门办十二五工作总结
十二五工作总结_十二月工作总结开头
十二五工作总结_十二月工作总结开头十二五工作总结十二五是中国经济发展的一个重要时期，也是各部门、各企业全力推进发展的五年。
该五年规划提出了一系列的目标和任务，各个行业都在紧张有序地推进着自己的事业。
我们单位在这五年时间里也有了不小的变化和发展。
在过去的五年中，我们部门在上级的支持下，在周围环境的影响下，不断调整自己发展目标、政策措施，时刻关注着行业发展趋势，积极推进升级改造，并取得了显著的阶段性成果。
在2015年的十二月，我们部门的工作主要有以下几个方面：1. 完成了年度计划和目标在经过一个月的努力后，我们成功地完成了本年度的计划和目标。
在这个过程中，我们认真研究了我们的目标，所有成员都深入参与，互相配合，完成了各自的任务。
我们充分发挥了团队的协作和配合作用，使得工作顺利完成。
同时，我们还总结了年度的工作，分析了成功的原因和不足之处，为下个年度的工作做了规划。
2. 组织了年底的重要会议我们还组织了一次年底的重要会议，会议从多个角度做了总结和分析，对我们的工作作了深入的讨论和研究，并确定了下个年度的工作目标和计划。
3. 推进了创新项目我们还在推进创新项目方面取得了一定进展。
我们积极借鉴了其他地区相关领域的做法，学习了他们的经验和教训，对我们的方案进行了修改和完善，提出了具体方案并开始实施。
4. 加强与合作伙伴的关系我们部门还加强了与合作伙伴之间的沟通和联系，正常运转和发展与我们的关键伙伴之间的关系非常重要，我们保持了友好的业务关系，合作伙伴对我们的业务也表现出了越来越多的信心和信任。
经过一个年度的工作，我们感觉到我们的与有所增长，达成了一些重要的任务，也有很多可圈可点的成绩，总结如下：1. 工作执行力强我们部门在工作执行力方面表现非常强，我们的任务目标都很明确，每位成员也都具有强烈的责任意识，这赋予了我们团队的主动性和有效性。
我们根据任务目标，全年的工作动态以及市场发展趋势，逐步完善和调整我们的工作计划，并通过整理分析工作流程，来推进工作的快速高效完成。
街道办事处年度及十二五工作总结
VOCs废气处理主流技术之一：RTO蓄热氧化炉随着环保理念的不断推行，治理政策的逐渐深入，大气十条、环保税法、专项督查，VOCs进入大家的视野，挥发性有机废气（VOCs）已然成为目前环保针对的一个重要内容。
VOCs来源众多、种类繁多、排放量多、指标更多，成分杂、浓度宽、风量广、有间歇性，并且危害环境，危害人们身体健康。
一、概述VOCs排放行业有石油化工、制药行业、食品发酵、涂装行业、包装印刷、家具行业、汽车零部件等，产生含氯有机物、含氮有机物、含硫有机物；烷烃、烯烃、炔烃、芳香烃、醛、酮、醚等物质。
根据高、中、低的不同浓度可以把VOCs处理工艺大致分为三大类，进而还可以衍生出多种处理VOCs的方法，如UV光解、低温等离子、吸附法、生物法、催化氧化法等。
从处理效果出发又可以把方法分为2两大类：回收技术和消除技术，可以总结如下：●吸附：中低浓度，较成熟，主流技术●吸收：中高浓度，逐步发展●冷凝：高浓度，中小风量，较成熟●膜分离：不成熟，主要用于油气回收●燃烧：中浓度，较成熟，主流技术●生物：低浓度和恶臭处理，逐步发展●光催化：不成熟，超低浓度，反应速度慢●等离子：恶臭处理，去除率低，有待规范二、RTO蓄热氧化炉1、原理：RTO （Regenerative Thermal Oxidizer，简称RTO），蓄热式氧化炉。
其原理是在高温下将废气中的有机物（VOCs）氧化成对应的二氧化碳和水，从而净化废气，并回收废气分解时所释放出来的热量，三室RTO废气分解效率达到99%以上，热回收效率达到95%以上。
RTO主体结构由燃烧室、蓄热室和切换阀等组成。
根据客户实际需求，选择不同的热能回收方式和切换阀方式。
2、对比：RTO，是一种高效有机废气治理设备。
与传统的催化燃烧、直燃式热氧化炉（TO）相比，具有热效率高（≥95%）、运行成本低、能处理大风量中低浓度废气等特点，浓度稍高时，还可进行二次余热回收，大大降低生产运营成本。
街道办事处“十二五”时期工作总结和“十三五”时期工作谋划
街道办事处“十二五”时期工作总结和“十三五”时期工作谋划街道办事处“十二五”时期工作总结和“十三五”时期工作谋划一、“十二五”工作总结“十二五”时期，是xx办事处在“十一五”快速发展基础上抓住新机遇、取得新突破、实现新跨越的五年。
在市委、市政府的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，以“城建大变样、经济促转型、三农兴产业、基层更民主”统领工作全局，圆满完成了“十二五”计划确定的各项任务，开创了经济社会发展的新局面。
（一）城镇化建设日新月异1.道路建设。
承担了市委、市政府确定的燕山南道、会战南道、北站路东伸、长安道南伸、津保路绕城线等主要道路的征地拆迁工作，涉及地上建筑物351处，征地952亩，五条景观大道建成后总长12665.8米，方便了油地居民出行。
2.游园建设。
游园租地涉及林庄、蒋庄村每一户，共219.68亩，园内山水相连、游廊彩绘，为城乡居民提供了休闲娱乐场所。
3.社区建设。
建成永基花园社区、永丰社区，按照“四有一创”标准，配齐软硬件设施，配备8名工作人员，积极开展优质便民服务和文化活动，促进了油地人民融合。
4.城乡垃圾处一体化。
办事处出资20多万元购买垃圾清运车1辆、清洁车22辆，铁皮垃圾筒300个，新建垃圾池48个，配备保洁员共43名。
垃圾清运采取“村收集、处运转、市处理”的方式，累计清理村庄垃圾38万方，实现了城乡垃圾处理一体化。
（一）工商经济蓬勃发展五年来，全处经济持续快速增长，呈现出跨越发展的强劲态势，截止到20XX年10月底，全处共完成民营经济营业收入38.8亿元，比20XX年同比增长93.9%；实现增加值8.88亿元，比20XX年同比增长61.16%；其中规模以上工业企业实现增加值4.06亿元，比20XX年同比增长91.85%。
固定资产投资完成7.83亿元，比20XX年同比增长364.38%。
财政收入完成5802.4万元，比20XX年同比增长296.05%。
十二五期间工作总结（通用8篇）
十二五期间工作总结十二五期间工作总结（通用8篇）十二五期间工作总结篇1一、“十二五”期间重点亮点工作（一）农田水利建设成果显著一是全国第二批小农水重点县项目建设获三年总验优秀，成功竞标全国第五批小农水重点县建设项目、第三轮农田水利重点县项目。
2011年获全省农田水利基本建设先进县称号。
2013年6月完成了全国第二批小型农田水利重点县建设任务，建设节水灌溉面积11.6万亩，完成工程总投资9282万元，工程于2013年6月份通过了省财政厅和水利厅组织的绩效考评和竣工验收，并取得三年总验优秀等次。
2013年9月成功竞标全国第五批小农水重点县建设项目，工程建设周期为2013-2015年，项目总投资9162万元，建设节水灌溉面积8.65万亩；2013年10月21日，省水利厅邀请我市市政府在全省农田水利基本建设现场会议上做了典型发言。
2015年11月成功申报第三轮小农水重点县，实施周期为2016年-2017年，规划总投资6120万元。
二是我市成为全省24个农田水利设施产权制度改革和创新运行管护机制试点县之一。
试点包括六项内容：分别为建立项目建设管理公开公示制度；产权确权和移交；搞活经营权；建立“工程产权所有者筹集、政府补贴”落实工程管护经费的长效机制；建立政府绩效考核为基本依据的奖惩办法；开展乡镇水利站能力建设。
项目正在扎实有序推进，通过项目的实施，可使我市小农水重点县项目建设的20万亩农田水利设施建立起产权明晰、管护责任清楚、维修资金落实的长效管护机制。
（二）农村饮水安全取得新突破我市自2005年开始实施农村饮水安全工程，特别是2012年和2013年，按照“农村供水城市化、城乡供水一体化”的原则和“以发展规模化集中供水工程为主要形式，以提高供水水质合格率为最终目的”的工作思路，不断加快规模化集中供水工程建设步伐，加大资金投入力度，加大体制机制建设创新力度，建立健全“四个体系”，保障了农村供水工程的长效运行。
十二五 工作总结
十二五工作总结十二五工作总结在过去五年间，我作为工作负责人，负责领导和指导工作团队完成了各种各样的工作任务。
在今天，我开展工作总结，以总结过去五年的工作经验并分析一些工作问题，从而为未来规划提供新的思路和方向。
一、工作目标和任务工作任务的经常变化使得我们的目标调整和任务规划不断发生变化。
在过去五年中，我们团队的目标是投入前沿技术的开发和应用，以推动市场竞争力和技术水平的提高。
我们的工作任务是构建先进的技术体系，提高管理效率和质量，并应对市场竞争的挑战。
二、工作进展和完成情况在过去五年中，我们取得了一定的进展和完成了各种各样的任务。
我们提高了管理效率、优化了制度体系，并且开发出了一系列新型产品。
在此期间，我们成功推进了数十个项目，并且在市场上获得了广泛的认可。
这些项目不仅带来了经济效益，还增强了我们的竞争力。
三、工作难点及问题我们在过去五年中遇到了许多困难和问题，其中最大的问题是人才流失。
由于人才市场极具竞争力和吸引力，一些优秀的人才离职了，这导致了团队的连带失利和生产效率下降。
此外，我们还遇到了许多技术问题，其中一些是由于团队内部的缺陷和资源问题引起的。
四、工作质量和压力我们努力控制工作质量，以确保产品的高质量、健康和安全，并且我们工作的压力也不断地增加。
这种压力使得我们不断改进，进一步提高工作质量并打造更高质量的产品。
五、工作经验和教训我们从过去五年的工作中获得了许多经验和教训。
我们认识到人才管理是一个长期的过程，需要投入大量人力、物力和财力。
我们也认识到技术问题需要以新的视角进行研究和采取措施，以确保产品的稳定性和可靠性。
此外，我们也意识到，要在团队的发展过程中积累经验和技能。
六、工作规划和展望我们的展望是在未来五年内进一步提高工作效率和质量，同时积极推进技术进步和创新。
我们计划把重心放在人才管理和技术开发上，建立全方位约束和鼓励机制。
我们希望打造更好的产品和具有全球竞争力的团队。
结语总之，在过去五年中，我们在团队建设和工作开展中迈出了重要的一步。
街道办事处年度及十二五工作总结第2页(街道“十三五”时期工作...
街道办事处年度及十二五工作总结第2页(街道“十三五”时期工作... 街道“十三五”时期工作计划“十三五”期间，街道将高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领经济社会发展全局，以构建和谐社会为目标。
用科学发展观统领党的建设、经济发展和社会事业的各项工作；坚持以人为本、服务居民，始终把推进经济发展和维护广大居民群众的根本利益作为各项工作的出发点和落脚点，不断满足居民群众日益增长的物质文化和生活需要，确保各项工作走在全区的前列。
一、促进经济水平稳定增长我们要始终把招商引资和项目建设作为各项工作的重中之重，进一步加大工作力度，一是发挥现有优势。
积极发挥辖区经济总量大、交通便利等优势，找准发展的突破口，努力实现各项奋斗目标；二是继续实施以商招商；以即将建成的“西村”大院和coco密城红街为切入点，重点引进品牌企业和大型卖场入驻，力争培育1个亿元级战略性新兴产业集群。
三是要抓好软、硬环境建设，即优化软环境，提供诚信、高效、务实、贴心的服务；优化硬环境，引进一批城市基础设施配套项目，切实增强环境吸引力。
二、转变经济发展方式，优化产业结构要坚持强化大市场建设，发挥特色产业，扶持壮大骨干企业，建立公平、规范、透明的市场准入标准，探索适合新型服务业态发展的市场管理办法，认真落实各级关于税费和土地、水、电等要素价格政策，营造有利于服务业发展的政策和体制环境。
依托西苑半岛、天鹅湖餐饮公司等强势餐饮服务企业，建立与企业“一对一”、“点到点”的联系机制，拓宽拓深服务产业链条延伸，引导现有餐饮企业增加项目投资，打造餐饮服务业区域性聚集区。
依靠金融、保险、咨询等发展势头看好的行业，带动辖区其它现代服务业快速发展，体现优势产业的引领作用。
推进优品道特色街区和优品道卖场及楼宇的改造提档升级，彰显优品道商圈的辐射带动功能。
按照抢占制高点、形成竞争力、迅速占领市场的要求，根据不同产业特点，全力协助企业研究制定战略性新兴产业发展规划和实施方案，进一步明确发展重点和方向。
乡镇十二五综治工作开展工作总结范文
乡镇十二五综治工作开展工作总结范文乡镇十二五综治工作的开展工作总结范文：本次乡镇十二五综治工作的开展工作可以说是取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。
下面就本次工作进行总结，以便今后乡镇综治工作的改进和提高。
一、工作成绩1.加强了基层社会治理：通过加强社区管理，开展社区巡逻，构建了以“治安联防、服务社区、群防群治”为主要内容的基层社会治理体系。
2.加强了刑事警务：依靠村委会和警务工作站的合作，强化了刑事案件的侦办和打击，有效提高了犯罪打击的效果。
3.加强了社会风险管控：通过加强对重点区域、重点人群和重点场所的管理，有效降低了各类社会风险的发生概率。
4.加强了安全防范教育：通过开展安全教育活动，提高了社会公众的安全防范意识和自我保护能力。
二、存在的问题1.工作责任不清：在一些村庄，社区和警务工作站之间的责任划分不清，导致工作推诿和责任推卸现象较为突出。
2.工作手段单一：目前大部分工作还是依赖于传统的巡逻和宣传，缺乏更加高效和科技化的手段，限制了工作的广度和深度。
3.工作衔接不紧密：社会治理涉及多个部门和单位，在工作衔接上存在不紧密的问题，导致信息共享和协作不够充分。
三、改进措施1.明确工作责任：在社区和警务工作站之间明确工作责任和任务分工，确保问题能够迅速解决和处理，避免推诿和责任推卸。
2.创新工作手段：加强对先进科技手段的学习和应用，如视频监控、人脸识别等，提高工作的科技含量和智能化水平。
3.加强沟通合作：加强不同部门和单位之间的沟通协作，建立信息互通、资源共享的机制，形成工作的合力和协同效应。
乡镇十二五综治工作的开展工作在一定程度上取得了成绩，但仍然存在着一些问题和挑战。
希望今后能够更加注重工作责任明确、工作手段创新和工作衔接紧密，进一步提高综治工作的效果和水平。
街道办事处20xx年及“十二五”工作总结和20xx年及“十三五”工作计划
街道办事处20xx年及“十二五”工作总结和20xx年及“十三五”工作计划街道办事处20xx年及“十二五”工作总结和20xx年及“十三五”工作计划区政府:现将我街道20xx年及“十二五”工作总结和20xx年及“十三五”工作安排汇报如下：一、20xx年及“十二五”工作总结（一）20xx年经济指标完成情况街道各项财税工作任务总计1792万，截至目前完成571.2万元，下一步街道将重点调度，确保年底全面完成任务。
新招商落地12家企业，总投资约5.24亿，目前到位资金1.12亿，预计年底将超额完成招商引资年度目标任务（1.5亿元）。
（二）20xx年重点工作完成情况1、水利农田基本建设完成20xx-20xx年度“八小”水利工程申报工作，获批塘坝清淤扩挖92口，小型泵站更新改造393千瓦，一般沟河清淤18条，末级渠系配套10000亩，目前已完成工程任务的80%。
实施大小移民工程11处，争取项目资金338万元，现已竣工5处，预计年底全面完工。
2、民政工作吸纳农村和城市低保1277户，保障人口1922人，发放低保资金5935903元。
优抚对象266人，发放金额1070830元。
五保户154户，发放五保户补助523600元。
发放医疗（临时）救助154人次，救助金额666418元。
重度残疾人生活困难补助628人次，补助金额679440元。
办理发放老年人优待证红卡180本，发放高龄补贴953人，发放金额184680元。
2、森林增长工作超额完成年度万亩森林增长工程任务，造林2194.9亩。
完成xx湖绿化项目造林，栽植池衫、竹柳等树苗3万余株。
建立了6个美国白蛾监测点，及时清理了辖区内所有枯死松树，防止了松材线虫病的蔓延。
安徽省森林城镇4、计划生育工作控制总出生政策符合率为93.4%，超规定的平均水平。
投入经费118万元（人均经费投入40元），实现人口计生利益导向、宣传、流动人口服务均等化、育龄妇女优质服务、关爱女孩活动等奖励兑现的全覆盖。
自-门办十二五工作总结
门急诊办公室“十二五”工作总结“十二五”期间，门急诊部在院领导班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,门急诊部全体同志齐心协力，以《医院‘十二五’发展规划纲要》、《医疗质量万里行活动》及《三好一满意活动》的要求为标准，结合医院的二甲复评审工作、门诊管理质量控制工作和医院的年度中心工作的内容,扎实有效地开展工作，取得了显著成绩,现将工作总结如下：一、门急诊业务稳步增长二、加强常态化管理，持续提高门急诊医疗服务质量1、根据工作需要，制定完善各项规章制度，做到门诊管理工作有章可循。
“十二五”期间分别制定或修定了《关于双向转诊工作的暂行规定》、《门急诊规章制度》、《门诊区域(含医技科室）突发应急患者抢救管理制度》、《门诊区域(含医技科室)发生意外时急救预案》、《临床科室门急诊质量考核标准》等制度,并装定成册,下发到各诊室,组织医生学习，结合日常督查、培训、应急演练等工作,使各项制度得到有效落实。
2、认真抓好日常督查，绷紧医疗质量这根弦。
为了进一步加强门诊医疗质量督查,分别成立了门诊病史质量检查小组、处方质量检查小组及巡视小组,成员包括各临床科室主任、药剂科主任及护士长等,保证医疗日常督查的全覆盖。
具体工作包括:（1)每月抽查门诊病历,不规范的病历反馈至科主任并在医疗质量医疗安全双月会上点评,丙级病历与《医院奖惩条例》挂钩。
(２）通过临床药学组和门办专项督查等方式,每月抽查门诊处方，不规范处方反馈至科主任及本人，按《处方管理办法》的要求进行整改,并与《医院奖惩条例》挂钩。
（３）加强巡视，发现问题及时处理。
３、加强了对出诊医生的管理，为了保证为病人提供高质量的医疗服务,门办明确规定出诊医生必须是中级以上职称。
对新出诊门诊医生进行门诊相关工作的培训，并在门急诊工作主要内容告知单上签名。
加强了对文明用语、挂牌、着装等服务规范、准时开诊的督查工作，以保证医生有良好的服务态度和患者就诊时间。
加强了对专家门诊管理工作,认真履行专家开诊停诊制度,每月对专家门诊工作情况在院周会上通报一次。
十二五期间社区工作总结_社区工作总结范文
十二五期间社区工作总结_社区工作总结范文
一、居民服务方面：
我们制定了健全的服务体系，包括可以咨询、服务的热线电话、网上服务平台等。
每
周定期开展居民服务咨询日，通过现场咨询解决居民问题，大大提高居民的服务满意度。
同时我们还特别组织爱心志愿者服务队，定期进行到社区养老院、残障人士家中等活动，
为他们提供关爱和服务。
二、社区管理方面：
我们充分利用社区公共资源，将社区环境整治和文明创建作为每一项工作的重点，定
期开展环境卫生日和文明创建日活动，提升社区的环境整洁和居民的文明素质。
三、文化活动方面：
我们定期开展各种文化活动，如书法比赛、舞蹈比赛、课堂开放日等，丰富居民的文
化生活，增加社区居民之间的交流和凝聚力。
四、社会救助方面：
我们时刻牢记社会责任，对社会不幸的群体给予必要的帮助，在每年的重要节日如春节、清明节、中秋节等给需要帮助的困难家庭赠送实物和慰问金，让他们感受到社区的温
暖和关爱。
五、信息宣传方面：
我们充分利用社区网站、社区公告栏、社区广播等途径，广泛宣传社区工作和居民关
心的信息，传递正能量，增强居民的社区归属感和认同感。
在十二五期间的五年里，我们共完成各项社区建设和服务工作近100项，真正做到了“团结、务实、高效、创新”的工作原则，有效提高了社区居民的生活品质和生活满意度，同时也得到了居民的广泛好评。
在未来的工作中，我们将不断改进和完善服务体系，发扬
奉献精神，为社区居民提供更好的服务和支持。
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门急诊办公室
“十二五”工作总结
“十二五”期间，门急诊部在院领导班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门急诊部全体同志齐心协力，以《医院‘十二五’发展规划纲要》、《医疗质量万里行活动》及《三好一满意活动》的要求为标准，结合医院的二甲复评审工作、门诊管理质量控制工作和医院的年度中心工作的内容，扎实有效地开展工作，取得了显著成绩，现将工作总结如下：
一、门急诊业务稳步增长
年度2011 2012 2013 2014 2015上半年
人次618151 703352 743150 786700 396980
同比（%）9.61 13.78 5.66 5.86 3.29
二、加强常态化管理，持续提高门急诊医疗服务质量
1、根据工作需要，制定完善各项规章制度，做到门诊管理工作有章可循。
“十二五”期间分别制定或修定了《关于双向转诊工作的暂行规定》、《门急诊规章制度》、《门诊区域（含医技科室）突发应急患者抢救管理制度》、《门诊区域（含医技科室）发生意外时急救预案》、《临床科室门急诊质量考核标准》等制度，并装定成册，下发到各诊室，组织医生学习，结合日常督查、培训、应急演练等工作，使各项制度得到有效落实。
2、认真抓好日常督查，绷紧医疗质量这根弦。
为了进一步加强门诊医疗质量督查，分别成立了门诊病史质量检查小组、处方质量检查小
组及巡视小组，成员包括各临床科室主任、药剂科主任及护士长等，保证医疗日常督查的全覆盖。
具体工作包括：（1）每月抽查门诊病历，不规范的病历反馈至科主任并在医疗质量医疗安全双月会上点评，丙级病历与《医院奖惩条例》挂钩。
（2）通过临床药学组和门办专项督查等方式，每月抽查门诊处方，不规范处方反馈至科主任及本人，按《处方管理办法》的要求进行整改，并与《医院奖惩条例》挂钩。
（3）加强巡视，发现问题及时处理。
3、加强了对出诊医生的管理，为了保证为病人提供高质量的医疗服务，门办明确规定出诊医生必须是中级以上职称。
对新出诊门诊医生进行门诊相关工作的培训，并在门急诊工作主要内容告知单上签名。
加强了对文明用语、挂牌、着装等服务规范、准时开诊的督查工作，以保证医生有良好的服务态度和患者就诊时间。
加强了对专家门诊管理工作，认真履行专家开诊停诊制度，每月对专家门诊工作情况在院周会上通报一次。
如有专家请假停诊，门办根据实际尽可能做到替诊和补诊。
通过在门诊大厅、医院网站以及预约中心电话通知病人等方式做好对专家停诊的告知，减少病人往返。
动员鼓励本院专家出普通门诊，使普通门诊病人也能享受到专家的医疗服务。
充分利用六院专家的优质资源，为他们提供舒适的出诊环境，及时公示他们的出诊信息，方便本区居民就医。
4、全面推进电子信息化管理，使门诊医疗质量管理上了新台阶。
“十二五”期间，在院领导的统一安排和信息科的支持下，全面实施门诊处方电子化。
于2012年开始实行病假单的电子化。
为进一步规范门
诊病历书写，于2014年起分批次逐步实行门诊电子病历，使用率稳步上升。
使门诊病历和处方质量有显著提高。
从2015年开始，起用新的医生工作站，新的软件系统将会促进管理工作的进一步深入细化。
三、规范了服务流程，提高了工作效率，让病人更加满意。
1、开展了预约服务，制定和修订了《预约门诊工作制度》、《预约门诊工作机制》，《预约门诊应急预案》、《提高预约门诊比例计划》等工作制度。
在网络预约、电话预约、诊间预约等的基础上，于2012年6月成立了预约中心，使病人预约更加便捷。
同时对预约诊疗服务的注意事项和流程在门诊大厅和医院网站告示。
专家、普通门诊及检查预约比率大幅上升，减少了候诊区域拥挤现象和缩短了病人的等候时间。
2、注重服务细节，方便了病人就医。
做好标识公示各科室楼层的分布，还在挂号单上友情提醒，医技部门的检查科室分布在电子申请单上提示，便于患者第一时间了解到相关信息。
诊察床单由床单式改为床罩式，避免安全隐患。
增加了轮椅数量，为行动不便的病人提供方便。
增加了导医服务和志愿者服务。
通过“六个优先”工作，为老弱病残患者及现役军人提供便捷的医疗服务。
3、畅通投诉渠道，提高病人满意度。
门办为了能及时了解病人的诉求，安排专人负责接待工作，工作日在岗，对病人反应的问题能及时解决的当场解决，不能解决的做好登记，及时向上级领导反映，待解决好再向病人反馈，做到投诉件件有着落，事事有回音。
除了现场接
待外,还在门诊大厅宣传窗、电子滚动屏幕及应用其他新媒体，向社会公开发布便民服务内容、服务标准及社会监督电话以及发放服务质量征询卡，为病人提供更多的投诉渠道。
对处理的投诉事件进行归类总结，发现不足及时整改。
4、提供精细化服务，开设了专病门诊。
根据病人实际需求、病种特点以及我院的专科特色，分别开设了肺结节、甲状腺结节、胸痛、乳房专病门诊，对各种标识、出诊医生资质、出诊时间等进行规范化管理，为病人提供高质量服务。
5、因时制宜，优化了服务流程。
为了进一步缓解高峰时段大厅内病人拥挤现象，门办与药剂科及收费窗口协调，实时根据人流量的情况，采取提前开窗、推迟关窗和增开窗口的方式，加速流转，缩短病人等候时间。
为了缩短病人大型检查的等候时间，在人员比较紧张的情况下，相关科室增加每日检查的人次，使病人的检查更加快捷。
为了进一步规范麻精药品的使用，制定新的流程，在门办、预检、分诊护士及医生的密切协作下，各个环节落实到位，并根据实际情况，不断改进，方便病人。
“十二五”期间，门办虽然在门诊医疗管理和规范服务质量方面做了很多工作，但不能满足病人日益增长的医疗服务要求，在未来的“十三五”期间，将以门诊扩建为契机，以进一步改善医疗服务行动计划为指南，以门诊管理质量控制为抓手，为病人提供优质的医疗服务。
门急诊办公室 2015年7月。