生产与运作管理(本科)(参考答案)
b（36）生产运作管理试卷——答案
东莞理工学院（本科）试卷（B卷）2006 --2007学年第二学期一、单选题（共10分，每小题1分）1.下述哪一种方法不属于行为理论的内容？（）A. 工作扩大化B. 团队工作方式C. 工作职务轮换D. 工作丰富化2.滚动计划方法的优点是( )A.计划是动态型的B.执行时可以灵活改变计划C.提高计划的连续性D.计划是动态型的并且提高计划的连续性3.某加工中心有2台设备，每天一班，每班8小时，5月份工作天数为23天，设备开动率为90%，该加工中心的设备能力为( )A. 331.2小时B. 165.6小时C. 184小时D. 368小时4、单件小批生产的好处是（）A. 生产周期短B. 效率高C. 成本低D. 可“以不变应万变”5、以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？（）A. 原料易变质B. 原料笨重C. 产品运输不便D. 原料运输不便6、制定综合生产计划需要多项输入，哪项输入来自企业外部？（）A. 现有库存水平B. 原材料供应能力C. 现有设备能力D. 现有员工数量7、以下哪一项不是“5S”活动的一部分（）A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 操练8、下列哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间。
（）A. 产品的基本工作时间和无效时间B. 产品的基本工作时间和宽放C. 产品的基本工作时间和调整准备时间D. 产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗9、大型飞机的总装易采用（）A. 流水线布置B. 固定位置布置C. 成组单元布置D. 以上都不是10、制定综合生产计划时，哪种方式是准时生产的思想？（）A. 改变生产率，使之与需求率同步B. 推迟交货C. 改变库存水平D. 既改变库存水平，又推迟交货二、多选题（共10分，每小题2分）1、处理非均匀需求的几种纯策略是：( )A、反复试验；B、改变库存；C、编制滚动式计划；D、改变生产率；E、改变工人数量。
2、下列哪些属于生产运作管理的目标？（）A. 高效B. 灵活C. 准时D. 低耗E. 清洁3、同顺序排序(排列顺序)问题的条件是：( )A、工件的加工路线一致；B、工件的加工顺序一致；C、工件的到达时间相同；D、可用Johnson算法求最优顺序；E、有一个加工时间最长的工件。
生产运作管理作业题答案
生产运作管理本科作业题答案作业题（一）一判断题1√2×3√4×5√6√7√8√9√10×11√12√13×14√15√16×17×18×19 √20×二概念理解1工时定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要的时间消耗，或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。
2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类.3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。
5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。
三填空题1生产运作系统的三种基本职能是﹝生产﹞，﹝销售﹞和﹝理财﹞。
2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。
按运作系统的特征分类，可分为﹝技术密集型﹞和﹝人员密集型﹞。
3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞，﹝质量﹞，﹝时间﹞和﹝柔性﹞。
4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞，﹝竞争对峙势﹞，﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。
5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。
6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划﹞，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。
7 CIMS 有两个基本观点，一是在（功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（售后服务）是一个整体，要全面考虑。
二是在( 信息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（信息采集）、传送和处理决策的过程。
运作管理(本科) 作业提交3
作业提交31. 一批零件或产品，只有在前道工序全部加工完成之后，才整批的转移到下道工序继续进行加工的移动方式，被称为（）(A) 平行顺序移动方式(B) 平行移动方式(C) 顺序移动方式(D) 准时移动方式[参考答案：C] 分值：52. 一般而言，造船厂的生产类型属于（）(A) 大量生产(B) 流水生产(C) 单件生产(D) 成批生产[参考答案：C] 分值：53. 成组生产的组织形式有很多，其中主要用于单一工序或少工序的零件成组加工的是（）(A) 单机成组(B) 多机成组(C) 自动化成组(D) 流水成组[参考答案：A] 分值：54. 下面哪一项不属于工厂总平面的布置设计方法（）(A) 综合法(B) 物料流向图法(C) 作业相关图法(D) 从至表法[参考答案：D] 分值：55. 准确地按照节拍出产产品的流水线是（）(A) 自由节拍流水线(B) 连续节拍流水线(C) 粗略节拍流水线(D) 强制节拍流水线[参考答案：D] 分值：56. 质量管理发展的第三个阶段是（）(A) 统计质量控制(B) 6σ管理(C) 全面质量管理(D) 产品质量检验[参考答案：C] 分值：57. 项目管理的特点不包括（）(A) 集群领导性(B) 创造性(C) 复杂性(D) 稳定性[参考答案：D] 分值：58. 给每个工人增加工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整的工作，这种工作设计方法属于（）(A) 工作岗位轮换(B) 工作弹性化(C) 工作丰富化(D) 工作扩大化[参考答案：D] 分值：59. 下面哪一项不属于生产过程管理在现代化管理阶段的重大理论突破（）(A) F MS(B) J IT(C) 工业心理学(D) CIMS[参考答案：C] 分值：510. 一个优质供应商应该具备的特质是（）(A) 生产能力强(B) 技术水平高(C) 管理水平高(D) ABC都是[参考答案：D] 分值：511. E RP虽然大大扩展了物料需求计划的，但实质上仍然是以（）为核心(A) M RPⅡ(B) 柔性制造系统(C) MRP(D) 全面质量管理[参考答案：A] 分值：512. 生产运作系统是一个（）(A) 封闭系统(B) 决策系统(C) 辅助系统(D) 开放式系统[参考答案：D] 分值：513. 能够促进组织扁平化的团队工作方式是（）(A) 自我管理团队(B) 三者都不是(C) 特定目标团队(D) 解决问题式团队[参考答案：A] 分值：514. 供应链的特性不包括（）(A) 稳定性(B) 复杂性(C) 动态性(D) 交叉性[参考答案：A] 分值：515. 现代固定资产的特点不包括（）(A) 连续化(B) 柔性化(C) 高速化(D) 电子化[参考答案：B] 分值：516. 下面哪一项不是生产运作中“转换”的表现形式（）(A) 性质转换(B) 场所转换(C) 时间转换(D) 形态转换[参考答案：A] 分值：517. 准时生产制的主要内容不包括哪一项（）(A) 库存保证(B) 弹性配置作业人数和设备(C) 质量保证(D) 适时适量生产[参考答案：A] 分值：518. A BC管理的核心思想是（）(A) 分类管理(B) 聚焦重点(C) 放弃少数(D) 突出重点、兼顾一般[参考答案：D] 分值：519. 哪种方法不属于“QC7种工具”（）(A) 流程图(B) 直方图(C) 因果分析图(D) 统计分析表[参考答案：A] 分值：520. 生产运作的基本要素不包括哪一项（）(A) 产出(B) 转换(C) 让渡(D) 投入[参考答案：C] 分值：5。
《运作管理(本科)》复习题及答案
厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期《运作管理（本科）》课程复习题v一、单选题1．下列生产属于加工装配型生产的是（A）A．汽车B．饮料C．造纸D．烟草2．能构成生产运作系统主体框架的要素是（C）A．生产计划B．生产库存C．生产技术D．质量管理3．下列不属于生产管理的基本问题是（D）A．提高质量B．降低成本C．保证交货D．提高产量4．生产运营战略的核心是（A）A.特殊能力B.生产运作宗旨C.生产运营目标D.生产运作环境5．下列反映了基于时间的竞争思想的是（C）A.把生产转移到低工资的国家B.把资源集中在最具有经济效益的生产活动中C.弹性制造、快速反应等D.兴建新的设施6．生产运作战略属于（C）A.公司级战略B.部门级战略C.职能级战略D.以上都不是7．以产品多样化来满足顾客个性化需求,最为理想的生产型式是( D )A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产8．提前期的计算是按工艺过程( B )的顺序进行的.A.相同B.相反C.交叉D.无关9．（ D ）是对新产品的设想。
A、筛选B、试制C、鉴定D、创意10．利用“Y”模型可将企业的全部经营活动概括成两条链路：一条是工程链，一条是（ A ）。
A、管理链B、市场链C、供应链D、生产链11．确定产品的（ B ）是编制生产计划的首要问题。
A、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标12．组织创造价值的主要环节是（B ）A．营销环节B．生产运作环节C．财务环节D．组织环节13．从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统（A ）A．设置和运行的管理B．设置的管理C．运行的管理D．机制的管理14．从生产运作战略的角度看，在市场中处于劣势的公司应该优先选择（C）作为工作重点。
A. 价格B.销售费用C.质量D.服务15．某拖拉机轴承车间，设有制造轴承所需的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是（ C ）专业化。
A.工艺B.对象C.混合D.技术16．某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则需要（ C ）个工作地。
A(36)生产运作管理试卷——答案
东莞理工学院（本科）试卷（A 卷）——答案与评分标准2006 --2007学年第二学期《生产与运作管理（本）》试卷开课单位： 工商管理系 ，考试形式：闭，允许带 计算器 入场一、单选题（共10分，每小题1分）请将正确选项的字母填在下列二、多选题（共10分，每小题2分）.请将正确选项的字母填在下列表格内三、判断题（共10分，每小题1分）.正确打“√”，错误打“×”，并将答案填在下列表格内四、简述题（共20分，每小题5分）1. 简述生产与运作管理的内容？答：生产管理的主要内容包括：（1）生产系统的规划与设计，包括产品或服务的选择与设计、生产与服务设施的选址与布置、工作系统设计等内容；（2）生产系统的运行，主要包括生产与运作计划、组织、控制等三个方面的内容；（3）生产系统的维护与更新，主要包括设备维护与更新、先进生产运作管理模式的应用等。
2、简述精益生产的哲学思想。
答：精益生产的哲学思想的内容：1)消除浪费／增加价值2)连续改善／一次一点点3)问题就是机会4)源头的品质5)简单化6)目视控制7)以客户需求为焦点，针对客戶需求而制造8)尊重个人3、当生产能力与生产任务，不平衡时，应该采取哪些调整措施。
答：当生产能力小于需求时：可采取如下调整措施：（1）延长工作时间和增加班次；(2)增加人员与人员培训，（3）利用外部资源，（4）更新设备，（5）改进工艺等。
当生产能力大于需求时，可采取如下调整措施；（1）维持库存，（2）搭配产品生产，（3）开发新产品，（4）减少人员，（5）减少班次与工作时间等。
4、对订单式生产企业，订单决策是非常重要的一环，你认为应如何进行订单决策。
答：（1）在进行订单决策时，对于一般订单可采用下列流程进行决策，如下图。
（2）对于一些特殊的订单，还要考虑企业的持续发展，发展潜力客户。
五、分析计算题（共30分）1、参考答案： 计算结果见表22、参考答案：1）总加工周期最短的作业顺序：J 6 J 1 J 4 J 2 J 5 J 3 （5分） 2）计算出总加工周期：64 （5分） 3、参考答案：将数据带入EOQ 公式：EOQ =25.040.0201440022⨯⨯⨯=H DS（3分）=2400（件）一年内的定货次数=14400/2400=6（次） （2分）六、案例分析题（共20分，每小题10分）1.万向齿轮厂的工厂整合前的总平面布置有什么缺点？经过重新整合后在哪些方面得到了改进？答案要点：万向齿轮厂的工厂整合前的总平面布置是以流程为主线按工艺专业化形式布置的。
生产与运作管理(第四版)
三、建立“即测即评”系统。每章配有10道选择题和10道判断题及其答案，供读者自测学院教授，“复旦管理学杰出贡献奖”获得者、国家自科基金获“特优”重点项 目主持人、管理学院前任院长、国家自然科学基金委评审专家。
教材目录
注：目录排版顺序为从左列到右列
教学资源
《生产与运作管理（第四版）》提供配套教学课件。
该书的“第1章基本概念”，“第2章需求预测”，“第3章产品开发和技术选择”这三章内容还提供了二维 码资源，读者通过扫描二维码可进入自测页面。
教材特色
一、强调通过发展服务业、推广精细生产、实行绿色制造以及3D打印等来缓解环境问题，新增了“绿色制造” 内容来取代原来的“敏捷制造”。
二、精简全书内容，将第三版共18章“瘦身”为14章，删除了第三版的第二章“企业战略和运作策略”、第 七章“工作设计和工作测量”、第十四章“项目计划管理”以及第十五章“设备维修管理”。
2016年8月，《生产与运作管理（第四版）》由高等教育出版社出版。
内容简介
该书分为四篇，包含14章，第一篇介绍生产运作管理的基本概念和需求预测，第二篇为生产运作系统的设计， 第三篇阐述生产运作系统的运行，第四篇讨论生产运作系统的维护与改进，每章后带有案例、小结、即测即评和 思考题。该书还含有前辅文和参考书目。
马士华：华中科技大学电子商务中心常务副主任、华中科技大学管理学院教授、博士生导师、工商管理系系 主任、物流与供应链管理研究所所长。
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生产与运作管理（第四版）
20xx年高等教育出版社出版的图书
01 成书过程
本科《生产与运作管理》(第一章)
版权所有：中山大学管理学院 陈志祥
（三）、产品-过程矩阵
产
生产流程 单件生产 成批生产 大量生产 顾客化 产量低 广告
品
品种单一 批量很大 高
品种很多 品种比较 中小批量 中批生产
重型机械
中型机械 食品加工 汽车生产
柔 性
单 位 成 本 食糖 面粉 低
电视机
连续生产
版权所有：中山大学管理学院 陈志祥
版权所有：中山大学管理学院 陈志祥
（二）不同生产类型的特征 不同类型生产系统的特征，可以用 “4V”来描述。 1。品种（Variety） 2。数量（Volume） 3。不确定性（Variation） 4。顾客可视性（Visibility）
版权所有：中山大学管理学院 陈志祥
1。品种（Variety）
品种 少品种---可以实现大批量生产， 低成本，但是缺乏范围经济的柔 性。 多品种---范围经济性，适应性高， 但是对生产系统要求高。
版权所有：中山大学管理学院 陈志祥
2.数量（批量）
大批量---重复度高，单位成本低， 品种少。 小批量—生产重复度低，单位成 本高。可以生产多品种。 例子： 大批量：电视机 单件生产：建设项目
市场定位要求 生产做什么
日常经验建 议做什么
自下而上的观点
版权所有：中山大学管理学院 陈志祥
2、生产战略的目标分解法
第一步 公司目标 第二步 第三步 第四步 生产战略
增长率
利润 净资产 汇报 现金流
营销战略 订单赢得要素 市场细分 价格 品种范围 质量 规范组合 交货速度 标准化定 品牌形象 制化 交货可靠性 创新率
价值转化
输出
二、生产类型与特征
专升本考试管理学试题与答案
一、选择题（每小题2分，共60分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是．1C．传统式权威D．个人情感A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威．预算也被称为2Ｄ．方案A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划３．控制规范是时间的函数，这种控制类型属于Ａ．程序控制Ｃ．自适应控制Ｄ．最佳控制Ｂ．跟踪控制４．组织文化的核心是Ａ．组织形象设计Ｄ．经管机制Ｃ．组织的价值观Ｂ．组织制度的完善５．持久有形＼可以核实的沟通方式是Ａ．口头方式Ｂ．书面方式Ｃ．非语言方式Ｄ．电子媒介方式６．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的Ａ．分工原则Ｂ．集权与分权原则Ｄ．统一领导原则Ｃ．统一指挥原则７．根据计划的明确性，可以将计划分为Ａ．长期计划、中期计划和短期计划Ｂ．战略性计划和战术性计划Ｃ．具体性计划和指导性计划Ｄ．程序性计划和百程序性计划８．矩阵型组织结构的主要缺点是Ｂ．双重领导，权贵不一致Ａ．易产生遂道视野Ｄ．易产生本位主义Ｃ．部门间协调难９．能够防止＂彼得现象＂的产生的经管人员的培训方法是Ａ．设置代理职务Ｂ．设立助理职务Ｄ．工作丰富化Ｃ．工作轮换１０．俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是Ａ．低关怀＿＿低定规Ｂ．高关怀＿＿低定规Ｃ．低关怀＿＿高定规Ｄ．高关怀＿＿高定规１１．某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是Ａ．成就的需要Ｂ．依附的需要Ｃ．权力的需要Ｄ．安全的权力１２．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的Ａ．责任利相结合原则Ｂ．分工协作原则Ｃ．目标任务原则Ｄ．平衡原则１３．保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能Ａ．计划职能Ｂ．组织职能Ｃ．领导职能Ｄ．控制职能１４．经管中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的Ｄ．可考核性Ｃ．可实现性Ａ．可接受性能Ｂ．挑战性１５．人口、教育、风俗习惯等属于经管环境中的哪类因素Ａ．政治法律环境Ｂ．经济环Ｃ．社会文化环境Ｄ．技术环境１６．＂５Ｗ１Ｈ＂所描述的是哪个经管职能的内容Ａ．计划Ｂ．组织Ｃ．领导Ｄ．控制１７．现代经管理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是Ａ．决策理论学派Ｂ．行为科学学派Ｃ．经管科学学派Ｄ．系统经管学派1 / 7１８．＂物以类聚，人以群分＂这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释Ａ．正式组织Ｂ．非正式组织Ｃ．组织分工Ｄ．人员配备１９．专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成长，是部门形式中的Ａ．产品或服务部门化Ｂ．地域部门化Ｃ．职能部门化Ｄ．顾客部门化２０．有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是非曲Ａ．外部招聘Ｂ．内部招聘Ｃ．职介推荐Ｄ．领导任命２１．由外部或内部的审计人员对经管政策及其绩效进行评估的审计方法是Ａ．外部审计Ｂ．内部审计Ｃ．经管审计Ｄ．经营审计２２．通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是Ａ．德尔菲法Ｂ．层次分析法Ｃ．名义群体法Ｄ．头脑风暴法２３．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，经管者必须善于处理冲突和解决问题，这时经管者扮演的角色是Ａ．决策角色Ｂ．信息角色Ｃ．人际角色Ｄ．联络角色２４．没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于Ａ．战略决策Ｂ．战术决策C．程序化决策D．非程序化决策25．下面哪个选项是亚当·斯密对经管理论的主要贡献A．劳动分工B．人事经管C．经管制度D．报酬研究26．认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观．下述哪个是扁平式组织的缺点27A．信息传递速度慢B．信息失真程度大C．不利于经管者协调与控制D．不利于发挥下级积极性28．下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节A．诊断B．解冻C．冻结D．再冻结29．经管者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是A．做正确的事B．正确地做事C．接受现状D．控制和结果30．从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为A．局部创新和整体创新B．防御型创新和进攻型创新C．组织初期创新和组织发展过程创新D．自发创新和有组织创新二．判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”，反之划“×”31．经管思想是经管理论的基础，经管理论是经管思想的提炼、概括和升华，因此，所有的经管思想都可以升华为经管理论。
A(54)生产运作管理试卷
《生产与运作管理（本）》试卷 第 1 页 共 8 页东莞理工学院（本科）试卷（A 卷）2006 --2007学年第二学期《生产与运作管理（本）》试卷开课单位： 工商管理系 ，考试形式：闭，允许带 计算器 入场一、单选题（共10分，每小题1分）请将正确选项的字母填在下列1、制定综合生产计划需要多项输入，哪项输入来自企业外部？（ ） A. 转包能力 B. 市场需求 C. 现有设备能力和员工数量 D. 原材料供应能力2、哪一项不是组织准时生产的条件（ ） A. 减少调整准备时间 B. 准时采购C. 建立推进式系统D. 从根源上保证质量 3、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：（ ） A. 生产系统可靠性高 B. 可采用专用高效设备 C. 缩短生产周期 D. 简化管理工作4.JIT 与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( ) A.JIT 将库存视为缓冲器 B.JIT 将库存视为资产C.JIT 认为库存占用资金和空间D.JIT 认为库存掩盖了生产管理的问题 5.项目进度控制的重点是( )A.关键作业进度B.全部作业进度C.并行作业进度D.交叉作业进度6.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( ) A.大量生产 B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产7.某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为( )A.r=.B.r=C.r=D.r=8.设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为( )A. 10，000元B. 1，000元C. 100，000元D. 100元9.时间研究（秒表法）中，每个操作单元的观测时间乘以评比系数的积是（）A.正常时间B.标准时间C.宽放时间D.预定时间10.在进行动作分析时，对于用手握住物体并保持静止状态的动作要素，应（）A.必须保留B.尽量取消C.一定要取消D.不能取消二、多选题（共10分，每小题2分）.请将正确选项的字母填在下列表格内1、根据OPT理论，衡量生产运作的作业指标包括：（）A. 产销率B. 净利润C. 库存D. 投资收益率E. 运营费用2、以下哪些是单件小批生产的优点：( )A、制造周期短；B、劳动生产率高；C、柔性高；D、便于工艺管理；E、生产流程管理简单。
-Unlicensed-A——生产运作管理试卷(答案)
东莞理工学院（本科）试卷（A卷）参考答案及评分标准2007 --2008学年第二学期一、判断题（共20分，每小题1分）二、选择题（共15分，每题１分）三、简答题（共30分，每题5分）1. 制造业中不包含服务，服务业中不包含制造过程，对吗？为什么？答：不对。
（2分）因为，服务已经成为产品竞争要素之一，服务已经成为制造业产品构成的一部分。
而一般的服务业也是向顾客提供产品的，这些产品可能是自己制作的，如饭店、快餐店等。
所以制造业中包含服务，服务业中也包含制造过程。
（3分）2. 简述生产运作的总体策略。
答：生产运作的总体策略包括：（1）自制或购买（1分）（2）低成本和大批量（1分）（3）多品种和小批量（1分）（4）高质量（1分）（5）混合策略（1分）3.为什么要进行装配线的时间平衡？答：因为，如果流水线不平衡将导致：（1）浪费时间资源（2分）（2）忙闲不均，引起矛盾（2分）（3）浪费人力资源（1分）为此，必须进行装配线的时间平衡。
4.简述工作方法研究的步骤。
答：工作方法研究包括以下步骤：（1）选择，选择研究的工作（1分）（2）记录，详细记录全部的现行方法（1分）（3）分析，严格分析每一操作（1分）（4）建立，拟定改进的新方法（1分）（5）实施，贯彻执行新方法（1分）5.简述库存控制系统。
答：库存控制系统有输出、输入、约束和运行机制四方面组成。
（2分）库存控制系统的输出和输入都是各种资源，没有资源形态的转化，输入是为了保证系统的输出。
（1分）约束条件包括库存资金的约束、空间约束等。
（1分）运行机制包括控制哪些参数以及如何控制。
（1分）6.为什么说JIT是一种理想的生产方式。
答：JIT是一种理想的生产方式，理由是：（1）它设置了一个最高标准，一种极限，就是“零缺陷”、“零库存”。
——使得改进永无止境（2分）（2）它提供一个不断改进的途径，即降低库存——暴露问题——降低库存（提高质量）——暴露问题——……无限循环的过程（3分）四、计算题（共35分）1. 1）最优加工顺序：C，B，D，F，E，A（5分）2）最短流程时间：74 （5分）2. （10分）解：计算结果见下表元件C的总需求量计算过程评分说明：产品M1、M2投入量的计算分别为3分，元件C总需求量的计算4分3. （15分）解：（1）事项的时间参数，计算结果见下图所示。
《生产运作管理》作业答案
生产运作管理作业答案1. 什么是生产运作管理？生产运作管理是一门管理学科，旨在研究和实践如何高效地组织、控制和管理生产过程，以最大程度地提高生产效率和质量。
它涉及到各个方面，包括生产计划、物料采购、生产调度、质量控制以及与供应商和客户的沟通协调等。
2. 生产运作管理的重要性生产运作管理在现代企业中具有重要的地位和作用。
首先，它可以帮助企业提高生产效率，减少生产成本，提高产品质量，提高客户满意度，从而提升企业竞争力和市场份额。
其次，它可以帮助企业更好地组织和管理生产过程，加强对供应链的控制和协调，提高供应链的可靠性和稳定性。
最后，它可以帮助企业实现卓越运营管理，不断优化生产过程，持续创新，以适应市场变化和未来的发展需求。
3. 生产运作管理的基本原理和方法生产运作管理涉及到一系列的原理和方法，用于指导和优化生产过程。
以下是其中的一些重要原理和方法：(1) 运营策略运营策略是指企业在生产运作管理中确定和实施的长期规划和目标。
它需要综合考虑市场需求、竞争环境、资源限制等因素，以制定出适合企业的战略方向和重点。
(2) 生产计划与调度生产计划与调度是指根据市场需求和资源限制，合理安排生产活动和资源的分配。
它有助于提高生产效率，减少生产过程中的浪费，确保生产能力的充分利用，并满足客户需求。
(3) 质量管理质量管理是指通过合理的质量控制和改进措施，确保生产的产品或服务符合客户的要求和期望。
它包括质量计划、质量控制、质量改进等环节，以提高产品质量和客户满意度。
(4) 供应链管理供应链管理是指协调和管理企业与供应商、生产商和分销商之间的物流、信息和金融流动，以实现全球供应链的安全性、高效性和灵活性。
它可以帮助企业降低库存成本、提高物流效率、减少供应链风险，并提升整个供应链的竞争力。
(5) 持续改进持续改进是生产运作管理的核心理念之一，它强调不断寻求和实施改进措施，以提高生产效率、降低成本、提高产品质量和客户满意度。
本科《生产与运作管理》(第一章)
（三）、产品-过程矩阵
产品
生产流程 单件生产 成批生产 大量生产 连续生产
顾客化 产量低 广告 重型机械
品种很多 品种比较 中小批量 中批生产
中型机械 食品加工 汽车生产 电视机
品种单一 批量很大
食糖 山大学管理学院 陈志祥
思考问题3：
描述下列各种生产系统在品种、 数量、波动性、可视性的定位与 差别。 生日蛋糕生产 面包生产 火车站售票厅售票
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第一专题：生产管理概述
内容提要
一、生产系统结构与管理内容 二、生产类型划分与特征 三、生产过程组织 四、生产竞争力、生产战略与决策
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阅读教材内容：第一章、概述、第二章、生 产运作战略
一、生产系统结构与管理内容
1。企业的输入输出关系
波动小：大米，洗衣粉，理发 生产能力柔性小，资源利用率
高。
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4、可视性
可视性高：服务业传统的零售店， 顾客化产品生产，品种变
化大，管理效率低。资源利用率 低。 可视性低：制造业。网络书店
标准化生产，效率高，品种顾 客化低。资源利用率高。
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三、生产过程组织
（2）按照批量分：大批量生产、批量生产、 单件生产。
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2。服务性生产
服务业的特征比较多，如顾客接触程度、 要素密集程度、提供有形与提供无形产品等。
低 顾客接触与定制程度 高
低
服务工厂： 服务作坊：
航空公司
机动修理厂
劳
运输公司
《生产运作管理(新)》(本科)武汉理工大学 期末在线考试答案
《生产运作管理（新）》（本科）武汉理工大学期末在线考试答案一、计算( 每题参考分值5分 )1、某装配线预定日产量为360件，该装配线每天运行450min。
（1）计算该装配线节拍；（2）若某项作业的单位作业时间为275s，试确定该项作业的工作地数；（3）计算该项作业的工作地负荷系数。
正确答案：2、设车床组有14台车床，生产A、B、C、D四种结构与工艺不相似的产品，每台车床计划期有效工作时间为4 800 h，各种产品的计划期产量、单位产品的车床台时消耗定额如下表所示，试计算车床组的生产能力。
正确答案：因为各产品工时结构与工艺不相似，因此用假定产品法计算车床组的生产能力。
3、某车工组有18台车床，生产A，B，C和D四种结构，工艺不相似的产品，每台车床全年有效工作时间为3840小时，各种产品的计划年产量分别为100台，70台，180台和150台，各产品的单位产品的车床台时消耗定额分别为100，150，200和80台时，试计算该车床组生产能力，并换算成具体产品的生产能力。
（要求列表计算）正确答案：解：计算过程与结果见下表4、设有J1，J2，J3，J4和J5等五种零件在二台设备上加工，其工艺顺序均相同，加工时间如下表所示，试求此作业排序问题，并用横道图表示，求出总加工时间。
正确答案：解：5、有一批零件需顺序经过3道工序加工，各工序的单件加工时间依次为：t1=5min、t2=9min、t3=7min，若加工批量为4件，试计算该批零件按平行顺序移动方式移动时的加工周期，并绘制加工周期示意图。
正确答案：6、某企业生产甲、乙、丙三种产品，依次在A、B、C三台设备上加工，在各台设备上的单件加工时间如下表所示，请决定最优的加工顺序及最短的加工周期。
正确答案：由于A和 C设备上的作业最小加工时间大于或等于B设备上作业的最大加工时间，因此，可以应用约翰逊﹒贝尔曼扩展规则，得到最优解。
应用约翰逊﹒贝尔曼扩展规则时，通常将加工时间相对较短的机器的加工时间分别加到另外两台机器上，将三台机器变成两台机器。
【精选】生产与运作管理判断题
21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N）
22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y）
23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y）
24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y）
25．备货型生产的产品个性化程度高。（N）
19．衡量质量的标准是顾客满意。（ ）
20．质量管理成功与否的关键在于管理者的管理能力与水平。（ ）
21．质量管理是质量管理部门的工作。（ ）
22．ISO9000标准主要帮助企业对产品的质量进行严格的检验，产品质量是工序质量的综合反映。（ ）
24．工序能力是衡量产品质量的标准，是工序的实际加工能力。（ ）
16.生产运作战略往往比公司战略低一个层次，故不需高级管理者来做出选择。（ ）
17.基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。（ ）
18.对于采用基于时间战略的公司而言，时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时，适当增加了成本，但提高了质量，从而与顾客保持了密切的联系。（ ）
一、判断题（每题1分，共20分）
1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y）
2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N）
3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y）
4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N）
5．加工装配式生产是离散性生产。（Y）
6．大学本科教育是大量大批运作。（Y）
18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。y
19生产运作的对象是生产运作系统。y
-Unlicensed-A(54)生产运作管理试卷——答案
《生产与运作管理（本）》试卷
第 3 页 共 3 页
因为只有当订货量大于 500 时，才可能享受单价 0.29 元的优惠价，406 是不可行的。 第三步，当单价=0.30 元/个，产品年存储费用 H＝0.30 X20％
EOQ
2 DS H
2 600 8 400 0.30 0.20
（2 分）
因为当订货量小于 500 时，单价 0.30 元，400 是可行的订货量。订货量大于 400 的数 量折扣点 500，1000。
EOQ
2 DS H
2 600 8 414 0.28 0.20
（2 分）
因为只有当订货量大于 1000 时，才可能享受单价 0.28 元的优惠价，414 是不可行的。 第二步，当单价=0.29 元/个，产品年存储费用 H＝0.29 X20％
EOQ
2 DS H
2 600 8 406 （2 分） 0.2 2 答案 题号 答案 √ 6 √ √ 7 ×
3 √ 8 √
4 × 9 ×
5 √ 10 ×
四、简述题（共 10 分，每小题 5 分） 1、简述 TOC 的九条原则。 答：TOC 的九条原则为： 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 平衡物流，而不是平衡生产能力 非瓶颈资源的利用程度不是由它们自己的潜力决定的，而是由系统的约束决定的 资源的利用和活力不是同义语 瓶颈上损失一小时则是整个系统的一个小时的损失 非瓶颈获得的一个小时是毫无意义的 瓶颈控制了库存和产销率 转运批量可以不等于（在许多时候应该不等于）加工批量 加工批量应是可变的，而不是固定的 排作业计划时应同时兼顾所有的约束，提前期是作业计划的结果，而不是预定值
600 400 8 0.20 0.30 204(元) 400 2 600 500 CT (400) 600 0.29 8 0.20 0.29 198.1 (元) （2 分） 500 2 600 1000 CT (1000) 600 0.28 8 0.20 0.28 200.8 (元) 1000 2 CT (400) 600 0.30
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生产与运作管理 作业题
一、简答题（共80分）
1.说明“生产”与“运作”的含义。
（10分）
答：生产是人类最基本的活动之一，是社会财富的源泉和推动社会经济发展的原动力。
生产是创造财富的活动，生产活动是一切社会组织将其输入转化为输出的过程。
运作是指对服务和产品进行高绩效的设计；获取资源，同时对员工、设备、设施、资源分配、工作方法等构成要素进行计划、协调和控制，把资源投入变为产出。
2、结合生活体验谈谈零售商店布局。
（10分）
答：零售商的目标是实现每平方米营业面积的利润最大化。
零售业的销售量与顾客接触到的商品量有直接关系，商品的覆盖面越广，销售业绩越好，投资回报率越高。
零售业管理者可以运用以下两个步骤对零售店进行布局；第一，对商店进行整体布局，确定商店的流动模式；第二，对该模式下的各类商品进行空间分配。
3.库存在生产过程中起着怎样的作用? （8分）
答：（1）缩短顾客订货提前期。
（2）保持生产的均衡性。
（3）节省订货费用。
（4）提高人员与设备的利用率。
4、劳动定额有几种形式，分别起什么作用? （10分）
答：劳动定额一般有两种形式：工时定额和产量定额。
工时定额是指每生产单位产品所需要消耗的工时数，是用时间表示的定额，一般以分钟为计算单位；产量定额是指单位时间内应当完成的产品数量，是用生产量表示的定额。
这两种形式的定额互为倒数，表达同一个概念，但角度不同，适用的场合不尽相同。
通常工时定额比较适合产品结构复杂、品种多、生产批量不大的企业，而产量定额多用于流水生产的制造企业。
5. 简述看板的使用规则。
（12分）
答：（1）不合格品不得挂看板，即不得将不合格品下传。
（2）后工序向前工序取货时必须出示自己的取货看板，并且不得领取比看板标示数量更多的工件。
（3）前工序只生产后工序领取数量的工件，并按生产看板出现的次序和时间要求安排生产，不能多生产，不能提前生产。
（4）看板要随它所代表的产品一起流动，以证明这些产品是必需的，以防止过剩生产，过剩搬运。
（5）要使用标准容器，不允许使用非标准容器或者虽使用标准容器但不按标准数量放入。
（6）按看板运输。
6、工艺选择决策的主要内容？（15分）
答：（1）. 选择确定主要的制造技术
具体的工艺方案选择是一项比较细致的、工作量很大的任务。
例如机电行业，整个制造过程中要完成多种性质不同的工作，要采用许多不同的工艺，任何一项工艺如果不能满足制造要求，都可能影响产品开发。
选择制造技术通常要考虑技术上的可行性和经济性两方面的因素。
（2）. 谨慎选择制造流程
不同的产品特点，不同的生产规模，不同的品种数量，不同的工艺方法都会影响制造流程的选择。
选择的原则是有利于提高设备利用率和劳动生产率。
一般而言，企业根据所生产产品特点和企业自身条件选择适合于自己的制造流程并不困难。
但要指出的是选择制造流程时一定要谨慎。
因为这是一项战略行为，既要考虑企业目前资源条件的限制，又要尽可能考虑到扩大生产规模，为以后的发展留下余地。
（3）. 设备的选择
在做出工艺和流程选择之后，就要根据工艺技术的要求选择相应的设备。
影响设备选择的主要因素是设备功能要求和经济因素。
而企业的经营目标和各项政策也对所选设备的复杂性和高级程度起着制约作用。
在确定所选设备时，均应从技术和经济等方面考虑。
7、安全生产及其内容.（15分）
答：安全生产是指在生产过程中，通过努力改善劳动条件，克服不安全因素，使生产在保护劳动者的安全健康、保护国家和人民生命财产安全的前提下进行。
安全生产通常包括劳动保护、安全技术和工业卫生等三个方面的内容。
⑴ 劳动保护。
它是指为保护劳动者的安全与健康，在改善劳动条件、预防工伤事故和职业病等方面所采取的各种组织和技术措施。
如配备安全管理人员和设施，价钱安全教育和检查，预防和消除工伤事故；开展工业卫生工作，防止和控制职业病的发生；合理确定劳动者的工作时间和休息时间，实现劳逸结合；对女职工实行特殊保护等。
⑵ 安全技术。
它是指为消除生产过程中的危险因素，保证职工在生产过程中的安全所采取的技术是措施。
如改进工艺和设备，设置安全保护装置，加强机械设备的维护保养、合理安排和布置工作地等。
⑶ 工业卫生。
它是指对职业毒害识别、控制、消除和预防的专门技术。
由职业毒害引起的疾病称为职业病。
如因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质而引起的疾病。
二、论述题（20分）
结合你所学专业谈谈为什么开设《生产运作管理》？
参考要点：
（1）生产与运作管理的理论特点
生产与运作管理的理论与企业管理各种理论高度相关性
生产与运作管理的理论形成历史与企业管理各种理论高度重合性（2）生产与运作管理的实践特点
生产与运作管理的实践是企业管理各种理论业务综合应用
生产与运作管理的实践与现代科技与工程技术密切联系性
（3）管理学院各个专业学生知识结构必备基本业务背景知识管理学院各个专业学生了解企业系统运转过程基本途径
有利于管理学院各个专业专业知识技能应用环境了解。