物业公司各项规章守则资料1.doc
物业规章制度百度
物业规章制度百度第一章总则第一条为了规范小区内的秩序，维护业主和居民的合法权益，保障小区环境的整洁和安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内所有的住户、业主及租户，并由小区物业公司进行管理和执行。
第三条小区内所有的住户、业主及租户应遵守本规章制度，并积极配合履行相关义务。
第四条小区的物业公司有权对违反本规章制度的居民进行责任追究，并对情节严重者进行处罚。
第五条本规章制度的内容包括小区内的公共秩序、环境卫生、安全防范、车辆管理、隐私保护等方面。
第二章公共秩序第六条小区内禁止乱丢乱扔垃圾，禁止随地吐痰、涂鸦等损坏公共环境的行为。
第七条小区内禁止卖淫、嫖娼、赌博等违法活动，严禁吸毒、酗酒、斗殴等行为。
第八条小区内不得擅自设置广告牌、张贴宣传品，不得私拉乱挂电线、线缆。
第九条小区内不得在公共区域放养宠物，尤其是大型犬、凶猛犬等有攻击性的动物。
第十条在小区内举办文娱活动时，应提前向物业公司报备，遵守小区的相关规定和要求。
第三章环境卫生第十一条小区内住户、业主应自觉保持公共环境的卫生，不得随地吐痰、乱倒垃圾。
第十二条小区内的植物花草，应当由业主自行维护，不得随意破坏或者移动他人的种植物。
第十三条小区内的防火安全通道和消防设施，不得被物品堵塞或者占用。
第十四条小区内的绿化带、健身器材等公共设施，应当爱惜使用，不得损坏。
第十五条小区内的车辆停放应遵守相关规定，不得占用他人车位，不得乱停乱放。
第四章安全防范第十六条小区内的门禁设施应当定期检查维护，不得私自拆卸或者影响正常使用。
第十七条小区内的监控设备应当正常运行，不得被遮挡或者关闭，不得录制他人隐私画面。
第十八条小区内的防盗设备应当有效使用，不得频繁虚警，不得私自撤除或者停用。
第十九条小区内如发生火灾、事故等紧急情况，应当按照相关程序和规定及时报警和救援。
第五章车辆管理第二十条小区内的车辆停放应当遵守规定的车位，不得占用消防通道、人行道等公共区域。
第二十一条小区内的车辆驾驶员应当遵守相关交通规定，不得超速、闯红灯等违法行为。
最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）
最完整物业管理公司规章制度最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三、讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
物业公司规章制度与员工守则
物业公司规章制度与员工守则一、导言物业公司规章制度与员工守则是为了规范物业公司内部的工作运行，加强员工管理，促进公司的健康发展而制定的。
本文旨在详细介绍物业公司的规章制度与员工守则。
二、组织架构与岗位职责1. 组织架构物业公司设有总经理办公室、客户服务部、维修保养部、保安部等部门，每个部门有相应的部门主管和工作人员。
各部门相互配合，共同完成公司的各项工作任务。
2. 岗位职责（1）总经理办公室负责公司的决策、计划和组织管理工作；（2）客户服务部负责业主服务、投诉处理、合同管理等工作；（3）维修保养部负责小区内设施设备的维护和保养；（4）保安部负责小区的安全防范工作。
三、工作纪律与规定1. 出勤纪律（1）员工应按照公司规定的工作时间准时到岗；（2）员工请假应提前向主管部门或上级领导申请，并按程序办理相关手续；（3）不得迟到早退，严禁私自调整工作时间。
2. 服装要求（1）员工应穿戴整洁、得体的工作服；（2）保安部门应佩戴工作证件，便于辨识。
3. 工作责任（1）员工应严格履行其岗位职责，保证工作质量；（2）发现问题应及时上报，并配合上级进行处理；（3）不得私自泄露公司机密信息。
四、行为规范与职业道德1. 语言规范（1）员工与业主、客户交流应礼貌友好；（2）不得使用粗俗或侮辱性的语言，尊重他人的人格权益。
2. 保密义务（1）员工应保守公司的商业秘密，不得泄露给外部；（2）不得将公司机密信息用于个人牟利。
3. 职业操守（1）员工应尊重职业道德，信守职业承诺；（2）不得滥用职权、索取私利或参与违法违规活动。
五、奖惩制度1. 奖励措施公司将设立奖励制度，对在工作中表现突出、尽职尽责的员工进行奖励，包括奖金、荣誉称号等。
2. 惩罚措施（1）对违反规章制度的员工，将视情节轻重给予纪律处分，如口头警告、书面警告、停职等；（2）对涉嫌违法犯罪的员工，将依法处理，必要时移交司法机关。
六、总结物业公司规章制度与员工守则是公司内部管理的重要依据，对于确保工作秩序的正常进行具有重要意义。
单位物业部门规章制度
单位物业部门规章制度第一章总则第一条为加强单位物业管理，规范单位内部秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于单位物业部门工作人员和所有使用单位内部设施的人员。
第三条单位物业部门负责对单位内部设施进行维护和管理，保障员工和居民的安全和生活质量。
第四条单位物业部门工作人员应当遵守本规章制度，并按照规定执行工作任务。
第五条单位物业部门应当建立健全制度，不断提高服务水平，创造良好的工作氛围。
第二章工作职责第六条单位物业部门负责维护单位内部设施的正常运行，定期进行设施检查和维修。
第七条单位物业部门负责管理单位内部的公共场所，保持环境整洁，并定期进行清洁和消毒。
第八条单位物业部门负责接待访客，提供必要的服务和指导，确保单位内部秩序井然。
第九条单位物业部门负责处理各类投诉和意见，及时解决相关问题并做好记录。
第十条单位物业部门负责备案单位内部设施的使用情况，确保安全合理利用。
第三章工作规范第十一条单位物业部门工作人员应当遵守工作纪律，保持良好的职业操守。
第十二条单位物业部门工作人员应当热情服务，礼貌待人，解决问题时要客观公正。
第十三条单位物业部门工作人员应当保守单位内部信息，严守商业秘密。
第十四条单位物业部门工作人员应当定期接受培训，保持专业水平和技能。
第十五条单位物业部门工作人员应当保证工作记录的真实性和完整性。
第十六条单位物业部门工作人员应当遵守上级领导的指示，服从安排。
第四章管理制度第十七条单位物业部门应当建立健全日常管理制度，明确各项工作流程和责任分工。
第十八条单位物业部门应当建立健全安全管理制度，防范各类事故和意外。
第十九条单位物业部门应当建立健全维修管理制度，定期对设施进行检查和维护。
第二十条单位物业部门应当建立健全档案管理制度，做好文件管理和信息归档。
第二十一条单位物业部门应当建立健全财务管理制度，确保单位资金使用合理有序。
第五章处罚措施第二十二条单位物业部门工作人员违反规章制度，将按照公司相关规定受到处罚。
物业公司员工守则
物业公司员工守则一、引言本物业公司员工守则是为了规范员工的行为，提高服务质量，维护公司的形象和利益，促进公司的发展。
所有员工必须遵守本守则，以展现出良好的职业道德和职业素养。
二、行为规范1.员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法活动。
2.员工应尊重他人，友善待人，不得侮辱、歧视或攻击他人。
3.员工应保持积极向上的工作态度，认真负责地完成工作任务。
4.员工应遵守公司的劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
三、语言规范1.员工应使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗、污秽的语言。
2.员工应积极与同事沟通，保持良好的合作关系，共同完成任务。
3.员工应尊重客户的需求和意见，耐心倾听，提供优质的服务。
四、礼仪规范1.员工应遵守公司的礼仪规范，保持整洁、得体的仪表和仪态。
2.员工应尊重他人，遵守公共秩序，不随意打扰他人工作或生活。
3.员工应保持环境整洁，爱护公共设施和设备，不随意破坏或浪费资源。
五、岗位规范1.员工应明确自己的岗位职责和工作任务，按时按质完成工作。
2.员工应遵守公司的岗位规范和操作流程，确保工作的安全和效率。
3.员工应积极学习新知识、新技能，提高自己的专业素养和综合素质。
六、保密规范1.员工应保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露或向他人透露。
2.员工应遵守公司的保密规定和保密协议，确保公司信息的安全和完整。
3.员工不得私自拍摄、复制或携带公司机密资料离开工作场所。
七、禁止行为1.禁止从事违法活动或参与非法组织。
2.禁止贪污受贿、挪用公款或侵占公司财产。
3.禁止泄露公司机密信息或向他人透露客户信息。
4.禁止擅自离职或违反公司规章制度。
5.禁止在工作时间从事与工作无关的活动或影响工作效率的行为。
6.禁止在公共场所吸烟、喝酒或其他违反公共卫生规定的行为。
7.禁止参与任何形式的赌博活动。
8.禁止在工作场所大声喧哗、吵闹或影响他人工作。
9.禁止在工作时间内长时间留宿或占用公司资源进行私人活动。
物业公司规章制度内容
物业公司规章制度内容第一章总则第一条为规范物业公司的管理行为，维护业主的权益，保障小区环境的和谐稳定，特制定本规章制度。
本规章制度适用于物业公司管理的所有小区。
第二条物业公司是由房屋拥有者或业主委员会委托管理的，负责小区物业管理、维修和服务的机构。
第三条物业公司要遵守国家的有关法律法规，遵守物业管理协议，维护小区的公共利益，维护业主的合法权益。
第四条物业公司要尊重业主的意见，维护小区的和谐氛围，积极开展服务工作，为业主提供优质的服务。
第二章管理架构第五条物业公司设立管理部、维修部、安保部等部门，负责小区物业管理、维护和服务工作。
第六条管理部门负责小区的日常管理工作，包括卫生清洁、绿化养护、设施维护等工作。
第七条维修部门负责小区设施的维修和维护工作，保障小区设施的正常使用。
第八条安保部门负责小区的安全管理工作，保障小区的安全和秩序。
第九条物业公司应当建立健全管理制度，明确各职能部门的职责和权限。
第十条物业公司应当定期对各职能部门的工作进行评估，提高管理水平和服务质量。
第三章服务内容第十一条物业公司要做好小区环境的整体管理工作，保持小区的干净、整洁和安全。
第十二条物业公司要定期对小区设施进行检查和维护，及时处理设施故障和损坏。
第十三条物业公司要为业主提供优质的服务，及时处理投诉和意见，解决业主的问题。
第十四条物业公司要加强对小区的安全管理工作，保障业主的生命和财产安全。
第十五条物业公司要定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，及时回应业主的诉求。
第四章业主权益保护第十六条物业公司要保障业主的合法权益，妥善保管业主的财产。
第十七条物业公司不得随意变更物业管理费用，需提前向业主公示并征得业主同意。
第十八条物业公司不得违规收取业主其他费用，不得侵占业主的财产。
第十九条物业公司要积极开展业主宣传教育工作，增强业主的法律意识和维权意识。
第二十条物业公司要建立健全业主投诉处理机制，及时受理和处理业主的投诉和建议。
物业公司员工守则
物业公司员工守则作为物业公司的员工，我们需要遵守一定的员工守则，以确保公司的正常运行和提供优质的物业管理服务。
以下是物业公司员工应该遵守的守则：一、职业道德1. 忠诚守信：作为物业公司员工，我们应该忠诚于公司，为公司的利益着想，并保护公司的机密信息。
2. 诚实守信：我们要诚实对待业主和客户，提供真实准确的信息和服务。
3. 尊重他人：我们应当尊重他人的权利和尊严，不歧视、不侮辱他人。
4. 保持职业形象：作为物业管理人员，我们应该保持良好的形象，穿着整洁得体，言行举止文明，树立良好的职业形象。
二、工作责任1. 成绩导向：我们应该专注于工作，以提高工作效率和完成工作任务为导向。
同时，我们要对自己的工作成果负责，追求卓越。
2. 主动沟通：我们应该积极主动地与业主和客户沟通，及时回答他们的问题，解决他们的需求。
3. 紧急情况处理：我们需要保持冷静应对突发事件，并妥善处理各种紧急情况，确保居民安全和物业设施正常运行。
4. 保护物业设施：作为物业管理人员，我们要爱护和保护物业设施，及时发现问题并采取措施修复，确保物业设施的正常使用。
三、团队合作1. 互相支持：我们应该积极与同事合作，互相帮助，共同完成工作任务。
2. 尊重分工：我们要尊重各自的分工和专业领域，合理协调工作，避免冲突和重复劳动。
3. 共同学习：我们要不断学习和提升自己的专业知识和技能，分享和交流工作经验，共同进步。
四、安全管理1. 遵守安全规章制度：我们要严格遵守公司的安全管理规定，正确使用和保管工作工具和设备。
2. 防范意识：我们应该具备安全防范意识，及时发现和排除安全隐患，确保员工和居民的人身和财产安全。
3. 灾害应对：我们要熟悉逃生路线和灾害应对措施，并能够在紧急情况下迅速反应和组织疏散。
五、业务素质1. 专业知识：我们要具备扎实的物业管理专业知识，熟悉相关法规和政策，为业主提供专业的服务和建议。
2. 解决问题能力：我们需要具备快速解决问题的能力，对各种物业管理问题能够做出正确的判断和处理。
物业公司规章制度范文
物业公司规章制度范文一、考勤制度1. 所有员工必须按时按点打卡上班，迟到超过3次或旷工将会受到相应的处罚。
2. 出差人员必须提前填写出差申请表，并经上级领导批准后方可出差，出差期间必须按时按点报告工作进展情况。
3. 请假必须提前向上级主管请假，并填写请假申请表，事假、病假、婚假等请假要提交相应的证明材料。
二、办公守则1. 上班期间，员工必须专心工作，不得进行与工作无关的私人事务。
2. 办公室里严禁吸烟，员工需在规定的吸烟区域吸烟。
3. 办公室内严禁大声喧哗，保持良好的工作氛围。
4. 办公室设有各类办公设备和文件资料，员工需爱护使用，不得私自拿走或损坏。
三、业务流程1. 物业公司所有工作都必须按照规定的流程进行，不得任意修改、跳过环节。
2. 工作需要办理的手续和文件必须按时、完整地提交，确保工作的顺利进行。
3. 各部门之间要保持良好的沟通协调，及时解决工作中的问题，提高工作效率。
四、员工权益保障1. 物业公司将为员工购买社会保险、公积金和商业保险，确保员工的权益得到保障。
2. 物业公司为员工提供良好的工作环境和学习机会，鼓励员工不断提升自己的专业能力。
3. 物业公司鼓励员工加入工会组织，维护自己的合法权益。
五、纪律要求1. 员工必须服从上级的指挥和安排，不得擅自行动或逾越职权范围。
2. 禁止员工泄露公司的商业机密和客户信息，如有违反将会受到相应的处罚。
3. 员工与客户、上级、同事之间要保持良好的沟通和合作关系，任何形式的歧视和欺凌行为均不允许。
六、安全管理1. 物业公司将为员工提供必要的劳动防护用品，并做好相关培训，确保员工的人身安全。
2. 员工在工作中要注意安全，不得随意更改设备配置和操作规程，发现问题及时报告并配合处理。
七、考核与奖惩1. 物业公司将按照一定的考核标准对员工进行评估，根据评估结果确定奖惩措施。
2. 工作表现优秀的员工将给予表彰和奖励，提高员工的工作积极性和工作满意度。
3. 违反公司规定的员工将受到相应的处罚，严重情节者可能面临终止劳动合同的处理。
物业公司规章制度与员工守则
物业公司规章制度与员工守则物业公司作为一种特殊的企业类型，具有特定的经营性质和服务特点。
为了保证物业管理工作的顺利进行和员工的工作效率，物业公司需要建立一套完善的规章制度与员工守则。
本文将就物业公司规章制度和员工守则的内容进行探讨，并阐述其重要性和实施的具体方法。
一、规章制度的内容1. 岗位责任与权限规定：对物业公司中各岗位的责任和权限进行详细的规定，确保各岗位的责权明确，避免职责不清导致的工作纷争。
2. 工作时间与考勤制度：明确员工的工作时间要求，包括上班时间和下班时间的规定，同时设立有效的考勤制度，确保员工的出勤情况公正透明。
3. 安全生产规定：针对物业管理工作中涉及的安全生产问题，制定相关的安全规定，包括消防安全、电器使用等，保障员工的生命财产安全。
4. 服务质量标准与流程：明确物业公司对外服务的质量标准和服务流程，确保提供给业主的服务能够达到高质量的要求，保障业主的利益。
5. 保密制度：规定员工在进行工作时需要保守的信息，确保物业公司的商业机密和客户隐私得到充分的保护。
6. 奖惩制度：建立健全的奖惩制度，明确员工的优秀表现将得到奖励，不良行为将受到相应的处罚，以激励员工积极工作。
二、员工守则的内容1. 仪容仪表：规定员工在办公场所的着装要求，包括服装、发型、仪表等，确保员工形象和物业公司形象一致。
2. 员工礼仪：要求员工在与客户接触时保持礼貌和耐心，做到言行得体、服务周到。
3. 团队协作：强调员工之间的合作和团队精神，鼓励员工相互协助、互相支持，共同完成工作任务。
4. 信息保密：规定员工在处理业务过程中要注意保护客户隐私和公司商业机密，防止信息泄露。
5. 工作纪律：明确员工的工作纪律要求，包括遵守工作时间、做好岗位职责、不迟到早退等，确保工作效率和工作质量。
三、规章制度与员工守则的重要性建立规章制度与员工守则对物业公司具有重要意义。
首先，规章制度明确了员工的责任和限制，避免了工作职责的混淆和冲突，保证了工作的顺利进行。
物业公司服务守则
物业公司服务守则物业公司是为业主服务的机构，提供公共区域管理、维修保养、安全监控等多项服务。
在进行各项服务时，物业公司需要遵循一些服务守则，以确保业主的利益最大化。
下面是物业公司服务守则的具体内容。
一、公正合理物业公司应公正合理地对待所有业主，不因业主个人因素对其进行区别对待。
物业公司应该采取公开、透明、公正的标准对所有业主进行服务。
同时，物业公司应该对所有服务内容进行全面、公正的调查，确保维修、保养和升级计划得到最佳的执行。
二、较好的沟通物业公司应该保持积极的沟通机制，致力于让业主对物业公司有更深入的了解。
沟通渠道应该多样化，作为公司应该提供24小时的联系渠道，帮助业主解决问题。
物业公司应将重要信息及时传递给业主，例如施工计划，人员更换等。
尤其是在开展工作期间，物业公司应该注重与业主的沟通，以解决业主的各种问题。
三、服务满意度物业公司需要定期对业主进行调查，了解他们的服务满意度，并根据调查结果完善自身服务质量。
该调查需要覆盖所有服务范围，并针对不同业主进行细分，比如对酒店式公寓所居住的来自不同地区的商务人员和市民之间开展差异化的满意度调查。
通过不断优化服务，物业公司也可以增加租房人员的忠诚度和吸引新需求的人才。
四、安全和环境保护物业公司应该采用最佳的安全和环境保护方法，以保护业主的生命财产安全。
物业公司应该建立全面的安全体系，包括安全监测、防火及消防措施、应急救援等。
物业公司需要与主管部门合作，制定明确的安全规定和制度，加强安全宣传和培训。
从环境保护角度出发，物业公司应该加强对垃圾分类的宣传和教育，积极推动居民绿色生活习惯和环保理念的传播。
五、定期维护定期维护是物业服务的重要部分，也许它是保持质量和吸引力的关键。
物业公司应该定期进行例行检查，提早发现隐患并及时解决。
更重要的是，定期维护和保养可增强物业维修人员的职业高度，不同业主的矛盾协调也将随着维修过程的开展而解决。
六、高效管理物业公司应该建立相应的管理体系，以提高工作效率和管理效果。
物业公司员工守则(精辟版)
员工守则
1、遵守国家法律法规，遵守公民文明公约，遵守公司规章制度。
2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成领导交办的任务。
3、仪容整洁，仪表端庄，精神饱满。
4、对待客人、业主、住户要主动热情，以礼相待、文明用语。
5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事先向有关领导请假。
6、团结友爱，互助互信，顾全大局，发挥团队合作精神。
7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉。
8、遵纪守法，廉洁奉公，办事公道。
9、爱护公物及公共设施，自己维护和保持环境优美整洁。
10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
11、勤奋敬业，刻苦耐劳，不计较个人得失，努力为盛平发展多做贡献。
12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的向前发展。
物业公司服务规章制度表
物业公司服务规章制度表第一章总则第一条为规范物业公司服务行为，提升服务质量，保障业主利益，特制定本规章制度。
第二条物业公司服务规章制度适用于本公司所有员工，包括但不限于管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条员工在执行工作过程中，应严格遵守本规章制度的规定，确保服务质量和客户满意度。
第四条物业公司将依据本规章制度对员工进行考核，并根据考核结果给予奖励或惩罚。
第五条物业公司将定期对本规章制度进行评估，及时修订更新，确保其适应公司的实际情况。
第二章服务标准第六条员工在服务过程中，应维护公司形象，着装整洁，仪表端庄，提供专业、礼貌的服务。
第七条员工应尊重业主的合法权益，不得对业主进行人身攻击、歧视或侮辱。
第八条员工应遵守公司的工作时间安排，保证按时到岗，认真履行岗位职责。
第九条员工应按照公司的服务流程规范操作，确保服务的顺畅和高效。
第十条员工应定期对服务对象进行满意度调查，及时处理客户投诉，解决问题。
第三章服务内容第十一条员工应定期巡视物业区域，检查环境卫生和设施设备的运行情况。
第十二条员工应定期做好设施设备的维护保养工作，确保设备的正常运转。
第十三条员工应负责组织小区活动，促进业主之间的交流和团结。
第十四条员工应为业主提供相关服务咨询，解答相关问题，并及时反馈信息。
第十五条员工应协助业主开展社区管理工作，加强安全防范和保障。
第四章服务保障第十六条公司将建立健全的培训体系，对员工进行岗前培训和定期培训。
第十七条公司将提供必要的工作设施和工具，确保员工能够有效开展工作。
第十八条公司将建立业主投诉处理机制，及时反馈处理结果，确保业主的权益得到保障。
第十九条公司将购买相关保险，保障员工在工作过程中的安全。
第二十条公司将制定应急预案，应对突发事件，确保业主和员工的生命财产安全。
第五章服务考核第二十一条公司将对员工的服务质量、工作态度、工作效率等进行考核，建立绩效考核机制。
第二十二条员工在考核中表现突出者，将给予奖励和提成。
物业管理各项规章制度细则
物业管理各项规章制度细则一、物业管理公司的基本职责物业管理公司是负责管理和维护社区或大型建筑物的机构，其基本职责包括但不限于以下几点：1. 负责社区内公共设施的维护和管理，包括绿化、路灯、路面、管道等；2. 组织协调社区内各项活动，促进居民之间的交流与合作；3. 维护社区内的公共秩序，确保居民的生活环境安全干净；4. 制定社区内的规章制度，监督居民的行为，调解纠纷；5. 提供居民咨询、投诉、维修等服务；6. 定期向业主委员会和业主大会报告工作情况。
二、各项规章制度的详细内容1. 居民入住与退房管理规定- 新入住居民需提供真实有效的身份证明、联系方式等信息，并按规定缴纳物业管理费； - 退房时需提前向物业公司申请，经审核通过后可办理退房手续；- 搬迁过程中需遵守社区内的交通、环境等管理规定，保持社区环境整洁。
2. 公共设施管理规定- 绿化：居民不得私自破坏或乱扔垃圾，定期参与社区绿化维护活动；- 路灯：居民有义务及时报告路灯损坏情况，维护社区夜间安全；- 管道：禁止私拉乱接，保持管道畅通，避免漏水、漏气等事故发生。
3. 公共秩序管理规定- 禁止在公共区域吸烟、大声喧哗、乱倒垃圾等行为；- 禁止在社区内扰乱社会治安、传销、赌博等违法行为；- 不得私自携带宠物进入公共区域，遛狗需使用绳索并清理狗粪。
4. 规章制度宣传与执行- 物业管理公司需定期向居民宣传相关规章制度，确保居民了解并遵守；- 物业公司应设立专门的巡查人员，加强对规章制度执行情况的监督和检查；- 对违反规定的行为需及时进行处理，警示他人，维护社区秩序。
5. 报修与投诉处理规定- 居民可通过电话、在线平台等方式向物业公司报修，物业需及时做出响应和处理；- 若居民对物业服务不满意，可提出书面投诉，物业公司需及时受理并进行调查处理；- 对重大事件或恶意投诉，物业公司需及时向业主委员会和业主大会汇报。
以上是物业管理各项规章制度的细则，希望能够为物业管理工作提供一定的参考和指导。
物业公司员工守则
员工守则(一)总则1．热爱祖国，热爱生活，热爱物业管理公司2．遵守国家的政策和法令、遵守社会公德。
3．自觉遵守公司的各项规章制度。
(二)敬业精神1．爱岗敬业，忠实于企业，钻研业务，勤奋工作。
2．尽职尽责：在熟练掌握本岗位工作流程、技术专业知识的前提下，不断提高工作效率和工作质量。
(三)团队协作1．紧密团结，精诚合作工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
2．严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。
3．不搞小团体、不帮派。
倡导同志间亲密和谐的气氛。
(四)劳动纪律1．下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、不迟到，不早退。
2．遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退3．员工必须严格遵守工作纪律，不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉笑、大声喧哗。
4．员工因故需申请各种假期时，应根据公司从事管理规定，有关材料和书面申请，经批准后，方可休假。
在工作中要根据要求和规定，及时请示报告工作。
在工作期间，如个人人事资料发生重要变更，如家地址、电话号码、自费学习及取得新学历证明等，应及时报公司总经理办公室。
5．工作时间要专心工作，精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、不接待亲友、不办理个人私事，更不得在办公区域内打麻将、玩扑克。
不在禁烟区吸烟。
(五)着装1．上班期间须穿集团或公司统一制作的服装。
2．所有工作人员的着装必须保持清洁、平整，不得带有污迹、折皱，开线、掉扣。
3．着装应得体、光洁、系物端正，不准卷衣袖、裤腿，保证定期换洗。
4．穿皮鞋上班，皮鞋应保持光亮，后跟不得钉钉。
女员工如着裙装，应穿肉色丝袜，男员工应穿深色袜子。
(六)仪表仪容1．员工必须注重仪表仪容的美感，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩带胸牌。
2．男员工发长不盖耳、不遮领，不准留大鬓角、小胡子，胡须应天天刮，不提烫发。
3．女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。
物业公司守则
★精品文档★
(6)始终保持工作场地的整洁有序,下班时,应检查门窗是否关好,电器电源是否切断;
(7)工作时间不许吃零食、聊天、唱歌、听音响,前台接待人员不得看报纸、杂志,工作人员不得看与工作无关的报纸、杂志;
(8)不许与客人(业主)争辩,不允许有任何怠慢客人(业主)行为,不得在公共场合大声喧哗,不许当着客人(业主)的面做不雅观的动作;
部门职责及员工岗位责任制度，主要明确岗位职责，加强岗位管理及员工的工作责任心管理。
企业综合管理制度，可以提高企业的综合管理水平，实现企业向专业化、规模化方向发展。
(二)企业外部管理制度建设
企业外部管理制度可以协调节物业管理企业与业主之间的沟通，提高物业管理水平，实现物业管理专业化，规范化，标准化，从而可以为业主提供一流的物业管理水平。企业外部管理制度建设主要包括以下几个内容：物业接管验收制度;楼宇入住制度;装修管理制度;业主公约制度;公共设施公用部位使用管理制度;车辆人员出入管理制度。
6/12
★精品文档★
物业管理企的制度
物业管理企业必须不断建立与完善企业内部的各项规章制度，并通过贯彻落实，实现管理与服务工作的规范化、程序化、标准化，提高企业管理水平。
(一)企业内部管理制度建设
企业内部管理制度主要有员工管理条例、部门职责及员工岗位责任制度以及企业综合管理制度。
员工管理条例，是通过制定员工管理条例可以规范员工行为，提高员工的工作效率。
(4)处理工作时必须发扬高效率及勤勉精神,不放过工作上的技术细节;
(5)忠诚--为人要忠诚,有事必报,有错必改,不得拾遗不报,不得提供虚假材料,不得文过饰非,阳奉阴违或者有其它欺诈行为,此为员工必备品德;
(6)负责--员工必须要有敬业精神,对工作主动负责,避免出错,工作时务求达到及时圆满的效果,严格执行交接班制度,务必做好工作衔接;
小区物业公司规章制度范本
小区物业公司规章制度范本第一章总则第一条为规范小区管理秩序，确保小区居民的生活安宁、安全，维护小区建筑设施的完好，保障小区公共设施设备的正常运转，特制定本规章制度。
第二条凡居住在小区内的业主、住户，以及物业公司的工作人员，均应当遵守本规章制度。
第三条小区物业公司是负责管理小区的专业机构，其主要职责是维护小区内的公共秩序、保障业主和住户的利益、维护小区建筑设施和设备的正常运行。
第四条在管理小区时，物业公司应当遵循公平、公正、公开的原则，处理好业主与物业公司的关系，维护双方的合法权益。
第五条物业公司应当建立健全小区管理体制，明确工作职责、工作程序，确保管理工作的高效、有序进行。
第六条物业公司应当定期开展小区管理知识宣传教育活动，提高居民的文明素质，营造和谐的小区环境。
第七条物业公司应当遵守相关法律法规，严格执行政府部门和有关部门的管理规定，维护小区内的社会秩序。
第八条物业公司应当依法履行管理职责，保护小区居民的合法权益，做到公正、廉洁、高效。
第九条物业公司应当根据小区的具体情况，制定相应的管理方案和措施，加强日常管理工作，提高服务质量。
第十条物业公司应当建立健全内部管理制度，规范员工行为，确保服务质量和安全生产。
第二章小区公共设施管理第十一条小区物业公司应当对小区内的公共设施进行定期维护、检测，确保其正常运转。
第十二条小区物业公司应当建立安全生产管理制度，加强对小区内公共设施的安全监管，防范安全事故的发生。
第十三条小区物业公司应当加强对小区内绿化、道路、建筑物的管理，保持小区环境整洁、美观。
第十四条小区物业公司应当定期清理小区内的垃圾、杂物，确保小区内的环境卫生。
第十五条小区物业公司应当加强对小区内水、电、燃气等公共设施的管理，确保其正常供应。
第十六条小区物业公司应当加强对小区内门禁系统、监控系统的管理，确保小区内的安全居住环境。
第十七条小区物业公司应当建立健全应急预案，加强对各类突发事件的处置，确保小区居民的生命财产安全。
物业公司规章制度与员工守则
物业公司规章制度与员工守则作为一家正规的物业公司，规章制度和员工守则对于公司的良好运行非常重要。
以下是物业公司的规章制度和员工守则，旨在保持公司内部秩序、提高员工素质，并为客户提供高质量的服务。
一、公司规章制度1.工作时间- 员工需按照公司规定的工作时间出勤，并准时上班。
- 迟到、早退将被视为违反规章制度，需要扣除工资作为处罚，并做出相应的记录。
2.着装要求- 员工应遵守公司的着装要求，以保持工作形象和公司形象。
- 员工需穿着整洁的制服或者职业装，不得穿着过于休闲或露骨的服装。
3.工作纪律- 员工需遵守公司的工作纪律，维护正常的工作秩序。
- 员工需尊重上级领导和同事，不得对他人进行侮辱、恶意中伤等行为。
4.工作报告- 员工需按照公司要求及时提交工作报告，以便上级了解工作进展和问题。
- 工作报告应包括工作内容、完成情况、遇到的困难以及解决方案等。
5.保密工作- 员工需保守公司的商业机密和客户的个人信息。
- 未经授权，不得向外界透露公司或客户的敏感信息。
6.安全事故处理- 员工在工作中发现任何安全隐患，应及时上报。
- 如果发生安全事故，员工需要根据公司规定的应急措施进行处理，并填写相关报告。
二、员工守则1.工作态度- 员工应以积极的态度对待工作，遵守公司规定的流程和要求。
- 必要时，应积极主动地配合其他部门的工作，并及时沟通问题和需求。
2.服务质量- 员工需要秉持“客户至上”的原则，提供高质量的服务。
- 对待客户应礼貌、耐心，并及时处理客户提出的问题和要求。
3.团队合作- 员工需与同事和其他部门保持良好的合作关系。
- 在团队合作中，员工应协调一致，互相支持，共同完成工作任务。
4.学习与提升- 员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应公司发展的需要。
- 公司鼓励员工参与培训和学习计划，并提供相应的资源和支持。
5.遵循法律法规- 员工应遵守国家、地方和公司的法律法规，保持良好的职业道德。
- 不得从事违法犯罪活动，不得参与公司不允许的行为或活动。
物业公司员工守则
物业公司员工守则第一章总则第一条为了规范物业公司员工的行为，维护公司形象，提高服务质量，特制定本守则。
第二条本守则适用于所有物业公司员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。
第三条物业公司员工应遵守国家法律法规、公司规章制度以及本守则的规定，增强服务意识和法律意识。
第二章岗位职责第四条物业公司员工应认真履行自己的岗位职责，按时按量完成工作任务，确保工作质量。
第五条物业公司员工要时刻保持工作状态，保持良好的工作效率，不因私事或其他原因影响工作。
第六条物业公司员工要熟悉并掌握自己的工作内容和工作流程，不得随意更改、删除或泄露公司相关信息。
第三章服务行为第七条物业公司员工要以客户为中心，提供真诚、热情、周到的服务，要礼貌待人，严禁对客户进行侮辱、歧视等行为。
第八条物业公司员工要做到言行一致，不得对客户撒谎、隐瞒信息，要对客户的问题和投诉进行及时、有效地处理。
第九条物业公司员工要积极主动地了解客户需求，主动协助解决问题，提供合理化建议，不得敷衍塞责。
第四章保密要求第十条物业公司员工要严守公司的商业秘密，保护客户的隐私信息，不得泄露或利用相关信息谋取私利。
第十一条物业公司员工要妥善保管公司资料和客户资料，并做好相关备份工作，不得私自复制、传递或删除文件。
第五章工作要求第十二条物业公司员工要遵守工作时间，准时上下班，严禁旷工、迟到、早退以及无故缺勤。
第十三条物业公司员工要保持个人仪表整洁、衣着得体，带好员工证件，不得在工作场所吃零食、抽烟、喧哗等。
第十四条物业公司员工要妥善保管工作设备和工具，正确使用，不得挪用或私自带离岗。
第六章惩处措施第十五条对违反本守则的员工，公司将依据情节轻重，给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记大过、降职或辞退等。
第十六条对于故意泄露公司商业秘密、侵犯客户隐私以及其他违法违规行为，物业公司将追究其法律责任。
第十七条物业公司将定期对员工进行纪律教育和业务培训，提高员工的业务素质和服务水平，使员工能够更好地履行职责。
物业公司最新规章制度
物业公司最新规章制度
第一条：总则
为了规范物业公司的管理，提高服务质量，保障业主权益，制定本规章制度。
第二条：遵守法律法规
物业公司及其员工必须遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。
第三条：服务宗旨
物业公司的宗旨是服务业主、维护小区环境，提供优质的物业管理服务。
第四条：管理范围
物业公司的管理范围包括小区公共设施的维护、清洁卫生、安全保卫、绿化环境等。
第五条：服务内容
物业公司的服务内容包括但不限于：维修保养、垃圾清理、保洁服务、公共设施管理等。
第六条：岗位设置
物业公司设有保安、保洁、维修等岗位，员工需按照各自的职责进行工作。
第七条：员工要求
物业公司员工应具备良好的职业道德和服务意识，服从领导安排，热情为业主服务。
第八条：保密制度
物业公司员工需保守业主信息，不得泄露业主个人隐私。
第九条：业主权益
物业公司应妥善保障业主的合法权益，听取业主意见，及时解决问题。
第十条：惩罚措施
对于违反规定的员工，物业公司有权采取相应的惩罚措施，直至解除劳动合同。
第十一条：责任追究
对于因擅自操作、过失等导致损失的员工，物业公司有权追究其责任。
第十二条：规章修改
物业公司有权对本规章制度进行修订，但需要提前通知相关部门及员工。
第十三条：生效日期
本规章制度自发布之日起生效。
以上为物业公司最新规章制度，希望员工们能够自觉遵守，认真履行职责，为小区的和谐发展贡献自己的力量。
物业公司规章制度范本与员工守则
物业公司规章制度范本与员工守则在咱们的物业公司里，规章制度就像是一根大棒子，虽然听上去有点严肃，但其实它是为了让我们这个大家庭能和和气气地生活、工作。
就像家里的规矩，虽然有时候会觉得烦，但它们能让我们避免一些不必要的麻烦，嘿，今天我就给大家聊聊咱们的规章制度和员工守则，轻松点，别太紧张哦！1. 物业公司的基本规矩1.1 工作态度首先，咱们得聊聊工作态度。
这可是咱们的“立身之本”啊！在这里，大家都希望能得到尊重，也希望自己的工作能被看见。
所以，咱们在工作时要认真负责，就算是拖地这样的“小事”，也要做到尽善尽美。
记住，谁都不想在干活的时候被人说“马虎”，对吧？所以，打起精神，做一个优秀的物业人，大家都能过得舒心！1.2 团队合作接下来，咱们说说团队合作。
你知道，单打独斗没什么前途，大家都是一家人，得齐心协力！在工作中，遇到困难别怕，及时沟通，互相帮助，做到“有难同当，有福同享”。
而且，多跟同事聊聊，增进感情，工作起来也会更顺手，谁说不能边工作边交朋友呢？2. 日常行为规范2.1 形象与礼仪说到日常行为规范，形象和礼仪可是重中之重。
我们可是物业的“门面”，一举一动都代表着公司形象。
要穿着得体，注意个人卫生，给人留下一个干净利落的好印象。
还有啊，见到业主时，记得微笑，热情打招呼，大家好才是真的好，不是嘛？2.2 客户服务再说说客户服务。
业主就是我们的“上帝”，对他们要有耐心，尽量满足他们的需求。
遇到问题时，切忌火冒三丈，冷静处理才是王道。
记得有句话说得好：“温柔以待，方能以心换心。
”所以，跟业主交流时，保持礼貌和尊重，沟通才能顺畅，咱们的工作也会更轻松。
3. 安全与责任3.1 安全意识安全是咱们工作的“重中之重”，不能掉以轻心。
无论是工作环境的安全，还是自己的人身安全，都要时刻保持警惕。
比如，在进行高空作业时，一定要系好安全带，不要抱有侥幸心理。
安全第一，千万别让小疏忽酿成大麻烦，这可不是开玩笑的事儿！3.2 责任心最后，咱们得强调责任心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业公司各项规章制度资料1 物业管理公司清风雅苑管理制度目录部门分类：(3)工程部(4)岗位职责：(4)水暖工岗位责任制：(5)司炉工岗位责任制(7)维修班长岗位责任制(7)维运电工岗位责任制(8)木工（杂修）岗位责任制(9)保洁部(10)保洁员岗位职责(10)绿化员岗位职责(11)仓库管理员岗位职责(11)保洁领班岗位职责(12)保洁主管职责(12)客服部(13)岗位职责(13)客服部领班岗位职责(15)大厅接待员岗位职责(16)大厅接待服务标准：(16)会议服务员岗位职责(17)安保部(18)岗位职责：(18)部门分类：物业公司各项规章制度组员：工程部工程部作为公司的一个核心管理职能部门，其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。
主要职责有：工程技术管理；合同管理；项目成本控制管理；工程质量控制管理；施工进度控制管理；施工安全监察管理；资源调度与内、外部协调管理；现场文明与环保施工管理；项目竣工验收与结算管理；项目质保期过程管理等方面。
岗位职责：1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障物业设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证物业设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证物业最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和物业相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。
9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。
12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
水暖工岗位责任制：水暖工在项目经理、维运部长的领导下，负责辖区内的各类供水、供暖、下水等设施实施运行、保养和维修、抢修等项工作。
具体职责如下：1、熟悉辖区内自来水管网、暖气管网、下水管网的走向，了解进水阀门，计量表的具体位置及数量，及各种管网的管径阀门的规格尺寸，并可正常操作。
2、严格遵守公司制定的运行、维修、保养制度，做到及时检查，发现问题及时处理，达到小修不过夜，抢修及时。
物业公司各小区财务收支管理制度(doc 8页)正式版1物业公司各小区财务收支管理办法根据集团公司对物业公司各小区实行指标管理、独立核算的要求，结合公司业务管理的需要，为了做好各小区财务收支管理工作，特制定本办法。
一、预算管理1、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。
2、每月末各小区物业部根据年度经济指标及下月预计情况，编制、上报下月收支预算。
3、收支预算由小区会计负责编制，经小区物业经理初审后，报物业公司、集团财务部审核，总裁批准后执行。
4、各月度支出计划的编制应以各小区年度经济指标为依据，可在各月之间调节，但各月总和不得超过年度指标。
5、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。
6、预算内支出按公司规定流程由小区物业部审核支付，超预算支出报物业公司、总裁审批后各小区支付。
二、收支规定1、收据、发票及公章使用规定：1）收据、定额停车费发票，由物业公司统一印制（或购买）、统一管理，设专人负责，建立专门备查簿登记收据购、存、领、销数量及号码。
2）物业各小区设专人负责收据及定额停车费发票的领用、保管和缴销。
领用收据时检查无缺联、缺号后加盖物业公司财务专用章，并在登记簿上登记领用时间、数量、起止号码及领用人，同时交回前期已使用收据的存根联，以备查对。
3）收据的保管必须专人负责。
如有遗失，追究保管人员责任。
领用收据的小区，如果人员变动，需在变动前到物业公司财务部交回收据并结清核销。
4）各小区使用发票，为便于管理，应到物业公司财务部统一开具。
一般情况下应以收据（第二联）换发票，所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致，用以换取发票的收据作为发票记账联的附件，留物业公司统一保管。
对于需要先开发票后付款的业主，出纳（或物业管理员）根据收费通知单开具发票，并在物业财务部做好登记，款项入账后核销。
5）收据填写要求：①据实填写。
即必须按实收金额、项目、日期如实填写，不得弄虚作假，做到准确无误。
②字迹清楚，不得涂改。
如有错误，全部联次盖“作废”章或写明“作废”字样，再另行开具。
③全部联次一次填开，上下联的内容金额一致。
6）各小区的收费通知专用章只能用于催款通知，不能用做其它用途；除此公章外，小区不得再有其它公章。
2、收款规定1）各小区收款必须使用从物业公司领用、加盖物业公司财务专用章的统一票据。
其他任何票据或未加盖财务专用章的票据不得使用。
2）已收现金款项必须在当天交由出纳核对、办理相关手续妥善保管，并及时入账。
3）以转帐方式收款应及时与物业公司财务、集团财务办理进帐、转帐相关手续，并及时做帐务处理。
4）物业公司财务部可随时检查使用票据的人员是否及时将所收款项按规定上交，并定期对整本已使用完的收据核查是否交纳入账，并进行核销。
3、支出规定1）工资费用。
各小区财务人员根据本小区当月考勤表，计算本月员工的应付工资，填制工资卡，交小区经理签字后，报物业总公司人事部门审核，人事部门在对员工的出勤及人员变动核对无误后，报物业公司总经理审批，总经理同意后方可发放。
2）员工福利费。
对于员工福利品的发放，如：防暑降温品、节日礼品等，各小区根据自己实际情况，本着节约原则，自行拟定方案及所需资金等情况呈报物业公司总经理，同意后方可实施。
3）维修费用。
小区工程维修费用，审批程序是：物业公司总经理→预算部→总工办→总裁。
4）差旅费、办公费、电话费、清洁卫生费、保安费、业务招待费、绿化费、社会保险费等以各小区所报支出预算为依据，预算内的此类费用由经办人填制费用报销单，小区经理批准即可报销。
会计人员应在原始票据审核方面严格把关，用于报销的原始票据应符合国家有关法律法规的规定，除特殊情况外必须是发票，单据项目必须填写齐全，特别是本公司全称、地点、费用项目等必须准确无误，票据应整洁，无涂抹修改。
对于不符合上述规定的票据，财务人员应拒收。
对于超出预算的上述费用项目，应呈报物业公司，说明情况，阐明超支原因，经物业公司总经理同意后，报总裁批准，总裁同意后方可实施。
5）水电费。
水电费属于小区的代收代缴项目，应遵循专款专用原则，即本月收取的水电费必须首先用于保证该期水电费的支付。
小区不得以此类收款支付日常的费用开支，以免影响水电费的正常支付。
6）对于各小区需要转账结算的各项支出，经小区经理核准签字，送物业公司财务审核后，在支票签发登记本上进行登记，加盖财务专用章及法人章进行支付。
4、资金报表：1）每天由各小区出纳报资金表给物业公司财务，由物业公司财务汇总后报公司领导。
2）报表需注明当天款项的增加、减少情况说明。
三、会计核算1、统一设置以下会计科目：1）主营业务收入：主要核算物业小区向业主（或物业使用人）收取的物业管理费；2）其他业务收入：主要核算小区收取的停车费、装修管理费、宽网费、摊位费、特约维修费等；3）主营业务成本：主要核算物业水电维修、保洁及绿化等部门发生的费用；下设明细科目：工资、福利费、维修费、电话费、保洁费、劳动保护费、保安费、社保费及其他。
4）管理费用：主要核算行政管理部门发生的费用。
下设明细科目：工资、福利费、差旅费、办公费、电话费、业务招待费、社会保险费及其他；5）其他应收（应付）款：主要核算代收代缴款项及装修期间的保证金等。
2、会计报表1）各小区财务结账日期为月末最后一天。
2）小区会计人员应于次月的3日以前将各小区的会计报表经小区经理签字后报物业总公司财务部，有个人所得税的小区应将其扣缴的个人所得税的明细单附后，以便总公司统一申报。
3）小区会计每月25日前根据年度指标上报下月费用预算，次月10日前编报上月预算执行情况报表。
四、档案保管1、已使用的收据记帐联由各小区财务保管，存根联缴销后交由物业公司财务进行保管。
2、小区财务档案应按财政部《会计档案管理办法》规范要求进行整理、装订、归档。
3、当年会计档案由小区会计负责保管，次年建立新帐后应将上年全部财务档案移交物业公司财务人员负责保管。
五、检查控制1、各小区会计每月须对小区出纳的财务工作进行检查，包括收据的填开、领用、缴销；原始单据的归档、保管；账簿登记、账证相符情况；现场盘点库存现金，账实相符情况。
并对检查内容以书面形式经双方签字确认后上报物业公司财务。
2、各小区出纳应对物业管理员的收费工作进行检查监督，对于有不符合“收据发票使用规定”及“收款规定”的行为，应及时上报。
3、各小区会计每月须与集团公司核对往来款，并签署对帐单，确保双方帐务清楚。
4、物业公司财务应对各小区领用、缴销票据及时核检，发现问题应及时上报有关领导。
5、物业公司财务和集团公司财务应对各小区财务收支情况进行不定期联合检查或抽查。
6、根据公司领导安排，聘请外部的会计师事务所对物业公司各小区财务收支执行情况进行年度专项审计。
六、相关责任1、物业小区各出纳对现金的收支负有直接责任，小区会计负有监管责任，小区物业经理负有管理责任。
2、禁止私设帐外帐、收款不入帐等，禁止不使用统一规定票据收款、私刻公章等，否则一经发现直接上报总裁严肃处理。
3、会计档案灭失追究保管会计责任。
4、由于不按本管理办法操作给公司造成经济损失的，由相关责任人全额赔偿。
本办法由公司由公司财务部和物业公司负责解释。
物业公司财务管理制度第一章总则第一条为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及管理要求，制定本规定。
除了规定另有规定外，物业管理企业执行，《施工、房地产开发企业财务制度》。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内的各类物业管理企业（以下简称企业），也包括国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等各类经济性质的企业；有限责任公司；股份有限公司等各类组织形式的企业。
第二章代管基金第三条代管基金是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人委托。