英文商务信函写作的基本知识
英文商务信函写作的基本知识
3. 信函编号（ Reference number ）
给信函编号是为了便于往来书信的存挡和查阅， 一般采用Your Ref. （你方编号）或 Our Ref.（我 方编号）。信函编号通常放在日期的上方或与日 期平齐靠左的位置，打上如下字样：
Your Ref. ：
Our Ref.：
4. 信内地址（Inside address ）
5. 礼貌（Courtesy ） 在商务信函的写作过程中，及时是礼貌之首。 此外，应避免使用可能激怒、伤害对方的言辞或 语气，语调上要尽可能站在客户的立场上做到互 惠互利。
6. 体谅（Consideration ） 发信人应尽可能从收信人的立场来考虑问题，在 分析对方会如何理解信息的基础上，提供其所需 要的信息。
要写就一封成功的商务信函，需要起草人具备以下 条件：
（1）精通英语（ Good command of English ） （2）通晓外贸理论和实务（ Knowledge of
business theory and practice ） （3）通晓术语（ Knowledge of technical terms ） （4）通晓人的心理（ Knowledge of psychology ） （5）熟悉推销艺术（ Skills in salesmanship ）
your letter (inquiry, telex, email, fax etc.) of…
In reply to
（3）回复来信中的有关问题
With reference to
In reference to Referring to
your letter (inquiry, telex, e-mail, fax etc.) of…
商务英语必看的邮件信函注意事项以及常用句式
商务英语必看的邮件信函注意事项以及常用句式邮件和信函是商务英语中非常常见的沟通工具，为了确保邮件信函的专业性和准确性，以下是一些值得注意的事项以及常用的句式，帮助您写出符合商务规范的邮件信函。
一、邮件信函的格式邮件信函的格式包括信头、称呼、正文和结束语。
以下是一个标准的商务邮件信函格式示例：信头：- 发件人地址：发件人的电子邮箱地址- 收件人地址：收件人的电子邮箱地址- 主题：简洁明了地概括邮件内容，如“合作机会”、“产品咨询”等称呼：- 如果知道收件人的姓名，可以直接称呼其姓名，“尊敬的Ms. Smith”或“亲爱的John”等，- 如果不知道收件人的姓名，则可以使用更一般的称呼，如“尊敬的先生/女士”、“亲爱的客户”等正文：- 开头：首先表达问候，如“希望您过得愉快”、“祝您工作顺利”等，然后进行自我介绍或背景介绍，如“我是某公司的销售经理”、“我在上周的会议中与您有过交流”等- 主体：明确表达写信的目的，详细说明事由或解答问题，并提供相关的信息和附件- 结尾：感谢收件人的关注和耐心阅读，表达期待进一步合作的愿望，如“谢谢您的时间和关注”、“期待您的回复”等结束语：- 结束语可以根据信的主题选择适当的表达方式，一般的结束语有“祝好”、“顺祝商祺”、“谢谢”等二、邮件信函的注意事项1. 合理使用主题：主题应简洁明了，能准确地概括邮件的内容，避免使用繁琐的词汇或错别字。
2. 礼貌和尊重：使用适当的称呼，尊重收件人的身份和地位，展现您的礼貌和职业素养。
3. 清晰明了的语言：使用简练、准确、流畅的语言，避免使用太多的专业术语或缩写，以确保对方能准确理解您的意思。
4. 避免使用缩写：商务邮箱的信函应避免使用缩写，除非是被广泛接受的通用缩写。
5. 检查拼写和语法错误：在提交邮件前，务必检查拼写和语法错误，确保邮件准确、无错误。
6. 避免使用过于动情的语言：商务信函需要保持专业和正式，避免使用过于感性或动情的语言，以免给收件人造成不必要的困扰。
商务英语信函的写作原则与技巧(中文版)
简洁就是用最简练的语言来表达意思。在商务信函中，简洁意味着高效率和低消耗。要做到言简意赅,需注意以下几方面：
1.避免使用啰嗦的表达
啰嗦的表达是句中毫无作用的成分。例如：“at the present time”完全可以用“now”来表达相同的含义，显然后者更加简洁明了。
2.避免使用不必要的重复
商务英语信函的写作原则与技巧
一、商务英语信函的基本构成
信头、日期、信内地址、称呼、正文、结尾敬语和签名是正式商务信函必须包括的，而注意事项、事由、附件、附言这些要素则根据情况而定。
（一）信头
信头表明了信的来源，往往是商务信函中最重要的元素，位于信纸的最上端。信头一般包括发信人姓名，单位名称，地址，邮编，电话，传真，网址以及电子信箱地址等。其设计和书写也要美观精致，以给人留下美好的印象。
（三）信内地址
封内地址指收信人的名称和详细地址。封内地址直接写在左边日期的下面。如果信是写给个人的，封内地址包括礼貌的尊称、职位称呼、头衔、地址。如果信是写给公司的，封内地址包括公司的全称和地址。特别注意的是封内地址和信封上的地址必须完全一致。
（四）称呼
一封又好的商务信函往往以贴切的称呼开始。美国人通常在称呼后用冒号，而英国人则用逗号。如果是写给公司的正式信函时，称呼常用“DearSir(s),DearMadam(s),DearMs”，如果是写给具体某个人时，可以使用比较亲近的问候“Dear Mr White, Dear MrsJohn”。
（二）采用恰当的语气
在商务英语信函的写作中，语气非常重要。我们不仅要站在对方的角度思考问题，还应该运用适当的语气、口吻表达出这封信函传递的意思。众所周知，当收信人听到你们能做什么和他们能得到什么时会眼前一亮，很有可能就会达成协议。
英文商务书信的基本格式
英文商务书信的基本格式商务书信是一种常用的商务交流方式，在英文商务书信中也有其特定的书信格式。
合适的书信格式在商务书信中占有重要地位，它能够表达发件人对收件人的尊重，对收件人有一定的说服力，因此一封合格的商务书信必须注重形式，才能够被严格的收件人所接受。
一封商务书信的标准格式通常由以下几部分组成：信头(Heading)、开头语(Opening Address)、正文(Body)、闭句(Conclusion)和签名(Signature)。
首先，在英文商务书信上应该写清楚发件人和收件人的全名、地址或所在部门等信息，即信头(Heading)部分。
发件人的信息位于书信最上面的左侧；收件人的信息位于书信最上面的右侧，收件人的地址必须写清楚，以免邮件丢失。
开头语(Opening Address)是书信的主题部分，一般位于书信正文的开头，由发件人对收件人的招呼语开始，有时也可以写一点发件人的背景介绍。
发件人要写出一个清楚明确的标题，以便收件人在收到书信后能快速定位内容。
正文(Body)是书信中最重要的部分，它承载着发件人要表达的信息，要求发件人把信息表达得清楚、明确、地道，切忌空洞无物。
书信的闭句(Conclusion)是一封书信结尾的部分，发件人可以在闭句中表达希望，向收件人提出建议，或总结主要信息等内容。
最后，书信的签名(Signature)部分则是书信的最后一部分，由发件人的称呼和姓名组成，一般书写在闭句的下面，以示书信的真实性。
英文商务书信的正确书写对于发件人来说非常重要，此外，发件人在书写书信的过程中还要注意一些基本的英文用语和语法，以增加书信的成功率。
因此，要想写出一封合格的英文商务书信，发件人必须熟悉书信格式，掌握书写技巧，做到把握好内容和形式，并切实提高书写水平，才能起到事半功倍的效果。
在实际的商务书写过程中，发件人还应该注意与他人的沟通技巧，以便达到预期的效果。
书写商务书信时，应严格遵循上述英文商务书信的基本格式，并多加练习，增强书写能力，此外，还应注意掌握语言表达和沟通技巧，以便在商务书写中起到不可或缺的作用。
英文信函写作的基本格式
英文信函写作的基本格式英文信函的基本格式应包括信头、称呼、正文、结语和署名。
1. 信头（Heading）：信头位于信纸的右上角，写明发信人的地址、电话、传真号码、邮政编码等信息。
如果使用信头纸，这些信息通常已经印在信头纸上，无需手写。
例子：Your NameYour AddressCity, State, ZIP CodeTelephone NumberEmail Address2. 称呼（Salutation）：称呼位于信头的下方，是对收信人的礼貌称呼，根据收信人的身份和关系而定。
通常在信头的右下方或下划线上写上收信人的姓名。
例子：Dear Mr./Ms./Dr./Prof. + Last Name,3. 正文（Body）：正文是信件的核心内容，可以分为引言、主体和结尾几个部分。
引言：在引言中，发送者应该表明自己写信的目的和原因，简明扼要地介绍自己的身份和背景，以便使收信人更好地了解写信人。
主体：主体部分详细地说明发信人的问题或陈述相关信息。
在主体部分，可以使用分段和编号来组织内容，使其更易读。
结尾：结尾部分通常包括感谢、建议、请求、承诺等。
并表示对收信人的感谢和期待。
4. 结语（Closing）：结语位于正文的下方，对收信人表示礼貌的结束语，通常与称呼相呼应。
常用的结语有：例子：Yours sincerely,Yours faithfully,Best regards,Sincerely yours,5. 署名（Signature）：署名位于结语的下方，要写上发信人的全名。
如果在正文中已经提到了发信人的姓名，这里可以只写发信人的姓。
例子：Your Full Name除了以上基本格式，还有一些额外的要求，如信件的附件部分，日期的书写格式等，根据具体情况而定。
总的来说，一封英文信函的基本格式是信头、称呼、正文、结语和署名。
在写信的时候，要清晰地表达意思，避免过度使用复杂的句式和词汇，使信件易读且易理解。
英语商务信函格式
英语商务信函格式
英语商务信函的基本格式通常包含以下部分：
1. 信头：包含发信人的地址、电话、传真等联系方式。
2. 日期：格式为月份、日期、年份，例如 January 1, 2022。
3. 收件人地址：包括收件人的姓名、公司名称、地址等信息。
4. 称呼：包括称呼语和收件人的姓名。
5. 正文：通常包括自我介绍、具体内容、请求等，具体格式可以根据信函的目的和内容进行调整。
6. 结尾：通常包括对收件人的感谢、希望得到回复等。
7. 签名：包括发件人的名字和职务。
在书写商务信函时，需要注意以下几点：
1. 尽量使用简洁、明了的语言，避免使用过于复杂或难以理解的词汇和句式。
2. 保持礼貌和客气，使用适当的称呼语和礼貌用语。
3. 信函的格式应该整齐、清晰，避免拼写错误和语法错误。
4. 在发件人和收件人之间应该有足够的间距，使得信函更加整洁和易于阅读。
5. 在信函中使用适当的标点符号，以确保句子的准确性和流畅性。
总体来说，商务信函的格式应该简洁、明了、整洁，以传递清晰、准确的信息，表达出发件人的诚意和尊重。
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英文商务书信的基本格式
英文商务书信的基本格式商务书信在商业社会中使用非常普遍，准确的书写商务书信好有助于双方沟通和理解。
发出的书信除了内容要有说服力以外，格式也很重要，下面就介绍一下英文商务书信的基本格式：一、信头信头一般由四部分组成：1、准备信纸：信纸的大小、质地、颜色等应与信件的性质一致。
2、标题：标题应清楚、简明地表明信件的主旨。
3、地址：一般书写在信的左上角，左对齐，由上至下，以发信人、收信人的地址分列写出。
4、日期：从上至下，以发信人、收信人的地址分列写出，写在信件左上角。
二、开首商务书信一般由以下几种开头句型组成：1、Dear Sir / Madam：当我们不知道收信人的姓名时，一般用此种方式开头。
2、Dear：收信人在自己名字前加Mr.或Mrs.等，再加其姓氏，例如：Dear Mr. Smith.3、Dear Mr. / Mrs. +字：收信人姓名在其姓氏前加Mr.或Mrs.等，例如：Dear Mr. / Mrs. Smith.4、Dear +字：如果我们已知收信人的名字，即可省略Mr.或Mrs.，例如：Dear John.三、内文内文是商务书信的主要部分，一般分为三个部分：1、引言：商务书信的引言部分是作用最重要的，一般应介绍主题或概况，表明你将说明的内容。
2、主体：主体部分是信件的重点，一般应充分表达你想说的话，以及你所提出的要求或对对方要求的回应等。
3、结尾：结尾应起承上启下的作用，应用简短的语言表明信件的目标以及期待，如“I would be obliged if you could send me”等。
四、结束结束是商务书信的一部分，一般有以下几种：1、Yours faithfully：当你不知道收信人的姓名或没有熟悉程度时，可以用这种方式结束。
2、Yours sincerely：当你对收信人有一定的认识或熟悉程度时，可以用这种方式结束。
3、Yours obediently：当你对收信人有一定的尊重时，可以用这种方式结束。
商务英语必看的邮件信函注意事项以及常用句式
英文商务邮件格式和礼仪收件人1.尽量不要把一堆邮箱地址都放在“收件人”栏里，这里只写跟邮件内容直接相关联系人的邮箱。
其他相关人员的邮箱可以添加到「抄送」或者「密送」里。
2.不是邮件内容的直接处理者，但也需要知道这件事情的人可以添加到抄送中。
只给需要的人抄送，有同学习惯性抄送一大堆相关和不相关的人，这是不可取的。
3.如果不想让收件人知道你同时把邮件也发给了某人，这种情况可以添加「密送」。
4.需要添加多个收件人或者抄送人的时候，一般会按照职位高低进行排序。
邮件标题1.一定不要发空白标题，这是非常不礼貌的行为。
相信大家也不会故意这么做，有可能是想先写好邮件再定标题，但最后直接空白标题就发出去了。
所以要养成良好的习惯，先把标题写好。
2.标题应「简明扼要」，能反应文章内容或者重要性，不宜冗长。
3.标题里应尽量不用特殊符号和长串的数字，以免邮件被放进对方垃圾邮件箱。
如非必要，尽量少用"urgent"等字眼。
4.回复对方邮件的时候，可以根据需要更改标题，不要一长串"RE"。
比如要回复收件人关于一款小黄人设计图的问题，邮件标题就可以简单地描述如下：RE:Art work of minions item附件1.如果有附件，标题写好马上上传附件，养成好习惯，不要等到邮件写完最后再上传，最后很可能会忘记。
相信不少人有过漏传附件的经历，邮件发出去才发现附件没上传。
2.邮件有附件时，应在正文里提醒收件人查收附件。
3.附件个数不宜过多，一般不超过4个。
数量较多的时候可以打包压缩成一个文件。
4.如果附件内容是特殊格式，应告知收件人打开方式，以免影响使用。
5.如果附件过大，最好拆分为多个邮件发送，或者通过网盘分享。
单封邮件附件过大可能发送不成功，或者被拦截。
比如，附件压缩包里是Art work的源文件，需要解压缩后用Illustrator打开，上传附件后可以在邮件中提醒如下：邮件内容1.首先是称呼：第一次联系尽量用「Dear XXX」作为称呼，不知道姓名只知道头衔的情况下，可用「Dear Title」，熟悉了之后也可以用「Hi XXX」或者「Hello XXX 」。
英文信函写作的基本格式
英文信函写作的基本格式概述英文信函是商务沟通中常用的一种形式，它为我们提供了与人沟通交流的机会，无论是与合作伙伴、客户还是员工，都需要我们掌握基本的英文信函写作格式。
本文将介绍英文信函写作的基本格式以及常用的语言技巧。
格式要求头部信息在写英文信函时，首先需要在信函的头部包含一些基本信息，如发件人的姓名、地址、电话、电子邮件地址等。
同时，还需要包括收件人的姓名、地址以及日期。
Sender's NameSender's AddressCity, State, Zip CodePhone NumberEmail AddressDateRecipient's NameRecipient's AddressCity, State, Zip Code致辞在信函的开头，我们需要使用适当的致辞来引起读者的注意。
常用的致辞有：•Dear + 姓名（如果是个人）•Dear + 公司名称（如果是公司）内容部分信函的正文部分可以根据具体情况编写，但需要注意以下几点：1.明确目的：在信函中，我们需要明确表达信件的目的，确保读者能够清楚地理解我们的意图。
2.简洁明了：使用简练的语言表达，尽量避免使用过于复杂的词汇和句子结构，以确保读者能够迅速理解信件内容。
3.段落分明：将信函内容分为多个段落，每个段落讨论一个具体的主题。
每个段落应该有明确的主题句，并通过适当的过渡词将各个段落连接在一起。
结尾部分在信函的结尾部分，我们需要采用适当的结束语以及表示感谢的措辞。
常用的结束语有：•Sincerely•Best regards•Yours faithfully另外，在信函的结尾部分，需要在称呼前空出一些空间，以便我们可以在这里签名。
Sincerely,[Your Name]语言技巧除了基本的格式要求之外，我们也需要注意以下语言技巧，以确保信函的表达效果更好：1.礼貌用语：在信函中，使用适当的礼貌用语能够增加沟通的友好性。
商务英语写作知识要点
商务英语写作知识要点商务英语写作知识要点01 IntroductionSchool Writing: 1 In the form of essays, 2 To demonstrate the knowledge and language skills,3 Always use complicated structuresBusiness Writing:1 In the form of letters,2 Intended to communicate information,3 Readers and writers are in demand-supply relationship1. Principles of Business Writing: 7CClarity 清晰Correctness准确Conciseness简洁Courtesy 礼貌Concreteness具体Completeness完整Consideration周全2. Logical Organization①因果关系(Cause & Effect) ②时间顺序(Chronological Development)③序列顺序(Sequential Development) ④⽐较(Comparison)⑤⼀般到特殊(From General to Specific) ⑥特殊到⼀般(From Specific to General)02 Layout of Business Letters1. The Essential Parts of a Business Letter:1)Letter head 2)Reference3)Date line 4)Inside Address5)Salutation 6)Body of the letter7)Complimentary Close 8)Signature2. Letter Styles: Full B lock S tyle(齐头式)，Indented Style（缩进式）and Mixed Style（交错式）3. Letter head identifies the sender of the letter. It includes:1)Company’s logo 2)Its address and postal codes3)Telephone number, Fax number 4)Internet address, e-mail address5)Telegraphic and telex address 6)A trademark or a brief slogan4. Body of the letter is the actual message of the letter, which begins one blank line below the salutation. It is the most important part of the letter, the written speaker.Principles of the body: Clarity, Consideration, Correctness5. Organization of the body:1)Opening or Introduction 2)Details3)Responses or Action 4)Close6. Optional Parts of the body1)Attention Line 2)Subject Line3)Enclosure 4)Carbon Copy5)Postscript附⾔7. Layout of the Envelope: The Indented Form and theto ensure the grammatical sense. It’s important to use open punctuation consistently in the letter（18）03 E-mail/doc/e815a6a5f524ccbff1218414.html yout of Heading1)T o: (email address of the recipient )2)From: (email address of the sender—usually automatically filled in)3)Date: (automatically filled in)4)Subject (main idea of the message)5)Cc: (carbon copy– recipients whom the author wishes to inform of the message publicly)6)Bcc: (Blind carbon copy- recipients who are secretly being informed of the message)7)Attachment (the files you desire to send along with the message)2. Body: Salutation + Content + Complementary Close + Signature3. Points to ponder when writing1)Write a meaningful subject line.(主题栏意义明确)2)Keep the message focused and readable.（⾏⽂重点突出、排版清楚易读）3)A void attachments.（少发或不发附件）4)identify yourself clearly.（标明⾝份）5)Be kind. Don’t flame.（⼼平⽓和）6)Proof read.（仔细较读）7)Don’t assume privacy.（注意保护隐私）8)Distinguish between formal and informal situations.（分清场合和事宜）9)Respond promptly.（及时回复）10)Show respect and restrain.（宽容限制）04 Good News & Bad News Letters1. 商务信函种类：1)询盘enquiries2)发盘response to enquiries3)订单函order4)订单确认函order acknowledgement 5)确认函confirming letter6)拒绝函declining letter7)礼节函social letter8)建⽴商务关系的信函（买⽅或卖⽅之间）Establishment of business relationship2. General structure of Good News Messages and Neutral Messages——Direct Approach3. Occasions of Direct Approach1)Making enquiries or responses to enquires2)Making orders or order acknowledgements3)Confirming letter 4)Social letters 5)Declining letter 6)Establishment of business relationship4. Structure of Good News Letter:1)Begin with the main point (Introduction)2)Present necessary explanations (Details)3)Cover the remaining part of the objective (Action)(询价)4)End with adapted goodwill (Close)5. Useful sentences for closing of the good news letter:1)Looking forward to hearing from you.2)I hope this information will help you.3)We look forward to receiving confirmation of the reservation.4)It’s great to be worki ng together once again.6. Indirect Approach to Bad News Messages1)Don’t tell the bad news at the beginning.2)Begin with some good news or neutral information.3)Give explanations before releasing bad news.7. General Structure of Bad-news Messages:1)Begin with a buffer缓冲(introduction)2)Explain why the refusal has to be made (details)3)State the refusal (action) 4)Close positively (close)8. State the Refusals1)Make the refusal clear without misunderstanding.2)Offer some constructive and feasible suggestions.9. Close of Bad News Letter:1)Polite 2)Positive 3)Confident4)Do not remind your readers of the negative message.5)Do not apologize for your refusal10.Ways to buffer:1) Showing positive attitude, appreciation2) Showing sympathy and care3) Demonstrating understanding11. U seful sentences for explaining why the refusal has to be made (Present objective, reasonable and convincing reasons. Make the impression that the refusal is necessary and based on careful consideration)1) Had we not gone through careful and thorough in vestigation, we wouldn’t have made such a decision.2) It is on the basis of careful consideration that we made such a decision.12. To be avoided: We mustreject/turn down/refuse/disappoint youY ou surely understand …..We were surprised at your request.Y ou claim / Y ou state in your letter…This is the best we can do05 Complaint Letter1. Inevitable Complaints:1)Improperly filled order 2)Damaged merchandise商品；货物3)Misunderstanding about prices2. Direct approach to Complaints and Claims:Business people want to know as soon as possible when something wrong has happened to their products or services so that they can correct the situation immediately. Directness lends to clarity of purpose and success.3. Types for complaints1)Complaint for Poor Quality2)Complaint for Shortage3)Complaint for Invoice Mistake 4)Complaint for Delivery Delay5)Complaint for Wrong Items6)Complaint for Poor Packaging4. Structure of Complaint letter1)Explanation of Problem + Background Information (what situation, when, color, model No.)help to identify the problem + How Y ou Suffered (if necessary)2)Action required with deadline ( replace the faulty goods, refund the money, repair the goods, etc)3)Warning (strong but polite)5. Reply to Complaint Letter(括号内是句型)1)Explanation the problem + Background(T hank you for your letter of…About our delay ofshipment. We are sorry for not having been able to deliver the goods you ordered o n)2)Action required + Deadline (We take theresponsibility for the mistake and we willarrange for the replacement to be sent toyou within two da ys.) 3)Ending (Poli te We can assure you thatevery effort will be made to ensure thatsimilar erro rs.)6．U seful Sentences for Complaint Letter1）Describe the problem：On examination, we found all the goods were wetted.2）Action Required：Therefore, we are compelled to claim against you. We appreciate your seeing the matter seriously and arranging for the delivery within 5 days.3）Strong Demand：We will ask for the law if you cannot send the goods to us within 10 days.4)Courteous demand for action：In view of our friendly business relations, we are sure that the matter will be settled appropriately06 Persuasion/sales Letter（促销/推销函）1. Approach of Persuasion Letter——Indirect Approach2. General structure——AIDA1) T o Arouse Attention2) T o Create Interesta)Benefits of the goodsb)Choose the right appeal to feature your product or servicec)Appeals mean the strategies you use to present a product or service to your readers.d)Emotional Appeals: How people feel, taste, smell, hear, and see. Strategies that arouse people through love, anger, pride, fear, and enjoyment.（Perfume, candy And food etc.）e)Rational Appeals: Reason---thinking mind. Strategies based on saving money, making money, doing a job better, or getting better use from a product.（Automobile tires，Tools，Industrial ，equipment）3) Desire: T o Convince the readera)Benefits of the goodsb)Point out and stress all the benefits that your product can offerc)Determine the strongest psychological selling point:stressing a product’s benefits rather than its physical features4) T o Motivate Actiona)Ask for orders.b)Offer other incentives that will make your reader responsive: a gift, a limited availability and a discount.c)No-risk guarantee. d)Strengthening words.3. Principles of Persuasion Letter Writing1)Vivid language. 2)Be concrete.3)Focus on central selling point. 4)Use inductive（归纳）approach (deductive演绎).5)S ome ―don’t‖ in Persuasion letter.a)Don’t exaggerate.b)Don’t belittle your reader.c)Don’t speak ill of your competitors.Show the reader what you can do, but not what others can not do!07 Memo/memorandum1. Components of Memo1)HeadingMEMORANDUM / C ompany’s Logo / SloganT o: (reader’s name and job title)From: (writer’s name and job title)Date: （complete and current date)Subject: (what the memo is about, highlighted in some way) ---Informative2)BodyOpening---state the purpose---DirectDetails---Highlighted3) ClosingAction or Conclusive Sentence2. Characteristics of Successful Memos1)Subject Headings 2)Single topic3)Conversational tone—Informal 4)Conciseness---A void Wordy Sentences 5)Visual Signaling：numbers/ bullet s编号?boldface斜体italics斜体?heading3. Three points to A void1)A void abruptness 2)A void over-politeness3)A void unnecessary expressions4. AttentionInside the companyOne topic in one memoWithout company letterhead08 Meeting MaterialPart 1 Notice1. The Nature of Notice1)Purpose: To give information briefly and make the reader follow the message quickly2)Form to expressa)written on a blackboard or bulletin board公告板b)written as a memoc)written as a letter d)written as a postcarde)written in an email2. Types of NoticeMeeting noticeNotice for Greeting New Colleagues Holiday Notice Practice Notice3. Layout of Notices1)Heading (Subject matter or Notice)2)Body (time, place, purpose, materials)Full-blocked formUse asterisks or bullet points or numberLeave spaces between headings and different sectionsUse capitals, bold, italics or underlyingUse sub-headings3)Name and position（右下⽅4)Date(右下⽅4. Language Tone of Notices: Brief; Specific; Eye-catching; Polite5. Useful expressions1)请注意……Please note that…2)我们很⾼兴通知您……We are pleased to inform you…W e have pleasure in informing you that…3)我们想通知您……We would like to notif y you…4)我们特此奉告……We have the honor to apprise you of…5)我们冒昧奉告……We take the liberty of announcing to you that…Part 2 Meeting Agenda6. Difference between Agenda & Schedule:1)An agenda: T opics to be discussed at a meeting; before the meeting is held.2)Schedule: Work timetable.agenda是会议的议程，代办事项表。
商务英语中正式信函的写作方法
商务英语中正式信函的写作方法
商务英语中正式信函的写作方法
信函是公司的脸面，它对于公司树立良好的形象有着极为重要
的意义。
典型商务信函的内容应包括如下几点：
信内地址：写在信纸的左上角，编号和日期下方。
顺序是从小
到大：
公司名称或收信人姓名、职务
房屋或大楼名称
大楼号码及所在街道或路的名称
省市名称及邮编
国家名称
称呼敬语：如知道对方姓名，就用DearMr./Mrs./Miss/Ms.加上姓，如不知道对方姓名，可用DearSir,DearMadam,也可用：Towhomifmayconcern。
如对方职务较高，则最好用其职务名称，如：DearProf.Smith,DearDr.Henson等。
称呼一家公司就用DearSirs
或Gentlemen。
正文
结束敬语：如称呼用DearSir/DearSirs/DearMadam",结束敬语
就应用Yoursfaithfully。
如称呼用DearMr.John/DearMr.Smith,结
束敬语就应用Yourssincerely。
署名
英文信函中讲究五C原则，也就是要求做到正确(Correctness)、清晰(Clearness)、简明(Conciseness)、完整(Completeness)和礼
貌(Courtesy)。
信函的语调也是同样重要的，它表达了你对收信人
的态度，适当的语调将会给双方创造良好的沟通气氛。
英文商务邮件格式及常用语
英文商务邮件格式及常用语一、前言在现代商务交流中，邮件已成为主要的沟通方式之一。
掌握英文商务邮件的格式和常用语对于开展国际商务活动具有重要意义。
本文将介绍英文商务邮件的格式以及常用语，以帮助读者更好地进行商务邮件交流。
二、英文商务邮件格式1. 邮件头部邮件头部包含发送者和接收者的信息，格式如下：- 发送者姓名：在邮件头部的顶部左侧，对应的英文词汇是"From"或"Sender"。
- 发送者邮箱地址：在发送者姓名下方，对应的英文词汇是"Email"。
- 发送日期：在发送者邮箱地址的下方，对应的英文词汇是"Date"。
- 邮件主题：在发送日期下方，对应的英文词汇是"Subject"。
2. 正文部分商务邮件的正文部分应保持简洁明了，注意以下要点：- 问候语：在正文的开始部分，可以使用诸如"Dear Mr./Ms./Dr. [姓氏]"的称呼方式来表示问候。
- 自我介绍：在问候语后，如果对方不熟悉你的身份，可进行自我介绍。
例如："Allow me to introduce myself. My name is [你的姓名] and I am [你的职位/公司]。
"- 内容阐述：接下来，清晰地表达你要传达的信息或请求。
- 结尾部分：在邮件的结尾，使用类似"Best regards"或"Sincerely"等表达请求人的词汇，并签上你的姓名。
3. 附件如果邮件需要附带文件，则在正文部分结束后，使用英文词汇"Enclosed"或"Attached"来指明附件，并在最后列出附件的名称。
三、英文商务邮件常用语1. 开头常用语- "Dear Mr./Ms. [姓氏]"：用于正式场合，对于不太熟悉的人或具有一定职务的人。
商务英语信函写作方法
商务英语信函写作方法通常商务信函包括12部分内容：信头、日期、封内地址、称呼、事由、正文、结尾敬词、公司或机构名、签名、作者姓名和职称和单位、打字员姓名缩写、附件、抄送。
那么商务信函应该怎么写?下面跟一起来学习吧!1.letterhead(typed on printed letterhead paper, containing: a. the name of the pany; b.its address and postal code; c.telephone number; d.fax number; e. pany website address; f.e-mail address; g.a trademark or a slogan, etc)2.date(typed below the last line of the letterhead)3.insideaddress(the address of the person or organization receiving the letter issingle-spaced at the left margin. The inside address should be the same as theaddress on the envelope)4.attentionline5.salutation (two lines below the last line of theinside address or attention line if used)6.subjectline (below or above the salutation, alerting the reader to the contents ,often underlined or typed in capital)7.body(actual message)8.plimentaryclose (two lines below the last line of the letter)9.signature (three blank lines should be left above thetyped name of the author)10.referenceinitials (initials of the typist aretyped two lines below the author’s name and title; if typist initials included,author’s initials go before thetypist’s)11.enclosure(on attachment) (Enclosure: Copy ofInvoice 6309)12.copynotion (if the letter is made for other individuals, a copy notation is typedone or two lines below the enclosure notation if used)TECHNICAL DESIGNS, INC.1606 Fifth AvenueSeattle, WA 98103201-626789July 30, xxPacific Resources, Inc.1160 Bishop StreetHonolulu, HI 99813Attention: Mr. Alicia ChavezLadies and GentlemenSubject: Office letter styleOur office prefers the block letter style,as shown……..I am enclosing samples of ourintra-pany…..Yours faithfully,TECHNICAL DESIGNS, INC.SignatureEric Mann, ConsultantCommunity Service DepartmentEM: mefEncl: Intra-pany stationery andmemorandum forms CC: Ms. Laura SchultzMr. Andrew Farmer。
英语商务信函书写规范
英语商务信函书写规范商务信函是商业交流中常用的一种书信形式，能够有效地传达商业合作意图和交流信息。
准确、规范的商务信函书写是商务沟通的基础，下面将详细介绍英语商务信函的书写规范。
一、信函格式英语商务信函通常由信头（Letterhead）、日期（Date）、收信人地址（Recipient’s Address）、称呼（Salutation）、正文（Body）、结束语（Closing）、签名（Signature）和附件（Enclosure）等要素组成。
下面将逐一介绍这些要素的书写规范。
1. 信头（Letterhead）信头是商务信函中的抬头部分，一般包括发件人或公司的名称、地址、联系电话、传真和电子邮件等信息。
信头应该位于纸张的顶部，并使用较大的字体。
2. 日期（Date）日期应该紧跟在信头下方，写明信函起草的日期。
日期的格式应为月份、日期和年份的顺序，可以选择全写或者缩写，例如：September 1, 2022 或者 Sep 1, 2022。
3. 收信人地址（Recipient’s Address）收信人地址应该写在信函日期的下方，包括收件人的姓名、公司名称、地址和邮编等信息。
每个信息之间应该用适当的间隔或换行分隔开。
4. 称呼（Salutation）称呼应该出现在收信人地址的下方，用于向收信人表示敬意。
如果知道收信人的姓名，则可以使用"Dear Mr./Ms. Last Name"的形式。
如果不知道收信人的姓名，则可以使用"Dear Sir/Madam"。
5. 正文（Body）正文即信函的内容部分，应该在称呼下方留出适当的空行后开始。
正文应该表达清晰、简洁，内容具体明确，并分段落书写，每段之间应用空行分隔开。
6. 结束语（Closing）结束语是信函的结尾部分，用于表示写信人的礼貌和诚意。
常用的结束语包括"Sincerely", "Best regards"等。
英文 商务函件 格式
英文商务函件格式英文商务函件的格式通常包括以下几个部分：1. 信头：包括发件人（公司）的名称、地址、电话号码、传真号码和电子邮件地址。
2. 称呼：通常使用“Dear”加上收件人的姓名和职务，例如“Dear Mr. Smith,”。
3. 正文：包括开头、主体和结尾。
开头要表达写信的目的，主体部分阐述具体内容，结尾则表达希望对方回复或采取行动的意愿。
4. 结尾敬语：通常使用“Sincerely,”或“Best regards,”等表达方式。
5. 发件人签名：包括发件人的姓名和职务。
6. 日期：包括写信的日期。
以下是一个示例：[公司名称][公司地址][电话号码][传真号码][电子邮件地址]Dear [收件人姓名]：I am writing to discuss the recent order we placed with your company. We have received the products, but we noticed some discrepancies with the quality. We had expected a higher quality product for the price we paid.We would like to resolve this matter as soon as possible, and we request a replacement or a refund. We value your company as a business partner and we hope to continue our relationship in the future.Thank you for your attention to this matter. We look forward to hearing from you soon.Sincerely,[发件人姓名][发件人职务]。
（完整版）英文商务信函写作格式必备学习
（完整版）英⽂商务信函写作格式必备学习英⽂商务信函写作格式英⽂信函分为混合式和齐头式。
混合式：每⼀段的⾸⾏缩进两格。
落款在信末中间靠右下的位置。
齐头式：信的所有内容都靠左，段与段之间空⼀⾏。
英⽂信函的习惯⽤法，由以下⼏个⽅⾯组成：(1)信头The heading信头是指信纸上印刷或打印的企业名称、⼚称、地址、电话号码、电报挂号、主管⼈姓名等。
通常情况下，公司都会专门印制带有信头的信笺纸，包括发信⼈的姓名，地址，电话，传真等。
当我们撰写传统信件时，直接使⽤这种信笺纸就可以。
(2)编号和⽇期The reference number and the date⽅便以后查信使⽤。
Your ref: （你⽅编号） Our ref: （我⽅编号）⽇期通常打印在信头的右下⽅位置，或在寄信⼈姓名和地址的下⽅位置。
⽇期的英式写法是⽇、⽉、年；美式写法是⽉、⽇、年。
为了避免误解，⽇期、年份⽤数字表⽰，⽉份则⽤英⽂表⽰，第⼀个字母要⼤写，也可⽤缩写。
⽐如May，1998(美式写法)；1，May，1998(英式写法)。
(3)信内地址The inside address与信封上的收信⼈名称和地址相同，通常打印在信纸的左侧，低于⽇期位置2—4⾏，也可在签字位置下2—4⾏。
书写收信单位名称时，应特别尊重对⽅的习惯，不能随意增删公司名称前的冠词The，也不能随意改⽤繁写及缩写，如Company与Co.之间不能互换，否则会被认为是不礼貌的⾏为。
收信⼈地处的书写格式与信封相同。
(4)称谓The salutation在英⽂信函中，相同于“阁下”、“先⽣”等类礼貌性称谓，常⽤Dear sirs”；称呼企业，公司的妇⼥组织常⽤Madams，Ladies；⽆具体收信⼈姓名⽤Dear Sir or Madam 称呼收信者。
收信⼈是个⼈，就应在收信⼈姓名之前加称谓，如Mr.(先⽣)，Mrs.(夫⼈)，Miss(⼩姐)，Hon(⽤于称呼市长、部长、⼤使等)，Pres.(总经理、会长、总统等)，Prof.(教授)等等。
中英文商务信函写作技巧和要点
中英文商务信函写作技巧和要点商务信函是商业交流中必不可少的一种形式。
随着全球化的加速和互联网的发展，跨国贸易越来越普遍。
因此，掌握中英文商务信函的写作技巧和要点变得至关重要。
一、中英文商务信函的常用格式1. 信头信头包括信函的主题、日期、收件人姓名和地址、寄信人姓名和地址等信息。
在中式信函中，信头一般置于信纸的右上角；在英式信函中，信头一般置于信纸的左上角。
2. 称呼在中式信函中，称呼一般使用“尊敬的”、“敬爱的”等词语。
在英式信函中，则需根据收件人的身份和关系，使用相应的称呼，如“Dear Mr./Mrs./Ms.”等。
3. 正文正文是商务信函中最重要的部分，它需要传达的信息应该尽量清晰、明确、简洁。
建议在撰写正文时，采用简单句和被动语态，避免使用复杂的长句。
4. 结尾结尾应该表达寄信人的祝福或感谢之意，并再次重申对方所需的行动或达成的共识。
在中式信函中，常用的结尾语有“此致敬礼”、“祝工作顺利”等；在英式信函中，则可使用“Yourssincerely/faithfully”等。
5. 签名签名一般都放在信尾的右下方，应包括寄信人的名称、职位以及公司名称等信息。
在英式信函中，还需附上寄信人的手写签名。
二、中英文商务信函的写作技巧和要点1. 对收件人进行调查在写信前，将收件人的姓名、职位和公司名称等信息确认无误，尽可能多地收集相关信息。
这有助于更好地了解对方的需求和偏好，从而提高信函的契合度和有效性。
2. 明确信函的目的和内容商务信函的内容应该精确、明确，要顾及到对方的特殊需求和背景。
在写信前，应该清楚地说明信函的目的，将重点放在对方感兴趣的信息上。
3. 使用简短的语言表达商务信函中需要表达的信息往往较为复杂，需要用简单直接、易于理解的语言进行表达。
避免使用复杂的语言结构和不常用的单词，以免产生误解。
4. 强调实用性和可读性商务信函的主要目的是传递信息。
因此，在写信前，需要科学组织语言，使信函的内容既具有实用性，又易于阅读。
商务信函
1.China National Cereals, Oils and Foodstuffs Imp & Exp Corp.
8 Jianguomen Nei Dajie Beijing 10005, China Telephone: 86-10-6526-8888 Fax: 86-10-6527-6028 E-mail: carl@
察看示例
2. 商业信函的格式 layout of business letters Three major forms 1. Indented Form 缩格式 2. Blocked Form 齐头式 3. Modified Blocked Form 改良齐头式
缩格式示例
St Gangsgatan 143 Stockholm, 105 45 Sweden Telex: 53892 SHELEC SS Tel: 46-8-738-6000 Fax: 46-8-738-6016 E-mail: hwlee@ Our Reference No. H/W —T008 Your Reference No. Date: 30th March, 20-Messrs. William & Warner 105 Roller Road Sydney, Australia Attention: Mr. Donnason, Marketing Dept.
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4. 信内地址（Inside address） 信内地址包括收信人的姓名、头衔、单位名称、营业地址 以及城市、国家名称和邮政编码。收信人的姓名和地址应 和信封上的内容相同。信内地址一般在信纸左上角低于日 期的地方。书写顺序是由小单位到大单位。每项内容单独 成行： Mr. Francis Lawrence Vice President Swinton Co. 87 Unico Avenue Toronto, ST 9878 Canada
Your company has been recommended to us by… We have learnt frour reputable firm has come to us through…
We have had your name and address given to us by…
写信给一家公司时，通常用Dear Sirs，也可以用 Gentlemen。
6. 事由（Subject） 事由是为对方在阅读信的正文以前对信的主题、内容有一 个了解，也便于登记归档和查卷。写在称呼下面、信的中 间位置。事由下面可以划线，也可以不划线，有时可全部 用大写字体。 例如：
Subject：Men’s Bicycles Re：Sales Confirmation No.2536 Your Order No.： Reference：
12. 抄送（Carbon copy/C.C.）
发信人若需把此信抄送给有关单位，可在附件下方即信左 下端打上C.C.，然后打上抄送单位的名称，
例如： C.C.: The Bank of China Copies to: directors Cc to: CEO Copy to: Sales Manager
3. 正确（Correctness） 正确的商务信函不仅表现为语法恰当，标点符号 和词汇拼写正确，还要求叙述正确、提供的事实 和数字无误、写作格式规范、技巧运用恰当以及 商业术语正确。
4. 具体（Concreteness） 商务信函必须避免采用模糊、大概和抽象的词 语和语句，应尽量运用具体的事实和数字，一般 使用主动语态来陈述内容。 5. 礼貌（Courtesy） 在商务信函的写作过程中，及时是礼貌之首。 此外，应避免使用可能激怒、伤害对方的言辞或 语气，语调上要尽可能站在客户的立场上做到互 惠互利。
Unit 1 Fundamentals of Writing English Business Letters 英文商务信函写作的基本知识
1.1 Introduction（简介）
目的：掌握商务信函的写作要求、写作原则、以 及信封和信函的基本构成和行文要求。
1.2 Requirements for Business Letter Writers（商务信函的写作要求）
7. 信函正文（Body of the letter）
信函正文是商务信函中最重要的部分，要遵循“7C原 则”。 正文一般遵循三段式的格式。第一段一般是引入主题，第 二段详细讨论，第三段以总结或建议来结束全文。 需两页或更多的信纸时，在前一页最后一行的右边写上to be continued。续页应采用不带信头的信纸，并注明收信 人名称、页数和日期。
10. 经办人代号（Reference notation）
经办人代号是提供信件产生的信息资料，便于必要时查 对之用。经办人代号是由信件口授者和秘书的姓名首字母 组成，用冒号或斜线号分开，可用以下方式书写： FCM/HL，FCM:HL，FCM/hl，fcm:hl
11. 附件（Enclosure）
假如信封内除信纸外，尚附有其他文件，可以在信中说明 附件份数和内容。当附件只有一件时，注明Enclosure 或 Encl.即可；一件以上时，要加上编码，以便收信人识别， 用Enclosures.说明。 例如： Enclosures 3: 1.Birth Certificate 2.Visa 3.Letter of Reference
As instructed
According to In accordance with the request/ instruction in your letter of…
In compliance with
In conformity with
（5）表达满意和欣喜
We were gratified
1.5 Parts of English Business Letters （英文商务信函的组成部分）
1. 信头（Letter head） 信头也称为信笺抬头，由寄信人公司名称、地 址、电话号码、E-mail地址和传真构成。信头通 常位于信纸的最上端。
2. 日期（Date） 日期顶边写在信纸的左边或右边，距离信头三到 四行。
在寄往国外信函的信封上，收信人和收信人 地址以及寄信人和寄信人地址的书写位置，都不 同于国内信封的写法，见图1-1。
图1-1 寄往国外信函的信封写法
General Trading Co. 28 North Road Beijing 100020 P. R. China
ＳＴＡＭＰ
Overseas Trading Co. 52 Hooigracht Street Amsterdam, the Netherlands
注意，只有第一个字母大写。一般打印在正文下面空一行 处。
9. 签名（Signature）
签名通常在信尾客套语下空三行的位置。签名可采用不同写 法，一般包括：公司名称、写信人的手写签名、写信人的打 印签名、写信人的头衔。有时，也可以不写公司名称。
例如： Yours truly, General Trading Co. （Signature） John Smith Sales Manager
如：Mr. John Smith, Page 2, June 3, 2005
8. 信尾客套语（Complimentary close）
信尾客套语是一种礼貌，是结束信函的正式方式，类似中 文信函中的“此致，敬礼”等。
常用的有：Sincerely, Sincerely yours, Yours sincerely, Best regards；更亲切一点的有：Cordially, Cordially yours；再正式一些的有：Yours truly, Respectfully yours, Yours faithfully。
（2）对以前信函的补充或确认
Further to our letter of…
With further reference to our letter of… Confirming our 我方确认某月某日的信函/ letter/conversation of … 会谈 We confirm that out letter 我方确认某日信函并…… of … and … With further reference to… 对……进一步补充如下
6. 体谅（Consideration） 发信人应尽可能从收信人的立场来考虑问题，在 分析对方会如何理解信息的基础上，提供其所需 要的信息。 7. 完整（Completeness） 商务信函必须力求完整，要包括写信人希望收信 人做出积极反应的一切情况，或是回答来信所提 出的全部问题和要求。
1.4 Addressing Envelopes（信封的写法）
注意事项： （1）年份必须全部写出。 （2）月份最好用英文全拼，不提倡用缩略式。 （3）日期可以用序数词或基数词。 （4）年份前要加逗号。 （5）日期切忌全部用数字表示。
3. 信函编号（Reference number） 给信函编号是为了便于往来书信的存挡和查阅， 一般采用Your Ref.（你方编号）或Our Ref.（我 方编号）。信函编号通常放在日期的上方或与日 期平齐靠左的位置，打上如下字样： Your Ref.： Our Ref.：
（3）回复来信中的有关问题
With reference to
In reference to
your letter (inquiry, telex, e-mail, fax etc.) of…
Referring to We refer to
（4）回复来信中提出的要求或指示
As requested
As required
your letter (inquiry, telex, email, fax etc.) of…
（2）对来信进行回复
We are pleased to reply to In answer to In response to In reply to your letter (inquiry, telex, email, fax etc.) of…
1. 英文商务信函的开头 信函的开头应该直入主题，要避免空洞。根据书 写商务信函的目的不同，开头一般分为两大类： 一是回复信件；二是主动与对方联系。 对于回复信件，可采用以下方式开头。
（1）感谢对方的来信
We thank you for Thank you for
We appreciate
We were pleased to receive Please accept our thanks for
5. 称呼（Salutation）
称呼写在信内地址下面空两行处。 常见的正式称呼有：Dear Mr. Smith，Dear Mrs. Smith， Dear Miss Brown，Dear Ms. White。