血站发血科工作总结(精)

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发血科个人工作总结

发血科个人工作总结

发血科个人工作总结过去的一年,我在血液科部门工作期间,经历了很多挑战和收获。

在这里,我总结了一些个人的工作体会和成果。

首先,我在血液标本处理方面取得了显著的进展。

通过参加相关培训和学习,我熟练掌握了标本收集、分离和保存的技术。

通过合理安排工作流程和优化操作步骤,我成功提高了标本处理的效率和准确性,最大程度地保障了病人的血样质量。

同时,我也积极参与病例讨论和交流,与临床医生和实验室同事紧密合作,确保了病理诊断和治疗决策的准确性。

其次,我在血液常规检验方面取得了一定的成绩。

我深入了解了各项常规检验的原理和意义,并能够灵活运用不同的检验方法。

通过持续学习和参与质控活动,我始终保持对质量控制的高度关注,及时纠正异常结果和质量问题,保证了检验结果的准确可靠。

此外,我还积极利用现代化仪器设备,提高了检验效率和结果的稳定性。

第三,我在血液疾病的诊断和治疗方面有了一定的突破。

通过学习和参与病例讨论,我了解了各种血液疾病的病理生理特点和临床表现,提高了对疾病的识别能力。

在与临床医生合作的过程中,我能够提供专业的建议和支持,帮助医生制定个体化的治疗方案,提高患者的治疗效果和生活质量。

最后,我在沟通与团队合作方面取得了明显的进步。

我时刻保持良好的沟通与协作能力,与同事之间建立了良好的工作关系。

在团队中,我积极分享经验和知识,与同事合作解决问题,共同推动工作的进展。

我参与和组织的团队聚餐和活动,增进了团队的凝聚力和友情。

综上所述,我在过去的一年中,通过努力工作和不断学习,取得了一系列的成果。

我将继续保持对工作的热情和敬业精神,不断提高自己的专业水平,为血液科部门的发展做出更大的贡献。

血站发血科工作总结

血站发血科工作总结

血站发血科工作总结在血站发血科的工作中,我们始终坚持以献血者和受血者的安全与健康为核心,不断提高工作效率和服务质量。

以下是对我们工作的全面总结。

一、发血量与质量控制过去的一年里,我们的发血量达到了一个新的高度。

在保证血液供应的同时,我们也非常注重质量控制。

每一份血液都要经过严格的筛选和检测,确保血液的安全性和有效性。

我们建立了一套完善的血液质量控制体系,并定期进行内部审核和外部评审,确保血液质量始终符合国家标准和国际要求。

二、献血者招募与服务献血者的招募和服务工作也是我们工作的重要部分。

我们通过多种渠道宣传献血知识,提高公众对献血的认知度和参与度。

同时,我们还提供了一系列优质的献血服务,包括献血前的咨询、体检和血液检测,以及献血后的营养补充和跟踪关怀。

这些服务不仅让献血者感到温暖和关爱,也进一步激发了他们的献血热情。

三、血液安全与风险管理血液安全是我们工作的重中之重。

我们始终坚持血液安全的第一原则,加强血液检测和筛查工作,确保每一份血液都符合安全标准。

同时,我们还建立完善的风险管理体系,对可能出现的风险进行预警和防控,确保血液供应的稳定性和安全性。

四、团队协作与培训团队协作是我们工作能够顺利进行的重要保障。

我们注重团队内部的沟通和协作,定期召开会议进行工作总结和计划安排。

同时,我们还定期开展各种培训活动,提高员工的专业技能和业务水平。

这些措施不仅增强了团队的凝聚力和向心力,也为血站发血科的长远发展奠定了坚实的基础。

五、科研与技术创新在科研与技术创新方面,我们始终保持敏锐的洞察力和前瞻性。

我们关注国内外最新的血液科技动态和研究成果,积极探索和尝试新的技术和方法。

通过与高校和研究机构的合作,我们开展了一系列科研项目和技术创新活动,为血液安全和质量提升提供了有力的技术支撑。

六、挑战与展望虽然我们在工作中取得了一些成绩和经验,但也面临着一些挑战和问题。

随着社会的快速发展和人口老龄化的加剧,血液需求量呈现出不断增长的趋势。

血站发血科工作总结

血站发血科工作总结

血站发血科工作总结工作内容概述血站发血科的主要工作是确保血液的正确发放和输血安全。

具体包括:对血液进行采集、检测、储存和发放;监控血液的质量和有效期;配合临床需求,及时提供血液及血液制品;对不合格血液进行标识、隔离和报废处理;定期对血液库存进行盘点和调整。

完成情况汇报在过去的一段时间内,血站发血科完成了一系列工作:共采集了XX吨血液,同比增长XX%;对XX份血液样本进行了检测,未发现不合格样本;储存了充足的有效期内的血液,确保了临床用血的需求;及时响应临床需求,共发放了XX份血液,同比增长XX%;对XX份不合格血液进行了报废处理,占库存的XX%。

工作亮点展示在工作中,血站发血科取得了一些亮点:引进先进的自动化设备,提高了工作效率和准确性;完善了血液检测流程,确保了血液质量和安全;建立了严格的库存管理制度,实现了库存的精准管理;加强了与临床的沟通与协作,提高了服务满意度。

问题与不足在工作中也暴露出了一些问题和不足:部分员工对新的自动化设备操作不熟练,需要加强培训;部分血液库存管理不够精细,导致部分血液过期;部分检测流程存在漏洞,需要进一步完善;与临床的沟通与协作仍需加强,部分需求响应不够及时。

改进措施针对以上问题与不足,提出以下改进措施:对员工进行定期的设备操作培训,提高操作技能;建立严格的库存管理制度,定期对库存进行盘点和调整;对检测流程进行优化和改进,填补漏洞;加强与临床的沟通与协作,及时响应需求。

未来计划为了进一步提高工作质量和效率,血站发血科制定了以下计划:继续引进先进的自动化设备和检测技术,提高工作效率和准确性;优化库存管理制度,实现精准管理;加强与临床的沟通与协作,提高服务满意度;开展员工培训计划,提高员工的综合素质和能力。

总结总体来说,血站发血科在工作中取得了一定的成绩和亮点,但仍存在一些问题和不足。

在未来的工作中,将继续努力改进和完善各项制度和流程,提高工作质量和效率,为临床提供更加安全、高效的血液及血液制品服务。

发血科个人工作总结

发血科个人工作总结

2023年即将结束,回顾过去的一年,我在发血科的工作中不断学习、成长,现将个人工作总结如下:一、工作回顾1. 认真执行发血规定作为一名发血科的工作人员,我深知血液安全的重要性。

在过去的一年里,我严格遵守血液采集、检验、储存和发放的各项规定,确保每一袋血液都能安全、及时地发放到患者手中。

2. 提升服务质量为了提高服务质量,我积极学习相关知识,不断提高自己的业务水平。

在患者咨询时,我耐心解答,确保他们了解血液的种类、适用范围和注意事项。

同时,我还积极参与科室的培训活动,与其他同事交流经验,共同提高服务质量。

3. 优化工作流程为了提高工作效率,我主动参与科室工作流程的优化。

通过分析工作流程中的瓶颈,提出改进建议,并与其他同事共同实施。

例如,我建议在血液入库时,采用条形码扫描技术,实现血液信息的快速识别和核对,大大提高了入库效率。

4. 加强团队合作在科室工作中,我注重与同事的沟通与协作。

在遇到问题时,我主动寻求同事的帮助,共同解决问题。

同时,我也乐于分享自己的经验,帮助同事提高业务水平。

通过团队合作,我们科室的工作效率得到了显著提升。

二、工作亮点1. 血液供应保障在过去的一年里,我积极参与血液采集工作,为患者提供了充足的血液供应。

同时,我还严格执行血液储存和发放标准,确保了血液的质量和安全。

2. 患者满意度提升通过不断优化工作流程和提高服务质量,我科室的患者满意度得到了显著提升。

许多患者及家属对我科室的服务表示满意,并给予高度评价。

3. 个人能力提升在过去的一年里,我通过不断学习和实践,提高了自己的业务水平。

我掌握了血液采集、检验、储存和发放等各项技能,为科室的发展贡献了自己的力量。

三、不足与展望1. 不足之处在过去的一年里,我也意识到自己在某些方面还存在不足。

例如,在时间管理方面,我有时会因任务繁重而感到压力,导致工作效率不高。

此外,我在沟通协调方面还需加强,以更好地与同事合作。

2. 展望未来针对自身不足,我将在未来的工作中努力改进。

血站发血科工作总结(精选多篇)

血站发血科工作总结(精选多篇)

血站发血科工作总结(精选多篇)第一篇:血站发血科20XX年,我科在站领导的正确指导下和全站各科室的支持和配合下,贯彻落实科学发展观,紧紧围绕无偿献血事业发展大局,以“为献血者提供一流服务,为受血者提供一流质量的血液”为使命,严格按照卫生部“一办法、两规”的要求,抓管理、促发展,确保了临床用血的需要和安全,主要做了以下几个方面的工作。

一、主要成绩︰(一)抓思想政治工作,为各项工作开展提供组织保障本着〝安全是根,保障为本”的理念,全面实施“五个一”工程,全面深入贯彻站领导的决定,认真抓全科思想政治教育工作,积极推进职工综合素质的提高,有力保障各项工作的顺利开展。

加强管理,明确责任,以人民群众身体健康和血液安全为我科工作的根本出发点,全科上下形成精诚团结的良局面。

根据《市卫生局关于进一步加强卫生行业作风建设》的要求,我科对临床用血单位进行了满意度调查,虚心听取用血单位意见和建议,供血服务质量得到了更进一步的提高,积极开展“优质服务年”活动。

通过集中学习、教育,使我科干部职工工作自觉性进一步增强,政治立场更加坚定,品德更具纯洁,工作更具创新,作风上更具实效,行为上更具先进,发挥表率作用,成为我站工作发展的中坚力量。

(二)注重质量,严格把关,较完成全年安全供血任务为保证血液质量,确保输血安全,我科严格执行“一法两规”,从阳性血液的报废到合格血液出库全过程严把质量关,执行阳性血液报废制度和批放行制度,基本满足了临床用血的需要。

临床用血情况汇总血液品种20XX年.1.1-20XX年.11.3020XX年.1.1-20XX年.11.3020XX年比20XX年增加添加红细胞u*****.25*****.104488.85新鲜血小板12171657440冰冻血小板596.5703.5107冷沉淀(u) 2555.539141358.5普通冰冻血浆ml ***-********-**********新鲜冰冻血浆ml ***-********-**********洗涤红细胞(u) 419506.587.5采血登记人次合格血液核对打印及标签打印血液报废申请复查血液标本挑取冰冻血浆袋数(三)完善用血应急机制,制定了三大用血应急预案为确保突发事件的应急用血,根据近几年临床用血情况,进一步完善《惠州市血液供应应急预案》。

2024年血站发血科工作总结

2024年血站发血科工作总结

2024年血站发血科工作总结____年血站发血科工作总结一、工作回顾____年,作为血站发血科的工作人员,我们在上一年的工作基础上,持续努力,积极开展各项血液供应工作,努力满足社会各界的血液需求。

下面就我们在____年的工作提出以下总结:二、工作亮点1. 组织加强宣传工作:为了提高社会各界对于献血的认识和意识,我们开展了一系列宣传活动。

包括开展献血知识讲座、举办献血宣传活动等。

通过这些活动的开展,不仅提高了社会各界对于献血的认识,也鼓励了更多的人积极参与到献血活动中来。

2. 提高献血率:我们加强了对于献血者的紧急救援保障工作,改善了献血的环境和条件,提高了献血者的献血体验。

同时,我们还在社区、企事业单位等场所设立了临时献血室,方便居民和工作人员进行献血。

这些措施都有力地提高了献血率,增加了血液的供应量。

3. 强化供血管理:我们加强了对于献血者的健康检查工作,提高了血液质量的控制和管理水平。

同时,我们还加大了对于献血设施和设备的维护保养力度,保证了献血设施和设备的正常运行。

这些举措有效地提高了供血工作的可靠性和安全性。

4. 积极参与应急救灾工作:我们积极参与了各类应急救灾工作,为受灾地区提供及时有效的血液支援。

通过与相关部门的紧密合作,我们及时组织调配了大量的血液资源,助力于灾区人民重建家园。

三、存在问题虽然我们在____年的工作中取得了一定的成绩,但也存在一些问题需要引起我们的重视和改进。

1. 宣传力度不够:虽然我们开展了一系列的宣传活动,但宣传力度还不够,覆盖面还不广。

我们需要进一步细化宣传内容,提升宣传效果,加大宣传力度,提高社会各界对于献血的认识和意识。

2. 献血者的健康问题:尽管我们加强了对于献血者的健康检查,但还是存在部分献血者健康不达标的情况。

我们需要加强献血者的健康教育,引导他们养成良好的生活习惯,提高他们的健康素质。

3. 供血管理不到位:尽管我们加强了对于供血管理的控制,但仍然存在一些不合格的血液流入市场的情况。

血站发血科工作总结8篇

血站发血科工作总结8篇

血站发血科工作总结8篇第1篇示例:血站是一个非常重要的血液资源管理机构,它负责收集、储存和供应血液给需要的人群。

而血站发血科则是负责管理和分发血液资源的部门。

在过去的一段时间里,我们发挥了重要作用,为血站的工作做出了不懈的努力。

接下来,我将对我们的工作进行总结,以期为未来的工作提供参考和指导。

我们在过去一段时间里完成了大量的工作。

在血站发血科工作中,我们密切配合,积极策划和组织了多次供血活动,成功筹集到了大量的血液资源。

我们不断加强对血液资源的管理和分发,确保了血液资源的及时供应和有效利用。

我们还加强了对血液资源的监测和检测工作,确保了供血的安全和可靠。

在接到需求后,我们能够迅速做出反应,满足各类医疗机构和患者的需求。

在工作中,我们发挥了良好的团队合作精神。

我们始终坚持以团队为重,密切合作,互相协助。

在血液资源的管理和分发中,我们相互配合,共同努力,确保了工作的高效进行。

在处理各类突发事件和紧急需求时,我们也能够迅速集结团队,有效应对,保障了血站供血工作的顺利进行。

在过去一段时间里,我们在工作中也遇到了一些困难和挑战。

我们的工作压力较大,面临着供血需求量大、时间紧迫等挑战。

我们需要不断提高工作效率,提升工作质量,以满足日益增长的供血需求。

血液资源管理和分发工作需要高度的责任感和专业素养。

我们需要不断学习和提升自身的专业知识和技能,以更好地完成工作任务。

我们也需要加强对血站工作流程和政策法规的理解和遵守,确保工作的合规性和安全性。

我们还需要加强与外部合作伙伴的沟通和协作,建立起更加紧密的合作关系,共同推动供血工作的发展。

在血站发血科工作总结中,我们要注意的是要保护好每一位献血者的信息隐私,严格遵守相关的法律法规,保证个人信息的安全。

在总结中,我们要突出工作的重要性和成就,鼓励大家继续努力,共同推动血站的供血事业取得更大的发展。

我们也要客观地分析工作中存在的问题和不足,提出具体的改进建议,为未来的工作提供参考和指导。

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结一、工作内容血站发血科是负责血液采集和分离工作的科室,主要工作内容包括:1. 血液采集:根据献血者的意愿和医生的指示,进行静脉穿刺或者采血,确保采血操作的安全和无菌。

2. 血浆分离:将采集到的全血进行离心分离,得到红细胞、血浆等不同成分,用于临床治疗和献血制品的制备。

3. 血型鉴定:使用血型试剂和血型鉴定卡进行血型的鉴定,以确保输血安全。

4. 高级仪器使用:掌握和使用自动血分离仪、自动血型鉴定仪等高级仪器,提高工作效率和成果。

5. 质量控制:做好内外质控工作,确保工作产品的质量和合格率。

6. 文件和记录管理:做好工作相关的文件和记录管理,以备查。

二、工作总结在过去一个月的工作中,我们认真履行了血站发血科的职责,开展了一系列的工作,取得了以下的成绩:1. 献血人数和献血量稳定增长:通过提高献血宣传的力度,加强社区和企事业单位的宣传工作,使得献血人数和献血量有了明显的增长。

2. 血浆分离效率大幅提高:通过引进自动血分离仪,将原本人工操作的步骤全部实现自动化,大大提高了分离效率,减少了工作强度。

3. 血型鉴定准确率有所提升:在使用新一代血型鉴定试剂和仪器的基础上,我们加强了操作规范,严格按照相关技术要求进行操作,使得血型鉴定准确率有所提升。

4. 质量控制合格率达到100%:我们严格按照质控要求进行操作,每天坚持进行内外质控,并及时改进操作流程,使得质控合格率达到了100%。

5. 工作记录和文件管理规范:我们每天按照要求进行记录和整理工作文件,保证了工作的规范性和及时性。

三、存在的问题与改进措施1. 自动化设备的维护和维修:由于自动血分离仪和自动血型鉴定仪属于高级仪器,维护和维修比较复杂,需要引进专业技术人员进行培训和指导,提高维护和维修的能力。

2. 工作效率有待提高:尽管引进了自动化设备,工作效率有所提高,但仍然存在一些瓶颈,需要进一步探索改进措施,提高工作效率。

3. 人员素质提升:在血型鉴定等方面,需要进一步加强人员的培训和学习,提高人员的操作技能和质量控制意识。

血站发血科个人年终总结

血站发血科个人年终总结

血站发血科个人年终总结尊敬的领导、同事们:时光荏苒,转眼间我们又来到了年终总结的时刻。

在过去的一年里,我作为血站发血科的一员,经历了许多挑战和成长。

今天,我将回顾过去一年的工作,并提出自己的心得和建议。

一、工作概述在过去的一年里,血站发血科的工作高度重要,我们的主要任务是确保安全、高效地收集和储存血液,满足广大患者的需求。

在这个过程中,我积极参与各项工作,包括血液采集、献血者管理、血液检测等。

在血液采集方面,我认真负责,确保每一位献血者的采血过程安全和舒适。

我不断学习和掌握最新的采血技术,提高了采血效率和成功率。

同时,我也注重与献血者的交流,提供专业的咨询和服务,增加献血的积极性。

献血者管理是我们工作的重要一环,我积极参与了献血者登记、筛选和信息管理等工作。

我严格按照规定,对献血者进行健康状况评估和疾病筛查,确保只有符合条件的献血者能够进行献血,保障血液的安全和质量。

血液检测是保障献血者和输血患者安全的关键环节。

我主动参与了各项检测工作,包括血型鉴定、抗体筛查等。

我准确、高效地完成了每一项检测任务,并及时向医师报告结果,确保输血过程的安全性。

二、工作心得在过去一年的工作中,我深刻认识到专业知识和团队合作的重要性。

通过不断学习和实践,我提高了自己的专业技能和工作质量。

同时,我也明确了团队协作的重要性,只有我们齐心协力,才能更好地完成各项任务。

血站发血科的工作需要高度的责任心和细致的操作技能。

在血液采集过程中,我始终保持警惕,确保每一位献血者的安全。

在血液检测方面,我注重细节,确保每一项检测都准确无误。

这些经验让我认识到,只有做到做细每一步,才能保障血液的安全性和有效性。

团队合作是我们工作的基石。

在过去的一年里,我积极与同事沟通合作,共同完成各项任务。

在面对困难和挑战时,我们相互支持,共同解决问题。

通过团队合作,我们不仅提高了工作效率,还增强了工作的乐趣和成就感。

三、工作建议作为血站发血科的一员,我对未来的工作有以下建议:首先,加强专业知识的学习和更新。

血站发血科工作总结

血站发血科工作总结

血站发血科工作总结一、引言本文档旨在总结血站发血科在过去一年中的工作成绩、面临的挑战以及取得的经验教训,同时为未来的工作方向和计划提供参考。

二、年度工作概述工作职责简要介绍发血科的主要职责和日常工作流程。

年度目标回顾年初设定的工作目标,包括血液供应保障、安全质量管理、服务效率提升等。

三、关键成就血液供应保障描述如何通过优化库存管理和调度流程,确保了血液的稳定供应。

安全质量管理突出展示在血液筛查、检测和存储过程中采取的质量控制措施。

服务效率提升叙述通过流程优化和技术创新,提高发血服务效率的具体做法。

四、挑战与应对应对血液短缺分析血液短缺的原因,介绍采取的应对措施,如献血宣传、库存优化等。

质量控制挑战讨论在血液质量管理中遇到的挑战,以及如何通过改进流程和培训提升质量。

技术更新与应用描述在引入新技术和系统过程中遇到的困难,以及如何克服这些困难。

五、关键绩效指标血液供应及时率提供血液供应及时率的数据和分析,展示服务效率。

血液安全事故率展示血液安全事故的记录,分析事故发生的原因和采取的预防措施。

献血者满意度分析献血者满意度调查结果,提供改进服务的依据。

成本控制展示成本控制的成效,包括节约的资源和优化的流程。

六、经验与教训成功经验总结在血液供应保障和质量管理中取得成功的主要因素。

存在问题诚实地分析在工作中遇到的问题和挑战。

改进建议提出针对存在问题的改进建议和未来的工作方向。

七、未来工作计划短期目标为接下来的一年设定具体的工作目标。

长期发展规划描述发血科的长期发展方向和愿景。

技能提升计划列出为提升团队技能而计划的培训和学习活动。

技术创新提出进一步利用技术创新提升服务效率的计划。

八、资源与支持人力资源需求描述为实现工作计划所需的人力资源。

技术支持列出为提高工作效率所需的技术支持。

财务预算提出实现计划所需的财务预算。

九、风险评估与应对风险识别识别可能影响工作计划的风险因素。

风险评估对潜在风险进行评估,确定其可能造成的影响。

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结经过一个月的工作,血站发血科的工作取得了一定的成绩。

在上个月的工作中,我们积极推动了血液库存的储备和供应,并且顺利完成了一些重要的工作任务。

在库存血液的管理方面,我们做了一系列的工作,确保了血液的安全供应。

我们精确统计了血液的库存情况,及时更新了库存信息,并且根据情况调整了血液储备计划。

我们积极开展了血液的采血工作,确保了血液供应的充足性。

我们加强了对血液保存的管理,确保血液的质量可靠,符合相关的标准和要求。

我们加强了血液输血的管理。

我们制定了一套严格的血液输血操作程序,确保了输血的安全性和有效性。

我们加强了对输血过程中的风险评估和控制,及时处理了一些输血过程中的问题,确保了患者的安全和福祉。

我们还加强了对相关技术的培训和学习。

我们组织了一系列的培训课程,提高了工作人员的专业技术水平和服务能力。

我们还定期组织了内部讨论和交流,分享工作经验和技术问题,提升了团队的凝聚力和合作力。

在工作中,我们也遇到了一些困难和问题。

在库存血液的管理过程中,我们需要更加精确地统计和预估血液需求量,以及合理安排血液储备计划。

我们也需要进一步完善血液输血操作程序,加强对输血过程中风险的评估和管控,进一步提高工作的质量和效率。

为了进一步提高工作的质量和效率,下个月我们将继续加强对血液库存的管理和血液输血的管理,进一步完善血液储备计划和输血操作程序。

我们还将加强团队合作,提高工作的协调性和团队凝聚力。

我们将继续加强对相关技术的学习和培训,提高工作人员的专业水平。

并且,我们将积极应对和解决工作中遇到的困难和问题,不断提高工作的质量和效率。

经过一个月的努力,我们取得了一定的成绩。

在下个月的工作中,我们将继续努力,不断提高工作的质量和效率,确保血液供应的安全性和可靠性,为患者的健康和福祉作出更大的贡献。

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结一、工作概况本月是血站发血科工作的一次重要总结和回顾的时刻。

在过去的一个月里,我们发挥了团结协作、积极进取的精神,完成了各项发血工作任务。

在充分总结经验的基础上,我们对本月的工作进行了全面的评估和分析,认真总结了工作中存在的不足和问题,并制定了下一个月的工作计划。

二、工作内容1. 血液采集工作本月,我们充分发挥团队协作精神,认真负责,做好了各项血液采集工作。

我们通过技术培训和规范操作,确保了采集活动的顺利进行,为献血者提供了安全、便捷、高效的采血服务。

2. 血液检验工作我们严格按照操作规范,认真负责地完成了各项血液检验工作。

通过规范的检验流程和精密的仪器设备,我们保障了血液制品的质量和安全,为医护人员提供了可靠的检验结果。

3. 信息管理工作我们积极参与信息管理工作,严格遵守相关规定,认真填写各类资料,确保信息化系统的正常运转。

通过信息管理工作,我们及时准确地跟踪了每一袋血液的去向和用途,为血液安全提供了有力保障。

4. 宣传教育工作我们利用各种宣传渠道,积极宣传血液献血知识和健康理念,提高了公众的献血意识和热情。

通过宣传教育工作,我们为扩大献血群体、增加献血量做出了积极的贡献。

5. 安全管理工作我们严格执行安全操作规程,认真做好各项安全管理工作。

通过安全管理工作,我们提高了血站工作人员和献血者的安全意识,确保了血站的正常运转和献血活动的安全进行。

三、工作亮点1. 团队协作本月,我们充分发扬了团队协作精神,密切配合,相互支持。

在各项工作中,我们形成了紧密的合作关系,充分发挥了集体智慧,有效解决了各种工作中遇到的问题。

3. 积极进取我们积极进取,不断学习和提高自身素质。

通过技术培训和业务学习,我们不断提升了自己的专业能力,为更好地完成工作任务打下了坚实的基础。

四、存在问题1. 信息管理亟待完善在信息管理工作中,我们仍然存在一些不规范的操作行为和疏漏现象,导致信息管理不够完善。

血站发血科工作总结

血站发血科工作总结

血站发血科工作总结一、工作概述血站发血科是医疗机构中非常重要的一个科室,主要负责采集、检测、储存和配送血液及血液制品。

我在血站发血科工作期间,深入学习了血液学相关知识,掌握了血液采集技巧和血液检测操作方法,积累了丰富的临床经验。

下面就我的工作进行总结如下:二、工作内容1.血液采集:血站发血科是血液供应链的起始环节,我每天要进行血液采集工作。

在采集过程中,我严格按照操作规范进行操作,保证采集的血液的质量和安全性。

通过不断练习和学习,我掌握了不同年龄段的采血技巧,能够熟练进行静脉采血、动脉采血和指尖采血等。

2.血液检测:血站发血科也负责对采集的血液样本进行检测,以确保血液的质量和安全性。

我使用自动化分析仪器对血液样本的血红蛋白、红细胞计数、白细胞计数等指标进行检测,并进行数据分析和处理。

同时,我也会根据需要进行血型鉴定和筛查传染病。

3.血液储存和配送:在对血液样本进行检测后,合格的血液会被储存起来,以备后续的使用。

我负责对储存的血液进行分装、标记和保存,并及时更新血液的质量和有效期。

同时,我也参与了血液的配送工作,确保医院和患者能够及时获得所需的血液产品。

4.质量管理:在血站发血科工作中,质量管理是非常重要的一环。

我积极参与了内部质量控制和外部质量评估,保证了检测结果的准确性和稳定性。

同时,我也积极研究新的检测方法和技术,提高工作效率和质量。

三、工作收获通过在血站发血科的工作,我受益匪浅。

首先,我掌握了血液学相关的专业知识和技能,并能够熟练操作相关设备和仪器。

其次,我在血液采集和检测中培养了耐心、细心和严谨的工作态度。

我能够从细微处发现问题,并及时解决。

此外,我还学会了与人沟通和合作,能够与团队成员和患者良好地协作。

四、不足与改进在工作中,我也发现了自己的不足之处,主要集中在以下几个方面:一是专业知识还需要进一步加强,尤其是对于血液疾病的诊断和治疗方面的知识。

二是在应对突发情况和问题时还有些不够果断和灵活,需要加强自己的应变能力。

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结尊敬的领导:血站发血科是我所在部门的核心工作之一,在过去的一个月里,我所在团队辛勤努力地工作,取得了一定的成绩。

以下是我对血站发血科工作的总结与反思。

一、工作内容:1.血液采集和处理:我们团队按照血站的工作要求,每天对来自各个地区的献血者进行血液采集和处理工作。

我负责确保血液采集过程中的安全和卫生,并严格按照规定的程序进行血液分装和储存。

2.血型鉴定和配对:血站发血科是进行血型鉴定和配对的重要环节。

我们团队负责对采集到的血液样本进行血型鉴定,并根据需要进行血型配对,确保输血的安全和有效性。

3.血液储存和分配:我们要定期对血液进行检查和储存,确保血液的安全性和有效性。

我们还要根据医院的需求进行血液分配,确保各个科室的用血需求得到及时满足。

4.对外宣传和教育:作为血站发血科的一员,我们要定期开展对外宣传和教育活动,提高公众对献血和用血的认识和理解,增加献血者的数量和质量。

二、存在的问题:1.工作流程不够标准化:由于工作量较大,工作流程不够标准化,存在一些操作上的不规范和混乱的情况。

这给工作效率和质量带来了一定的影响,需要加强团队的内部协调和沟通。

2.血液储存和分配安排不合理:由于医院需求较大,血液储存和分配的工作压力较大。

我需要提前进行调度和储备,以确保血液的数量和质量能够满足医院的需求。

3.对外宣传和教育力度不够:我们对外宣传和教育的力度还不够大,公众对献血和用血的认识和理解还不够深入。

我需要加强团队与公众的联系,开展更多形式多样的宣传和教育活动。

三、改进措施:1.加强团队内部管理和协作:我将组织团队成员参加相关培训和学习,提高他们的专业能力和工作效率。

加强团队的内部协作和沟通,提高工作流程的标准化,确保工作质量和效率。

四、工作收获与展望:在过去一个月的工作中,我所在团队克服了各种困难和挑战,取得了一定的成绩。

我们确保了血液采集和处理工作的规范和安全,保障了输血的质量和效果。

中心血站发血个人工作总结

中心血站发血个人工作总结

中心血站发血个人工作总结时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,一个充实而难忘的一年又即将过去。

在过去的一年里,我作为一名中心血站发血工作人员,始终秉持着敬业、严谨、热情的服务态度,为无偿献血者提供优质的服务,确保血液安全、及时、准确地发放到临床。

现将我个人的工作总结如下:一、加强业务学习,提高自身素质作为一名发血工作人员,我深知肩负着保障临床用血安全的重任。

因此,我一直在努力学习专业知识,提高自己的业务素质。

一方面,我积极参加血站组织的各类培训,学习血液生物学、免疫学、生物化学等相关知识,以便更好地了解血液产品的性质和特点。

另一方面,我通过阅读专业书籍、杂志,了解国内外血液领域的最新动态和发展趋势,努力跟上时代步伐。

二、严谨操作,确保血液安全在发血工作中,我始终坚持严谨的操作规程,严格遵循血液安全相关规定。

在发血前,我认真核对献血者信息,确保发放的血液产品与临床需求相符。

在发血过程中,我严格控制温度、时间等条件,确保血液产品质量。

在发血后,我及时记录相关信息,为血液追溯提供有力保障。

同时,我还注意加强与临床医生的沟通,了解临床对血液产品的需求,以便更好地为患者服务。

三、热情服务,提高满意度作为一名发血工作人员,我深知服务态度的重要性。

在工作中,我始终以热情、耐心、细致的态度对待每一位献血者和临床工作人员。

对于献血者,我积极解答他们关于献血的疑问,关心他们的身体状况,鼓励他们积极参与无偿献血。

对于临床工作人员,我及时响应他们的需求,确保血液产品能够安全、及时地送达。

通过我的努力,得到了广泛的好评,也提高了血站的满意度。

四、团结协作,共同进步在中心血站这个大家庭中,我深知团结协作的重要性。

在过去的一年里,我积极参与各项工作,与同事们共同应对各种挑战。

在遇到困难时,我主动请教有经验的同事,汲取他们的智慧和力量。

在同事需要帮助时,我伸出援手,共同度过难关。

通过我们的共同努力,血站的工作取得了显著的成绩。

五、展望未来,继续努力展望未来,我深知自己肩负的责任和使命。

最新血站发血科工作总结(精选多篇)

最新血站发血科工作总结(精选多篇)

血站发血科工作总结(精选多篇)第一篇:血站发血科工作总结2020年,我科在站领导的正确指导下和全站各科室的支持和配合下,贯彻落实科学发展观,紧紧围绕无偿献血事业发展大局,以“为献血者提供一流服务,为受血者提供一流质量的血液”为使命,严格按照卫生部“一办法、两规范”的要求,抓管理、促发展,确保了临床用血的需要和安全,主要做了以下几个方面的工作。

一、主要成绩︰(一)抓好思想政治工作,为各项工作开展提供组织保障本着〝安全是根,保障为本”的理念,全面实施“五个一”工程,全面深入贯彻站领导的决定,认真抓好全科思想政治教育工作,积极推进职工综合素质的提高,有力保障各项工作的顺利开展。

加强管理,明确责任,以人民群众身体健康和血液安全为我科工作的根本出发点,全科上下形成精诚团结的良好局面。

根据《市卫生局关于进一步加强卫生行业作风建设》的要求,我科对临床用血单位进行了满意度调查,虚心听取用血单位意见和建议,供血服务质量得到了更进一步的提高,积极开展“优质服务年”活动。

通过集中学习、教育,使我科干部职工工作自觉性进一步增强,政治立场更加坚定,品德更具纯洁,工作更具创新,作风上更具实效,行为上更具先进,发挥表率作用,成为我站工作发展的中坚力量。

(二)注重质量,严格把关,较好完成全年安全供血任务为保证血液质量,确保输血安全,我科严格执行“一法两规”,从阳性血液的报废到合格血液出库全过程严把质量关,执行阳性血液报废制度和批放行制度,基本满足了临床用血的需要。

临床用血情况汇总血液品种2020.1.1-2020.11.302020.1.1-2020.11.302020年比2020年增加添加红细胞u50937.2555426.104488.85新鲜血小板12171657440冰冻血小板596.5703.5107冷沉淀(u)2555.539141358.5普通冰冻血浆ml 10485501214200165650新鲜冰冻血浆ml29302503827000896750洗涤红细胞(u) 419506.587.5采血登记人次合格血液核对打印及标签打印血液报废申请复查血液标本挑取冰冻血浆袋数(三)完善用血应急机制,制定了三大用血应急预案为确保突发事件的应急用血,根据近几年临床用血情况,进一步完善《惠州市血液供应应急预案》。

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结
血站发血科每个月都会进行工作总结,以评估过去一个月的工作质量和效率,同时为下一个月的工作制定合理的计划。

以下是一份血站发血科工作总结的示例:
一、工作目标和任务
1. 完成每月的血液采集目标和采血任务。

2. 保证血液安全和质量,确保血液成分和血制品符合规定的标准。

3. 组织和参与血液库存管理工作,保持合理的库存水平,避免过剩或不足。

4. 完善血液采集和储存的相关记录和信息,确保可追溯和有效管理。

三、存在的问题和改进措施
1. 血液采集工作中出现了一些质量问题,如采血时未能按标准操作,需要加强培训和监督。

改进措施:加强对工作人员的培训和考核,提高工作质量意识,严格执行操作标准。

2. 血液库存管理不够科学和合理,存在库存积压和短缺的情况。

改进措施:建立科学的库存管理机制,根据实际需求和使用情况进行合理采购和调配。

3. 数据记录和信息管理不够规范和及时,存在一些记录不完整或错误的情况。

改进措施:完善数据记录和信息管理制度,加强记录时的检查和审查,确保数据的准确和完整。

四、工作亮点和经验总结
1. 及时调整血液采集计划,根据需求灵活安排工作,保证血液供应的连续性和及时性。

2. 加强与医院的合作和沟通,了解医院的血液需求和使用情况,为其提供质量可靠的血液产品。

3. 建立了血液采集和储存的档案和信息系统,方便对血液采集流程和质量进行监控和管理。

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结

血站发血科工作总结_血站月工作总结这个月,我们血站的血液科继续发挥着重要的作用,为社会提供了优质的血液产品。

在血站血液科的工作中,我们始终坚持以患者为中心、以管理为导向、以科技为支撑的精神,不断提高工作效率和服务质量。

一、提高捐献率为了保证血液库存充足,我们积极开展宣传教育活动,提高捐献率。

一方面,我们在社区、学校,企业等地开展志愿者宣传活动,让更多人了解捐献的重要性和意义,进一步加强宣传力度;另一方面,我们加强与媒体的合作,发布相关捐献信息,扩大影响范围。

这些工作的开展,有效提高了捐献率,保证了血液库存充足。

二、加强质量管理为了确保血液产品的质量安全,我们始终把质量管理工作作为工作的重中之重。

我们加强了对采供血献血者的筛查和检测,规范了采血、加工、储存、运输等环节的操作规程,严格落实质量管理标准。

目前,我们采用最先进的技术,引进了高精度的血液分析仪和血型鉴定仪,提高了血液品质的监测水平。

三、推进科技创新为了提高服务水平和工作效率,我们不断开展科技创新工作。

我们引进了一系列智能设备,如:智能采血机、自动分装机、血液分析仪、血型鉴定仪等,加强了血站信息管理平台的建设,推进血源动态管理和血液品质追溯能力的提升。

此外,我们还与相应单位开展了血液分子生物学和细胞治疗相关技术的合作研究,展开了全面创新,扩大了科技战线。

总之,本月的血站工作,在我们科技创新的引领下,加强了对质量管理和服务质量的控制,确保了捐献率的提高,更加细致化的做好为社会保障供应高品质的血液产品的每一细节,更好地为广大患者提供了优质的服务。

我们会继续努力,为我国的血液事业做出更大的贡献。

血站发血科工作总结

血站发血科工作总结

血站发血科工作总结近年来,随着社会的发展和人们健康意识的提高,献血成为了一种十分重要的公益活动。

作为血站的重要部门,发血科的工作显得尤为重要。

以下是我对血站发血科工作的总结。

一、工作内容1. 献血活动组织与管理:发血科负责组织和管理献血活动,包括与各个单位、学校、社区等合作,确定献血点和时间,并提前进行宣传和组织工作,确保献血活动的顺利进行。

2. 献血者信息登记与筛查:发血科负责对献血者进行信息登记和资格筛查,包括核对身份证件、测量身高体重、测量血压、检测血红蛋白水平等工作,确保只有符合献血条件的人参与献血活动。

3. 采血和血液处理:发血科负责采集献血者的血液样本,并进行初步处理,包括离心、分装、保存等工作,并确保血液的质量符合相关标准。

4. 血液成分制备与发放:根据献血者的血液类型和需求,发血科负责对血液进行成分制备,包括红细胞、血小板、新鲜冰冻血浆等。

5. 血液储存与管理:发血科负责对血液进行储存和管理,包括制定血液储存规范、监测血液库存情况、进行血液调配等工作,以确保血液的及时供应。

6. 护理与安全管理:对献血者进行护理工作,包括术前术后的指导和护理工作,确保献血者的安全和健康。

二、工作亮点1. 献血宣传工作:发血科注重献血宣传工作的创新和多样性,通过各种形式的宣传活动,如宣传单、宣传板、宣传视频等,提高公众对献血的认知和参与度。

2. 献血者关怀工作:发血科注重献血者的关怀工作,对每一位献血者都进行亲切的问候和关怀,提供献血者所需的舒适和便利条件。

3. 血液采集技术的提升:发血科不断提升血液采集技术,采用先进的设备和技术,提高采血效率和采血者的舒适度,使献血过程更加安全和便捷。

4. 血液管理的规范化:发血科制定了严格的血液管理制度和操作规范,严格按照国家和行业标准进行血液的储存、分装、发放等工作,确保血液的质量和安全。

三、存在的问题与改进措施1. 献血者询问问题不足:在献血者信息登记过程中,对献血者的询问不够详细和全面,导致可能存在献血不合适的情况。

血站发血科个人工作总结

血站发血科个人工作总结

血站发血科个人工作总结在血站工作已有一段时间了,对于血站发血科个人工作总结如下:首先,我深刻认识到在血站发血科工作的重要性。

作为发血科的工作人员,我们肩负着筛检献血者的责任,保障献血的安全和质量。

同时,我们也要确保血液制品的准确发放和跟踪管理,以满足医院对血液制品的需求。

其次,我注重团队合作和协调。

在发血科的工作中,各个岗位之间需要密切合作,协调一致才能有效地完成任务。

我尊重和信任同事,乐于与他们共同解决问题,确保工作的顺利进行。

另外,我注重细节和精准度。

在处理献血者的信息和血液制品的发放过程中,任何一点疏忽都可能带来严重的后果。

因此,我时刻保持专注,严格按照操作规程进行工作,确保每一个环节都没有漏洞。

最后,我积极学习和提升自我。

随着医学和管理的不断发展,血站发血工作也在不断变化和更新。

我会主动学习新知识,掌握新技能,不断提升自己,以适应工作的需求。

总的来说,我将以更加扎实的工作作风,更加积极的工作态度,更加精益求精的工作作风,更加积极的进取心来担任这份工作。

期待在今后的工作中,能够不断提升自我,更好地为血站发血科的工作做出贡献。

作为血站发血科的一位工作人员,我深知自己肩负着重要的责任和使命。

在这一岗位上,我们不仅要保障全市献血者的身体健康和安全,也需要保障全市医院对血液制品的需求。

因此,我始终将工作作为第一要务,致力于提供优质的服务。

在发血科的工作中,团队合作和协调至关重要。

我深知一个人的力量是有限的,只有团队的合作,才能让工作更加高效、精准。

我积极与同事沟通交流,常常一起商讨工作的安排和流程,为了更好地完成任务,更有效地服务献血者和医院。

在与献血者打交道时,我尽力为每一位献血者提供细致入微的服务。

在与他们交流时,我细心倾听他们的需求,尽力提供帮助,确保献血者在献血过程中感受到贴心的关怀,增加他们的参与献血的主动性和踊跃性。

同时,在筛查工作中,我一丝不苟地按照规定进行筛查,以保证每一袋血液都是安全可靠的。

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血站发血科工作总结
201X年,我科在站领导的正确指导下和全站各科室的支持和配合下,贯彻落实科学发展观,紧紧围绕无偿献血事业发展大局,以“为献血者提供一流服务,为受血者提供一流质量的血液”为使命,严格按照卫生部“一办法、两规范”的要求,抓管理、促发展,确保了临床用血的需要和安全,主要做了以下几个方面的工作。

一、主要成绩︰
(一)抓好思想政治工作,为各项工作开展提供组织保障
本着〝安全是根,保障为本”的理念,全面实施“五个一”工程,全面深入贯彻站领导的决定,认真抓好全科思想政治教育工作,积极推进职工综合素质的提高,有力保障各项工作的顺利开展。

加强管理,明确责任,以人民群众身体健康和血液安全为我科工作的根本出发点,全科上下形成精诚团结的良好局面。

根据《市卫生局关于进一步加强卫生行业作风建设》的要求,我科对临床用血单位进行了满意度调查,虚心听取用血单位意见和建议,供血服务质量得到了更进一步的提高,积极开展“优质服务年”活动。

通过集中学习、教育,使我科干部职工工作自觉性进一步增强,政治立场更加坚定,品德更具纯洁,工作更具创新,作风上更具实效,行为上更具先进,发挥表率作用,成为我站工作发展的中坚力量。

(二)注重质量,严格把关,较好完成全年安全供血任务
为保证血液质量,确保输血安全,我科严格执行“一法两规”,从阳性血液的报废到合格血液出库全过程严把质量关,执行阳性血液报废制度和批放行制度,基本满足了临床用血的需要。

临床用血情况汇总
血液品种
201X.1.1-201X.11.30
201X.1.1-201X.11.30
201X年比201X年增加
添加红细胞u
50937.25
55426.10
4488.85
新鲜血小板
1217
1657
440
冰冻血小板
596.5
703.5
107
冷沉淀(u)
2555.5
3914
1358.5
普通冰冻血浆ml 1048550
1214200
165650新鲜冰冻血浆ml 2930250
3827000
896750
洗涤红细胞(u)
419
506.5
87.5
采血登记人次
合格血液核对打印及标签打印
血液报废申请
复查血液标本挑取
冰冻血浆袋数
(三)完善用血应急机制,制定了三大用血应急预案
为确保突发事件的应急用血,根据近几年临床用血情况,进一步完善《惠州市血液供应应急预案》。

制定了三大血液应急预案:1、春节期间应急用血预案2、停电血液贮存,转移应急预案3、rh(-)血液应急预案以确保临床应急用血的需要。

(四)制定最新血液库存动态表,确保临床用血
我科参照前几年临床医疗机构不同血型的血液制品的用量,初步估算了我市在紧急情况下的用血量,制定了我市各大型医院每周不同血型的血液制品的用量,确保临床用血的需要。

我科还制定添加红细胞、冰冻血小板、冷沉淀等血液制品的最高库
存量,最佳库存量,最低库存量。

当某种血型的红细胞实际库存量超过最高库存量或低于最低库存量时,我科会立即向站领导汇报库存情况,请站领导通知采血部门减采、停采该型血液或者加紧招募该型血液的献血者。

通过制定血液最高库存量,最低库存量,最佳库存量,一方面从根本上减少了因血液供应不及时可能引发的医疗事故和医疗纠纷,另一方面也杜绝了因血液采集过多从而过期导致血液报废。

(五)加强质量体系内审工作,持续改进质量体系文件
我科加强了全科人员对“一办法,两规范”的培训与学习,加深职工对“一办法,两规范”理解和执行能力,使其更加规范和高标准的开展供血及服务工作,确保血液的安全和质量。

为加强我站质量管理监督、质量评审和追求全面质量管理,不断持续改进,遵照“一办法两规范”的标准,由我站质量主管组织我科内审员,对新版质量体系运行进行内审,做到持续改进,进一步完善质量体系其适宜性、充分性和有效性。

(六)增设固定储血点,方便患者用血
201X年,惠阳三和医院总计使用添加红1303u,新鲜血浆97750毫升,普通血浆52450毫升,冷沉淀52u,年用血量较大,该院司机到惠州市中心血站取血需要2个多小时,路途遥远,临床急救用血一直非常困难。

为了切实保障该院临床急救用血需求,根据市卫生局的意见,我科派人到三和医院实地查
看储血条件后,增设固定储血点一个,报市卫生局批准,由我科送血司机每周向该院提供义务送血服务一次。

三和医院固定储血点的增设,使我市的固定储血点达到了11个,极大地方便了三和医院患者的抢救用血,缩短了抢救病人的时间,保障了人民群众的生命安全,得到了惠阳区卫生局及惠阳三和医院患者的好评。

(七)规范输血管理工作,保障用血的科学性、合理性
为了在各医疗机构中进行科学、合理用血技术指导,杜绝血液的浪费和滥用,保证临床用血的质量和安全。

日常工作中加强医务人员对无偿献血、科学合理用血的宣传指导,让医务人员在宣传无偿献血、动员亲友互助献血等方面发挥积极作用;同时,增强医务人员珍惜血液资源的意识,最大限度减少不必要输血和无效输血。

(八)强化质量安全管理,加强培训力度
严格执行《惠州中心血站血液质量安全管理方案》,我科签订和落实《血液质量安全管理责任书》、《血液质量安全管理评分方法》,进一步推进全站血液质量安全管理制度化、标准化、规范化、科学化和责任化,不断强化我科员工质量安全责任意识教育,防止和杜绝血液质量安全事故和差错的发生,真正达到确保障全市临床医疗与急救用血的需要和安全。

按年初
制定业务知识学习的计划,开展对本科职工进行发血科标准操作知识培训达30多次,参加全站血液安全教育3次,“礼仪知识”学习1次,参加市卫生局主办的全市输血学习一次,各种的学习教育培训,大幅度提高了我科职工的管理水平和专业技术水平。

二、存在问题
总结今年来的工作,我科在供血职业规范,人才培养、质量体系建设、无偿献血工作等方面都有了很大提高和发展,保证了医疗临床用血的需要和安全。

为和谐惠州的构建做出了积极贡献。

但我科因其工作的特殊性,工作涉及范围广,内容多,仍存许多困难和不足,主要存在以下问题:
一是随着市第一人民医院的开业和各医疗机构o型血用量的不断增大,o型血液供需矛盾仍然突出。

需加大无偿献血的宣传力度,定期分析和探索适合我市无偿献血发展新模式,建立无偿献血的长效机制,使我市的无偿献血能持续、健康、稳步发展。

二是较好地策划、协调、有效组织完成科学合理用血的调研和培训,是一项长期的工程,需进一步加强对全惠州各医疗机构储血点(输血科)的业务指导和质量控制。

三是为进一步规范血站管理,建议投入资金改善了血库作业环境和流程,使作业区布局和各项工作衔接各加科学、合理。

扩建发血科和购置血液储存设备,确保血液质量。

移建三楼血浆库到一楼,便于温度监控。

三、明年工作打算
1、加强对基层医疗单位用血情况的督导和检查
2、加强对我科员工的培训力度,提高他们的理论知识和业务技能
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