百问百答(1)
咨询师百问百答(1)
价格类问题解答
• 1、经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次)
• 1-1XX之所以一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性, 并且是按照教学规律上来定的。
的,但是XX教育目前收费只是中等水平,以后可能还会再涨。
。 • 8-3 XX教育收费每阶段都在调整,如果到XX明年上市后,肯定还会调整
价格类问题解答
• 9、我以前在XX报个名,现在能够按照以前的价格报名吗?
•。 • 9-2 可以累计课时,将新报的课时与以前的课时累加,享受更高的报我们了解,同类一对一机构形式上都是模仿XX,价格也都是相近水平 • 4-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是真正的教育机构呢?你觉的正规的
教育机构是否有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与XX相差很大 情况下) • 4-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收 费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。(如果家长说到其它机 构收费是几十元情况下) • 4-4 其实XX在做教育,希望担负家庭,国家,民族的责任,成立专门的个性 化研究院,研究教育现状,个体差异和探索解决的方法。《百宝箱》,《中 考,高考密卷》,《PPTS学习问题个性化分析诊断系统》等都是研究院的产 品,很科学,也很实用,非常准确。
企业大学顾问岗——百问百答疑
第价格类问题
• 1、经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次) • 2、学费太贵了,能优惠吗? • 3、听说XX在**地方的收费比你们便宜,有这回事吗? • 4、其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢? • 5、你们北京的价格是统一的吗?为什么每个校区报的价格都不一样? • 6、听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊? • 7、你们这费用,怎么还有个零头?省的了么? • 8、我朋友的孩子07年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多
百问百答
目录第一部分学业篇1.孩子学习成绩不大稳定,有什么好方法提高他对学习的专注力?2.孩子在进行计算时总是出现错误?3.孩子“英语”成绩很好,但不能大胆说出口。
怎样让他开口说英语?4.孩子能独立完成作业,但是不喜欢学习课本以外的知识。
怎样才能培养他/她自觉阅读课外书呢?5.孩子能独立完成作业,但是不喜欢学习课本以外的知识。
怎样才能培养他/她自觉阅读课外书呢?6.孩子不愿写字,做作文时,喜欢嘴说,让他写下来,他就怎么简单怎么写?7.孩子上课时看课外书怎么办?8.孩子的语文成绩不稳定,审题总是很马虎,一读到自以为会的题目就马上答,但实际并非如此,比如作文,文章书写能力不错,但总会偏题,请问这样的学习问题如何改善?9.孩子每天很自觉地阅读课外书,唯独不愿写作业?10.孩子老爱上网,打他也不解决问题?11.我的孩子现在上初一,作业每天都要写到凌晨一两点,想问一下有什么解决方法吗?12.孩子偏科怎么办?13.孩子喜欢一边写作业一边玩,怎么办?14.我对孩子的学习要求很高,平时很少夸奖她,久而久之女儿的成绩越来越不好,也不喜欢动脑筋,还变得很不自信?15.孩子字迹潦草,怎么办?16.孩子很喜欢看“玄幻小说”,每完成一项作业,都要看一会“玄幻小说”,还说可以促进她更好地进行下一段学习,但作为家长,我很怕她没法自控,会受小说情节影响。
要如何说服她呢?17.如何培养孩子的学习兴趣?18.孩子的自制力差,不遵守课堂纪律?19.想让孩子多复习,孩子总是认为写完作业就完成任务了,怎么办?20.如何提高孩子的学习成绩?21.孩子在树立学习目标后不能坚持,家长应该怎样更好地帮助孩子实现目标呢?22.女儿上初三了。
她每天晚上常常学习到深夜,不搂着书还睡不着;可是她每次考试却只有二三十分,您说这是怎么啦·····。
初二以前,她似乎不太用功成绩还很不错。
现在一家人急得都乱套了,我也没少批评她,可是连她自己也说不清楚出了啥问题。
经典面试题目百问百答
面试百问百答一、工作动机、个人愿望1.问题:请给我们谈谈你自己的一些情况回答:简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征,包括与人相处的能力和个人的性格特征。
如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容,你可以这样说:“有没有什么您特别感兴趣的范围?”点评:企业以此来判断是否应该聘用你。
通过你的谈论,可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。
当然,还可以知道你的一些背景。
2.问题:你是哪年出生的?你是哪所大学毕业的?等等回答:我是XXXX年出生的。
我是XX大学毕业的。
点评:这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答,不可拖泥带水,也不必再加什么说明。
完全不必再画蛇添足的说“我属X,今年XX岁”之类的话。
至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的,故而不必迫不及待和盘托出。
3.问题:你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易,或者你很需要这份工作?回答:是的。
我看不见得。
点评:一般按1回答,一切便大功告成。
有些同学为了显示自己的“不卑不亢“,强调个人尊严,故按2回答。
结果,用人单位打消了录用该生的念头,理由是:“此人比较傲“一句话,断送了该生一次较好的就业机会。
4.问题:为何辞去原来的工作?回答:工作地点离家较远,路上花费时间多,发生交通问题时,影响工作。
贵公司的工作岗位更适合自己专业(个性)的发展。
点评:为了避免应聘者以相同的原因辞职,公司尽量能做到对这方面原因的了解,有助于创造一个良好的工作环境和人际氛围。
因此,应聘者最好说出对方能信服的理由。
如果自己确有缺点,要说出“将尽量克服自己缺点”,作为有信心改变这类情况的答复。
5.问题:你是怎么应聘到我们公司的?回答:贵公司是国际上有名的汽车工业公司,虽然我学的专业不是汽车专业,但我一直留意、关心贵公司的发展,特别是贵公司注重对员工的培训,更让我心动,另外象贵公司这样大的企业,我想是各种专业人才都需要的,便毅然前来应聘。
百问百答问题回答修改版
百问百答第一部分:价格类问题1.经济上有困难,能够分期付款吗(上一次交一次)?1-1 环球天下教育之所以一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律上来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,比如戴尔英语、ABC英语、新东方等,都是一次性收费的。
无论从师资的稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以环球天下教育不分期付款,更不可能上一次交一次。
1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。
2. 学费太贵了,能优惠吗?2-1家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您的课时量的不同,给与相应的折扣。
家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。
委婉回答:不可以,是全国统一的收费标准。
2-2 不能打折,因为我们的教学是不可以打折的,收费标准是环球天下教育教育综合多种因素,经多方评定得出的一套非常合理的价格体系。
2-3 环球天下教育是个大品牌,和小机构相比是贵了一点。
但是孩子在环球天下享受的是高质量的服务和高质量的教学。
一个孩子一个教学团队,一套教学计划,一套监控系统。
2-4 环球天下倡导“爱、责任、梦想”的教学理念,将爱心、责任,融入孩子、家长和环球天下的理想!3. 听说环球天下在**地方的收费比你们便宜,有这回事吗?3-1有地区差异,环球天下教育的收费标准分为核心城市和一线城市。
核心城市和一线城市消费水平存在差异,收费也存在差别。
3-2 在同一城市,价格肯定是统一的。
3-2 从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。
从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地的价格。
4 .其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢?4-1 就我们的了解,同类一对一机构形式上都是模仿环球天下教育,价格也都是相近水平。
4-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是真正的教育机构呢?你觉得正规的教育机构是否有这样的4-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。
百问百答 (1)
百问百答目录第一部分:价格类问题1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次)2.学费太贵了,能优惠吗?3.听说XX在**地方的收费比你们便宜,有这回事吗?4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢?5.你们北京的价格是统一的吗?为什么每个校区报的价格都不一样?6.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?7.你们这费用,怎么还有个零头?省的了么?8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多?9.我以前在XX报个名,现在能够按照以前的价格报名吗?10.就你们这一次性综合费500元,为什么要收,能免除吗?11.你们的价格能找到什么样的老师呢。
我们的孩子以前都是400元/小时?第二部分:师资类问题12.你们的老师都是哪里的?13.有重点中学的老师吗(人大附,四中)?14.老师的教学水平如何考核?15.上课后对老师不满意,可以调换吗?16.老师如何做到每次课都针对性的教学?17.每次课后都有作业吗?作业多吗?谁负责批改?18.普通老师,3A,5A老师教学方式有什么不同,教学效果有何区别?如何区分?19.你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校教学同步,把握考试的命题方向呢?20.XX的老师可以各校共用吗?21.家长可以自己挑选老师吗?22.其他机构总换老师,你们会不会换老师?23.课改后,你们老师如何把握教学方向?24.你们老师对自主招生考试了解吗?第三部分:学习效果类问题25.通过教学多长时间能有成绩的提升?26.少报一部分课时,我们看看效果,如果好再续?27.能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯,学习态度?28.我先报一科100课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感?29.怎么检测和保证孩子的学习效果?效果如何体现?30.你们XX也成立八年了,每年提分比率是多少?31.能不能报目标/报分数?32.孩子没有学习兴趣,怎么培养?33.孩子基础很差,你们怎么辅导?34.我们家的孩子注意力不集中,完成作业的效率很低,怎么办?35.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩,你们有什么办法改变吗?36.我们家的孩子因为迷恋网游,已经放弃学习了,怎么办?37.我们家的孩子在其他机构辅导过,没有效果,孩子再也不想参加辅导了,怎么办?38.我们家的孩子孩子很聪明,就是学习不用心,其他方面都很优秀,怎么办?39.我们家的孩子其他科目都不错,就是数学不好,而且孩子一点儿都不想学习数学,该怎么办?40.你们一对一和大,小班的效果有什么不同?第四部分市场类问题41.XX为什么不开设大班辅导呢?42.XX和其他机构有什么不同呢(京翰,学而思,巨人,金钥匙)?43.你们能一对二吗(与校区总监核实是否可行,再选择答案)?44.你们这里有VIP客户打折卡吗?45.你们怎么不在房山设立学习中心,我们离现在所有的学习中心都很远。
党史知识百问百答第一部分PPT课件(带内容)
党史知识百问
13、古田会议是何时召开的?
学史 明理
学史 增信
学史 崇德
学史 力行
答案:
1929年12月。
党史知识百问
14、红军长征是何时开始、何时胜利结束的?
学史 明理
学史 增信
学史 崇德
学史 力行
答案:
中央红军于1934年10月开始长征,1935年10月到达陕北。1936年10月,三大主力 红军会师,长征胜利结束。
我们党历来重视党史学习教育,注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向,用党的光 荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量,用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。
党史知识百问
1、中国共产党的性质是什么?
学史 明理
学史 增信
学史 崇德
学史 力行
答案:
中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导 核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。党的最高 理想和最终目标是实现共产主义。
党史知识百问
8、中国共产党的民主革命纲领是什么时候提出来的?
学史 明理
学史 增信
学史 崇德
学史 力行
答案:
是在1922年党的第二次全国代表大会上提出来的。
党史知识百问
9、第一次国内革命战争时期实行国共合作、建立革命统一战
线是在共产党的哪次会议上?
学史 明理
学史 增信
学史 崇德
学史 力行
答案:
中国共产党第三次全国代表大会。
4、党的根本组织原则是什么?
学史 明理
学史 增信
学史 崇德
学史 力行
百问百答
优胜教育教师百问百答1、孩子特别爱玩或沉迷游戏?家长您好,孩子爱玩或者喜欢游戏,这是这个特定年龄阶段的孩子特点,我们不能对这个问题太过阻止,但是关键的问题是要把握好一定合理的度,让孩子可以玩,但是又不能因为玩而荒废了学业,所以请培养孩子先做好本职任务,比如作业,复习等,然后可以在规定的时间内放松一下自己。
同时也可以让孩子养成良好的习惯。
2、孩子时间分配有关问题家长您好,孩子对自己的时间合理分配没有自制力,我们可以帮孩子做好时间的分配问题。
针对孩子的弱势学科,我们可以帮孩子做学习计划的时候适度的增加时间比例。
这样孩子通过一定的习惯养成,可以提升弱势学科的成绩,进而增加自信。
3、关于上几次课就要成绩针对这类家长,一定要从基础分析入手,找到孩子的问题,针对这个问题,制定好计划,规划好时间,尤其要降低家长的预期,尤其是学习是一个循序渐进、不断积累和提升的过程4、粗心马虎失分家长您好,小学生是习惯问题,初中生是方法问题,我们会认真分析孩子的试卷,找到孩子粗心马虎的直接体现,在计划制定和具体教学中,有的放矢,总结和养成好的习惯,提炼和归纳好的方法。
5、知识遗忘家长您好,孩子记忆有一定的周期和规律性,我们优胜强调的是“不留疑问到明天”,针对孩子的这个问题,我们老师在制定教学计划和平时的作业留取时会做到让孩子循环巩固,让学生对知识和方法的记忆总是处在兴奋的状态,另外,利用好平时的月考和优胜宝典,循环检测。
6、教师收入家长您好,我们公司的老师是经过层层赛选,不断淘汰之后才上岗的,我们的工资水平很高,因为我们的课特别多,因为我们的时间很紧张,家长希望您认真考虑。
7、学习习惯习惯的养成是一个学习成绩稳步提升的保障,我们在平时的教学过程中,十分重视和孩子配合一起多做计划、多总结,重视效率的提升。
进而养成良好的学习习惯。
8、教师年龄家长您好,我们的老师都是经过层层赛选的,教学经验都在三年以上的!9、学习效果类的要求:现在每一位老师都简历了自己的简历,都写出了至少三例的成功案例,所以各位老师要把自己的成功案例记清楚家长您好,事实胜于雄辩,我在以往的教学过程中,很多学生的学习效果都达到了家长和学生的期望预想值,比如:…10、对题目畏惧心理家长您好,其实学生出现这种现象,主要原因是学生对构成这道难题所需要的各个知识点和解题技巧的缺乏,我们在教学过程中为把学生的这种情况或者是预定目标进行拆解,由浅入深,让学生逐步掌握各个知识点和技巧、方法。
百问百答考试题一含答案.doc
内蒙古分公司商车测试(八)部门:姓名:得分:一、不定项选择题:(共十题,每题4分)1、行业示范条款包括哪些附加险(ABCD )A、玻璃申独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险B、车身划痕损失险、发动机涉水损失险、修理期问费用补偿险C、车上货物责任险、精神损害抚慰金责任险、不计免赔率险D、机动车损失保险无法找到第三方特约险、指定修理厂险2、行业示范条款通用条款减少了( ABCD )责任免除事项A、驾驶证失效或审验米合格B、发生保险事故时无公安机关交通管理部门尚未核发合法有效的行驶证、号牌,或临时号牌或临时移动证C、其他依照法律法规或公安机关交通管理部门宥关规定不允许驾驶保险机动车的其他情况卜*驾车D、改变使用性质未如实告知、发动机车架号同时变更、诉讼费、仲裁费、责任免除的兜底条款3、车损险条款修订减少了( B )责任免除事项:A、被保险机动车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车(含挂车)或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带。
B、被保险机动车所载货物坠落、倒塌、摘击、泄漏造成的损失。
C、车门没有完全闭合D、驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车4、综合条款对家庭成员的解释【家庭成员】指(BCD )A、兄弟姐妹B、子女C、父母D、配偶5、费率调整系数包括(ABCD )A、无赔款优待系数B、自主核保系数C、自主渠道系数D、交通违法系数6、费率调整系数使用适用于以下哪些条款(ABC)A、机动车综合商业保险B、特种车商业保险C、单程提车保险D、摩托车和拖拉机商业保险。
7、发动机涉水险的绝对免赔率为:(D )A、30%B、20%C、10%D、15%8、牵引车及拄车,投保第三者责任险(主车限额10万,挂车限额5万)、发生保险事故后,三者损失15万,保险公司最多可以赔付(不考虑交强险)(C )A、15万B、5万C、10万D、不赔9、保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺,需经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明,满(B )天未查明下落的全车损失保险公司承但全车盗抢险的赔偿责任。
劳动安全知识百问百答(1-20题)
劳动安全知识百问百答(1-20题)劳动安全知识大家都了解吗?下面是小编为大家收集的关于劳动安全知识百问百答1-20题,欢迎大家阅读!1.接班前要做到什么要求?答: 接班前要充分休息,严禁饮酒。
接班前饮酒的,应立即停止其工作。
2.劳动保护的要求是什么?答: 按规定着装,正确佩戴、使用劳动保护用品和安全防护用品,不准使用不合格的安全用品、工具及测试设备。
运输生产单位的人员当班严禁穿高、中跟鞋,以防扭伤。
3.三新人员如何上岗?答:新工、新岗、新职人员必须经过三级安全教育及其他规定的安全教育培训,经考试合格后,方准上岗作业。
特种设备及特殊工种作业人员必须持国家认可并在有效期内的操作证上岗。
4作业中如何执行规章?答: 严格执行操作规程等有关的安全,不简化作业过程。
5.横越线路时,应做到什么要求?答:横越铁路时,应做到“一站、二看、三确认、四通过”,注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物,严禁抢越股道。
6.在现场作业时,注意什么答: 严禁在钢轨上、枕木头上、道心坐卧、站立或在车下避雨、乘凉、休息。
严禁扒乘机车、车辆,以车代步。
7.横越停留列车时,注意什么?签: 横越停留车列时,严禁钻车,应从车门处、通过台、车钩上越过或在停留车5米以外绕行,并防止提开车钩,注意邻线来车。
8.现场作业,应该防止什么侵限?签: 在现场作业时,人员、设备、工具(包括手持工具)不得侵入限界9.机动车驾驶有哪些规定?签: .机动车驾驶员要严格执行道路交通安全法规,不得超速和疲劳驾驶车辆;非专职司机不准驾驶公车。
10在有电接触网下严禁做哪些工作?签: 严禁在未确认接触网停电的情况下攀登和用水管冲洗机车、车辆上部。
11.机车整备作业时,有什么注意事项?签: 机车整备作业时,要注意邻线来往车辆。
严禁在分段绝缘器、接触网终端标下进行机车整备。
通过检查地沟时,应走渡板或前后绕行,禁止跨越地沟。
12高处作业有哪些安全规定?签: 高处作业必须做好安全防护和按规定使用安全带。
百问百答(完整版)
百问百答一、物业收费类1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费?答:第一年物业公司从成立到正常运行,无处不需要大量的资金来保证。
为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务,故要一次性收取一年的物业服务费。
2.从什么时间开始计收我的物业服务费?答:您的销售合同中已明确甲方的交房日期,以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。
3.以什么面积收取我的物业服务费?答:我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费(如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况,以政府认定的测绘部门的实测面积为准,以实测后的建筑面积收取物业服务费。
实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告)。
4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少?答:1.5元/㎡。
依据是什么?答:我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。
5.除此之外我还要交纳什么费用?答:除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。
注:将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。
6.我入住时应该签订什么协议或文件?答:入住时您应签订《入住手册》,领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。
7.入住后物业服务费应该如何缴纳?答:您在接到交费通知书30日内,可直接到物业公司客户服务中心交纳。
8.能上门收取吗?白天没有时间,下班后可以吗?答:如果由于工作或其它原因需要我们上门收取,您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。
9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了?答:物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目,届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。
10.业主有权审查物业管理企业的收支吗?答:没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
11.为什么收取装修垃圾清运费?答:国家对装修垃圾清运有特殊的规定,所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。
个人所得税综合所得年度汇算政策百问百答(1)——综合所得篇
个人所得税综合所得年度汇算政策百问百答(1)——综合所得篇一、综合类 (3)1.哪些所得项目是综合所得? (3)2.综合所得适用的税率是什么? (3)3.居民个人的综合所得应纳税所得额如何确定? (3)4.新个税法下,年度汇算时,劳务报酬、稿酬、特许权使用费所得如何计算收入额? (3)5.什么是居民个人和非居民个人? (4)6.非居民个人需要进行综合所得年度汇算吗? (4)7.在中国境内有住所个人的“住所”是如何判定的? (4)8.无住所居民个人取得综合所得需要进行年度汇算吗? (5)9.无住所居民个人税款如何计算? (5)二、工资薪金 (6)10.什么是工资薪金所得? (6)11.演员参与本单位组织的演出取得的报酬是否属于工资薪金? (6)12.个人担任公司董事监事取得的收入是否属于工资薪金? (6)13.单位为职工个人购买商业健康保险是否属于工资薪金? (7)14.单位以误餐补助名义发给职工的补贴、津贴,是否属于工资薪金? (7)15.超比例缴付的“三险一金”是否要并入当期工资薪金计算缴纳个人所得税? (7)16.扣缴义务人或纳税人自行申报全年一次性奖金个人所得税时,如何缴纳个人所得税?是否可以选择并入综合所得或不并入综合所得计税? (8)(1)如选择全年一次性奖48000元单独计税: (8)(2)如选择全年一次性奖48000元并入2020年综合所得计算纳税: (9)17.中央企业负责人取得年度绩效薪金延期兑现收入和任期奖励,需要并入综合所得进行年度汇算吗? (9)18.单位向个人低价售房应如何计算个人所得税?需要进行年度汇算吗? (10)19.与单位解除劳动关系取得的一次性补偿收入如何计税?要并入综合所得吗?..1020.个人办理内部退养手续后从原任职单位取得的一次性收入该如何计税? (10)21.提前退休一次性收入个人所得税如何计算?需要进行年度汇算吗? (12)22.离退休人员取得返聘工资和奖金补贴如何计税?需要进行年度汇算吗? (12)23.高级专家延长离退休期间取得的工资需要缴纳个人所得税吗? (13)24.居民个人取得股票期权、股票增值权、限制性股票、股权奖励等股权激励,如何计算缴纳个人所得税?是否并入综合所得? (13)25.个人领取企业年金、职业年金如何计算个人所得税?需要进行年度汇算吗?..1426.领取税收递延型商业养老保险如何计算个人所得税?需要进行年度汇算吗?..1427.科技人员取得职务科技成果转化现金奖励减按50%计入工资薪金需要符合什么条件?需要并入综合所得进行年度汇算吗? (15)28.高新技术企业转化科技成果给予技术人员的股权奖励如何计算个人所得税?..15三、劳务报酬 (15)29.什么是劳务报酬所得? (15)30.保险代理人取得佣金收入应如何计税?需并入综合所得进行年度汇算吗? (16)31.保险营销员(或保险代理人)在同一个公司获得两笔收入,一笔是保险费佣金收入,一笔是做文秘岗获得的工资,这两笔收入应如何计税? (17)32.医疗机构临时聘请坐诊的专家取得收入如何计税?需要进行年度汇算吗? (17)33.单位以免费旅游方式对非本单位员工的营销人员进行奖励的,怎么计算缴纳个人所得税?需要并入综合所得进行年度汇算吗? (17)四、稿酬 (17)34.什么是稿酬所得? (17)35.个人通过出版社出版小说取得的收入应如何计税?需要进行年度汇算吗? (18)36.作者去世后,取得其遗作稿酬的人是否需要缴纳个人所得税? (18)37.个人的书画作品、摄影作品在杂志上发表取得的所得,应如何计税?需要并入综合所得进行年度汇算吗? (18)38.杂志社职员在本单位刊物上发表作品取得所得按什么项目计缴个人所得税?..1839.出版社专业记者编写的作品,由本社以图书形式出版而取得的稿费收入,应如何计税?需要并入综合所得进行年度汇算吗? (19)40.任职、受雇于报刊、杂志等单位的非专业人员,因在本单位的报刊、杂志上发表作品取得的所得,应如何计税?需要并入综合所得进行年度汇算吗? (19)五、特许权使用费 (19)41.什么是特许权使用费所得? (19)42.编剧取得的剧本使用费,按稿酬所得征税还是按特许权使用费项目计算缴纳个人所得税? (20)43.个人获得的专利赔偿款应按什么项目计算缴纳个人所得税? (20)44.个人将小说手稿进行拍卖取得所得,应按什么项目计算缴纳个人所得税? (20)一、综合类1.哪些所得项目是综合所得?答:综合所得具体包括工资薪金所得、劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得。
餐饮百问百答有哪些
餐饮百问百答哪些(一)1、一位非签单客人,但要求在饭店签单怎么办?答:客人这种要求,又是常客,应尽量满足客人,请求经理许可记下证件号码,电话号码,办理签单(身份证)。
2、餐中苍蝇飞进酒杯中怎么办?答:服务员应敏捷,表示歉意,撤下酒杯换上新杯。
3、宾客应一道菜慕名而来,可是这道菜售完,宾客要离开怎么办?答:我们因该向宾客解释,非常感谢您选择我们饭店来用餐,可是这道菜已售完,非常抱歉,但是我们饭店类似的名菜还,需不要为你推荐几样呢?如果客人不愿意,执意要走,我们也应尊重别人的选择,向宾客表示歉意,并欢迎下次再来。
4、由于服务员操作不当,致使食物洒在客人身上如何处理?答:第一时间向宾客赔礼道歉,并马上帮客人抢擦干净及时向上司报告,上司如接到反映应站在客人立场,设身处地的为客人着想,以真诚的态度赢得宾客的谅解,处理的结果为宾客满意为准。
5、宾客问饭店人员一些工资小问题,服务员因如何回答。
答:服务员因巧妙回答,工资是按照我们服务水平来定的,如果我们服务员能让宾客满意,工资多少并不重要。
6、为宾客标准推荐菜式时,直截了当的询问宾客的消费是否妥当?答:不妥当,这样一来显得我们的服务水平太低,是现标我们饭店高水准的推销服务,我们因该通过自己的观察做到一看、二听、三问,按宾客的消费动机,中等性、年龄、喜好,口味来为宾客推销菜式。
7、服务员在值台时,宾客意缠着你聊天怎么办?答:我们以完成本职工作为首要任务,对于宾客纠缠的问题,我们也简短的回答,永远保持微笑,做到一笑而过,不驳客人面子。
8、宾客反映某道菜不如其他酒店口味好,要退怎么办?答:虚心听取客人意见,并及时反映给后厨。
(可让客人填写意见单)9、宾客买单结束,服务员发现漏单的酒水或菜肴怎么办?答:这完全是服务员的失误造成的与宾客毫无关系,漏单的酒水或菜则根据不同的情况,提出原因,由于错的相关人员买这行单。
10、就饭店服务而言100-1=0这样形式的含议是什么?答:宾客离开饭店的总印象,是由饭店用餐期问,各个细小印象构成的,在饭店是任何一个岗位都不允许发生,疏漏万一出差错,别人是很难补的100-1=0就是说,一个服务员的差错,会导致饭店里许多员工的服务。
安全生产安全人必会!安全生产知识百问百答 (一)
安全生产安全人必会!安全生产知识百问百答 (一)在现代化工业、农业和其他各个行业中,安全生产是一个非常严肃的问题。
因此,每一个从事生产活动人员都必须具备相应的安全知识。
对于安全生产标准、安全工具和一般保护方法等方面的知识,每个人都应该有一定的了解和了解,并不断增加相关知识,以确保他们的个人安全和生产环节的安全。
以下是一些关于安全生产的重要问题和答案供大家参考。
一、安全生产标准1. 什么是安全生产标准?安全生产标准指规定和描述了危险工作场所、危险作业及其所关联的人员,应该遵循的基本安全规则的文件或规定。
2. 安全生产标准的作用是什么?安全生产标准的作用包括:保护工人的健康和安全;减少生产事故的发生和危害;保证产品质量;提高生产效率和减少生产成本。
3. 安全生产标准有哪些类型?安全生产标准包括国家标准、行业标准和企业标准。
4. 安全生产标准的实施对于企业有什么好处?安全生产标准的实施可以使企业完全遵守法律法规的要求,减少生产成本和事故损失,提高企业的社会形象和吸引力,提高工人的劳动积极性,增加企业效益。
二、安全工具1. 安全帽的作用是什么?安全帽是一种用于保护头部的设备,它的作用是保护工人的头部,减轻因跌落、冲击或其他危险因素引起的头部受伤。
2. 安全鞋的作用是什么?安全鞋是一种用于保护双脚的设备,它的作用是保护工人的双脚,防止因跌落、撞击或其他危险因素引起的脚部受伤。
3. 安全带的作用是什么?安全带是一种用于保护工人的腰部和身体的设备,它的作用是防止工人坠落或滑落,并降低因坠落或跌倒引起的伤害。
三、一般保护方法1. 什么是“三远离”原则?“三远离”原则是指:离开危险区域、远离危险源和减少接近危险的人和物。
2. 什么是安全专业术语“DT-K”?它是一种描述安全等级和安全标志的术语。
DD代表危险等级,越高越危险;D代表到位,意味着安全措施已经到位;T代表标志,表示通过标志来识别危险区域。
K表示颜色,K1代表黄色,是警告色,K2代表红色,是禁止色。
广联达GGJ百问百答(一)
GGJ百问百答(一)1. 问:当提示框出现【此梁为非框架梁且以柱为支座,是否将其改为框架梁?】时,什么情况下改为框架梁?(1)从概念上就可理解,框架梁须与框架柱共同构成框架,共同抵抗水平力,属于结构体系范畴,因此框架梁须与框架柱形成刚结节点。
在总体受力上,除了受竖向荷载外,对水平荷载形成有效体系,因此框架梁就有很多构造措施。
梁与柱的线刚度之比大于5时,需按框架结构计算,框架梁与柱共同抵抗水平力;(2)非框架梁是在梁柱刚度之比小于5的时候相对定义的,按多跨连续梁计算,前者与柱的节点为刚结,后者是支撑在墙上或框架梁上,其支座按铰接考虑。
非框架梁主要承受竖向荷载,不提供水平刚度;(3)是否改为框架梁,最好以设计图纸为准,框架梁同非框架梁在软件中计算设置、节点设置稍有不同,取相应节点应以图纸、设计说明为准。
2. 问:框剪结构中,软件中框架梁端部同时有剪力墙和墙柱时,找支座的原则是什么?答:简单介绍软件中框架梁在上述情况下找支座的原则:(1)当框架梁绘制同端部组合构件相切时:1) 墙长≤墙柱长,以墙柱为支座;2) 墙长>墙柱长,以剪力墙为支座。
(2)当框架梁绘制同端部组合构件相交时,都以墙柱为支座。
3. 问:剪力墙属性编辑器里的其它属性中的【压强筋】是什么钢筋?答:剪力墙中的其它属性,只是软件的一种设置。
剪力墙的垂直、水平钢筋和拉筋是结构中最基本的钢筋。
如果图纸中还存在一些特殊的、复杂的钢筋构造,那我们在处理的时候就可以在其它钢筋中添加,作用类似于单构件输入,并且在此添加的钢筋会汇总到相应的构件信息中,便于核查钢筋量。
其它属性中的压墙筋是指在剪力墙根部(筏板、梁板部位等)的墙水平筋、在楼层净高范围之外的水平筋和布置在暗梁箍筋外的钢筋,计算同剪力墙水平筋。
4. 问:剪力墙错开率为25%时,为什么上下层剪力墙属性一致,但是钢筋根数不一致?答:举例有1、2、3层剪力墙,若2层墙高为2m(较矮),此时软件计算考虑错开搭接,1层部分钢筋伸至2层后,2层同位置处剩余高度小于500,(墙垂直钢筋扣除所有需扣减的以及搭接外其长度必需大于500,否则将被其下层、或上层的取代)。
百问百答一
招商知识百问百答手册2014 年 6 月 4 日一、关于园区概况的问题............................................................................................................... 4 1、总部经济的概念?..................................................................................................................... 4 2、我们的身份是属于政府部门还是代理招商? ......................................................................... 4 3、黔江区主要区领导有哪些?园区主要领导人有哪些? ......................................................... 4 4、怎样介绍正阳工业园园区? ..................................................................................................... 4 5、园区规划是怎样的?................................................................................................................. 4 6、黔江在重庆的地理位置? ......................................................................................................... 5 7、黔江的旅游景点有哪些? ......................................................................................................... 6 8、黔江的交通网络分布情况? ..................................................................................................... 6 9、目前入驻正阳工业园具代表性的企业有哪些? ..................................................................... 6 二、关于税收知识的问题............................................................................................................... 6 10、营改增试点行业的增值税税率是多少? ............................................................................... 6 11、营改增有哪些行业?............................................................................................................... 7 12、所得税的征收方式?............................................................................................................... 7 13、税收地方留存怎么计算?....................................................................................................... 7 14、税收返还比例及兑现时间?................................................................................................... 7 15、不能申请核定征收的六大类有哪些? ................................................................................... 8 16、怎样给企业介绍招商引资优惠政策? ................................................................................... 8 三、关于办理流程的问题............................................................................................................... 8 17、关于异地办公的问题?........................................................................................................... 8 18、关于社保办理的问题?........................................................................................................... 8 19、入驻后企业行政事宜应怎样处理? ....................................................................................... 8 20、公司银行户头需要开在注册地吗? ....................................................................................... 9 21、异地怎样开具发票?............................................................................................................... 9 22、新办企业办理流程?............................................................................................................... 9 23、迁移企业办理流程?............................................................................................................. 10 24、分公司办理流程?................................................................................................................. 10 25、入驻方式探讨?..................................................................................................................... 11 26、企业确定入驻后园区提供的服务有哪些? ......................................................................... 11 27、新办公司出具验资报告的流程是怎样的? ......................................................................... 12 28、开验资户所需材料有哪些? ................................................................................................. 12 29、会计师事务所出具验资报告所需材料有哪些? ................................................................. 12 四、关于行业知识的问题............................................................................................................. 13 30、广告行业涉及的主要税种?................................................................................................. 13 31、建筑安装业涉及的税种?..................................................................................................... 13 32、物流行业涉及的税种?......................................................................................................... 13 五、关于电话预约的问题............................................................................................................. 14 33、开场白应该怎样说?............................................................................................................. 14 34、如何绕过前台?..................................................................................................................... 14 35、老总让发资料如何处理?..................................................................................................... 14 36、老总说“最近很忙”怎么应对? ......................................................................................... 15 六、关于“营改增”的问题......................................................................................................... 15 37、一般纳税人申请条件? ......................................................................................................... 15 38、办理一般纳税人的期限是好久? ......................................................................................... 1539、一般纳税人申请审批后,如何申领发票?如何开具发票? ............................................. 15 40、一般纳税人能不能将发票带出黔江开? ............................................................................. 16 41、广告行业涉及的“文化事业费”在“营改增”后还需要缴纳吗? ................................. 16 42、“营改增”后,地方留存比例是多少? ............................................................................. 16 43、“营改增”后,会影响企业返还比例吗? ......................................................................... 16一、关于园区概况的问题1、总部经济的概念?总部经济是指某区域由于特有的优势资源(政策)吸引企业总部(区域总部)布局,形 成总部集聚效应,并通过“总部-制造(运营)基地”功能链条辐射带动生产制造运营基地 所在区域发展,由此实现不同区域分工协作、资源优化配置的一种经济形态。
百问百答
(1)老师或学生干部在上课期间打电话来有急事要你去处理怎么办?答:收集直属下级的课表,看谁没有课,委派他去处理后下课后去处理。
(2)部员部长们处事积极性有所下降,办事拖拉怎么办?答:召开会议让领导老师讲讲课,打打气,主席团或分管负责人多督促,将干事积极的部长部员提出表扬,不积极的予以适当的建议。
(3)如何提高学生干部的表达能力?答:学会自信,大胆将自己的想法说出来,有自己独立思考的东西,多在公共场合讲话。
(4)如何提高自己的办事效率?答:办事前有计划,活动中有目的,活动后有总结,能参考前人的东西或咨询前人举行过或经历过此活动的人,听听他们的建议和改进方案。
(5)如何领导打造好你的团队?答:有健全的领导班子,一级管好一级,层层管理,逐级负责的管理模式,有严明公正的奖惩机制,当奖则奖,当罚则罚。
(6)如何提高自己的自信心?答:努力提升自身的能力素质,拥有高超的业务素质。
(7)学生干部换届入选后首先要做什么?基础条件:短时间内与各班班长、团支书、年级负责人、各部门部长负责人有一定联系并把他们的联系方式整理好,保证每个重要的学生干部的电话号码都要记录。
可以通过周末发祝福语、节假日发祝福语啊,串寝室,一起去吃饭等细节上入手。
优越环境:逐渐增长的人际交往范围,加深与各位重要负责人的联系,建立良好的工作伙伴关系和同学友谊关系。
从自己熟悉的人入手,认识他的朋友,结识各种人才。
(8)如何让领导老师信任你,愿意把工作交给你负责?建立与领导老师的信任关系,合理表现自我,敢于表现自我,在各种场合都要敢于挑战自己,敢于表现自己。
清楚认识在领导老师面前表现自我,不是为了表功,而是为了让老师看到你的能力,看到你的积极性,看到你认真负责的工作态度,最终让老师信任你。
做好每件事情,积极主动汇报工作,让老师对你的工作能力增强信任,使老师对你有信心,替老师分忧。
注重培养与领导老师的交流、沟通能力注意自己的言行举止,合理说出自己的看法,有意识地锻炼自己在各种场合的表达能力,比如,大众场合不适合讲太严肃的问题,能用语言来唤起各种场合的气氛。
高效阻垢FOF百问百答文件
FOF百问百答(一)第一篇技术性问题1.问:FOF成分是什么?答:有机盐(有机盐是可降解的环保型材料)。
2.FOF技术背景?答:在法国国家科学研究中心历经四十四年研发的基础上,由其腐蚀与水垢研究中心的科学家们原创性地发现了几种阻垢物质而最终合成了FOF,这是一种防垢与防腐的新型材料,是当今水领域的一场革命性的技术突破。
3.FOF特点是什么?答:⒈高效阻垢:FOF产品的作用机理是将水垢彻底杜绝!从而不可能有水垢晶体形成。
⒉使用量小:FOF产品对于一般硬水有效阻垢(100%阻垢率)浓度的理想值小于0.5ppm,而大部分传统阻垢剂有效阻垢(80%阻垢率)含量为20-120ppm,甚至更高。
⒊绿色环保:FOF技术产品的物化性质非常稳定,PH值属于中性,根据不同的水质,它的最大溶解度在常温下1~3 ppm/L。
无毒无味且对人体无害,是典型的绿色环保产品。
⒋超强稳定性:FOF产品的特殊分子结构决定其具有极强的稳定性,所以它在高pH值、高温环境中同样保持完全高效的阻垢率。
⒌使用简便:FOF产品不需维护,不耗动力,而且水头压力损失极小。
补水时,药剂自动、适量地溶于水中;停止补水时,药剂消耗也同时停止。
⒍经济实用:使用FOF产品处理水,水质不必经过软化,节约了购买软化设备和维护运行的高额费用,所以非常经济。
⒎多种缓蚀功能:能有效地防止管道腐蚀,对晶体间腐蚀、应力腐蚀、点穴腐蚀、垢下腐蚀、微生物腐蚀等均有优良的抵抗缓蚀作用。
4.问:FOF阻垢原理是什么?答:水垢的形成通常是从微小的晶体形成开始的,晶体从过饱和溶液中析出,有晶核形成与晶格生长两个环节,而每一个环节又分为三个生长期,即初期、中期、末期。
也就是说,晶核在经过这三个生长期后才能逐渐形成晶格,晶格的生长是一个缓慢过程,只有在晶核的某些活化区域上,吸附沉淀离子,晶格才能生长,并且在经过三个生长期逐渐形成晶体,也就是水垢。
FOF在水垢生长的萌芽期,即水垢晶核形成的最初期,便以离子的形式直接参与并干扰水垢晶核的形成过程,使其晶核发生畸变,迫使其夭折于发育期,从而不再可能有水垢晶体形成,真正做到了完全杜绝水垢的产生!5.FOF阻垢剂会不会影响水质,对人体是否有损害?答:符合人体急性皮肤测试,无刺激性。
冰箱百问百答(1)
云米冰箱终端百问百答1.冰箱按制冷方式分为哪几种?各有什么特点?答:冰箱的制冷方式分为直冷式、风冷式、风直冷混合式。
直冷式冰箱省电静音,保鲜效果比风冷式冰箱好,但直冷冰箱要定期除霜,且冷藏室温度不均匀。
风冷式冰箱不需要定期除霜,冰箱内温度比直冷式冰箱均匀,但较费电,噪音较大,成本较高。
风直冷混合式冰箱综合了前两种冰箱的优点,冷藏室为直冷式,食物水分不易流失,冷冻室为风冷式,不需要定期除霜。
2.冰箱改如何放置?答:冰箱要尽量放置在通风良好、环境温度较低的地方,尽可能远离烤箱、火炉等热源处。
一般地讲,后背离墙应10厘米以上,顶面空间应有30厘米,两侧墙5厘米以上。
3.什么是变频冰箱?答:变频冰箱采用变频压缩机,能根据实物的存储量和冰箱内温度进行功率和转速的调节,从而使冰箱耗电量大幅降低,同事,变频压缩机温度变化频次少,速冻时不会产生大的冰晶,所以保鲜性能大大提高。
4.冰箱上星级符号的意义是什么?答:冰箱上的星级符号表示该冰箱冷冻部分储藏温度的级别,是国际标准统一采用的冰箱冷冻室内温度的一种标记。
一星表示冰箱冷冻室内储藏温度应达到-6℃以下,二星表示冰箱冷冻室内储藏温度应达到-12℃以下,三星表示冰箱冷冻室内储藏温度应达到-18℃以下,四星表示冰箱冷冻室内储藏温度应达到-18℃以下同时需要标注冷冻能力。
5.冰箱寿命有多长。
答:10年左右6.冰箱的压缩机起什么作用?答:压缩机是冰箱的动力,相当于冰箱的心脏,压缩制冷剂,提高制冷剂的压力和温度,促使制冷剂在制冷系统中进行循环。
7.冰箱为什么会两侧发热?答:冰箱的散热片通常做在冰箱的两侧。
当环境温度较高时,冰箱两侧用手触摸会感觉发烫;环境温度较低时,会感到一侧发热,另一侧不热,这属于正常现象。
三、产品卖点8.为什么风冷冰箱比直冷冰箱好的?风冷冰箱不结霜,用户不需要为除霜烦恼风冷冰箱制冷速度更改,温度更均匀9.为什么要用到3D风道?3D风道可以将冰箱里面的温度分配更均匀,冰箱更节能,食品更保鲜10.为什么冰箱要杀菌?冰箱里面有很多看不见的细菌,会滋生很多冰箱病11.云米冰箱使用起来会不会很耗电?云米冰箱达到了新国标1级,一天最低只需要0.54度电12.为什么冰箱上有一个大屏幕?我们是互联网企业,大屏幕能让我们更多地融入互联网因素,改善用户体验13.大屏幕有什么功能?音乐、视频、购物、定时器、电子相册等,还可以和冰箱语音互动14.你们有一款小屏幕的冰箱,和其他冰箱有什么区别?小屏幕除了显示冰箱内部温度之外,还可以显示当地的温度、水质和空气质量(联网状态下)15.冰箱怎么杀菌的?云米冰箱采用草本复合植物精华,可以对冰箱内部储存的食品进行杀菌钝酶的作用,从源头杀灭细菌和异味16.冰箱的杀菌滤芯寿命多久?可以更换吗?根据我们的实验结果,我们建议用户1年左右进行更换,可以保证冰箱里面的保鲜效果17.变温室温度范围是多少,我怎么知道我放的东西对应的储存温度是多少?变温室温度范围-18~8℃可调,我们有变温区场景化功能,用户只需要选择食品的种类,就可以自动调节到对应的温度区间,不需要为设定温度烦恼18.冰箱噪音大吗?云米三门变频冰箱,噪音值可以做到36dB(A),远低于市场其他冰箱的噪音值(其他冰箱在40 dB(A)左右)19.一键净化功能是啥意思,好用吗?当冰箱内部有类似过期食品导致的严重异味时,冰箱内部保鲜模块的循环会加强,达到快速去除异味和细菌的效果20.冰箱大屏幕的语音交互能实现什么功能呢?在线查询天气、冰箱温度设置、听音乐、看电影、定时器、播放电子相册、查询售后电话、智能问答(问候、计算、日期、百科等)21.大屏定时器能实现什么功能?定时器可以选择场景模式(类似煲汤等),也可以自己设定时间22.冰箱的外观有什么特点?超宽门把手,增加用户开门体感精细化铰链设计,外观更有美感隐藏式电源线盒设计,冰箱不再带有尾巴23.冰箱的制冷效果如何?云米冰箱设置了7档的降温模式,可以根据不同热食温度,启用不同的降温模式24.云米冰箱的使用环境温度和其他企业对比如何?答:云米变频冰箱采用宽气候类型设计,可以在10~43℃的环境温度下正常工作;其他企业一般只能在10~38℃的环境温度下正常工作。
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序随着我国改革开放的深入和经济建设的快速发展,招标投标作为市场竞争的一种重要手段,已成为我国市场经济体制的重要组成部分。
自《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》颁布实施以来,我国招标投标事业取得了长足发展,招标投标领域不断拓宽,行政监督管理体制逐步完善,招标投标制度的可操作性和前瞻性日趋增强,对完善社会主义市场经济体制、优化资源配置、切实维护招标投标市场秩序、进一步筑牢预防和惩治腐败的制度屏障发挥了重要作用。
为适应新形势下通信行业招标投标工作的需要,工业和信息化部秉持严格遵守上位法规定、增强制度的可操作性、在实践基础上推进制度创新等原则,于2014年5月4日公布了《通信工程建设项目招标投标管理办法》。
这是贯彻落实上位法,完善通信建设市场体制,规范和指导通信工程建设项目招标投标活动,从源头上防治腐败、加强反腐倡廉建设的重要举措。
随着通信行业的迅猛发展,近年来,工业和信息化部在对全国通信工程建设招标投标情况巡检过程中,发现了许多招标投标领域的新情况和新问题,这些情况和问题严重影响了招标项目质量、招标效率、经济效益及招标投标活动当事人的合法权益。
这些新情况、新问题的发生,究其根源,是招标投标各方主体对相关理论理解的不准确、不透彻,不能举一反三地运用于实践。
由于通信工程建设项目有其行业特点,具有一定的特殊性,而现在招标行业内的实务问答类书籍无法解决通信行业招投标领域的各类疑难问题,因此,行业内迫切需要具有权威性、能够体现最新招标投标管理动向、具备理论性和可操作性的专业书籍来进一步指导和规范招标投标活动,以适应行业发展的需要,解决当前存在的突出问题。
为此,工业和信息化部通信工程定额质监中心、公诚管理咨询有限公司结合现行相关法律法规和部门规章,深入总结近年来招投标监管工作经验和实践经验,在对通信工程建设项目招标投标领域的常见问题、疑难问题、热点问题做全面梳理的基础上进行了归纳和提炼,力争通过‚百问百答‛并结合案例的方式,对招标投标全流程、集中资格预审、集中招标以及电子招标中的要点、难点进行有针对性的实践指导和理论说明,并对实践中普遍存在但不符合法律规范的做法进行纠正,以期使读者能够在较短的时间内掌握知识要点及操作方法,从而有效指导招标投标活动。
相信此书的出版发行,将会推动通信工程建设项目招标投标活动健康有序地发展,亦将为以信息通信工程建设为基础的宽带中国、数字经济发展做出贡献。
是为序。
本书编写组 2017年12月第一章招标项目启动1.在《通信工程建设项目招标投标管理办法》(以下简称《管理办法》)中,对于招标项目而言,通信工程建设项目包括哪些类型?答:根据《管理办法》第2条规定,通信工程建设项目是指通信工程以及与通信工程建设有关的货物、服务。
(1)这里的通信工程,应理解为工程施工,包括通信设施或者通信网络的新建、改建、扩建、拆除等施工,与通信设施或通信网络无关的其他建筑物和构筑物均不属于通信工程的范畴,如机房大楼的土建工程,属于建筑工程的‚装修‛‚修缮‛也不属于通信工程的范畴。
(2)与通信工程建设有关的货物,是指构成通信工程不可分割的组成部分,且为实现通信工程基本功能所必需的设备、材料等。
(3)与通信工程建设有关的服务,是指为完成通信工程所需的勘察、设计、监理等服务。
实践中,对于下列类型项目的所属范畴及相关强制招标限额标准应从以下方面进行判定:(1)工程维护、维保类项目。
在基础电信企业,工程维护、维保一般属于成本类支出,与属于资本类支出的工程建设属性不同,而且行政监督部门对二者的管理职责有明确的划分,因此,工程维护和维保类项目不属于通信工程建设项目的范畴。
(2)工程建设类软件项目。
①如果软件需要进行开发设计,应纳入与通信工程建设有关的服务;②如果直接购买成品软件,应纳入与通信工程建设有关的货物。
判断软件的强制招标限额标准应根据项目的具体情况来确定是属于服务还是属于货物。
(3)系统集成类项目。
由于系统集成包括工程前期方案策划、设计、软件开发、施工、后期运行维护等,所以很难界定其属于哪个范畴。
实践中建议招标人根据系统集成中各阶段的预算金额大小进行界定,如果施工阶段预算金额占比大,则可以将整个项目界定为通信工程的范畴。
如果设计阶段预算金额占比大,则可以将整个项目界定为与通信工程建设有关的服务范畴再根据界定的项目范畴所对应的强制招标限额标准及该项目招标规模是否达到了强制招标的限额,来判定该项目是否属于依法必须进行招标的项目。
【案例】某国有企业信息系统集成项目,招标规模为360万元。
其中,施工阶段预算金额为120万元,设备部分预算金额为240万元。
招标人认为信息系统集成项目应属于通信工程施工类项目范畴,而项目招标规模未达到强制招标限额标准,因此,招标人采用非招标方式对该项目进行采购。
【分析】招标人采用非招标方式对该项目进行采购的做法错误。
案例中所述项目,因其设备部分预算金额占比较大,招标人应将项目界定为与通信工程建设有关的货物范畴,并应根据设备部分的预算来判定该项目是否达到强制招标限额标准。
根据《必须招标的工程项目规定》,使用国有资金投资项目的,其重要设备、材料等的采购必须招标的规模标准为:施工单项合同估算价在400万元人民币以上;重要设备、材料等货物的采购,单项合同估算价在200万元人民币以上;勘察、设计、监理等服务的采购,单项合同估算价在100万元人民币以上。
案例中设备部分预算金额为240万元,已达到货物项目必须招标的规模标准,因此,招标人应对该项目进行公开招标。
实践中,对于系统集成项目,可能同时包含施工、货物、设计等内容。
如某系统集成项目招标规模为480万元,其中,施工阶段预算金额为300万元,设备部分预算金额为160万元,设计阶段预算金额为20万元,则招标人应将项目界定为施工范畴。
虽然该项目各部分预算金额均未超过所对应的强制招标限额标准,但因项目招标规模已达到480万元因此,招标人应根据现行《必须招标的工程项目规定》中施工单项合同估算价在400万元人民币以上则必须招标的规模标准要求,对该项目依法进行公开招标。
2.通信工程建设项目是否需要通信主管部门审批、核准或者备案?答:我国现阶段的投资项目管理分3种方式:审批制、核准制和备案制根据2004年《国务院关于投资体制改革的决定X国发(200420号)文件规定政府投资项目实行审批制,企业投资项目根据不同情况分别实行核准制和备案制。
根据《企业投资项目核准和备案管理办法》及《企业投资项目核准和备案管理条例》中的相关规定,对关系国家安全、涉及全国重大生产力布局、战略性资源开发和重大公共利益等项目,实行核准管理。
具体项目范围以及核准机关、核准权限依照政府核准的投资项目目录执行,其他项目实行备案管理。
根据《政府核准的投资项目目录(2016年本)》中关于信息产业的相关要求,‚电信:国际通信基础设施项目由国务院投资主管部门核准;国内干线传输网(含广播电视网)以及其他涉及信息安全的电信基础设施项目,由国务院行业管理部门核准。
‛因此,除上述两类项目需由相关部门核准外,企业投资的其他通信工程建设项目均不需要通过核准。
综上,基础电信企业投资的通信工程建设项目不需要审批和备案,部分项目需要核准。
需要注意的是,现行《管理办法》中提及的备案,并非投资项目管理方式中的备案,而是根据《中华人民共和国招标投标法》(以下简称《招标投标法》的相关规定对招标投标过程中的备案提出的相关要求。
依法必须进行招标的通信工程建设项目,需根据《管理办法》中的相关规定对项目进行备案。
《管理办法》第8条规定:‚依法必须进行招标的通信工程建设项目的招标人自行办理招标事宜的,应当自发布招标公告或者发出投标邀请书之日起2日内通过管理平台’向通信行政监督部门提交《通信工程建设项目自行招标备案表》‛《管理办法》第40条规‚依法必须进行招标的通信工程建设项目的招标人应当自确定中标人之日起15日内,通过‘管理平台’向通信行政监督部门提交《通信工程建设项目招标投标情况报告表》。
‛3.如何理解通信工程建设项目的招标规模及启动依据?答:通信工程建设项目的投资规模指的是项目的立项批复或可研报告等材料中的总投资金额;通信工程建设项目的招标规模指的是项目的总投资、年度投资计划、计划任务书或立项投资批复等材料中各类专业(如设备材料采购及设计、施工、监理等工程服务)的预算金额。
《招标投标法》第9条规定:‚招标项目按照国家有关规定需要履行项目审批手续的,应当先履行审批手续,取得批准。
招标人应当有进行招标项目的相应资金或者资金来源已经落实,并应当在招标文件中如实载明。
‛本条规定了在招标程序开始前应完成的准备工作和应满足的有关条件,主要有两项:一是履行审批、核准、备案手续;二是落实资金来源。
《管理办法》第22条第1款规定:‚通信工程建设项目已确定投资计划并落实资金来源的,招标人可以将多个同类通信工程建设项目集中进行招标。
‛通信工程建设项目的招标一般分为项目招标和集中招标两种形式。
对于项目招标,一般以立项批复作为项目启动依据,也以立项批复的金额判断项目是否属于依法必须招标范畴。
对于集中招标,由于绝大多数的通信工程建设项目属于基础电信企业自有资金投资项目,企业需要确定年度投资计划并落实资金来源。
因此,集中招标项目一般以投资计划审批的相关文件,常见的有立项批复年度投资计划、采购需求批复等,作为资金来源已落实的标志以及集中招标项目的启动依据,并依据投资计划审批制定后续相关采购方案,进行采购实施。
【案例1:项目招标】某基础电信国有企业在接受上级公司的采购检查过程中,在招标档案检查中未查到启动依据,招标人提供了包含对该项目进行立项审批相关内容的会议纪要,并认为该项目不需要国家通信主管部门审批,该会议纪要可以作为招标项目的启动依据。
【分析】招标人的解释正确。
通信工程建设项目中,项目招标一般以立项批复作为项目启动依据。
案例中,招标人虽在形式上提供的是会议纪要,但内容已包含该项目立项审批的相关内容,因此,该会议纪要可以作为该项目的启动依据。
【案例2:集中招标】某基础电信国有企业在接受上级公司的采购检查过程中,在招标档案检查中仅查到该项目的采购方案,未查到启动依据,招标人认为本项目不需要国家通信主管部门审批,采购方案即可作为该集中招标项目的启动依据。
【分析】招标人的解释错误。
通信工程建设项目中,集中招标一般以投资计划审批的相关文件作为项目启动依据,采购方案应依据相关投资计划审批内容进行制定。
实践中,无论是项目招标还是集中招标,采购方案均只是企业采购流程的启动依据,而不是项目启动的依据,项目启动的依据应是立项批复投资计划审批的相关文件,项目启动之后,才会编制采购方案、启动采购流程。
4.除由招标代理机构实施采购的情形外,招标代理机构还能否为通信工程建设项目提供咨询、设计、施工、监理造价等其他多项服务?答:除由招标代理机构实施采购的情形外,招标代理机构可以为通信工程建设项目提供咨询、实施项目管理、进行工程设计监理、造价、投标、代理投标、中标或直接承接项目等。