客户满意度调查方案(提纲)
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客户满意度调查方案
一、客户调查的组织机构（明确组织的部门、参与和配合的部门、相关人员及
各自的职责）
二、明确调查的方式（公司组织、外委）（如外委则明确合同或协议的签订人员
及要求）
三、调查前客户资料的收集整理
四、调查表设计的内容和时间要求
五、自行调查的方式、时间和各组分工
六、调查结果分析的方法、人员和要求
七、调查分析结果的处理
八、对下一阶段调查的建议意见的落实要求
年月日