志愿者服务基础知识与技能 PPT课件

我很孤独，很寂寞
一、志愿者及志愿精神
•用心灵照亮心灵，用生命挽救生命
不同地域的称呼
Volunteer
国际性的 中国内地 香港台湾
志愿者
名称或有不同 服务性质相同
义工或志工
义工问答
日常生活中，协助盲人过马路让座孕妇，可 界定为义工吗？
这些助人行为是属于发扬义务精神的体验，
是指个人不计较金钱及物质的报酬，积极助
案例五 郁闷的志伟
志伟在读大学最后一个学期，不久他即将毕业踏入社会。 在两个月前一个偶然的机会志伟加入了一个志愿者组织并成 为了一名志愿者，在两个月的活动中志伟渐渐地发觉自己爱 上了这一项事业，于是他几乎一有空闲就会去参加义工活动， 包括平时晚上和周末，在不断的活动中志伟从中得到了许多 快乐和学会了很多东西。他迫不及待的告诉了他的女朋友关 于他做义工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者 的行列中。但志伟女朋友却并不赞成他做义工，她希望男朋 友能将精力花在读书和找工作的方面。与此同时，志伟家人 也知道了他做志愿者的事情并表示强烈反对。他妈妈更说： “你尽干一些无聊的事情，你那么有空闲出去帮人，为什么 不多留在家里帮忙做做家务或者多陪一下我们？”得不到身 边的人的支持，志伟觉得非常郁闷……
快乐志愿者
时间观念
合理的安排时间 找到自己的平衡点
案例三 想放弃的小玲
六个月前小玲成为了某脑瘫儿童康复机构的一名志愿者， 在过去的半年时间里，小玲坚持利用空闲的时间参加志愿者 活动。在活动中，小玲一直帮助一名叫“小叮当”的脑瘫小 朋友做直立行走的康复训练。刚开始的三个月时间里小叮当 的进步相当明显，小玲感到无比欣慰。她希望通过自己的努 力，帮助小叮当在不断的训练中能在不久的将来做到自己独 立行走，她也一直坚信自己可以做到这一点。但在最近的两 个月时间里，小叮当的康复不仅没有任何进展，甚至有退步 的迹象。在一次对小朋友体检的过程中，小玲从医生的口中 得知小叮当通过康复达到独立行走的机会为零时，小玲受到 前所未有的打击。她觉得自己做的东西真的很傻，自己所做 的康复训练根本帮不到小叮当。虽然每次的康复活动小叮当 依然很开心，但小玲面对着这一张天真可爱的笑脸时却想到 了放弃……
之经验。所以，义务精神是对
生命的一种积极态度之回应。
义工问答
Hale Waihona Puke 一些实际投入义工服务的义工，但却另怀目 的（如保险业务推销工作），可界定义工吗？
义工参与动机及目的是改进社会而提供服务， 若有违此目的者不能界定为义工，可协助纠 正其参与动机或劝退。
义工问答
义务工作是否没有酬劳的工作？
义工参与虽然没有获得实质金钱的报酬，但 却可收到其他金钱以外的回报，如个人学习 与成长、拓宽社交、丰富生活体验等。
案例分析
• 志愿服务可能面临的困难？ • 为什么会遇到这些困难？ • 怎样去解决？
•
案例一 失望的娟子
娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某 大型的志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕 的娟子回到家里就焦急地等待着参加机构组织的活 动通知，一个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到 通知。 好不容易，娟子终于收到该机构的e-mail并 得知本周有一个在市区某处捡垃圾的宣传活动。等 了这么久的娟子觉得非常失望，最后她没有去。因 为她觉得这种事情实在太简单了，她希望做一些需 要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望 ……
• 严格保密。
如何适应志愿工作
• 1、 健康的处世观：广交而不滥交，选择而不排 斥，主动而不消极等待，稳重而不自恃清高， 热 情而不轻浮，灵活而不圆滑，谦虚而不自卑，乐 观而不自负。
• 2、 了解团队工作：了解目标，分析团队任务， 发挥潜力， 集体创造，建立信任完满完成。
• 3、战胜压力：端正态度，设计策略，积极行动， 工作部署，安排时间，增进沟通，建立平衡，放 松身体，观察他人，分析个性，帮助他人。
即使你是友善的，人们可能还是会说你自私和动机不良 不管怎样，你还是要友善
你今天做的善事，人们往往明天就会忘记 不管怎样，你还是要做善事
• 资深志愿者林道轩的感悟：
坚持做平凡的事情，就是伟 大的志愿精神
志愿者名言
我志愿我健康，志愿服务意味着健康的身体、健康的 心态和健康的生活——中国工程院院士钟南山
人的自发精神及对生命的一种积极态度之回
应。严格来说，这种行义钱务及为精物不神质，的可是报指酬界个，人 为定不使为计社较会义金得 工。
义工的定义为一些从事到务改的具善精体及神发。组展义而务织自精发 神性地的的参产与生义服乃 务服
务的参与者。
建基于个人对人及对社会的价
值取向，而此等取向又来自个
人与人及与社会之互动所产生
✓支教服务 ✓对外交流活动 ✓外来子弟工教育 ✓卫生防疫 ✓再就业持续教育 ✓动物保护 ✓助学 ✓无国界医生 ✓公平贸易 ✓临终关怀
……
《在你身边》 ——世博会志愿者歌曲
• 志和愿两个字 都有一颗心 当心和心靠近 城市的脉搏更强劲 人与人加人人 变成了众人 汇聚众人的力量 就能打开时代的大门 世界在你的眼前 梦想用汗水来实现 只要有坚定的信念 未来就能看得见 我们在你的身边 每一次超越了极限 每一个感动的画面 都是壮观的盛典 志和愿两个字 都有一颗心 当心和心靠近 城市的脉搏更强劲 在城市生活 对生活诚实 一起勇敢坚持 让回忆成为骄傲的事 世界在你的眼前 梦想用汗水来实现 只要有坚定的信念 未来就能看得见 我们在你的身边 每一次超越了极限 每一个感动的画面 都是壮观的盛典 世界在你的眼前 梦想用汗水来实现 只要有坚定的信念 未来就能看得见 我们在你的身边 每一次超越了极限 每一个感动的画面 都是壮观的盛典
没有任何其他的事物能像志愿者服务这样充实 你的生命、带来喜悦的源泉……
志愿者服务基础知识与技能
上善社会工作服务中心 社工专业 孙兴
sunxing010@
2008志愿者
冰雪之灾的严寒
汶川大地震的痛
奥运盛会的荣光
城市，让生活更美好
志愿者主口号：“世界在你眼前，我们在你身边”。 副口号：志在，愿在，我在 ；城市有我更可爱；2010，心在一起。
“一起来，更精彩！”广州亚运会志愿者标志是志愿者口 号的形象展现。该标志将乐于奉献的“爱”与不畏艰苦的 “行动”结为一体，强调“有心，更有行动”；标志设计 把“心、脚”进行了融合。红色的心，是志愿者的纯朴的 微笑与真诚的服务的象征。而心灵下方的那一双的脚，代 表了切实的行动。
本专题的目标
一、什么是志愿者与志愿者精神？ 二、志愿者服务有哪些类型？ 三、心动不如行动——如何成为一名志愿者？ 四、我志愿我快乐——如何成为快乐的志愿者？
需要理论 动机理论
自我实现 尊重
归属与爱 安全 生理
驱力
认知 满足要求
行动 目标
三、志愿者服务有哪些类型？
巡回义演合照
✓ 长者服务 ✓ 智障人士服务 ✓ 特殊儿童服务 ✓ 肢残人士服务 ✓ 癌症儿童服务 ✓ 环保活动 ✓ 社区服务 ✓ 家庭探访服务 ✓ 灾难援助活动 ✓ 露宿者关怀服务 ✓ 心理咨询服务 ✓ 儿童阅读推广活动
快乐志愿者
人与人的沟通
将心比心 学会聆听 摆低自己
志愿行动原则
• 自愿参加：只有“自愿”才能成其为“志愿者”， 只有“自愿”才能持久。
• 量力而行：根据自己人力、物力、财力条件允许 的程度来开展工作。
• 讲求实效：办实事、抓落实、求实效三者缺一不 可。
• 持之以恒：志愿者行动是一项跨世纪事业，必须 以办事业的精神和方法来推进。必须建立必要的 机制以保障青年志愿者行动经常化、长期化、规 范化、制度化。
义工问答
义务工作是否属于一些辅助性质及短期参与 的工作？
义务工作的性质属于多元化，有短期性（1-2 次）或长期性（以年份计）；有辅助性质的 工作，也有负责独立领导的工作；这要看服 务需要及义工的时间、兴趣和能力做适当的 安排。
什么是志愿者？
• 志愿者是指任何志愿贡献个人的时间、精 力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬 的情况下，从事社会公益与社会服务事业， 为改进社会和推动社会进步而提供服务的 人。(志愿者的广义概念)
休息一下
休息10分钟 马上回来…
三 、如何成为一名志愿者
• 注册志愿者的基本条件包括： 1、 在所在地团组织或青年志愿者组织登记注册； 2、 具备参加志愿服务的基本身体、技能素质； 3、 遵纪守法； 4、 每年至少参加48小时志愿服务。
快乐志愿者
四、怎么样才算是一个 快乐的志愿者 ？
不快乐的志愿者
快乐志愿者
当你感到迷茫……
平常心 你不是只有一个人 坚持你的信仰
案例四 委屈的华仔
上个星期天，华仔成功报名成为了某机构的一名志愿者。 兴奋莫名的华仔兴高采烈的就去参加他的第一次活动——某 智障人士服务点活动。到了活动的现场，作为新人的华仔没 有一个人认识。而另一方面，其他志愿者们却三五成群的玩 成一片，好不热闹。被冷落的华仔于是自己找到了一位智障 人士并和他两个人一起自己开始做自己的手工游戏。服务点 负责人发现华仔不顾当天的活动计划而擅自与服务对象开展 活动感到生气，并较严厉的责备了华仔。之前备受冷落的华 仔感到非常委屈并立刻针对负责人的指责给予反击，最后弄 得活动不欢而散。自觉委屈的华仔更决定以后不再参加这个 服务点的活动了。
传统慈善观与现代志愿精神
传统慈善观
注重使目标群体受益
现代志愿精神
▪志愿服务是一种生活方式 ▪有我利他意识 ▪爱心奉献、助人自助 ▪礼物传递 ▪慈善超市 ▪亲子义工
注重工作的过程和工 作态度，目标群体的 能力建设、主观感受 和人权得到尊重，隐 私受到保护、受助群 体和助人群体在人格 上是平等的。
为什么要做志愿者？（小调查大道理）
快乐志愿者
心态决定一切
积极主动的心态 将心态转化为行动
案例二 疲惫的张鹏
张鹏是一家设计院的设计师，工作两年了，小伙子网络 技术很棒，人也热情。经朋友小刘介绍，张鹏3个月前成为一 家儿童救助机构的IT志愿者,负责机构的网站建设。进入机构 以来，张鹏的业余时间几乎全部花在志愿服务工作上。但最 近，张鹏的状态十分低落：情绪不佳，眼眶发黑，常常无精 打采，网站建设的进度也一拖再拖。在小刘再三的关心和询 问下，张鹏告诉他：因为利用晚上时间帮助机构建网站，睡 眠严重不足，以致上班时间打瞌睡，受到领导的严厉批评， 还被扣发奖金；不仅如此，张鹏的女朋友更觉得张鹏最近冷 落了自己，在得知他是因为做志愿者而忽略了自己甚至导致 挨批、扣奖金时，她女朋友更气得向张鹏提出分手。面对这 些压力，张鹏感到自己快顶不住了……