自考《零售管理》复习资料及答案

零售管理课程复习资料（2015.11）

一.选择题

1.把商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动称为P2C

A)流通 B)交易 C)零售D)批发

2.在同一资本系统和统一管理下分设两个或两个以上统一店名的组织形式称为 P10A

A)连锁店 B）自由连锁店 C)购物中心D)百货商店

3.零售车轮理论侧重于阐述零售行业价格与投资效益之间的关系，认为零售业的业态变革有一个

像车轮一样的发展规律。这种理论被称之为P19B

A)零售生命周期理论 B）零售轮转假说 C)自然选择理论 D）辩证过程理论

4.专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态称之为

P37B A)便利店B)专卖店 C)专业店专卖店 D)折扣店

5.某企业员工小李有两个领导，他接受职能部门经理和项目部门经理的双重领导，这种组织结构被

称为P56D

A）分部型结构 B)简单结构 C）职能型结构D)矩阵型结构

6.一些顾客购物时以追求商品的时尚、新颖、奇特为主要倾向，讲求商品样式是否流

行或与众不同，这种顾客购物心理属于P69D

A）求美心理 B）求名心理 C)求实心理 D)求新心理

7.购买商品的目的明确，不易受到外部环境的影响，注重商品的使用效果、购买行为理性的顾客

通常是P67A

A)男性 B)女性 C)青少年 D)老年人

8.逻辑思维能力强、好奇心重、遇事喜欢刨根问底并愿意表达自己的看法的顾客属于P70A

A)重于理性思考的顾客 B)个性稳重的顾客 C)爱面子的顾客 D)吹毛求疵型顾客

9.某集团准备开设一家服装商场，他们准备在繁华的商业街紧邻大商场开店，以获取较大的客源，

这种选址策略是P97D

A)区域价值策略 B)个性稳重策略 C)人气分析策略D)聚合策略

10.发行优先股的筹资成本P111A

A)比普通股的资金成本低 B)比普通股的资金成本高

C)于发行企业债券和向银行贷款的筹资成本 D)等于发行企业债券和向银行贷款的筹资成本

11.利用每股利润无差别点来进行资本结构决策的方法称之为P118B

A)比较公司价值法B)每股利润分析法C)初始资本结构决策 D)追加资本结构决策

12.企业名称、商标、广告、徽标等属于企业形象中的P125C

A)企业文化 B)企业内质C)企业表征 D)企业品牌

13.企业形象的塑造和表现十分重要，被称为企业第一张“名片”的是P128C

A)品牌形象 B)产品形象C)企业营销形象D)企业文化形象

14.包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统称之为P131A

A)企业形象识别系统CI B）理念识别系统MI C)行为识别系统BI D)视觉识别系统VI

15.拓展商品组合的宽度和加强商品组合的深度的零售组合策略称之为P153B

A)缩小商品组合策略 B)扩大商品组合策略C)流行商品策略D)关键商品策略

16.零售企业不受商品之间关联度的约束，尽可能增加商品组合的宽度和深度，尽量向消费者提供

其所需要的一切商品，这种商品组合类型称之为P152D

A)消费者专业型 B)商品专业型 C)特殊商品专业型D)全线全面型

17．由于门店的面积有限，当新商品按照采购考核指标不断引进时，就必须不断制定商品的P172B

A)订货到位率指标 B)商品淘汰率指标 C)商品引进率指标D)通道利润指标

18.商品采购数量的确定会影响到商品销售和库存，关系到销售成本和经营效益。对于价格敏感而大量销售的商品，使用的采购方法是P181C

A)适量采购 B)经济采购批量C)人量采购D)最佳采购批量

19.某家商店将一些家具、室内装饰品、床上用品布置成一间室内环境的商品陈列方式,在真实中现实出生动感，对顾客有强烈的感染力，这种商品陈列方法称之为P196D

A)混合陈列 B)主题陈列 C)专题陈列 D)情景陈列

20.某商店由于空间较为狭长，因此，该商场把两侧墙壁涂成冷色，把里面的墙壁涂成暖色，这样给人以空间宽敞的感觉，这是利用了C

A)照明的作用 B)音乐的作用C)色彩的作用 D)气味的作用

21.消费者在一定时期内付清价款，零售企业按照原价给予一定折扣的定价策略是D P223

A)数量折扣策略 B)殊折扣策略 C)季节折扣策略 D)现金折扣策略

22.成本加成定价法是按照P217A

A)单位完全成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法

B)单位变动成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法

C)单位固定成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法

D)是对完全成本定价法的一种改进

23.零售企业对需求弹性小的商品可能采用的定价策略是P224C

A）折扣定价策略 B)基点定价策略 C)提价策略 D)降价策略

24.“十元店”里所有的商品无一例外定价均为十元，这种定价策略属于P224A

A)统一定价策略 B)邮票定价策略 C)域定价策略 D)习惯定价策略

25.POP广告促销办法和现场演示促销办法都属于

A)人员促销 B）零售促销 C)组合促销 D)公关促销

26.区域结构式是最简单的推销组织结构，每个推销人员被指派负责一个地区，作为该地区经销该

企业全部商品的唯一代表。该种策略属于P243D

A)营业推广策略 B)公共关系策略 C)广告策略 D)人员推销策略

27.售后服务是产品销肯后由厂商，销售商或服务商所提供的有偿或无偿的培训，产品调试，问题咨询，客户回访，产品维权和升级等服务。其服务质量评价标准是P261A

A)客户满意度 B)规范的操作流程 C)规范的操作技巧 D)零投诉

28.引起顾客投诉的原因有多方面，属于卖场服务质量原因引起的投诉是P270C

A)商品价格偏高 B)商品质量差 C)理货员服务不佳 D)顾客心境不良

29.零售人员经过培训方能上岗。对零售人员情感倾向性的培训属于P280D

A）操作技能培训 B）仪表素养培训 C)服务规范培训D)情感素养培训

30.零售管理人员结合行为平等法和关键事件记录法，对零售人员进行绩效评估的方法称之为

P290D

A）行为法 B)强迫选择法 C)配对比较法D)行为铺定评分法

31.零售商业的核心任务是满足消费者的需求，在我国，以下属于零售企业职能的是 P8ABCDE

A)服务职能B)价值职能C)沟通职能 D)保障职能 E)信用职能

32.按照我国商务部制定的《零俾业态分类》，零售商业企业分为有店铺和无店铺两类。以下选

项中，属于无店铺零售的业态有P13BE

A）便利店B)网上商店 C)专卖店D)超市E)自动售货亭

33.零售企业组织结构设计的原则有P58ACD

A)精简原则 B)国际化原则C)优化原则D)均衡原则 E)层级原则

34.零售店址的选择对零售企业十分重要，有关零售业选择的理论有P91CDE