尊重和维护患者权益制度与服务规范三
医师宣言三项基本原则
医师宣言三项基本原则
一、尊重生命，维护患者权益
作为医师，我们始终要以尊重生命为首要原则，无论患者的社会地位、财富状况或人种性别，我们都应给予平等的关注和尊重。
我们要保护患者的权益，维护其隐私和尊严，严守医疗保密制度，不泄露患者的个人信息。
我们应倾听患者的需求，充分沟通，确保患者对患病情况和治疗方案的了解，并尊重他们对治疗的选择权。
二、医德医风，勤学善思
作为医师，我们要不断学习和提高自己的医学知识和技术水平，不断更新医学理论和临床实践。
我们要保持谦虚和进取的态度，勤于思考，勇于探索，并坚持以科学的态度对待医学问题。
我们要积极参加专业培训和学术交流，不断提高自己的专业素养，为患者提供更好的医疗服务。
三、勇于担责，诚信敬业
作为医师，我们要勇于承担起救死扶伤的责任，无论是日常门诊还是抢救危重病人，我们都要尽职尽责，不计个人得失。
我们要保持敬业的精神，时刻以患者的健康和生命安全为重，尽力提供高质量的医疗服务。
我们要坚持诚信原则，不参与医疗欺诈行为，不违反医德和法律法规。
医师宣言的三项基本原则是：尊重生命，维护患者权益；医德医风，勤学善思；勇于担责，诚信敬业。
这三项原则是我们作为医师的底线和准则，也是我们为患者提供高质量医疗服务的基础。
我们要时刻坚守这些原则，将患者的健康和生命放在第一位，为患者提供全面、科学、人性化的医疗服务。
保护患者合法权益制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除保护患者合法权益制度篇一：保护患者合法权益的制度保护患者合法权益制度一、医务人员应尊重患者的知情权、获得权、选择权、隐私权、投诉权等，保护患者的合法权益。
二、患者权利和义务（一）患者权利1、享有人格尊重权，不因国籍，性别，年龄，经济条件或社会地位而受到歧视。
2、享有知情权，有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后；有权知晓手术方式、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。
3、享有选择权，有权参与医疗安全活动，决定接受或拒绝诊疗或手术。
4、享有隐私权，未经同意，医务人员不得泄露病情资料，不得对所掌握的患者的个人隐私进行披露、宣扬、威胁。
病人的病历资料由医院妥善保管。
5、享有获得权，有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。
有权申请自己的病历复印件、诊断证明与医疗费用明细表。
6、享有投诉权，对医院的医疗服务有任何意见或不满意，可进行投诉。
（二）患者义务1、主动、真实的告知医护人员自身情况、既往病史、药物过敏史、传染病史等信息。
2、在给药和进行给药之前，确定医生或护士已确认过患者的身份，药物名称、数量与药袋上所标示的无误，并了解正确的用药方式。
3、在签署任何文件之前，仔细阅读所有内容，并确定已安全了解。
若有不了解的地方，可以请医生或护士说明。
4、遵守医院规定，配合诊断和治疗；不得服用非本院提供的药物。
疾病未愈而要求出院时，患者及家属有义务签署相关知情告知书。
三、需行特殊检查和治疗时，由责任医生用患者及家属明白的方式和语言提供诊疗信息，履行书面文件签署并存档。
篇二：保障患者合法权益制度东一院行发[20xx]84号东平县第一人民医院关于下发《保障患者合法权益制度》的通知各科室：为了践行医院“以患者为中心，以质量为核心”的价值观，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，结合我院实际，特制定下发《保障患者合法权益制度》，望各科室认真执行各项规定。
2023年医务人员九项准则
2023年医务人员九项准则随着社会的发展和人口老龄化趋势的加剧，医务人员的责任和职业要求也越来越高。
为了提高医务人员的职业素养和工作质量，2023年医务人员九项准则应运而生。
这些准则旨在规范医务人员的行为，提升医疗服务的质量，保障患者的权益。
一、尊重患者权益医务人员应尊重患者的人格尊严和权益，不得歧视、虐待或侵犯患者的合法权益。
对患者的隐私和个人信息应严格保密，确保患者的知情权和选择权。
二、保持医学道德医务人员应遵守医学伦理和职业道德，尊重生命、尽职尽责。
在医疗行为中，应严禁违法行为和利用职务之便谋取私利，确保医疗纪律的严肃性和公正性。
三、提供安全高效的医疗服务医务人员应具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，持续学习和更新医学知识。
在诊断和治疗过程中，应遵循规范的操作流程，确保医疗服务的安全性和效果。
四、良好的沟通和协作能力医务人员应具备良好的沟通和协作能力，与患者、家属及其他医务人员建立良好的关系。
在医疗团队中，应积极参与协作，促进信息交流和共享，提高医疗效率和质量。
五、维护医疗秩序和公平竞争医务人员应遵守医疗规范和管理制度，不得从事虚假宣传、不正当竞争等行为。
在医疗资源的分配中，应公平合理，不得利用职权操纵和侵犯患者权益。
六、积极参与医疗质量管理医务人员应积极参与医疗质量管理工作，提升医疗服务的质量和安全水平。
对医疗事故和意外事件应及时报告和处理，推动医疗事故的调查和责任追究。
七、关注医疗科技创新和学术研究医务人员应关注医疗科技的创新和学术研究的进展，不断提升自身的科学素养和专业水平。
在临床实践中，应运用先进的医疗技术和治疗手段，提高医疗效果和患者满意度。
八、推动医患关系和谐发展医务人员应努力改善医患关系，增强患者对医务人员的信任和满意度。
在与患者的交流中，应耐心倾听和理解患者的需求，提供温暖、关怀和专业的医疗服务。
九、加强自身职业素养和继续教育医务人员应树立正确的职业观念，不断提升自身的职业素养和继续教育水平。
规范医疗服务行为
规范医疗服务行为医疗服务行为的规范是为了保障患者的权益，提高医疗服务的质量，有效维护医患关系的和谐稳定。
以下是一些规范医疗服务行为的方面：1.专业素养：医护人员应具备相应的医学知识和技能，不断学习和提升自己的专业水平。
同时，医护人员还应恪守医德和职业道德，做到廉洁奉公，以患者为中心。
医护人员应当遵守职业规范和标准，不得利用职位之便谋取私利。
2.患者隐私保护：医疗机构应加强对患者隐私的保护，不得泄露患者的个人信息。
医护人员在处理患者病情及相关信息时应注意保密，确保患者的隐私权不受侵犯。
3.尊重和关心患者：医护人员在接待患者时要礼貌待客，给予患者足够的尊重和关心。
医护人员应该耐心听取患者的诉求，充分表达医疗情况，向患者解释病情、治疗方案和预后等相关问题，保持良好的沟通。
4.合理用药：医护人员应根据患者的具体情况合理开具药品、剂量和频次，严格执行药品管理制度。
医护人员要积极宣传合理用药知识，引导患者正确用药，避免滥用、过度用药。
5.注重细节和安全：医护人员在进行医疗操作时，应遵循操作规程，确保操作准确、安全无误。
医护人员应注意工作环境的清洁与整理，避免交叉感染的发生。
同时，在诊疗过程中，医护人员应采取必要的安全防护措施，避免患者和自己受到伤害。
6.精确诊断和有效治疗：医护人员应根据患者的病情，进行全面细致的检查和诊断，确保准确判断病情。
同时，对于治疗方案的选择，医护人员应综合考虑患者的身体状况、经济能力等因素，制定出最合适的治疗方案。
7.责任与承诺：医护人员应保持医学道德的高尚风格，对待患者要承担起责任。
医护人员在出现医疗纠纷时，应积极配合相关部门的处理，及时提供相关证据和资料，以便保护医疗机构和医患双方的合法权益。
8.建立医患双向沟通机制：医疗机构应建立健全的医患沟通机制，以便及时解决患者的问题和疑虑，缓解医患矛盾。
同时，医护人员要主动与患者建立联系，及时解答患者的咨询，提供必要的帮助和支持。
9.持续改进服务质量：医疗机构应定期组织对服务质量进行评估和改进，建立完善的服务监督机制。
维护病人权益的措施
维护病人权益的措施为了更好地维护患者在医疗过程中的合法权益，保护患者的利益。
保障医疗安全，特制定本措施。
1、医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理常规，恪守医疗服务职业道德。
2、遵守执业医师法，在注册的执业范围内进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明，选择合理的医疗、预防保健方案，主动向病人介绍药物治疗的目的、作用、副作用。
3、病人在医学治疗活动中，享有知情权，所以当实施治疗时，尤其在有创治疗前必须向病人或家属交待病情变化、治疗的目的，有可能发生的意外情况及应急对策。
要得到患者或家属的同意并签字，同时他们有拒绝或终止治疗的权力。
如果患者本人不愿意参与其医疗决策，由患者选择一位家属或代理人参与，病人填写授权委托书。
4、病人在医疗活动中，个人隐私权受到保护，因此患者有权要求医务人员为其保密，医务人员未经患者本人同意，不得公开患者隐私。
5、医疗场所应设置必要的保护设施或者隔离设施，妇科、皮肤科等专科门诊，在诊查病人时应在条件允许的情况下尽量实施单独诊查、交谈及交待病情，保护病人的隐私。
6、特殊情况下的医疗教学行为（实习医参观、性病病史询问及其他隐私问题）应在征得患者同意后进行。
7、参加观摩性手术，应取得患者知情同意后方可进行，同时注意保护病人身份。
8、接受需要暴露人体隐私部位检查治疗的女病人，应有女性医务人员或家属在场，或者两名以上医务人员在场，并提前征得患者及家属得同意。
9、对需要抢救病人实施救治时，一定要注意遮盖病人，使非清醒病人的人格得到尊重。
10、病案室工作人员、医务人员应该遵守《医疗机构病历管理规定》保管好运行中及终末的病历，不得泄露病人的隐私。
11、对婴儿、弱势儿童、残疾人、老年人各临床科室必须由专人陪护，进行医学检查及治疗，在突发事件发生时，首先予以援救。
12、在医疗活动中，医务人员应该尊重病人的宗教信仰、文化习俗，使病人得到温馨的服务。
三甲医院维护患者合法权益管理制度
三甲医院维护患者合法权益管理制度为了保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，提高医疗服务质量，特制定本制度。
一、患者的权益指患者在就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。
患者的权利主要包括：人格尊重权、平等医疗权、知情同意权、保密及隐私权、医疗自主选择权、对医疗服务的选择及监督权、监督维护自己医疗权利实现的权利等。
二、医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。
1、人格尊重权：（1）凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连续的诊治；不得歧视、遗弃、侮辱等。
尤其是对严重缺陷、残疾者以及性病、艾滋病患者，更应当注意其人格权的保护。
（2）有权享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件都有权获得。
（3）有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医师及护士的姓名。
（4）医务人员应尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要求，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，应充分配合，尽量满足。
2、平等医疗权：患者在医疗中都享有得到基本的、合理的诊治和护理的权利，在医务人员面前，患者是平等的。
医务人员对待患者应一视同仁。
医院不得拒绝患者的求医，并应提供与医院等级相适应的医疗服务；在条件不具备时，医院应依患者病情的紧急程度，对患者提供评估、紧急医疗措施及转院。
3、知情同意权：医务人员应充分尊重患者的知情同意权，严格遵守我院《患者知情同意告知制度》的有关规定，履行义务。
4、保密及隐私权：医务人员应充分尊重患者的保密及隐私权，严格遵守我院《患者隐私保护制度》的有关规定，履行医务。
5、医疗自主选择权：（1）患者有权自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务。
（2）患者在任何医疗处置或治疗前，医师应告知其有关的详情：包括目的、危险性、预后及其它可选择的方法等，以帮助患者做出决定。
维护患者合法权益、知情同意以及告知培训
维护患者合法权益,知情同意以及告知的培训一、病人最基本的权利是有权获得适宜的医疗诊治（一）享受平等医疗权.凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务；维护患者合法权益（二）享受安全有效的诊治。
有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。
凡病情需要，有改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获得；二、有拒绝治疗的权利（1)病人在法律允许的范围内(精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围)可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗.但医生应说明拒绝治疗的危害.（2）在不违反法律规定的范围内，有权自动出院,但必须向医院和医生做出对其出院及后果不负任何责任的声明与签字。
三、有要求保密的权利（1)病人在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人的各种秘密或隐私，有要求保密的权利；（2)病人有权对接受检查的环境要求具有合理的声音、形象方面的隐蔽性.由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场；（3）在进行涉及床边会诊、讨论时，可要求不让不涉及其医疗的人参加;有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。
老年病人在接受治疗的过程中，对施治科室或个人各个环节的：工作有权做出客观、恰如其分的评价,无论由谁支付医疗费用，病人有权审查其支付的帐单，并有权要求解释各项支出的用途。
（4）病人在享有平等的医疗权，在病人的医疗权利受到侵犯时，病人有权直接提出疑问及提出批评，求有关医疗单位或人员改正错误，求得医疗。
（5）医院要确定那些高危的、易出问题的或其它有创伤操作和治疗．对这些操作和治疗必须取得知情同意。
医院要列出这些操作和治疗的目录，并教育员工确保得知情同意的程序是一致的。
（6）医院为维护与尊重病人权益，制定服务规范文件与具体措施，对员工进行维护与尊重病人权益的教育与培训，措施具体，责任到人。
尊重和维护患者权益实施细则（试行）为深入开展“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、患者满意）活动，切实维护和尊重患者合法权益，提升我院医疗服务质量水平，为患者提供全面、安全、有效和具有人性化、专业化及规范化的诊疗服务，构建和谐平安医院，根据医德规范和医学伦理原则以及执业医师法、护士管理条例等，制定尊重和维护患者权益实施细则（试行）》。
医德守则医生应遵循的行为规范
医德守则医生应遵循的行为规范医德守则：医生应遵循的行为规范作为医生，拥有一定的学识和技术，承载着病人的健康和生命。
在医学行业中，医生应该始终遵循一系列的行为规范和道德守则，以保证病人的权益和安全。
本文将探讨医生应当遵循的行为规范，并分析其中的重要性。
一、诚实守信医生应当始终保持诚实守信的原则，不虚假宣传自身的医疗技术或治疗效果，不夸大病情或欺骗患者。
当询问病情和治疗方案时，医生应当提供准确的信息，包括可能存在的风险和不确定性。
这样做不仅可以建立起医患之间的信任关系，更能使病人获取到真实可靠的医疗服务。
二、尊重患者隐私医生应当严格遵守患者隐私保护的法律规定，并妥善保管患者的个人信息。
医生在进行病例讨论或学术交流时，应当注重保护患者的隐私，不泄露患者的个人信息。
同时，在治疗过程中，医生应当尊重患者的个人决策权和自主权，充分尊重患者的意愿和隐私。
三、谨慎诊断和治疗医生在诊断和治疗过程中应当保持谨慎的态度，不擅自提出不必要的检查或手术，并遵循医学科学的原则。
医生应当尽最大努力为患者提供准确的诊断和治疗建议，避免进行不必要的药物治疗或手术。
四、合理收费医生应当根据患者的实际病情和治疗方案，进行合理的收费，并提供明确的费用解释。
医生不应当为了牟取暴利而过度收费或进行不必要的检查和治疗，而应当秉持诚实守信的原则，保证患者的利益。
五、尊重职业道德医生作为医学行业的从业者，应当遵守职业道德，始终把患者的利益放在首位。
医生应当尊重同行，互相尊重和学习，遵守医院和政府的相关规章制度。
同时，医生应当主动积极地参与医学教育和科研，不断提升自身的专业水平，以提供更好的医疗服务。
六、维护医患关系医患关系的良好维护是医生应该重视的重要任务。
医生应当尊重患者的情感需求，积极倾听患者的意见和建议，并及时解答患者的疑问。
在治疗过程中，医生应当悉心关注患者的病情变化，及时调整治疗方案，并对患者的病情变化给予恰当的解释和引导。
通过维护良好的医患关系，可以减少患者的焦虑和恐惧，提高治疗效果。
保护患者隐私制度
保护患者隐私制度一、目的：为保护患者的合法权益，维护良好的医疗秩序，化解医患矛盾，确保医疗质量与安全。
二、依据：《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中国医院协会患者安全十大目标（2023版）》。
三、适用范围：全院四、职责：1、医务科、护理部负责督导考核。
2、各科主任护士长负责检查落实。
3、全体医务人员要熟知并执行。
五、制度内容：1、医务人员在诊疗活动中应时刻为患者着想，尊重和保护患者的个人基本信息、机体生理、病理特征以及相关图文资料信息等方面的隐私，耐心、细致地为患者提供科学、规范的医疗、护理服务。
2、为患者保守医疗秘密，实行保护性医疗。
3、尊重患者的人格和权利，不在公共场所讨论患者的疾病信息。
4、做好患者病历资料或健康信息管理，未经本人同意，不得向他人透露或公开。
5、除相关法律规定的上报义务外，医务人员不得将艾滋病等传染病患者或感染者的姓名、地址等信息公布和传播。
六、具体措施：1、医护人员询问患者或向其他人员介绍病情时，应保护患者个人隐私。
2、在诊疗过程中，门诊严格执行“一室一医一患”诊查制度；做暴露躯体的检查、仪器检查、治疗时（如超声、心电图、穿刺等）做好遮挡覆盖；进行具有穿透射线检查治疗时（如X线拍片等）做好检查治疗部位外重点部位的遮盖与防护。
3、多人病房应尽量做到男、女患者分开。
4、对特殊疾病患者，医务人员床旁交接时不交接“入院诊断二5、进行暴露性治疗、护理、处置等操作时，应加以遮挡或关闭房门，除医务人员外，其他人员应予以回避。
6、对异性患者实施隐私处处置时，应有异性医护人员或家属陪伴。
7、做人流手术，妇科检查治疗等，在未事先征得患者同意的情况下，严禁进修、实习、见习医生介入。
8、危重症病人在更换被服、衣物、翻身时，应尽量减少暴露。
9、对于院内或科室内安排的涉及患者隐私的参观、学习活动，应征得患者本人同意，并告知学习内容。
保护患者相关权益制度
保护患者相关权益制度（一）保护患者的权利是护士应尽的责任和义务。
（二）护士应尊重患者生命权、健康权、疾病认知权、知情同意权等。
在为患者提供护理服务的过程中体现告知职责。
（三）尊重患者的姓名权，不能简单的称呼床号，应同时称呼其姓名。
（四）尊重患者隐私，男女患者不得安排同住一室，如遇特殊情况需加帷幕遮挡；对患者不愿公开的个人隐私，应予以保护。
（五）在护理活动中涉及患者应知情的护理内容，应及时有效的与患者沟通，重要内容让患者签名并记录。
（六）需要由患者选择治疗或护理方案时，护士应做好宣教解释工作，供其选择。
（七）未经得医护人员同意，患者及家属不得私自翻阅、复印病历。
（八）在护理工作中未按患者应享受的权利而履行护士义务，患者有权投诉护士侵权行为。
附：(一)护理人员应具备的素质要求1．熟知与护理工作相关的国家法律法规条文。
2．能够预见在实际工作与法律法规有关的潜在性问题及处理方法。
3．学会维护自己和患者的合法权益。
(二)患者权利1. 医疗保障权(1)公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。
(2)医疗保障权包含社会成员的生命与健康，有权得到社会的必要保障。
2. 生命健康权我国《民法通则》第98条规定，公民享有生命健康权。
(1)生命权是公民最根本的人身权，健康权是指公民依法享有的身体健康不受非法侵害的权利。
(2)患者有权维护自己身体组织的完整和器官的正常功能。
3. 平等医疗权(1)凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连续的诊治。
(2)凡病情需要，有助于改善健康状况的有效的诊断方法、治疗措施、护理条件等都有权获得。
(3)有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道负责医生及护士的姓名。
4. 疾病认知权(1)患者有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预后等确切内容和结果，并有权要求对此作出通俗易懂的解释。
(2)从医疗角度不宜相告的或当时未明确诊断的，医务人员应向其家属解释。
医疗卫生工作人员职业道德规范守则
医疗卫生工作人员职业道德规范守则医疗卫生工作是一项关乎人民生命健康的崇高事业，而医疗卫生工作人员则肩负着救死扶伤、保障人民健康的神圣使命。
为了规范医疗卫生工作人员的职业行为，提高医疗服务质量，维护患者的合法权益，特制定以下职业道德规范守则。
一、爱岗敬业，忠于职守医疗卫生工作人员应热爱本职工作，充分认识到自己所从事职业的重要性和神圣性。
要以高度的责任感和敬业精神，全身心地投入到医疗工作中，尽心尽力为患者服务。
无论是在繁忙的门诊病房，还是在紧张的手术台上，都要保持专注和认真，不放过任何一个细节，确保医疗工作的准确性和安全性。
忠于职守意味着要严格遵守工作时间和工作纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗。
在工作中遇到困难和挑战时，要勇于担当，不推诿、不逃避，积极主动地寻找解决问题的方法。
同时，要不断提高自己的业务水平和工作能力，以适应医疗卫生事业发展的需要。
二、关爱患者，尊重人权关爱患者是医疗卫生工作人员职业道德的核心。
要以患者为中心，关心患者的疾苦，倾听患者的诉求，理解患者的心情。
在医疗过程中，要给予患者充分的尊重和关爱，让患者感受到温暖和安慰。
尊重患者的人格和尊严，不歧视、不侮辱、不虐待患者。
保护患者的隐私权，不泄露患者的个人信息和医疗秘密。
尊重患者的知情权和选择权，如实告知患者病情、治疗方案、医疗风险等信息，让患者能够自主地做出医疗决策。
三、严谨治学，精益求精医疗卫生工作是一门科学性很强的工作，需要不断地学习和探索。
医疗卫生工作人员应树立终身学习的理念，勤奋好学，刻苦钻研业务知识，不断提高自己的专业素养。
要保持严谨的治学态度，严格遵守医疗规范和操作规程，不马虎、不敷衍。
对医疗技术要精益求精，不断追求更高的医疗水平，为患者提供更优质的医疗服务。
积极参与医学科研和学术交流活动，勇于创新，为推动医疗卫生事业的发展贡献自己的力量。
四、诚实守信，廉洁奉公诚实守信是做人的基本准则，也是医疗卫生工作人员职业道德的重要内容。
医院保障患者权益管理制度
一、总则为贯彻落实以人为本的科学发展观，尊重和保护患者的合法权益，构建和谐的医患关系，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、指导思想坚持以患者为中心，以提高医疗服务质量为目标，以维护患者合法权益为核心，通过建立健全的管理制度，确保患者就医权益得到充分保障。
三、制度内容1. 医患沟通制度（1）医务人员应主动与患者及其家属沟通，了解患者需求，耐心解答疑问，提供准确、全面的医疗信息。
（2）医院设立医患沟通平台，定期召开医患座谈会，收集患者意见和建议，及时解决问题。
2. 保护患者隐私制度（1）医务人员应严格遵守患者隐私保护规定，不得泄露患者个人信息。
（2）医院设立患者隐私保护制度，对病历、影像资料等实行严格保密。
3. 患者的权利及义务告知书（1）医院应向患者或其家属告知患者的权利及义务，包括知情权、选择权、决定权、申诉权等。
（2）患者有权要求医院提供医疗信息，了解自己的病情、诊断、治疗方法和费用等。
4. 医院病历质量监控管理办法（1）医院应建立健全病历质量监控体系，确保病历完整、准确、规范。
（2）医务人员应认真书写病历，如实记录患者的病情、诊疗过程和医疗费用等。
5. 收费透明制度（1）医院应严格执行国家收费标准，公开收费标准，不得收取任何额外费用。
（2）医院实行一日清单制度，每日向患者或家属提供费用清单，确保费用透明。
6. 投诉渠道畅通（1）医院设立投诉举报电话、信箱等，方便患者或家属反映问题。
（2）医院对投诉举报及时处理，对违规行为严肃查处。
四、责任与奖惩1. 医院各部门应认真落实本制度，加强内部管理，确保患者权益得到保障。
2. 医务人员违反本制度，造成患者权益受损的，依法依规追究责任。
3. 对在保障患者权益工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
五、附则1. 本制度由医院医务科负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》
《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》近几年，医疗机构工作人员的职业道德问题日益突出，公众对廉洁从业的要求日渐增加。
为此，《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》（以下简称《九项准则》）于2019年7月1日正式颁布实施。
《九项准则》提出，医疗机构工作人员要求坚守廉洁从业的精神，在职业道德中营造良好的形象。
具体规定如下：一、尊重病人的尊严，坚持公平正义的医疗服务原则，维护患者的合法权益，拒绝利用职务之便违法违规实施任何形式的不正当行为。
二、自觉接受中央、地方等各级医政部门的监督检查，服从医疗机构领导的管理，提高廉洁从业观念，依法参与社会保障制度。
三、切实履行廉洁从业职责，如实填写有关廉洁从业方面的表格，如实发放医疗保障和医疗服务方面的费用，反对以不正当方式谋取个人利益，防止医疗机构腐败行为的发生。
四、严格执行操守纪律，自觉担负廉洁从业的责任，尊重和保护患者的隐私，妥善保管患者的信息，不得以任何不正当的方式向第三方披露。
五、尊重医药行业的职业道德，尊重医疗转诊制度，严禁以任何形式违反职业道德开展活动，如赌博、赠送礼品等。
六、切实控制医疗机构的物资管理和药品管理，严格实施药品经营管理制度，防止药品流通过程中发生腐败现象。
七、严格执行费用收费制度，拒绝因任何不正当行为而非法收取费用，并反对因涉及利益而收取费用。
八、根据医疗机构的财务管理规定，加强医疗经费的内部审计，及时发现有责任的管理人员违反规定的行为，依法严肃处理。
九、遵守行业规范，严格遵守国家有关药品、医疗器械等许可证件和相关政策法规，及时发现和纠正有关不合法行为。
《九项准则》的颁布和实施，对促进医疗机构工作人员廉洁从业有重要意义。
它明确提出医疗机构工作人员要坚持廉洁从业，尊重医疗职业道德，为患者提供安全、高效、公平的医疗服务。
此外，《九项准则》强调了要严格落实医疗机构的管理制度，加强对医疗机构的内部审计，及时发现有责任的管理人员违反规定的行为，依法严肃处理。
执业医师的职业道德与行为规范
执业医师的职业道德与行为规范概述：执业医师作为医学行业的从业者，肩负着救死扶伤的使命和保障患者生命安全的责任。
为了维护医疗行业的公信力和提高患者就医体验，职业道德与行为规范成为执业医师必须严格遵守的准则。
1. 尊重患者权益执业医师应当尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的医疗隐私，严禁将患者的病情或个人信息泄露给其他人。
在与患者交流时，要倾听患者的意见和需求，给予关心与理解，并尊重患者的决策权。
2. 诚实守信执业医师应当以真实的医学知识为基础，对患者提供准确、客观、完整的医疗信息，不得故意隐瞒或歪曲真相。
医师要诚实守信地向患者解释疾病状况、治疗方法、预后等相关情况，不得随意改变诊断和治疗方案。
3. 尽职尽责执业医师应遵守医学伦理和法律法规，恪尽职守，为患者提供高质量的医疗服务。
医师要对诊治行为承担责任，确保医疗技术的安全性和有效性。
同时，医师要持续学习，不断提高专业水平，并积极参与学术交流和科研工作，为患者提供最新的诊疗方法。
4. 公正无偏执业医师应当秉持公正和客观的原则，不因患者的社会地位、财富状况、性别、种族等个人因素对患者做出歧视性的行为。
医师要本着公正、公平原则，围绕患者利益进行诊断和治疗，不受经济利益的干扰。
5. 维护医疗秩序执业医师应遵守医疗机构的规章制度和纪律要求。
医师要遵循诊疗规范，不能随意开展无效、低效甚至有危害的医疗行为。
医师要尊重医学界的学术规范，不得参与虚假宣传和误导患者的行为。
6. 关注团队合作执业医师应积极配合其他医疗团队成员，相互协作，共同为患者提供综合性的医疗服务。
医师要与护士、药师等其他医疗人员进行良好的沟通和协调，确保患者得到全面、连续的医疗护理。
结论：执业医师作为医学行业的从业者，应秉持职业道德与行为规范，尊重患者权益，诚实守信，尽职尽责，公正无偏，维护医疗秩序，关注团队合作。
遵守这些准则，不仅能够提高医生的职业形象和医疗质量，也能够给患者带来更好的就医体验和安全保障。
尊重和维护患者合法权益的制度
尊重和维护患者合法权益的制度患者合法权益的尊重和维护是医疗领域中应当严格遵守的基本原则之一，也是医疗服务质量和社会公正的重要保障。
为了保护患者的权益，许多国家和地区都建立了一系列相关的制度和政策。
在接下来的1200多个字中，我将介绍一些常见的尊重和维护患者合法权益的制度。
首先，一项基本的制度是保护患者的知情同意权。
医疗机构和医生在进行任何医疗活动之前，必须向患者详细解释其疾病情况、治疗方案、可能的风险和预期效果等，并征得患者的明确同意。
这样可以确保患者有权知道自己的病情、选择医疗方案并参与决策过程。
对于无法给出知情同意的患者，例如婴儿和意识丧失的患者，医疗机构和医生需要与其监护人或家属进行沟通和协商，确保以合理和符合患者利益的方式进行治疗。
其次，医疗机构和医生还必须尊重患者的隐私权。
在患者的诊疗过程中，医疗机构和医生应当严格保密患者的个人信息和病历资料，不得将其泄露给未经授权的第三方。
医疗机构可以建立相应的信息保护措施，如设立信息安全管理机构、制定信息安全管理规定等，来保护患者的隐私权。
此外，医疗机构和医生还应当尊重患者的自主权。
患者有权选择医疗机构和医生，有权拒绝或接受治疗，有权了解自己的病情和治疗过程，并有权就治疗方案和效果提出意见和建议。
医生和医疗机构应当给予足够的信息和支持，帮助患者做出明智的决策，并且尊重患者的决定。
另外，医疗机构还应当建立投诉反馈和处理机制。
患者在接受医疗服务的过程中，如果发生了不满或不公平待遇的情况，有权向医疗机构提出投诉，并得到及时和公正的处理。
医疗机构应当设立专门的投诉处理部门，负责接收和处理患者的投诉，并及时向患者反馈处理结果。
此外，医疗机构还可以定期进行满意度调查，了解患者对医疗服务的满意程度和意见建议，从而不断改进服务质量。
最后，政府应当加强监管和执法力度，确保患者权益的尊重和维护。
政府可以制定和完善法律法规，明确医疗机构和医生的职责和义务，惩处侵犯患者权益的行为。
尊重和维护患者合法权益制度
尊重和维护患者合法权益制度为维护患者合法权益，让所有就诊患者诊疗过程中得到安全有效的诊治，让患者切实感受到合法权益在就诊各环节得到体现，根据《医师执业法》、《侵权责任法》、原卫生部《二级妇幼保健院评审标准实施细则》(2016年版）、《中华人民共和国侵权责任法》、中国医院协会患者安全目标（2019版）的要求，结合我院实际修订本制度。
一、维护患者享有人格尊重权与平等医疗权（一）患者的人格尊重权是指患者在接受医疗服务时，不能因年龄、病种、社会地位、国籍、民族、信仰、病情轻重和经济状况等因素受到歧视或不公正待遇，患者享有受到尊重的权利。
平等医疗权是指任何患者诊治时都有权得到与就诊医院等级相适应的医疗和护理服务。
（二）医院对所有患者应提供与二级医院相适应的热情优质的医疗服务。
患者尤其是急诊患者有得到及时医疗救治的权利。
除特殊情况外（如确诊传染病患者)，不得拒绝患者的就医。
因设备及技术水平条件所限，无法提供适当医疗的，应向患者或其监护人、近亲属详细说明，并建议转诊。
（三）患者有权利获得连续性的医疗服务。
医师应告诉患者有关其出院后或治疗结束后的注意事项，如有需要也应告诉患者复诊、复查的具体时间。
（四）医务人员应当着装整洁、仪表端庄、文明用语，热情接待每一位患者；医务人员在为患者进行治疗操作和护理时，动作要轻柔，态度要和蔼，操作前要向患者解释，操作后要感谢患者的配合；医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药，切忌增加患者负担，同时要恪守医德。
（五）在门诊大厅设立：（1）服务台，提供导诊、分诊、预约挂号、轮椅推车及各类咨询服务；(2)在显著位置悬挂大屏幕电子显示屏，动态公示常用检查项目名称及价格；(3）设立门诊专家及专科门诊时间一览表和患者就诊流程；（4)公布医院投诉电话，诊区指示牌等标示明确，方便患者就医。
各科室应制作比较醒目的医师、护士介绍栏，使患者来院就诊时能得到他们认为最满意的医护人员为自己服务。
二、医师应维护和尊重患者知情权和选择权（一）患者对自己的病情、医疗费用、疾病诊断、接受的治疗及其效果、特殊检查、使用贵重药品或其他特殊治疗，有权知道全部真实情况。
维护患者合法权益制度及措施
维护患者合法权益制度及措施为贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，提高医院自律行为，更好地维护患者的合法权益，增进医患间的信任和理解，构建和谐的医患关系，推进文明行业创建工作。
特制定本规定，医务人员要认真学习，严格遵照执行。
一、制定维护与尊重患者权益的相关制度和服务规范。
如：医患沟通制度、遵守保护患者的隐私制度（附1）、尊重民族的风俗习惯和宗教信仰制度（附2）、患者的权利及义务告知书、医院病历质量监控管理办法。
告知患者，患者有医疗权、知情权、决定权、隐私权、申诉权。
二、患者对病情、预后、医疗有知情权，患者有选择和同意治疗计划的权利。
在入院72小时、手术前、有创检查、化疗、输血、病情变化及采用新方法治疗等情况时，充分与患者及家属沟通谈话并签署意见。
制定需要签署知情同意的诊疗操作项目名录，经医院伦理委员会审定。
医务人员尊重患者的知情选择权利，对患者或其近亲属、授权委托人进行病情、诊断、医疗措施和医疗风险告知的同时，能提供不同的诊疗方案。
三、履行告知义务必须由患者的主管医师或进行相关诊疗施术者负责，必要时由上级医师负责，并在病历中记录。
四、在手术、麻醉及高危诊疗操作、特殊诊疗（如化疗）或输血、使用血液制品、贵重药品、耗材等，由施术者或第一助手负责履行书面知情同意手续，大中型手术或全麻等高危麻醉应由主治医师及以上人员负责。
五、特殊诊疗必须在履行知情同意手续后进行，紧急抢救又无法签署知情同意的按相关规定执行。
根据病历书写基本规范：对需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。
患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字；患者因病无法签字时，应当由其授权的人员签字：为抢救患者，在法定代理人或被授权人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者授权的负责人签字。
因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况告知患者近亲属或被授权人，由患者近亲属或被授权人签署知情同意书，并及时记录。
街道社区卫生服务中心医师医德医风规范
街道社区卫生服务中心医师医德医风规范
一、尊重患者，关爱生命。
对待患者不分年龄、民族、职业、外貌、地位，一视同仁；尊重和维护患者的医疗享有权、疾病认知权和知情同意权。
二、救死扶伤，敬业爱岗。
以“服务军民”为己任，严格遵守各项规章制度，自觉维护患者权益。
全力赴救危重患者，不得以任何理由延误抢救时机，发生差错事故要及时报告；保持病案材料、统计资料的原始性、真实性和科学性。
三、医术求精，慎言守密。
谦虚好学，不断提高技术水平；坚持合理检查、合理诊疗、合理用药；不泄露患者隐私与医密；告知病情时，用语规范。
四、仪表端庄，举止文明。
着装整齐，态度热情和蔼；主动关心和体贴患者，与家属沟通联系时，有问必答，不讲忌语。
五、尊重同事，平等协作。
在医疗活动中，一切以患者的利益为重，树立大局观念，互相取长补短，合力共事。
六、遵纪守法，廉洁行医。
坚持依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取患者钱物；不接受患者请吃、馈赠或旅游等其他不当利益。
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尊重和维护患者权益制度与服务规范
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尊重和维护患者权益制度与服务规范
为落实尊重和维护患者合法权益,让所有患者在我院就诊、治疗过程中得到安全有效的诊治,让患者切实感受到她们的权益在就医各环节得到体现,感受到医务人员礼貌周到,耐心细致,合理连贯的医疗服务。
为切实落实卫生部下发的尊重和维护患者权益制度,特制定如下具体措施:
一、维护患者享有人格尊重权与平等医疗权的制度与服务规范
1.病人的人格尊重权是指病人在接受医疗服务时,不能因年龄、病种、社会地位、经济状况等因素受到歧视或不公正待遇,病人享有受到尊重的权利。
平等医疗权是指任何病人诊治时都有权得到与就诊院等级相适应的医疗和护理服务。
2.我院对所有患者应提供与三级乙等医院相适应的热情优质的医疗服务。
患者、特别是急诊患者有得到及时医疗救治的权利。
除特殊情况外(如确诊传染病患者),不得拒绝患者的就医。
因设备及技术水平条件所限,无法提供适当医疗的,应向患者或其监护人、近亲属详细说明,并建议转诊。
3.患者有权利获得连续性的医疗服务。
医生应告诉患者有关其出院后或治疗结束后的注意事项,如有需要也应告诉患者复诊、复查的具体时间。
4.医务人员应当着装整洁、仪表端庄、文明用语,热情接待每一位病人,做到病人来有迎声,走有送声;医务人员在为病人进行治疗操作和护
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理时,动作要轻柔,态度要和蔼,操作前要向病人解释,操作中要使用安慰或鼓励性的语言,操作后要感谢病人的配合;医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药,切忌增加病人负担,同时要恪守医德。
5.在门诊大厅设立(1)服务台,提供导医、分诊、打印检验报告、预约挂号、测量血压及各类咨询服务;(2)在显著位置悬挂大屏幕电子显示屏,动态公示常见检查项目名称及价格;(3)设立门诊专家及专科门诊时间一览表和医保病人、自费病人、老干部就诊流程;(4)公布医院投诉电话;(5)树立诊区指示牌等,方便病人就医。
各科室应制作比较醒目的医生、护士介绍栏,尽量比较详尽的介绍各级医护人员的情况,使病人来院就医时能得到她们认为最满意的医护人员为自己服务。
二、维护和尊重患者知情权和决定权的与服务规范
1.患者的知情权包括了解权、被告知权等。
患者对自己的病情、医疗费用、医师诊断、即将接受的治疗及其效果、特殊检查、使用贵重药品或其它特殊治疗,有权知道全部真实情况。
病人的决定权包括选择权、拒绝权和同意权等,患者有选择医院的权利、选择医生的权利以及选择医疗方案的权利等等,在病人完全清醒并能自主作出判断的时候,这些权利就应该充分得到尊重,在病人不能行使这些权利的时候,医务人员也应该征求家属的意见。
2.医务人员要按照医院制定的<知情同意告知制度>及时告知患者病情、诊断;需要进行的进一步检查;可能发生的意外;疾病的总体预后;可供选择的和计划采取的治疗方法;该治疗方法的可能并发症、并发症的
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预防措施以及发生后的处理、所花费的大致费用等相关医疗情况,包括其正在使用的药物名称、剂量、服用方法、效用及可能产生的副作用,拟采取的各种如各种手术、各种组织器官的穿刺及活检、各种内窥镜技术等有创诊治操作的必要性、操作方案、麻醉方式、操作和麻醉时可能出现的医疗风险及并发症等和如各种药物治疗、物理治疗等无创诊治措施的名称、服用或者使用方法、效用及可能产生的副作用等;并解答患者的疑问。
对急危重病人还应告之患者家属其危险、风险、最佳诊疗措施以及书写危重病情告知书。
3.对不同的处理方案,患者有权选择。
患者不能选择的,由其监护人或近亲属代为选择。
如果患者对检查、治疗有疑虑,拒绝接受医嘱或处理,主管医师应在病程记录中作详细记录,向患者做出进一步解释,患者仍拒绝接受处理等情况,也应在病程记录中说明,并向上级医师或科主任报告。
如果患者执意不同意接受应该施行的检查或治疗,则不可实行,但主管医师应向患者告知可能产生的后果,由患者或委托人在知情同意书上签字。
患者在不违反法律及医院规定的范围内,如果提出自动出院的请求,是允许的,但病人必须向医院和医生做出对其出院及后果医院和医生不负任何责任的声明与签字。
4.紧急情况下,医务人员有权决定处理方案。
当出现危及患者生命安全的情况,必须紧急采取抢救性有创治疗措施时,在告知的同时不应当停止抢救措施。
当告知对象不在现场,不能取得患者或者其近亲属意见的,医务人员有义务以生命为重、按侵权法第56条之规定,经医院负责
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