花店商业计划书

目录

1.项目概述 (2)

2.产品分析 (2)

3.商业模式 (3)

3.1价值主张 (3)

3.2目标市场 (4)

3.3用户研究 (4)

3.4营销手段 (4)

3.5生产方式 (5)

3.6配送方式 (5)

3.7核心资源 (6)

4.竞品分析 (6)

4.1竞品概述 (6)

4.6对花语花情的意义与思考 (9)

6.团队行业分析 (9)

7.财务数据 (10)

7.1成本项目构成（期初） (10)

7.2收入项目构成 (10)

7.3利润预测 (10)

8.融资计划 (11)

9.风险分析 (12)

9.1项目风险 (12)

9.2应对风险的措施 (13)

1.项目概述

以互联网市场为基础，打造一个校企合作的专业化干花平台，开拓干花市场的市场占有率。我们主要采用的是线上线下相结合，选择干花为货物来降低投资成本，我们接受订单，批发市场和网上批发市场提供货源，努力用较低的成本赢取较高的利润，把祝愿和幸福送到顾客。通过分析消费过程可以发现，众多购花消费者选择线上（淘宝、美团）和附近鲜花店购买干花，而学校附近并没有主要贩卖干花的店铺。基于此，本次竞品分析着重对购花需求和渠道进行分析。

2.产品分析

近10年多来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。我国的花销售额2003年为40.9063亿人民币，到2009年达到500亿，增长迅速。随着网络的进一步普及和电子商务的高速发展，越来越多的人们开始选择在网上购物，这包括日常消费品的购买和赠送礼品的购买，而在网上订购礼品，可以由商家直接将礼品运送给收货人，既节省了亲自去商店挑选礼品的时间，又免去了一些当面赠送礼品的不便之处。在众多礼品中，花无疑是人们的最佳礼品选择之一，几乎可以在任何节庆或特殊场合作为礼品赠送，而网上订购花具备了省时、省事、省心等特点，从而受到越来越多人的欢迎。在

这样的背景下，网上花店在电子商务市场中无疑是发展前景极为巨大的。除了鲜花人们也喜欢用干花来表达自己的感情，收到花的人也想将这一份感情一直保存下去。可鲜花存活时间短，不能长久的保存，对收到花的人来说，是一个遗憾。干花的出现就很好的解决了这个问题，干花没有水分，不存在枯萎的现象，只要保存得当，保存几年不成问题。干花的外观不比鲜花差，有一种别样的美，所以我们选择干花销售。国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，但我们的网上干花销售比鲜花销售更降低成本，更易于保存，蕴含着巨大的商机。这样我们创办网上校园花店以干花专递为市场切入点,兼顾网站

长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以干花为试点带动其他产品,最终能形成具有干花品牌优势的市场，是十分可行的。

3.商业模式

3.1价值主张

本花店致力于提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进干花市场的大发展。本花店意在为消费者创造一个比较满意的消费环境，在这个平台上可以在线上进行购买，利用“工具+

社群+电商/微商”的混合模式在线上线下销售干花。通过微信、QQ、微博等社交工具锁定目标用户，利用朋友圈和公众号的评论功能进行干花推销。

3.2目标市场

本花店定位于喜欢用干花来表达自己的感情的工薪族、学生族等用户群体，女性偏多，她们有独立的经济基础，有小资情调，对潮流风尚比较敏感且随心所欲，只要开心就好。

3.3用户研究

对购买干花的用户群体进行划分，深入研究各类用户群体对干花的购买力、价格敏感度、颜色喜好、干花品种、购买用途、购买频率，分析各类用户群体对干花的关注因素和未满足需求，并对未来几年各类群体对干花的消费规模及增长趋势做出预测，从而有助于自身把握市场的需求现状和需求趋势。

3.4营销手段

①品牌策略：网站建设初始，便要非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文体都经过精心规划，力求具有独特创新。

②产品策略：在产品的包装、设计、颜色、款式、商标等方面，形成鲜明的花语花情风格，给顾客深刻印象。

③价格策略：顾客目标人群为工薪族、学生族以及有这方面需求的用户。网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给顾客最大限度的享受和心理满足。既走价格路线（中低档），又走质

量路线，但因为目标群体不止是学生，所以店里有分质量不同而去区分价格定位，满足不同层次消费者的需求。

④促销策略：利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，加大花店的宣传力度，并采取折扣、返现、抽奖、免费体验等方式进行多渠道营销，实体和线上销售同步化。

3.5生产方式

①自然风干：剪取若干新鲜的花枝，把枝条下部的叶子摘掉，用绳子绑成一捆，绑在枝条底端就行，绑扎时要注意让花头部分相互错开，然后把花枝倒挂垂吊在通风，太阳照不到的地方，直到花朵和枝条完全风干为止。

②微波炉加热：家有微波炉的花友，可以找个能够微波的小盆，把鲜花放进盆中，用微波炉加热3-5分钟，然后把干花取出，用绳子吊起来，放在通风干燥的地方，防止干花受潮发霉，也可以找个密封的玻璃瓶贮藏干花。

③干燥剂处理：准备一个能够密封的大罐子，在罐底铺上一层干燥剂，把鲜花花头朝上、花托朝下摆在干燥剂上，接着向瓶中倒入干燥剂，等第一层的鲜花被干燥剂掩埋后，再向瓶中摆入第二层鲜花，直到所有的鲜花被干燥剂掩埋，将罐子密封，一周后取出即可。

3.6配送方式

①通过小程序实现花店的同城配送以及在线预订。

②实体店员工也可上门配送。

3.7核心资源

“服务”是本店的核心资源，线下线上花店的服务必须是一流的。对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名，客户的其他信息便自动调入系统。

4.竞品分析

4.1竞品概述

我们选择了淘宝、美团、鲜花店作为此次竞品分析的对象。