人力资源策略及知识

几种方法解决人力资源管理问题

在学习中层管理培训课程时了解到，战略人力资源管理是相对与传统事务性人力资源管理而言的一种新的人力资源管理形态，它在保证组织绩效、提升组织竞争力方面的战略性职能，促进对战略人力资源的本质性认识，建立战略人力资源管理的方法。

相对于传统人力资源管理而言，在进行企业管理培训时发现战略人力资源管理的方法涉及到对“什么是战略”和“什么是战略人力资源”的界定。虽然，多数的学者已经认识到现代人力资源管理的重要性，但对于“战略”和“战略人力资源”的解释和界定，仍未能形成一个明确的概念。在许多文献中，“战略”的定义多种多样，一些学者认为战略就是一种关系，即人力资源管理实践与组织绩效之间的关系。另一些学者认为，战略就是适应性，即人力资源管理与组织战略之间的适应性。关于战略的另一个难点是如何衡量战略，大多数学者和他们的文献，都倾向于用波特、迈尔斯的经典理论。但是，他们关于战略的分类，通常是在假定组织已经明确界定战略目标的前提下的一种外部性分类，未能充分考虑到环境变动与战略调整之间的关系。

因为对战略界定的多样性，形成理论研究方法的多样性。所以在学习企业培训课程后，解决人力资源管理问题发现大致形成三种基本的研究方法体系：

解决人力资源管理问题

(1)关注人力资源管理对组织绩效贡献或企业财务行为的影响。

(2)关注企业或组织在所处竞争性环境中采用的战略选择以及这些战略选择在企业人力资源管理中的运用。

(3)考察企业战略与企业人力资源管理政策和实践之间的匹配程度，该研究方法假定“外部匹配”和“内部匹配”都对企业业绩有着深刻的影响。

在上述三种方法中，第一种方法为多数学者所接受，包括德莱利、莱文、奥斯特曼、伯菲、休斯里德、查德维克和凯培利等人。他们认为，战略人力资源管理能够深度影响组织绩效，因此，组织必须确定人力资源管理的实践范围，并保证能够得以贯彻实施。当组织在人力资源管理的实施过程中，实践活动必须和组织的战略需求紧密相连，同时保证战略导向的一致性。

休斯里德提出了被认为具有某种“通用性”的人力资源管理方法。沿着休斯里德的思路，伯菲提出16项人力资源管理工作。德莱利确定了7项战略性人力资源管理工作：内部职业机会、正规培训系统、评价方法、利益共享、工作安全、投诉机制和工作定义。有些文献采用这七项工作来检验人力资源管理的三个主要理论观点：一般性、权变性和配置观，分析结果对这三个理论都提供某种程度的支持。大多数学者认为权变性的观点更适合于战略人力资源管理，但不应忽视配置。实际上，人力资源管理工作与企业战略匹配与否是直接影响企业经营绩效的一个关键因素。

在现在这样一个知识经济的时代，人才的竞争和人才的流动空前加剧。解决人力资源管理问题有了人才并不一定能保证企业的成功，如果不懂得知人善用，不能将人力资源管理工作与企业战略匹配，越是优秀的人才可能越会反过来成为组织发展的破坏因素。一个现代企业的战略人力资源管理部门，需要承担比传统的人事部门更多的职能。

作为一名人力资源总监，必须内外兼修，以前瞻的眼光来定位自己，并将企业的战略发展与人力资源发展战略有效地整合起来，做好企业战略的合作伙伴，最终实现组织的持续健康发展。

•人力资源有广义与狭义之分。

•广义上，智力正常的人都是人力资源。

•而狭义上就有多种理解。

•人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面

人力资源管理的定义

•什么是HRM：是指影响人的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践及制度

•宏观的HRM

•微观的HRM：组织

（二）人力资源管理的内容

规划：职务分析、人员计划

获取配置：招聘、选拔、配置

培训开发：绩效管理、员工培训与开发、职业管理

保障维护：员工关系、安全与健康、薪酬管理

HRM专业人员的素质

•专业技能：人力资源专业知识；商业能力；领导才干；学习能力

•法律知识：

•道德素质

谁开发和实施人力资源管理

直线管理人员(Line Manager)

人力资源管理专业人员或称HRM职能人员

树立HRM 不仅仅是人力资源部门的工作，各部门的主管才是人力资源第一主管的理念

1 直线管理人

•配置合适的人到合适的工作岗位上

•新雇员引导

•培训员工适应新的工作岗位

•改进每位员的工作绩效

•实现创造性的合作并发展和谐的工作关系

•…

•保护雇员健康并改善工作的物质条件

2HRM职能人员

•直线功能：

•协调功能：咨询/协助直线管理人员的HRM事项，负责确保直线管理人员执行企业的人力资源目标、政策与程序

•职能功能：首要的是协助进行战略设计与实施；在招募、培训、奖励、晋升和解雇方面提供帮助；福利项目；维护员工利益；创新者等

战略管理过程

战略管理是决定企业采取何种战略的决策过程，它还涉及如何对所选战略进行评价各实施，包括战略规划制定、战略执行与战略评估

1. 界定业务与使命

2 实施外部和内部审计SWOT 分析

3 将使命转换为战略目标

4 制定战略以实现战略目标

5 战略执行

6 评估绩效

企业战略的分类

1 总体战略：企业应选择哪类经营业务，进入哪些领域。（明确企业的业务组合及相互关系

2 竞争战略（经营战略、业务战略）：如何构建和强化某种业务在市场中的长期竞争地位

成本领先战略

差异化战略

集中化战略

3 职能战略：职能部门坚持的基本行动准则

人力资源计分卡

•（一）什么是人力资源计分卡

•人力资源计分卡既是一种管理体系，同时也是一种测量体系。它强调人力资源管理活动、相应的员工行为、企业战略产出和绩效之间的因果关系。

•（二）必要性

•明确地展示人力资源对企业绩效的重要影响

•（三）信息支持

•企业战略

•人力资源活动、员工行动、企业产出及组织绩效之间的因果关系

•测评的标准或尺度

人力资源计分卡的实施

•界定企业战略

• 2 概述企业的价值活动

• 3 明确组织绩效的战略性要求了解企业运行及企业价值链

• 4 明确所需要的员工胜任力和行为

素质？

行为？

• 5 根据战略制定具体的人力资源政策和措施

• 6 设计人力资源计分卡测量体系

•7 定期重新评估测量体系

工作分析及价值

（一）相关概念的界定

Work （工作）:指目标明确、有目的或者工具性地为社会创造价值的人类活动，通过这一活动过程，人们将资源转换成产出。

Position(职位）:根据组织目标为个人规定的一组任务及相应责任。职位与个体是一一对应的。

Job（职务）：是对员工承担的工作任务的性质和特点的概括,它与职位的区别是职务更多的强调工作的内容。一组重要责任相似或相同的职位。第一副厅长、第二副厅长，其职位是副厅长，但职务地位却不一样。

Occupation（职业）：是人们在社会中所从事的作为生活来源的某种工作，它与工作的区别是前者范围窄，工作范围宽。