目标管理培训教材 2
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目标管理
目标管理
学习内容
学 习 内 容
为什么实行目标管理
如何理解目标管理 目标管理的好处
目标管理的流程
确立目标 行动计划 进行目标监控 目标考核和反馈
影响目标达成的因 素
目标管理
为什么实行目标管理
为什么实行“目标管理”?
目标管理
为什么实行目标管理
职责分解
公司岗位责任体系 目标分解
公司宗旨和长远发展战略
标
可以接受的
为人知道的
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
可以接受的：
被我们普遍接受和认可的，并愿 意为之努力。
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
为人知道的：
让我们每个人都清楚地知道努力 达成的目标是什么。
目标管理
练
习
目标管理的流程
确立目标
确立有效目标练习 制定下季度工作计划
目标管理
衡量标准写法
目标管理的流程
确立目标
定性
准确性、及时性、完备性、可靠性或行为结果： 完成、认可、批准、同意、通过、使用
定量：
物理单位或结果。如台数、人次、分析报告
目标管理
目标管理的流程
确立目标
衡量标准写法（定量举例）
数量 产品的数量 处理零件的数量 接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润
符合“民主管理”和“参与式管理”原则
对管理者强调“充分授权/ 激励”
Internet时代，从观念到文化的转变
目标导向与观念转变
坐官
行商
发令员
对待 下属
指导员
员工 资源提供者
Internet时代，从观念到文化的转变
坐官
封闭:把员工 当作私有财产
目标导向与观念转变
行商
开放:为员工 提供舞台
舞台
Internet时代，从观念到文化的转变
确立目标
公司长期发展战略和目标 部门年度工作目标 处年度工作目标 处季度工作目标 岗位季度工作目标
需要确立的目标
积极参与完成 与下属充分讨论 协助下属完成
目标管理
目标管理的流程
确立目标
确立岗位工作目标程序
主管向下属说明处/团队工作目标 下属草拟自己的岗位工作目标 主管与下属一起讨论工作目标 确定工作目标协议 明确目标考核标准
请见附件二
目标管理
思
考
目标管理的流程
确立目标
管理者在确定目标中的作用
目标管理
行动计划
目标管理的流程
工作月/日历 （Notes）
确立目标
制定行动计划
——下属
明确工作；避免只对上级负 责，强调对目标负责到底； 公平化；有更多发挥才能的
机会和舞台。
目标管理
“目标管理”的流
目标管理的流程
程
工作月/日历 （Notes）
确立目标
制定行动计划
计划实施
计划修订
目标修订
进行目标监控 考核结果反馈 /奖惩
目标考核 （绩效考核）
目标管理
公司目标分解程序
目标管理的流程
坐官
目标导向与观念转变
行商
对
待
占有资源，被动 其 为别人解决问题 他
部
门
主动出击，部 门价值推销员
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
是指管理者用工作“目标”来管理下属
符合“民主管理”和“参与式管理”原则
对管理者强调“充分授权/ 激励” 对员工强调“自我管理/ 监控”
Internet时代，从观念到文化的转变
目标管理
目标管理的好处
“目标管理”有什么好处？
分工专业化 有助于我们安排轻重缓急
有助于评估进展 使我们把重点从工作本身移到
工作成果上
目标管理
目标管理的好处
“目标管理”有什么好处？
——管理者
有更多的时间从事 “规划” 与“监控”；能充分调动下 属的积极性；有利于资源整
合。
目标管理
目标管理的好处
“目标管理”有什么好处？
本人签字：
2、季度工作计划、完成时间及达成效果、考核权重由本人草拟，与直接上级共同讨论确定（业绩考核的依据） ； 3、每位经理、员工必须在季度初制定此表，经直接上级确认后，各持一份，否则季度绩效考核成绩最高计为 C+。
请见附件一
目标管理
有效目标的特征
目标管理的流程
确立目标
具体明确的 切合实际的
可以衡量的
增值轴
目标管理
为什么实行目标管理
为什么实行“目标管理”?
是岗位责任体系的要求 是矩阵式管理结构的要求
是团队工作的要求 是个人工作的要求
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
目标管理
如何理解目标管理
目标与目的关系
目标
时间
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
是指管理者用工作“目标”来管理下属
成本
支出费用的数额
实际费用和预算的对比
接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润
质量 合格产品的数量 错误的百分比
投诉的数量
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
切合实际的：
目标要符合实际现状，但是要具 有挑战性。
目标管理
有效目标的特征
目标管理的流程
确立目标
具体明确的
可以衡量的
目
切合实际的
目标管理
目标管理的流程
公司季度工作计划/考核表 确立目标
岗位：
姓名：
季度主要工作
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目标 1 目标 2
填表时间：
完成时间及达成效果
（考核标准）
本人考核 权重建议
上级考核 权重确认
考核 得分
目标 3
目标 4 目标 5
目标 6
综合得分
备注：1、建议留出 5%——10%的考核成绩用于检查季度中临时性工作的完成情况； 直接上级签字：
目
标
可以接受的
为人知道的
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
具体明确的：
让我们清晰、明了地知道什么是我 们想达到的结果。
在T 时间内，通过X 行为达成Y结果。
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
可以衡量的：
帮助我们观察进度和衡量最终结果。
在T 时间内，通过X 行为达成Y结果，以Z 标准来衡量。
目标导向与观念转变
员工 螺丝钉 发动机
Internet时代，从观念到文化的转变
螺丝钉
上级驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责
目标导向与观念转变
发动机
客户驱动 目标驱动 主人： 主动体现价值 对自己负责
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
是指管理者以工作“目标”来管理下属
符合“民主管理”和“参与式管理”原则 对管理者强调“充分授权/ 激励” 对员工强调“自我管理/ 监控”
公司长远发展目标
组织结构
公司年度发展目标
部门宗旨
各专项规划
部门职责 工作流程
部门考核
部门年度目标 部门季度目标
处职责 岗位职责
岗位考核
处季度工作目标 岗位季度工作目标
目标管理
为什么实行目标管理
公司矩阵式管理结构
业务轴
我该听谁的？
业务N
…… 领导
业务 4 业务 3 业务 2 业务 1
领 导
产 研 质 资 商 制 渠品 服 企 信 人 财 品 发 量 材 务 造 道牌 务 划 息 力 务
目标管理
学习内容
学 习 内 容
为什么实行目标管理
如何理解目标管理 目标管理的好处
目标管理的流程
确立目标 行动计划 进行目标监控 目标考核和反馈
影响目标达成的因 素
目标管理
为什么实行目标管理
为什么实行“目标管理”?
目标管理
为什么实行目标管理
职责分解
公司岗位责任体系 目标分解
公司宗旨和长远发展战略
标
可以接受的
为人知道的
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
可以接受的：
被我们普遍接受和认可的，并愿 意为之努力。
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
为人知道的：
让我们每个人都清楚地知道努力 达成的目标是什么。
目标管理
练
习
目标管理的流程
确立目标
确立有效目标练习 制定下季度工作计划
目标管理
衡量标准写法
目标管理的流程
确立目标
定性
准确性、及时性、完备性、可靠性或行为结果： 完成、认可、批准、同意、通过、使用
定量：
物理单位或结果。如台数、人次、分析报告
目标管理
目标管理的流程
确立目标
衡量标准写法（定量举例）
数量 产品的数量 处理零件的数量 接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润
符合“民主管理”和“参与式管理”原则
对管理者强调“充分授权/ 激励”
Internet时代，从观念到文化的转变
目标导向与观念转变
坐官
行商
发令员
对待 下属
指导员
员工 资源提供者
Internet时代，从观念到文化的转变
坐官
封闭:把员工 当作私有财产
目标导向与观念转变
行商
开放:为员工 提供舞台
舞台
Internet时代，从观念到文化的转变
确立目标
公司长期发展战略和目标 部门年度工作目标 处年度工作目标 处季度工作目标 岗位季度工作目标
需要确立的目标
积极参与完成 与下属充分讨论 协助下属完成
目标管理
目标管理的流程
确立目标
确立岗位工作目标程序
主管向下属说明处/团队工作目标 下属草拟自己的岗位工作目标 主管与下属一起讨论工作目标 确定工作目标协议 明确目标考核标准
请见附件二
目标管理
思
考
目标管理的流程
确立目标
管理者在确定目标中的作用
目标管理
行动计划
目标管理的流程
工作月/日历 （Notes）
确立目标
制定行动计划
——下属
明确工作；避免只对上级负 责，强调对目标负责到底； 公平化；有更多发挥才能的
机会和舞台。
目标管理
“目标管理”的流
目标管理的流程
程
工作月/日历 （Notes）
确立目标
制定行动计划
计划实施
计划修订
目标修订
进行目标监控 考核结果反馈 /奖惩
目标考核 （绩效考核）
目标管理
公司目标分解程序
目标管理的流程
坐官
目标导向与观念转变
行商
对
待
占有资源，被动 其 为别人解决问题 他
部
门
主动出击，部 门价值推销员
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
是指管理者用工作“目标”来管理下属
符合“民主管理”和“参与式管理”原则
对管理者强调“充分授权/ 激励” 对员工强调“自我管理/ 监控”
Internet时代，从观念到文化的转变
目标管理
目标管理的好处
“目标管理”有什么好处？
分工专业化 有助于我们安排轻重缓急
有助于评估进展 使我们把重点从工作本身移到
工作成果上
目标管理
目标管理的好处
“目标管理”有什么好处？
——管理者
有更多的时间从事 “规划” 与“监控”；能充分调动下 属的积极性；有利于资源整
合。
目标管理
目标管理的好处
“目标管理”有什么好处？
本人签字：
2、季度工作计划、完成时间及达成效果、考核权重由本人草拟，与直接上级共同讨论确定（业绩考核的依据） ； 3、每位经理、员工必须在季度初制定此表，经直接上级确认后，各持一份，否则季度绩效考核成绩最高计为 C+。
请见附件一
目标管理
有效目标的特征
目标管理的流程
确立目标
具体明确的 切合实际的
可以衡量的
增值轴
目标管理
为什么实行目标管理
为什么实行“目标管理”?
是岗位责任体系的要求 是矩阵式管理结构的要求
是团队工作的要求 是个人工作的要求
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
目标管理
如何理解目标管理
目标与目的关系
目标
时间
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
是指管理者用工作“目标”来管理下属
成本
支出费用的数额
实际费用和预算的对比
接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润
质量 合格产品的数量 错误的百分比
投诉的数量
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
切合实际的：
目标要符合实际现状，但是要具 有挑战性。
目标管理
有效目标的特征
目标管理的流程
确立目标
具体明确的
可以衡量的
目
切合实际的
目标管理
目标管理的流程
公司季度工作计划/考核表 确立目标
岗位：
姓名：
季度主要工作
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目标 1 目标 2
填表时间：
完成时间及达成效果
（考核标准）
本人考核 权重建议
上级考核 权重确认
考核 得分
目标 3
目标 4 目标 5
目标 6
综合得分
备注：1、建议留出 5%——10%的考核成绩用于检查季度中临时性工作的完成情况； 直接上级签字：
目
标
可以接受的
为人知道的
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
具体明确的：
让我们清晰、明了地知道什么是我 们想达到的结果。
在T 时间内，通过X 行为达成Y结果。
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
可以衡量的：
帮助我们观察进度和衡量最终结果。
在T 时间内，通过X 行为达成Y结果，以Z 标准来衡量。
目标导向与观念转变
员工 螺丝钉 发动机
Internet时代，从观念到文化的转变
螺丝钉
上级驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责
目标导向与观念转变
发动机
客户驱动 目标驱动 主人： 主动体现价值 对自己负责
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
是指管理者以工作“目标”来管理下属
符合“民主管理”和“参与式管理”原则 对管理者强调“充分授权/ 激励” 对员工强调“自我管理/ 监控”
公司长远发展目标
组织结构
公司年度发展目标
部门宗旨
各专项规划
部门职责 工作流程
部门考核
部门年度目标 部门季度目标
处职责 岗位职责
岗位考核
处季度工作目标 岗位季度工作目标
目标管理
为什么实行目标管理
公司矩阵式管理结构
业务轴
我该听谁的？
业务N
…… 领导
业务 4 业务 3 业务 2 业务 1
领 导
产 研 质 资 商 制 渠品 服 企 信 人 财 品 发 量 材 务 造 道牌 务 划 息 力 务