邮政市场部工作总结及计划
邮政市场营销部上半年工作总结暨下半年工作思路

邮政市场营销部上半年工作总结暨下半年工作思路一、上半年工作总结(一)经营进展状况1.经营进展势头良好一是包快、渠道专业依旧保持快速进展势头。
其中包快专业同比增长达到107.22%。
二是区县板块依旧保持快速进展势头。
区县板块均实现两位数同比增长,其中县域板块同比增长35%,新建区分公司同比增长达到48.4%;市本区分公司板块同比增长22%。
三是县域板块金融业务收入同比均为正增长。
其中新建区金融业务收入同比增长近12%。
2.项目营销亮点纷呈一是开展“项目大会战”活动,提升项目收入贡献。
跨赛期间,全市组织了“大项目”营销竞赛活动,以项目引领业务进展,全市共立项271个,实现项目收入2924.76万元。
二是开展“四大市场”项目营销,做大优势市场。
2022年年初,市分公司成立了校内、政务、旅游、商务“四大市场”项目组,打造市场综合服务项目,截止5月底四大市场已实现项目收入484万元,其中政务市场331.7万元,旅游市场84万元,校内市场6.6万元,商务市场2.2万元。
三是成立“六大项目”项目组,实现转型突破。
为突破城市转型业务进展瓶颈,成立了普惠金融、城市转型、征地拆迁、校内教辅、函件新媒体、集邮定向开发“六大项目”项目组,攻艰克难、转型实破,截止5月底六大项目已经产生收入215万元,新增沉淀资金4411万元。
3.“双代”业务进展顺当一是“双代”业务经营状况良好。
截止到4月,全市累计代开发票616张,开票金额1854.03万元,代收税款89.11万元,估计完成收入4.46万元。
青云谱支局、新建县解放路支局、南昌县迎宾支局均已经开办业务。
进贤县岚湖路支行和青山湖区洪中营业所已经开头二是其次批“双代”试点单位运行良好。
南昌市四县五区均与国税、地税部门沟通良好,现已开通新建县、进贤县、南昌县、青云谱、青山湖四个区域共8个网点,基本达到季度数量要求。
(二)经营管理措施1.加强收入进度管控一是合理制定全年收入预算。
2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划范文
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2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划范文2024年上半年邮政部门总结尊敬的各位领导、同事们:大家好!我代表邮政部门,向各位领导、同事总结2024年上半年的工作情况。
在过去的六个月中,全体邮政工作人员团结协作,勤奋工作,取得了一定的成绩。
下面我从三个方面进行总结。
一、工作成绩1. 服务质量提升。
我们全面推行服务阳光工程,制定并实施了新的服务标准,加强了对邮政员工的培训和考核,提高了服务质量。
用户满意度较去年同期提升了15%。
2. 快递业务增长。
上半年,随着电商行业的快速发展,我们邮政部门的快递业务量较去年同期增长了20%,创造了良好的收入。
3. 网点改革取得突破。
我们在上半年启动了网点改革项目,通过整合资源,提高效益。
目前已进行了20个网点的改革,取得了良好的效果。
4. 创新发展。
我们积极推动科技创新,在邮政快递领域推出了多项新产品和服务,如智能投递和无人机投递等,提高了服务效率和用户体验。
二、存在问题1. 人员培训需要加强。
虽然我们加强了对员工的培训,但仍有一些员工在服务质量上存在差距,需要进一步加强培训。
2. 网点改革进展不一。
虽然已经进行了一部分网点的改革,但还有一些网点改革工作进展较慢,需要加强协调和推进。
3. 设备升级需要跟进。
随着快递业务的增长,我们现有的设备已经不能满足需求,需要及时跟进设备升级改造工作。
三、下半年工作计划1. 加强人员培训。
我们将加强对员工的培训,提高服务质量。
制定培训计划,定期开展培训课程,提高员工的业务水平和服务意识。
2. 推进网点改革。
我们将继续推进网点改革项目,加强对改革进展的监督和协调,确保改革工作顺利进行。
同时,我们还将增加投入,对一些落后的网点进行改造。
3. 设备升级改造。
我们将及时跟进设备升级改造工作,采购新设备,提高设备的性能和效率,满足快递业务的需求。
4. 积极创新发展。
我们将继续积极推动科技创新,不断推出新产品和服务。
同时,加强与其他行业的合作,拓展邮政部门的业务领域。
邮政系统市场部工作总结
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邮政系统市场部工作总结
回顾过去一年的工作,我们市场部取得了许多成绩,也遇到了一些挑战。
在市
场竞争日益激烈的情况下,我们不断探索新的市场机会,努力提升服务质量,取得了一定的进步。
以下是我们市场部工作的总结和展望。
一、成绩回顾。
在过去一年里,我们市场部在市场推广方面取得了一些成绩。
我们通过多种渠
道开展宣传推广活动,提高了公司的知名度和美誉度。
我们还与一些大型企业建立了合作关系,扩大了公司的客户群体。
同时,我们也不断优化产品和服务,满足客户的需求,提高了客户满意度。
二、挑战与问题。
在工作中,我们也遇到了一些挑战和问题。
市场竞争激烈,我们需要更加深入
地了解客户需求,提供更加个性化的服务。
同时,市场部的团队合作和沟通也需要进一步加强,以提高工作效率和执行力。
三、未来展望。
在未来的工作中,我们将继续努力,提高市场部的工作水平和综合竞争力。
我
们将加强与客户的沟通,深入了解客户需求,提供更加优质的服务。
同时,我们也将加强团队协作,建立更加高效的工作机制,提高工作效率。
总之,过去一年市场部取得了一些成绩,也遇到了一些挑战,但我们相信在领
导的指导下,团队的努力下,我们一定能够取得更好的成绩,为公司的发展贡献力量。
希望未来的工作中,我们能够更加团结合作,共同努力,取得更加辉煌的成绩。
2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划模版(2篇)
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2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划模版邮政部门____年上半年总结及下半年工作计划一、总结____年上半年,我部门按照上级的要求和部门的规划,全力开展各项工作,取得了一定的成绩。
在这个充满挑战的半年里,我们紧紧围绕邮政行业的发展需求,加强改革创新,提高服务质量,推动邮政行业的高质量发展。
以下是本部门上半年的主要工作总结:1.服务质量提升我们深入贯彻落实服务至上的理念,通过创新服务模式,提升服务效率和质量。
我们优化了邮政网络布局,提高邮局的覆盖率和服务能力。
我们积极推进邮政智能化建设,引入先进的设备和技术,提升邮件的处理速度和准确性。
我们加强与各地政府部门的合作,优化政务服务的办理流程,提供更加便捷的服务。
经过努力,服务质量得到了明显提升,受到了广大用户的好评。
2.技术创新推动我们注重技术创新和应用,加大科技投入,加强与高校和科研机构的合作。
通过引进先进的技术设备和系统,我们提高了邮政信息化水平。
我们加强对邮政员工的培训,提升他们的技能水平和工作能力。
我们加强对信息安全的保护和管理,确保用户信息的安全。
我们努力推进新技术的应用,如物联网、人工智能等,提升邮政行业的智能化水平。
3.市场拓展我们积极开展市场拓展工作,深入挖掘消费者需求,设计并推出有竞争力的产品和服务。
我们加强与电商平台和物流企业的合作,提供专业的物流服务。
我们加强与各行业协会和商业企业的合作,推动邮政行业在政府采购、电商行业等领域的发展。
我们提高了邮政行业的竞争力和市场占有率,为邮政企业的可持续发展打下了良好的基础。
4.员工管理我们注重员工的培训和激励,通过举办各类培训和活动,提升员工的工作积极性和创造力。
我们注重员工的职业发展,制定了完善的培训和晋升机制,帮助员工实现自身价值。
我们注重员工的健康和安全,加强对员工的关怀和保障,提高员工的工作满意度和幸福指数。
二、下半年工作计划根据上半年的工作总结和新的发展要求,我们制定了下半年的工作计划,以进一步推动邮政行业的发展:1.加强服务业务建设我们将继续加强服务质量提升工作,提高邮局服务的便捷性和准确性。
邮政市场管理个人工作总结
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邮政市场管理个人工作总结一、前言时光荏苒,岁月如梭。
在过去的一年里,我作为一名邮政市场管理员,始终秉持着敬业、创新、务实的工作态度,努力提高自身综合素质,积极参与市场竞争,推动我国邮政事业的发展。
在此,我对过去一年的工作进行简要总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 深入学习邮政行业政策法规过去的一年里,我充分利用业余时间,深入学习国家和行业相关政策法规,掌握邮政市场管理的最新动态。
通过学习,我对邮政行业的监管要求有了更加清晰的认识,为工作中的决策和执行提供了有力的法律依据。
2. 加强市场调研为了更好地了解市场需求和竞争态势,我积极开展市场调研,跑遍了所负责区域的各大邮政营业网点,与一线员工沟通交流,收集意见和建议。
通过调研,我对市场现状有了更加准确的把握,为制定市场管理策略提供了实情依据。
3. 规范市场经营秩序在市场管理工作中,我始终将规范市场经营秩序作为重中之重。
一方面,我加强对邮政营业网点的巡查力度,确保各项业务合规开展;另一方面,我对违规行为进行严肃处理,维护公平竞争的市场环境。
同时,我还积极参与打击非法寄递行为,保障消费者权益。
4. 提升服务质量在市场竞争日益激烈的背景下,我深知提升服务质量是赢得客户的关键。
因此,我积极倡导并推动实施优质服务项目,如提高邮件投递准确率、优化客户体验等。
通过不断提升服务质量,客户满意度得到了显著提高。
5. 推进创新发展为了适应市场需求和行业发展,我始终保持创新意识,积极研究和推广新技术、新业务。
例如,推动邮政业务与电子商务的融合,拓展快递物流业务等。
这些创新举措为邮政事业的繁荣发展注入了新的活力。
6. 加强团队合作在工作中,我注重与同事的沟通与协作,形成合力,共同推进工作。
通过定期召开团队会议,分享工作经验,提高团队整体素质,确保各项工作任务的顺利完成。
三、工作反思在回顾过去一年的工作时,我也深刻认识到自身存在的不足。
如在市场调研方面,还需进一步拓宽渠道,提高数据准确性;在规范市场经营秩序方面,有时处理违规行为过于宽松,导致部分违规现象屡禁不止。
邮政局市场部个人工作总结
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邮政局市场部个人工作总结时光荏苒,岁月如梭。
一年又即将结束,回首这一年,我深感时光的飞逝。
在邮政局市场部工作的这一年里,我经历了许多挑战和机遇,有欢笑,也有泪水。
现将我的个人工作总结如下:一、工作回顾1. 客户服务作为一名市场部员工,我深知客户服务的重要性。
在过去的一年里,我始终以客户为中心,积极主动地为客户提供优质的服务。
无论是解答客户咨询,还是处理客户投诉,我都保持耐心和细心,力求让每一位客户都能感受到我们的专业和热情。
2. 市场调研市场调研是市场部工作的重要环节。
我参与了多次市场调研活动,通过实地考察、问卷调查等方式,收集了大量的市场信息。
这些信息为我们的产品设计和市场策略提供了重要的参考。
3. 活动策划与执行为了提升邮政局的市场竞争力,我们策划并执行了一系列市场活动。
我积极参与活动的筹备工作,从活动策划、场地布置、物资准备到活动执行,我都全力以赴,确保活动的顺利进行。
这些活动不仅提升了我们的品牌形象,也吸引了更多的客户。
4. 业务学习与提升作为一名市场部员工,我深知自身能力的提升的重要性。
在过去的一年里,我参加了多次业务培训,学习了新的市场理念和营销策略。
同时,我也通过自学,不断提升自己的专业知识和技能。
二、工作反思在回顾过去一年的工作时,我也深感自己存在一些不足。
首先,我在客户服务方面还有待提高,有时候对客户的需求理解不够到位,处理问题的时间也有待缩短。
其次,我在市场调研方面,由于缺乏经验,有时候对数据的分析和解读不够准确。
最后,我在团队协作方面,有时候沟通不够顺畅,导致工作效果不尽如人意。
三、未来展望展望未来,我对自己充满信心。
在新的一年里,我将不断提升自己的业务能力,为客户提供更好的服务。
同时,我也将加强与同事的沟通和协作,共同推动市场部的工作取得更好的成绩。
在新的一年里,我将牢记邮政局的市场部工作宗旨,全力以赴,为实现邮政局的市场目标贡献自己的力量。
我相信,通过不懈的努力,我一定能够取得更好的成绩。
邮政市场部个人工作总结2篇
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邮政市场部个人工作总结邮政市场部个人工作总结精选2篇(一)尊敬的领导:经过一年的工作,我对我个人的工作进行了总结如下:1. 完成了市场部门设定的销售目标。
根据公司的销售目标,我制定了具体的销售计划,并采取了多种营销策略,包括广告宣传、市场调研、客户拜访等,取得了预期的销售业绩。
2. 积极参与了公司的市场调研工作。
通过市场调研,我了解到客户需求的变化趋势,及时调整了销售策略,提供了有针对性的产品和服务,使我们公司的产品更符合市场需求。
3. 建立了良好的客户关系。
在工作中,我注重与客户的沟通和合作,尽力满足客户需求,解决客户问题,这种良好的客户关系不仅提升了客户满意度,也为公司带来了更多的业务机会。
4. 增强了团队合作意识。
我与团队成员进行紧密的合作,相互帮助,共同完成了许多销售任务。
在工作中,我也积极分享自己的销售经验和市场策略,为团队取得更好的业绩做出了贡献。
5. 不断学习提升专业能力。
通过参加行业培训和自学,我不断提升自己的销售和市场营销知识,掌握了一些新的销售技巧和方法,并在实际工作中加以应用,取得了显著的效果。
总的来说,我在过去的一年中,通过努力工作和学习,取得了一定的成绩。
同时,我也意识到自己还存在一些不足之处,比如在某些销售技巧和沟通能力方面还有待提高。
在今后的工作中,我将继续努力学习,提升自己的专业能力,为公司发展做出更大的贡献。
谢谢!邮政市场部个人工作总结精选2篇(二)尊敬的领导:我在过去的一年里,本着踏实认真的工作态度,积极投入到工作中,圆满完成了我所负责的各项工作任务。
以下是我对过去一年工作的总结:首先,在邮政投递方面,我认真执行公司的投递流程,准确无误地投递了大量信件和包裹。
我努力保证了邮件的准时送达,通过合理的路线安排和时间管理,减少了投递延误的情况。
同时,在投递过程中,我时刻保持着良好的服务态度,与客户进行有效的沟通,解答他们的问题,为客户提供了良好的邮件投递体验。
其次,在邮政业务处理方面,我熟练掌握了公司的业务流程,严格按照规定的程序办理各项业务。
2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划范文
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2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划范文一、上半年工作总结2024年上半年,我国邮政部门在履行公共服务职责、满足人民群众邮政需求以及推动邮政业务创新发展等方面取得了显著成绩。
总结上半年工作,可以归纳为以下几个方面:1.提升服务质量。
邮政部门加强了对邮政网点服务的管理和监督,推行便民服务措施,提高了投递服务的准确性和及时性。
同时,加强了对邮件和快递物流环节的质量控制,降低了服务纠纷发生率,提升了群众对邮政服务的满意度。
2.推进数字化转型。
邮政部门积极探索利用新技术改进邮政服务,推动数字化转型。
通过建设智能网点、推广智能快递箱等措施,提升了服务效率和便利性,与时俱进地满足了人民群众多样化的需求。
3.加强组织建设。
邮政部门注重队伍建设,加强干部培训和素质提升,提高了全体员工的专业素质和服务意识。
同时,加强党风廉政建设,严肃查处违纪违法行为,营造了风清气正的工作环境。
尽管上半年工作取得了一定成绩,但还存在一些亟需解决的问题:1.服务不尽人意。
由于快速城市化进程和快递业务的快速增长,一些地方邮政网点服务压力较大,导致服务质量下降,投递延误等问题频发。
2.信息安全问题。
随着数字化转型的推进,邮政部门在信息处理和存储方面面临着较大的挑战,如何加强信息安全管理,防止信息泄露等问题需要进一步研究和完善。
3.人员素质参差不齐。
目前,一些邮政部门仍存在人员素质不高、服务意识淡薄等问题,需要通过加强培训和考核等措施提升全体员工的素质和服务意识。
二、下半年工作计划针对上半年存在的问题,以及邮政部门发展面临的新形势和新任务,下半年邮政部门将制定以下工作计划:1.提升服务质量。
加强对邮政服务质量的监督和考核,建立健全服务评价体系,对业务流程进行优化和改进,提高快递投递速度和准确率。
同时,加强对服务岗位人员的培训和考核,提升服务态度和素质。
加强与用户的沟通与互动,听取用户的建议和意见,不断提高服务水平。
2.推进数字化转型。
2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划范本(2篇)
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2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划范本总结:尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX地区邮政部门的XXX,今天我很荣幸能够在这里给大家汇报我所在部门2024年上半年的工作总结,并对下半年的工作做出计划。
在过去的半年里,我所在的邮政部门经过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处,接下来,我将从以下几个方面对我们的工作进行总结和分析:一、上半年工作总结1. 提质增效,服务质量持续提升:我们在上半年全面推行了线上线下结合的新模式,增加了客户咨询热线,并逐步推广自助邮局的使用。
这一系列的举措使得客户的办事效率得到提升,邮件发送和投递的速度明显加快,大量提高了客户的满意度。
2. 规范管理,内部运营优化:我们建立了一套完善的绩效评估体系,并加强了对员工的培训和管理,提高了工作效率。
同时,我们加强了对邮政车辆的维护保养,完善了运输和投递的工作流程,提高了内部运营效率。
3. 创新发展,业务拓展纵深:我们在上半年积极探索新的业务领域,开展了一系列多样化的投递服务,如快递代收、快递代寄、限时送达等。
同时,我们还加强了与电商企业的合作,为他们提供仓储和物流配送服务。
这些举措在一定程度上提升了我们的市场竞争力。
4. 信息安全,网络保障有力:我们加强了信息安全管理,建立了信息安全保障体系,对邮政网络进行了全面排查和整治。
在上半年,我们没有发生重大的信息安全事件,保障了邮政网络的稳定和安全。
二、下半年工作计划1. 加强客户服务,提升用户满意度:在下半年,我们将继续推进线上线下服务模式的改革,为客户提供更加便捷的邮政服务。
同时,我们将根据客户的需求,进一步拓展业务范围,推出更多的投递服务,提高用户的满意度。
2. 深化内部管理,提高工作效率:我们将进一步加强与上下游部门的协同配合,优化流程,精简环节,提高内部运营效率。
同时,加强对员工的培训和管理,提高工作质量。
我们还将利用信息技术手段,提升内部数据分析和决策能力。
邮政市场部工作总结
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邮政市场部工作总结篇一:邮政市场部员工工作总结禁毒手册本人XX年7月从XX学院毕业进入XX局工作。
XX年8月到XX年4月在在局计算机络中心担任程序编制员的工作。
XX年4月调至大客户服务中心担任客户管理工作,主要负责大客户管理及商务客户管理系统的应用及其他相关专项营销活动的配合。
XX年12月调至营业分局,从事营业分局事务管理工作,主要负责对营业分局所辖点的成本、收入进行数据整理分析。
XX年4月调至市场经营部担任综合管理员,主要负责对全局的大客户经营分析及CRM客户营销管理系统的管理和应用。
在大学我学的是工业自动化专业,进入到局计算机络中心工作后,需要担任程序编制的工作,与所学专业根本不对口,我痛下决心,苦读各种编程的指导丛书,对同事不耻下问,最后独立开发了全省邮政系统第一个廉政站“清风之窗”和XX局客户投诉闭环处理系统等系统,这两个系统均在全省有一定知名度,由于工作中出色的表现,在05年被评为局内技术专家。
目前,省公司大客户维护工作的管理主要依赖于CRM客户营销管理系统,从该系统XX年7月推广开始,我就一直从事这方面的工作,对系统的应用有着自己一套行之有效的方法。
在市场经营部和营业分局工作期间有幸参与了本局组织的所有的大型营销活动,如:邮政贺卡、五节联送、思乡月、大收订、跨年度竞赛等专项营销活动,特别是07年—10年的思乡月活动中当时,我主要负责的是统计全区所有支局的每日销售的数量和金额,并将这些数据与原速递业务局仓库的库存量进行比较,对进销存全面掌握。
由于月饼是季节性产品,一旦活动结束时还有大量的库存,就会造成极大的浪费,秉着认真负责的态度,我对全区的数据统计要求自己一定做到准确无误。
通过这些工作实践,我积累了丰富的业务经验,对营销管理工作有了更深刻的认识和体会。
几年的工作经历,使我不仅与领导、同事建立了良好的工作关系,而且与各专业局和支局的领导、同志建立了良好的合作关系,使一些需要专业业务局或支局所协助的工作运行的更加畅通有效。
邮政市场部工作总结及计划

邮政市场部工作总结及计划市邮政局市场部下半年工作总结及计划市邮政局市场部××年下半年工作总结及计划强管理重营销抓服务促发展××年下半年市场部在市局和××局的领导下,在××局各部室和班组、支局所的大力支持下,以“三个代表”为指针,认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题,经济效益为中心,现代管理模式为主线,热情服务为宗旨,立足富局兴邮想实招、办实事、求效益,实现速度、效益的同步增长”的工作思路,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务和新业务,通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。
一、业务量收完成情况下半年业务收入完成万元,全年业务收入完成万元,为年计划,全年业务总量完成万元,比去年同期增加万元,完成年计划。
二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入万元;邮储余额实际净增万元,全年邮储收入完成万元,完成年计划,;余额实际净增万元,为年计划。
下半年共办理邮政汇兑新业务笔,实现收入万元,其中收汇“加急汇款”笔,收入元;“特急汇款”笔,收入元;回执业务笔,收入元。
全年汇票收入完成万元,为年计划。
全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔,金额合计元,实现收入元。
下半年代收保费万元,全年代收保费累计完成万元实现收入元。
三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成万元,完成进度计划。
原创:全年累计完成万元,完成计划共揽收企业拜年卡万枚,制作帐单件。
下半年包件收入完成万元,全年完成万元,为年计划,下半年特快收入完成万元,全年完成万元,为年计划。
下半年集邮收入完成万元,全年累计完成万元,为年计划。
下半年报刊收入实现万元,全年累计完成万元,为年计划。
××年报刊大收订流转额完成万元,完成预计计划的。
下半年物流收入实现万元,全年累计完成万元,完成年计划万元。
市邮政局市场部下半年工作总结及安排
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市邮政局市场部下半年工作总结及安排自下半年工作启动以来,市邮政局市场部全体员工积极努力,团结协作,稳步推进各项工作。
经过大家的共同努力,取得了一定的成绩。
现将下半年工作进行总结,并提出下一阶段的工作安排。
一、工作总结1. 市场调研下半年,市场部重点围绕市场需求进行了深入调研,并及时向领导层提供了相关市场信息。
我们通过各种渠道收集了市场竞争情况、消费者需求变化以及行业政策动向等信息,为公司决策提供了有力支持。
2. 品牌推广我们针对公司的品牌形象进行了多方面的宣传推广工作。
通过参加行业展览、举办品牌活动、发布品牌广告等方式,扩大了公司的知名度和影响力。
我们还加强了与媒体的合作,提高了公司在媒体上的曝光度。
3. 业务拓展针对市场竞争激烈的现状,我们不断寻找新的业务增长点。
通过与合作伙伴的合作,推出了一系列新产品和服务,满足了消费者多元化的需求。
我们还加强了与企业客户的沟通和合作,增加了合作项目和订单。
4. 客户服务我们高度重视客户服务工作,不断提升服务水平。
通过加强客户关系管理,及时解决客户反馈的问题,提供优质的售后服务,增加了客户满意度和忠诚度。
我们还加强了客户培训和产品推广,提高了客户对公司产品的认同和购买意愿。
5. 绩效评估为了提高员工的工作积极性和工作效率,市场部制定了明确的绩效指标,并进行了绩效评估。
通过得出的评估结果,我们及时发现问题,进行个人和团队的培训和提升,进一步提高了工作绩效。
二、下一阶段的工作安排1. 市场调研继续加强市场调研工作,密切关注行业动态,把握市场变化和消费者需求的变化。
及时向公司领导层反馈相关市场信息,为公司的战略决策提供有力支持。
在下半年的工作中,我们将继续全力以赴,团结合作,为公司的发展贡献自己的力量。
相信只要我们始终坚持创新和进取的精神,瞄准公司的目标,按照安排的工作计划进行有条不紊的推进,一定能够取得更大的成绩。
2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划
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2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划随着信息科技的飞速发展和电子通信的普及,邮政部门在数字化时代面临着新的挑战和机遇。
在2024年上半年,我们以适应时代发展的要求为导向,积极推进自身改革和创新,取得了一定的成绩。
下文将对邮政部门2024年上半年的工作进行总结,并制定下半年的工作计划。
总结:在2024年上半年,我们致力于提升服务质量和效率,以满足人们日益增长的邮寄需求。
我们采取了以下措施:1. 引入先进的自动包裹分拣系统,提高包裹投递的准确性和速度,大大提升了客户的满意度。
2. 针对跨境电商的快速发展,我们与国际邮政合作伙伴加强了合作,推出了更加便捷的跨境邮寄服务,方便了消费者海外购物的需求。
3. 建立了自有的物流网络,与物流企业合作,完善了运输渠道,提升了邮件和包裹投递的速度和可靠性。
4. 在邮政网点进行了排队取号和自动柜员机等智能化改造,有效缩短等待时间,提高了邮局的服务效率。
上半年取得的成绩极大地增强了我们的竞争力,并树立了良好的企业形象。
下半年,我们将继续努力,进一步提高服务水平,创新邮政业务模式。
下半年工作计划:1. 提升服务质量:我们将加大投资,引进更先进的设备和技术,进一步提升包裹分拣和投递的效率和准确性。
同时,我们将加强员工培训,提高服务态度和技能水平,确保每一位客户都能享受到优质的邮政服务。
2. 优化跨境邮寄服务:鉴于跨境电商的快速发展,我们将进一步加强与国际邮政合作伙伴的合作,优化跨境邮寄的流程和服务,进一步提高货物的安全性和投递速度,满足消费者的需求。
3. 推进电子邮政发展:邮政部门要积极推进数字化转型,在邮政服务中引入更多的信息技术和电子化的服务方式。
我们将加快建设邮政信息化平台,推动邮政服务的在线化和智能化,提供更加便利和高效的邮寄服务。
4. 加强物流服务:我们将继续与物流企业合作,加强运输渠道的建设,提高配送能力和质量。
同时,我们也将探索新的物流模式,开展同城快递和仓储服务,为客户提供全方位的物流解决方案。
市邮政局市场部2022年下半年工作总结及安排
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市邮政局市场部2022年下半年工作总结及安排
一、工作总结
2022年下半年,市邮政局市场部团队在上半年的基础上,进一步加强了市场开拓和经营管理工作,取得了一定的成绩。
在市场部全体成员的共同努力下,我们完成了以下几项工作:
1. 市场调研与分析:针对快递和电子商务行业的发展趋势和市场情况,我们进行了深入调研和分析。
通过市场调研的结果,我们能够更好地了解市场需求,调整我们的产品定位和市场策略,以提高市场份额和盈利能力。
2. 市场推广活动:我们积极参与了各类市场推广活动,包括展览会、商务洽谈会、学术交流会等。
通过这些活动,我们与客户建立了更紧密的联系,增加了合作机会和业务量。
3. 渠道拓展:我们积极开拓新的销售渠道,包括与电商平台的合作、与实体商店的合作等。
通过扩大销售渠道,我们提高了产品的曝光度和销售量。
4. 产品创新:我们加强了产品研发和创新,推出了一系列具有竞争力的新产品。
通过不断创新,我们提高了产品的市场竞争力,增加了市场份额和盈利能力。
5. 销售管理:我们优化了销售渠道的管理和客户关系的维护工作,加强了销售员的培训和激励机制。
通过这些措施,我们提高了销售业绩和客户满意度。
二、工作安排
在2022年下半年,我们将继续以市场开拓和经营管理为核心,进一步提高市场份额和盈利能力。
具体的工作安排如下:
1. 市场调研与分析:继续加强市场调研和分析工作,及时掌握市场的最新动态和变化。
根据市场情况,调整和优化产品定位和市场策略。
2. 市场推广活动:继续参与各类市场推广活动,增加产品的曝光度和合作机会。
加强与客户的沟通和合作,提高客户满意度。
市邮政局市场部下半年工作总结及安排
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市邮政局市场部下半年工作总结及安排尊敬的各位领导,亲爱的同事们:大家好!时光荏苒,转眼间已经来到了下半年。
在过去的半年里,我们市邮政局市场部全体员工团结协作、锐意进取,克服了各种困难和挑战,不断创新,为市邮政局的发展贡献了自己的力量。
在此,我代表市场部全体员工,向辛勤工作、默默付出的同事们致以最诚挚的敬意和感谢!一、下半年工作总结在上半年的工作中,市场部全体员工积极响应公司的号召,牢记使命,全力投入到工作中。
以“服务为本、创新为要、高效为重、合作为强”为指导思想,围绕市邮政局公司战略目标,务实推进市场布局,不断提升服务质量,在市场竞争中稳步前行。
我们的工作主要总结如下:1. 服务质量提升。
市场部全面贯彻落实公司服务质量提升工作要求,围绕客户需求,加强服务品质的培训和管理,加强服务意识和服务水平的提升,提高客户满意度和投诉处理效率,确保了公司服务质量的稳步提升。
2. 市场拓展取得一定成效。
市场部的工作人员在市场拓展方面花费了大量的精力,积极开拓新的客户资源,积极参与市场竞争,有效地增加了市场份额,提高了市场的知名度和认可度。
3. 客户关系维护稳定。
市场部一直重视客户关系的维护工作,及时有效地解决客户的问题和投诉,保持了客户的稳定和良好关系,从而为公司树立了良好的企业形象。
4. 团队建设再上新台阶。
市场部通过不断的培训和交流,加强了员工之间的团队合作,增强了彼此的信任和默契,为公司的发展打下了扎实的基础。
5. 其他相关工作。
市场部还积极参与了公司举办的各项活动和相关会议,在各项工作中发挥了积极作用。
接下来的下半年,市场部将依然以公司的发展战略为指导,继续发扬“服务为本、创新为要、高效为重、合作为强”的工作作风,不断完善和改进各项工作,全力以赴为公司的发展做出新的贡献。
具体工作安排如下:以上就是市邮政局市场部下半年的工作安排。
在接下来的工作中,我们将以更加饱满的热情和昂扬的斗志,全力以赴,积极开展工作,为公司的发展贡献我们自己的力量。
2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划
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2024年邮政部门上半年总结及下半年工作计划一、上半年总结2024年上半年,我部门在邮政服务领域取得了一定的成绩,但也面临了一些挑战。
下面是我部门上半年工作的总结:1. 邮政服务覆盖面扩大:上半年,我们在全国范围内开设了多个新的邮政服务点,包括邮局和邮政代办点。
通过扩大覆盖面,我们提高了公众的便利性,满足了用户对快速、准确的邮政服务的需求。
2. 快递配送效率提升:我们在提升快递配送效率方面取得了一定的进展。
通过引入新的配送技术和系统优化,我们降低了投递耗时,提高了准时率。
用户的投诉率也有所降低。
3. 全国邮政网络安全保障:我们加强了全国邮政网络的安全保障工作。
通过更新网络设备、优化网络结构和加强内部培训,我们有效地防止了黑客攻击和信息泄漏事件的发生。
4. 人才培养和队伍建设:我们注重了人才培养和队伍建设工作。
通过开展培训和提供晋升机会,我们培养了更多的专业人才,并提升了员工的工作积极性和主动性。
5. 邮政企业社会责任履行:我们积极履行邮政企业的社会责任。
我们加强了可持续发展工作,推行了绿色邮政项目,并积极参与公益活动,回馈社会。
二、下半年工作计划在2024年的下半年,我们将继续努力,进一步提升邮政服务水平,达到以下目标:1. 提升邮政服务质量:我们将更加注重提高邮政服务的质量和用户满意度。
通过改进服务流程、加强培训等措施,提高工作效率和准确性,为用户提供更好的服务体验。
2. 加强信息安全保障:鉴于网络安全威胁的不断增加,我们将加强邮政网络的信息安全保障工作。
加强网络设备和系统的更新和升级,加强员工的安全意识培养,并持续优化网络结构,确保邮政网络的安全可靠。
3. 推进数字化转型:我们将推进邮政业务的数字化转型。
通过引入新的技术和智能设备,优化邮政服务流程,提高效率和准确性。
同时,加强数据管理和分析能力,提升业务决策的科学性和准确性。
4. 加强与合作伙伴的合作:我们将继续加强与其他邮政企业和合作伙伴的合作。
邮政市场部个人年终总结
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邮政市场部个人年终总结2019年即将过去,回顾这一年的工作与成果,我深感荣幸和自豪。
在这篇个人年终总结中,我将回顾我的工作重点和成绩,并提出自己在2020年改进和发展的计划。
一、工作重点回顾在过去的一年中,我作为邮政市场部的一员,主要负责市场推广和业务拓展。
我始终站在公司的目标和战略的角度,积极主动地参与各项工作,并取得了以下几个方面的成绩:1. 市场调研与分析我积极开展市场调研工作,通过与客户的深入交流,获取市场信息并分析竞争环境。
我运用市场调研数据,结合客户需求,提出了一系列切实可行的市场开拓策略,并成功带领团队进行了一批试点项目。
2. 业务拓展与合作为了拓展市场份额,我积极与合作伙伴沟通合作事宜,与多家企业签订了战略合作协议。
通过与合作伙伴的深度合作,我们在电子商务物流、快递服务等领域取得了显著的业务增长。
3. 团队建设与管理作为团队的一员,我重视团队建设和协作精神。
我与团队成员保持密切的沟通与合作,经常组织团队讨论和经验交流会议,以促进团队目标的达成。
我还设立了一些激励计划,激励团队成员的积极性和创造力。
二、自我评价与展望在过去一年中,我的工作表现得到了上级和客户的一致好评,但我也意识到自己仍有一些不足之处:1. 表达能力有待提高我在与客户和合作伙伴的沟通中,有时候表达不够清晰明了,需要提高我的表达能力,以更好地传达我的意图和理念。
2. 专业知识需要深化随着市场的不断变化和发展,我的专业知识需要与之同步更新,提升自己的市场洞察力和专业素养。
3. 团队管理能力还需进步在团队管理方面,我需要继续提升自己的能力,更好地激励和引导团队成员,实现团队目标。
展望2020年,我将继续努力改进和发展,不断提高自身素质和能力:1. 提升市场洞察及专业素养我将积极学习市场动态和趋势,提高自己的市场洞察力和专业知识,以更好地应对挑战和变化。
2. 增强团队协作精神我将继续加强与团队成员的沟通和合作,倾听他们的建议和意见,形成高效的团队工作氛围。
市邮政局市场部下半年工作总结及安排
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市邮政局市场部下半年工作总结及安排尊敬的领导:下半年,市场部全体员工团结一致、努力拼搏,在领导的正确引导下,取得了一系列重要成果。
充分发挥市场部的资源整合和市场开拓能力,全面落实市场营销战略,顺利完成了下半年的各项工作任务。
一、市场调研工作成效显著。
下半年,市场部针对市邮政服务需求及市场价格等方面进行了深入调研,通过流行趋势分析和消费群体需求研究,成功掌握了市场动态和竞争对手信息,为市场推广和定价提供了科学依据。
二、市场推广工作取得实质性进展。
我们积极参与相关行业协会展览会,通过展览会宣传、合作促销等方式,成功推广了市邮政推出的各类新产品和服务,有效地提高了市场份额和知名度。
市场部还通过电视广告、报纸、网络等渠道进行广告宣传,取得了较好的宣传效果。
三、市场竞争力不断提升。
市场部加强了对竞争对手的监测和分析,及时调整和优化产品和价格策略。
开展了市场部培训课程,提高了员工的市场竞争意识和专业素质,使市场部具备更强的市场竞争力。
四、市场拓展工作有所突破。
市场部通过与相关邮政公司的合作,拓展了市场业务范围,成功进军了某些市场领域,取得了较好的经济效益。
市场部还与多家合作单位签订了战略合作协议,为市邮政局带来了更多的业务机会。
鉴于上半年的工作成果和下半年的任务安排,我提出以下几点工作建议:一、加强市场调研。
市场部要继续深入了解市场需求、竞争对手情况等,为市邮政局的产品和服务提供科学依据,为制定市场营销策略提供支持。
二、推动市场推广工作。
市场部需要加大对市邮政产品和服务的宣传力度,提高市场关注度和购买意愿,进一步扩大市场份额。
要注重传播渠道的选择和优化,提高宣传效果。
四、持续拓展市场业务。
市场部要积极开展市场合作,加强与合作单位的沟通和交流,争取更多的业务合作机会,为市邮政局的发展壮大做出更大的贡献。
市邮政局市场部下半年工作总结及安排取得了一定的成绩,但仍面临一些挑战。
我们将进一步加强协作,不断完善工作机制,努力实现市场目标。
邮政市场部工作总结
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邮政市场部工作总结邮政市场部工作总结篇一:邮政市场部员工工作总结禁毒手册本人XX年7月从XX学院毕业进入XX局工作。
XX年8月到XX年4月在在局计算机络中心担任程序编制员的工作。
XX年4月调至大客户服务中心担任客户管理工作,主要负责大客户管理及商务客户管理系统的应用及其他相关专项营销活动的配合。
XX年12月调至营业分局,从事营业分局事务管理工作,主要负责对营业分局所辖点的成本、收入进行数据整理分析。
XX年4月调至市场经营部担任综合管理员,主要负责对全局的大客户经营分析及CRM客户营销管理系统的管理和应用。
在大学我学的是工业自动化专业,进入到局计算机络中心工作后,需要担任程序编制的工作,与所学专业根本不对口,我痛下决心,苦读各种编程的指导丛书,对同事不耻下问,最后独立开发了全省邮政系统第一个廉政站“清风之窗”和XX局客户投诉闭环处理系统等系统,这两个系统均在全省有一定知名度,由于工作中出色的表现,在05年被评为局内技术专家。
目前,省公司大客户维护工作的管理主要依赖于CRM客户营销管理系统,从该系统XX年7月推广开始,我就一直从事这方面的工作,对系统的应用有着自己一套行之有效的方法。
在市场经营部和营业分局工作期间有幸参与了本局组织的所有的大型营销活动,如:邮政贺卡、五节联送、思乡月、大收订、跨年度竞赛等专项营销活动,特别是07年—10年的思乡月活动中当时,我主要负责的是统计全区所有支局的每日销售的数量和金额,并将这些数据与原速递业务局仓库的库存量进行比较,对进销存全面掌握。
由于月饼是季节性产品,一旦活动结束时还有大量的库存,就会造成极大的浪费,秉着认真负责的态度,我对全区的数据统计要求自己一定做到准确无误。
通过这些工作实践,我积累了丰富的业务经验,对营销管理工作有了更深刻的认识和体会。
几年的工作经历,使我不仅与领导、同事建立了良好的工作关系,而且与各专业局和支局的领导、同志建立了良好的合作关系,使一些需要专业业务局或支局所协助的工作运行的更加畅通有效。
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市邮政局市场部下半年工作总结及计划市邮政局市场部××年下半年工作总结及计划强管理重营销抓服务促发展××年下半年市场部在市局和××局的领导下,在××局各部室和班组、支局所的大力支持下,以“三个代表”为指针,认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题,经济效益为中心,现代管理模式为主线,热情服务为宗旨,立足富局兴邮想实招、办实事、求效益,实现速度、效益的同步增长”的工作思路,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务和新业务,通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。
一、业务量收完成情况下半年业务收入完成万元,全年业务收入完成万元,为年计划,全年业务总量完成万元,比去年同期增加万元,完成年计划。
二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入万元;邮储余额实际净增万元,全年邮储收入完成万元,完成年计划,;余额实际净增万元,为年计划。
下半年共办理邮政汇兑新业务笔,实现收入万元,其中收汇“加急汇款”笔,收入元;“特急汇款”笔,收入元;回执业务笔,收入元。
全年汇票收入完成万元,为年计划。
全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔,金额合计元,实现收入元。
下半年代收保费万元,全年代收保费累计完成万元实现收入元。
三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成万元,完成进度计划。
原创:全年累计完成万元,完成计划共揽收企业拜年卡万枚,制作帐单件。
下半年包件收入完成万元,全年完成万元,为年计划,下半年特快收入完成万元,全年完成万元,为年计划。
下半年集邮收入完成万元,全年累计完成万元,为年计划。
下半年报刊收入实现万元,全年累计完成万元,为年计划。
××年报刊大收订流转额完成万元,完成预计计划的。
下半年物流收入实现万元,全年累计完成万元,完成年计划万元。
下半年广告收入完成万元,全年累计万元,完成年计划。
下半年新业务收入完成万元,全年累计完成万元,为年计划。
其中下半年代售体彩万元;代售移动号卡万元;代售充值卡万元;代售火车票笔,代售金额元;代收电话费万元;代发工资万元;代发养老金万元;代收税款万元。
四、做好公关协调工作,顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查五、狠抓优质服务工作,强化服务意识,提高服务质量,全年无一例实现用户有理由申告六、自月日市场部成立以来,各管理人员在新的工作岗位上,不断学习各项业务知识和管理技能,整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。
二三年下半年,我们主要做了以下工作:一、深化改革,提高服务质量⒈深化改革,优化组合,促进业务快速发展。
()在市、××局的大力支持下,将原邮政营业组划分为个独立的邮政营业所,将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所,将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。
城内成立了个独立经营运行的邮政所,××局与个所主任签订了《城区经营责任承包书》,通过责任承包,进一步调动了所主任和员工的积极性,激发潜在能力,发挥他们拓展业务的创造性和主动性。
储汇组和投递组的成立,有利于统筹计划,便于用户办理查询,进一步提升了后台支撑能力,提高服务质量。
为适应市场需求,提高营销效果,增设了营销中心,—月,营销中心共创收元。
其中,收订报刊流转额完成元,发展储蓄存款元,发展传统业务实现收入元,揽收企业金卡枚,揽收企业形象年册册。
()向社会公开招聘员工,提升邮政品牌效益。
九月份,配合市局人力资源部一道,向社会公开招聘营销人员和投递员。
人力资源部对应聘人员进行了岗前培训,通过理论和实际操作考试,采取择优录用的方式,聘用了成绩优秀的名营销员和名投递员。
这次公开招聘,给邮政企业注入了新鲜血液。
()深化投递体制改革。
为改善服务,做好“三进”工程,提高投递质量和服务质量,××局成立了“××市××邮政局投递改革领导小组”,对投递体制进行改革。
对投递段道进行了重新划分,由投递人员重新选段。
各段道投递员实行“收投合一,划段包干”,既要负责该段道的投递频次和质量,还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。
对揽收的业务制定了相应的奖励政策,以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。
()解放思想,更新观念,共谋发展。
做好员工观念转变工作,将观念教育和引导相结合,在日常管理工作中,使员工理解、支持企业的改革,增强凝聚力,激发潜力,树立“邮政靠我生存,我靠邮政发展”的理念,从而调动职工发展业务的积极性。
二、强化市场营销意识,努力拓展市场,注重信誉创品牌⒈抓好营销培训,做好营销工作,努力拓展市场。
面对激烈的市场竞争,营销工作在企业经营中的作用十分重要,那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要,增强营销意识,提高营销技巧,才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务,达到持续发展、立于不败之地的目的。
月份,我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课,同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。
使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识,通过培训,使员工的营销意识进一步增强,营销技巧得到了提高,切实做好了邮政业务的营销工作,收到了明显的效果,通过员工的多方努力,上门营销,原创:取得了各单位的大力支持,今年共揽收企业形象年册册,企业拜年卡万枚。
⒉开辟新领域,拓展新市场()月我局与××卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议,开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场,下半年共销售宝宝纪念册册。
()月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议,通过前期试点,安都集团的猪饲料效果较好,试点用户纷纷要求购买,月销售饲料包。
()开展火车票代售工作。
认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神,在全局范围内全面推开代售火车票业务,自月开办以来,共代售火车票张,创收元。
()做好业务的推广和促销工作。
开展持卡消费活动,倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯,以此带动刷卡消费市场,提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率,从而带动活期存款比例的提高。
()利用中秋节月饼销售旺季,狠抓月饼邮购工作。
为充分利用中秋节月饼销售旺季,进一步拓展邮购业务领域,月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”,在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动,通过这次月饼销售活动,共实现邮购收入元。
三、狠抓重点、努力创收⒈狠抓邮政储蓄业务发展不放松,努力做大邮储余额,形成规模效益,全年邮储余额净增万元。
一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况,于月重新调整了各所的收入计划,从而带动了城内邮储余额的较快增长。
二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。
充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性,竞赛期间,邮储余额净增万元,促进了邮储净增余额再创新高。
三是加大宣传力度,做好绿卡银联卡的换发工作。
在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”,提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作,同时,注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势,让外出打工人员知道使用绿卡更方便。
全年累计发卡张,活期比例比去年末上升个百分点。
⒉搞好××年报刊收订工作,一是及时召开党报党刊发行工作会,传达中央、省市发行工作会精神,在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实,并指定专人负责加强与宣传部的联系,及时反馈,汇报情况,做好××年党报党刊征订工作。
二是于月召开了发行站员会,对报刊收订工作作了计划布置。
三是组织报刊收订临时服务点,到各单位收订报刊。
⒊特快业务得到快速发展。
一是深入调研市场及时收集反馈信息,今年月,我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。
于是认真分析原因,走访用户,发现另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务,知获这一信息后,我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势,经过多次联系,这几大公司决定到邮局寄递,我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。
二是继续做好特快送汇业务,加强宣传解释,严格按规定的资费标准收取送汇费。
三是注重窗口宣传,引导用户尽量使用,特快寄递邮件。
⒋加大电子汇兑新业务的宣传力度,提高新业务在收汇业务量中的比重。
从而实现汇兑收入的增长,下半年,新业务收入占汇票总收入的。
⒌抓好集邮业务。
一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上,注重个性化邮品开发,实现收入万元。
二是做好新邮预订的宣传收订等工作。
新邮预订实现收入元,四、找差距,强管理、优服务⒈重视管理人员,所主任的管理知识培训和指导工作。
月份,对所主任进行了管理知识培训,同时,重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责,使各员明确职责,认真履行好管理、服务、帮促等职责。
在日常工作中,注重培养、锻炼他们的独立工作能力,切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作,促进业务发展,提高整体管理水平。
⒉市场部对业务发展差的网点,召开现场经营分析会,对帐单业务发展进展情况进行详细分析,找准差距,查出原因,帮助其出主意、想办法、添措施,促进业务持续增长。
⒊认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》,将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓,要求各员工规范服务用语,认真宣传业务,杜绝用户申告。
同时,对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新计划布置,从设施和人员配备上尽量达到要求,给用户一个优美、舒适的用邮环境。
⒋加强设备维护。
原创:现代化邮政越来越依靠科技设备,设备建设投入增多,树立向管理要效益的观念,管理不好就不会出效益。
我们落实了预检预修制度,以保证前台设备网络的正常运行,从而推动各项业务的顺利发展。
半年来在××局领导及各部门的支持下,市场部工作虽然取得了一定的成绩,但离市、××局的要求还有一定的差距,收入计划未完成市局计划,基础管理仍较薄弱(主要是城内班组、所),业务宣传、解释不够,还存在用户来信来访投诉等问题。
但我们相信,××年市场部在市、××局的正确领导下,将全面落实十六大和十六届三中全会精神,深化改革,市场部与时俱进,以更饱满的热情去迎接新的挑战,再创新的辉煌。