文将从五个部分对平安企业文化进行分析，包括企业价值观、员工关怀、创新精神、社会责任和团队合作。
一、企业价值观1.1 以客户为中心：平安企业文化的核心是以客户为中心，注重满足客户需求，并不断提升服务质量。
1.2 诚信与透明：平安企业文化强调诚信和透明度，建立了一套完善的内部控制体系，确保业务操作的合规性和透明度。
1.3 追求卓越：平安企业文化鼓励员工追求卓越，不断提升自我能力和专业素养，以提供更好的服务。
二、员工关怀2.1 人才培养与发展：平安企业文化重视人才培养与发展，提供广阔的职业发展空间和培训机会，激励员工不断学习和成长。
2.2 健康与福利：平安企业文化关注员工的健康与福利，提供全面的健康保障和福利待遇，确保员工身心健康。
2.3 平等与尊重：平安企业文化倡导平等与尊重，建立了公平公正的人力资源管理机制，营造和谐的工作环境。
三、创新精神3.1 鼓励创新思维：平安企业文化鼓励员工提出新的想法和创新思维，为企业的发展注入新动力。
3.2 技术创新与数字化转型：平安企业文化积极推动技术创新和数字化转型，不断引入先进技术和管理理念，提升企业的竞争力。
3.3 创新创业支持：平安企业文化支持员工的创新创业，提供创业平台和资源支持，鼓励员工实现个人梦想。
四、社会责任4.1 关注社会问题：平安企业文化关注社会问题，积极参与公益慈善活动，履行企业社会责任。
4.2 环境保护与可持续发展：平安企业文化重视环境保护和可持续发展，推动绿色发展和低碳经济。
4.3 公平竞争与合规经营：平安企业文化倡导公平竞争和合规经营，积极维护市场秩序和公平竞争环境。
五、团队合作5.1 协作与沟通：平安企业文化强调协作与沟通，鼓励员工之间的合作与交流，提升团队凝聚力和效率。
5.2 共同目标与奖励机制：平安企业文化设立共同目标和奖励机制，激励员工团队合作，共同追求卓越。
人教版政治选修五4.3《公平竞争与诚信经营》教学设计
1.采用案例分析、小组讨论等形式，激发学生的学习兴趣，引导学生主动探究公平竞争和诚信经营的内涵。
2.通过讲解、示范、练习等方式，帮助学生掌握诚信经营的基本原则，提高学生的实践操作能力。
3.组织学生进行课堂互动，培养学生合作学习、沟通交流的能力。
4.引导学生关注现实生活中的公平竞争和诚信经营问题，提高学生理论联系实际的能力。
四、教学内容与过程
（一）导入新课
1.教师以时事新闻为背景，引入公平竞争的话题。例如，选取近期体育赛事中出现的争议事件，让学生思考公平竞争在比赛中的重要性。
2.提问：“同学们，你们认为什么是公平竞争？为什么我们需要公平竞争？”通过问题引导学生思考公平竞争的内涵及其在现实生活中的意义。
3.引出诚信经营的概念，举例说明诚信经营对企业发展的积极影响，激发学生对诚信经营的兴趣。
五、作业布置
1.结合本节课的学习内容，请学生选取一个生活中的实例，分析其中体现的公平竞争和诚信经营原则。要求不少于500字，旨在培养学生的观察力和思考能力，提高他们将理论知识应用于实际生活的能力。
2.让学生针对以下问题进行思考，并撰写一篇短文：
-在你看来，公平竞争和诚信经营对于一个国家的发展有哪些重要意义？
3.教师对练习题进行讲解，解答学生的疑问。
（五）总结归纳
1.教师引导学生回顾本节课所学内容，总结公平竞争和诚信经营的知识点。
2.学生分享学习收获，交流在讨论和练习过程中的感悟。
3.教师强调公平竞争和诚信经营在实际生活中的重要性，倡导学生树立正确的价值观。
4.布置课后作业，要求学生结合所学知识，观察和思考生活中的公平竞争和诚信经营现象。
-请谈谈你对我国在公平竞争和诚信经营方面的政策法规的认识。
企业商业道德与诚信管理制度
企业商业道德与诚信管理制度1. 前言本制度是为了建立和维护企业的商业道德和诚信管理，保障企业和各利益相关方的利益，提高企业的声誉和竞争力而订立的。
2. 目的和适用范围2.1 目的本制度的目的是规范企业员工的行为准则，促进企业的诚信经营和道德操守，构建公平竞争、诚实守信的商业环境。
2.2 适用范围本制度适用于企业的全体员工、管理人员、合作伙伴以及与企业有业务关系的各方。
3. 基本原则企业商业道德与诚信管理制度遵从以下基本原则：3.1 诚实守信原则员工应当诚实守信，严禁以诳骗、虚假叙述、隐瞒信息等手段取得利益或损害企业利益。
3.2 公正竞争原则企业鼓舞和支持公正竞争，禁止任何形式的不正当竞争行为，包含但不限于贿赂、假冒、偷窃商业机密等行为。
3.3 敬重知识产权和合规原则企业敬重知识产权，严禁侵害他人的知识产权；同时，企业要遵守相关法律法规，不得从事违法违规行为。
3.4 对外合作诚信原则企业与合作伙伴之间应建立诚信合作关系，共同遵守合同商定，不得恶意违约、损害他方利益。
3.5 遵守职业道德和敬业精神原则员工应遵守职业道德，保守商业秘密，忠诚于企业，尽职尽责，不得利用职务便利谋取个人私利。
4. 行为准则4.1 诚实守信行为4.1.1 员工在与企业、客户、合作伙伴等交往中应当如实供应、沟通信息，严禁有意隐瞒、歪曲真相。
4.1.2 员工不得利用职务之便，向他人索取、收受贿赂，不得接受与工作无关的礼品、款待等。
4.1.3 员工在签署合同、协议等文件时，应当确保文件内容准确、合法，并遵守其中的商定。
4.2 公正竞争行为4.2.1 员工不得从事虚假宣传、误导消费者的行为，不得采取不正当手段干扰竞争。
4.2.2 员工不得泄露商业秘密，不得盗用他人商业机密，保护企业和他人的合法权益。
4.2.3 员工应当敬重竞争对手的合法权益，不得恶意诋毁、诽谤竞争对手。
4.3 敬重知识产权和合规行为4.3.1 员工不得在未经授权的情况下复制、传播、使用他人的知识产权作品，要敬重他人的创造成绩。
企业责任清单
企业责任清单引言概述：企业责任清单是指企业在经营过程中应承担的各项社会责任和道德义务的清单。
它不仅是企业自身发展的需要，也是社会对企业的要求。
企业责任清单包括了企业在环境保护、社会公益、员工权益、消费者权益和商业道德等方面的责任。
本文将从这五个大点来详细阐述企业责任清单。
正文内容：1. 环境保护1.1 节能减排：企业应制定能源消耗和废物排放的减少目标，并采取相应措施，如使用节能设备、推广清洁能源等。
1.2 资源循环利用：企业应提倡资源循环利用，如废物回收再利用、废水处理等，以减少资源的浪费和环境的污染。
1.3 生态保护：企业应积极参与生态保护工作，如植树造林、湿地保护等，以维护生态平衡和生物多样性。
2. 社会公益2.1 慈善捐助：企业应积极参与慈善事业，捐款捐物，帮助贫困地区和弱势群体，提升社会福利水平。
2.2 社区服务：企业应加强与当地社区的合作，开展社区服务活动，如组织义工活动、开展公益讲座等，增强社区凝聚力。
2.3 教育支持：企业应关注教育事业，提供教育支持，如设立奖学金、捐赠教育设施等，促进教育公平和人才培养。
3. 员工权益3.1 合理薪酬：企业应为员工提供合理薪酬，确保员工的基本生活需求，并根据员工的工作表现给予相应的奖励。
3.2 健康安全：企业应提供良好的工作环境和安全设施，保障员工的身体健康和工作安全。
3.3 职业发展：企业应提供职业发展机会和培训计划，帮助员工提升自身能力，实现个人价值。
4. 消费者权益4.1 产品质量：企业应保证产品的质量和安全性，提供真实有效的产品信息，杜绝虚假宣传和欺诈行为。
4.2 售后服务：企业应提供及时有效的售后服务，解决消费者的问题和投诉，维护消费者的合法权益。
4.3 透明度：企业应公开企业信息，如财务报表、企业治理结构等，增强消费者对企业的信任和认同。
5. 商业道德5.1 诚信经营：企业应遵守商业道德，诚实守信，不得从事虚假广告、商业贿赂等违法行为。
高中政治人教版选修五学业分层测评：专题3 14 公平竞争与诚信经营 含答案
学业分层测评(十四) 公平竞争与诚信经营(建议用时：45分钟)[学业达标]1．商家“禁止自带酒水”“最低消费”的做法已成为消费者投诉的热点。
这些做法( )①是一种搭售行为，违背了市场经济的公平性②说明企业有自主经营权，企业可以自主规定③妨碍了消费者的正常消费行为，不利于市场竞争④反映了市场经济的发展还不完善、不规范A．①②③B．①③④C．①③D．①②③④【解析】企业有其自主经营权，但企业的规定必须符合法律法规，必须遵循市场交易的原则，不能妨碍、损害消费者的合法权益，不能采取不正当竞争手段。
②说法不正确，故排除，①③④正确且符合题意。
【答案】 B2．下列不属于“搭便车”行为的是( )A．擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢B．以不正当手段盗取、泄露、使用他人的商业秘密C．在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志D．假冒他人的注册商标【解析】B项属于泄露，使用他人商业秘密的行为，不属于“搭便车”的行为。
【答案】 B3．在某商场推出的“一等奖为价值2 000元家电一台”的促销活动中，李先生获得一等奖，奖品是一台旧冰箱。
李先生要求更换新品，商场以“此次活动的最终解释权归本商场”为由拒绝更换。
此事表明( )①商场的行为侵犯了消费者的知情权②规范市场秩序是市场经济健康发展的客观要求③商场的行为侵犯了消费者的安全权④商家竞争手段都是市场经济运行的合理选择A．①②B．①③C．②④D．③④【解析】本题考查学生对消费者权利知识的理解和掌握。
李先生购买商品中奖却是一台旧冰箱，但是商家以“最终解释权归本商场”为由拒绝更换新品，显然侵犯了消费者的知情权，也说明规范市场经济秩序对于市场经济健康发展的必要性，所以选①②。
商场没有侵犯消费者的安全权，排除③，④说法错误，故选A项。
【答案】 A4．某煤气公司规定，凡安装管道煤气的用户，必须到其指定的企业购买煤气灶，否则不予安装。
该公司的行为( )①侵害了消费者的合法权益②维护了企业的信誉和形象③保护了国家、集体和消费者的利益④是法律所禁止并要受到法律制裁的行为A．①②B．③④C．①④D．②③【解析】本题考查学生对消费者权益和企业信誉形象等知识的理解。
公司市场竞争规范公平竞争与合规经营
公司市场竞争规范公平竞争与合规经营随着市场的竞争日益激烈，许多公司意识到市场竞争规范的重要性。
公平竞争和合规经营是公司在市场中取得成功的关键因素。
本文将就公司市场竞争规范、公平竞争和合规经营进行探讨。
一、公司市场竞争规范的重要性市场竞争规范是指在市场竞争中遵循一定的规则和行为准则，维护市场秩序，促进市场公平竞争的一种行为方式。
公司遵守市场竞争规范，可以确保公司在公平的竞争环境中生存与发展，增强公司的竞争力。
1.1 维护市场秩序市场竞争规范的遵守可以维护市场秩序，防止市场出现恶性竞争和不正当竞争现象。
通过规范的市场竞争行为，可以使市场的运作更加有效，提高资源配置的效率。
1.2 提升品牌形象公司遵守市场竞争规范，能够树立诚信经营的良好形象，提升公司品牌的价值和声誉。
消费者更愿意选择那些守法经营、品质优良的企业产品和服务，从而创造良好的商业机会和市场份额。
1.3 促进良性竞争遵守市场竞争规范可以鼓励公司进行真实、公平、透明的竞争，从而推动企业之间的良性竞争，并提高产品和服务的质量。
通过有效的竞争，企业可以不断提升自身的核心竞争力，促进整个行业的健康发展。
二、公平竞争的原则与实践公平竞争是市场竞争规范的核心内容之一，其核心原则是在满足法律法规的前提下，实行公正、公平、公开的竞争方式。
2.1 公开透明公平竞争要求企业在市场竞争中做到公开透明，将产品和服务的信息充分披露给消费者，确保消费者能够获得准确、真实的信息，便于做出理性的购买决策。
2.2 禁止伪劣产品公平竞争要求企业不得生产、销售伪劣产品，保障消费者的合法权益。
企业应该坚持诚信经营的原则，提供高品质的产品和服务，与消费者建立长期的信任与合作关系。
2.3 不得垄断公平竞争要求企业不得滥用市场主导地位，通过垄断行为抑制竞争和损害竞争者的利益。
相反，企业应该鼓励多元化竞争，通过创新和提高产品质量来满足消费者需求。
三、合规经营与企业发展合规经营是指企业在市场竞争中遵守法律法规和行业规范，以及诚实守信、道德规范为基础，进行经营行为的一种管理方式。
诚信经营制度模板
诚信经营制度模板一、总则1.1 为加强公司诚信经营，树立良好的企业形象，提高市场竞争力和可持续发展能力，根据有关法律法规和政策，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司全体股东、董事、监事、高级管理人员及全体员工。
1.3 公司诚信经营主要包括：商业道德、诚信承诺、公平竞争、知识产权保护、环境保护、公益事业等方面。
二、诚信经营原则2.1 公平竞争原则：公司在市场竞争中遵循公平、公正、公开的原则，不得采用不正当手段损害竞争对手合法权益。
2.2 诚信承诺原则：公司向客户、合作伙伴和社会公众作出的承诺，必须真实、合法、有效，切实履行承诺义务。
2.3 知识产权保护原则：公司尊重和保护知识产权，不得侵犯他人的专利、商标、著作权等知识产权。
2.4 环境保护原则：公司注重环境保护，严格遵守环保法规，积极参与环保公益事业。
2.5 公益事业原则：公司积极投身社会公益事业，关爱弱势群体，促进社会和谐发展。
三、诚信经营措施3.1 建立健全公司治理结构，明确股东、董事会、监事会和高级管理人员的职责，确保公司诚信经营。
3.2 制定公司诚信经营手册，明确诚信经营要求和规范，对公司全体人员进行诚信教育。
3.3 设立诚信经营监督机构，对公司诚信经营情况进行监督和检查，对违反诚信经营规定的行为进行查处。
3.4 加强合同管理，确保合同的合法性、合规性和履行能力。
3.5 建立健全知识产权保护制度，对公司创新成果进行申请和保护。
3.6 制定环境保护政策和措施，加强环保设施建设和污染治理。
3.7 积极参与社会公益事业，定期开展公益活动，承担社会责任。
四、诚信经营奖惩机制4.1 对在公司诚信经营中取得显著成绩的部门和个人，给予表彰和奖励。
4.2 对违反诚信经营规定的行为，视情节轻重给予批评、罚款、降职、撤职等处分，直至追究法律责任。
4.3 对涉嫌违法行为的公司和个人，及时报告有关部门，配合查处。
五、诚信经营培训和宣传5.1 公司定期组织诚信经营培训，提高全体员工的诚信意识和素质。
诚信经营标准
诚信经营标准在商业领域中，诚信经营是一种非常重要的道德准则。
没有诚信，企业的声誉将会受到质疑，其长期发展也将受到限制。
因此，制定和遵守诚信经营标准对于企业的可持续发展至关重要。
一、公平竞争公平竞争是诚信经营的核心原则之一。
企业应遵守法律法规，竞争时不得采取任何不正当手段来获得市场份额。
这包括但不限于如下行为：虚假宣传、不当竞价、恶意攻击竞争对手等。
企业应该通过提供高质量的产品或服务，与其他企业进行公平的竞争，并以客户的需求和利益为导向。
二、诚实守信诚实守信是诚信经营的基石。
企业必须遵守与客户、供应商、员工和其他利益相关方之间的合同约定，履行承诺和义务。
任何虚假陈述或欺骗行为都是不可接受的。
企业还应该主动披露与产品或服务相关的信息，包括产品的质量、性能、价格、售后服务等，确保消费者可以做出明智的决策。
三、保护客户利益为了维护客户的权益，企业应该建立健全的客户投诉和售后服务机制。
对于客户的投诉和反馈，企业应该及时回应，并积极解决问题。
企业还应该确保客户的个人信息得到妥善保护，不得泄露或滥用。
客户的利益应该始终置于首位，企业应该尽力满足客户的需求并提供优质的产品和服务。
四、员工管理员工是企业最宝贵的财富之一，因此，企业应该重视员工的权益和福利。
员工应该受到公平对待，工资、福利和晋升机会等应该合理设置。
企业还应该为员工提供良好的工作环境和职业发展机会，关注员工的职业技能培养和身心健康。
此外，企业还应该宣传和培养员工的诚信意识，确保员工在工作中遵守诚信原则。
五、社会责任企业是社会的一员，有责任履行社会责任。
企业应该积极参与公益事业，回馈社会。
这包括但不限于支持慈善活动、保护环境、推动可持续发展等。
企业还应该履行税务义务，按时缴纳税款，并遵守相关的法律法规。
诚信经营标准对于企业来说不仅是一种道德要求，也是一种竞争优势。
遵守诚信经营标准可以树立企业的良好形象，赢得客户的信任和支持，进而推动企业的长期发展。
因此，每个企业都应该将诚信经营作为战略目标，并制定相应的管理机制和措施，以确保标准的实施和落地。
世界一流法治企业总体目标和路径
世界一流法治企业总体目标和路径引言在法治社会的大背景下，企业应该积极融入法治的体系，建设一个具有法治意识和法制规范的企业。
本文将探讨如何实现一个世界一流的法治企业，以及达成这一目标所需的路径和方法。
一、世界一流法治企业的定义和特点1.世界一流法治企业是指在经营管理中严格遵守法律法规，将法治作为企业经营的基础和原则，并持续加强法制建设的企业。
2.特点：依法经营、公平竞争、合规运营、保护知识产权、尊重劳动者权益、强调企业社会责任等。
二、实现世界一流法治企业的总体目标在实现世界一流法治企业的过程中，我们需要明确总体目标，以指导企业的法治建设工作。
总体目标应包括以下几个方面：1.建立健全的法治文化：通过加强员工的法治意识培养和法律培训，形成企业全体员工遵守法律法规的良好氛围。
2.确立严格的法律合规机制：建立完善的内部合规管理体系，确保企业在经营过程中合法合规，规避法律风险。
3.提升知识产权保护水平：加强对知识产权的保护，依法建立知识产权管理制度，打击侵权行为，提高企业自主创新和核心竞争力。
4.公平竞争和诚信经营：遵循市场规则，公平竞争，坚守诚信经营原则，形成企业可持续发展的良好环境。
三、实现世界一流法治企业的路径和方法1.加强法律意识和教育培训：-通过开展法律法规培训，提高员工的法律意识和法制素质；-组织专题讲座、研讨会等形式，加强员工对法律政策的了解和理解；-建立法律问题咨询制度，为员工提供法律咨询和指导，解决法律问题。
2.建立健全的法律合规机制：-成立法律合规部门，制定企业合规管理制度；-定期组织合规培训，确保员工对法律合规要求的了解和遵守；-建立内部监察机制，及时发现和纠正存在的违法违规行为；-积极配合政府和相关部门的监管工作，主动接受监督检查，确保企业合法合规。
3.提升知识产权保护水平：-建立知识产权保护管理制度，包括专利、商标、版权等方面的保护；-加强员工对知识产权的培训，提高知识产权保护意识；-加强技术创新和研发投入，提升企业的自主创新能力；-及时申请和维护企业的知识产权，防止侵权行为的发生。
竞争与诚信经营制度
竞争与诚信经营制度第一章总则第一条目的和适用范围1.本制度的目的是规范企业竞争行为和促进诚信经营。
2.本制度适用于企业全体员工，包含正式员工、临时员工和实习生等。
第二条诚信经营的基本原则1.企业在市场竞争中要坚持公平竞争、诚实守信、合法经营的原则。
2.企业应遵守国家法律法规、行业规定和企业内部规章制度。
3.企业应诚实宣传产品和服务，维护消费者权益，建立良好的企业形象。
第三条竞争的基本原则1.企业与其他竞争者之间应遵守公平竞争的原则。
2.企业在市场竞争中应通过提升产品质量、服务水平和创新本领等正当手段来获得竞争优势。
3.企业不得进行不正当竞争行为，包含但不限于虚假宣传、恶意攻击竞争对手、贿赂行为等。
第二章诚信经营规范第四条企业宣传规范1.企业应确保宣传资料的真实性，不得使用虚假信息。
2.企业应标明产品的规格、性能、功能等重要参数，并确保所宣传的信息准确全面。
3.企业宣传内容不得含有违法、淫秽、虚假、诋毁竞争对手等内容。
第五条价格标示与合同履约1.企业在销售产品时，应明示产品的价格并符合价格法规定。
2.企业应依照合同商定供应产品和服务，并保证产品和服务的质量和数量。
3.企业应及时履行合同义务，不得拖延、拒绝履约或以诸如恶意涨价等手段违反合同精神。
第六条消费者权益保护1.企业应敬重和保护消费者的合法权益，不得欺诈、虚假宣传或降低售后服务质量。
2.企业应供应真实有效的产品和服务信息，并确保所售产品符合质量标准和安全规定。
3.企业应建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和看法。
第七条商业秘密保护1.企业员工应保守企业商业秘密，不得泄露给竞争对手或外部人员。
2.企业员工在离职后仍需连续保守商业秘密，不得利用前雇主的商业秘密予以竞争对手不正当竞争优势。
3.企业应采取措施加强商业秘密的保护，包含但不限于信息加密、权限掌控等措施。
第三章违规惩罚与监督制度第八条违规行为定义1.以下行为视为违反本制度的规定：–虚假宣传、误导消费者行为；–通过不正当竞争手段取得竞争优势；–泄露商业秘密或利用商业秘密予以竞争对手不正当竞争优势；–拒绝或延迟履约，恶意涨价等扰乱市场秩序的行为；–其他有损企业诚信经营的行为。
企业责任清单
企业责任清单引言概述：企业责任清单是指企业在经营过程中应承担的各项责任和义务的清单。
通过建立企业责任清单，企业可以明确自身的责任范围，提高责任意识，加强社会责任管理，促进企业可持续发展。
一、环境责任1.1 减少环境污染：企业应采取措施减少废水、废气和固体废物的排放，提高资源利用效率。
1.2 节约能源：企业应推广节能技术，减少能源消耗，降低碳排放。
1.3 生态保护：企业应积极参与生态保护项目，保护植被、野生动物等生态环境。
二、社会责任2.1 关爱员工：企业应提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康。
2.2 社会公益：企业应积极参与社会公益活动，回馈社会，关注弱势群体。
2.3 公平竞争：企业应遵守市场规则，不参与不正当竞争行为，维护公平竞争环境。
三、经济责任3.1 遵守法律法规：企业应遵守国家法律法规，保证经营合法合规。
3.2 经济效益：企业应追求经济效益，提高企业盈利能力，为员工和社会创造更多就业机会。
3.3 诚信经营：企业应诚实守信，维护企业声誉，建立良好的企业形象。
四、产品责任4.1 产品质量：企业应保证产品质量，确保产品符合相关标准和法规要求。
4.2 产品安全：企业应确保产品安全性，防止产品对消费者造成伤害。
4.3 产品信息公开：企业应提供真实、准确的产品信息，避免虚假宣传误导消费者。
五、创新责任5.1 技术创新：企业应不断推动技术创新，提高产品质量和生产效率。
5.2 管理创新：企业应不断改进管理模式，提高企业运营效率和管理水平。
5.3 社会创新：企业应积极参与社会创新，推动社会进步，促进可持续发展。
结语：建立企业责任清单是企业社会责任的重要组成部分，有助于企业合理分配资源，提高管理效率，实现经济效益和社会效益的双赢。
企业应根据自身特点和发展阶段，制定符合实际情况的责任清单，不断完善和落实，为实现可持续发展贡献力量。
公平竞争守法经营
公平竞争守法经营在当今社会，公平竞争和守法经营是企业成功的重要因素。
对企业而言，公平竞争保证了市场的正常运作，守法经营则确保了企业的可持续发展。
本文将探讨公平竞争和守法经营的重要性，以及企业在实践中应该遵循的原则和策略。
一、公平竞争的重要性公平竞争是市场经济的基石，对于维护市场秩序、提高经济效率、保护消费者权益具有至关重要的意义。
首先，公平竞争能够促进企业创新和进步。
在竞争中，企业为了在市场上脱颖而出，不断改进产品和服务，提高质量和效率。
这种竞争推动了技术进步和经济发展。
其次，公平竞争有利于消费者利益的保护。
竞争市场上的企业为了吸引更多消费者，会降低价格、提升品质，提供更好的选择。
最终，消费者能够从中获得实惠，享受到更好的产品和服务。
再者，公平竞争能够避免垄断行为的发生。
竞争环境下，企业无法垄断市场资源，不断有新进入者加入竞争，保持市场的多元化和活力。
为了达到公平竞争的目标，企业应该遵循以下原则和策略。
1. 诚信经营诚信经营是企业公平竞争的基础。
企业应该遵守诚信原则，坚持以诚信为本，保证产品质量，守信用约，履行承诺。
只有通过诚信经营，企业才能赢得消费者的信任和支持，树立良好的声誉。
2. 合法合规企业应该遵守相关法律法规，遵循市场规则。
不进行虚假宣传、价格欺诈等违法行为，不进行不正当竞争手段，如恶意降价、掠夺定价，不扰乱市场秩序。
同时，企业应积极参与行业协会和组织，共同制定和遵守行业自律规范，推动行业的健康发展。
3. 提高自身竞争力为了在公平竞争中脱颖而出，企业应该注重提高自身的竞争力。
通过加强研发创新，提升产品品质，优化生产流程，降低成本，提高服务质量等方式，提高企业的核心竞争力。
此外，企业还应注重建立和维护与供应商、分销商、合作伙伴之间的良好关系，形成合作共赢局面。
二、守法经营的重要性守法经营是企业可持续发展的重要保障。
合法经营可以避免企业受到法律制裁和社会谴责，保护企业的声誉和形象。
同时，守法经营有利于维护市场秩序和促进公平竞争，营造良好的商业环境。
3 公平竞争与诚信经营
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合 保障人身、财产安全的要求，对可能危及人 身、财产安全的商品和服务，应当向消费者 作出真实的说明和明确的警示，并说明和标 明正确使用商品或者接受服务的方法以及防 止危害发生的方法。并且，经营者发现其提 供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确 使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财 产安全造成危害的，应当立即向有关行政部 门报告和告知消费者，并采取防止危害发生 的措施。
二、别得罪你的“上帝”
1．我国制定了一系列专门的法律，如产品 质量法、__消__费__者__权__益__保__护__法___等，用以平 衡经营者与消费者之间的关系。
2．经营者首先必须保证消费者享有 _安__全__消__费__的权利。 3．经营者应当保障消费者的__知__情__权__。 4．经营者应当尊重消费者的_自__主__选__择__权__。
食品安全问题侵害了“上帝”的什么权利？
【提示】 (1)我国制定了一系列专门的法律， 如产品质量法、消费者权益保护法等，用以 平衡经营者与消费者之间的关系。
(2)经营者首先必须保证消费者享有安全消费 的权利。
(3)经营者应当保障消费者的知情权。 (4)经营者应当尊重消费者的自主选择权。 显然，材料中食品安全存在问题的企业没有 保障消费者的安全消费的权利。
【P63探究问题2提示】 本探究活动旨在通 过寓言故事说明“搭便车”这种不正当竞争 行为，引导学生讨论在市场经营活动中确立 公平竞争规则的重要性。
诚信经营、依法经营理念
诚信经营、依法经营理念
"诚信经营"和"依法经营"是企业经营理念中非常重要的两个方面，它们体现了企业在商业活动中应该遵循的基本原则和价值观。
诚信经营：
1.信誉建设：诚信经营意味着企业要建立和维护良好的商业信誉。
诚信是企业的基石，它能够吸引客户、合作伙伴和员工的信任。
2.履约诚信：对客户和合作伙伴承诺的履行，包括按时交付产品或服务、保质保量，确保客户和合作伙伴的利益。
3.公平竞争：在市场竞争中遵循公平原则，不采取不正当手段，尊重竞争对手，推动产业健康有序发展。
4.对员工的诚信：维护员工权益，履行雇佣合同，提供公正合理的薪酬和福利，建立良好的员工关系。
5.社会责任：对社会公众负有责任，关注社会问题，履行企业社会责任，推动可持续发展。
依法经营：
1.法律合规：企业在经营过程中要遵守国家和地方的法律法规，包括商业法律、劳动法、税法等，确保经营活动的合法性和合规性。
2.合同守法：在商业交往中，企业要遵循合同的签订和执行，合法合规地履行合同责任，防范合同纠纷。
3.知识产权保护：尊重和保护知识产权，不侵犯他人的专利、商标、著作权等合法权益。
4.环保法规遵循：关注并遵循环境法规，采取措施减少对环境的不良影响，推动可持续发展。
5.信息安全合规：在信息时代，合法合规地处理和保护客户和员工的个人信息，遵循相关法规和标准。
"诚信经营"和"依法经营"是相辅相成的，构成了企业持续健康发展的基石。
通过坚持这两个原则，企业不仅能够赢得市场的信任，还能够建立稳固的品牌形象，提升企业的竞争力。
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陈伟元等人和埃索托普公司的行为是不正当竞 争行为吗？试简要分析。
上海化工院以侵害其商业秘密为由，将 陈、程、强3人以及埃索托普公司告到上海 市第二中级人民法院，要求4名被告停止侵 权，赔偿经济损失230余万元，并由4名被告 承担连带赔偿责任。 法院判决：分别以侵犯商业秘密罪判处 陈伟元、程尚雄和强剑康有期徒刑1年至9个 月，并各处罚金3万元至2万元不等；埃索托 普公司亦构成侵犯商业秘密罪，被判处罚金 30万元。
案例演练2：按照苏州市阳澄湖大闸蟹行
业协会的计划，今年阳澄湖大闸蟹的试 捕时间初定为9月12日。 尽管阳澄湖大闸蟹的出水日定在9 月12日，但在上海市铜川路等水产批发 市场已有蟹行开始经营“阳澄湖蟹”。 “我销售的大闸蟹就是阳澄湖蟹１ 上海铜川路市场内，一个销售“阳澄湖 大闸蟹”的摊主老板肯定地表示，这些 蟹就是从阳澄湖里取出来的，是自己的 亲戚饲养的。而隔壁的蟹行也挂出了 “阳澄湖蟹”产地标识牌，4两雄蟹每 只40元，摊主表示是提前打捞的，“不 是说下个月12号才正式开捕，现在正是 蟹长身体的时候，谁舍得这个时候就提 前捞上来卖？”在笔者追问下，摊主最 后承认这是太湖蟹，“其实味道都差不 多，你要的话可以便宜。”摊主依旧不 死心。
不正当竞争行为的表现： 1、假冒或者仿冒的“搭便车”行为 2、虚假宣传、虚假广告行为 3、盗取、泄露、使用他人的商业秘密的行为
不正当竞争行为的表现： 1、假冒或者仿冒的“搭便车”行为 2、虚假宣传、虚假广告行为 3、盗取、泄露、使用他人的商业秘密的行为
其他表现： ——商业诋毁行为 ——低价倾销行为 ——强制搭售行为 ——不当有奖销售行为 ——串通招投标行为 ——商业贿赂行为 ——垄断行为或者限制竞争的行为 ——政府部门滥用职权限制竞争的行为
二、市场经济要求经营者诚信经营， 注意维护消费者的合法权益 1、法律对消费者权益的保护 （了解有哪些相关法律）
中华人民共和国消费者权益保护法
第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、 生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合 格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情 况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务 方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
案例：上海化工院是国内唯一生产15N标记化合物的单位， 15N技术为该院的自主知识产权，被认定为上海市高新技术 成果转化项目。为研制这一高科技产品，该院先后投入上千 万元的资金，科研时间长达数十年之久，已达到国内领先、 接近国际的技术水平。15N技术的所有资料存档被列为“秘 密”等级。 熟知15N生产技术的化工院职工陈伟元、程尚雄、强剑 康从单位辞职后到埃索托普公司工作。此后，上海化工院发 现，埃索托普公司的15N生产装置、工艺路线、流程与化工 院完全一致。其生产的15N标记化合物通过汇鸿苏州公司出 口销售。同时，埃索托普公司还向化工院的国内外代理商用 发传真、送样品等方式，低价提供15N标记化合物。这些行 为都严重影响了上海化工院产品销售，对该院造成巨大经济 损失。
消费者毛女士，原本去服装店购买夏装，可却购回了一 件毛衣。5月5日，她在某服装店看上一件衬衣，选的衣服只 此一件并且小一号，她很遗憾的欲离去时，服务员又极力向 她推荐了一款毛衣，说因过季打五折，价格的优惠和热情的 服务不由使她决定试穿，这一试，服务员便赞不绝口，称毛 衣合适的像量身打造的，经不住赞美的她犹豫的考虑了很长 时间，最终买了下来，但回家就后悔了，第二日去退货碰了 壁就来到消协投诉。 这起投诉事例反映出，经营者在推销时，利用消费者 消费时的波动心理，这样的引导消费已侵犯了消费者的自 主选择权，而消费者如不加以注意，就会引发被动消费。 处理结果：经营者侵害了消费者自主选择的权利，服 装店为毛女士退了全额货款。
想一想：为什么相关部门要对这家企业进行查封？
公平竞争有利于维护各市场主体的合法利益，维 护良好的市场秩序，使市场能真正发挥合理配置 资源的作用。
一、市场经济要求经营者之间公平竞争 案例中企业行为属于不正当竞争的 哪一种类型？——典型的“搭便车”
在现实生活中你还听到、看到、遇到过哪些不 公平竞争（不正当竞争）的现象？试举例说明。
与消费者维权关系密切的主要有13部法律、法规： 1、《消费者权益保护法》是消费者维护自身权益最有力的武器。 2、《产品质量法》——侧重于规范生产者、销售者的行为，以 此维护消费者权益。 3、消费者购买商品或接受服务时与对方确立的是一种合同关系， 受《合同法》调整。 4、《民法通则》是调整平等主体间财产关系和人身关系的法律， 而消费者与商家或提供服务的其他主体也是一种平等主体间的财 产关系。 5、利用《广告法》规范广告行为，保护消费者权益，是国家主 管部门应尽的义务。 6、《刑法》主要是通过惩罚制假售劣来保护消费者权益的。 另外，还有如《食品卫生法》、《药品管理法》、《反不正当竞 争法》、《商标法》、《计量法》、《价格法》、《进出口食品 检验法》。
制动系统缺陷 三菱汽车召回帕杰罗越野车 日前，由于制动系统蓄压器缺陷，日本三菱汽车工业株 式会社向国家2000年2月15日至2003年8月18日期间生产的部 分2001年款/2003年款帕杰罗越野车，共计9778台。
二、市场经济要求经营者诚信经营， 注意维护消费者的合法权益
相关法律依据： 《广告法》第4条规定：广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接 受服务的真实情况的权利。第十九条：经营者应当向消费者提供有关商品或 者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 《欺诈消费者行为处理办法》第二条：本办法所称欺诈消费者行为，是指经 营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不 正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为；第三条： 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行 为……(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的…… 《中华人民共和国食品卫生法》第四十五条规定：“未经国务院卫生行政部 门审查批准生产经营表明具有特定保健功能的食品的，或者产品说明书内容 虚假的，责令停止生产经营，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍 以下的罚款；没有违法所得的，处以一千元以上五万元以下的罚款。情节严 重的，吊销卫生许可证。”
根据《中华人民共和国消费 者权益保护法》第十九条规 定：“经营者应当向消费者 提供有关商品或者服务的真 实信息，不得作引人误解的 虚假宣传”。 针对康师傅饮用矿物质水的“水源门事件”，浙江省消 保委要求杭州顶津食品有限公司停止播出当前含有“选取优质 水源”广告词的广告。 省消保委认为，康师傅饮用矿物质水在电视广告词声称 “选取优质水源”，“选取”二字含有经过甄别、区分之后做 出的选择、舍劣取优的意思。而康师傅饮用矿物质水使用的水 源是下沙自来水公司提供的自来水，根本不存在选取。其次， 自来水是城乡居民最基本的生活饮用水源，必须符合国家生活 饮用水卫生安全标准。而就此认为自己所用的水就是“优质水 源”，显然得不到消费者认同，是对消费者的误导。
1、法律对消费者权益的保护（了解有哪些相关法律） 2、经营者必须保证消费者享有安全消费的权利 3、经营者应当保障消费者的知情权 4、经营者应当尊重消费者的自主选择权
案例演练1： 2008年5月15日，有消费者投诉“劲典苦丁茶” 。记者调查发现
“劲典苦丁茶”宣传单上赫然写着：服用“劲典苦丁茶”一个月便可起到消 除体内垃圾毒素、消炎利便、降低血脂、对口腔炎有明显防治等功效；服用 “劲典苦丁茶”一生，则可以使血黏度下降、使抗血小板凝聚、预防心血管 疾病、预防癌症、延缓衰老。依照该宣传单所说，“劲典苦丁茶”不仅具有 保健功能，甚至还具有防癌的医疗作用。 但是，记者从国家食品药品监督管理局了解到，“劲典苦丁茶”并不是 保健食品，只是普通食品。
第十条
消费者享有公平交易的权利。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财 产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 权利。 第十三条 识的权利。 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格 尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进 行监督的权利。
4、 3
公平竞争与诚信经营
假冒蒙牛伊利商标生产销售雪糕 嫌疑人被抓
假冒蒙牛伊利商标生产销售雪糕 嫌疑人被抓
2013年5月上旬，蒙牛乳业有限公司报案称：在上海等地发现假冒“蒙牛”注册 商标的“绿色心情”雪糕产品。和林县公安局经侦大队接到报案后迅速赴江苏、上海 等地开展侦破工作。经办案民警缜密侦查，5月24日，在江苏省盐城、上海浦东一举 捣毁了假冒“蒙牛”、“伊利”两种注册商标的生产销售“绿色心情”、“大布丁” 等雪糕产品的工厂和销售点，现场收缴未出售的假冒雪糕成品20多万根、印有注册 商标的雪糕包装50多万枚。 经查，江苏省盐城某食品有限公司自2012年开始生产假冒伊利公司注册的“大布 丁”“小布丁”和蒙牛公司注册的“绿色心情”雪糕，销售网络遍布江苏、安徽、 上海等市县，非法经营数额达10万多元。位于上海的某公司自今年 4月开始销售假 冒注册商标的雪糕4000多箱，销售金额 8万多元。 目前，江苏省盐城某公司法人解某某、上海某公司负责人樊某已被和林县公 安局依法刑事拘留。
此案例中的宣传行为是不正当竞争行为吗？试简要分析。 专家见解： 保健功能是针对保健品而言，必须经过国家有关部门审核批 准后才能进行宣传 律师观点： 消费者购买到虚假宣传的产品可依法向厂商要求赔 偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的 要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品 的价款或者接受服务的费用的一倍。