质保部年度工作总结及计划
质保部工作计划
质保部工作计划
一、目标。
1. 提高产品质量，确保符合客户要求和标准；
2. 确保生产过程中的质量控制和监督；
3. 提升质保部门的工作效率和管理水平。
二、计划。
1. 建立完善的质量管理体系，包括质量控制流程、质量检测标准和质量管理制度；
2. 制定质量管理目标和指标，定期评估和调整；
3. 加强对生产过程的监督和控制，及时发现和解决质量问题；
4. 加强对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能；
5. 加强与供应商的合作，提高原材料和零部件的质量；
6. 加强与客户的沟通和反馈，及时处理客户投诉和意见。
三、措施。
1. 设立质量管理小组，负责制定和执行质量管理计划；
2. 定期组织质量管理培训，提高员工的质量意识和技能；
3. 加强对生产过程的监督和控制，建立质量检测标准和流程；
4. 加强与供应商和客户的沟通和合作，建立长期合作关系；
5. 定期组织质量管理评估和改进，不断提升质量管理水平。
四、时间表。
1. 建立质量管理体系，第一季度完成；
2. 制定质量管理目标和指标，第二季度完成；
3. 加强生产过程监督和控制，全年持续实施；
4. 员工培训和教育，全年持续实施；
5. 与供应商和客户沟通和合作，全年持续实施；
6. 质量管理评估和改进，全年持续实施。
五、评估。
1. 定期评估质量管理目标和指标的完成情况；
2. 定期评估质量管理体系的运行效果；
3. 定期评估员工的质量意识和技能提升情况；
4. 定期评估与供应商和客户的合作效果；
5. 根据评估结果，及时调整和改进工作计划。
质保部工作总结
质保部工作总结1. 引言本文档是对质保部门过去一段时间工作的总结和回顾。
质保部门在公司中承担着重要的职责，负责质量管理、质量监控和质量改进等工作。
通过总结过去的工作，可以发现问题所在，并提出下一步的工作计划和改进方向，以提升质保部门的工作效率和质量水平。
2. 工作内容质保部门的工作内容主要包括以下几个方面：2.1 质量管理质量管理是质保部门的核心工作之一。
在过去一段时间中，我们通过建立和完善质量管理体系，制定了一系列的质量管理流程和标准。
我们定期组织质量检查和质量评估，以确保产品的质量符合客户和公司的要求。
此外，我们也与其他部门合作，开展质量培训和技术支持，提高员工的质量意识和技术水平。
2.2 质量监控质量监控是质保部门的另一个重要职责。
我们建立了一套完善的质量监控机制，包括设备检测、产品抽检和过程控制等。
我们通过对产品和过程进行监控和分析，及时发现和解决潜在的质量问题，保证产品的质量稳定性和一致性。
2.3 质量改进质保部门致力于持续改进质量管理和工作流程。
我们建立了一个质量改进小组，定期分析和评估工作中存在的问题，并提出改进措施。
我们鼓励员工提供改进建议，并优化流程和工具，以提高工作效率和质量水平。
同时，我们也积极参与项目评审和客户反馈，以提供持续改进的方向和目标。
3. 工作亮点在过去一段时间的工作中，我们取得了一些亮点和成绩，主要包括以下几个方面：3.1 质量问题及时处理我们建立了一个有效的质量问题管理系统，通过对质量问题的分类、分析和追踪，能够及时发现和解决质量问题。
我们制定了一套标准的处理流程和责任分工，确保问题可以得到及时、有效的处理，以最大程度地减少对项目进度和质量的影响。
3.2 质量培训和技术支持我们为员工提供了定期的质量培训和技术支持。
通过培训，员工的质量意识得到加强，技术水平得到提高。
同时，我们也在工作中提供技术支持，解答员工的问题，并提供相应的解决方案。
这些举措不仅提高了员工的工作效率，也提升了产品的质量和竞争力。
质保部工作总结
质保部工作总结
质保部工作总结：
在过去的一年里，质保部门取得了许多重要的成就和进展。
以下是我们工作的总结：
1.质量管理系统的建立和改进：我们成功地建立了一个全面的质量管理系统，包括品质控制、质量标准和程序等方面。
我们与其他部门合作，确保整个生产线上的质量符合标准，同时及时发现和解决质量问题。
2.质量培训和意识提高：我们组织了多次质量培训，培养员工对质量的重视和意识。
通过培训，员工加强了对质量管理和质量控制的理解，提高了质量工作的能力和水平。
3.质量审计和改善计划：我们定期进行质量审计，并提出改善计划。
通过审计，我们发现并解决了一些潜在的质量问题，并提出了一些建议来改进流程和标准。
4.产品质量监控和测试：我们在整个生产过程中进行了严格的质量监控和测试。
我们使用先进的设备和技术，确保产品符合质量标准。
我们还与供应商合作，确保原材料的质量。
5.客户投诉处理：我们及时处理和解决了客户的投诉。
我们与客户保持沟通，并采取必要的措施来改进产品质量和服务。
通过这些努力，我们的质量水平和客户满意度得到了明显的提
升。
然而，我们也意识到还有一些需要改进的地方，比如进一步提高员工的技能和知识，加强与供应商的合作等。
在未来的工作中，我们将继续努力改进和提高质量，以满足客户的需求和期望。
质保部工作总结最新版5篇
质保部工作总结版5篇质保部工作总结版篇1一、坚持问题管理产品质量实现闭环控制：在20__年，质保部始终把质量管理放在首要位置，坚持问题管理，本着“发现一起，分析一起，考核一起”的原则，对质量问题坚决不放过，坚持把质量分析会开到工人层面，使一线操作者能够确实体会到质量问题的严重性。
全年外部不良质量信息反馈共107起，下发质量问题整改单共232起；针对各类质量问题共召开质量分析会50余次，共考核164人/次，考核金额14980元。
二、加强产品实名制、报检制及转序交接控制，质量须全员参与：质量实名制结合考核机制的实行，使全体员工的责任意识与质量意识有了显著提高，更使得质量管理模式从以往的少数人抓质量转变成现在的全员关注质量，真正做到全员参与质量。
目前数控车间有实名制编号人员27人。
编写产品有（窗立柱、卷边、380机加件、加热器型材），铝合金车间有实名制编号人员34人，打印产品有300km/h（线槽、间壁板、不锈钢焊接件）、上海12号线侧墙。
近期开展“小资质”评选活动，铝合金车间评选12人、数控车间评选11人专门加工重点产品，对车间质量管理上取得非常好的反响。
在报检过程中，班长为报检员，负责本班组产件的报检，对内部自检合格产品进行确认，并填写报检单通知质检员，对质检员查出的不合格品组织返修，返修后再次通知检查员检查，质检员检查合格后，放入转序区，要标明产品名称、物料号和数量，成品和半成品分开存放。
转序人员要填写产品转序记录。
产品转入下车间时检查员要对上序产品进行抽检并确认是否带有合格标识。
确认合格后，车间方可投产使用。
报检制的实施，车间各班组的三检意识得到显著的`提高。
跨车间转序报检率达到60%以上，较好的将不合格品控制在车间内部进行返修整改。
本年度产品一次交检合格率为：93%；交付产品合格率为：81%；三、为提高质检队伍建设，进一步确立把关作用：公司在抓质量的同时，也加强了对质检队伍建设的力度。
今年对质检员提出了更高的要求；1、由质检员结合自身实践编制检查标准，以培训会的形式向班组长进行宣讲，不仅提高了质检员自身的能力素质与业务水平，也使基层员工得到了学习。
质保部门年度工作总结
质保部门年度工作总结作为质保部门的负责人，我荣幸地向大家汇报我们部门的年度工作总结。
本文将从以下几个方面进行回顾和总结。
一、工作概述在过去的一年里，质保部门凭借着全体成员的努力和团队协作，成功完成了各项工作任务。
我们致力于提高产品质量，优化流程，加强团队合作，并积极响应公司的发展战略和市场需求变化，取得了一系列显著成果。
二、质量管理1. 建立完善的质量管理体系：我们通过审核和修订现有的质量手册和流程，建立起全面的质量管理体系，确保质量标准的一致性和有效性。
2. 加强过程控制：我们不断改进现有的生产过程，合理分配资源，确保每一道工序都能得到严格的控制和管理，以减少产品缺陷和不良率。
3. 严格把关产品质量：我们持续强化对原材料的采购、产品的制造和成品的检验，确保产品符合相关标准和客户的要求。
三、质量改进1. 引入先进的质量管理工具：我们引进了六西格玛管理和故障模式与影响分析（FMEA）等先进的质量管理工具，帮助我们更好地分析问题，找出根本原因，并采取有效的纠正措施。
2. 开展质量改进项目：我们组织并推动了一系列的质量改进项目，通过质量数据分析和团队协作，找出并改进了生产过程中的瓶颈和瑕疵，提高了产品的质量水平和生产效率。
四、客户满意度1. 建立客户投诉反馈机制：我们建立了快速响应和处理客户投诉的机制，并及时采取纠正措施，以保证客户的满意度和忠诚度。
2. 进行售后服务评估：我们对售后服务进行评估，并及时反馈给相关部门，以改善售后服务流程和质量。
五、团队建设1. 培养与提升员工技能：我们注重团队成员的培训和发展，提供各种培训机会和学习资源，使他们不断提升自己的技能水平和专业素养。
2. 加强沟通与合作：我们定期组织团队会议，加强部门内部的沟通和交流，促进团队成员之间的合作和协作。
3. 激励和奖励机制：我们建立了激励和奖励机制，通过表彰先进和奖励优秀，激发团队成员的积极性和创造力。
六、展望未来在未来的工作中，质保部门将继续秉持“质量第一，客户至上”的原则，不断提高产品质量和客户满意度。
质保部年终总结与工作计划
质保部年终总结与工作计划质保部年终总结与工作计划一、年终总结质保部作为公司质量管理的重要部门，在过去的一年里，经过全体成员的共同努力，取得了一系列显著成果。
在各级领导的正确指导下，我们积极践行质量第一的原则，全面推进质量管理工作，为公司的健康发展做出了自己的贡献。
以下是我们部门在过去一年的工作总结：1. 建立和完善质量管理体系：我们制定了一系列质量管理手册和工作流程，并组织了全员培训，确保所有人熟悉并遵守质量管理体系。
在全公司范围内实施了ISO9001质量管理体系认证，取得了良好的效果。
2. 加强质量控制：我们积极参与产品开发过程，从设计阶段就引入质量要求，确保产品质量符合客户的期望。
我们建立了严格的检测流程，并引入了先进的检测设备和技术，提高了产品的合格率。
3. 做好客户反馈和投诉处理工作：我们建立了客户反馈和投诉处理机制，及时收集客户的意见和建议，并进行认真分析和处理。
通过有效沟通和解决问题，我们提高了客户满意度，树立了良好的企业形象。
4. 提升员工素质：我们注重员工培训和技能提升，举办了一系列质量管理培训班，培养了一批专业的质量管理人员。
同时，我们还鼓励员工参加各类专业培训和学习，提升了整个部门的业务水平。
5. 加强团队建设：我们注重团队的凝聚力和协作能力，定期组织团队活动和沟通会议，加强成员间的交流与合作。
通过这些活动，我们增进了团队的默契，提高了工作效率和质量。
总体来说，我们质保部在过去的一年里取得了一系列显著成绩，得到了上级领导和客户的高度评价。
但是也存在一些问题和不足之处，比如人员短缺、部分工作流程不够优化等。
因此，对于新的一年，我们将制定以下工作计划，进一步提高我们的工作质量和水平。
二、工作计划1.加强人员招聘和培训：鉴于我们在人员方面存在一定的短缺，我们将制定具体的人员招聘计划，吸引并选拔优秀的人才加入我们的团队。
同时，我们还将加大对员工的培训力度，提高他们的专业素质和工作能力。
质保年度计划总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，产品质量已成为企业生存和发展的关键。
为了确保产品质量，提升企业核心竞争力，本年度，我司质保部紧紧围绕公司发展战略，以“质量第一，用户至上”为宗旨，全面贯彻落实质量管理体系要求，积极开展各项工作。
现将本年度质保工作总结如下：二、工作回顾（一）质量管理体系建设1. 体系文件修订：根据国家标准和公司实际情况，对质量管理体系文件进行了全面修订，确保体系文件与实际工作相符。
2. 内审与外审：组织开展内部审核，及时发现和纠正体系运行中存在的问题。
同时，积极配合外部审核，确保体系持续有效运行。
3. 培训与宣贯：组织开展了质量管理体系培训，提高员工质量意识，使全体员工熟悉和掌握质量管理体系要求。
（二）质量管理活动1. 质量目标分解：将公司年度质量目标分解到各部门，明确各部门的质量责任。
2. 过程控制：加强对生产过程、检验过程、服务过程的质量控制，确保产品质量。
3. 质量改进：开展质量改进活动，对生产过程中发现的问题进行分析、解决，持续提升产品质量。
（三）质量监督与检查1. 供应商管理：对供应商进行评估，确保供应商提供的产品质量符合要求。
2. 内部检查：定期开展内部质量检查，及时发现和纠正质量问题。
3. 客户投诉处理：建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。
（四）计量理化工作1. 计量器具管理：加强对计量器具的维护、保养和校准，确保计量器具的准确性和可靠性。
2. 理化检验：严格按照国家标准和行业标准进行理化检验，确保产品质量。
三、工作亮点1. 质量管理体系持续改进：通过持续改进，公司质量管理体系运行更加有效，产品质量得到显著提升。
2. 客户满意度提升：通过加强质量管理，客户满意度得到明显提高。
3. 产品质量稳定：产品质量稳定，产品合格率持续保持在较高水平。
四、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 部分员工质量意识有待提高。
2. 部分过程控制存在薄弱环节。
质保部年度工作计划
质保部年度工作计划一、引言在全球经济不断发展的当今时代，优质的产品质量已经成为企业立足市场和赢得顾客信任的关键。
质保部作为企业质量管理的核心部门，其工作成为了企业长期发展的重要保障。
因此，质保部的年度工作计划显得尤为重要。
本文将对质保部的年度工作计划进行详细的分析和规划，以期提高公司产品质量、降低质量风险、提升客户满意度，为企业的可持续发展提供有力支持。
二、质保部年度工作计划概述质保部的年度工作计划是为了落实公司质量管理体系要求，全面提高产品质量，确保产品符合相关法律法规和客户的要求，同时不断优化流程并改进现有体系进行规划和部署。
具体目标包括：提高质量管理体系的执行力，提升产品质量及效率，减少产品缺陷率，提高员工技能和质量意识。
三、年度工作计划详细分析1. 完善质量管理体系（1）加强内审和管理评审，推进各部门质量管理体系的全面执行，确保各项标准要求得到贯彻落实。
（2）定期对质量管理手册及程序文件进行修订和更新，以确保符合国家标准和客户要求，及时反馈公司内部要求或外部客户需求的变化。
2. 防控产品质量风险（1）建立健全的风险管理体系，对产品设计、生产、采购、销售及售后等环节中可能存在的质量风险进行全面排查和评估，采取有效控制措施。
（2）完善产品质量控制流程，建立质量风险评估和监控机制，及时发现并解决可能出现的质量问题，最大程度地避免产品质量问题对企业形象和市场造成损害。
3. 优化流程，并改进质量管理体系（1）持续改进现有体系，并结合公司业务需求调整管理程序和流程，提升管理效率，降低成本。
（2）引进先进的质量管理方法和工具，推动全员参与和质量意识的提升，不断完善和提升公司质量管理水平。
4. 提升员工技能和质量意识（1）定期开展质量管理培训和技能提升计划，提高员工的质量管理水平和专业技能，增强员工的质量管理意识和服务意识。
（2）建立绩效考核机制，将质量管理能力和工作业绩纳入考核指标，激励员工主动参与质量管理活动，有效提升企业整体质量水平。
质保部年终总结
质保部年终总结今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。
那么怎么总结怎么写呢？下面是我精心收集的质保部年终总结，希望能对你有所帮助。
质保部年终总结【1】20xx年X月，经过部门员工积极努力和分工协作，较好的完成领导交办的工作任务，现将本部门X月份工作总结如下：一、质保部日常工作1、我部对每天交回的入库单、随车清单及公路运输协议进行复核。
将核对后的单据进行整理、分类、装订并存档。
本月我部共核实入库单90份，出库单、随车清单240余份、公路运输协议240余份，这项工作看似轻松简单，实则费时枯燥，但我部员工始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，共发现因工号、部件号、包号、重量录入错误的1份，打漏产品2 件，这些问题都在发现之际得以及时、有效的解决，保证了货物发运的准确性，减少公司不必要的损失，维护了公司利益。
2、对每天发运车辆的原始装车照片进行收集、整理、上传、存档，为可追溯性提供了有力依据。
3、认真填写车辆的付款申请，报交财务，本月累计填款100万余元。
同时受理客户对产品发运状态的查询及热线服务工作。
二、质保部监督工作1、为充分发挥质保部监督职能，我部与各部门相互协作，积极沟通，在本月相继完成《项目发运车辆放行工作流程》、《库房物资盘存实施规程》、《库房物资盘存表》。
2、本月共收到签收有损回单,以产品变形签收居多。
我部均以电话联系的方式与收货方沟通、了解并及时处理。
3、首次将车辆路检路查工作实施并执行，在不定期巡检过程中发现：现场管理存在漏洞，自有车辆转运时间耽误太长，办理出门条相关手续不清楚。
三、需改进的问题1、现场监装人员的责任心还待提高，对装载中发现的问题应及时提出和上报，杜绝句容项目和海防项目事件再次发生。
2、与各部门沟通还需加强，严格按照公司管理要求的流程进行规范化操作。
四、下月工作计划1、用更多的耐心、细心、责任心，认真仔细地完成质保日常工作。
质保部年度工作计划
质保部年度工作计划一、工作背景和目标质保部是企业重要部门之一，负责质量保证和质量管理工作。
质保部年度工作计划旨在总结前一年工作经验，明确本年度工作目标和计划，以提高质量管理水平，推动公司的可持续发展。
工作目标：1. 提高产品质量水平，减少产品缺陷率；2. 完善质量管理体系，提高质量管理水平；3. 加强培训和人员管理，提高员工素质；4. 提高客户满意度，树立公司良好的品牌形象。
二、工作内容和计划1. 优化质量管理体系（1）完善和规范各项质量管理制度和标准，确保质量管理体系的有效运行；（2）加强对供应商的质量管理，建立健全供货商评估和管理机制；（3）加强产品委托检测和外包检验的质量管理，确保产品质量符合相关标准。
2. 强化质量控制和质量检验（1）建立和完善质量控制体系，提高产品质量控制水平；（2）加强产品的质量检验，提高产品出厂合格率；（3）持续推进工艺改进和技术创新，提高产品的质量性能。
3. 加强员工培训和素质提升（1）制定员工培训计划，培养和提高员工的专业技能；（2）定期组织技术培训和知识分享会，推动员工间的互相学习和交流；（3）加强员工的安全培训和工作环境管理，确保员工的身心健康。
4. 提升客户满意度（1）建立和完善客户投诉反馈机制，及时处理和解决客户投诉问题；（2）定期开展客户满意度调查，了解客户需求和期望，并据此改进和提升服务水平；（3）开展客户关系维护活动，提升客户黏性和忠诚度。
5. 加强团队协作和合作（1）建立有效的团队协作机制，提高协作效率和团队凝聚力；（2）定期组织团队活动，增进团队感情和相互了解；（3）加强跨部门合作，共同推动公司的发展和进步。
6. 完善工作考核和绩效管理（1）建立科学合理的绩效考核体系，将质保部工作与企业整体目标相衔接；（2）制定绩效评价指标和绩效奖惩措施，提高员工的工作积极性和主动性；（3）定期开展绩效评估和绩效考核，及时总结工作经验，改进和提升工作效率。
三、预算和资源需求1. 预算：（1）培训和培养专业人员的费用；（2）设备和仪器的购置和更新费用；（3）外包委托检查的费用。
质保部年度个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：随着201X年的落幕，我作为质保部的一员，现将本年度的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 质量管理体系的完善与执行本年度，我主要负责质量管理体系的完善与执行工作。
在领导的支持和同事的帮助下，我们完成了以下工作：（1）根据公司实际情况，修订了质量管理体系文件，确保其符合国家相关法规和行业标准。
（2）组织开展了内部质量审核，对各部门的质量管理工作进行检查，发现问题及时进行整改。
（3）对不合格品进行统计分析，找出原因，制定预防措施，确保产品质量稳定提升。
2. 供应商管理在供应商管理方面，我主要做了以下工作：（1）对供应商进行评估，筛选出优质供应商，为公司提供稳定、优质的原材料。
（2）与供应商保持良好沟通，了解其生产进度和质量情况，确保按时交付产品。
（3）对供应商进行培训和指导，提高其质量意识，共同提升产品质量。
3. 客户投诉处理作为质保部的一员，我积极参与客户投诉处理工作。
在处理投诉过程中，我做到了以下几点：（1）认真倾听客户诉求，耐心解答客户疑问。
（2）分析投诉原因，制定解决方案，并及时跟进处理结果。
（3）总结投诉案例，为今后预防类似问题提供参考。
二、工作亮点1. 质量管理体系通过认证在全体同事的共同努力下，本年度公司质量管理体系顺利通过认证，为公司赢得了良好的口碑。
2. 产品质量稳定提升通过不断完善质量管理体系，加强供应商管理，本年度产品质量得到了显著提升，客户满意度不断提高。
三、不足与改进1. 工作能力有待提高在日常工作过程中，我发现自己在某些方面还存在不足，如沟通能力、团队协作能力等。
在新的一年里，我将努力提高自己的综合素质，以更好地适应工作需求。
2. 团队协作有待加强在工作中，我发现团队协作还有待加强。
在新的一年里，我将加强与同事的沟通与协作，共同为公司发展贡献力量。
四、展望未来新的一年，我将继续努力，为实现以下目标而努力：1. 不断提高自己的专业素养，为公司提供优质服务。
质保部年度工作总结
质保部年度工作总结篇一：XX年质保部工作总结与XX年工作计划XX年质保部工作总结与XX年工作计划一、今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。
主要做了以下几项工作：1、日常质量检验工作①原辅料检验7 月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生产的实际要求，梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项目。
在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验，及时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并纳入到化验员工资考核中，做好生产第一道关。
实行原辅料和成品化验员半年一次轮换，相互监督。
个别批次原材料作了退货或降级处理（葡萄糖浆等），既严把了原料质量关，又减少了公司的损失。
因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指标进行检测为主，没有对所有指标进行把控，难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年下半年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂肪纳入到必检项目中，造成生产不稳定。
②成品检验成品检验今年比去年有了较大变化，7 月份根据国家标准、生产和销售的实际情况，将产品进行分级定位。
尽量将有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。
XX年共检验**1009批吨：符合内控640批吨，内控率%，超内控369批吨，合格率为100%；**1029 批吨：符合内控258批吨，内控率%，不合格179批吨，不合格率为%。
不合格的原因有**** 。
2、现场管理①坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患及时与生产部门沟通，或发出质量整改通知单，责成并协助相关部门进行整改。
能当时整改的坚决要求当场解决。
②对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象，修订了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。
③协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。
3、发货管理每批次发货都遵循出库检程序，对有问题的货物加以标注并汇报给相应负责人，但一直没有进行签批手续，导致整个质保部人员在** 有问题的货物上得到了处罚。
质保部工作总结[五篇模版]
![质保部工作总结[五篇模版]](https://img.taocdn.com/s3/m/510ebdc4534de518964bcf84b9d528ea81c72faa.png)
质保部工作总结[五篇模版]第一篇：质保部工作总结2013年度质保部工作总结加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在过去的1年中，质保部认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证和促进作用。
本年度公司出现了一些质量事故，为质量工作造成了很大影响。
经过质量教育和药品管理法制教育，公司全体职工质量意识明显提高，特别是丹参注射液工艺研究工作的顺利开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。
一、按标准把关，努力完成各项检验工作今年，1月～12月23日，质保部共检验原辅料504批次(1月1日～12月23日)；直接接触药品的包装材料(容器)750批；外包装材料543批；内贸成品1305批次。
其中，小容量注射剂7品种9规格117批次；大容量注射剂二车间6品种，9规格933批次；塑料瓶输液车间4品种5规格237批次；固体制剂车间1品种，18批次。
外贸产品24个品种，461批。
按规定每周检测一次纯化水和注射用水(数十个取样点/次)，对车间洁净区进行定期监测(按规定100级，每周一次；10000级每月一次；100000级，每季一次。
二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量问题。
在履行质量管理过程中，巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。
在质量检查发现问题及时处理，避免产生严重后果。
塑料瓶输液车间生产的聚丙烯输液瓶外观不合格，及时通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，联系设备厂家对设备进行检修，排查主要原因，对不合格品进行有将控制。
三、做好gmp 认证改造，确保通过新版gmp认证根据国家有关政策，注射剂在2013年12月31日没有通过新版gmp认证的，2014年1月1日必须停产。
由于各种原因，我公司认证改造工作起步太晚，2013年8月才正式启动，我们在指挥部统一指挥下，努力工作，目前已经完成管理文件的编制工作，质量标准和检验规程也修订多遍，正在逐步完善、工艺规程完成基本架构，待设备安装验证后即可完成，设备和岗位标准操作规程在设备厂房完成经验证确认后即可完成。
质保部工作总结
质保部工作总结质保部工作总结120__年就要过去了，这一年当中，在公司领导的带领下，在各个部门的配合下，我们质保部做了一些工作，取得了一些成绩，也存在着一些不足，以下是对本部门本年度工作的总结：一、日常质量控制工作质量是企业的信誉和生命，把好进货质量关，就是在源头上对后续半成品、成品质量优良的保证。
本年度，质保部依据“原材料、外协件、外购件进货质量检验规程”对所进货物进行了全面的质量检验，做到了检验及时、反馈明确、记录完整。
供销部进货后填写“进货检验申请单”，质保部检验合格后填写“进货检验报告”，给供销和库房各一份，对检验、试验不合格的部件填写“进货不合格报告单”及时跟供销反映，跟厂家联系，尽早解决问题。
目前“原材料、外协件、外购件进货质量检验规程”内容还不完全，质保部和技术部一直不断补充规程内容，目标是让规程内容正确完整并覆盖所有的进货品种。
有些供货商供货时不能及时提供材质单、出货检验报告等质量证明材料，这方面还需要供销部配合催要，最好能随货物一起到。
生产急用的材料，进货后没经过质保部检验就直接发到车间生产，有时也存在这种情况。
另外厂里进的脚料现在没有走质检程序，这是生产质量控制的盲点。
生产过程中的巡检是发现问题，保证半成品、成品质量的重要环节。
正常情况下，我们每天上下午至少两次在各个生产车间进行巡检，对半成品抽样测量尺寸，或抽样带到下道工序实际组装试件，对车间出现的质量问题能够现场处理的就及时处理，一时解决不了的就及时同技术部、生产部沟通解决。
对现场检出的不合格半成品或成品进行标记隔离，能返工的由车间返工，不能返工的按废品入库封存。
各车间检验员自己检出的不合格半成品或成品，车间自己返工或按废品入库，每月给质保部报返工返修单，标明数量、产生原因，我们配合技术部、车间制定及落实纠正预防措施。
产品发货出厂前我们都按一定比例进行抽检，包装内都有合格证或装箱单，顾客有要求的，还要在产品上粘贴检验或其他质量标识，填写“自检报告”或附带其他质量证明材料。
年度工作总结质保(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，产品质量已成为企业生存和发展的基石。
质保部作为企业产品质量的守护者，肩负着保障产品质量、提升客户满意度的重要职责。
在过去的一年里，质保部全体员工团结协作，积极进取，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）完善质量管理体系文件，确保体系运行的有效性。
（2）开展内部审核，发现问题并制定整改措施，持续改进质量管理体系。
（3）加强质量培训，提高员工质量意识，确保产品质量。
2. 产品质量控制（1）严格执行生产过程中的质量控制措施，确保产品符合国家标准和客户要求。
（2）加强原材料采购管理，从源头上把控产品质量。
（3）加强生产过程监控，及时发现并解决生产过程中的质量问题。
3. 客户投诉处理（1）建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的解决。
（2）分析客户投诉原因，制定改进措施，降低客户投诉率。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
4. 质量改进项目（1）开展质量改进项目，提高产品质量和效率。
（2）组织员工参与质量改进活动，激发员工创新意识。
（3）推广成功案例，提高全体员工的质量意识。
5. 质量认证与监督（1）顺利通过ISO9001质量管理体系认证，提升企业质量管理水平。
（2）定期开展内部质量监督，确保产品质量符合要求。
（3）加强与相关部门的沟通协作，共同维护企业产品质量。
三、工作亮点1. 质量管理体系运行良好，产品质量稳定。
2. 客户投诉率逐年下降，客户满意度不断提高。
3. 质量改进项目取得显著成效，为企业创造经济效益。
4. 员工质量意识显著提高，为企业发展奠定了坚实基础。
四、工作不足及改进措施1. 不足：部分员工对质量管理体系的理解和执行不到位。
改进措施：加强质量培训，提高员工质量意识，确保体系运行的有效性。
2. 不足：产品质量偶尔出现波动。
改进措施：加强生产过程监控，提高生产设备的稳定性，确保产品质量。
某年质保部工作总结
某年质保部工作总结某年质保部工作总结一、工作目标和任务在某年，质保部的工作目标主要是：稳定公司现有业务，同时抓住市场机会，开展新业务。
在此基础上，质保部需要完成以下任务：1. 维护原有客户的合作关系，解决客户反馈的问题，增强客户满意度；2. 完成新客户订单的审核和验收工作，确保新项目顺利开始；3. 继续推进公司质量体系建设，提升质量管理水平；4. 加强和客户的沟通交流，收集客户需求并开发新产品；5. 培养和引进人才，提高团队的整体水平。
二、工作进展和完成情况1. 维护原有客户的合作关系针对客户反馈的问题，我们成立了专项工作小组，快速响应客户需求。
同时，我们积极参加客户组织的培训和讲座，加深与客户交流，及时解决问题，增强合作关系。
去年，我们的客户满意度稳定在95%以上。
2. 完成新客户订单的审核和验收通过对新客户订单的审核和验收，我们及时发现并解决了一些潜在问题，确保新项目的顺利开始。
同时，我们为新技术和新项目联合编写技术方案书，为新项目的开展提供了保障。
3. 推进公司质量体系建设质量体系是企业的基础，我们认为质量体系建设是长期的、系统的工作。
去年，我们继续推进公司的质量体系建设，从以下三方面开展工作：（1）严格执行相关质量规定和流程，发现和纠正问题；（2）加强内部培训，提高员工的专业素质及意识；（3）通过引入国际标准和行业规范，不断强化质量管理体系。
4. 加强客户沟通交流并开发新产品质保部与客户商务部门和研发部门紧密合作，缩短开发周期，提升开发品质。
去年，我们开发了多款新产品，成功扩大了公司的产品线。
5. 培养和引进人才在技术和管理方面，我们不断培养和引进人才，扩大团队规模和能力，打造一个高素质的部门。
三、工作难点及问题1. 尽管我们持续推进公司的质量体系建设，但是在某些细节方面，仍然存在不足之处。
我们需要更深入的学习和实践，不断完善和优化质量管理系统。
2. 在新产品开发和客户沟通方面，我们需要更好地理解和满足客户的需求。
质保部工作总结
质保部工作总结一、引言随着社会的发展和经济的进步，质保部门在各个企业中扮演着越来越重要的角色。
质保部门的主要职责是确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，为企业的可持续发展提供有力支撑。
回顾过去一年，我们质保部门在不懈努力下取得了一定的成绩。
本文将总结我们质保部门的工作，并对未来的发展进行展望。
二、质量体系建设与完善质量体系建设是质保部门的核心工作。
在过去的一年里，我们对现有的质量管理体系进行了全面的审查与改进。
通过ISO体系标准的引入和贯彻，我们不断提高了质量管理水平，明确了部门各项工作的责任和流程。
同时，我们建立了内部审核制度，保障了质量管理的持续性和稳定性。
这一系列举措的实施使我们的产品质量得到了有效控制，并为客户提供了更加可靠的产品和服务。
三、质量问题分析与解决质保部门的一项重要工作是对质量问题进行分析与解决。
过去一年，我们针对生产过程中出现的质量问题进行了深入分析，并提出了针对性的解决方案。
我们首先梳理了问题出现的根本原因，然后制定了改进计划并跟踪执行情况。
通过技术手段和团队合作，我们成功解决了一系列质量问题，不仅提高了产品质量，也降低了生产成本。
四、质量培训与提升一个高效的质保部门必须拥有一支高素质的团队。
为此，我们注重对员工的培训与提升。
在过去的一年里，我们组织了一系列的培训课程，旨在提高员工的专业技能和综合素质。
通过内外部培训，我们的员工不仅掌握了行业最新的标准和技术，还提高了团队合作能力和应对问题的能力。
这为我们质保部门的整体绩效提升奠定了坚实的基础。
五、客户满意度的提升质保部门的工作直接关系到客户的满意度。
在过去的一年里，我们不断提升服务质量，加强与客户的沟通与合作。
我们主动与客户取得联系，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题和投诉。
通过客户满意度调查和分析，我们不断改进服务质量，并通过及时回馈客户，增强了客户的忠诚度。
客户满意度的提升进一步巩固了我们企业的市场地位。
六、开展质量创新和改进质保部门的职责不仅仅是保证产品质量，还要不断进行质量创新和改进。
质保部个人年终工作总结
一、工作回顾时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我在质保部的领导和同事们的帮助下，认真履行职责，努力提高自身素质，较好地完成了各项工作任务。
现将个人年终工作总结如下：1. 严格履行质保职责，确保产品质量作为质保部的一员，我深知产品质量是企业生存和发展的基石。
因此，在日常工作中，我始终把质量放在首位，严格执行质量标准和操作规程。
对生产过程中发现的问题，及时进行反馈和处理，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
2. 加强过程控制，提高工作效率为了提高工作效率，我主动学习相关知识，掌握质量管理体系和方法。
在过程控制方面，我严格按照流程进行操作，对生产过程中的关键环节进行严格把关，确保产品质量稳定可靠。
同时，我还积极参与部门内部培训，不断提高自身业务水平。
3. 深入开展质量改进，提升企业竞争力在过去的一年里，我积极参与质量改进活动，针对生产过程中发现的问题，提出合理化建议。
通过不断改进，提高了产品质量，降低了生产成本。
同时，我还积极参与质量攻关项目，为提升企业竞争力贡献了自己的力量。
4. 优化工作流程，提高团队协作能力为了提高团队协作能力，我主动与同事沟通交流，分享工作经验。
在部门内部，我积极参与各项活动，增进团队凝聚力。
同时，我还关注部门工作流程，提出优化建议，提高工作效率。
5. 严守质量意识，树立良好形象在日常工作中，我始终保持高度的责任心和使命感，严守质量意识，树立良好形象。
在处理质量问题过程中，我始终坚持客观公正，勇于承担责任，赢得了领导和同事的信任。
二、工作不足与改进方向1. 工作中还存在一定的不足，如对部分新知识、新技术的掌握还不够深入，需要进一步加强学习。
2. 在团队协作方面，还需进一步提高沟通能力，加强与同事的协作，共同推动部门工作。
3. 在质量改进方面，要更加注重细节，持续关注生产过程中的问题，不断提高产品质量。
三、2019年工作计划1. 深入学习质量管理体系和方法，提高自身业务水平。
年度质保总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，质量保证（Quality Assurance，简称QA）已成为企业生存和发展的基石。
本报告旨在总结我公司在过去一年中质保工作的成果与不足，分析存在的问题，为下一年的质保工作提供参考和指导。
二、质保部工作概述1. 组织架构质保部作为公司质量管理的重要组成部分，负责产品质量的监控、检验、分析及改进工作。
本年度，质保部共设有质量检验、质量分析、质量改进三个部门，部门人员配置合理，专业能力较强。
2. 工作目标本年度，质保部的工作目标为：确保产品质量符合国家相关标准和客户要求，提高客户满意度，降低产品缺陷率，提升公司整体竞争力。
三、质保部工作成果1. 质量体系运行（1）全面实施ISO9001质量管理体系，通过内部审核和外部审核，确保体系的有效运行。
（2）加强过程控制，对关键过程进行严格监控，确保产品质量稳定。
（3）持续改进质量管理体系，提高体系运行效率。
2. 产品检验（1）加强原材料检验，确保原材料质量满足生产要求。
（2）加强生产过程检验，及时发现并解决生产过程中的质量问题。
（3）加强成品检验，确保产品出厂质量合格。
3. 质量分析（1）对产品不合格原因进行深入分析，找出根本原因，制定改进措施。
（2）定期召开质量分析会议，总结经验教训，持续改进质量工作。
（3）对客户投诉进行及时处理，分析原因，改进产品和服务。
4. 质量改进（1）开展质量改进项目，降低产品缺陷率，提高产品质量。
（2）组织内部培训，提升员工质量意识，提高质量管理水平。
（3）加强与供应商的合作，提高供应链质量。
四、存在的问题及改进措施1. 问题（1）部分员工质量意识不足，对质量管理工作重视程度不够。
（2）部分检验设备老化，影响检验精度。
（3）质量改进项目实施效果不明显。
2. 改进措施（1）加强员工质量培训，提高员工质量意识。
（2）更新检验设备，提高检验精度。
（3）加大质量改进项目投入，确保项目实施效果。
质保科年度总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我们已迈入新的一年。
在此，我代表质保科全体成员，向大家汇报本年度的工作总结，并对未来的工作提出展望。
一、年度工作回顾1. 质量管理体系建设本年度，质保科紧紧围绕公司质量管理体系，不断优化和完善各项制度。
在各部门的配合下，成功通过了ISO9001质量管理体系认证，为公司质量管理工作奠定了坚实基础。
2. 质量检查与监督（1）对生产过程进行严格把控，确保产品质量。
全年共开展内部质量检查50余次，发现问题并及时整改，降低了不合格品率。
（2）加强供应商管理，对供应商进行定期审核，确保原材料、零部件质量。
（3）开展客户满意度调查，了解客户需求，持续改进产品质量。
3. 质量改进与提升（1）组织质量改进活动，鼓励员工积极参与，提高员工质量意识。
（2）开展质量培训，提高员工质量技能。
（3）推广先进的质量管理方法，如六西格玛、精益生产等，提高生产效率。
4. 质量事故处理本年度，共处理质量事故5起，通过对事故原因进行分析，采取有效措施，避免了类似事故的再次发生。
二、存在的问题与不足1. 部分员工质量意识有待提高，对质量管理工作重视程度不够。
2. 质量管理体系在某些方面仍需完善，如供应商管理、质量培训等。
3. 质量改进活动开展不够深入，效果不明显。
三、未来工作展望1. 加强质量文化建设，提高员工质量意识。
2. 完善质量管理体系，提升质量管理水平。
3. 深入开展质量改进活动，提高产品质量。
4. 加强与各部门的沟通协作，共同推进公司质量管理工作。
5. 积极参加行业交流活动，学习先进的质量管理经验。
总之，在过去的一年里，质保科在公司领导的关心和支持下，全体成员共同努力，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续发扬拼搏进取的精神，为公司的发展贡献自己的力量。
敬请领导批评指正！质保科全体成员[[今天日期]]。
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提升方案：提供图纸，样板，标准，协议，监督审核。
15
第7章
2017年质量提升计划
2016年内部品质合格率96%
2017年内部合格率98%
提升方案：定期培训，考核。检具，量具精准度。
16
第7章
2017年外部质量提升计划
2016年外部品质合格率89%
2017年内部合格率96%
提升方案：定期培训，考核，质量协议，提供资料，监督审核改进。
外协
2334
11
一车间
3
34 2
55 5
二车间
22
防擦条
22
34
11
成品
其他
1
1
合计次数
8 8 10 10
69 9
9
第五章
质量目标达成率
年度质量目标达成率
项目 进料合格率 一车间合格率二车间合格率 成品合格率 客诉改善率 供应商审核 量具合格率 内部审核率
目标% 98.00% 98%
98%
100% 100% 60%
主要品质问题：
1. 亮饰条组装离缝。 2. 水切左右件工序混乱。3. 原材料表面划伤。
7
第三章
内部质量 产生因素
因素二：工装夹具
因素一：材料特殊特性
人
因素三：制作工艺
因素四：培训 方法
因素
四
8
第四章
客户投诉
目标: <10次
客诉不良 部门
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月 12月
检查数量
1200 7889 7136
16225
不良数量
45 411 313
769
合格数量
1155 7587 6740
15482
合 格 率 #DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!96.25% 96.17% 94.45%#DIV/0!#DIV/0! 95.4%
主要问题点
序号 供应商 产品名称
不良描述
改善方案
改善率 责任人 备注
1
宁海金展 H2E后门端头， 端面发亮、色差等，色差，毛刺， 卡扣修模，调整参数，减少废
吉利卡扣
变形，尺寸不良。
料比例。
92%
2
浙江东普 盛
H4装饰条 SGM258前挡泡
棉条
产品尺寸不符，残胶，表面擦伤 划伤震痕等不良。
挑选，退货，惩罚等处理。
王如明
谢芳
施廷宾
成品出货检
赵全全
4
第二章
供应商质量
目标 值
1月
目标 %
99%
达成 率%
进料检合格率
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 99%
96.60% 97.20% 96.50% 95% 92.37% 96% 90.76% 83.67%
75%
3
西店振辉 B15后视镜座 B11后视镜底座
毛刺，尺寸不良。
修模，自制检具，处理
99%
采购 采购 采购
5
第三章
月份 1月
2月
目标% 98%
98%
达成率 %
公司内部质量
一车间月度合格率
3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98% 98%
二、抽检合格率（侧围
NL-3）
月 份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计
检查数量
7090 12679 25660
45429
不良数量
1062 1407 2762
5231
合格数量
核心内容 6028 11272 22898
40198
合 格 率 #DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!85.00% 88.9% 89.2% #DIV/0!#DIV/0! 88.4%
11
第六章
2 0 1 6 突出的品质异常总结
产品主要问题：
1. M30三边胶条粘合不牢问题。《改善确认中》
2. 成都华众防擦条尺寸及包装问题。《已改善》
3.K211胶条尺寸问题。《已用工装冲切改善》
4. 侧围亮饰条组装离缝卡扣等问题《在改善确认中》
5.外协S35S后视镜底座尺寸问题。《已修模改善》
17
第7章
2017年质量提升计划
2016年客户月投诉：≤6次
2017年客户月投诉≤4次
减少方案：来料，过程，成品控制，材料试验，产品验证，服务交期客户满意。
18
100% 100%
达成% 91.60% 96.80% 86.80% 99.10% 96%
30%
100%
33%
10
第六章
2 0 1 6 总结
改善之处： 1. 人员换动较频繁，对产品品质及生产效率都有影响。 2. 记录控制不足，造成发生品质异无法追溯。 3.部门培训不足。 4. 资料的完善与资料提供不及。 5. 部门考核没实施,人员积极性不高. 6.体系运行不畅,对文件记录,记录控制不足.
72% 74% 93.60% 94.60% 93.50% 94.50% 91.20%
核心内容
主要品质问题：
1. M30胶带粘贴不牢。 2. 胶条尺寸不良。3. 侧围亮饰条组装离缝。
6
第三章
公司内部质量
目标:98%
二车间合格率
一、抽检合格率（H2E）
月 份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计
大家好
1
2016 品质部年度工作总结
2
目录
第一章
第二章
2
0
第三章
1
6
第四章Biblioteka 质量第五章
年
度
第六章
总
结
第7章
部门人员布局 供应商质量
公司内部质量 年度客户投诉 质量目标达成
2016年总结 2017质量提升计划
第八章
2017年工作计划
3
第一章
宁波百易品质部组织架构
品质经理 品质QE
进料检验
全赵全
一车间检验 二车间检验
6. PVC材料混料造成硬度不符合要求。
12
第七章
2 0 1 7年质量提升计划《培训》
人员能力提升计划
通过操作人员能力提升来提高产品质量
13
第七章
2 0 1 7年质量提升计划
2016年 资料完善率87%
2017年 资料完善率96%
14
第7章
2017年质量提升计划
2016年供应商质量89%
2017年供应商质量95%