酒店销售人员如何成功拜访客户
酒水客户拜访记录范文
酒水客户拜访记录范文一、做好客情⑴、访客户之间要做好一定的准备，对客户的某些信息进行一定的把握，从而不打无准备之仗。
同时也能够提前找到给自己准备好计划和话题。
⑵、经常去拜访老板，与老板进行沟通交流。
当遇到老板忙碌时要主动帮助老板干活，给予老板好的印象，让老板对业务员不产生反感，而是建立一种朋友间的友谊关系。
销售酒水要达到销售更多感情更深。
⑶、拜访时可以给予拜访对象一些小的赠品，一些客户需要和便利使用的东西，从而拉近客户与你之间良好的关系。
二、善于沟通⑴、与客户沟通时要注意自己的言辞和用语，不可口若悬河，要学会先倾听客户的意见，了解客户话语中的本意，然后再针对客户的问题进行解释和劝说。
当遇到很多店老板很强势的时候，甚至忽悠业务员的时候要时刻记住自己最初的目的和底线，不可盲目听从他人的意见。
⑵、要善于察言观色，再拜访客户的过程中不仅要对客户进行一定的观察，同时也要对客户身边的其他人进行一定的观察，也许旁边的某些人对你的营销活动会产生很大的影响。
所以你要时刻的注意和揣测。
⑶、在酒店的拜访中，要与酒店的服务员建立好良好的客情，而这主要在于自己和服务员之间的沟通上，服务员的沟通要把握住技巧，量多要质好，服务员处的好不仅会增加酒水的销量，还会给你带来很多有用的信息。
比如说对于某些常在酒店喝酒的领导会偏向于哪类酒水，我们的竞品最近在做什么样的政策或活动等这些有用的信息。
三、做好酒水的营销展示⑴、在进店的最初时段，你要看的不是店面的大小，而是自己酒水的展示如何，酒水的展示是否在醒目的位置，展示的品种是否符合公司的要求。
没有好的展示，顾客的第一印象时不会青睐我们的酒水的。
同时在观察酒水时也可以看看是否会有假的货品或者从其他市场窜入的酒水。
⑵、在拥有良好的客情基础上要记得让老板和服务员帮助自己推销自己的酒水，因为他们对客户的推销往往起到七八成的作用，所以这是最好的营销。
酒店陌生拜访一定要知道这些技巧与销售话术
备资源便于交朋友。关于这一点的使用技巧 我们在公众号 奇正商道qzsd668里面已经有详细的介绍了 如果你想更加具体的学习提高 那你
可以去关注一下 你会发现惊喜的 这里就不多说了。
所以 陌生拜访的基本要求是拿到被访者的联系方式。拿到了陌生人的
介绍客或熟客拜访技巧xx总或xx经理约好来拜访有时间方便带我去xxxx马上迎上去握手是xxxxxxxx经理其参与填写或让其自己填写xxxxxxxx多高端消费人群在
酒店陌生拜访一定要知道这些技巧与销售话术
陌生拜访对于销售人员来说 都是一个辣手的障碍 许多人都会觉得无从
着手。但是你又必须得逾越它。没有谁的人脉资源是无限的 你原有的人脉
境。陌生人的介入 就好比带来了一个新的环境 因为你不熟悉他 所以你
紧张是很正常的。你对接下来不知道要发生什么感到恐惧 这也是很正常的
人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实 发生这样的
事情 都是因为想得太多的缘故。
做陌生拜访 一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多 这是第一点。
你要明白别人拒绝你是正常的 这是你必须树立的心态。第二个做陌生拜访
话 可以从办公桌的某一摆设 花 玻璃瓶 笔架 手机。。。 墙壁某
一挂物 字画 作品 标语。。。 书橱的某一本书 名著。。。 做
个有心人就对了 ――第四关 开胃关 让对方感觉你很喜欢他 她 的办
公场所 共鸣
5反正是先让对方尽可能多的说话 自己在一边注意听 时不时可
以接上关键语句 拿出设计好的经典话语对上 然后就自然拿出准备好的调
值 不可以让对方感觉只是说说话 随便聊聊天
3我的拜访结果定义要清晰 带好拜访武器包里面的所有物料 电
销售把握好第一次拜访的开场
销售把握好第一次拜访的开场
在销售工作中，第一次拜访客户是非常关键的一步。
一个成功的开场可以为接下来的销售过程打下良好的基础，而一个糟糕的开场则可能导致客户对你的产品或服务产生不良印象，从而失去销售机会。
因此，作为销售人员，我们需要把握好第一次拜访的开场，以提高销售成功的可能性。
1. 准备工作
在第一次拜访客户之前，首先要做好充分的准备工作。
以下是一些关键的准备工作内容：
•了解客户：在拜访客户之前，应该对客户进行充分的了解。
了解客户的背景、需求和挑战，可以帮助我们更好地定位我们的产品或服务，并提供针对性的解决方案。
•准备演讲稿：在开场时，我们需要向客户介绍我们的产品或服务。
因此，需要提前准备一个清晰、简洁且吸引人的演讲稿，以便顺利地介绍我们的产品或服务。
•明确目标：在进行第一次拜访时，应该明确我们的目标是什么。
是了解客户的需求，还是直接促成销售？明确目标可以帮助我们更好地安排拜访过程。
2. 亲切友好的问候
在第一次拜访客户时，一个亲切友好的问候是非常重要的。
这可以帮助我们打破陌生感，建立起良好的人际关系。
以下是一些建议的问候方式：
•称呼客户：在见到客户时，应该主动使用客户的姓名进行称呼。
这可以显示出我们的尊重和关注。
•问候语：使用一些简单的问候语可以增加亲切感。
例如，。
酒店销售拜访技巧
酒店销售拜访技巧
前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。
让每一位客人在进入酒店的时候都能感受到宾至如归的感觉。
那么前台在和客人说话时就要有一定的说话技巧。
一、关注客人的喜好
当客人步入酒店时，我们必须主动跟客人招呼。
如果客人就是常客，我们必须精确讲出客人的姓名和职位，这就是非常关键的，客人可以真的他们受了认同和注重。
二、贴心式销售
客人须要住房时，必须认真聆听客人的建议，通过观察和聆听，给客户所推荐最合适的房间和房价，并不懈努力并使客人令人满意。
三、个性化的服务
当客人留宿时，我们可以多多关心客人，多查问客人。
如果就是外国客人，可以教导他们更多的当地习俗，主动向他们了解车站，购物中心，景点的边线。
主动查问客人的生活情况或对酒店的观点，不要使客人真的受冷遇。
四、微笑服务
在与客人沟通交流的过程中，必须特别注意礼貌。
与客人攀谈时，低头或者总是盯着客人都就是不礼貌的，应当维持与客人眼神碰触的时间间隔。
酒店销售人员如何成功拜访客户(市场拓展流程)
4、别的公司更便宜
XX先生/小姐，您说的可能是真的。但是 我们在选择一个接待地点的时候，通常会 考虑三件事：酒店的硬件设施、价格和服 务。您也看到了我们的……，一分价钱一 分货，这样看起来也是很划算的。
5、它值这么多钱吗？
我们的会议室和会议接待服务是 经得起您专业的检验的，当您这 次选择了我们，您一定也会帮我 们做一个肯定的回答的。
具体拜访流程： 1、打招呼。 2、自我介绍。 3、旁白 4、开场白 5、巧妙运用询问术
了解顾客需求及渴望：
了解顾客现在使用的产品 了解顾客对现在使用产品是否满意 了解顾客很满意的产品的内容 是否拥有独立决策权 告知顾客酒店自身产品的优势Leabharlann 解除客户的抗拒点（反对意见）
解除顾客抗拒点的两大误区： 1、不要指出对方的错误； 2、永远不要与客户争吵；
2、太贵了
谢谢您的建议，但是您是和那个酒店的 xx设施相比较的呢？您觉得贵在哪里呢？ （将产品分解，将价格分解）我们的会 议室的价格这样来看的话是很实惠的。
3、能不能便宜点？
XX先生/小姐，有时候我们单以价格来引 导我们的决策还是有一定的局限性的，投 资多一点，您最多是浪费了一点点钱，而 投资少了，您的客户接待可能达不到预期 的满足，影响了接待效果。相信我们的会 议服务包含了很多的服务内容一定会让您 的客户满意的。
3、比较客户价格：这样才能和客户完成最终成交。 我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始
的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的 核心是管理价格。酒店销售人员要管理价格，首先要了 解经销商对企业价格政策的执行情况。 酒店销售人员要了解以下方面的情况： 1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价 格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或 是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。 2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情 况进行纵向比较，了解价格变动情况。 3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一， 许多经销商的进货价不同，酒店销售人员要看看经销商 的进货价和零售价是多少。 4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反 馈，以便做出相应对策。
酒店销售拜访计划怎么写
酒店销售拜访计划怎么写1. 引言酒店销售拜访计划是酒店销售团队为增加销售业绩而制定的一项重要工作，它旨在通过拜访潜在客户或已有客户，建立良好的合作关系，推销酒店产品并提高销售量。
一个有效的销售拜访计划能够提高销售人员的工作效率和业绩，并为酒店的经营发展做出贡献。
2. 编写销售拜访计划的步骤2.1 确定拜访目标在编写销售拜访计划之前，首先需要明确拜访的目标。
拜访目标可以包括拓展新客户、维护已有客户、推广酒店的新产品或服务等。
根据目标的不同，拜访计划的内容和策略也会有所差异。
2.2 确定拜访对象根据拜访目标，确定需要拜访的客户对象。
可以根据客户的行业、规模、潜在需求等方面进行筛选。
同时，还需要了解客户的基本信息，包括联系人、联系方式、所属部门等，以便在拜访时能够有针对性地进行沟通。
2.3 制定拜访计划制定拜访计划是一个重要的步骤，它需要考虑到时间安排、行程规划、拜访内容等因素。
在制定拜访计划时，可以根据客户的重要性和优先级进行排序，确保优先拜访具有较大销售潜力或重要影响力的客户。
2.4 准备拜访材料在进行销售拜访时，准备好相关的拜访材料是必要的。
这些材料可以包括产品介绍、销售方案、合作案例等。
根据客户的需求和特点，可以针对性地准备适应客户需求的材料，增加销售成功的机会。
2.5 拜访前准备在进行销售拜访之前，需要进行充分的拜访前准备工作。
首先要对客户进行调研，了解客户的需求、偏好和潜在问题，为拜访时的沟通做好准备。
其次，还需要熟悉酒店产品和服务的特点，以及与竞争对手的差异化优势。
最后，还需要准备好相关的销售技巧和沟通技巧，以便能够在拜访中更好地与客户进行交流。
2.6 拜访后的跟进销售拜访结束后，及时进行跟进工作是非常重要的。
可以通过电话、邮件等方式与客户保持联系，了解客户的反馈和进展情况。
有针对性地解答客户的疑问，并根据客户的需求进行进一步的销售推进。
同时，还需要及时更新客户的信息，以便将来进行更加精准的拜访和推销工作。
销售追踪拜访中的有效话术技巧
销售追踪拜访中的有效话术技巧销售工作中的销售追踪拜访是一个非常重要的环节，它可以帮助销售人员建立和客户之间的深度联系，促进销售业绩的提高。
而在销售追踪拜访过程中，运用有效的话术技巧是非常关键的。
下面将介绍几个有效的话术技巧，帮助销售人员提升其销售追踪拜访的效果。
首先，销售人员在拜访客户时应始终保持一种积极、友善的态度。
这是营造良好关系的基础。
通过热情、亲切的目光和微笑来迎接客户，可以增加客户对销售人员的好感，并让他们感受到自己的重要性。
当销售人员表现出真诚的关注和关心，客户更容易倾诉对产品或服务的需求和疑虑。
其次，销售人员在与客户交流时应运用积极的语言和问询技巧。
例如，提出开放性的问题，引导客户描述他们对产品或服务的具体期望和需求。
这样，销售人员可以更好地了解客户的需求，并根据客户的反馈提供针对性的解决方案。
此外，积极评价客户的意见和建议也是一个重要的技巧，这不仅能够增强客户的参与感，还能够建立销售人员与客户之间的信任关系。
第三，销售人员需要精确把握客户的心理需求，并有针对性地进行推销。
根据客户的需求和优势产品的特点，销售人员可以运用一些巧妙的话术。
例如，客户提出了担心产品质量的问题，销售人员可以回应道：“您这么关心产品的质量，我觉得您是一个对产品要求非常高的人。
”这样，销售人员既能回答客户的疑虑，又能够赞美客户，让客户感受到被尊重和重视的情感。
另外，销售人员还需要善于通过话术技巧来处理客户的异议和反对意见。
在面对客户的异议时，销售人员可以先表达理解和尊重，然后再进行解释和说明。
例如，客户提出产品价格较高的问题，销售人员可以说：“是的，我们的产品确实是高端定位，但是我们的产品质量和服务也是有保障的。
”通过这种方式，销售人员既承认客户的意见，又能够向客户推销产品的独特之处，增加产品的吸引力。
最后，销售人员需要在拜访结束时进行有效的总结和行动计划制定。
销售人员可以通过一些有效的结语来强调拜访的重要性和销售的机会。
酒店销售拜访话术
酒店销售拜访话术一、引言在酒店销售工作中，拜访客户是非常重要的环节，良好的拜访话术能够帮助销售人员更好地与客户沟通，促成销售。
本文将从酒店销售拜访的准备工作、拜访过程中的注意事项以及拜访结束后的跟进等方面进行详细介绍。
二、准备工作1. 确定拜访目的在进行拜访前，首先要明确拜访的目的是什么，是了解客户需求、推销产品还是签订合作合同等。
只有明确了目的，才能有针对性地准备拜访内容。
2. 收集客户信息在拜访之前，需要对客户进行充分的调查和了解，包括客户的背景信息、需求和偏好等。
这样可以让销售人员更好地定位客户，提供更有效的解决方案。
3. 设定拜访计划制定一份详细的拜访计划非常重要，包括拜访时间、地点、拜访内容等。
合理的计划能够提高拜访效率，确保拜访顺利进行。
三、拜访过程1. 问候客户拜访开始时，要先进行简单的问候，拉近与客户的距离，让客户感受到友善和亲切。
2. 自我介绍在问候之后，销售人员要进行自我介绍，介绍自己的身份和所代表的酒店，让客户对销售人员有一个基本的了解。
3. 聆听客户需求在拜访过程中，要重点聆听客户的需求和问题，了解客户的真正关注点，针对性地提供解决方案。
4. 提出建议根据客户的需求，销售人员可以适当地提出一些建议或方案，并强调酒店的优势和特色，引导客户的注意，增加合作的可能性。
5. 谈判和达成共识在商讨合作细节时，销售人员要善于谈判，灵活应对客户的反馈意见，争取达成双方都满意的合作共识。
四、拜访结束和跟进1. 总结拜访内容拜访结束前，要对拜访内容进行简单总结，确认双方沟通的重点和达成的共识，为后续合作奠定基础。
2. 感谢客户拜访结束时，要向客户表示感谢，表达对客户时间和合作的重视，展现专业和敬业的态度。
3. 后续跟进拜访结束后，要及时进行后续跟进，可以通过邮件、电话等方式与客户保持联系，持续关注客户需求，促进合作关系的深入发展。
五、结语良好的拜访话术是酒店销售工作中的重要工具，通过合理的准备和专业的执行，可以提高销售人员的谈判能力和业绩表现。
酒店销售初次拜访的开场白.
销售拜访流程图
开场白 询问
达成协议
说服
开场白的目的
完成彼此的初步认识 说明来意 引起客户的兴趣
好的开场白应该
气氛要和谐 要有拜访主题 拜访主题要让客户觉得场白——会令你的客户在一 开始就形成对你的良好印象 一个好的开场白——会令你自己一开始 就建立起对自己的信心
初次拜访时开场白的要点
礼貌地问候对方 清楚而完整地介绍公司（全称）和自己 （姓名、职位） 简短介绍公司的定位及能为对方提供的服 务 询问是否接受此次拜访
如何介绍自己
公司——使用全称，并介绍清楚。 姓名——务求介绍清楚，并尽可能给人留 下深刻的印象。 所负责酒店的市场与职位——介绍清楚。
游戏：说说自己姓名的含义
酒店销售部销售工作流程
酒店销售部销售工作流程
1、拜访销售工作流程
项目 准备工作 出访 理解状况 简介酒店 小结 结束工作
规范内容与要求 （1）预约对方客户，挑选以便合适旳时机会面。 （2）查看该企业旳档案及客户入住酒店旳状况。 （3）出访前检查本人旳仪表仪容。检查携带旳宣传
资料和本人名片，填写外勤单。 （1）礼貌问好致意，阐明拜访来意。 （2）鼓励和听取客户详谈他们需求和期望。 （3）简朴复述客户旳规定和期望。列举酒店可以让
联络。 务部经理。 （2）理解客户旳付款方式，讲明酒店旳付款规定和规 定。
（3）协议要注明时间、房号和预付金额，并在客人进 店之前把协议正本交给财务部。
（4） 在客人进店前发长包房租房告知单，分别给财务部、客房部、 在签订长包房协议步，必须按照治安、消防规定，同步签订治安 前厅部等有关部门，告知单上注明企业名称、客户姓名、国籍、
客户满意旳条件和设备。 （1）理解客户企业状况。 （2）鉴别客户与否能成为酒店旳目旳市场。 （1）针对客户规定简介酒店，对特色作重点简介。 （2）引导客户对酒店及其特色发生爱好。 （3）在符合客户需求大体一致状况下，论述将给客
户带来旳利益和以便，承诺满足客户需求旳具 体措施，恰到好处地看待和处理客户旳疑问。 （1）赤诚协助客户选择决定，包括假设旳决定、推 荐旳决定，最终旳决定。 （2）确认客户旳决定并深入证询有否其他规定。 填写客户拜访状况汇报，并将重要信息记录客户档案。
需求
与有关 （1）事先与前厅部、客房部接待联络，确定提供参观旳房间，
部门联
并检查房间。
络接待 （2）事先与餐饮部联络参观餐厅（打开灯光）。
自我 （1）检查自己旳着装、发型、美容，做到精神饱满、神采。
着装 （2）准备多种服务项目旳简介资料、房价表、酒店宣传材料等。
酒店销售的方式方法
酒店销售酒店销售的方式方法有多种多样，我们所熟知的是陌生拜访、预约拜访、电话销售、网络销售、散发单页，另外还有销售“闪电战”、邀约参观(SHOW HOTEL）、“定点突破”、朋友介绍。
让我们来一一解析：一、陌生拜访：每一个刚刚走入销售岗位的新人，都要经历陌生拜访的过程.顾名思义，“陌生拜访”就是去和陌生人说话，和陌生人或陌生的公司建立联系,认识，进一步签约或有业务来往.陌生拜访的目的是开拓新的市场,在一片广大的区域内需找自己的目标客户，主要的方式方法是“扫街”，“扫楼”。
“扫街”即针对沿街的商铺或商家散发酒店宣传资料，询问有无酒店住宿或餐饮方面的需求，发现目标客户;“扫楼”即针对商务公司比较集中的写字楼从上到下逐层拜访,散发宣传资料，询问需求，发现目标客户。
销售人员在做陌生拜访的时候，首先要对自己有自信。
当你一个人面对陌生的环境，不可预知的未来时,孤独感油然而生；当你面对客户的冷眼和不屑一顾的态度时，挫败感和自尊心会受到打击；当你面对保安的围追堵截和质询时,会茫然不知所措.所以,首先是对自己有信心，有勇气去面对一切.这个信心的来源在哪里？我只是在完成一个销售人员的任务吗？不是。
我的信心来源于对客人的热情和服务,我可以对自己说：“我不是到你们公司来推销产品的,我是来为你们公司提供服务的。
这样的服务是互惠互利的，可以帮助你们公司在有限的预算内找到满意的酒店,节约开支;而且还有专门的人为你们服务.”我的信心来源于对自我的一种挑战和自我价值的实现。
大家都说销售工作锻炼人，就是在一次次被拒绝中磨练出来的，你会发现自己越来越有经验,越来越从容不迫，越来越有自信.当你每一次成功的发现一个目标客户以后，总有一种成就感。
并不是他马上能给酒店带来多少生意,都会觉得自己今天没有白来，签不签约没关系，认识一个人，了解一个公司是做什么的，对自己都是一种收获。
二、预约拜访：在陌生拜访的基础上的升级版。
首先，你会对要拜访的客户有一定的了解，知道公司的联系人、联系电话、先前有过某种接触和印象。
酒店电话销售技巧
酒店电话销售技巧如何应对客人的问询一、客人的问询—打进来的电话1、迅速接听2、报明身份3、语气愉悦4、纲举目张5、掌握分寸6、作好笔录7、“请您稍等”8、终止通话二、销售人员主动的电话推销—打出去的电话1、开门见山2、最初15秒3、贵在诚实4、价格因素5、产品好处6、重视对方7、语言措辞8、利益分等9、确认跟踪三、酒店销售电话回访的技巧四、何提高客户拜访的的销售技巧1、开场白2、寻找销售机会3、将自身产品的优势与对手产品的不足作类比4、结束（4）了解饭店所有餐厅，酒吧，娱乐场所等各营业场所及公共区域的营业时间与地点2、服务态度：（1）要善于用眼神和客人交流，要表现出热情和真挚。
（2）要面部常带微笑：对客人表示：“欢迎，见到您很高兴”（3）要礼貌用语问候每位客人。
（4）举止行为要恰当、自然、诚恳。
（5）回答问题要简单，明了，恰当，不要夸张宣传住宿条件。
（6）不要贬低客人，要耐心向客人解释问题。
3、销售工作：（1）要善于用描述性语言向客人提供几种客房的优势，说明能给客人带来好处以供客人选择，但不要对几种客房作令人不快的比较。
（2）不要直接询问客人要求哪种价格的房间，应在描述客房情况过程中，试探客人要哪种（3）要善于观察和尽力弄清客人的要求和愿望，有目的地销售适合客人需要的客房。
（4）不要放弃对潜在客人推销客房。
4、服务工作：（1）要保证客人到店后所有的信函和留言得到发送。
（2）提供叫醒服务要有记录，确保准时，避免疏漏。
（3）避免前台工作出现“停顿”。
开发酒店新客户的十大技巧
开发酒店新客户的十大技巧一、每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9 点到下午5 点之间。
所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。
酒店陌生拜访技巧话术大全
酒店陌生拜访技巧话术大全陌生拜访对于销售人员来说，都是一个辣手的障碍；许多人都会觉得无从着手。
但是你又必须得逾越它。
没有谁的人脉资源是无限的，你原有的人脉资源总有用完的一天；要想提升你的业绩，你就必需掌握陌生拜访的技巧。
做销售很讲究心态，做陌生拜访也一样。
态度决定一切。
没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。
做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。
许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。
其实，这是很正常的生理反映。
紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。
陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。
你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。
其实，发生这样的事情，都是因为想得太多的缘故。
做陌生拜访，一定不能有太多的顾忌。
做之前不要想太多，这是第一点。
你要明白别人拒绝你是正常的，这是你必须树立的心态。
第二个做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，你要持之以恒。
许多偶然的成功，都是有必然的因素的。
"做陌生拜访成功与否，看的是你的心态。
"好的心态，是一种感觉。
你要具备它，就要有韧性，要多去练习，熟能生巧。
这样，你能碰到"偶然"的成功；你也才知道，这其实并不是运气。
做陌生拜访一定是带着目的性的。
你可以定两个目的：一、交朋友；二、开发。
开发被拜访者成为你的顾客或成为你的事业伙伴是最高目的，相应的也有个最低目的，就是储备资源便于交朋友。
所以，陌生拜访的基本要求是拿到被访者的联系方式。
拿到了陌生人的联系方式，你的陌生拜访就算达到目标了。
有了一个预期的目标，你做陌生拜访的时候就不会觉得无从下手了。
另外，你还要学会谈话时，把握好一个度的问题。
争取拿到他的联系方式，因为此时没有这方面的需求，不意味着他以后没有这方面的需求。
有了联系方式，就可以继续和他沟通……做陌生拜访最怕的是别人的拒绝，马上拿出了事先准备好的空白名片和笔。
销售经理客户拜访策略
销售经理客户拜访策略作为一名销售经理，在与客户进行拜访时，制定一套有效的策略至关重要。
这不仅可以提高客户对产品或服务的认知度，还可以增加销售机会，并提升客户满意度。
下面将介绍一些销售经理客户拜访策略，希望对您的销售工作有所帮助。
首先，在进行客户拜访之前，销售经理应该对客户进行充分的调研。
了解客户的需求、偏好、行业动态等信息，这样可以帮助销售经理更好地定位客户的需求，为拜访做好充分的准备。
在拜访时，销售经理应该注重与客户建立良好的关系，积极倾听客户的需求，了解客户的问题和痛点，进而提供相应的解决方案。
其次，销售经理在拜访客户时，需要展现出专业性和信任度。
销售经理应该充分了解自己所销售的产品或服务，确保能够对客户提出的问题进行妥善解答。
同时，销售经理应该保持诚信，避免夸大产品或服务的特点，建立客户对自己的信任。
只有通过专业化和诚信的表现，销售经理才能赢得客户的认可。
另外，销售经理在客户拜访中还需要注重沟通和交流。
与客户进行有效的沟通，不仅可以更好地理解客户的需求，还可以与客户建立深厚的信任关系。
销售经理可以通过主动提问、倾听客户的反馈等方式，与客户进行良好的互动。
在沟通过程中，销售经理应该注重表达自己的观点和想法，与客户共同探讨解决方案，使客户感受到自己的重视。
此外，销售经理还应该注重在客户拜访中提供价值。
销售经理应该在与客户沟通的过程中，时刻关注客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
销售经理可以通过提供专业的咨询建议、分享行业动态和市场信息等方式，为客户提供有价值的服务，增强客户对自己的信任。
只有通过不断提供价值，销售经理才能与客户建立良好的合作关系，实现双赢局面。
在客户拜访中，销售经理还需要注重追踪客户反馈和需求变化。
销售经理应该定期跟进客户的需求和问题，及时了解客户的反馈和建议，以便及时调整销售策略，满足客户的需求。
销售经理可以通过电话、邮件、短信等方式与客户保持联系，建立健康的沟通渠道，使客户感受到自己的重视和关注。
拜访客户的八个步骤
拜访客户的八个步骤
1. 充分准备：在拜访客户之前，要做好充分的准备工作。
了解客户的基本情况、需求和购买能力，准备好相关的产品资料和销售工具。
2. 确定目标：明确拜访客户的目标，例如建立联系、介绍产品、了解客户需求、促成交易等。
根据目标制定相应的策略和计划。
3. 提前预约：在拜访客户之前，最好提前与客户预约，确定好时间、地点和议程。
这样可以避免打扰客户，也可以让客户有充分的准备。
4. 建立良好的沟通：在与客户交流时，要注意语言表达和身体语言的运用。
要积极倾听客户的意见和需求，回应客户的关切，建立良好的沟通氛围。
5. 介绍产品或服务：根据客户的需求和兴趣，有针对性地介绍产品或服务的特点、优势和价值。
要突出产品或服务与竞争对手的差异化，提高客户的购买意愿。
6. 处理客户异议：在客户提出异议或质疑时，要耐心解答和处理。
要理解客户的立场，提供合理的解决方案，消除客户的顾虑。
7. 促成交易：在客户对产品或服务感兴趣时，要及时促成交易。
要明确交易的细节和条件，签订合同或协议，确保交易的顺利进行。
8. 跟进服务：拜访客户后，要及时跟进客户的情况。
了解客户对产品或服务的使用体验，提供必要的支持和帮助，维护良好的客户关系。
总之，拜访客户需要有系统的计划和准备，注重沟通和交流，提供专业的产品或服务介绍，处理客户异议，促成交易并跟进服务。
通过这些步骤，可以提高拜访客户的效果，建立长期的客户关系。
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6、在结束顾客拜访后我们的工作还没有 完成，还需要整理销售报告和整理此 次拜访的情况，对于细节进行分析， 方便下次拜访，对于给客户的承诺要 去有序进行和实现，切记不能拜访完 就草草了事。
二、初次拜访客户的技巧
初次见到客户时，不能迫不及待地向客 户灌输产品情况，那样无异是撬开客户的大 嘴，向他猛灌“信息垃圾”，导致客户与你 面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。所以， 陌生拜访要先学会聆听，即：营销人自己的 角色只是一名听众和学生；让客户出任一名 导师和讲演者的角色。 拜访前准备工作：酒店宣传资料、协议、 名片、小礼品等。
具体拜访流程： 1、打招呼。 2、自我介绍。 3、旁白 4、开场白 5、巧妙运用询问术
了解顾客需求及渴望：
了解顾客现在使用的产品 了解顾客对现在使用产品是否满意
了解顾客很满意的产品的内容
是否拥有独立决策权
告知顾客酒店自身产品的优势
解除客户的抗拒点（反对意见）
解除顾客抗拒点的两大误区： 1、不要指出对方的错误； 2、永远不要与客户争吵；
4、别的公司更便宜
XX先生/小姐，您说的可能是真的。但是 我们在选择一个接待地点的时候，通常会 考虑三件事：酒店的硬件设施、价格和服 务。您也看到了我们的……，一分价钱一 分货，这样看起来也是很划算的。
5、它值这么多钱吗？
我们的会议室和会议接待服务是 经得起您专业的检验的，当您这 次选择了我们，您一定也会帮我 们做一个肯定的回答的。
一、酒店销售人员如 何成功拜访客户？
大家都知道顾客就是上帝，但是如何 才能维持客户的持续消费呢？就需要拜 访和不断的关心问候，酒店业绩没有拜 访就没有销售，但是不等于酒店销售人 员去拜访了客户就一定能实现销售。那 酒店销售人员如何做有效的客户拜访呢？ 在有限的时间内，酒店销售人员应做好 哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？ 那么一起来看吧。
5、经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售 实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。 企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。 1、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态， 向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经 销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选 择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的 机会，又可以在客户心中树立企业形象。 2、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场 上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。 3、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、 促销、人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去 应对竞品。
3、比较客户价格：这样才能和客户完成最终成交。 我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始 的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的 核心是管理价格。酒店销售人员要管理价格，首先要了 解经销商对企业价格政策的执行情况。 酒店销售人员要了解以下方面的情况： 1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价 格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或 是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。 2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情 况进行纵向比较，了解价格变动情况。 3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一， 许多经销商的进货价不同，酒店销售人员要看看经销商 的进货价和零售价是多少。 4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反 馈，以便做出相应对策。
谢谢大家！
酒店销售人员如何成功拜访客户：
一、 反思整理 二、 销售准备 三、比较客户价格 四、帮助客户发现问题，提出解决办法 五、经常与客户沟通 六、 整理拜访记录、做好总结工作
1、反思整理： 反思什么呢？反思你上一次拜访客户时出现 过的问题，并整理出来，吸取经验，问问自己 上级下达的任务哪些落实了，哪些还没有完成， 时刻让自己保持一种工作行动的心态，不能随 意给客户许诺。作为销售人员一定要给自己做 拜访计划，做好自己的时间规划，合理利用时 间才能提高拜访效率。
2、 销售准备： 熟悉公司的销售政策、价格政策和促销政策； 要让自己掌握专业的销售技巧，才能开展销售工 作，毕竟专业才会让客户更加信赖；拜访前整理 好自己的个人形象，因为你还代表着你所在的酒 店形象；拜访前准备好准备好自己的销售工具， 所谓的销售工具就包括你所销售的产品资料，宣 传图文，你的名片，产品的价格表，笔记本....只 有做好了相应的准备在你去面见客户时才能心有 准备，不会慌张。
30%自己说
听
70%让顾客说
学会倾听——如何倾听？
1、100%做好记录
2、目光的交流及反馈
3、不要打断客户 4、复述确认
站或者坐在客户的左边，保持适度的距离，适度 目光接触，倾听不要发声，不要打岔，同时微笑 点头，做好记录。顾客讲完重复一次确认，以示 尊重和避免出错。不要一味想着自己要达到的目 的，自己想说什么话，而要以顾客为中心。
如果你让客户没面子，顾客会让 你没面子
我们时常遇到的抗拒点：
1、我考虑一下 2、太贵了 3、能不能再便宜点 4、别的公司的更便宜、更好 5、它值那么多钱吗？
当客户这么说时，我们平时是怎么 回答的？
1、我考虑一下
好的，非常感谢，很显然您对我们酒店的 xx设施是很感兴趣的，不然您也不会说考 虑一下，对吧？那是我刚才的介绍还有哪 里还不清楚，导致您要考虑一下呢？我再 为您把几个细节在讲解一下吧！
2、太贵了
谢谢您的建议，但是您是和那个酒店的 xx设施相比较的呢？您觉得贵在哪里呢？ （将产品分解，将价格分解）我们的会 议室的价格这样来看的话是很实惠的。
3、能不能便宜点？
XX先生/小姐，有时候我们单以价格来引 导我们的决策还是有一定的局限性的，投 资多一点，您最多是浪费了一点点钱，而 投资少了，您的客户接待可能达不到预期 的满足，影响了接待效果。相信我们的会 议服务包含了很多的服务内容一定会让您 的客户满意的。
4、酒店销售人员在拜访客户时，帮助客户发现 问题，提出解决办法，是一种好做法。 在某企业培训时，该企业一位销售经理，每 次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客 户东拉西扯说闲话，而是到客户的店面和仓库 看看，到市尝批发商和零售终端转转，和经销 商手下的人谈谈，然后再回到经销商办公室里 和经销商一起想办法，解决问题，扩大销量。 优秀酒店销售人员的经验就是，请客户吃百顿 饭，不如为客户做件实事。