平安上海分公司(产险)培训方案共31页
中国平安保险上海分公司产险人员配置方案
验和专业知识。
培训岗位
负责员工培训和业务指导，需 要具备优秀的培训能力和教学
经验。
人员素质要求
专业知识和技能
具备相关领域的专业知 识和技能，能够胜任岗
位职责。
沟通能力
具备良好的沟通能力和 团队协作精神，能够与 同事和客户有效沟通。
责任心和执行力
具备较强的责任心和执 行力，能够按时按质完
成工作任务。
学习能力
具备快速学习新知识和 适应新环境的能力，不
断提升自身素质。
人员数量与结构需求
数量需求
根据业务规模和发展计划，确定各岗位所需人员的数量。
结构需求
根据岗位职责和要求，合理配置各岗位人员的学历、经验、年龄等结构要素， 确保人员结构合理、高效。
中国平安保险上海分公司产 险人员配置方案
目录
• 人员配置方案背景 • 人员配置需求分析 • 人员配置策略 • 人员配置方案实施与监控 • 风险管理与应对措施 • 结论与建议
01
人员配置方案背景
行业背景
保险行业发展趋势
随着社会经济的发展和人们保险 意识的提高，保险行业整体规模 不断扩大，竞争日益激烈。
提高员工素质
加强员工培训和职业发展规划，提高员工的业务水平和综合素质，增 强公司的竞争力和市场占有率。
建立激励机制
建立科学的激励机制，通过合理的薪酬制度和晋升渠道，激发员工的 积极性和创造力，促进公司业务的持续发展。
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THANKS
缺乏激励机制
现有薪酬和晋升体系未能充分激发员工的积极性和创造力。
02
人员配置需求分析
岗位需求分析
01
中国平安公司培训计划
中国平安公司培训计划中国平安公司一直以来高度重视员工的培训与发展，致力于提升员工的综合素质和专业能力。
为了更好地满足公司的战略需求和员工的成长需求，中国平安公司特制定了一套全面系统的培训计划。
一、培训目标中国平安公司的培训目标是提升员工的专业技能水平、培养员工的团队意识和领导力，并帮助员工适应变化和提高工作效率。
二、培训内容1. 专业知识培训：公司将组织各类专业知识培训，包括金融知识、法律法规、保险产品知识等，以帮助员工更好地理解业务，提升专业能力。
2. 技能提升培训：公司将组织各类技能培训，包括谈判技巧、销售技巧、客户服务技巧等，以提高员工的工作效率和执行力。
3. 领导力培养：公司将注重培养员工的领导力，组织领导力培训、管理技能培训等，以培养出一批具有领导潜力的员工，为公司的战略发展做好准备。
4. 团队合作培训：公司将组织各类团队合作培训，包括沟通技巧、团队建设等，以提升员工的团队意识和协作能力。
5. 软技能培训：公司将注重培养员工的软技能，组织各类沟通技巧培训、时间管理培训等，以提高员工的综合素质和个人魅力。
三、培训方式1. 内部培训：公司将利用内部资源，培训具有丰富经验和专业知识的内部培训师，开展一系列内部培训活动，如讲座、研讨会、案例分析等，以提升员工的专业能力。
2. 外部培训：公司将与相关机构合作，邀请专家学者进行外部培训，包括行业研讨会、研修班等，以引进最新的理论和资源，培养员工的综合素质。
3. 在线培训：公司将建设在线学习平台，提供各类学习资源和在线培训课程，员工可以随时随地进行学习，提升自己的专业知识和技能。
四、培训评估与反馈公司将定期对培训效果进行评估和反馈，通过问卷调查、学员反馈等方式，收集员工对培训的意见和建议，及时调整培训计划，并持续改进培训质量。
五、培训计划实施公司将根据不同部门和岗位需求，制定具体的培训计划，并将其纳入公司的年度工作计划中，确保培训计划的顺利实施。
六、总结中国平安公司的培训计划旨在提升员工的专业能力和综合素质，培养员工的团队意识和领导力，为公司的战略发展提供强有力的人才保障。
企业人员配置方案
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平安上海分公司（产险）人员配置方案
提升
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平安上海分公司（产险）人员配置方案
提升干部必须有一个非常清楚的标准，竞争的机制和一个严格的试用期考核过程以确保 干部质量。
B类干部 提升
职位要求：
•主 要 工 作
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平安上海分公司（产险）人员配置方案
经 过 三 到 六 个 月 的 试 用 期 之 后 ， 人 事 部 要 在 正 式 提 升 前 再 做 一 次 360 度 的 绩 效 评估，以确定被提升干部能胜任新职。
管理委员 会根据考 核情况决 定最后人 选
•总 经 理 作
最后审批
•当 选 干 部
在新职位 上挂职试 用 3-6 个 月 工资待遇 与以前相 同、不变
•人 事 部 、
用人部门 对试用期 作 360°考 核 评估决定 是否正式 提升
确定
拟定
推荐
审定 审核、批 360° 最后确 总经理 进入试 决定是
提升岗位 职位要求 合适人选 初选名单 初选者 考核 定人选 室审批 用考核 否转正
并 担 任 zz 职 务
•
举例(举例)
•在 xx 部 门 工 作 期 间 由 于 工 作 要 求
需要与其它三个部门协调，工作 表现出色
•
人力资源管理委员会 推荐意见
人事部 意见
总经理 意见
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平安上海分公司（产险）人员配置方案
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平安上海分公司（产险）人员配置方案
平安保险项目培训计划
平安保险项目培训计划一、培训目的平安保险项目培训旨在提升员工的专业水平和服务质量，使其能够更好地理解和运用保险产品知识，提高销售技能和客户服务能力，从而更好地满足客户需求，提升公司业绩和声誉。
二、培训内容1. 保险产品知识（1）了解平安保险公司的主要产品线，包括人寿保险、财产保险、健康保险等；（2）掌握各类保险产品的特点、适用场景、保障范围、保险费用等；（3）学习保险产品的销售技巧和附加服务。
2. 销售技能（1）了解销售流程和技巧；（2）学习客户挖掘、需求分析和解决方案提供；（3）掌握电话销售和面对面销售的技巧；（4）学习与客户建立长期关系的方法。
3. 客户服务能力（1）学习客户服务的重要性和原则；（2）掌握客户投诉和纠纷处理的技巧；（3）了解客户关系管理系统的使用方法。
4. 法律法规（1）了解保险监管法规和相关政策；（2）掌握保险销售和服务的相关法律法规；（3）学习如何遵守合规要求，防范风险。
5. 团队合作（1）学习团队意识和协作能力；（2）了解团队目标和任务分配；（3）掌握团队沟通和决策方法。
三、培训方式1. 线下培训（1）通过专业讲师授课，包括理论知识讲解、案例分析、角色扮演等；（2）实地参观保险公司的营业厅、客服中心等，了解公司运营、服务流程和现场管理。
2. 在职培训（1）利用在线学习平台进行课程学习；（2）通过公司内部资料和案例分享，进行实际工作经验的积累和交流。
3. 外部培训（1）邀请保险行业领军人物和专家进行授课；（2）参加保险行业的培训展会、讲座和研讨会。
四、培训目标1. 提升员工的保险产品知识水平，使其能够熟练掌握公司产品和政策，为客户提供专业、全面的保险服务；2. 提高员工的销售技能，使其能够灵活运用销售技巧，提升业绩和客户满意度；3. 加强员工的客户服务能力，使其能够细致周到地为客户提供保险咨询、理赔等服务；4. 提高员工的法律法规意识，使其能够遵守保险监管法规，防范风险，维护公司声誉；5. 培养员工的团队意识和协作能力，使其能够更好地融入团队，共同完成公司的业务目标。
中国平安保险培训方案设计
第一章公司简介2 1.2 公司战略2第二章新员工培训方案设计2 2.1 新员工培训需求分析2 2.1.1组织需求分析2 2.1. 2 工作需求分析3 2.1.3个体需求分析3 2.2 新员工培训计划制定3 2.2.1 新员工培训计划影响因素3 2.2.2 新员工培训内容计划4 2.3 新员工培训实施方案5 2.3.1 新员工培训与开发的方法5 2.4 新员工培训反馈与评估7 2.4.1 新员工培训效果控制7第三章中层员工培训方案设计8 3.1 培训需求分析8 3.1.1组织层面的需求分析8 3.1.2人员层面的需求分析9 3.2 培训计划制定9 3.3.培训实施流程13第四章高层管理者培训方案设计14 4.1培训需求分析14 4.1.1 战略层面的需求分析14 4.1.2 组织战略分析（组织面临的swot分析）：14 4.1.3 任务层面的需求分析15 4.1.4 人员分析16 4.2 高层管理者培训计划制定16 4.3 培训实施19 4.4 高层人员培训评估与反馈19 4.4.1 培训评估的原则19第五章培训保障机制20 5.1 保障机制20 5.2 培训的注意事项20第一章公司简介1.1 公司概况中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。
2008年进入《财富》世界500强。
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。
平安保险公司培训方案
保险公司培训方案第一章公司简介公司战略第二章新员工培训方案设计1）､新员工培训需求分析1､组织需求分析2､工作需求分析3､个体需求分析4､新员工培训计划制定2）新员工培训计划影响因素1､新员工培训内容计划2、新员工培训实施方案3､新员工培训与开发的方法4、新员工培训反馈与评估5､新员工培训效果控制第三章中层员工培训方案设计1)培训需求分析1､组织层面的需求分析2､人员层面的需求分析2)培训计划制定3)培训实施流程第四章高层管理者培训方案设计1)培训需求分析1､战略层面的需求分析2､组织战略分析（组织面临的swot分析）：3､任务层面的需求分析4､人员分析2）高层管理者培训计划制定3)培训实施4) 高层人员培训评估与反馈5) 培训评估的原则第一章公司简介1､公司概况中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。
2008年进入《财富》世界500强。
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。
截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。
2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。
从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
1.2 公司战略中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。
平安公司培训计划方案
一、方案背景为全面提高公司员工的安全意识、专业技能和综合素质，确保公司各项工作安全、高效、有序地开展，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高员工的安全意识，增强安全生产责任感。
2. 培养员工的专业技能，提升工作效率。
3. 增强团队凝聚力，促进公司文化建设。
4. 培养员工的创新能力和适应市场变化的能力。
三、培训对象1. 公司全体员工。
2. 管理人员及关键岗位人员。
3. 新员工。
四、培训内容1. 安全生产培训- 安全生产法律法规及政策解读。
- 安全生产基本知识及操作技能。
- 安全事故案例分析。
- 应急处理及救援技能培训。
2. 专业技能培训- 各岗位专业技能培训。
- 软硬件操作培训。
- 新技术、新工艺、新材料应用培训。
3. 管理能力培训- 管理理念与方法。
- 团队建设与沟通技巧。
- 决策与执行能力。
4. 企业文化培训- 企业使命、愿景、价值观。
- 企业规章制度及行为规范。
- 企业历史与文化传承。
五、培训方式1. 内部培训- 邀请公司内部优秀员工或管理人员进行授课。
- 组织专题讲座、研讨会、经验交流会等。
2. 外部培训- 与专业培训机构合作，开展定制化培训。
- 组织参加行业内外相关培训活动。
3. 在线培训- 利用网络平台，开展在线课程学习。
- 建立在线学习社区，促进员工交流与互动。
六、培训时间1. 定期培训：每月至少组织一次安全生产培训，每季度组织一次专业技能培训。
2. 需求培训：根据实际工作需要，随时开展专项培训。
3. 新员工入职培训：新员工入职后，进行为期一周的入职培训。
七、培训考核1. 培训结束后，进行书面考试或实操考核。
2. 对考核不合格的员工，进行补考或重新培训。
3. 将培训考核结果纳入员工绩效考核体系。
八、培训保障1. 制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、方式等。
2. 配备专业的培训师资，确保培训质量。
3. 提供充足的培训资源，包括场地、设备、教材等。
4. 建立培训档案，跟踪培训效果。
人力资源--平安上海分公司(产险)招聘手册(试行)(PPT 76页)
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XX上海分公司（产险）招聘手册
要 提 高 整 体 员 工 素 质 ， 必 须 重 视 新 人 素 质 ， 所 以 招 聘 必 须 加 强 针 对 性 及 计 划 性 。
主 要 人 力 资 源 系 统 改 动 — 招
改 革 目 标 现 在 状 况
聘
重 新 设 计 特 点
•清晰招聘计划 •规范操作流程 •促进部门协作 •确保人才质量
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XX上海分公司（产险）招聘手册
中国XX保险公司上海分公司招聘管理办法 （试 行）
第一章 总 则
第一条 为规范上海分公司的招聘工作，特制定本办法。
第二条
本办法适用于上海分公司及各支公司，四级机构参照执行。
第二章 招聘原则
第三条 计划原则：以掌握公司发展规划为前提，根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘 计划，包括以定编计划确定招聘计划数，以岗位聘任标准定招聘人员类型、条件； 第四条 有效渠道及分析原则：即对所需人才可能适用的招聘方法进行分析，以取得有效的招聘成 果； 第五条 责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人事部门与用人部门根据各自优势在审核的内 容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实； 第六条 鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工推荐人才，并设“伯乐奖”对有突出贡献者
• 建立较完善的招聘体系 • 由人事部统筹招聘，用人部门按
需求作招聘计划，用预定表格， 确保必须资料的沟通
• 由人事部统筹招聘，有系统地分
配招聘工作，务求缩短过程并使 其顺畅
• 加强面试过程，以真正有系统地
发掘所需材料
• 加强试用期待遇，以吸引更多优
秀人才
• 加强对试用期的考核和辅导，设
立“同化计划”，确保人员质量 及令新人更快接受XX
平安公司培训计划
平安公司培训计划一、培训目标：提高员工的工作能力和综合素质，提升公司的竞争力和创新能力。
二、培训内容：1.岗位技能培训：包括各部门的工作流程、操作规范等，使员工熟悉公司的各项工作内容，提高工作效率和工作质量。
2.专业知识培训：根据员工的不同岗位需要，组织相关的专业知识培训，提高员工的专业技能和行业知识水平。
3.团队协作培训：通过团队活动和案例分析等形式，培养员工的团队合作精神，提高沟通协作能力，使员工能够更好地与同事合作，共同完成任务。
4.领导力培训：为公司中层管理人员设计相关课程，培养他们的领导能力和管理技巧，提升团队的凝聚力和执行力。
5.创新思维培训：通过创新思维培训，激发员工的创造力和创新能力，鼓励他们提出新的理念和方法，为公司的发展提供新的动力。
6.沟通技巧培训：通过培训课程，帮助员工提升沟通技巧，包括口头沟通和书面沟通，使员工能够更好地与客户和同事进行沟通，提高工作效率和客户满意度。
7.职业素养培训：包括职业道德、职业规划等方面的培训，帮助员工提升职业素养和职业竞争力，为员工的职业发展提供支持。
三、培训方式：1.内训：邀请公司内部具有丰富经验和专业知识的员工进行培训，共享公司内部资源，提高培训的针对性和实效性。
2.外聘讲师：邀请外部专家和讲师进行培训，提供全新的视角和经验，综合运用不同培训方法，提高员工学习的乐趣和效果。
3.学习交流活动：组织员工参加公司内部和外部的学习交流活动，包括座谈会、论坛、展览等，增加员工的学习机会和学习动力。
4.在线学习平台：建立公司专属的在线学习平台，提供各类培训课程和学习资料，方便员工随时随地进行学习，提高学习的自主性和便捷性。
四、培训评估：1.培训前评估：根据员工的工作需要和发展目标，进行培训需求调查和能力评估，确定培训内容和方式。
2.培训中评估：通过培训中的测试和评估，了解员工的学习情况和能力提升情况，及时调整培训方式和内容。
3.培训后评估：培训结束后进行培训效果评估，收集员工的反馈意见和建议，总结培训经验，为后续培训提供参考。
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平安上海分公司（产险）培训方案
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特