第五章个人形象礼仪精品PPT课件
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个人仪容仪表礼仪课件
端庄 ，无图案，款式保守。 ❖ （2）内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一
致、外深内浅。 ❖ （3）鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色
一致 。袜子应为单色，肉色为首选 。
个人仪容仪表礼仪
❖ 4、职业女性着裙装“五不准” ❖ （1）黑色皮裙不能穿； ❖ （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重
正式的庆典仪式； ❖ （3）袜子不能出现残破； ❖ （4）不准鞋袜不配套； ❖ （5）不能出现“三截腿”。
❖ 4、讲究科学性原则 ❖ （1）科学选择化妆品 ❖ （2）讲究科学的化妆技法 ❖ 5、专用原则——不可随意使用他人的化妆品 ❖ 6、“修饰避人”的原则——即不在公共场合
化妆和补妆 ❖ 7、不以残妆示人
个人仪容仪表礼仪
❖ 五、着装及饰品佩戴礼仪 ❖ （一）穿着的礼仪哲学 ❖ 1、穿着的TPO原则——Time（时间）、
个人仪容仪表礼仪
❖ （五）旅游从业者着装的基本要求 ❖ 1、在工作岗位上要穿制服 ❖ 2、穿制服要佩戴工号牌 ❖ 3、制服要整齐挺刮 ❖ 制服必须合身，注意四长 、四围 ❖ 4、制服应注意整洁 ❖ 5、鞋袜须合适
个人仪容仪表礼仪
❖ 6、注意职场着装的禁忌 ❖ 过分杂乱 ❖ 过分鲜艳 ❖ 过分暴露 ❖ 过分透视 ❖ 过分短小 ❖ 过分紧身
然、朝气等； ❖ 浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等； ❖ 深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等； ❖ 灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等
个人仪容仪表礼仪
❖ 服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同 色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种 。
❖ 服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色 等协调一致 。
❖ （二）饰品佩戴礼仪 ❖ 饰品，是指能够起到装饰点缀作用的物
❖ 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、 怡淡、空虚、无望等；
致、外深内浅。 ❖ （3）鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色
一致 。袜子应为单色，肉色为首选 。
个人仪容仪表礼仪
❖ 4、职业女性着裙装“五不准” ❖ （1）黑色皮裙不能穿； ❖ （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重
正式的庆典仪式； ❖ （3）袜子不能出现残破； ❖ （4）不准鞋袜不配套； ❖ （5）不能出现“三截腿”。
❖ 4、讲究科学性原则 ❖ （1）科学选择化妆品 ❖ （2）讲究科学的化妆技法 ❖ 5、专用原则——不可随意使用他人的化妆品 ❖ 6、“修饰避人”的原则——即不在公共场合
化妆和补妆 ❖ 7、不以残妆示人
个人仪容仪表礼仪
❖ 五、着装及饰品佩戴礼仪 ❖ （一）穿着的礼仪哲学 ❖ 1、穿着的TPO原则——Time（时间）、
个人仪容仪表礼仪
❖ （五）旅游从业者着装的基本要求 ❖ 1、在工作岗位上要穿制服 ❖ 2、穿制服要佩戴工号牌 ❖ 3、制服要整齐挺刮 ❖ 制服必须合身，注意四长 、四围 ❖ 4、制服应注意整洁 ❖ 5、鞋袜须合适
个人仪容仪表礼仪
❖ 6、注意职场着装的禁忌 ❖ 过分杂乱 ❖ 过分鲜艳 ❖ 过分暴露 ❖ 过分透视 ❖ 过分短小 ❖ 过分紧身
然、朝气等； ❖ 浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等； ❖ 深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等； ❖ 灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等
个人仪容仪表礼仪
❖ 服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同 色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种 。
❖ 服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色 等协调一致 。
❖ （二）饰品佩戴礼仪 ❖ 饰品，是指能够起到装饰点缀作用的物
❖ 白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、 怡淡、空虚、无望等；
个人形象礼仪论述PPT(共16页)
•
11、这个世界其实很公平，你想要比别 人强， 你就必 须去做 别人不 想做的 事，你 想要过 更好的 生活， 你就必 须去承 受更多 的困难 ，承受 别人不 能承受 的压力 。
•
12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经 得起环 境考验 的人， 才能算 是真正 的强者 。自古 以来的 伟人， 大多是 抱着不 屈不挠 的精神 ，从逆 境中挣 扎奋斗 过来的 。
三、表情神态
眼神的礼仪——公务凝视
给人一种严肃、认真的感觉，因此，适合在洽谈、 磋商、谈判等场合。注视的部位，在对方双眼或双 眼与额头之间。
眼神的礼仪——社交凝视
适用于各种社交场合，注视部位在交往对象的双眼 与唇心之间区域。主要是为了避免交往双方眼睛相 互盯视而引起的不安或尴尬。
眼神的礼仪——亲密凝视
•
15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯， 想念就 联系， 疲惫就 放空， 被孤立 就讨好 ，脆弱 就想家 ，不要 被现在 而蒙蔽 双眼， 终究是 要长大 ，最漆 黑的那 段路终 要自己 走完。
•
21、每个人都有潜在的能量，只是很 容易： 被习惯 所掩盖 ，被时 间所迷 离，被 惰性所 消磨。
•
22、不论你在什么时候开始，重要的是 开始之 后就不 要轻言 放弃。
个人形象礼仪
仪表礼仪的三大规则
整洁 自然 互动
举止礼仪的三个要点
美观 规范 互动
坐姿的礼仪要求
入座时先整理服装, 尤其是女士, 入座前, 从腰间部位 往下整理, 将裙装稍向前拢。 入座后坐满椅子的 2/3 轻靠椅背。 女士入座后, 将双腿夹紧, 任何时候双膝不可打开。 侧身与他人交谈时, 应尽量把上身侧向对方。 任何时候入座离座, 养成左进左出的习惯。 要把舒适宽敞的座位让给受尊敬的人。
第五章 个人形象礼仪 《公关与礼仪》PPT课件
轻轻地走到座位前，缓慢转身，从座位左侧入座，坐在椅子上时，应坐满椅 子的1/2～2/3。坐下后，头正颈直，下颚微收，面带微笑，双目平视前方或 注视对方。身体要保持正直，挺胸收腹，腰背挺直。双腿并拢，小腿与地面垂 直，双膝及脚跟并拢。双肩放松下沉，双臂自然弯曲内收，双手呈握指式，右 手在上，手指自然弯曲，放于腹前双腿上。
五 眼神
俗话说“眼睛是心灵的 窗户”，它是人体传递信息最有效的器 官，而且能表达最细微、最精妙的差异，显示出人类最明显、 最准确的交际信号。 据研究，在人的视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉感受中，唯独 视觉感受最为敏感，人由视觉感受到的信息占总信息的83%。 人的七情六欲都能通过眼睛这个神秘的器官显现出来。
一 正装的穿着
在社交活动中人们更多穿着的是正式服装，正式服装主要有以下几类：
（一） 男士 西装
西装是男士通用的职业服装， 也是现代社 交活动中最得体 的服装。许多涉外机构，包括 国内一些大企业，明文规定职 员不能穿短裤、休闲装上班， 要求男士必须穿西服打领带。 一些剧院也规定了观看者须西 服革履。男士服装的流行式样 变化较小，因而应准备几套做 工考究的西装以应付各种社交 场合。 男士西服一般分为美式、英式 和欧式三类。
第三，如在楼道、楼梯等环境里，由于过道狭窄，行走时要靠右行，途中如遇来宾走 来，要提早侧身让路，并微笑点头致意，表示尊重。
第四，进出电梯时，应遵循“先出后进”的原则。进出时，应侧身而行，以免碰撞、 踩踏他人，进入电梯后，应尽量靠里边站。
三 走姿
（四）走姿的训练
顶书 训练
01
步位、
步幅训 02
练
步态综 合训练
四 蹲姿
（二）蹲姿的种类
四 蹲姿
（三）蹲姿的注意事项
五 眼神
俗话说“眼睛是心灵的 窗户”，它是人体传递信息最有效的器 官，而且能表达最细微、最精妙的差异，显示出人类最明显、 最准确的交际信号。 据研究，在人的视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉感受中，唯独 视觉感受最为敏感，人由视觉感受到的信息占总信息的83%。 人的七情六欲都能通过眼睛这个神秘的器官显现出来。
一 正装的穿着
在社交活动中人们更多穿着的是正式服装，正式服装主要有以下几类：
（一） 男士 西装
西装是男士通用的职业服装， 也是现代社 交活动中最得体 的服装。许多涉外机构，包括 国内一些大企业，明文规定职 员不能穿短裤、休闲装上班， 要求男士必须穿西服打领带。 一些剧院也规定了观看者须西 服革履。男士服装的流行式样 变化较小，因而应准备几套做 工考究的西装以应付各种社交 场合。 男士西服一般分为美式、英式 和欧式三类。
第三，如在楼道、楼梯等环境里，由于过道狭窄，行走时要靠右行，途中如遇来宾走 来，要提早侧身让路，并微笑点头致意，表示尊重。
第四，进出电梯时，应遵循“先出后进”的原则。进出时，应侧身而行，以免碰撞、 踩踏他人，进入电梯后，应尽量靠里边站。
三 走姿
（四）走姿的训练
顶书 训练
01
步位、
步幅训 02
练
步态综 合训练
四 蹲姿
（二）蹲姿的种类
四 蹲姿
（三）蹲姿的注意事项
大学生形象礼仪PPT课件
任何服饰的百搭 • 买回经典款式的服饰，既有流行元素，又百穿不厌，物超所值 • 重视配饰，配饰是品位 • 服装师自己穿的，一定要找到适合自己肤色的色彩，采用强烈
对比的元素，就会有事半功倍的效果 • 把黑色、白色、灰色、浅米色等中性色作为日常着装的主要色
调，通过配饰加强色彩感，能更好地建立自己的着装风格 • 适应国际化的冬季着装方式：内着轻薄的毛衫或衬衫，外穿材
T形区出油易形成粉刺
中间皮肤厚、外侧皮肤 薄
T形区易脱妆
不易上妆、化妆不易保 持
75
化妆的七个步骤ຫໍສະໝຸດ start76洁面 / 护肤
检查
涂粉底
刷腮红 涂口红
修眉 / 描眉 上眼妆
77
脸？ 口气？
领带？ 扣子？
裤逢？
78
头发？ 领子？ 袖子
口袋？
皮鞋？
发型？ 上衣？
口袋？
鞋子？
79
耳环？
妆容？ 指甲？
72
敏感性肌肤
T形区为油性、两颊为 干性 皮肤较薄、可以看到 毛细血管 受到轻微刺激就会红 肿、发痒
73
油性肌肤
洗脸后15分钟之内就 会出油 纹理较粗糙 角质层较厚 皮肤油腻 毛孔粗大 易上妆、但妆容不易 保持
混合性肌肤
74
T形区经常出油、双脸 颊属于干性肌肤
洗脸15~20分钟之后， 只有T形区出油
• 万无一失的购衣顺序
内衣
贴身针织衫或衬衣
风衣或大衣
外衣
鞋 包、丝巾、首饰等
• 正确而理智的购衣程序
清理衣橱
重新搭配
记下还缺什么
照清单逐一添置
把购衣费用纳入预算
10
好“色”有道
11
对比的元素，就会有事半功倍的效果 • 把黑色、白色、灰色、浅米色等中性色作为日常着装的主要色
调，通过配饰加强色彩感，能更好地建立自己的着装风格 • 适应国际化的冬季着装方式：内着轻薄的毛衫或衬衫，外穿材
T形区出油易形成粉刺
中间皮肤厚、外侧皮肤 薄
T形区易脱妆
不易上妆、化妆不易保 持
75
化妆的七个步骤ຫໍສະໝຸດ start76洁面 / 护肤
检查
涂粉底
刷腮红 涂口红
修眉 / 描眉 上眼妆
77
脸？ 口气？
领带？ 扣子？
裤逢？
78
头发？ 领子？ 袖子
口袋？
皮鞋？
发型？ 上衣？
口袋？
鞋子？
79
耳环？
妆容？ 指甲？
72
敏感性肌肤
T形区为油性、两颊为 干性 皮肤较薄、可以看到 毛细血管 受到轻微刺激就会红 肿、发痒
73
油性肌肤
洗脸后15分钟之内就 会出油 纹理较粗糙 角质层较厚 皮肤油腻 毛孔粗大 易上妆、但妆容不易 保持
混合性肌肤
74
T形区经常出油、双脸 颊属于干性肌肤
洗脸15~20分钟之后， 只有T形区出油
• 万无一失的购衣顺序
内衣
贴身针织衫或衬衣
风衣或大衣
外衣
鞋 包、丝巾、首饰等
• 正确而理智的购衣程序
清理衣橱
重新搭配
记下还缺什么
照清单逐一添置
把购衣费用纳入预算
10
好“色”有道
11
个人形象礼仪培训课件(PPT 53页)
这种皮肤一般肤色较浅、干净、不冒油、毛孔 细腻，但由于缺乏自然油脂的滋润，肤面显得 干燥，缺少光泽，面部容易过早地出现皱纹。 • 保养方法是加强对皮肤的防护，尽量减少刺激， 避免曝晒、冷冻和热风的吹袭。洗脸不可过多， 以早晚两次为宜。洁面用含脂肪多的香皂或洗 面奶，护面用油脂较多的冷霜或香脂。
扩充阅读——皮肤属性及护理要点
形象有重要的关系呢？
案例：服装美与个性
• 列夫· 托尔泰《安娜· 卡列尼娜》有这样一段情节：在 安娜和渥伦斯基相识的舞会上，安娜穿着全黑的天鹅 长裙，长裙上镶威尼斯花边，闪亮的边饰把黑色点缀 得既美丽安详，又神秘幽深，这同安娜那张富有个性 的脸庞十分相称，当安娜出现在舞会的门口，吸引了 在场所有人的视线，吉蒂看到安娜的装束后，也强烈 地感受到安娜比自己美。安娜的黑色长裙在轻淡柔曼 的裙海中显得高贵典雅，与众不同，也与安娜藐视世 俗的个性融为一体。
• 油性皮肤： • 多见于年轻人，且男性较女性为多。这种皮肤一般肤色
较深，毛孔粗大，内中藏有黑色污秽，外观粗糙，甚至 有的人皮肤呈橘皮样病变。 • 生理特点是皮脂腺发达，皮脂分泌旺盛，面部及头发油 光发亮，自觉油腻不爽，常出现痤疮和面疱，很容易受 到空气中不洁物质的污染。 • 护理关键是认真彻底地洗脸，每天用温水洗脸3－4次， 洁面用中性或偏碱性的香皂，以利于清除过剩的皮脂和 污垢。整理肌肤用收敛性化妆水，它可以控制皮脂腺的 分泌，并可收缩扩大了的毛孔，使皮肤变得细腻。护肤 用清爽的、含水量高的化妆品，避免用香脂类含油多的 膏霜，以防堵塞毛孔。
扩充阅读——皮肤属性及护理要点
• 中性皮肤： • 也称正常皮肤，这种皮肤具有良好的生理功能，
皮脂和汗液分泌通畅、适中，皮肤丰满而富有 光泽，外观亮丽光艳，对环境的刺激具有一定 的耐受性，是比较理想的皮肤。
扩充阅读——皮肤属性及护理要点
形象有重要的关系呢？
案例：服装美与个性
• 列夫· 托尔泰《安娜· 卡列尼娜》有这样一段情节：在 安娜和渥伦斯基相识的舞会上，安娜穿着全黑的天鹅 长裙，长裙上镶威尼斯花边，闪亮的边饰把黑色点缀 得既美丽安详，又神秘幽深，这同安娜那张富有个性 的脸庞十分相称，当安娜出现在舞会的门口，吸引了 在场所有人的视线，吉蒂看到安娜的装束后，也强烈 地感受到安娜比自己美。安娜的黑色长裙在轻淡柔曼 的裙海中显得高贵典雅，与众不同，也与安娜藐视世 俗的个性融为一体。
• 油性皮肤： • 多见于年轻人，且男性较女性为多。这种皮肤一般肤色
较深，毛孔粗大，内中藏有黑色污秽，外观粗糙，甚至 有的人皮肤呈橘皮样病变。 • 生理特点是皮脂腺发达，皮脂分泌旺盛，面部及头发油 光发亮，自觉油腻不爽，常出现痤疮和面疱，很容易受 到空气中不洁物质的污染。 • 护理关键是认真彻底地洗脸，每天用温水洗脸3－4次， 洁面用中性或偏碱性的香皂，以利于清除过剩的皮脂和 污垢。整理肌肤用收敛性化妆水，它可以控制皮脂腺的 分泌，并可收缩扩大了的毛孔，使皮肤变得细腻。护肤 用清爽的、含水量高的化妆品，避免用香脂类含油多的 膏霜，以防堵塞毛孔。
扩充阅读——皮肤属性及护理要点
• 中性皮肤： • 也称正常皮肤，这种皮肤具有良好的生理功能，
皮脂和汗液分泌通畅、适中，皮肤丰满而富有 光泽，外观亮丽光艳，对环境的刺激具有一定 的耐受性，是比较理想的皮肤。
个人形象礼仪-PPT课件
止
裤子与裙长以适中为原则
16
短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 香水 皮包
17
行政女性的六类时尚衣装
及膝裙 针织毛衣 灰色系列的直筒长裤
无袖连衣裙
隐形钮扣西装外套 红色衣装---成熟的感应
18
•仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括 人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展 示的各种动作。
行走时，双肩平稳，目光平视， 下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松， 前后自然摆动， 行步速度，一般是男士108-110步 /每分钟，一般是女士每分钟118-120 步/分钟。
28
在众人之中，应力求避免从身体内发出的各 种异常的声音。 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前，须把衣裤整理好。 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气 味的食物，以免口腔产生异味，引起交往对 象的不悦甚至反感。 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种 极不文明的行为，应避免。
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则、“三一定律”
着西装八忌：
西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
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男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌： 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋
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短裙穿长袜，长裤着短袜
个人形象礼仪教材(PPT 61页)
7、手势
• 打招呼、致意、鼓掌、告别、指引方向等都伴随着手势。 • 了解手势的含义。同样的一种手势在不同的国家、地区有
不同的含义，千万不可乱用而造成误解。 • 注意场合 • 动作要规范
• 与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更 不可手舞足蹈；介绍某人或给对方指示方向时， 应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节 为轴，前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向 前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼 顾对方是否意会到。这种手势有诚恳、恭敬之意； 在任何情况下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手 指指点他人，这含有妄自尊大和教训别人之意。
• 离开座位时候，身旁如果有别人在座，须以语言或者动作 向其示意随后方可站起身来。起身离座时候，动作要轻缓 ，无声。
• 地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时候才可同 时起座。
• 女士：女子入座时，若是 裙装，应用手将裙向前拢 一下，不要落座后再起来 整理。有扶手的椅子，双 手可以一搭一放。无扶手 的时，可将右手搭在左手 上，轻放在腿面上，并将 两脚并排自然摆放。也可 以一手略握一只手腕，置 于身前。两腿自然弯曲， 双膝并拢，双腿正放或侧 放。
• （2）、注意步位。踩在一条直线上，明确前进方 向。不突然转身，更忌突然大转身。
• （3）、注意步度。男子大概每步40厘米，女子每 步约36厘米。
• （4）、男士步态稳重，女士轻盈。速度匀速，男 士每分钟108-110步。女士每分钟118-120步。
• （5）、陪同客人的走姿是位于客人侧前方2-3步， 按照客人的速度前进，不时用手指引方向，招呼 客人。
• 基本要求：扬长避短
• 突出美化自己脸上富有美 感之处，掩饰面部的不足， 以达到化妆的效果
• 浓淡适宜 不同场合适宜不 同的妆容 ，旅游从业然员 以淡妆为主，不宜浓妆艳 抹，香气袭人
社交礼仪与个人形象【精品ppt】
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5、进入室内 面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。 从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。 如果是雨天，不要将雨具带入办公室。 在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。接待
员奉茶时，要表示谢意。 等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。 如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，
进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。
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接待规格指主陪人员与主要来宾职位高低比较的规格。主 要有三种接待规格：
（一）高规格接待 主要陪同人员比主要来宾的职位高的接待。如一公司副
总经理接待上级单位派来了解情况的工作人员，或接待 一位重要客户，而该客户的职位不过是某公司部门经理。 高规格接待表明对被接待一方的重视和友好。
女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭， 面带微笑，两眼凝视说话对象。
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手势
1.手势的要求 介绍某人或给对方指示方向时，应掌心 向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为 轴，前臂自然上抬伸直。 2.交际中应避免出现的手势 交际场合不可当众搔头皮、掏耳朵、 抠鼻孔、剔牙等；切忌乱做手势或指指点 点；有痰要吐在口纸或手帕中。
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3
司机
2
4
1
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礼仪是小事，小到一个符号、一个徽章、一件
饰品、一句问话。礼仪小事不小，礼仪在公共关系
中涉及组织形象，甚至代表一个国家、一个民族的
形象。公关人员切不可掉以轻心，不要使平时积累
的无形资产“千日打柴一日烧”。
礼仪有许多规则是相对的、约定俗成的。东西
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5、进入室内 面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。 从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。 如果是雨天，不要将雨具带入办公室。 在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。接待
员奉茶时，要表示谢意。 等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。 如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，
进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。
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接待规格指主陪人员与主要来宾职位高低比较的规格。主 要有三种接待规格：
（一）高规格接待 主要陪同人员比主要来宾的职位高的接待。如一公司副
总经理接待上级单位派来了解情况的工作人员，或接待 一位重要客户，而该客户的职位不过是某公司部门经理。 高规格接待表明对被接待一方的重视和友好。
女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭， 面带微笑，两眼凝视说话对象。
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手势
1.手势的要求 介绍某人或给对方指示方向时，应掌心 向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为 轴，前臂自然上抬伸直。 2.交际中应避免出现的手势 交际场合不可当众搔头皮、掏耳朵、 抠鼻孔、剔牙等；切忌乱做手势或指指点 点；有痰要吐在口纸或手帕中。
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3
司机
2
4
1
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礼仪是小事，小到一个符号、一个徽章、一件
饰品、一句问话。礼仪小事不小，礼仪在公共关系
中涉及组织形象，甚至代表一个国家、一个民族的
形象。公关人员切不可掉以轻心，不要使平时积累
的无形资产“千日打柴一日烧”。
礼仪有许多规则是相对的、约定俗成的。东西
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个人形象礼仪ppt
个人形象礼仪ppt如何塑造个人礼仪形象解决方法：登陆腾讯课堂搜索“如何塑造个人礼仪形象”观看视频。
塑造个人礼仪形象：首先在行业中塑造好个人的形象是非常重要的，因为在任何时候个人形象都是影响个人的社会活动是否成功的重要因素，例如在求职过程中个人形象，是断定结果是否成功的因素。
对于我个人而言，我认为“端庄大方”这两个词就足以诠释我对个人礼仪形象的观点。
那要做到“端庄大方”我认为需要在两个大方面做工作。
一是：感官方面二是:内涵方面感官即是：看的到，听得到的，闻得到的，触得到的。
对于要在感官方面提升礼仪形象，就要在梳妆，服饰，动作，语气，表情几个方面来着重提升。
我觉得从这几个方面来讲最打动人的方面就是表情，动作和语气。
在和人交谈中表情自然，眼睛注视着对方。
也要多微笑，微笑可以缓解压力和紧张感。
言谈举止要开朗热情大方，要有亲和力。
坐，走，站。
都要合乎基本要求。
挺胸抬头，精神些。
要表现的更自然一些，大忌就是不要表现的很虚假做作。
虚假做作是最容易让别人感觉到的，也是最反感的。
其次就是着装打扮方面，尽量简单干净就可以，如果打扮的太过妖艳会有种高傲冷酷的气势，会给人一种很难接近的感觉。
还有就是在什么场合穿什么样地衣服。
穿着简洁，讲究卫生。
像我们实习的话在殡仪馆就不能披头散发，染指甲，穿亮色的衣服。
在内涵方面：有句话说的好“内心美丽才是真正的美丽”。
内涵影响举止，内在方面才是真正影响是长期成功的重要因素。
在外表获取赞同时，内涵会显得格外的重要。
为什么大公司在面试时会聘那个将废纸捡起扔进垃圾桶的人。
这就是内涵。
我认为我们要提升内涵首先是要有个正确的思想观念。
这是做人的基本。
那对于我们学生要在这个基础上提升的话，对于我而言看书的话肯定是不行的，因为我知道自己坚持下来的机率很小。
那我建议很好的方法就是看一些有意义视频。
像百家讲坛，艺术人生，讲述，不枯燥还有意思。
还有就是提升内涵最重要的影响就是不易被其他人“同化”。
（我认识一个人一开始的时候人特别好，憨厚朴实，但是一段时间以后，变得自私虚伪做作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
动、东张西望 女士 ✓ 全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭
在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方 X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双
手下垂放在身体两侧
32
走姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、
目光 —— 人内心感情波澜的反应 引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视 赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉 被怀疑另有隐情： 双眉紧锁、目光无神、不敢 正视对方
31
站姿
男士 ✓ 身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收
腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽 X 两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭
第五章 人际沟通与形象礼仪
主要内容
一 仪容礼仪 二 仪态礼仪 三 着装礼仪
教学目标：
知识目标： 掌握仪容、仪态、着装的基本知识
能力目标： 能够运用个人形象的相关知识在不同的场合打
理好个人的形象。
情境导 入
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。 中文系毕业的小节同学前往面试，她的背景材料可能 是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字 的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等， 还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为 流利，书法也堪称佳作。小节五官端正，身材高挑、 匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李 穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂 着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐， 随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位 招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐， 请下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包 飞跑出门。 讨论题： （1）李小姐的应聘为什么会失败？ （2）服装美的最高境界是外在美和内在美的统一， 你对这个问题是怎样理解的？
补水、正确洗脸、避免 刺激、按摩皮肤
仪容之化妆 化妆
妆前准备 施妆过程 妆后检查 脸型与化妆 化妆禁忌
得体的妆容
得体的妆容
化妆的技巧 洁面 眉毛 打粉底 胭脂 眼影 唇膏 眼线 睫毛
仪容之手部、脚部
请分享你的手部和脚部保养方法
手部的清洁
你平时如何保养自己的手？
脚部的清洁
你平时如何保养自己的脚？
判断（加以分析） 1.一位中年妇女没有做其他化妆,光涂了一 个嘴唇,而且是那种很红很艳的唇膏. 2.一位女士的妆容看起来真的很漂亮,脸上 精彩纷呈,脖子却粗糙、马虎,在脸庞轮廓有 明显的分界线,像戴了面具一样. 3.一位女士用粗的黑色眼线将眼睛轮廓包围 起来,像个”大括号”. 4.一位很漂亮的女士,身穿蓝色调的时装,画 着橘红色的唇膏.
你每天出门前会审视 自己的形象吗？你认 为形象对成功有帮助 吗？你会以貌取人吗？
你与谁的风格接近？
仪容
仪容 （基本要求）
整洁 美观
坚持洗澡、保 持手部卫生、 注意口腔卫生、 保持头发整洁、 脚部清洁、衣 服整洁
自然
协调
男性职员
头发 是否清洁? 工作是否相符?
衬衫 脏吗? 是否有斑点或褶皱? 位好友小聚，来到某知名酒店。接待他们的是一位 五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，可是她面无血色，显得 无精打采。黄先生一看到她就觉得心情欠佳，仔细留意才发现，这位 服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足。上菜时， 黄先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，他的第一个反映就是 “不知是不是掉我的菜里了”。但为了不惊扰其他客人用餐，黄先生 没有将他的怀疑说出来。用餐结束后，黄先生唤柜台内服务员结账， 而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容，丝毫没注意到客 人的需要。自此以后，黄先生再也没有去过这家酒店。 讨论题： （1）请指出案例中服务员在仪容上存在的问题。 （2）本案例对你有哪些启示？
女性职员
头发 是否整洁? 与工作是否相符? 饰品是否合适?
衬衫 脏吗? 是否有斑点或褶皱?
包 质量? 样式? 颜色？
裙子 是否有褶皱? 长短是否合适?
长袜 颜色是否合适?
化妆 是否给人健康整洁的感觉? 是否过于鲜艳？
手 指甲长度是否过于长？ 指甲油颜色是否过于鲜艳?
上衣 是否经过熨烫?
是否整齐?
皮鞋 是否经常擦拭? 颜色,样式是否合适?
上衣 整理得是否整齐? 是否端正得体?
裤子 是否熨烫过? 是否变形了 （比如膝盖处突出）? 腰带是否有些旧?
面孔 是否刮脸了? 是否剔胡须了?
眼睛是否充血?
领带 扎系的方法是否正确?
长度合适吗? 位置是否正确?（没有歪吗?）
手 脏吗? 指甲长吗?
袜子 是否清洁?(白色 ×)
皮鞋 颜色，样式是否得体？
仪容之发型 发型
头发长度 发型与发质、服装
发型与身材 发型与脸型
合适的发型
发型与脸型： 圆形脸
合适的发型
发型与脸型： 方形脸
合适的发型
发型与脸型： 长形脸
合适的发型
发型与脸型： 梨形脸
合适的发型 发型与体形
合适的发型 发型与职业
仪容之皮肤 皮肤
皮肤类型
合理饮食 保持乐观情绪 保证良好睡眠
案例分析
德祥集团公司的张董事长有一次要接受电视台的采访.为了郑重起见,事 前张董事长向公司特聘的个人形象顾问咨询有无特别需要注意的事项. 形象顾问专程过来之后,仅仅向张董事长提了一项建议,换一个较为儒雅 而精神的发型,并且一定要剃去鬓角.他的理由是发型对一个人的上镜效 果至关重要.果不其然,改换了发型之后的张董事长在电视上亮相时,形象 确实焕然一新.他的发型使他显得精明强干,他的谈吐使得他显得深沉稳 分健.两者相辅相成,令电视观众们纷纷为人倾倒.由此可见,发型对商界 人士的形象发挥着重要的不可替代的作用. 思考题: (1) 发型对商界人士的形象设计有何作用? (2) 发型设计有哪些原则? (3) 本案例对你有哪些启示?
仪态
—— 身体姿态 & 风度 （身体姿态：外在表象/ 风度：内在气质）
➢ 表情 （微笑、目光） ➢ 站姿 （男士、女士） ➢ 走姿 ➢ 坐姿 （男士、女士） ➢ 蹲姿 ➢ 手势 ➢ 鞠躬礼 ➢ 仪态禁忌
30
表情
微笑 —— 商务人员的常规表情 发自内心 / 故作笑颜、假意奉承 适度得体 / 露齿、出声、掩盖笑意、咧嘴大笑 区分场合对象 （ 严肃场合、他人做错事说错话、 他人心情悲痛）
在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方 X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双
手下垂放在身体两侧
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走姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、
目光 —— 人内心感情波澜的反应 引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视 赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉 被怀疑另有隐情： 双眉紧锁、目光无神、不敢 正视对方
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站姿
男士 ✓ 身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收
腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽 X 两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭
第五章 人际沟通与形象礼仪
主要内容
一 仪容礼仪 二 仪态礼仪 三 着装礼仪
教学目标：
知识目标： 掌握仪容、仪态、着装的基本知识
能力目标： 能够运用个人形象的相关知识在不同的场合打
理好个人的形象。
情境导 入
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。 中文系毕业的小节同学前往面试，她的背景材料可能 是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字 的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等， 还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为 流利，书法也堪称佳作。小节五官端正，身材高挑、 匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李 穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂 着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐， 随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位 招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐， 请下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包 飞跑出门。 讨论题： （1）李小姐的应聘为什么会失败？ （2）服装美的最高境界是外在美和内在美的统一， 你对这个问题是怎样理解的？
补水、正确洗脸、避免 刺激、按摩皮肤
仪容之化妆 化妆
妆前准备 施妆过程 妆后检查 脸型与化妆 化妆禁忌
得体的妆容
得体的妆容
化妆的技巧 洁面 眉毛 打粉底 胭脂 眼影 唇膏 眼线 睫毛
仪容之手部、脚部
请分享你的手部和脚部保养方法
手部的清洁
你平时如何保养自己的手？
脚部的清洁
你平时如何保养自己的脚？
判断（加以分析） 1.一位中年妇女没有做其他化妆,光涂了一 个嘴唇,而且是那种很红很艳的唇膏. 2.一位女士的妆容看起来真的很漂亮,脸上 精彩纷呈,脖子却粗糙、马虎,在脸庞轮廓有 明显的分界线,像戴了面具一样. 3.一位女士用粗的黑色眼线将眼睛轮廓包围 起来,像个”大括号”. 4.一位很漂亮的女士,身穿蓝色调的时装,画 着橘红色的唇膏.
你每天出门前会审视 自己的形象吗？你认 为形象对成功有帮助 吗？你会以貌取人吗？
你与谁的风格接近？
仪容
仪容 （基本要求）
整洁 美观
坚持洗澡、保 持手部卫生、 注意口腔卫生、 保持头发整洁、 脚部清洁、衣 服整洁
自然
协调
男性职员
头发 是否清洁? 工作是否相符?
衬衫 脏吗? 是否有斑点或褶皱? 位好友小聚，来到某知名酒店。接待他们的是一位 五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，可是她面无血色，显得 无精打采。黄先生一看到她就觉得心情欠佳，仔细留意才发现，这位 服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足。上菜时， 黄先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，他的第一个反映就是 “不知是不是掉我的菜里了”。但为了不惊扰其他客人用餐，黄先生 没有将他的怀疑说出来。用餐结束后，黄先生唤柜台内服务员结账， 而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容，丝毫没注意到客 人的需要。自此以后，黄先生再也没有去过这家酒店。 讨论题： （1）请指出案例中服务员在仪容上存在的问题。 （2）本案例对你有哪些启示？
女性职员
头发 是否整洁? 与工作是否相符? 饰品是否合适?
衬衫 脏吗? 是否有斑点或褶皱?
包 质量? 样式? 颜色？
裙子 是否有褶皱? 长短是否合适?
长袜 颜色是否合适?
化妆 是否给人健康整洁的感觉? 是否过于鲜艳？
手 指甲长度是否过于长？ 指甲油颜色是否过于鲜艳?
上衣 是否经过熨烫?
是否整齐?
皮鞋 是否经常擦拭? 颜色,样式是否合适?
上衣 整理得是否整齐? 是否端正得体?
裤子 是否熨烫过? 是否变形了 （比如膝盖处突出）? 腰带是否有些旧?
面孔 是否刮脸了? 是否剔胡须了?
眼睛是否充血?
领带 扎系的方法是否正确?
长度合适吗? 位置是否正确?（没有歪吗?）
手 脏吗? 指甲长吗?
袜子 是否清洁?(白色 ×)
皮鞋 颜色，样式是否得体？
仪容之发型 发型
头发长度 发型与发质、服装
发型与身材 发型与脸型
合适的发型
发型与脸型： 圆形脸
合适的发型
发型与脸型： 方形脸
合适的发型
发型与脸型： 长形脸
合适的发型
发型与脸型： 梨形脸
合适的发型 发型与体形
合适的发型 发型与职业
仪容之皮肤 皮肤
皮肤类型
合理饮食 保持乐观情绪 保证良好睡眠
案例分析
德祥集团公司的张董事长有一次要接受电视台的采访.为了郑重起见,事 前张董事长向公司特聘的个人形象顾问咨询有无特别需要注意的事项. 形象顾问专程过来之后,仅仅向张董事长提了一项建议,换一个较为儒雅 而精神的发型,并且一定要剃去鬓角.他的理由是发型对一个人的上镜效 果至关重要.果不其然,改换了发型之后的张董事长在电视上亮相时,形象 确实焕然一新.他的发型使他显得精明强干,他的谈吐使得他显得深沉稳 分健.两者相辅相成,令电视观众们纷纷为人倾倒.由此可见,发型对商界 人士的形象发挥着重要的不可替代的作用. 思考题: (1) 发型对商界人士的形象设计有何作用? (2) 发型设计有哪些原则? (3) 本案例对你有哪些启示?
仪态
—— 身体姿态 & 风度 （身体姿态：外在表象/ 风度：内在气质）
➢ 表情 （微笑、目光） ➢ 站姿 （男士、女士） ➢ 走姿 ➢ 坐姿 （男士、女士） ➢ 蹲姿 ➢ 手势 ➢ 鞠躬礼 ➢ 仪态禁忌
30
表情
微笑 —— 商务人员的常规表情 发自内心 / 故作笑颜、假意奉承 适度得体 / 露齿、出声、掩盖笑意、咧嘴大笑 区分场合对象 （ 严肃场合、他人做错事说错话、 他人心情悲痛）