东本汽车4S点年终总结
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2014-8-27 江西致胜汽车服务有限公司 14
结Biblioteka Baidu语
今年，我们将继续秉承“诚信、服务、创新、第一” 的企业宗旨，竭心尽力、奋发图强，与大家共书国力汽车 品牌新的辉煌篇章！ 谢谢大家！
国力东本致胜店 2006年元月
2014-8-27
江西致胜汽车服务有限公司
15
展厅悬挂物
劲爆街舞
新空城计
拔河
2014-8-27
江西致胜汽车服务有限公司
8
05年经营业绩
（4）市场宣传： • 借助国力汽车强大的品牌优势和东风本田汽车优质的 产品质量，我店举行了促销、服务、团购、车展等活 动达到20余个，不仅加强了与东风本田汽车客户的相 互沟通，而且使东风本田江西致胜店的品牌知名度迅 速提升。 • 在报纸、电台/电视台等众多媒体均投放了广告，软性 文章在报纸上发表80余篇，使国力东本店的品牌知名 度获得较快提升。
2014-8-27
江西致胜汽车服务有限公司
12
经营目标
4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
2014-8-27
3820 3500
2005年 2006年
1396
1168
85 98 来厂台次 维修收入千元 客户满意度
13 江西致胜汽车服务有限公司
经营策略
• 依托国力汽车强大的品牌优势、良好的媒体资源、成 功的经营管理经验，结合东风本田汽车公司的经营理 念，审时度势，因地制宜，开拓进取，努力创新； • 加大员工技能、岗位培训力度，提高员工的服务意识 和服务技能； • 积极开拓市场，提高整车销售业绩、客户来厂维修台 次、维修收益率； • 加强企业文化建设，强化团队协作精神和企业凝聚力； • 举行各类特色活动，提升客户满意度及忠诚度，扩大 我店的品牌知名度和美誉度。
（3）市场活动： • 圆满完成开业庆典活动； • 成功组织实施两次售后服务月活动； • 举行了“购CRV，感受F1时刻”和“心 愿传奇、真情相约”促销活动; • 国庆江西省汽车城车展、六地市巡回 试乘试驾会、两次大型团购会； • 国力汽车成立五周年系列庆祝活动； • 员工漂流、运动会等活动。
2014-8-27 江西致胜汽车服务有限公司 6
2005年度总结
江西致胜汽车服务有限公司
2014-8-27
目录
• • • • • • 一、前言 二、05年经营业绩 三、05年经营情况说明 四、06年经营目标 五、06年经营策略 六、结束语
2014-8-27
江西致胜汽车服务有限公司
2
前言
2004 年 12 月，江西国力战胜众多竞争对手与东风 本田公司签订正式合作意向。在总公司的大力支持和 筹备组人员的共同努力下，经过 4 个月的紧张施工， 2005年4月30日，国力东本店顺利通过验收后营业，第 一个月即销售整车38台，售后收入7万多元，实现开门 红。在年末的十二月份，整车销售 47 台，创我店最高 月销售记录。国力东本店稳居江西中高档SUV车型销售 领先地位。
2014-8-27 江西致胜汽车服务有限公司 10
经营目标
1、销售：目标任务为800台，其中CRV销售350台，CIVIC销售 450台，力争突破整车销售1000台；精品保险收入160万元
CIVIC 56%
CRV 44%
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经营目标
2 、售后服务：来店台次 3820 台 ，力争 4000 台；维修收入 350万，客户满意度98%（2006年东本将引入CSI和SSI考核， 这必定对公司及每个员工的直接利益挂钩，能更好的认识 到提高客户满意度的重要性） 3 、公司企业形象和企业文化建设得到进一步的提高和完善， 企业及产品的美誉度得到社会各界的广泛认可
05年经营业绩（自04年5月1日至12月31日止）
各界领导出席开业仪式
F1抽奖活动布置
服务月侧墙海报
清洗空调发动机仓
巡回试驾会媒体记者合影
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国庆车展样车
员工扮演圣诞老人
圣诞树
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江西致胜汽车服务有限公司
05年经营业绩（自04年5月1日至12月31日止）
展厅外海报
诗朗诵
时装表演
山前员工合影
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05年经营业绩（自04年5月1日至12月31日止）
（ 1 ）整车销售：累计提车 250 台，完成厂家 D1 提车任务， 实际销售211台；
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
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5 月份 6 月份 7 月份 8 月份 9 月份 1 0 月份 1 1 月份 1 2 月份
销售整车 38
47
22
22 18 18
23 19
江西致胜汽车服务有限公司
4
05年经营业绩（自04年5月1日至12月31日止）
（2）售后服务：累计来厂台次 1396台，产值116.81万元； 零配件：入库总额153.79万元，出库131.64万元；
250 200 172 150 100 75 70.3 50 0
5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
228.6 207 184 123.6 185 148 129 108.7
234 210 187.9 189.8
121.2
来厂台次 维修金额(千元）
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05年经营业绩（自04年5月1日至12月31日止）
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05年经营情况说明
• 国力东本店 2005 年三个季度以来的主营业务在公司全 体同仁的努力下，基本完成管理公司及公司董事会的 预计目标，有成绩更有差距！ • 2005 年 CRV 全 国 销 售 26444 台 ， 1-11 月 市 场占 有 率 为 12.9% ，在中高档 SUV 车型中产销量排名第一，并蝉联 全国多项年度车型大奖。 • 同样，在江西CRV销量也超过其它竞争对手排名第一， 但在全国属中游水平，这样的成绩对于江西国力汽车 来说有些惭愧，但俗话说“知耻而后勇”，只有了解 了差距才会有前进的方向和目标！
结Biblioteka Baidu语
今年，我们将继续秉承“诚信、服务、创新、第一” 的企业宗旨，竭心尽力、奋发图强，与大家共书国力汽车 品牌新的辉煌篇章！ 谢谢大家！
国力东本致胜店 2006年元月
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展厅悬挂物
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新空城计
拔河
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05年经营业绩
（4）市场宣传： • 借助国力汽车强大的品牌优势和东风本田汽车优质的 产品质量，我店举行了促销、服务、团购、车展等活 动达到20余个，不仅加强了与东风本田汽车客户的相 互沟通，而且使东风本田江西致胜店的品牌知名度迅 速提升。 • 在报纸、电台/电视台等众多媒体均投放了广告，软性 文章在报纸上发表80余篇，使国力东本店的品牌知名 度获得较快提升。
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经营目标
4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
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3820 3500
2005年 2006年
1396
1168
85 98 来厂台次 维修收入千元 客户满意度
13 江西致胜汽车服务有限公司
经营策略
• 依托国力汽车强大的品牌优势、良好的媒体资源、成 功的经营管理经验，结合东风本田汽车公司的经营理 念，审时度势，因地制宜，开拓进取，努力创新； • 加大员工技能、岗位培训力度，提高员工的服务意识 和服务技能； • 积极开拓市场，提高整车销售业绩、客户来厂维修台 次、维修收益率； • 加强企业文化建设，强化团队协作精神和企业凝聚力； • 举行各类特色活动，提升客户满意度及忠诚度，扩大 我店的品牌知名度和美誉度。
（3）市场活动： • 圆满完成开业庆典活动； • 成功组织实施两次售后服务月活动； • 举行了“购CRV，感受F1时刻”和“心 愿传奇、真情相约”促销活动; • 国庆江西省汽车城车展、六地市巡回 试乘试驾会、两次大型团购会； • 国力汽车成立五周年系列庆祝活动； • 员工漂流、运动会等活动。
2014-8-27 江西致胜汽车服务有限公司 6
2005年度总结
江西致胜汽车服务有限公司
2014-8-27
目录
• • • • • • 一、前言 二、05年经营业绩 三、05年经营情况说明 四、06年经营目标 五、06年经营策略 六、结束语
2014-8-27
江西致胜汽车服务有限公司
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前言
2004 年 12 月，江西国力战胜众多竞争对手与东风 本田公司签订正式合作意向。在总公司的大力支持和 筹备组人员的共同努力下，经过 4 个月的紧张施工， 2005年4月30日，国力东本店顺利通过验收后营业，第 一个月即销售整车38台，售后收入7万多元，实现开门 红。在年末的十二月份，整车销售 47 台，创我店最高 月销售记录。国力东本店稳居江西中高档SUV车型销售 领先地位。
2014-8-27 江西致胜汽车服务有限公司 10
经营目标
1、销售：目标任务为800台，其中CRV销售350台，CIVIC销售 450台，力争突破整车销售1000台；精品保险收入160万元
CIVIC 56%
CRV 44%
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11
经营目标
2 、售后服务：来店台次 3820 台 ，力争 4000 台；维修收入 350万，客户满意度98%（2006年东本将引入CSI和SSI考核， 这必定对公司及每个员工的直接利益挂钩，能更好的认识 到提高客户满意度的重要性） 3 、公司企业形象和企业文化建设得到进一步的提高和完善， 企业及产品的美誉度得到社会各界的广泛认可
05年经营业绩（自04年5月1日至12月31日止）
各界领导出席开业仪式
F1抽奖活动布置
服务月侧墙海报
清洗空调发动机仓
巡回试驾会媒体记者合影
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国庆车展样车
员工扮演圣诞老人
圣诞树
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05年经营业绩（自04年5月1日至12月31日止）
展厅外海报
诗朗诵
时装表演
山前员工合影
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3
05年经营业绩（自04年5月1日至12月31日止）
（ 1 ）整车销售：累计提车 250 台，完成厂家 D1 提车任务， 实际销售211台；
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
2014-8-27
5 月份 6 月份 7 月份 8 月份 9 月份 1 0 月份 1 1 月份 1 2 月份
销售整车 38
47
22
22 18 18
23 19
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05年经营业绩（自04年5月1日至12月31日止）
（2）售后服务：累计来厂台次 1396台，产值116.81万元； 零配件：入库总额153.79万元，出库131.64万元；
250 200 172 150 100 75 70.3 50 0
5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
228.6 207 184 123.6 185 148 129 108.7
234 210 187.9 189.8
121.2
来厂台次 维修金额(千元）
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05年经营情况说明
• 国力东本店 2005 年三个季度以来的主营业务在公司全 体同仁的努力下，基本完成管理公司及公司董事会的 预计目标，有成绩更有差距！ • 2005 年 CRV 全 国 销 售 26444 台 ， 1-11 月 市 场占 有 率 为 12.9% ，在中高档 SUV 车型中产销量排名第一，并蝉联 全国多项年度车型大奖。 • 同样，在江西CRV销量也超过其它竞争对手排名第一， 但在全国属中游水平，这样的成绩对于江西国力汽车 来说有些惭愧，但俗话说“知耻而后勇”，只有了解 了差距才会有前进的方向和目标！