XX小区管理公约(精)
荣和山水美地管理公约
（2008年）
一、总则
为维护荣和山水美地小区住户共同利益，创造文明、安全、宁静、美化、舒适的生活环境，制定本管理公约。
法理依据: 《中华人民共和国民法通则》；
《中华人民共和国消防法》；
《城市新建住宅小区管理办法》；
《城市异产毗连房屋管理规定》；
《广西壮族自治区物业管理条例》；
《南宁市物业管理暂行办法》；
其他环境管理、治安管理等法律法规和规章。
立法过程：主之大《荣和山水美地小区物业管理公约》由南宁市荣和物业管理有限责任公司代为拟定，经全体业多数签署后生效。
授权协助执行人：南宁市荣和物业管理有限责任公司下属荣和荣和山水美地管理处。
适用范围：荣和山水美地小区。
解释权：本管理公约所有解释权暂归南宁市荣和物业管理有限责任公司。
有效期：本管理公约有效期至荣和山水美地小区第一届业主委员会正式成立注册后90天。
二、定义
物业：指荣和山水美地小区房屋建筑、设备设施及其配套的公用设施和附属场地。住宅单位：指小区物业房屋建筑中独立拥有的部分。
业主：住宅单位所有权人。
物业使用人：指住宅单位的承租人和其他实际使用物业人。
住户：指业主和物业使用人
业主委员会：指荣和山水美地小区业主或业主代表大会选举产生的，并依法向南
宁市房产局办理核准登记手续的团体。
物业管理公司：指受委托管理荣和山水美地小区的南宁市荣和物业管理有限责任公司。
物业管理处：由物业管理公司派出或组建的具体实施荣和山水美地物业管理的机构。
三、细则
房屋使用功能限制
1．荣和山水美地小区住宅单位仅限用于家庭日常生活起居用途。不得用于包括但不限于下列非居住用途：
⑴办公、商务用途
⑵从事任何对外经营活动
⑶仓库、集体宿舍、实验室、加工场、贮运场等用途
⑷其他治安管理条例禁止的活动
出入限制
2．小区实施封闭式管理，任何人士拟进入本小区须得到授权并经过确认后方可进入，应遵守下列管理原则：
⑴住户由业主授权办理有效住户卡，凭卡经识别后进入
⑵无住户陪同之访客，须通过对讲机得到住户确认同意后方可进入，
⑶住户可为其长期所雇请的家政工人申办住户卡，但不得为非常住人士办
理住户卡
3．非居家生活所需而数量或体积又很大的物品不得进入小区，包括但不限于下列物品：
⑴工业原材料
⑵生产物资
⑶大批量商品
4．非居家生活所需或家庭装修合理使用之外的易燃、易爆、剧毒、放射性、异味等物品禁止进入小区。包括但不限于下列物品：
⑴煤气瓶
⑵汽油
⑶氰化物
⑷天那水
⑸炸药
⑹其他危险物品
5．需由两人以上合力方可搬动的物品或大件贵重物品（如家私、粗用电器、日常用品）等批量搬出小区，须由业主或业主委托授权人同意方可搬离小区。
室内装修
6．住户进行室内装修、改造，业主须向物业管理处提出书面申请，说明施工内容及时间并提供相关图纸、资料，经物业管理处审核批准后方可施工。7．进行任何施工均严禁危害楼宇结构安全，包括但不限于下列行为：
⑴严禁安装、摆放超出楼板、阳台安全载荷限量的物体（楼板负载重量应
小于150Kg/m2，阳台重量负载应小于150Kg/m2）
⑵严禁在承重墙、柱、梁、楼板部位开槽、挖洞及重锤击打施工
⑶严禁暴露及剪断建筑物内部钢筋结构
8．进行任何施工均要符合各专项设施的要求，包括但不限于下列事项：
⑴不得随意增大单元内供电容量，不得随意改动单元内供配电设施
⑵不得违反管道煤气、有线电视、电话等专项管理规定
⑶不得随意改动室内保安对讲、消防系统
9．进行任何施工均要满足消防安全需要，包括但不限于下列事项：
⑴装修材料、电气材料均要使用消防合格产品
⑵对装修现场要严格实行防火安全管理，禁止堆放易燃物品、禁止吸烟、
使用电焊或动火要做足保护措施
10．进行任何施工均不得侵犯异产毗连单位及其他住户的权益，包括但不限于下列行为：
⑴不得钻、凿及钉通或损坏毗连、走廊的隔墙，而降低安全、隔音效果
⑵不得破坏防水结构而造成相邻单位渗漏
⑶不得安装超出本单元楼宇投影面之外的物体、设备
11．在施工过程中不能对公共环境产生严重滋扰，包括但不限于下列事项：
⑴施工时间限制。平时：8：30-12：00，14：00-18：00
周六、周日、节假日：9：00-12：00，14：00-18：00
法定节假日禁止施工
⑵施工噪音在周围环境要求低于60分贝
⑶油漆施工及其他产生异味污染性气体施工要注意通风，尽量排向空旷户
外，不得排向电梯厅及楼道相邻单位
⑷施工过程中户门要保持关闭，不得在门口、电梯厅、公共走道堆放任何
物品及占用上述地方进行施工
⑸施工不能造成公共场所的卫生污染
⑹运送装修材料或建筑垃圾必须使用事前经过保护处理之消防电梯，并避
开上下班高峰期及休息时间运送。运送装修材料及建筑垃圾不得经过住
户大堂。
12．对施工人员要约束管理，不得干扰小区居民正常生活秩序，包括但不限于下列事项：
⑴任何施工人员不得在装修现场居住、过夜
⑵施工人员要由业主或业主授权人员办理专用出入证经小区主入口经识
别后方可进入小区
⑶施工人员不得使用小区公共设施进行休息、聚集、饮食等
消防
13．除应急消防情况外不动用、不损坏消防设施、器材。包括但不限于下列行为：
⑴不得随意打开消火栓，动用消防用水
⑵不挪用或移动消防斧、灭火器、消防服
⑶不得随意揭去室内消防栓检查封条
⑷不得损坏烟感、喷淋头及消防安全警示标志
14．安全用电、动火，包括但不限于下列要求：
⑴使用超大功率电器，应向管理处申报，确保室内电器总负荷符合线路设
计限制
⑵住户应配备家庭用消防器材
⑶禁止私拉乱接电线
⑷立即整改查出的消防安全隐患
15．不得进行对消防安全构成威胁之危险活动。包括但不限于下列行为：
⑴禁止在室内、阳台及其他公共场所燃烧任何物品
⑵除生活、装修正常所需外，室内禁止贮存汽油、天那水、燃气瓶等易燃
易爆物品
电梯使用
16．安全使用电梯。包括但不限于下列事项：
⑴禁止在电梯轿厢内弹跳剧烈运动或打闹
⑵禁止携带易燃、易爆、强腐蚀性物品乘坐电梯
⑶禁止在电梯轿厢内吸烟、打闹或跳跃
⑷小孩乘梯须大人带领
⑸不要用硬物及尖物按电梯按钮
17．乘梯期间保持正常秩序，不能干扰他人使用。包括但不限于下列事项：
⑴禁止乱按选层按键
⑵禁止自行车（不含童车）进入电梯
⑶可能引起他人恐惧不安的宠物（如犬只等），应避开在电梯繁忙期（上
下班或上学放学）携带出入
⑷遵循先下后上秩序
18．货物搬运必须向管理处申报，在做好必要的防护措施后，方可使用指定电梯搬运货物。超长超大物件禁止进入电梯。
19．紧急情况下电梯使用原则，包括但不限于：
⑴火警情况下不要使用电梯逃生
⑵突然发生停运现象时，切勿采取拍打按钮、厢体及强行撬门等行为。可
按警铃报警，等待维修抢救人员援救
⑶电梯检修时，严禁动用检修警示标志和按动按钮
公共安全
20．小区内要高度防止高空物体坠落对人体伤害。包括但不限于下列事项：
⑴窗台外侧、阳台栏杆以外禁止摆放花盆等任何物体
⑵禁止从窗户、阳台向外抛出任何物品
⑶门窗要及时检查是否松动，及时维修，遇台风等灾害性天气预报，应注
意关好门窗
⑷外挂空调要选用合格安装队伍，采用高强度防锈蚀的架材，遇有松动或
锈蚀要及时维修
⑸不准挪用、毁坏消防、供电、供水、通信等公用设备设施
⑹不准在物业内乱停乱放车辆和在停车场内加油及维修车辆
21．住户不得有对公共治安安全造成影响的行为，包括但不限于下列事项：
⑴住户卡遗失应立即挂失并重新补办
⑵住户卡只限本人使用，不得借予他人
⑶不得为图方便而将楼内门锁密码告诉送货等非居住人员
车辆与交通
22．除地下车库及进入地下车库的汽车通道外，小区内其他公共区域划为行人及儿童玩耍安全区，除管理处专用服务车辆及消防、救护、执行任务之警务车辆外，其他任何机动车辆禁止驶入园区。
公共环境
23．不得影响建筑物外观统一、美观。包括但不限于下列行为：
⑴不得改变玻璃颜色、粘贴反光膜
⑵不得改变阳台栏杆、窗框颜色、形状
⑶不得改变阳台地面砖、墙砖颜色及户门颜色、形状
⑷不得改变阳台照明灯光的颜色
⑸不得安装设置在门外或窗外的防盗门及纱窗
⑹不得拆除阳台之间分隔墙
⑺空调室外机仅限于安装在建筑设计指定位置，不得安装超出设计要求尺
寸之空调机
24．不得影响公共观瞻。包括但不限于下列事项：
⑴禁止在玻璃窗及外墙上张贴任何标语、广告
⑵外阳台栏杆以上空间不得晾晒衣物，被物不得搭晒在阳台栏杆上
⑶外阳台建议不要摆放杂物，若摆放物品其高度不得超过阳台栏杆（绿化
植物除外）
⑷外阳台栏杆以上墙面禁贴对联及安挂神龛或其他物件
⑸户门外及周边20公分墙面只限在春节、圣诞节做简单节日装饰贴画，
其余时间不得张贴任何装饰物
⑹户门外及周边墙面禁止私自安装灯饰、挂件等物品
⑺户门外禁止摆放鞋、神龛、香炉、垫毯等私人物品
25．不得对相邻单位及其他住户发出白天超出55分贝、夜间超出50分贝之噪音。包括但不限于：
⑴不得大音量播放电视、音响
⑵不得在深夜举行喧闹的聚会、舞会等
⑶不得在夜间公共区域大声说话、喧哗、嬉闹
⑷空调机室外机不得发出超标噪音
26．不得对公共环境造成污染或对他人造成滋扰。包括但不限于下列行为：
⑴空调机冷凝水必须接入统一管道，不得发生渗漏
⑵晾晒衣物不得超出建筑物外立面，滴水不得侵扰楼下住户
⑶室内不得制造令人不安之异味，对周围环境及其他住户造成滋扰
⑷生活垃圾不得存放在除专设收集点之外的任何地方
⑸非日常生活垃圾之外的其他丢弃大件物品垃圾须由住户自行安排清运，
不得堆放在公共场所
⑹不得在户门外等公共场所焚香，在户内焚香，不能对他人及公共环境造
成滋扰
⑺不得在公共场所随地吐痰
27．不得占用公共场所作私人用途。包括但不限于
⑴公共地方摆放私人用品
⑵天台等公共场所晾晒衣物
28．除户内以外，所有建筑、设备、设施、环境均为公共财产，任何人不得以任何理由进行破坏、占用
未成年儿童
29．监护人对未成年儿童要进行有效保护，在公共场所避免可能危及儿童安全的事项。包括但不限于：
⑴不得让儿童没有成人陪同进入停车场及独自乘坐电梯
⑵不得让儿童没有成人陪同进入游泳池
⑶不得让六岁以下儿童独自离开小区
⑷不够年龄要求的进入游乐场需要成人陪同
30．成人对其监护的未成年儿童进行有效教育，避免扰乱正常公共秩序。包括但不限于：
⑴不得污染公共环境
⑵不得乱按电梯按钮
⑶不得破坏公共财物
⑷不得触动消防报警开关，不得破坏消防、安全设施
31．成人对其监护的未成年儿童进行有效管理，避免在小区公共场所发生可能伤及他人的事项。包括但不限于：
⑴不得从事滑板车、自行车等速度运动
⑵不得玩耍弹弓、水枪、飞镖等危险游戏
⑶不得严重追逐打闹，不得欺负弱小和冲撞老人
宠物饲养
32．住户在家不得饲养会引起多数人反感、严重污染环境之宠物。包括但不限于：
⑴蛇
⑵蜥蜴
⑶老鼠
⑷猪
⑸叫声大的鸟类
⑸鸡、鸭、鹅
33．饲养狗只必须随时持有政府颁发的有效牌照。
34．饲养宠物要避免惊吓和伤及他人。包括但不限于：
⑴不得饲养10Kg以上大型狗只
⑵携狗外出时必须使用狗绳
⑶非玩赏狗出门要带口罩
35．饲养宠物应尽量减少对他人滋扰。包括但不限于
⑴下午5：00至8：00限制携带宠物进入公共场所
⑵上午7：30— 9：00；下午5：00— 7：00限制携带宠物乘座电梯
⑶宠物不得发出令人不安之声音或大于55分贝之噪音
⑷不宜在公共场所进行宠物交配活动
36．饲养宠物要避免对公共环境造成污染，包括但不限于：
⑴宠物主人及时清理宠物粪便污物
⑵不得在小区公共场所喂食
物业管理费用
37．住户应按时足额交纳物业管理费。
不宜进行的活动
38．不得在小区内任何公共区域及住宅单元内进行会引起多数人感到不适或反感的活动。包括但不限于：
⑴不得举行丧事相关的葬礼、告别仪式等活动
⑵不得举行打斋、颂经等宗教活动
⑶不得举行任何迷信活动
其他
39．不得进行《刑法》及《治安管理条例》中明令禁止的犯罪及违法行为。
违约处理
40．任何人士进入本小区均要接受本管理公约约束，对违规行为将采取如下措施：
⑴一般性违规由物业管理公司发出口头通知或书面通知劝谕改正，未造成
不良后果或直接经济损失的不予处罚。
⑵对已经造成经济损失的违规行为，物业公司有权要求立即改正并赔偿相
应损失
⑶对经过多次口头、书面劝谕均不改正的违规行为或造成严重不良后果的
恶劣行为，经业主委员会同意，物业公司有权向人民法院提起诉讼强制
执行并赔偿相应直接、间接损失。
41．事前经业主委员会1/2以上成员同意，可以授权物业管理公司采取无伤害性的有限度强制措施来快速有效地处理一些违规行为，避免因时间延误造成更大损失或通过法律诉讼途径而造成公共人力、物力的浪费。包括但不限于下列事项：
⑴经多次通知仍不改正在公共地方摆放私人物品可以强制将该物品搬走
⑵经多次通知仍在户门外张贴或安挂物品可以采取强制拆除的措施
⑶对存在严重消防隐患的装修现场，可以采取停电措施强制其进行整改。
荣和山水美地管理公约
签署页
荣和山水美地园栋单
元号房
声明
本人已详阅《荣和山水美地管理
公约》全部内容，同意按《荣和
新城管理公约》中条款执行。
业主签署：
日期：
荣和山水美地业主公约
一、总则
目的: 为加强荣和山水美地小区的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，制定
本公约。
法理依据: 《中华人民共和国民法通则》；
《中华人民共和国消防法》；
《城市新建住宅小区管理办法》；
《城市异产毗连房屋管理规定》；
《广西壮族自治区物业管理条例》；
《南宁市物业管理办法》；
立法过程：《荣和山水美地小区业主公约》由南宁市荣和物业管理有限责任公司代为拟定，经业主签署后生效。
有效期：本业主公约有效期至荣和山水美地第一届业主委员会正式成立注册后90天。
遵守执行：荣和山水美地小区全体业主必须遵守业主公约。
二、释义
业主：住宅单位所有权人（包括持有空置物业的建设单位）。
业主委员会：指荣和山水美地小区业主或业主代表大会选举产生的，并依法向南宁市房产局办理核准登记手续的团体。
业主大会：指由本物业的业主或业主代表参加，决定本物业管理重大事项的业主管理会议。
住宅单位：指小区物业房屋建筑中业主独立拥有的部分。
非业主使用人：指住宅单位的承租人或其他形式获得住宅单位使用权人。
物业管理公司：指受委托管理荣和山水美地小区的南宁市荣和物业管理有限公司。
物业管理处：由荣和物业管理有限责任公司组建的具体实施荣和山水美地物业
管理的机构。
三、业主的权利、责任
业主的权利
业主在本物业内依法享有以下权利：
1．依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所（地）；
2．有权优先有偿使用本物业内的文体、娱乐、停车场等设施；
3．有权按有关规定进行室内装饰装修；
4．有权自己或聘请他人对物业自用部位的各种管线及其他设施进行合法修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外；
5．有权根据房屋建筑共同部位、共用设施设备和本物业管理范围内的市政公用设施状况，建议物业管理公司及时组织修缮；
6．有权参加业主大会或推举业主代表参加业主代表大会；
7．享有业主委员会的选举权和被选举权。
8．拥有对本物业之重大管理决策的表决权；
9．有权就物业管理的有关事项向业主管理委员会、物业管理公司提出询问、投诉，并得到答复；
10．有权要求业主管理委员会和物业管理公司按照规定的期限定期公布物业管理收支账目；
11．有权对物业管理工作提出建议或批评；
12．有权要求房屋毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修或不配合的，可要求物业管理公司强制维修养护，并按规定分摊费用。
业主的责任
1．业主负有房屋进行妥善维修的责任，包括但不限于下列事项：
（1）对公共安全或公共环境造成影响时，必须进行维修。如空调机发生锈蚀、松动；空调冷凝水滴漏；空调户外机噪音超标；阳台栏杆严重掉
漆等；
（2）因自身房屋原因造成异产毗连房屋危害或防碍时，必须进行维修，费用由自己承担，如漏水等；
（3）因异产毗连单位维修需要或公共建设、公共维修及清理工作而一定要入户工作时，业主要提供支持，不得无理阻挠。
2．业主有遵守《管理公约》中之“房屋使用功能限制”之条款，确保房屋用途不作其它公约不允许或违法用途，业主在这方面负有最终责任；
3．业主有遵守《管理公约》中之“室内装修”管理条款，确保房屋装修不危害公共安全，不防碍他人使用，符合消防规定，业主在这方面负有最终责任；
4．业主有按时交纳管理费的责任，对管理费的欠交负有最终责任；
5．业主有服从和遵守业主大会决议的责任；
6．业主对小区公共设施的管理、维护、更新等按所占产权的份额尽业权拥有人的责任；
7．业主对房屋要行使消防安全管理的责任；
8．业主有遵守《管理公约》的责任，有向非业主使用人宣传《管理公约》的义务；
9．业主对该房屋其他非业主使用人违反《管理公约》的行为负有连带责任；10．业主转让房产时，负有向获得该房屋产权的新业主约定遵守《业主公约》、《管理公约》的义务；
11．业主有对住宅区内重大决策参与表决的义务。
四、业主大会和业主委员会
业主大会召开
1．
2．物业已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足百分之五十，且使用超过一年的。
3．分期开发的住宅小区，已交付使用的过半数投票权的业主可提出申请，经广州市物业行政主管部门批准，可以召开临时业主大会或业主代表大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。
4．业主的投票权按每户一票计算。
5．业主大会作出的决定，必须获得过半数以上的赞成票通过。业主大会的决定不得与政府法律、法规和政策相抵触，违反部分无效。
6．业主大会选举产生业主委员会。
业主委员会
⑴执行业主大会或业主代表大会的决定。
⑵召集和主持业主大会或业主代表大会，报告物业管理的实施情况。
⑶修订业主公约、管理公约和业主委员会章程并报业主大会或业主代表大会通过。
⑷依法选聘、续聘物业管理公司，代表业主签订物业管理合同，经业主大
会或业主代表大会同意后负责履行。
⑸听取业主、使用人的意见和建议，监督物业管理公司的服务活动。
⑹监督共用设施、设备、场地的使用和维护。
⑺对业主、使用人违反业主公约、管理公约的行为，依照公约规定进行处
理。
⑻审议决定物业维修基金的使用及其他有关物业管理的重大事项。
五、违约责任
1.对违反本业主公约的行为，物业管理公司有权要求限期整改，造成公共利益
损失的，物业公司有权要求责任人负责赔偿。
2.业主不按规定交纳物业管理费，每延迟一天，按拖欠额的千分之一支付滞纳
金，对于超过三个月不交纳物业管理费用，可向人民法院起诉，并可申请禁止该住宅单位转让、出租和抵押直至申请拍卖。
（双方签署页）
荣和山水美地业主公约
签署页荣和山水美地园栋号房
声明
本人已详阅《荣和山水美地业主
公约》全部内容，同意按《荣和
山水美地业主公约》中条款执
行。
业主签署：
日期：
附录4：《业主委员会章程》
业主委员会章程
(示范文本) 讨论稿
第一章总则
第一条本会是本物业管理范围内代表全体业主对本物业实施自治管理的组织.
本会由业主代表大会选举产生,业主委员会委员应当由业主担任.
本会是业主大会的常设执行机构,对业主大会负责.
第二条本会接受物业管理行政主管不满的监督与指导.
第三条本章程所称业主是指房屋所有权和土地使用权人.
第四条本会代表全体业主的合法权益,实行业主自治与专业化管理相结合的管理体制,保障物业的合理与安全使用,维护本物业的公共秩序,创造整洁、优美、舒适、文明的
环境。
第二章组织及职责
第五条第一届业主委员会，由物业公司行政主管不满指导开发建设单位或物业管理单位，业主代表组成筹委会，筹委会推荐本会候选人名单，提交第一次业主代表大会选
举产生。
第六条本回设委员名，其中主任一名，副主任名，本会主任、副主任在全体委员中选举产生。
本会聘任执行秘书（或秘书长）一名，负责处理本会日常事务。执行秘书可以是，也可以不是本会委员。
本会主任、副主任、执行秘书为专职或兼职。
第七条本会权利
1、召集和主持业主大会；
2、与物业管理单位议定管理服务费等费用的收取标准及使用方法；
3、采用招标或其他方式，聘请物业管理单位对本物业、进行管理，并与其签订管
理合同；
4、与物业管理单位议定年度管理计划、年度费用概预算及决算报告；
5、检查、监督物业管理单位的物业管理工作；
6、修订业主公约、本会章程。
第八条本会义务
1、筹备业主大会并向业主大会报告工作；
2、执行业主大会通过的各项决议；
3、贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其它有关法律、政策规定，对住用户开展
多种形式的宣传教育；
4、保障本物业各项管理目标的实现；
5、执行政府部门对本物业的管理事项提出的指令和要求；
6、本会作出的决定，不得违反法律、法规政策，不得违反业主大会的决定，不得
损害业主公共利益。
第九条本会召集业主大会可采用会议或书面征求意见等形式。
第十条下列人员经本会决定可获得适当津贴：
1、本会主任；
2、本会副主任；
3、本会执行秘书；
4、本会同意的其他人员。
第三章会议
第十一条本会会议每三个月至少召开一次，有三分之一以上和委员提议或主任、副主任认为有必要时，可召开特别会议。
第十二条本会会议的召开应由召集人提前七天将会议通知及有关材料送达每位委员。委员
因故不能参加会议的，可以一次性书面委托代理人参加。
第十三条本会会议由主任召集、支持，主任因故缺席上四，由副主任主持。
第十四条本会召开会议时，可邀请物业管理行政主管部门及政府有关部门（街道办事处、派出所等）、物业管理单位的人员和非业主使用人代表参加会议，但上述人
员没有表决权。
当本物业有三分之一以上为出租时，必须聘请相当于本会委员三分之一以上
人数的承租人代表为聘请委员，并通知其列席本会会议。
第十五条本会会议决定问题，采取少数服从多数的原则。会议进行表决时，每位委员有一票表决权。若表决中出现赞成票与反对票相同时，由主任或会议主持人在自
己已投过的一票外，再投一票决定票（赞成票或反对票），但此规定不适用
于其本人或直系属有利害关系的事项。
第十六条本会执行秘书必须作好每次会议记录，并由会议主持人签署后存档；涉及物业管理的重大问题应由与会的全体委员签署。
每四章委员
第十七条本会委员由业主大会从业主中选举产生，人数为单数，最多不超过15人。
第十八条本会委员由道德品质好、热心公益业、责任强，有一定期组织能力和必要工作时间的成年人担任。
第二十条本会委员的撤换、增减，由本会会议通过后，提交业主大会确认。
第二十一条有下列情形的人员不得担任本会委员，已担任的须停任，并由下次业主大会确认：
1、已不是业主；
小区物业服务管理方案
裕马龙城小区物业服务管理方案 制作方：曲靖市万象物业管理有限公司 一、目的和职责 1．目的 为了搞好裕马龙城小区物业管理服务工作，为业主/住户创造温馨、和谐、优美、整洁的居住环境，我公司特制定本方案。 2．指导思想 一切从业主的需要出发，在物业管理中体现以人为本，服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理，努力把裕马龙城建成安全小区、环保小区、文明小区。 3．职责分配 （1）本服务方案由客户服务部负责具体制定并对执行情况进行监督。 （2）其他部门负责所属服务的具体执行工作。 （3）行政人事部承担各个部门在执行过程中的协调工作。 二、服务基本要求 1．接管物业项目时，认真查验小区共用部位、共用设施设备，保证验收手续齐全。 2．同所有业主签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务关系，并依照合同开展各项服务工作。 3．制定完善的物业服务管理方案，并建立完善、齐全的质量管理、财务管理、档案管理、人事管理等各项制度。 4．公司管理服务人员在开展工作时，应根据服务特点统一着装、佩
戴标志，行为规范，服务主动、热情。 5．公司公示24小时服务报修电话，有专职客户服务人员，24小时受理业主/住户来访来电、咨询、报修和投诉；有完整的报修、维修和回访记录。水、电、等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场；建立报修、投诉台账，报修服务48小时内进行100%的回访，投诉4个工作日内100%回复；夜间有管理人员值班，处理突发紧急事件。 6．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。 7．在资金和费用管理上，均按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况，按合同约定规范使用住房专项维修资金。 8．每年至少两次征询业主/住户对物业服务的意见，满意率达到70%以上。 9．建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预防预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能保证预案的及时启动。 三、服务标准 1．房屋维修管理 （1）每年1次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制定维修和管理计划，上报委托方并组织实施。 （2）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝安全事故的发生，填写检修记录和保养记录并确保记录的
住宅小区文明公约
住宅小区文明公约 住宅小区文明公约 为住户创造一个文明、优雅、舒适的工作、学习和生活环境，促进小区文明建设，进一步加强小区的物业、绿化、环境卫生和各种设施的管理工作，银川市宁东恒德物业服务有限公司制定了《住宅小区文明公约》，请遵照执行。 1、居住在该小区内的住户，积极遵守小区内的各项管理制度。 2、治理环境，人人有责，个住户都要关心，自觉维护小区环境卫生，热爱小区里的一草一木。 3、马路、人行道、楼道及其它公共场所，任何人不得私自占用或堆放杂物，将垃圾、杂物投入垃圾箱，严禁随地到处乱扔果壳、纸屑等杂物。 4、小区内严禁摆摊设点、搭棚、盖小卖店或其它违章建筑。 5、各住户要教育子女自觉爱护小区内各种设施，不得随意拆除或挪动公共设施，自觉维护环境卫生。 6、任何人不得攀折花草树木，不得在树上架设电线、钉钉拉线、乱刻乱画、损伤树皮。 7、任何人不准在树旁、绿化地带、楼前楼后挖坑取土、伤害花草。 8、严禁在绿化带、树旁点火烧物、损伤花草树木。 9、禁止任何人穿越草地、践踏绿茵花草。 10、讲究社会公德，树立我为大家，大家为我的意识。为了他人 的休息，午休间或夜间11点后，不要大声开放音响或打闹喧哗。 11、住户垃圾应倒入垃圾箱，大的纸箱、木块等杂物不要硬性塞入垃圾箱内，防止垃圾箱堵塞而影响他人倒入。 12、各住户不得从阳台窗口向外泼水、丢杂物，影响他人安全和环境卫生。
13、住户都要注意上下水道的使用，做到手纸等杂物入篓，楼上 楼下互相关照，保证上下水道、化粪池畅通无阻。 14、住户不准在楼上饲养鸡、鸭、鸽、狗等小动物。 15、任何人不准在楼内走廊墙壁、扶手上乱画乱刻、乱贴纸张、泼溅污水或脚踩墙壁，影响墙壁卫生。并阻止他人的不文明行为。 16、楼内走廊、窗户玻璃、廊顶灯具、墙壁开关，人人都要关心爱护，每层两家住户都要自觉维护本层环境卫生、保证公用设施干净整洁，讲究卫生，文明居住。 17、各住户上下班主动将机动车、自行车停放在停车场或车棚，住在区内严禁随意停放各种车辆。 18、发扬主人翁精神，对违反住在小区管理制度，有下列妨碍、伤害环境行为者，除进行批评教育外，分别给予如下处罚: (1)乱倒垃圾、乱泼污水、从阳台乱扔杂物，视情节轻重，处以50-200元罚款。 (2)在楼内养家畜宠物着，每只罚款20元，并限期处理，逾期不处理者，加倍罚款。若一定要饲养宠物，到有关部门办理许可手续。 (3)损坏绿化设施者照价赔偿，对破坏或偷窃者，除加倍赔偿外，严重者要追究其法律责任。 (4)损坏树木、偷花挖树者，除照价加倍赔偿外，严重者再处以50-300元罚款。 (5)居住区需张贴广告、海报、标语，必须经物业管理公司同意，在指定地点或宣传栏内张贴，未经同意在小区电线杆、住宅楼墙上刷写标语、张贴广告、海报等，除期限清除外。 单位银川市宁东恒德物业服务有限公司 签约人: 签约人: 签约时间: 二0一一年月日
住宅小区电梯使用管理公约(7)标准范本
编号：QC/RE-KA2103 住宅小区电梯使用管理公约(7) 标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
住宅小区电梯使用管理公约(7)标准范 本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 住宅小区电梯使用管理公约（七） 电梯是每位业主的共有财产，也是所有共有财产中最为昂贵的设备之一，保护和延长其使用寿命既是业主的责任，又可以节省您更多的支出，所以业主应当严格执行以下公约： 一、电梯只限运载电梯能够入进的居室日常生活物品，使用货运消防电梯运货时先到管理公司提出申请，经批准后方可使用，严禁运载自行车、摩托车及整批货品。
二、使用电梯时应文明操作，不要用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃按钮。 三、不要超载运行，当超载信号铃声响时，站在门口的乘客应自觉退出，不要采取任何形式的强制关门手段。 四、礼貌乘梯，礼让老人和儿童，学龄前儿童须由大人带领乘梯。 五、为了您和大家的健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动损坏箱体内装饰物。 六、当电梯在运行中突然发生停运等故障时，乘客不必紧张，可按警报告，耐心等待维修人员的到来，不要采取拍打按钮、箱体以及强行撬门等急躁行为。
家庭文明公约(范例5篇)
家庭文明公约(范例5篇) 家庭文明公约(范例5篇) 家庭礼貌公约（一）： 1、尊老爱幼放心中，请和多谢挂嘴边。 2、爱护家人，远离家暴。 3、遇事冷静勤交流，换位思考很重要。 4、家庭成员人人平等，理解和尊重是最好的爱护。 5、家务夫妻共承担，搭配干活守家园。 6、劳动成果要珍惜，光盘行动进家庭。 7、节俭用水，节俭用电，绿色出行，爱护环境。 8、良好家风世代传，左右邻里似家人。 9、顾小家爱大家，热心公益赢众赞。 10、垃圾不在门口放，拎下楼扔更健康。 家庭礼貌公约（二）： 为营造和谐的家庭氛围，创造有利于每个家庭成员身心发展的家庭，家庭特制订以下公约： 1、家庭成员人人平等，共同承担家务，相互理解、相互尊重、相互支持，为营造家庭和谐的氛围而努力 2、自我的房间自我整理，坚持整洁、干净，自我的衣服自我洗(主动承担者除外)，孩子的衣服主动洗，不推诿不逃避 3、要奉行节俭原则，不乱花钱，不提非理需求，节俭用水和电、气等能源 4、尊老爱幼，相互帮忙，对别人的想法、诉求要仔细聆听，帮家庭成员排忧解难，合理需求应尽力满足，不能拖延不能逃避 5、对待老人要有职责心，对待病人要耐心，对待孩子要细心有爱心，对待爱人要有恒心，对待亲戚要热心 6、注重邻里团结，以礼待人，邻里见面要微笑问候，注意小区卫生，不乱扔垃圾，不乱停车不乱占车位，不占用公共区域 7、每个家庭成员的生日、家庭纪念日都要牢记，并进取庆祝 8、要合理安排时间，定期团体出游，放松身心，促进感情，增长见识
9、要勤读书、读好书，在家庭内部构成读书的氛围，父母要做好榜样 10、不乱扔垃圾、不抽烟酗酒、不赌博、晚上看电视不超过10点、家庭成员说话要讲礼貌 11、家中未成年人在跟小伙伴玩耍时要相互礼让，不争不抢不哭闹，践行排队排队轮流玩儿的精神，在小朋友中树立好的榜样 12、要做到实事求是，坦诚相待，不多言多语，不挑拨是非 13、为了全家人的健康，家庭成员不能在房间内吸烟 14、合理安排看电视，电脑时间，不熬夜不影响家庭其他成员的休息和学习，不争电视频道 15、家庭内部成员有人睡觉或学习时轻声说话 16、扬长避短改正缺点，虚心理解他人的批评、有则改之无则加勉 17、早睡早起，主动锻炼身体，全面发展素质高 18、看电视距离不可太近，须在两米以上，以不遮挡别人目光为宜 19、不随便乱放东西，玩具玩完、工具用完要放回原处 20、吃完东西包装纸及时扔，垃圾要及时清理并送到户外垃圾桶中以上二十条全家人都遵照执行。平时相互监督，年终由爸爸、妈妈主持召开家庭会，开展评比，进行表扬批评。 家庭礼貌公约（三）： 1．在家不说脏话、粗话，多听长辈的提议。 2．在家谦让小辈，尊重长辈。 3．与家人和睦相处，不与家人发生冲突。 4．不迷信，不赌博，不穿奇装异服。 5．不准乱说脏话，乱吐口痰，乱抽烟。 家庭礼貌公约（四）： 家庭礼貌公约 1.进取学科学，讲卫生，勤劳致富。 2.不迷信，不穿奇装异服。 3.儿子、媳妇、女儿每人每月做两三件好事，读两本好书。
大厦设备、设施管理规定
大厦设备、设施管理规定 （一）大厦供水系统运作、保养、检查制度 为保证大厦供水系统的正常运行，特制定如下制度 1．水泵每周轮换运行 2．水泵轴承每季加油一次；电动机轴承每年加油一次（没有油杯的加黄油）。 3．每周检查闸阀、止回阀、开关是否灵敏、密封，是否良好。 4．水泵每半年保养一次，对磨损零件及时更换。 5．每年清洗水池两次，时间为五、十一月份。 6．每月检查水表一次，发现有问题的应及时更换或修理。 7．水泵运行完好的质量指标： （1）连接部分要求螺丝、垫圈、销子齐全、完整、紧固、每一个放水阀、星形环完好。 （2）仪表方面，要求电流表、电压表、压力表齐全准确。 （3）出水曾闸门、逆止阀、进水闸门齐全完好，盘根密封良好，泄漏合乎要求。 （4）泵体各部分连接严密，不漏水。 （5）油圈齐全，油质合格，油量适中，不漏油。 （6）轴承温度不得超过60—65度，运转不得有异声和异常震动。（7）电机温升不超过铭牌规定，绝缘电阻要符合要求。 （8）过流及欠压保护齐全。 （9）接线齐全，导电良好，接地合格。
（10）设备无油垢，无积尘，机房无积水，无杂物，工具、材料配件存放整齐，油料要加盖。 （11）有技术档案，供、排水图。 （二）大厦空调系统操作、保养和维修制度 1．空调系统工作制度 （1）空调工对当班空调系统运行负有全部责任。领班必须组织好空调工按照巡回检查制度，定进对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监视，根据外界天气变化及时进行空调情况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合要求的数值范围； （2）严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度； （3）坚守工作岗位，任何时间都不能无人值班或擅自离岗，值班时间不做与本岗们无关的事； （4）负责空调设备的日常保养和一般故障检修； （5）值班人员必须掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告，并及时处理，且在工作日记上做好详细记录。 （6）值班人员违反制度或失职造成设备损坏，将追责其责任；（7）认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及交流情况，做到故障判断准确，处理迅速及时。 2．空调冷水机组操作规程 （1）准备工作 ①检查冷水机组的蒸发器进、出水阀是否全部开启； ②检查冷水泵、冷却泵进出水阀是否全部开启；
最全的住宅小区物业管理方案
最全的住宅小区物业管理方案 龙山国际住宅小区物业管理方案 目录 1.0 居安泰物业公司企业理念 1. 企业宗旨 2. 企业精神： 3. 工作态度： 4. 服务准则： 5. 企业管理理念： 6. 员工修养理念： 7. 企业服务理念： 8. 企业愿景： 2.0 项目基本情况 1. 龙山国际一期项目概况 1.1 龙山国际一期经济技术指标和主要配套概况 2. 项目物业管理分析 3.0 收费项目及标准报备 1. 关于物业管理收费的初步意见 4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利 4.1 管理机构设置 4.2 人员定编 4.3 人员薪资体系 5.0 开办测算及日常管理测算 5.1 前期投入明细表 5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表) 5.3 人工费明细表
5.4 办公费明细表 5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表 5.6 设施设备维护维修费明细表 5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表 6.0总体管理构想及各项规章制度 1.0 安防管理 2.0 公共事务管理与人性化服务 3.0 环境服务管理 4.0 机电设备的维保管理 5.0 内部运行机制 5.1 《装修管理规定》 5.2 《住宅装修管理公约》 5.3 《物品搬进（出）管理规定》 5.4 项目管理中心经理岗位职责 5.5 事务助理岗位职责 5.6 前台监控员岗位职责 5.8 工程水电人员岗位职责 5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责 5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责 5.11 安防部主管岗位职责 5.12 安防班长岗位职责 5.13 巡查员岗位职责 5.14 交通、车辆管理员岗位职责 5.15 义务消防员岗位职责 5.16 环境服务部主管岗位职责 5.17 绿化班长岗位职责 5.18 保洁班长岗位职责 5.19 保洁员岗位职责 5.20 绿化员岗位职责 5.21 出纳收费员岗位职责
小区业主文明公约、小区业主公约
小区业主文明公约、小区业主公约 [ 一: 小区业主公约] 为加强(以下行称本物业) 的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。 第一条目的与依据 为保障本物业的依法与合理使用、维护、管理，建立良好的公共秩序，营造安全、文明的生活、工作环境，维护业主的共同利益与合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规和政策规定，制定本物业管理区域内的业主公约( 以下简称本公约) 。 第二条公约效力 本公约对物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定，对物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力。 第三条物业基本情况 物业名称: ; 座落位置: ; 总建筑面积: ; 国有土地使用证明文件政府批文号: ; 土地用途: 。 第四条管理方式 本物业管理区域内的物业管理，通过依法选聘物业管理企
业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备 和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。 本物业管理区域内成立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内的全体业主 组成。业主大会代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会设立 业主委员会作为执行机构。 业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成与 任期、工作经费、印章管理使用等事项由业主大会议事规则依法作出约定。 第五条共有部分所有权 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设 备的所有权: 1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、 主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、等; 2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排 水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等; 3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、 池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。 第六条专有部分所有权 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他 业主正常使用物业。 第七条相邻业主 业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通
小区文明公约及文明守则
小区文明公约及文明守则小区文明公约及文明守则 小区文明公约 一、六要： 1、要热爱祖国，建设小区，同心奋进，敢于争先; 2、要团结友爱，助人为乐，举止文明，礼貌待人; 3、要尊老爱幼，拥军优属，家庭和睦，邻里相亲; 4、要弘扬正气，恪守公德，崇尚科学，移风易俗; 5、要遵守制度，爱护公物，讲究卫生，美化环境; 6、要遵纪守法，诚实守信，与时俱进，共建和谐; 二、六不要： 1、不要粗言秽语，吵架谩骂; 2、不要随地吐痰，乱丢果屑; 3、不要乱倒垃圾，乱堆杂物; 4、不要乱停车辆，挤占场地; 5、不要损坏公物，乱贴乱画; 6、不要制造噪音，影响他人; 社区居民文明守则 爱护花草树木，搞好环境卫生; 家庭团结和睦，邻里互助关心; 遵守规章公约，生活健康文明; 关爱公共设施，共保社区安宁。
公民道德二十字基本规范 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献” 社区温馨楼道公约 为营造一个文明、安全、优美、整洁的楼道居住生活环境，推动文明社区、文明楼道创建活动向深层次发展，特制订文明楼道公约。 1、楼道内邻里团结友好，家庭和睦相处，敬老爱幼，互谅互让，遵守社会公德，积极参加社区各项创建活动。 2、崇尚科学，抵制各类邪教组织，积极参加社区科普活动，自觉做到计划生育，移风易俗，不搞封建迷信活动。 3、开展家庭楼道种花活动，美化住宿楼道生活环境。 4、讲究卫生、自觉遵守市民“十不”行为规范，做到楼梯内不乱搭建、乱张贴、乱堆放、知扔垃圾杂特等，楼道卫生整洁有序，共创卫生楼群。 5、爱护公物，保证水、电、煤气及通信设施的安全畅通。 6、加强楼道安全防范设施建设、做好防火、防盗、防窃措施工作、严禁黄、赌、毒等不良行为的发生。 7、开展全民健身运动。积极参加社区各种文化、体育活动。 《楼门客厅化“三不、三净、三和谐”规范标准》 “三不”是：
大厦管理公约
大厦管理公约 大厦管理公约作者：佚名 时间：2008-12-8 浏览量： 前言 本公约制定的目的在于通过本公约的实施,以界定各业主/用户对于广东省广州市天河区xx路xx号的"xx国际广场"及其设备、服务设施的管理、保养及维修订立规定,达到对该广场的统一管理,以保证该广场的所有业主/用户有效地使用其购置/租用的物业,以及规定各业主/用户对该广场的管理及公共开支所须负责的责任。 本公约自以下当事人签署后即生效,该广场的所有业主和非业主使用人均受本公约各条文的约束。业主更换,本公约继续有效。管理公司对本公约的条款享有解释权。 特别提示:本公约的签约单位为 .广州市xx房地产有限公司
2. 3.广州xx国际广场物业管理有限公司 第一章 定义 一、在本公约中,除文意另有所指外: ."该土地":指根据广州市《国有土地使用权出让合同》穗国地出合419号文及《国有土地批准书》穗国土建用字5xx号文,由广州市国土局出让位于天河区xx路以西xx院地段约14369平方米的土地使用权之土地。 2."土地批文":指有关的国有土地使用证编号为"穗府国用xx字第特167号、168号、169号"及有关的文件及修订。 3."该广场":指座落于该土地上的xx国际广场或其任何部分。其中写字楼、购物商场、酒店公寓、餐厅、康乐设施、
会议中心、地下车库,并其总面积约为195,000平方米。 4."公共地方":指在该广场内或该土地内由发展商根据本公约所指定的公共地方。其中包括各入口大堂及通道、各扶手梯、直梯、楼梯间、行人道、行车道、卫生间、梯台、天台、绿化区及休息地方、管理者办事处及各监控室、电表房、锅炉房、电掣房、泵房、洒水系统泵房、消防及保安设备控制室、电话机房、消防泵房、光井、水箱、升降机房、发电机房、空调机房及为该土地及该广场的业主和用户及访客而设并供其共用的其他地方或范围,但不包括任何业主拥有所有权的地方。 5."公共服务设施":指为该广场的利益而安装的设备、仪器、电机、装置、树木、管道、电缆、电线。但任何只供个别业主及租户使用的设施不包括在内。 6."装修手册":指管理者就各业主在其所属单元的装修、更改、改进、加建及装饰等所作的规定。 7."用户手册":指管理者为管理该广场而制订有关写字楼、商场、公寓、车位及有关设施的使用守则。
小区管理工作方案范文
小区管理工作方案
小区管理方案 小区的物业管理总体思路是：制定相应的管理服务制度和操作规程，掌握现代化的管理服务方法和手段，经过服务实践，实施物业管理服务。物业管理不但是对物业进行有效管理和维护，更重要的是使物业发挥最大的效用，同时使维护成本最低化。 一、确定各部门主要工作职责 1、物业主任：主要负责全面管理服务工作。 2、客服部：主要负责业主接待和计算机档案文件资料的处理以及后勤、人事、回访工作、收费事务；负责与其它部门的联络工作、特约服务等。 3、秩序维护部：主要协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序进行安全防范、负责物业道路的畅通、车辆的有序停放管理、消防安全管理以及人员进出管理等。 4、工程部：负责物业及公共设施设备的维修保养、业主委托的维修服务项目、装饰装修监督管理等工作。 5、环境部：负责环境保洁、绿化维护、卫生消杀、灭虫治虫和委托的保洁服务项目等。 二、建立管理人员的监督制度 建立完善的人才管理制度和激励机制，且奖惩并施，以做到人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥人才效能。 1、督查机制
为全面落实物业管理的各项工作任务，确保各项服务质量到位，服务中心对各项工作进行检查、监督、考核、指导。每次督查都有侧重点，从督查事深入到督查人。找准薄弱环节，善于发现问题，分析原因，提出整改或处理意见，并帮助当事人做好对其的教育整改工作，也作为对有关人员平时工作考核的客观依据。每月坚持平时督查与集中督查相结合，除深入认真检查现场、查看台帐外，还广泛听取业主、员工意见。 2、激励机制 企业要想保持长久的活力，就要有良好的奖励机制，鼓励员工奋发向上、努力工作；经过致力于开展企业文化建设，加强上下级和同事之间的沟通和交流，培养团队精神，增强团队意识和集体的凝聚力。坚持精神激励和物资激励双管齐下的员工激励原则。鼓励每位员工都成为各自岗位上的专家能手，实施竞争上岗，给每一位员工搭建充分发展的平台，让一线的优秀员工能有机会脱颖而出。最终形成员工能上能下，职位能升能降、待遇能高能低的员工管理良性机制，真正盘活人力资源。 3、制约机制 员工管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。经过实践，制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准，并推出一整套突出绩效和综合测评相结合的考核实施方案，使考核起到奖励先进、鞭策后进的作用，同时也使员工有压力感、责任感和紧迫感。建立和健全劳动力与人才的竞争机制，鼓励杰出
小区文明公约、文明守则
工作行为规范系列 小区文明公约、文明守则（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-58549小区文明公约、文明守则 Community Civilization Convention, Civilization Code 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 小区文明公约及文明守则 小区文明公约 一、六要: 1、要热爱祖国，建设小区，同心奋进，敢于争先; 2、要团结友爱，助人为乐，举止文明，礼貌待人; 3、要尊老爱幼，拥军优属，家庭和睦，邻里相亲; 4、要弘扬正气，恪守公德，崇尚科学，移风易俗; 5、要遵守制度，爱护公物，讲究卫生，美化环境; 6、要遵纪守法，诚实守信，与时俱进，共建和谐; 二、六不要: 1、不要粗言秽语，吵架谩骂; 2、不要随地吐痰，乱丢果屑; 3、不要乱倒垃圾，乱堆杂物;
4、不要乱停车辆，挤占场地; 5、不要损坏公物，乱贴乱画; 6、不要制造噪音，影响他人; 社区居民文明守则 爱护花草树木，搞好环境卫生; 家庭团结和睦，邻里互助关心; 遵守规章公约，生活健康文明; 关爱公共设施，共保社区安宁。 公民道德二十字基本规范 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献” 社区温馨楼道公约 为营造一个文明、安全、优美、整洁的楼道居住生活环境，推动文明社区、文明楼道创建活动向深层次发展，特制订文明楼道公约。 1、楼道内邻里团结友好，家庭和睦相处，敬老爱幼，互谅互让，遵守社会公德，积极参加社区各项创建活动。 2、崇尚科学，抵制各类邪教组织，积极参加社区科普活
精神文明公约
精神文明公约 爱国家爱小区立公约共执行 家园美怡心神爱环境护草茵 夫妻谐敬如宾老少乐合家亲 举止佳典雅真睦近邻义与信 助公益尊师生军警民鱼水情 危与难皆挺身公有物惜如金 害虫灭赃物扔黄赌消毒品禁 重安全讲文明道与德亲力行 一、总则 爱国家爱小区立公约共执行 热爱国家，接受我们国家五千年悠久的文明，才能更加热爱自己居住的小区。 热爱我们共同的家园，建设好自己美丽的家园，是我们每个人的责任，订下公共遵守的公约，进行规范、引导和约束，全员参与，郑重承诺，那么本区将成为真正的楷模区、理想地。 二、环境篇 家园美怡心神爱环境护草茵 舒适、安静、文明的大环境能够净化人的心灵，护草茵虽是小事一桩，但人人爱护清洁卫生，不乱吐痰，不乱扔垃圾，共同营造我们拥有的优良环境，小区人就能心旷神怡、万事顺意。 三、家庭篇 夫妻谐敬如宾老少乐合家亲 老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼，是中华民族的优良传统美德，孝敬父母、爱护长幼，是我们小区人义不容辞的权利和义务。
四、邻里篇 举止佳典雅真睦近邻义与信 古代有千金买邻的佳话，你和你的邻居有缘相邻，是一大幸事。 邻里和睦是建立新型和谐的居住环境的重要因素，一个微笑、一句关切的语言都能使邻里之间心怀感激。举止文明、高尚典雅，建立新型健康的邻里关系。 五、社会篇 助公益尊师生军警民鱼水情 积极热心参加社会公益活动，献出真诚、献出爱心，与人方便，自己方便，在小区自觉形成尊重知识、尊重人才、尊重科学的良好社会风尚，在小区内，形成军警民一家亲的风气。 六、公共篇 危与难皆挺身公有物惜如金 与人方便，自己方便，一人有难，八方支援，有事情，商量办，爱护公物、珍惜如金，形成良好的公共行为规范，是住宅小区良好形象的有力保障。 七、风尚篇 害虫灭赃物扔黄赌消毒品禁 横扫一切害虫是我们义不容辞的责任，自然界的害虫以及人为的灾害都关系我们的生活质量，严禁传播一切黄色内容的刊物、音像，本区的住户都要培养良好的道德情操，将一切毒品、毒害、毒源坚决地拒之门外。 八、道德篇 重安全讲文明道与德亲力行 安全、文明、礼貌、道德是小区精神文明建设的标志，你的全力参与，将是小区的希望。 我的小区，我的家，用我们的真诚和努力，共同迎接美好的明天
大厦管理公约承诺书(7)正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 大厦管理公约承诺书(7) 正式版
大厦管理公约承诺书(7)正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 大厦管理公约及承诺书范文（七） 根据中华人民共和国建设部颁布的有关物业管理的法律法规和XX市房地产管理的有关法规、政策以及《XX房屋预售合同》的规定，结合XX大厦（以下简称大厦）的实际情况，为维护大厦各业主和用户的合法权益，明确各自的责任和义务，确保大厦的管理能够达到高标准，特制定本管理公约。 本管理公约对大厦全体业主、用户、发展商及管理者均有约束力。 第一章定义
在本公约中，除文意另有所指而需作另外解释外，下列用语将有以下意义： 1、大厦 指座落于XX市XX路XX号，命名为“XX”的建筑物。 2、发展商 指XX开发有限公司。 3、公共地方 指发展商根据本公约在大厦内所指定的公共地方，其中包括大厦各入口、通道、服务车辆及垃圾亿集车辆起落贷位、升降机（包括服务升降机）、防火楼梯间、走廊、卫生间、避难层、茶水房、洒水系系统泵房、消防设备控制室、水箱、升降机房（核心筒）及为该大厦的业主、用户
小区管理工作建设方案
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某某区的物业管理总体思路是：制定相应的管理服务制度和操作规程，掌握现代化的管理服务方法和手段，通过服务实践，实施物业管理服务。物业管理不仅是对物业进行有效管理和维护，更重要的是使物业发挥最大的效用，同时使维护成本最低化。 一、确定各部门主要工作职责 1、物业主任：主要负责全面管理服务工作。 2、客服部：主要负责业主接待和计算机档案文件资料的处理以及后勤、人事、回访工作、收费事务；负责与其它部门的联络工作、特约服务等。 3、秩序维护部：主要协助公安部门维护物业某某区域内的公共秩序进行安全防范、负责物业道路的畅通、车辆的有序停放管理、消防安全管理以及人员进出管理等。 4、工程部：负责物业及公共设施设备的维修保养、业主委托的维修服务项目、装饰装修监督管理等工作。 5、环境部：负责环境保洁、绿化维护、卫生消杀、灭虫治虫和委托的保洁服务项目等。 二、建立管理人员的监督制度 建立完善的人才管理制度和激励机制，且奖惩并施，以做到人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥人才效能。 1、督查机制 为全面落实物业管理的各项工作任务，确保各项服务质量到位，服务中心对各项工作进行检查、监督、考核、指导。每次督查都有侧重点，从督查事深入到督查人。找准薄弱环节，善于发现问题，分析原因，提出整改或处理意见，并帮助当事人做好对其的教育整改工作，也作为对有关人员平时工作考核的客观依据。每月坚持平时督查与集中督查相结合，除深入认真检查现场、查看台帐外，还广泛听取业主、员工意见。 2、激励机制 企业要想保持长久的活力，就要有良好的奖励机制，鼓励员工奋发向上、努力工作；通过致力于开展企业文化建设，加强上下级和同事之间的沟通和交流，培养团队精神，增强团队意识和集体的凝聚力。坚持精神激励和物资激励双管齐下的员工激励原则。鼓励每位员工都成为各自岗位上的专家能手，实施竞争上岗，给每一位员工搭建充分发展的平台，让一线的优秀员工能有机会脱颖而出。最终形成员工能上能下，职位能升能降、待遇能高能低的员工管理良性机制，真正盘活人力资源。
最新物业小区文明标语
第一篇物业小区文明标语 《小区文明用语宣传标语》 小区文明用语宣传标语 1、远亲不如近邻，邻里和-谐共享美好生活。 2、扔一个烟头，丢掉一个文明，损害一个完美。 3、送人玫瑰，手留余香，关爱他人，内心自甜 4、噪声扰邻，你应怀歉疚之心 5、想到老人和小孩你的速度应该慢下来” 6、关爱小区家园，倡导品位人生 7、建优美环境，创和-谐小区 8、手边留情花似锦，足下止步绿如茵 9、一花一草皆生命，一枝一叶总关情 10小草对您微微笑，请您把路绕一绕 11、为了您和他人的健康，请不要随地吐痰 12、小小一口痰，胜过原子弹 13、随地吐痰，君子不为 14、是否乱吐痰，体现您的修养 15、果皮垃圾，自觉入箱 16、垃圾不落地，文明更美丽 17、管住脏、乱、差，留下真、善、美 18、创建家园美如画，点滴小事见精神
19、草儿绿、花儿香，环境优美人健康 20、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境 21、楼道卫生人人参与，美好环境家家受益 22、让我们大家都来争做绿色家庭 23、宣扬物管法规构建和-谐小区 24、人人关注物业管理人人尊重物业服务 25、树立群防群治意识维护社区治安稳定 26、提高安全防范意识共享物业管理成果 27、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏 28、自觉遵守业主公约共同维护小区公共利益 29、、创安全文明小区建安居乐业家园 30、提高物业管理意识提升物业价值 31、维护公共安全严禁高空抛物 32、爱护公共环境制止乱堆乱放/乱涂乱画的行为 33、掌握消防常识遵守消防法规 34、安全自检、隐患自改、责任自负 35、、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌 36、遭遇火情免不了，注意逃生最重要 物业管理费清欠宣传口号 37、.物业管理业主当家,小区建设依靠大家! 38、加强物业管理,共建安全文明温馨和-谐的家园! 39、.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
大厦管理公约
XX大厦管理公约 XX大厦物业管理有限公司 XX年XX月
目录 第一章业主的权利及义务 (3) 第二章管理 (5) 第三章该大厦或部分受损不宜使用时的规定 (8) 第四章业主大会及业主委员会 (9) 附录承诺书………………………………………………………… 1 1
为加强XX大厦的管理，维护全体业主和物业使用人的权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，特制订本公约，全体业主和物业使用人均须自觉遵守。管理者对本公约的条款享有解释权。 第一章业主的权利及义务 一、业主的权利 在各业主遵守本公约的所有规则、政府订立的有关法例，并按期缴交有关 费用的先决条件下，各业主将享有下述权利： 1.业主依法拥有、使用及享用其名下物业及全部租金的收益。 2.业主有权将其所属单元出售、转让、抵押按揭或出租于第三者或以其他 方式处置或变卖，而该处理亦明确地受本公约限制和保障。 3.各业主可依法使用大厦内的公共地方、公共服务设施，但不得损害他人 利益。 4.业主有权参加业主大会，对大厦内的各项管理决策行使投票权，业主投 票权按其建筑面积每100平方米一票计算，超出部分按四舍五入处理， 不足100平方米的按一票计算。 5.业主可根据本公约条款维护自身的权益,可以监督大厦管理者的管理行 为或提出合理建议。 二、业主有以下的义务： 1.在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策及本公 约的规定，维护物业及其他业主的公共利益。 2.大厦业主委员会成立后，执行业主委员会或业主大会的决议和决定。 3.全体业主和物业使用人应遵守管理者根据政府法规及业主委员会决议 制定的各项有关房屋、设备、设施、治安、环境、绿化等的规章管理 制度，并配合管理者对物业的各项管理工作。 4.按规定依时交纳其单元应缴之物业管理服务费、水电费、维修费、公 共能源费及其他有关费用。 5.加强安全防范意识，遵守有关大厦安全防范的规章制度，自觉做好防 火防盗工作。
小区物业管理方案(完整)
目录 第一章小区物业管理服务理念和目标 第二章项目管理机构运作方法与管理制度 第三章管理服务人员配置 第四章物业管理分项标准与承诺 第一节小区物业物业项目投标文件承诺书 第二节分项标准与达标措施物业服务标准 第三节不达标的改进方法和措施 第五章物业的维修养护管理，保洁、保安、绿化工作的实施方案第一节业主或使用人自用部位提供维修服务的方案 第二节物业管理区域内共用设施设备的维修措施 第三节业主、使用人装饰、装修物业的管理措施 第四节小区物业管理程序 第五节物业管理区域内环境清洁保洁方案 第六节物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述 第七节小区绿化维护、保养方案 第六章物业维修和管理的应急措施 第一节煤气管道泄漏应急预案 第二节泡水、水侵处理应急预案 第三节停水应急预案 第四节停电应急预案 第五节治安事件应急预案 第六节发生滋事的应急预案 第七节发生交通事故的处理 第八节发生火警时的应急措施 第七章丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施 第八章智能化设施的管理与维修方案 第九章施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应急预案
第一章管理服务理念和目标 一、“小事铸就大业，细节成就完美”服务理念 项目的前期定位也就决定了后期的物业管理方式及内容的定位，我们认为业主从见到物业人员那天起就应该感受到的是两个字：诚信。让诚信注入亲情，让亲情融入我们物业服务的各个环节，让一个微笑、一棵树木、一个电话都融会在一种亲情式的服务当中。物业管理公司在管理细节上将采用一流的服务方式,实行全天候、全方位、全过程的贴身侍俸，充分体现业主的尊贵。 二、导入ISO9000质量保证体系 小区物业管理介入及实施过程中，导入ISO9000质量管理体系，使企业在“说到、做到”的基础上为“做好”创造了可能，使服务产品的提供不致于偏离标准化轨道。 三、建立素质优良的员工队伍 在物业管理实施过程中，我们力求挑选一批“品德好、素质好、身体好”的有志之士充实到队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对他们实施科学培训，规范管理，使其不断得到充电和提升，我们将为表现出色的员工不断提供培训的机会，来提高员工的自身素质。 四、创建绿色花园式社区 在项目的管理中，将根据园区现状投入技术力量，维护植物生长。根据园区绿化现状，公司将适时组织环境与生态的宣传活动，增强人与自然的亲和力。在适宜的时间，物业公司将根据情况安排业主参加义务植树活动，增近彼此了解。 五、创造艺术社区、丰富社区文化生活 在接管项目后，我公司将在小区组织多种多样的文体活动，创造小区和谐氛围。每年跟业主一起举办一至两次文体比赛和联谊活动，增进感情沟通，广交朋友，丰富生活情趣。 六、通过网络方式增加与业主的沟通 我公司已经建立起自己的网站，公司充分发挥自己的长处，为方便客户，所有的疑问及要求和投诉均可在网上进行，24小时解决客户问题及时完成信息反
小区管理文明公约
小区（社区）管理公约 为了规范小区（社区）物业管理活动，维护全体住户、使用人的合法权益，保障物业的安全与合理使用，创造一个安全、清洁、舒适、优雅的生活和工作环境和秩序，根据《陕西省物业管理条例》以及相关法律、法规的规定，制订本公约。 总则 ---------的委托，对小区（社区）物业的公共设施和居住秩序等事项进行管理和服务。 全体住户应遵守和履行本公约的规定，支持配合物业公司的工作。 公约内容 一、全体住户委托物业管理企业负责房屋、设施、设备、环境卫生、公共卫生、公共秩序、绿化等管理。物业使用人应遵守物业企业根据政府有关政策制定的各项规章制度。 二、全体住户和物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。 三、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，遵守安全用电规则，做好防火、防盗工作，确保家庭人身财产安全。
四、住户和物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修制度，不得违规、违章，装修时如出现妨碍他人正常使用物业的现象（渗、漏、堵、冒等）造成他人物业损失的应承担赔偿损失。 五、在本物业范围内，不得有下列行为： （1）擅自改变房屋的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局。 （2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。 （3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路等公用设施及场地，防盗门窗的安装不得影响其他住户权益。 （4）损坏、拆除或改造供电、供水、供暖、排水、通风管道、消防等公共设施，确需改造水、电的须将改造设计图纸报物业。 （5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物、随地大小便、随地吐痰。 （6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性和国家明令禁止的其它物品以及排放有毒、有害、危险物等。 （7）践踏占用绿化用地。 （8）在公共场所、道路两侧不能乱设摊点，随意侵占使用。
大厦禁烟管理制度
大厦禁烟管理制度为了响应《北京市控制吸烟条例》彻底消除火险隐患，特制定本大厦禁烟管理制度，大厦内物业、分包公司、商户及每一位租户都应该遵守，大厦禁烟管理制度可以确保大厦长治久安和驻场租户、商户经营管理的正常发展。 一、物业管理处及分包商内部控烟 北京xxxxxxx物业管理处已与管理处内部全体员工包括大厦内驻场的提供外包服务的分包公司签订了《禁烟承诺书》保证全体人员不在大厦所有禁烟范围内吸烟。 大厦管理人员违反禁烟专项管理规定，监管不力，徇私舞弊，不执行大厦禁烟专项公约违约处理的，一经查实，作待岗或解聘处理。 二、对租户及商户的禁烟管理要求 1.本大厦为无烟大厦，场内全面禁止吸烟。大厦大门出入口、公共部位、 通道、电梯等部位均设有明显的禁烟标识，相关部位均为禁止吸烟场所 2.大厦营业期间滚动播放禁烟管理规定，提醒场内业户和客户配合禁烟管 理； 3.大厦积极组织做好有关禁烟的宣传教育活动，并于每年5月31日“世界 无烟日”宣传活动期间向商户和顾客发放禁烟的宣传资料； 4.积极配合有关行政管理部门、社会团体和行业协会开展控制吸烟活动； 5.积极配合卫生行政管理部门做好控制吸烟工作的管理和处罚； 6.确保场内无烟草广告及标志，客户单元内无烟具；
三、违约处理 大厦经营业主或从业人员违反规定，在大厦内吸烟的；有顾客在商铺内吸烟，经营业主或从业人员不加以制止的，作如下处理： 1、首次发现，口头对吸烟人员进行规劝； 2、第二次发现上述情况的，对吸烟人员进行警告； 3、第三次发现上述情况的，管理处以书面形式对吸烟人员的公司进行禁烟 告知； 4、屡次违约不改者，管理处将对其吸烟情况向北京市相关禁烟部门进行举 报对其进行处理。 （二）大厦管理人员违反禁烟专项管理规定，监管不力，徇私舞弊，不执行大厦禁烟专项公约违约处理的，一经查实，作待岗或解聘处理。 四、管理依据： 《北京市控制吸烟条例》 第十三条禁止吸烟场所的经营者、管理者负有下列责任： (一)建立禁止吸烟管理制度，做好宣传教育工作; (二)在禁止吸烟场所设置明显的禁止吸烟标志和举报投诉电话号码标识; (三)不得在禁止吸烟场所提供烟具和附有烟草广告的物品; (四)开展禁止吸烟检查工作，制作并留存相关记录; (五)对在禁止吸烟场所内的吸烟者予以劝阻，对不听劝阻的要求其离开; 对不听劝阻且不离开的，向卫生计生行政部门投诉举报。
物业小区消防管理工作方案5
物业小区消防管理工作方案5 物业小区消防管理工作方案5 1、消防组织机构的建立 (1)管理处负责建立消防安全小组。 (2)管理处主任为消防安全负责人。 (3)管理处其他人员为义务消防员。 (4)秩序维护主管为专职安全监督员。 (5)日常巡视秩序维护员为兼职消防巡视员。 (6)管理处负责制定组织机构图及人员职责。 2、建立各项消防制度 (1)消防检查制度。 (2)专职秩序维护员每日检查小区内的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记录在《消防巡逻记录表》中，该记录每周由管理处主任审核。 (3)兼职巡视员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视一遍，并填写《消防巡逻记录表》。 (4)在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。
(5)发现业户因装修造成的消防隐患，应向业户发放《整改通知》，限期整改，并跟踪验证。 (6)管理处制定《动火审批制度》，内容包括动火申请和审批程序及违章处理方法。 3、防火措施 (1)贯彻”预防为主，防消结合”的方针，业户要树立防火意识，管理处每周确定一名主管以上的管理人员为防火值班员，全面负责小区的消防工作。 (2)严禁乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需维修时请及时找管理处安排施工。 (3)严禁在小区内烧废纸、杂物，乱丢烟头或燃放烟花爆竹等。 (4)不准改变、拆除、封堵消防设施和通道。 (5)不准在楼道、过道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。 (6)严格装修审批手续，动火审批手续，保证每楼、每层有必要的消防设施。 (7)公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃性材料要严格控制，并加以处理。 (8)配备火警时刻的必须器材，如：应急照明灯等。