公共关系与社交礼仪课程论文

公共关系与社交礼仪课程论文邹议大学生社交礼仪的培养姓名：张静怡学号：120012006324专业年级：06级财务管理专业邹议大学生社交礼仪的培养张静怡（中国海洋大学管理学院）【摘要】：生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

大学生在大学校园里培养良好的社交礼仪，建立良好的人际关系，有利于大学生形成和发展健康的个性品质。

而基本社交礼仪规范和知识的掌握又是建立和谐、良好的人际关系的必要条件。

本文综合分析大学生在社交礼仪展示过程中的问题，并结合大学生求职时的具体要求，探讨大学生如何培养社交礼仪。

【关键词】：社交礼仪人际交往大学生一、引言当今的科学技术和文学艺术的进步离不开人际交往。

每个人的生活、成长、发展都是在人际交往中完成的。

励志大师卡内基指出：现代社会，事业成功的20％靠人的自身能力，而80％靠良好的人际关系。

对于正处于成长，学习过程中的大学生来说，良好的人际交往能力不但是大学生活的需要，也是将来走进社会的需要，是一个大学生适应能力的体现。

然而人际交往能力的直接表现就是社交礼仪。

社交礼仪指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。

作为大学生，作为有文化、有知识的21世纪大学生，理应学习和掌握一些必要的现代社交礼仪知识，提高礼仪修养，培养良好的礼仪习惯，这也是当代大学生自我完善、自我提高、自我发展、塑造美好形象的内在要求。

此外，社交礼仪在大学生求职时也显得尤为重要。

二、大学生人际交往与社交能力的重要性美国心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次，其中，人际交往的需要处于第三层，即归属和爱的需要。

他认为，人们渴望有所归属，成为群体中的意愿，如果一个人被别人抛弃或被拒绝与群体之外，他便会产生孤独感，精神会受到压抑，甚至产生无助，绝望的情绪。

处于成长过程中的大学生对社会交往有强烈的愿望，交往需求更加迫切。

良好的人际交往于社交能力对大学生而言必不可少。

人际交往与社交能力是大学生自我完善逐步实现社会化的需要人是社会的一份子，只有在交往中才能完成个体的社会化，大学生同样如此。

人的个体社会化，是指个人向社会，向他人学习，取得社会生活的资格，由自然人转变成为社会人的过程。

交往是大学生自我完善的基本条件，是个体社会化的必经之路。

个体只有在与他人，与社会的交往中才能完成社会化的过程。

人从开始学习基本的生活技能，到学习科学文化知识，接着学习接人待物，培养高尚的道德品质，逐渐成熟，最终才具备了社会成员的资格。

人只有在交往中才能获得先进的思想和方法。

相对地说，人作为个体都是生活在一定范围内的，他的实践活动是有限的，他所接触到的事物和感受也是不多的，原有的经验、知识、态度和生活习惯都有可能不适应新的环境和新的角色，需要通过相互交往，获得先进的思想和方法。

这对于成长中的大学生来说，尤其显得迫切和重要。

●人际交往与社交能力是大学生实现人生价值的需要通过交往能够创造良好的信息环境，比如说丰富的信息来源，快速的信息传递。

通过交往还可以创造尽量赋予激励的环境气氛。

人各有所长，也各有所短。

在交往中可以看到别人的长处，向他人学习，也可以看到自己的不足，及时纠正，良好的人格也就逐渐养成了。

相同的兴趣，共同的理想，可以引起人思想的共鸣和心灵的相容。

做到相互帮助，携手并进。

通过交往，相互协作，各自发挥自己的优势，大大有利于社会活动的开展。

大学生人生价值的实现离不开社会交往。

人们的高尚情操只有通过交往才能影响他人和社会，人们的智慧和才华只有通过交往才能发挥作用，推动社会进步，转化为人生价值。

社会交往不仅是人生价值实现的桥梁，而且是人生奉献的媒介。

只有善于交往的人，才能充分利用客观条件，主动发挥自己的聪明才智，为人类造福。

当代大学生学与人合作，与人共事是发展自身，实现人生价值的重要前提。

●人际交往与社交能力是大学生身心健康的发展需要交往和人的心理健康有着密切的联系。

大学生在与别人交往过程中相互倾诉喜怒哀乐，进行情感交流，能够获得心理上的满足，增进彼此之间的感情，是心理系统保持平衡，有益于身心健康发展。

一个人如果在生活中受到了委屈，闷在心里很难受，总会希望找人说一说，释放掉心中的不快，是心理平衡，所谓“一吐为快”。

可见经常交往可以使人避免孤独感、失落感等不良情绪，尤其是亲密的朋友的交往更可以做到这一点。

大学生渴望通过交往，满足心理的需要，培养良好的情绪，开朗的性格和乐观的态度，促进自己的身心健康。

三、大学生人际交往与社交礼仪中存在的问题作为一名大学生，通过自己的经历以及对身边同学的观察，我发现大学生在人际交往与社交礼仪中存在很多问题，概括起来可以分为以下三个方面：1、自我中心主义——对于当今的大学生而言，大多是出生在80年代后的独生子女，从小家庭过分的关爱使得部分大学生形成了自我中心主义，表现在生活上的自私自利和对他人的不关心。

进入大学后，由于生活环境的改变和缺乏这种互相关爱的观念以及社会公德心，使得部分大学生处于不和谐的人际关系中，有的甚至产生人际交往障碍和心理障碍。

2、传统教育——传统的教育只强调知识和智力的培养，忽视了最生动、最有活力的情感因素，只剩下机械的智力教育，使得学生的综合素质，特别是与人的交往能力没有得到充分的发展，进入大学新的环境，使缺乏这种能力的大学生陷人了一种盲目和自我封闭状态，渴望与人交流，希望建立良好的人际关系，却不知道如何开始。

3、富于理想性——大学生社会阅历浅，尚未体会到社会上人际交往的复杂性，这在客观上造成了大多数大学生把人际关系看得比较单纯和容易处理，对人际关系处理过于追求理想化。

他们希望人们能够互相帮助，互相理解，真诚相待。

然而，现实中的人际交往不是像他们想象的那样简单，理想与现实的矛盾会给大学生带来很大的困惑和苦恼，他们常常对自己现有的交往不满意，感到人间缺乏友情，少数人因此会消极的自我封闭，拒绝与人交往，甚至引发一些心理疾病。

四、大学生社交礼仪的内容与培养大学生社交礼仪是多种多样的，通常有仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、宿舍礼仪、应聘礼仪等。

1 、仪表礼仪——仪表礼仪即个人形象礼仪，一是指所从事工作的职业形象，二是指自身的身材长相。

形象礼仪主要是着装、化妆。

着装要求整洁、美观、得体。

大学生的着装以休闲、大方为主，并讲究衣着应与出入的场所相和谐。

在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。

礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、旗袍或民族服装。

便服主要是在一般场合、日常交往的穿戴，相对可随意一些；一个人的长相是父母生成的，而修养和气质却是后天获得的，所以，作为学生应保持天生的自然美和质朴美。

女生在日常学习、生活中，以不化妆为宜，在社交娱乐活动中，可以化淡妆，应以自然、清淡为主。

男生不要留长发，不要蓄须，以显得整洁、干净，富有朝气。

2 、举止礼仪——要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止。

一个人的举止行动可直接表明他的态度。

举止应彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯。

走路时应该自如矫健，昂头挺胸，收腹平视，肩要正，身要直，两肩自然下垂，两臂前后自由摆动。

3、谈吐礼仪——大学生是民族的希望、国家的未来，在他们身上体现的应该是积极的、阳光的、代表先进文明的事物。

所以，大学生首先必须做到语言文明，和脏话、粗话。

其次，在与人交谈时要注意语速和音量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。

讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。

交谈时应尊重对方、谦虚礼让，善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。

对别人的谈话，应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。

要避免一切直接触犯他人感情的话。

在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论，要委婉含蓄，表达巧妙。

与人交谈时，要注意回避对方的隐私。

谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题也应持慎重态度。

同时，还应注意言语不要过于客套和过分粉饰雕琢，绕弯过多，礼仪过分，反而给人“见外”的感觉，显得不够坦诚。

4 、宿舍礼仪——在校期间，宿舍绝对是大学生待的时间最多的地方之一，是一起生活的集体环境，每个人都应该注意自己的言行规范，遵守一定的宿舍礼仪，要注意团结友爱，模范遵守学生宿舍的管理制度；讲究卫生，爱护集体荣誉；讲究文明礼貌，以礼待人；爱护公共财物，勤俭节约。

5 、应聘礼仪——在越来越激烈的求职竞争中，面试已成为用人单位招聘人员所采用的一种普遍形式，同时也是应聘人员要闯的最后一关。

由于对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视，致使有的应聘者功亏一篑，与机遇失之交臂。

因此，越来越多的有识之士倡导重视面试礼仪。

大学毕业生在面试时，为了求职成功，应该注意以下基本礼仪：●外在形象——求职面试，要设计好自己的形象。

求职者给面试官的第一印象，常常关系到求职的成败，它往往比简历、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果，在很大程度上左右着主考官对求职者的最后评判。

因此，学生应聘面试，要特别注意自己的外在形象。

形象设计既要符合个人气质特点，又要符合招聘单位的特点。

首先，着装要做到整洁、大方、得体。

对于在校学生来说，应聘一般的职位不一定穿名牌时装，大方、得体即可。

男同学若穿西装，最好系领带，注意把衬衫下摆扎进裤子里，不要穿袖口或裤脚折边已破损或开线的衣服。

女同学着装要得体大方，避免无袖、露背、吊带、露脐等性感装束。

其次，发型宜清洁简单。

面试时要精心梳理好头发，不要蓬头垢面。

男生以简单、利索、庄重的发型为好，最好是前不过眉，后不及领，两侧不遮耳朵，忌长发、卷发、光头、中分。

女同学尽量不要烫发、染发，自然就好。

●行为举止——面试时，行为举止要得体。

得体是要求应试者的举止动作要符合身份、适合场合，并能恰如其分地传达出个人的意思。

立要直，坐要正，走的姿势要端庄文雅。

此外，还要注意以下几点：第一，不要结伴而行；第二，切勿犹豫不决；第三，遵时守约；第四，以礼相待。

面试时要注意细节，恰当地表达礼貌。

入室敲门、面带微笑等，都能给考官留下比较好的印象。

●应答礼仪——求职面试的核心内容就是应答，求职者必须对自己的谈吐加以认真的把握。

在应答过程中，要注意相应的原则和礼节规范，务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。

●告别礼仪——面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。

即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。

面试后最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。

这不仅是礼貌之举，还可以增加印象。

五、结语社交礼仪是日常习惯的一部分，必须长期坚持才能看到成效。

大学生是国家的未来和希望，加强社交礼仪培养，提高自身的社交礼仪修养，是继承和弘扬我国“礼仪之邦”传统，建设社会主义精神文明的重要途径，也是树立我国文明形象、培养综合素质人才的重要途径。